煙草營銷副主任述職報告

尊敬的各位領導、同事：

新年好！

春華秋實，夏去冬來，2021年是學習的一年，也是挑戰的一年，在公司領導正確決策和同事們團結協作下，捲煙營銷工作順利完成年初目標，作為客服部副主任，讓我深刻體會到肩上任務的艱鉅和責任的重大，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失鬥志，不辱使命。現將一年來的具體工作情況做如下彙報：

一、緊緊牽住捲煙銷量這一“牛鼻子”深挖市場潛力。

當前捲煙銷售面臨社會經濟下行、利潤空間下降、庫存過大，資金週轉不夠、經營信心不足等方面的壓力，為此，我積極配合*主任，與片區負責人一起分析形勢，對症下藥，以提升銷量為重點，以鋭意創新的精神、滾石上山的決心、“白+黑”“5+2”的工作熱情，與同志們共同築基礎挖潛力，充分利用銷售公司的資源和各種促銷政策，穩定本地銷量，拉動總量提升，較好的完成了階段性銷售目標。

二、強化規範經營意識，夯實網建基礎工作，努力提升營銷網絡運行水平。

充分認識規範經營的重要性和必要性，正確理解規範與發展的關係，切實增強規範意識，堅決做到“三個不要”、“五個堅決禁止”，嚴防發生“主觀故意、組織參與、內外勾結”的十三種違規經營行為，緊緊圍繞“穩銷量、提結構、降庫存、增税利”的工作中心，以“全面推進市場營銷上水平”為主線，積極推行網上訂貨方式，網訂客户比達到 %，全面推廣電子結算，結算率達到 %，積極聯繫合作銀企推廣貸記卡結算，目前貸記卡結算賬户達到户，其中大客户貸記卡結算達到 %，配合部門負責人做好需求滿足，訂單滿足率達到 %，妥善處理客户投訴，提升客户滿意度，逐步推進各項網建指標的完成，提升營銷網絡運行水平。

三、積極開展工商協同營銷，提升品牌培育水平。

一方面我積極協同工業企業，以品牌為紐帶，通過銷量激勵、駐店促銷、客户推薦會等方式進行宣傳促銷。先後參與組織重慶中煙、廣西中煙、雲南中煙、江蘇中煙與本地零售客户的品牌推薦會，將品牌價值、品牌特性等信息面對面的向客户進行溝通交流，便於客户向消費市場進行宣傳推薦。另一方面每月結合當前的銷售情況，選擇2-3個潛力較大的新品進行上櫃推廣，跟蹤過程和考核結果；同時加強“四率”指標控制，強化營銷人員對客户品牌動銷的關注度，全面掌控品牌在市場的變化，逐步取得了老品牌不下滑。新品牌有增長的培育效果，其中“狼圖騰”、“炫赫門”、“紅芙蓉”等一批中低檔品牌被市場所接受，“細支大重九”、“中華雙中支”等一批中高檔品牌有了一定的市場美譽度和消費羣體。

四、準確、及時的收集市場信息，第一時間把握市場動態。

為更好掌控市場狀態，採取市場走訪與信息採集系統相結合的方式，以“突出真實、體現價值”為工作要求，對全區零售客户營銷經營情況進行採集，並牽頭成立價格監測小組，定期採集捲煙市場價格，通過對各項調查信息的分析彙總，摸清當前市場狀態、消費習慣和緊俏捲煙溢價水平，以結合實際情況“量體裁衣”，為下一步制定行之有效的措施提供實實在在的材料支撐。

五、強化實地走訪，堅持“一表式”管理，彌補走訪空白點。

堅持每月初將月度促銷活動、投放策略、分檔情況、新品宣傳等相關信息製作成《市場拜訪清單》，以便在宣傳拜訪時做到準確全面，並對15檔及以上的客户全部納入實地拜訪，要求客户經理通過實地拜訪瞭解掌握客户訴求、維繫客我關係，實現客户經理從“管理型”向“服務型”的轉變，從以往“純拿訂單、單一拜訪”向“市場分析、品牌培育、精準服務”的多重轉變，最終實現營銷隊伍整體素質全面提升。

回顧全年，在各級領導、部門以及同事們的關心幫助下，本人較好的完成了公司下達的各項工作任務，但我深刻地認知到自己仍存在着一定不足。事非經過不知難，唯有奮鬥能突破。2021我們一路奮鬥，2022我們繼續前進，不忘初心，完成使命，面對新常態、新形勢、新任務，營銷工作任重而道遠，今後我將再接再厲，團結合作，配合好部門負責人，當好參謀和助手，為部門、為公司貢獻自己的力量。

以上彙報，不足之處，請大家批評指正。