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今年工廠要求單位產品能耗比上年下降8%，難度大，沒有強有力的措施、科學的管理和敢於挖潛節能降耗極限的精神，無法實現這一目標。因此，今年的能源管理工作，主要是貫穿單位產品降低8%挖掘潛力和圍繞《年度能源管理工作要點》開展，完成了工廠制定的能源消耗目標，單位產品能耗再創歷史最好，儘管今年能源價格大幅度上漲，單位產品消耗的能源費用比上年降低4釐5，按單位產品消耗計算，比上年節約 152693.25元，並消化漲價因素70.83萬元。取得這樣的成績，與工廠的正確領導，與各單位的大力支持和積極的配合分不開。現將一年來開展的工作着如下總結：
一、制定今年各單位能源消耗指標及考核辦法
1、按照工廠“單位產品能耗比上年下降8%的要求，並結合今年生產任務，綜合考慮實施的節能技改項目，下達了各單位年度、月份單位產品用能單耗及費用指標。
2、今年單位產品能耗下降幅度大，不易完成，根據這一情況，擬定了今年用能考核辦法，按完成指標大小給予不同比例的獎罰,使考核更合理。
3、根據一季度各單位完成的能耗情況，及時調整了能耗指標，高的調低，低的調高，調動了節能降耗的積極性。
二、挖掘潛力，實現節能降耗
1、認真進行月度、季度能耗分析，幫助用能超耗的單位分析原因、查找問題，針對出現的問題與生產單位一道設法共同給予解決。
2、1月15日堵掉兩個儲氣罐，使今年新廠9條生產線生產只開77立方的空壓機就能滿足，比去年少10立方，並降低了空壓房提前開機時間。
3、由於今年原材料、能源價格繼續上揚，工廠資金較為困難，年初制定的部份節能技改項目沒有得到批准。這些節能技改項目是單位產品能耗比上年下降8%的關健，不能按期實施，下降8%將成為一句空話。因此，為保證完成單位產品能耗下降8%，我部結合近年來工廠開展的節能降耗情況和用能管理存在的問題，擬定了一個強化管理，實現節能降耗的方案上報工廠，方案得到廠長的讚揚，並根據擬定的方案組織予以實施。
4、督促用電較大的單位每月對就地補償器進行檢測，及時發現失效和已壞就地補償器，及時對其更換，減少電力損耗。
5、每週不定期檢查成型分廠機修工是否按照單壓機、氣壓機、套楦機日巡制度開展工作，及時堵住了空壓氣的漏點。
6、深入生產現場，及時堵住漏點和制止用能的浪費，同時也瞭解了生產過程中哪些環節還有潛力可挖。
7、測算了生產區的用電負荷，根據測算結果，更換主變壓器方案。通過與供電局多次磋商，供電局原則上同意我廠降低主變容量。此方案年節約基本電費12.96萬元，但因工廠資金困難沒有進行，推延到明年實施。
11、6月份配合全國節能宣傳週，在全廠範圍內開展節能月活動，以提高職工節能意識。
三、完善部份用電計量
1、6月份理清了各分廠用電線路，7月完成用電計量到機台的工作，為明年五分廠開展能耗投入產出打下基礎。
2、蒸汽流量計元件老化，計量失準，聯繫廠家到修理工廠蒸流量計。
3、建立能源計量器具台帳、繪製能源計量網絡圖，並按總公司和省經委的要求，編寫了能源消耗計算方法、填報了近兩年我廠的單位產品用能單耗。
四、積極採用節能產品
1、去年我廠在鍋爐風機安裝使用變頻調速器，節電率達30%以上，今年1月份在空壓房推廣使用（一台），年節電達5萬千瓦時。
2、在X分廠試用節電器，經過近三個月的跟蹤測試，節電率達10%至12%，計劃在明年全廠推廣使用。
3、經過認真的考查論證後，編制了明年年節能措施，共計13個大項，這此節能措施的實施將推動我廠節能降耗向深層次發展起到重要的作用。
雖説今年能源管理做了不少的工作，也取得了一定的成績，但隨着工廠逐步邁進精細化管理，曝露出了計量不到位、計量不準等管理上的問題。這些問題的存在，嚴重製約了各單位核算、控制和指標下達的準確度。明年年的能源管理工作將攻克計量不到位、計量不準，逐步完善計量手段，確保能耗數據來源的準確性，並一如繼往的貫徹執行“挖掘潛力，實現節能降耗”的方針和積極合理的使用節能新產品，使我廠能源管理工作邁向精細化，單位產品能耗處於同行業的領先水平。
在各級領導的悉心指導下，經過不懈的努力和改進，20xx年我院的藥事和藥物使用管理的各方面工作取得了明顯進步。現從以下幾方面進行總結，具體內容如下：
一、藥劑科設置及人員配備情況基本符合要求；藥事與藥物治療委員會監督和管理積極促進了我院的各項藥事工作。
20xx年藥劑科引進本科生1名，大專生2名。截止至20xx年12月藥學專業技術在職人員本科12人，大專7人，中專1人。其中主管藥師3人，初級職稱17人。全體藥學專業技術人員分批逐步給予規範化培訓和繼續教育。
另外，藥事與藥物治療委員會的監督和管理下，20xx年我院的藥事管理工作登上了一個新台階。每季度按時召開的藥事管理會議積極推進了藥品陽光采購、臨牀合理規範用藥 、麻精等特殊藥品管理、臨牀藥學工作的開展等各方面的藥事工作。具體進步詳見各項具體總結。
二、根據相關制度規定，規範藥品的採購、儲存、調劑等各個環節，力求控制藥品質量，保證藥品供應。
1.藥品遴選及藥品採購方面： 20xx年上半年結合我院臨牀實際情況，經藥事與藥物治療委員會討論並制定了我院藥品處方集及基本用藥供應目錄。其中抗菌藥物35種看，品種品規結構合理，遵守“一品兩規”規定，增減調整的藥品率≤5%。藥品採購嚴格執行藥品採購供應制度。每月對藥品儲備情況進行評估，初步統計20xx年93%以
上的臨牀常用藥品的庫存週轉率在10-15天，較20xx年的87%相對有所提高。另外，除每月對藥品採購供應執行情況進行統計外，每半年對採購情況進行分析總結，查找問題並給出改進措施進，以“中標、低價、層次高”為選擇條件，在確保藥品供應充足的情況下，堅決杜絕不規範採購行為的發生。
2.藥品儲存及質量監控方面：藥品儲存嚴格遵循相關管理制度。20xx年重新修訂我院高危藥品目錄並設警示標誌。重新標示了“看似，聽似，多規格”藥品，避免用藥差錯，保證用藥安全。特殊藥品及急救藥品嚴格執行相關規定。“麻、精”藥品嚴格實行“三級、五專”管理制度及程序，開具藥品可溯源到患者，並有持續改進措施。特殊藥品和急救等備用藥品實行每月核查，體現持續改進。另外，為促進藥劑科合理佈局，20xx年對我院藥庫進行搬遷，由二樓遷至一樓，極大提高藥品領用的及時性和效率性。
我院的藥品質量監控管理小組分工明確，嚴格按照藥品質量控制管理程序，嚴格執行藥品質量管理制度。每月隨機選取調劑室20種藥品進行質量抽查，並進行分析總結。通過比對20xx年1-12月質量抽查情況可見，各項檢查合格率均能達到99.8%以上。除極個別片劑有偶爾裂片情況，氯化鈉安瓿有破損外，其他各項均合格。
3.藥品調劑方面：藥品調劑工作嚴格執行“四查十對”等調劑制度，認真執行審核、調劑、複核、發藥等操作規程。20xx年度每月處方合格率≥99%，調劑差錯率遠遠小於0.01%。20xx年度共調劑268047人次，處方約498000餘張，合計發生2次未造成傷害的調劑
錯誤。20xx年我院門診人次和處方數均有大幅提升，但全年僅發生1次未造成傷害的調劑錯誤，調劑工作有相對進步。20xx年全體調劑人員將認真執行調劑制度和操作規程，爭取零差錯，同時繼續認真執行藥品退換、分裝、召回等相關制度和規定，做好執行記錄，保證患者用藥安全。
三、積極開展處方、醫囑點評工作，監督、干預、促進臨牀合理用藥。
1.積極全面開展處方點評與醫囑點評工作
我院20xx年全面開展處方點評工作。20xx年每月僅點評100張門急診處方，未開展醫囑點評。20xx年增加至門診抗菌藥物所有處方、7天科室普通處方、100張急診處方及住院醫囑30份進行點評，並對不合理用藥進行通報、處罰等干預措施，充分體現了量的累積。從不合格處方比例看，20xx年極個別月份不合格率曾達到30%，對比20xx年1%左右的不合格率，可見我院處方的規範性、合理性產生了質的飛躍。綜上，20xx年我院處方點評工作取得的成績是喜人的。20xx年將繼續深化處方和醫囑的點評工作，提高臨牀用藥尤其是抗菌藥物的用藥合理性。
2.加強超説明書用藥管理
20xx年除積極開展超説明書用藥點評，監督、干預超説明説用藥的制度流程執行情況外，還徵集臨牀常用超説明書用藥後經藥事與藥物治療委員會討論，制定了我院的超説明書用藥目錄，進一步規範了我院的超説明説用藥。
四、優先合理使用基本藥物
在嚴格執行優先使用基本藥物的相關制度和措施的基礎上，20xx年積極開展基本藥物培訓；積極宣傳優先使用基本藥物的必要性和重要性；對基本藥物每月使用情況進行監測、分析、總結；HIS系統明確標識基本藥物。
五、積極開展各項工作，促進抗菌藥物臨牀使用合理性 20xx年底按照衞計委相關文件要求，並結合我院實際情況重新調整了我院抗菌藥物臨牀合理應用管理委員會，明確了各成員的職責分工，並在抗菌藥物臨牀合理應用管理委員會監督指導下，全面開展我院的抗菌藥物使用合理性的監督管理工作。除抗菌藥物處方和醫囑點評工作外還有以下幾方面：
1.嚴格執行抗菌藥物分級管理制度及保證分級管理制度落實的措施。利用計算機系統嚴格對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，杜絕發生違規越級處方現象。尤其對特殊級抗菌藥物嚴格執行使用制度規定。並在使用後按照相應評價標準對其使用的合理性進行評價。
2.全面開展抗菌藥物臨牀應用指標監測工作，並定時總結分析，適時給予適當干預，促進抗菌藥物合理使用。
①20xx年全年門診抗菌藥物使用率為18.45%,急診抗菌藥物使用率為27.51%，住院患者抗菌藥物使用率為46.76%。與20xx年門診抗菌藥物使用率為20.21%,急診抗菌藥物使用率為32.72%，住院患者抗菌藥物使用率為51.70%相較，均有明顯降低且符合相關要求。
②20xx年7月我院開始對I
類切口手術預防性用藥進行每天監測。至20xx年底，我院I類切口手術預防性用藥100%在術前0.5-2小時用藥，24小時內停藥，使用率在30%左右。
③20xx年我院開始對抗菌藥物靜脈注射使用情況進行監測和分析。通過每季度分析總結可見，我院的抗菌素靜脈使用情況相對較為規範，基本佔抗菌藥物使用的10%左右。
④每季度對臨牀微生物標本監測和細菌耐藥性進行監測。每季度由院感科、藥劑科、檢驗科聯合發佈細菌耐藥性分析報告，給出結合我院細菌耐藥性給出合理使用抗菌藥物的建議。⑤加強抗菌藥物臨牀合理使用的培訓工作。
20xx年8月市二的董芳主任對我院的全體醫護人員進行20xx年版抗菌藥物使用指導原則培訓。培訓後，考核合格醫師方可按其權限開具抗菌藥物處方，藥師方可調劑抗菌藥物處方。
六、藥物不良反應監測
20xx年我院共計上報藥物不良反應127例。其中一般不良反應119例，嚴重不良反應8例。新的嚴重的不良反應和新的一般不良反應合計39例。
總結：20xx年我院的藥事和藥物使用管理的各方面工作均有明顯進步，尤其是處方點評和抗菌藥物臨牀合理性使用方面成績喜人。展望20xx年，我院將進步完善藥師管理的各方面工作，爭取再上新台階！
尊敬的XX領導：
作為學校安全工作的直接責任人，通過不斷的學習，深刻認識到學校安全工作是學校教育工作的重要內容，一要確保師生人身的安全，二要保障學校財產的安全。為了把學校安全工作做得更好，一年來，主要做好如下工作：
一、以身作則，嚴於律己
一年來，我聽從領導安排，分管學校安全工作。正是由於這份分管工作的特殊性，我積極學習，善於學習，主動學習，熟悉業務，精通業務，鑽研業務，要求教職工做到的，我先做到；要求師生學習的，我先學習。時刻身體力行，率先垂範。處處以一名共產黨員的身份嚴格要求自己。安全工作可謂十分繁忙，憑着對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，埋頭苦幹，巧幹勤幹，盡職盡責，確保了學校平安、師生安全。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衞工作領導責任制和責任追究制。學校制訂了《九年義務教育學校安全工作管理規定》、《事故責任追究制度》、《值班制度》、《學校安全工作考核細則》等各類安全工作預案和安全管理制度。並且添置了各類安全標示牌和警示牌。在管理中嚴格實行“校長負責總責，分管領導具體抓”的管理機制。學校將安全管理目標層層分解落實，明確責任領導，責任部門和責任人，自上而下構築起“分級管理、分層負責”的責任體系。
2、不留安全管理真空地帶。學校校長與教導主任、總務主任、班主任層層簽訂安全責任書。將按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學校消除了安全管理的“真空地帶”。而上課時任課教師核實班級出勤人數，並負責課堂安全；在課間、午休，值班教師負責課間巡查，負責學生課間活動的安全管理，嚴格實行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發生。
3、建立安全台帳。建立了學校安全隱患台帳，落實了責任，則有效地杜絕了事故的發生。
4、校內嚴管與校外監管相結合。班主任必須登記學生的家庭電話號碼，或家庭就近的電話號碼，最終以保證通訊隨時暢通，對不明原因缺席的學生，學校迅速採取各種措施與家長（或監護人）取得聯繫，杜絕學生脱離監管。
三、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，亦是學校安全工作的基礎。我們以安全教育為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、有針對性地開展教育工作。學校安全教育以“創平安校園“為主題，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、以活動促教育，提高學生安全意識。利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、展板等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。本學年舉行了防火逃生演練活動並聘請派出所幹警對全體師生進行了法制教育。通過這些活動全面提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
四、加強檢查，及時排險
1．每期開學前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，要積極配合衞生部門對學校食堂、飲水衞生進行檢查。通過這些措施，有效地消除了安全隱患，杜絕了安全事故的發生。
2、加強安全管理，完善管理機制。
校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。通過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關；確保學校24小時有人值班；而每月對學校的安全設施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，確保了學校無重大安全事故的發生。
由於加強和完善了安全管理制度，經常查找容易發生問題的隱患，及時做好預防措施，有地方政府和社會的支持，多年來都未發現在安全保衞工作中出現責任事故。
今後，我決心繼續努力，把安全工作做得更好。
特此報告！
XX
XXXX年XX月XX日
我於20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經驗，驀然回首，感慨萬千。兩年來，我在不同的各級高層領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質越升上新台階。特別是進入高層管理之後，使得到了更好的全方位的鍛鍊。責任重於泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經營
知識與方法。創新管理方式、方法，加 強和員工同事的溝通協調，對於工作中 出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢 自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實公司領導的有關指示。回顧這兩年的工作經驗。總結以下幾點工作：
一、不斷學習新知識
努力適應夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英雲集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現後發趕超。主核計法有：
1、虛心請教資深老的同事。
2、在重複的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以後服務中進行鍼對服務。
3、通過專業書籍和上網查詢新潮的表演、音樂、資料瞭解前沿知識；
4、根據經驗和所學知識，結合公司實際情況，針對夜場客人的實際需求，進行細節方面的調整。
二、創新管理方式，注重員工心理。
高層管理，如何管理好，發揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：
1、努力破除不利於團隊發展，不利於提升業務水平的體制機制；
2、注重發揮中層管理及員工的愛好和特長，儘量的安排合適的工作崗位，以實現人盡其能的目的。
3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，採納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天方式瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵 員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。
三、強化細節服務，實現完善標準。
細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒吧行業性質特殊，他要求從業者需具良好的心態外，必須敏鋭的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個人在這方面的做法是：
1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這裏要關注的是客人説話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工團隊對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這裏指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！！！最後祝所有xx人：馬年吉祥！馬年行大運！！！
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好！
很高興能和大家一起分享這次述職，不足之處請大家給與理解和糾正，培訓中心教學管理者述職報告。
本人任現職以來，以積極的態度，飽滿的熱情，求是的作風，創新的精神履行職責，工作中不計得失，兢兢業業，任勞任怨，取得了較好的成績。
一、團結協作，勇於擔當，當好團隊的配合者和執行者。
本人能夠認真參加中心組織的各類學習，認真閲讀管理類書籍，深刻領會其的精神實質，並在工作中用文件精神規範自己的行為，用讀書知識充實自己，牢固樹立以教學為中心，教師為主導，學生為主體的教學思想，工作中服從大局，服從領導，樂於奉獻，踏踏實實做好每一件簡單的事、平凡的事，敢於堅持原則，勇於開展批評與自我批評，善於聽取不同意見，努力做到用心把握，用心落實，講求實效。
二、認真履行職責，做好常規教學管理，當好教學的調度員和服務員。
學歷教育實行階段化與模塊化教學模式後，我們的教學管理的方式有了創新。在教學管理中把教學計劃、課程體系、教學大綱、教學內容、教學方法、教學手段、教學實施等作為一個系統來整體控制，即按照專業和培養目標優化教學計劃，按照計劃優化課程體系，按課程體系和學生狀況優化教學大綱，要求教師嚴格按教學大綱確定教學內容、選擇合適的教學方法和教學手段來實施教學，完成教學任務，述職報告《培訓中心教學管理者述職報告》。做到學歷教育每個專業都有教學計劃、教學大綱，每門課程上課前有經過審批的授課進度計劃，上課有教案，課後有輔導，有考核，有評價。管理部門按照標準流程來管理教學，質量監控標準流程來監督和約束教學過程，保證教學了實施走向規範化、標準化，為高效課堂提供了保證。
重點培訓項目管理中，教務部堅持“天天落實教學”、“週週教研説課”、“月月聽課評價”、“定期會議分享”“定期檢查反饋”等一系列管理舉措，形成一定的管理程序和習慣，及時科學的做好臨時課程的安排，確保教學工作正常有序開展。
“天天落實教學”指的是每天上班的第一件事不是坐在辦公室，而是去教學樓，落實每個班的教師到位情況，設備狀態，做到誰在上課，上什麼課清楚，發現問題及時解決。
“週週教研説課”，指的是教務部每週利用教研活動組織一位教師説課，進行定期的教學研究活動，總結和交流教學經驗，不斷研究解決教學過程中出現的問題。
“月月聽課評價”指的是每個月都深入課堂聽課，實時瞭解課堂教學情況，加強對課堂教學的管理，提高教學質量。
“定期會議分享”指的是教務部定期召開全體人員會議，實時傳達中心的精神，分享安全、教學方面的經驗。
“定期檢查反饋”指的是一月一次的常規教學檢查和每學年1到兩次的集中檢查，對教師的備、教、批、輔、考評情況進行詳細的檢查，掌握教師的教學進程和教學狀況。
三、自覺學習，充實自我，當好專業學科的指導者和引領者。
在實訓基地已經投入使用的新形勢下，如何把理論教學和實訓教學有機的結合起來，是我們一直思索的.問題，經過反覆醖釀，我撰寫的《xxx》論文在《xx教育》上發表，以此為思路，我負責成立了一體化教學模式課題組，對採油、採氣、地質、井下作業等主體專業課程進行了模塊化、一體化設計，該課題已經完成，有望在以後教學中實踐和推廣。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。現將今年工作基本情況彙報如下：
一、主要工作及運行成效
自今年7月4日沈北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。
總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：
第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各窗口人員的積極性。
第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《沈北新區綜合服務中心簡介》、《沈北新區公共服務大廳辦事指南》、《瀋陽市商業銀行智能理財手冊》，設置建議、投訴箱、投訴受理牌，公佈投訴電話，極大地方便了羣眾的辦事。
第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、限時服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集羣眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民羣眾和社會各界的高度讚揚。
第四是規範。制定並下發了《沈北新區公共服務大廳工作人員須知》、《沈北新區公共服務大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規範等做了明確規定。
二、主要工作措施
根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。
（一）堅持建設方式創新
為了完善服務大廳的職能，給地税局、國税局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研並在積極協調地税局、國税局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最後只花了16825元就達到了相同的標準和功能。
設置綜合服務窗口並協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事羣眾；設置宣傳板，製作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。
除工商窗口外，只給每個窗口配置一個矮鐵皮卷櫃，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體佈局上，將全部窗口設置按照審批流程依次排開，使羣眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。
（二）堅持管理方法創新
1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，羣眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《沈北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗遊離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、製作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況製作《關於入廳各單位“窗口”流動紅旗評比結果的通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送沈北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。
2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳內存在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，瞭解各窗口在服務過程當中出現的隱性問題；在大廳辦門前設置投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程當中各窗口出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。
3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用；做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。
今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。現將今年工作基本情況彙報
一、主要工作及運行成效
自今年7月4日沈北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。
總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：
第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入，將的流動紅旗評比結果報送沈北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將送進廳各單位的主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。
2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳內存在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督;建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改;在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，瞭解各窗口在服務過程中出現的隱性問題;在大廳辦門前設置投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程中各窗口出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。
3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理;定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用;做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買;做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。
通過一系列的管理創新，使過去被視為權力的行政審批，在大廳已經變成了純粹的服務，實現了由權力向責任的根本性轉變。現在，羣眾在大廳辦事，看到的是整潔的環境，聽到的是熱情的問候，享受的是温馨的服務。
(三)堅持運行機制創新
1、開展各種業務培訓活動，提高工作人員的業務素質。針對進廳人員對自身定位不準，缺乏主動服務意識;思想保守陳舊，創新意識不強;部分工作人員仍然有吃、拿、卡、要的思想傾向;大廳內行政審批效率有待提高等問題。在大廳內深入開展增強進廳人員公僕意識、責任意識和效率意識的學教活動，立足轉換工作人員的思想觀念，形成適應新區發展的新機制、新理念，從根本上解決廳內人員思想上存在的問題，幫助進廳人員更新觀念、提高素質。集中開展了到瀋陽輝山農業高新區綜合服務大廳、瀋河區行政審批辦事大廳、渾南行政審批辦事大廳以及本溪市行政審批服務中心的參觀學習活動，借鑑了兄弟單位的成功經驗，開闊了廳內人員的視野。在參考借鑑其他大廳先進經驗實行科學管理的基礎上，特別強調以人為本，積極探討人性化管理的路子。按照藉助外力，激活內力、發揮合力、增強凝聚力的原則，在大廳內實行科學化、人性化和自主化相結合的管理模式。
2、開展各種娛樂活動，增強大廳內的文化氛圍。組織了湯溝、天華山二日遊活動。開展了“沈北新區公共服務大廳首屆徵文、攝影比賽”和“慶雙節遊藝活動”。參與了沈北新區成立慶典宣傳標語的製作和懸掛工作。
3、加強溝通交流，建立健全大廳內的信息溝通機制。實行人性化管理，進廳人員在結婚或生病時，主動去看望並送去禮品表示慰問。在進廳人員有其他困難時，都對其竭盡全力地幫助，使他們感受到了在這個集體中的温暖，也極大地調動進廳人員的工作積極性;做好進廳人員的思想工作，加強與進廳人員的溝通，適時發現存在的問題，以便於及時解決，力求把問題消滅在萌芽中;增強“大廳是一家，不分你我他”的團隊理念，更好地促進窗口人員的自修、自評、自律、自覺，最大限度地實現自我管理。
三、服從大局，創新招商理念，做好招商引資工作。
堅持把招商引資工作作為日常工作的一項重要內容，以沈北新區成立為契機，加大新區招商引資力度，努力完成招商引資任務。
深入研究新區的招商政策，到各鄉鎮、開發區進行實踐調研。在主任的領導下，服從命令，聽從指揮，團結協作，發揚“三皮”精神，在招商工作中做到不達目的絕不罷休。
在日常管理中堅持把招商引資工作作為考評、考核的重要內容之一。加強同各方面的聯繫，發揮各方面的優勢，加大各方面招商信息的收集，在主任的領導下，與大廳辦的同事共同努力協作，為企業在沈北新區安家落户提供最誠摯的服務。
20xx年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領導下，結合組建運行初期實際，堅持抓開局、打基礎，潛心謀事，紮實幹事，努力成事，實現了郵政監管穩健開局。
一、主要指標、工作位次情況
20xx年，是實施郵政業發展“十二五”規劃的關鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開局之年。過去的一年裏，我局認真落實市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進依法行政，着力改善發展環境，全市郵政業保持了持續快速發展態勢。
20xx年，全行業業務總量完成2.85億元、業務收入完成2.84億元，其中：快遞業務量完成775.81萬件、業務收入完成8571.48萬元，快遞業務量、業務收入分別位於全省16個市第4位、第6位，郵政普遍服務水平穩定，快遞服務滿意度穩步提升，全面完成20xx年度各項目標任務，郵政行業監管工作走在全省郵政管理系統前列，政務信息工作被評為系統“先進單位”。
二、主要工作完成、突破情況
20xx年，我局認真貫徹科學監管理念，深入推進行業管理創新，有力地保障了郵政行業健康發展。
一是加強行業調查研究。在開局之初重點對全市郵政快遞設施佈局、業務開辦等情況進行調查，並在調查的基礎上，形成了《當前蚌埠市郵政業發展現狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。
二是做好普遍服務工作。重點做好郵政普遍服務法定業務開辦、機要通信管理、郵票發行等監督檢查；紮實推進空白鄉鎮郵政營業網點、住宅樓房信報箱等建設驗收、運營使用工作。對違法違規行為依法嚴肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兑業務的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兑業務恢復辦理工作情況作為經驗在全省推廣。
三是強化快遞市場監管。重點做好快遞市場清理整頓、對快遞企業服務的督導檢查、快遞業務旺季服務保障等工作，對蚌埠市天天、優速快遞公司未經許可擅自搬遷經營地址，未辦理《快遞業務經營許可證》變更手續的違法行為分別給予4000元、20xx元行政處罰。快遞市場監管水平走在全省前列。
四是健全安全監管機制。重點建立寄遞服務信息安全監督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業安全制度落實情況的監督檢查，與快遞企業簽訂了《郵政行業安全生產責任書》，積極開展“送法上門”活動，促進郵政快遞企業健康發展。印發了《蚌埠市郵政業突發事件應急預案》，並報市應急辦備案。
五是加強行業發展服務。從經營許可、政策指引、協調發展等方面為郵政快遞企業服務，20xx年全市新核准快遞業務經營許可4家，新增分支機構19家，開展許可證變更現場核查30次。率先在全省出台《蚌埠市快遞運輸車輛通行管理暫行辦法》，首批發放快遞車輛綠色通行證32個，促進郵政快遞服務規範發展。
六是加強工作溝通協調。對於涉及市場監管等重大事項，主動向省局報告，積極取得省局工作指導；主動融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關部門工作支持；採取邀請媒體宣傳報道、企業接受專訪及參加“政風行風熱線”等方式，積極宣傳郵政業發展情況。20xx年度“政風行風熱線”考核獲得優異成績。
三、郵政管理工作經驗、體會
20xx年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設與小康社會相適應的現代郵政業”的各項部署和市委、市政府提出的“重振雄風，再創輝煌，重返全省第一方陣”奮鬥目標，以改革創新轉型升級推動行業發展，在工作中深深體會到：
——必須強化“抓改革、促發展、惠民生”的工作主線。郵政業是基礎性、公共性、服務性行業，與生產生活和消費者利益緊密相連。發展是郵政業的第一要務，也是惠民生的重要基礎，工作中必須突出郵政業在促發展、惠民生過程中的體制機制創新，不斷增強行業活力，提高服務經濟社會的能力和水平。
——必須實施好“郵政創新發展，快遞轉型升級”兩大任務。鼓勵郵政企業創新服務方式，支持完善農村地區郵政金融普惠服務功能。推動快遞企業規範發展，鼓勵企業加快網絡佈局和基礎設施建設，儘快讓廣大消費者享受網購服務。
——必須把握“提升服務質量，提高監管效能”兩個重點。要深入推動行業科學發展，牢固樹立“誠信、服務、規範、共享”的行業核心價值觀和“以人為本、用户至上”的理念。引導快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，引導企業加強內部管理，提升企業公眾服務滿意度。突出強化安全監管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進郵政行政執法，加強行政執法協調機制建設。
——必須堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發點和落腳點。認真貫徹落實《消費者權益保護法》，落實企業在處理消費者投訴中的主體作用，及時處理消費者投訴。督促企業按規定做好客户賠償，保障用户求償權。嚴禁企業和個人非法泄漏信息，保障用户信息安全。
四、監管中存在的差距、問題
20xx年，雖然郵政監管工作取得了一定的成效，但也存在着諸多問題和困難，在郵政普遍服務方面，一是郵政業務基礎設施尤其是部分鄉鎮郵政普遍服務基礎設施建設依然薄弱，影響服務質量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉鎮郵政局所補建工作進展緩慢。三是城鎮新建居民樓信報箱同步建設、同步驗收的推進落實工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由於沒有可靠的資金來源項目推進受阻。四是隨着郵政業生產規模日益擴大，行業安全生產和監督工作還需進一步加強。在快遞服務方面，一是轄區快遞企業規模偏小，部分快遞企業管理不規範，服務水平不高。二是監管隊伍需要在今後的工作中不斷學習並增加執法頻次，不斷提高自身業務水平。三是轄區快遞企業從業人員教育培訓需要加強，企業負責人法律意識、安全意識有待進一步提高，對依法規範經營的認識不夠，存在小富即安、小進則滿的心理。四是個別快遞品牌經營能力弱，服務質量跟不上。
五、新的一年主要目標、打算
20xx年，是全面深化改革推動郵政業發展再上新台階的關鍵一年。工作的預期目標是：全年郵政業業務總量完成3.22億元，同比增長13%，其中快遞業務量達到1070萬件，同比增長38%，郵政、快遞服務滿意度穩中有升，保持全省第一方陣。
在工作中，認真貫徹落實好全國、全省郵政管理工作會議的決策部署，貫徹落實好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩中求進”的工作總基調，把改革創新、轉型升級貫穿郵政業發展的各個方面、各個環節，堅持安全為基、發展為要、服務為上，注重穩態勢轉方式，注重調結構提質效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會相適應的現代郵政業努力奮鬥。
店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來説就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地説就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的夥伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意：既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閒散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
我認為：
首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信；
其次，清楚每一個員工的缺點，
其次，找出目前你可以解決的問題，然後想辦法
還有很多細節沒辦法説，但是要保持微笑，並且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
藥店店長的情況
一、店長五意識、三制宜與Q12法則
（一）五意識一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
（二）三制宜：經營管理髮威力
1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，並加以擴展。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決“為什麼銷”的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃枱最醒目的地方，解決“銷什麼”的問題；第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析 高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決“怎麼銷”的問題。
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
你們好!
我來到**衞生院工作已有4年了，在過去的一年裏，我能夠踏實工作，鋭意進取，認真鑽研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，同時也充分認識到了自身的不足。説句實話，護工長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，務必擁有過硬的本領，才能服眾；第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話説的好“路是人走出來的”，在院領導幫忙下，我化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見和推薦。
在科室的密切配合和支持下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認認真真完成工作任務，用心主動地學習專業知識。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。在人的一生當中有誰會不需要護工的細緻關心和悉心照顧呢“護理工作是一門精細的藝術”。“護工要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”護工就應是會用她們的愛心，耐心，細心和職責心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生活的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在以後的工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。
當然在工作中仍有不足之處，如:專業素質還不高、整體護理的水平還不高、護理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規範、衞生不到位等現象。在今後的工作中我必須努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我期望透過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可。
雖然護理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。我明白這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要透過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裏，我就必須會把工作開展的更好。
各位領導、各位代表：
大家好！
藉此機會首先向關心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來的工作總結如下，請評議！
一年來，我按照科長和公司領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，並堅持不懈的做到了每天接班詳細瞭解系統運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態，工作中加強與各單位之間的聯繫，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值人員完成當值的生產任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時採取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至於因處理不及時而窩工、怠工影響生產。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜裏公司領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜後夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻幹，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯繫，多提醒，做好調度工作。
生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯繫，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝參數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯繫，瞭解限流持續情況，而後通知車間做好槽子的保温，及異常情況下的預防措施，及時電話聯繫，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，並確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡迴檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多麼棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩衝器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到後立即電話聯繫四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然後打電話聯繫六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機採取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。
生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起公司領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人説半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全公司，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作幹好。截止到十二月上旬共查處現場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及説服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。
六、存在的問題和今後努力的方向
1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
3、隨着設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對於一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
我的述職完畢，謝謝大家！
公園精細化管理工作總結今年以來，公園牢固樹立科學發展觀，立足本職，進一 步優化公園環境提升窗口形象和服務水平。嚴格按照城市精 細化管理標準要求，制定了《公園管理考核辦法》 ，加大對 園林綠化養護工作的監管督查力度，堅持每月對園區道路、綠地、喬灌木的.養護管理情況進行全面檢查，每季度進行綜 合評定。從檢查情況來看，各公園都能嚴格按照城市精細化 管理標準把各項工作做好做細，使公園的園林綠化管養水平得到了全面提升。
現將 xx年“精細化管理”開展情況總 結如下。
一、真抓實幹，做好園區管理。
為使“精細化管理” 工作落到實處，園林綠化處緊緊抓住園容園貌的工作重點， 嚴格按照公園精細化管理的具體要求，在園容園貌的淨化、美化上下功夫，深入落實精細化管養的各項養護標準。一是 狠抓環境衞生，分片、分區域、清理排查衞生死角，責任到 人，加大保潔力度，保證垃圾隨產隨清、不留空換擋，始終 保持乾淨衞生的遊園環境。二是加大綠地、喬灌木的養護力 度，適時修剪、合理澆灌施肥，及時防治病蟲害，保證綠化 植物造型優美、狀態良好。
三是合理整合園內現有植物資源
①通過對園內的綠籬進行適當調整有效解決缺株斷龍，改造 綠籬 200 多米。
②利用園內的麥冬和鳶尾等地被植物，積極 分栽改善黃土裸露問題，更新改造消滅黃土裸露 3000 多平方米。四是充分利用春季植樹季節營造綠色景觀，進一步優 化公園生態環境，全園共新植喬木 300 餘株，花灌木 5000 餘株，綠籬植物 12000 株。
二、嚴格按照精細管理要求，認真做好園林綠化的各項 工作。一是對春季新植樹木認真做好養護工作，保證苗木成 活和生長旺盛。二是做好園內園林植物的病蟲害防治和監控 工作，採用噠蟎靈、氧化樂果、蚧殺靈、敵敵畏等藥物在園 區內進行病蟲害防治，有效的遏制了病蟲害的發生和蔓延。
三是組織職工對園內草坪、綠籬、花壇進行修剪，共修剪草 坪六次共 18000平方，修剪園內花喬灌木 20xx 餘棵，綠籬 3000 米。
三、存在問題。
1、園區道路兩旁，缺株斷帶、人為毀壞等現象還不同 程度存在， 人員管護有不到位現象； 修剪的枯枝清掃不及時， 存在衞生死角；還有一些主幹道綠籬病蟲害有蔓延現象。
2、節假日遊人較多時，園路、草坪內的衞生清掃不夠 及時，有及兩側清掃不到位的現象。
3、草坪有老化、斑禿、雜草較多現象；一些花灌木的修剪不合理，個別喬木病蟲害 沒及時防治；百日紅上介殼蟲等效果不好。
今年以來，對公園內的養護管理情況進行了逐月檢查評 比， 對檢查時發現的問題進行了通報， 各公園對存在的問題， 認真整改落實。在今後公園的園區管理工作中，我們一定要 對照精細化管理標準， 對存在問題進行全面整改， 查漏補缺， 加大管護力度，共同提升我市園林綠化整體水平。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好，
（一） 邊學習邊實踐進行班組管理
初出茅廬的我，剛擔任機修班副班長時對管理是一竅不通，再加上自己性格內向，班組內大多是自己的師傅，對於當這個副班長，自己是一點底都沒有，所以剛開始自己是畏畏縮縮，半點威信都沒有，因為畢竟在師傅面前，比技能肯定比不上，但想要成長，自己就必須克服重重困難，不能改變別人就改變自己，有時班長休假，代班大任就落在自己身上了，逃是絕對逃不掉的，“英雄是逼出來的”這句話一點沒錯，自己在技能上不能讓師傅們信服，自己就發揮自己的長處“寫”首先把班組記錄寫得詳詳細細，工工整整，其次經常參加厂部公司的各項競賽，打響自己的名號。接着，自己不斷學習，不斷提高自身的機修技能，強迫自己多説話，和班組員工打成一片，幹活的時候發揚不怕累不怕髒的作風，很快自己就被班組成員認可。但這還遠遠不夠，公司組織了班組長培訓，在培訓中我學到了一些關於班組管理最實際的東西。明白了班組是企業的細胞，是激發創意，解決問題的團體，在企業中佔很重要的地位，班組建設是基礎，管理是關鍵，必須兩者結合，才能形成一個優秀的班組。班組長是“兵頭將尾”起着承上啟下的作用等等。通過學習，我明白了，一個好的班組長除了帶領班組成員完成領導安排工作，之外，還必須能夠帶領班組成員把每件事做好，做精，併為班組爭得榮譽。自己把學到的，領悟到的實踐到班組管理中，認真和班組成員進行溝通交流，瞭解他們思想動態，把他們的要求，苦衷如實彙報給上級領導。20xx年的副班長工作是邊學習邊實踐的一個過程，是我改變自己邁出的第一步，他改變了我沉默寡言的的性格，讓我對生活重新樹立起信心。相信在自己改變的同時，自己也在不斷成長，不斷變強。
（二）班組被評為標準化標杆班組及班組標準化驗收過關
碎礦機修班始終向組員貫徹安全第一的思想，由副班長兼班組安全員，在安全管理工作中認真遵循公司，厂部的各項安全生產規章制度，班組全年無大的安全事故發生。同時碎礦機修班平均年齡大，班組成員文化水平相對較低，導致班組成員背安全知識面臨嚴峻考應，但是通過班長和我的嚴格監督，採取一些獎懲機制，碎礦機修班成員都能熟背本崗位安全職責，安全操作規程，二十項管理制度以及應知應會等安全知識，再加上班組台賬記錄清秀完整和班組經常組織一些特色活動，碎礦機修班在9月份被評為“標準化標杆班組”，同時順利通過了接下來得厂部，公司的標準化驗收。
（三）積極參加車間厂部各項活動，以黨員先進性嚴格要求自己
本人積極響應領導號召，參加了公司組織的安全知識競賽，廉政知識搶答賽踴躍向公司，厂部投稿，並取得了一定的成績，為車間出版報4期，並積極投入到車間各項改造的報告編寫和宣傳工作。在11年7月我被吸收為預備黨員，揹負起了新的歷史使命，作為一個預備黨員自己以共產黨員的“四個高於”和“五帶頭”嚴格要求自己，發揚吃苦耐勞精神，無私奉獻，創新爭優，隨時準備黨組織的考驗。
（四）存在的不足和努力的方向
對於班組來説，很多班組成員還缺乏工作的細緻深入，存在幹活粗心大意，懶散等現象，班組員工學習氛圍不夠，班組凝聚力還不夠強，班組員工技能水平懸殊差異大，分工還未能做到公平合理分工，部分員工安全意識差，喜歡盲幹。所以在接下來的班組管理建設中機修班還需要嚴格班組管理制度，要求組員細心作業，保證工作質量，加大培訓及考核力度，經常組織各種學習活動，加強班組成員間的互動，瞭解，真正做到相互瞭解，相互學習，共同進步。加強安全教育，嚴格要求組員按章操作。
20xx年xx車間設備管理工作，在公司機動車的正確指導和鼎力支持下，車間全體員工共同努力，展開了“六個規範”的建立活動，貫徹落實公司“三三二五”工程內容，以轉變思想、進步認識、找出差距、到達規範為抓手；以一年見效果、二年大變樣為目的；以對內進步管理程度、對外進步形象為重點展開工作，獲得了初步效果，順利完成了今年的設備工作任務，下面將本人一年來實行崗位職責狀況述職如下：
一、鼎力展開“六個規範”的建立活動、進步設備管理程度
自年初，總公司下發了“六個規範”的文件後，組織管理人員，班組長學習“六個規範”的內容，使我們大家進步對“規範”的認識，對照“規範”找出差距，制定了車間展開“六個規範”建立施行方案。
1、轉變思想、進步認識
多年以來，我們不斷在搞完好規範建立，特別是20xx年以來我們對10座原油罐進行了清罐，同時還改換了新型加熱器，並對罐體進行了防腐刷漆，根本上滿足了安裝生產的需求，這樣我們還要不要搞“規範化”建立，完好規範和總公司提出的“六個規範”的不同之處在哪裏，經過學習使我們認識到，滿足生產需求是最低的請求，“六個規範”涵蓋面更廣，請求的更高，只要到達了“六個規範”的請求，才幹打牢安全生產的根基，所以時不我待，我們必需突破安於現狀、固步自封的想法，紮紮實實的展開“六個規範”的建立活動。
2、找出差距、到達規範
我們的差距在哪裏，怎樣找出差距，首先是對照規範找差距，然後是經過學習和交流曉得和兄弟廠之間的差距，經過兩個方面的比照曉得了我們的缺乏，曉得了我們這麼多年來積聚下來的低規範很多，依據這種狀況，我們就制定了到達“六個規範”、整治“低老壞”的方案，經過機動處的佈置，我們就投入到整治“低老壞”的活動中，共整治“低老壞”200多項，鋪軟掩蓋2萬平米左右，特別是在10月底，在x總掌管下，建立規範罐區工作大範圍展開，共投入施工隊伍8支，作業時間為早7時到晚7時，需求拆除保温房、罐體打磨刷漆等工作，特別是對罐體的打磨，以前是在清罐以後進行，這次是在油罐正常運轉狀態下，有的是在油位處於高液位狀態下進行，可見風險特別大，為了削減風險，我們進步了打磨請求：
一是油罐要處於靜止狀態，或收發油量相等；
二是油罐升温要在夜間進行；
三是油罐打磨要在罐頂沿以下；
四是油罐密封處、脱水口、下水井等要用石棉布蓋好。
經過採取了以上的措施，保證了油罐打磨刷漆工作的安全進行。此次施工我們共撤除保温房18座，油罐刷漆11座，管線加伴熱1000多米，改換電纜槽盒500多米，對管線罐體進行保温，靜電導出線改換200多米，對扶梯進行改換等工作。
二、航煤下海，構成新的效益增長點
航煤下海工程是公司調構造、增效益的一項重要舉措，xx車間作為航煤下海的首站，主要擔負航煤海輸泵的選型、泵的裝置、泵房的建立及配管工程相關工作。
泵的選型為瀋陽格瑞德製造的150AYD67x6多段泵，並簽署了技術協議。航煤海輸泵房土建施工是從5月份開端，整個施工過程得到了機動處的鼎力支持，xx作為承建單位，對工程格外注重，保證了施工進度和質量。車間與施工單位認真勘察現場，一同剖析作業程序及存在風險，並制定相應的安全措施，確保施工過程安全受控。
航煤罐區配管施工由xx擔任施工，該項工程工期短、任務重、風險大。車間與施工單位積極溝通施工計劃，最大水平減少罐區內動火次數及時間，車間指導親身到現場檢查安全措施落實及施工質量，經過半個月的奮戰，順利完成施工任務。
三、鼎力展開隱患管理、確保安全生產
集團公司x總在HSE管理體系審核工作總結會上講話中提出，抓好隱患管理，突出一個“細”字，我們車間對設備隱患管理從未連續過，特別是今年加大了隱患管理工作的力度，獲得了初步的成果。
四、做好設備的維護頤養工作、保證xx車間正常生產
xx車間設備的主要工作時保證儲運設備設備的完好，在機泵方面，認真執行設備的光滑管理制度，光滑油執行三級過濾，按時盤車，保證機泵不超温、振幅不超標，入口過濾器按時清算，機泵毛病檢修不過夜；在儲罐方面，認真執行操作程序卡，保證輸入輸出在規則範圍內，為了保證儲罐的正常運轉，我們每年對呼吸閥、液壓安全閥進行2次檢修，為了保證油罐的安全運轉，除了裝置靜電導出安裝，還在擴散口處裝置了等電位銜接，依照儲罐的管理方法，每年對罐體進行測厚並做了標識，對工業管道進行了測厚，安全閥校驗17台，清算過濾器12台。
五、增強本身涵養、進步管理程度
固然我們在工作中獲得了一定的成果，但依照公司指導的請求還有一定的間隔，所以還要增強學習，進步管理程度，不時追求“高規範”的理念目的，為全面完成公司的目的而努力。
20xx年1月，建管局支部進行了改選，選舉產生了新一屆支部委員會和支部委員會成員，我任支部書記。一年來，在上級黨委的正確領導下，我嚴格履行支部書記職責，認真貫徹落實年初黨建工作會議精神，紮實抓好局機關政治、思想、組織、作風和廉政建設，帶領全局幹部職工積極開展創爭“五好基層黨組織”，努力完成區委、區政府賦予建管局的各項工作任務，今年7月，我局被市人民政府表彰為市創建國家環保模範城市先進集體。現將履職情況彙報如下。
一、不斷加強學習，提高黨務工作能力和水平
為了更好地履行好支部書記的職責，提高黨務工作能力，我不斷自我加壓，邊工作邊學習，徵訂了黨支部工作指導，經常閲讀報刊，認真領會中央領導的講話精神，瞭解黨的路線、方針、政策，通過學習，豐富了黨務工作知識，組織開展支部工作的水平得到提升。在加強自我學習的同時，我注重加強對黨員幹部職工的教育，要求全局人員每月集中一次學習，明確部門負責人作為集中學習的領學人，支部委員計劃安排每年不少於一次授課，對幹部職工學習筆記我進行定期檢查，寫學習評語，從制度上保證學習計劃的落實。一年來，我們通過政治理論學習、思想道德教育、黨風廉政教育，引導幹部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幹部職工的思想政治素質明顯提高。在支部工作中，我注意加強與支部委員之間的溝通協調，搞好與支部成員間的團結，尊重支部委員和幹部職工提出的意見和建議，充分發揚政治民主，以實際行動帶動身邊的同志，提升了支部的凝聚力、戰鬥力，較好地發揮了黨組織的政治核心作用和共產黨員的先鋒模範作用。
二、建設“五好基層黨組織”，提升支部凝聚力和戰鬥力
加強“五好基層黨組織”建設是提升支部凝聚力和戰鬥力的重要途徑，按照建設“五好基層黨組織”的標準和要求，我局黨支部認真研究制定了“五好基層黨組織”創爭工作計劃，圍繞黨建工作目標和全年各項工作任務，以加強支部建設為重點，以提升支部凝聚力和戰鬥力為核心，紮實抓好組織建設、制度建設、黨風廉政建設。一年來，我重視抓好支部自身建設和黨員隊伍建設，認真落實“三會一課”，嚴格組織生活，注重加強黨員教育和管理，建立和完善了黨員考評體系，極大地增強了黨員的責任意識和目標意識，較好地發揮了黨員先鋒模範作用，促進了各項工作。在加強支部建設的同時，我也非常注重工會組織建設，充分發揮工會組織的作用，指導工會開展各項工作，以黨建帶動工建，以工建促黨建，增強了支部的凝聚力和戰鬥力，為保證各項目標任務的完成提供了堅強有力的組織保證。
三、抓好黨風廉政建設，樹立勤廉形象
在平時的工作和生活中，我能做到廉潔自律，自覺把黨風廉政建設作為實踐“三個代表”重要思想和強化全心全意為人民服務宗旨觀念的主要內容，嚴格按照黨紀條例和規章制度從各方面規範約束自己的行為，從不增添基層的麻煩，不讓基層做為難違紀的事情。在平時的生活中，能做到謹慎交友，嚴格掌握人情往來分寸，始終築牢廉潔自律的心理防線，自覺樹立在基層和羣眾中的良好形象，以黨員幹部的標準嚴格要求自己，始終保持潔身自好的坦蕩心態，以自身的良好形象帶動廣大幹部職工，努力推動黨風廉政建設責任制的落實。針對近年來建築領域經濟案件多、腐敗事件頻發的實際，我經常自我提醒要“算好人生七筆帳，走好人生每一步”，用好手中人民賦予的權力。同時，我還重視在全局廣泛宣傳教育，進一步端正廣大幹部職工的金錢觀、權力觀，防微杜漸，確保窗口職能部門把好守法自律關。通過教育引導，在全局倡導艱苦奮鬥、艱苦創業的精神，廣大幹部職工的思想道德水平不斷提升，經受了考驗，受到基層企業的好評。
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但是與上級黨委和區領導的要求，還有一定的差距。在今後的工作當中，我將進一步加以改進和提高，認真履行自身工作職責，站好崗，把好關，帶好一班人，努力當好部門一把手，為全區經濟又好又快的發展貢獻力量。同時，借這次述職的機會，歡迎大家多提寶貴意見，我將虛心接受，促進工作更好地開展。
尊敬的XX領導：
作為學校安全工作的直接責任人，通過不斷的學習，深刻認識到學校安全工作是學校教育工作的重要內容，一要確保師生人身的安全，二要保障學校財產的安全。為了把學校安全工作做得更好，一年來，主要做好如下工作：
一、以身作則，嚴於律己
一年來，我聽從領導安排，分管學校安全工作。正是由於這份分管工作的特殊性，我積極學習，善於學習，主動學習，熟悉業務，精通業務，鑽研業務，要求教職工做到的，我先做到；要求師生學習的，我先學習。時刻身體力行，率先垂範。處處以一名共產黨員的身份嚴格要求自己。安全工作可謂十分繁忙，憑着對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，埋頭苦幹，巧幹勤幹，盡職盡責，確保了學校平安、師生安全。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衞工作領導責任制和責任追究制。學校制訂了《九年義務教育學校安全工作管理規定》、《事故責任追究制度》、《值班制度》、《學校安全工作考核細則》等各類安全工作預案和安全管理制度。並添置了各類安全標示牌和警示牌。在管理中嚴格實行“校長負責總責，分管領導具體抓”的管理機制。學校將安全管理目標層層分解落實，明確責任領導，責任部門和責任人，自上而下構築起“分級管理、分層負責”的責任體系。
2、不留安全管理真空地帶。學校校長與教導主任、總務主任、班主任層層簽訂安全責任書。按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學校消除了安全管理的“真空地帶”。上課時任課教師核實班級出勤人數，並負責課堂安全；課間、午休，值班教師負責課間巡查，負責同學課間活動的安全管理，嚴格實行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發生。
3、建立安全台帳。建立了學校安全隱患台帳，落實了責任，有效地杜絕了事故的發生。
4、校內嚴管與校外監管相結合。班主任必須登記同學的家庭電話號碼，或家庭就近的電話號碼，以保證通訊隨時暢通，對不明原因缺席的同學，學校迅速採取各種措施與家長（或監護人）取得聯繫，杜絕同學脱離監管。
三、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育為重點，經常性地對同學開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、有針對性地開展教育工作。學校安全教育以“創平安校園“為主題，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、以活動促教育，提高同學安全意識。利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對同學開展安全預防教育，使同學接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、展板等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。本學年舉行了防火逃生演練活動並聘請派出所幹警對全體師生進行了法制教育。通過這些活動全面提高廣大同學的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
四、加強檢查，及時排險
1．每期開學前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合衞生部門對學校食堂、飲水衞生進行檢查。通過這些措施，有效地消除了安全隱患，杜絕了安全事故的發生。
2、加強安全管理，完善管理機制。
校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。通過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，確保了學校無重大安全事故的發生。
由於加強和完善了安全管理制度，經常查找容易發生問題的隱患，及時做好預防措施，有地方政府和社會的支持，多年來都未發現在安全保衞工作中出現責任事故。
今後，我決心繼續努力，把安全工作做得更好。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
一晃一年又過去了，在過去的一年中，我積極努力工作，以廠為家，認真做好每一天的工作，儘量做到日清日畢，在保證生產設備運行正常的情況下，努力為生產做好服務兵。在設備管理方面管好《設備台帳》、《工具台帳》、《刀具台帳》並順利通過了質量體系審核。我公司現有設備80台，各種大、小生產用車120輛;在維修方面儘量降低維修成本，改造完成了物料除塵機的整修工作，在降低設備的維修率方面，《1》隨時到現場指導培訓設備操作者使用、維護和保養知識;《2》按《設備保養計劃》對設備進行保養;《3》落實設備操作者《日常保養記錄》工作。存在需要解決的問題：隨着生產任務量的不斷增加以及人員流動量增加，設備存在的隱患及不安全因素也就逐漸暴露出來，需要設備維修量也就越大，必須穩定維修人員隊伍。
縱觀20xx年全年的工作，在生產部領導的支持和其他部門的協作下較好地完成了公司全年的設備維護保養任務。今年為了充實生產工作環境對組裝工段設備、工藝進行調整;為員工創造舒適的工作環境，為生產工藝流程的流暢，再一次對組裝工段設備進行了安裝調試;經過SCM公司服務人員指導完善了58實木窗設備的操作、編程、維修保養等一系列內容;對58班使用的上海江佳設備有限公司生產的木材V角鋸進行了電氣改進;完成了《20xx年設備檢修計劃》;在安全管理方面積極配合海安工業園區安全監查辦辦公室的工作，每週堅持《設備設施安全檢查》及時消除不安全隱患，對公司出現的工傷事故及時調查整改並制定了相關措施。從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛鍊能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，最終圓滿完成了全年工作。
在新的一年裏，根據公司的發展目標，為生產計劃的落實，保證設備的正常運行，建立一整套的刀具、工具管理體系。在設備管理方面加倍努力工作，為公司的發展做出更大貢獻。
縱觀去年的安全狀況，主要體現在我們對員工的安全重視不夠，特別是對新員工的安全教育和安全指導開展不利。基層管理人員的安全意識較差，特別是工段長、工序長沒有把安全放在首位。公司在安全管理上還很不到位。為此，20xx年，生產部不但要重視安全，更重要的是落實安全責任，誰出現問題誰負責，並與責任管理者的獎金完全掛鈎，掛鈎力度要大。我們要努力在20xx年，將工傷次數和工傷額度比去年下降到最低。
（20xx年12月）今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。現將今年工作基本情況彙報如下：
一、主要工作及運行成效自今年7月4日沈北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各窗口人員的積極性。第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《沈北新區綜合服務中心簡介》、《沈北新區公共服務大廳辦事指南》、《瀋陽市商業銀行智能理財手冊》，設置建議、投訴箱、投訴受理牌，公佈投訴電話，極大地方便了羣眾的辦事。第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、限時服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集羣眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民羣眾和社會各界的高度讚揚。第四是規範。制定並下發了《沈北新區公共服務大廳工作人員須知》、《沈北新區公共服務大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規範等做了明確規定。
二、主要工作措施根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。
（一）堅持建設方式創新為了完善服務大廳的職能，給地税局、國税局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研並在積極協調地税局、國税局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最後只花了16825元就達到了相同的標準和功能。設置綜合服務窗口並協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事羣眾；設置宣傳板，製作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。除工商窗口外，只給每個窗口配置一個矮鐵皮卷櫃，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體佈局上，將全部窗口設置按照審批流程依次排開，使羣眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。
（二）堅持管理方法創新1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，羣眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的.考勤記錄，按照《沈北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗遊離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、製作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況製作《關於入廳各單位“窗口”流動紅旗評比結果的通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送沈北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳內存在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，瞭解各窗口在服務過程中出現的隱性問題；在大廳辦門前設置投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程中各窗口出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用；做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。通過一系列的管理創新，使過去被視為權力的行政審批，在大廳已經變成了純粹的服務，實現了由權力向責任的根本性轉變。現在，羣眾在大廳辦事，看到的是整潔的環境，聽到的是熱情的問候，享受的是温馨的服務。
（三）堅持運行機制創新1、開展各種業務培訓活動，提高工作人員的業務素質。針對進廳人員對自身定位不準，缺乏主動服務意識；思想保守陳舊，創新意識不強；部分工作人員仍然有吃、拿、卡、要的思想傾向；大廳內行政審批效率有待提高等問題。在大廳內深入開展增強進廳人員公僕意識、責任意識和效率意識的學教活動，立足轉換工作人員的思想觀念，形成適應新區發展的新機制、新理念，從根本上解決廳內人員思想上存在的問題，幫助進廳人員更新觀念、提高素質。集中開展了到瀋陽輝山農業高新區綜合服務大廳、瀋河區行政審批辦事大廳、渾南行政審批辦事大廳以及本溪市行政審批服務中心的參觀學習活動，借鑑了兄弟單位的成功經驗，開闊了廳內人員的視野。在參考借鑑其他大廳先進經驗實行科學管理的基礎上，特別強調以人為本，積極探討人性化管理的路子。按照藉助外力，激活內力、發揮合力、增強凝聚力的原則，在大廳內實行科學化、人性化和自主化相結合的管理模式。2、開展各種娛樂活動，增強大廳內的文化氛圍。組織了湯溝、天華山二日遊活動。開展了“沈北新區公共服務大廳首屆徵文、攝影比賽”和“慶雙節遊藝活動”。參與了沈北新區成立慶典宣傳標語的製作和懸掛工作。3、加強溝通交流，建立健全大廳內的信息溝通機制。實行人性化管理，進廳人員在結婚或生病時，主動去看望並送去禮品表示慰問。在進廳人員有其他困難時，都對其竭盡全力地幫助，使他們感受到了在這個集體中的温暖，也極大地調動進廳人員的工作積極性；做好進廳人員的思想工作，加強與進廳人員的溝通，適時發現存在的問題，以便於及時解決，力求把問題消滅在萌芽中；增強“大廳是一家，不分你我他”的團隊理念，更好地促進窗口人員的自修、自評、自律、自覺，最大限度地實現自我管理。三、服從大局，創新招商理念，做好招商引資工作。堅持把招商引資工作作為日常工作的一項重要內容，以沈北新區成立為契機，加大新區招商引資力度，努力完成招商引資任務。
深入研究新區的招商政策，到各鄉鎮、開發區進行實踐調研。在主任的領導下，服從命令，聽從指揮，團結協作，發揚“三皮”精神，在招商工作中做到不達目的絕不罷休。
在日常管理中堅持把招商引資工作作為考評、考核的重要內容之一。加強同各方面的聯繫，發揮各方面的優勢，加大各方面招商信息的收集，在主任的領導下，與大廳辦的同事共同努力協作，為企業在沈北新區安家落户提供最誠摯的服務。
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