2019年高密市水業公司成立高密市潤澤農村供水有限公司全面統籌管理高密市農村供水工作，下設8個分公司進行分區管理。在市水業公司的正確領導下，在潤澤農村供水有限公司領導班子的帶領下，高密市農村供水工作又上了一個新的台階。一年裏，本人在上級公司領導的幫助指導和全體職工的大力支持下，能夠認真履行崗位職責，努力開展各項工作，較好的完成了上級交給的各項工作任務。現將本人一年來的學習和工作情況，想各位領導作一彙報，不當之處請領導批評指正。
一，任期內履行協議（主要工作、任務指標等）情況：
1、膠河生態發展區下屬57個村莊，原主要水源地王吳水庫乾涸造成主要供水單位惠嶺農村供水有限公司停產至今，膠河生態發展區羣眾吃水難、用水難。市水業公司安排潤澤農村供水有限公司接手以後由柏城鎮管道對接，經5級泵站對膠河生態發展區實行24小時供水，基本解決了膠河地區羣眾日常用水問題。
2、膠河生態區域內目前有五個村使用傳統機械錶，大洪村、魯家園、向陽村、王十字莊、葛家屯。這五個村的村內供水管道都存在嚴重滴漏跑冒現象，公司對其中四個村實施了管道全面改造工程，滴漏跑冒現象基本得到解決。
3、其他村莊已於2018年全面更換為IC卡智能水錶，由於農村管網的環境特殊性，表井損害積水、垃圾堆填等原因，IC卡智能水錶前期損壞故障率一直居高不下，潤澤農村供水有限公司接手以後，對所轄區域內的500餘處表井池全面進行維護改造及重新安裝蓋板，有效的降低了水錶故障損壞造成的羣眾及公司經濟損失。
4、截止到2020年6月，累計供水276525m3，比去年同期上漲62%。水費90%用户為預付費，5個機械錶村目前收取水費至2020年3月份，收取率95%，管網漏失率0.56%。
5、2020年為扶貧攻堅年，膠河分公司協助膠河生態發展區管委會為100餘户貧苦户解決自來水入户問題，有效加快了扶貧進度，為扶貧攻堅奠定良好基礎。
6、財務狀況嚴格按照公司財務規定，收支兩條線。
7、收費、抄表、維修等工作人員工作熱情飽滿，團結友愛，團隊擁有良好的工作氛圍，有效的提高了工作效率。
8、累計處理熱線40餘件，辦結率100%，滿意率99%以上。
二，工作中積累的經驗及創新
始終堅持“用户至上、服務第一”的宗旨，確保全年安全供水。
1、堅持24小時值班制度，特別是週末及節假日確保用户正常用水。
2、加強對水源井、供水設施、泵站設備的維護與管理，確保正常良好運轉。
3、加強管網巡查維修，減少漏水事故。對突發漏水事故及時維修，壓縮停水時間。
4、開通熱線電話，微信服務羣，方便用户諮詢，接受用户監督。
5、成立便民維修服務隊，實行承諾服務，及時解決用户實際問題。
6、對接水新用户做到辦理手續簡便、規劃設計迅速、安裝施工快捷、接水供水及時。
三，工作中存在的問題及改進措施
回顧過去一年，雖然我做了一些工作，取得了一點成績，但與上級要求還有不小的差距和不足，需要認真解決和克服，主要表現在以下幾個方面：
1、深入學習不夠，注重工作缺乏學習的深入性和系統性，對政治理論理解不深不透，精神實質把握不牢，站的不高、看得不遠，思想解放不夠，創新意識不強。
2、缺乏細緻的思想政治工作，容易產生急躁情緒，待人對事還不夠和風細雨。
3、農村供水管理不夠規範，管網情況複雜，處理事情不夠果斷及時，服務和用户要求還有差距。
四，下一步工作打算
1、把膠河生態發展區域內用户系統管理到户，切實解決管網複雜情況。
2、村級閥門及時更換維修，減少不必要的經濟損失。
3、對收費人員培訓常態化，及時有效宣傳管網運行科學性，切實增強羣眾惜水、節水的良好習慣。
在新的一年裏，要進一步加強政治理論及業務學習，努力提高自身政治素養和實際工作能力，求真務實，積極創新，努力做好本職工作，為農村供水工作再上新台階，做出應有貢獻。
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