【摘要】醫護人員的職業有其特殊性，工作對象是有生命和情感的人，護理工作者應當以人為本，尊重人、理解人，關注人的感受和心理需求。
【關鍵詞】心理護理；心理素質；方法
隨着醫學模式及新的護理觀的建立，臨牀護士再不能只看病，不看人，只護身，不護心。護理工作應充分重視心理護理的作用――三分護身，七分護心。心理護理是指護理人員在建立良好的護患關係基礎上，應用心理學的知識和技術，通過言行舉止影響和改變患者的認知、情緒與行為，解決患者的心理問題，以促進患者康復的護理過程。
1心理護理範疇
一般認為，凡是在護理過程中，護士以心理學理論作指導，以良好的人際關係為基礎，通過與病人交往，從而影響病人的認知、情緒，改變病人的不良心理狀態和行為，解決病人的心理困擾，協調各方面的人際關係，調整病人的心理適應，使之配合醫護處於接受治療和護理的最佳狀態，從而促進病人康復的方法，均屬於心理護理的範疇。
2護士的心理素質
護士要給患者提供心理護理，那麼首先的要求是護士要有良好的心理素質。護士除了具備一定的醫學及護理學專業知識和技能之外，還必須具有健康的心理。
護士工作者應努力做情緒的主人；養成良好的性格，有健康向上的精神世界和對工作的全身心投入，不把消極情緒帶入病房，用積極的情緒感染和影響病人，並由此得到心理上的愉悦；合理宣泄消極情緒，昇華情感。當護士受到難以忍受的刺激，有苦悶、煩惱，心情不好時，可向親友、同事或領導傾吐心聲，合理宣泄消極情緒；要通過沉穩自然的儀表、端莊大方的舉止、親切感人的`話語，給病人留下良好的“第一印象”；海納百川，有容乃大”， 護士要心胸寬廣，隨時調整自己，以適應不斷變化的環境；護理工作者只有通過努力學習，勤奮工作，不斷提高自身素質，培養優良的個性心理品質，在和諧的社會心理氛圍中達到護士自我價值的實現。
3心理護理的方法
工欲善其事，必先利其器。最有價值的知識莫過於方法學知識。靈活多樣的心理護理方法為我們有效開展心理護理工作提供了備選的護理手段。護士應掌握常用心理護理方法的基本原理、應用原則、操作方法及注意事項，學會將心理療法引用於護理工作。應針對病人的不同特點，採用適宜的護理方法，以提高心理護理的臨牀效果。
3.1 建立融洽的護患關係。心理護理是在護士與病人之間進行的，能否建立融洽的護患關係，是心理護理成敗的關鍵。在與病人的交往中，護士應説話和氣、熱情友好、誠懇禮貌。時時以樂觀、開朗、自信的情緒去感染病人。
3.2爭取家庭及社會的支持與配合。病人在住院期間，前來探望的家屬、親友及單位領導的言談舉止對病人的情緒會產生直接影響，其良好的語言行為能給病人以安慰和鼓勵，而不良的語言行為對病人則是惡性刺激。
3.3創造舒適的治療與休養環境。病人住院後的環境條件如何，直接影響病人的心境和治療康復效果。護士應努力保持病室安靜、整潔、舒適、空氣新鮮、陽光充足，為病人創造良好的治療與休養環境。
3.4正確使用心理學治療方法。心理療法在心理治療中較為常用，同時也是心理護理的主要方法。它依據心理學的基本原理，通過解釋、安慰、疏導等方法，對病人進行適當的心理調整，從而達到治療疾病的目的。
4心理護理應用
4.1如何面對病人的焦慮焦慮是個體或羣體面對模糊的、不具體的威脅感到不安及自主神經受到刺激的狀態。患者表現：患者心率加快、血壓升高、面色蒼白、軀體疼痛、聲音顫抖、全身發抖、坐立不安，心悸、眩暈或頭昏、尿頻、腹瀉、厭食、易怒、缺乏自信心、心理緊張、心事重重等。
對策：護理工作應該使患者焦慮症狀減輕或消失。找出引起焦慮的原因，鼓勵患者去想，許多患者可找出原因，焦慮的症狀會減輕；向患者解釋檢查、治療的目的，必要時，簡單講解手術的過程，幫助患者產生信任感，減輕焦慮；
取得家屬、單位的支持，與家人聯繫，鼓勵家屬多與患者接觸、交流，減輕患者的焦慮；與患者建立良好的護患關係，減輕患者的陌生感，改善焦慮症狀；採取放鬆療法改變焦慮狀態，提高舒適水平：①與患者交談，找出焦慮的原因，取得患者的信任。②向患者介紹緩解焦慮的方法。③引導患者放鬆：護理人員説“請您回憶有生以來最平靜、最高興、最自在的時候。閉上眼睛，記住那一刻的感覺，我和您講話時，保持住那一刻的記憶”。通常，此刻患者的肌肉開始放鬆，表情平靜。
4.2心理護理應用典型案例患者：李某，男，47歲，漢族，機關幹部，國家公務員，大學文化程度，已婚，妻室健在。因車禍住院，左小腿發生骨折，發現血壓升高，測得血壓為(170／95mmHg)，心率為92次／分。其本人為肥胖體型，有煙灑嗜好。父親有高血壓病史，已死於腦出血。本人工作勤奮、言語謹慎、性格急躁。患者入院後，精神萎靡不振，情緒低落，煩躁不安。
熱情接待患者，建立良好的信任關係對初入院患者主動介紹院規、院貌，介紹醫院環境及主治醫生、主管護土等，並運用言語、語態、行體等溝通技巧耐心詢問患者。多與患者交談，取得患者信任，建立良好的護患關係。進行耐心細緻的的健康教育，護士要針對患者的具體情況進行耐心細緻的講解。
減輕焦慮的程序：親情護理，以親切的目光，和藹可親、熱忱的態度對待患者；語言護理，使用温和、禮貌，帶有科學性、疏導性、暗示性的語言和患者溝通；環境護理，創造一個整潔、明亮、安靜、舒適、優美、安全的治療環境。同時，也可用生物反饋療法使患者通過全身肌肉放鬆減輕焦慮情緒，增加自我控制能力，改善心理狀態，使大腦皮層緊張狀態得到鬆弛，從而有利於患者的康復。
參考文獻
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時光匆匆，轉眼間，來十一樓已經有將近三個年頭，臨牀工作這三年中的各種辛酸哭甜，使我意識到：護士遠遠沒有外表的光鮮，護理行業是一種責任，默默奉獻，潤物細無聲，也許就是這樣，沒有所謂的驚天動地，所以人們對於護士的概念，往往腦袋第一反應無非不是發藥、打針······
在臨牀工作中，靜脈穿刺術是護理臨牀工作中最為常見的操作，記得在急診實習的時候，給一位三十歲左右的叔叔靜脈輸液，當時自己還是很自信的，畢竟前幾天打過，都成功，可是，沒想到打的時候卻鼓了，那時候臉一下子紅起來，第一反應就只知道一個勁跟病人説對不起、不好意思，帶教老師就在邊上，馬上就跟這個病人解釋説道：這個同學針打的不錯的，她怎麼怎麼樣·······，要不現在我幫你重扎，沒想要那位叔叔只是搖搖手，説道打針哪有一開始就打不錯的，都是一步一步慢慢來的，練出來的，沒關係，小姑娘不要怕，不要緊張，慢慢來，我就要你給我打，我沒事，當時的我心裏疙瘩的一下，説不出什麼滋味，只能一個勁的謝謝，謝謝，不好意思。可能是越緊張手越抖，沒想到第二針又鼓了，整個人差點都要跳起來，沒想到那位叔叔比我還緊張説道，不要怕，沒事的，重新再來，我換一隻手，這隻手比較好打點，老師也在邊上拍拍我的肩膀説不要緊張，就跟平常一樣，於是我深吸一口氣，重新收拾好心情，穩住心神，感覺聽到嘭的一聲，我知道扎進血管，有回血，平行進針，固定，調節好滴速，吐氣，笑着説，好了，那位叔叔説，呀，小姑娘不錯，這不是很好嘛，而且也不痛哦，我聽了以後只是在那傻笑，這一天，有可能是心態調節的不錯，之後幾個針都很順利，在之後的臨牀上，每次碰到難打的，都會不由自主的想起那次輸液的情景，告訴自己不要慌，要淡定，你可以的······
也許你不會知道你一句鼓舞，一句謝謝，一份理解，可以給我們帶來無窮的力量，護士需要成長，在成長的路上，需要理解與關注，那些勞累，那些疲憊，那些委屈也許就在你們的理解中慢慢淡化，讓我們忘卻疲憊，忘卻蔑視，忘卻不理解，繼續埋頭工作，把愛獻給患者，讓疾病遠離你們﹗
在平凡的崗位上，散發着熾熱的光芒，她們以嚴謹的態度、精湛的技術、以及豐富的臨牀經驗和紮實的理論知識，照亮着無數患者的人生，給予力量，給予前進的動力。
人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！
作為新時代的護士，作為xx醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衞生改革發展的步代，為實現xx在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥。
我的實習生活是難忘的。它讓我經歷了酸甜苦辣，體驗了真正的痛苦和快樂，它是付出就會收穫的真實寫照。讓我瞭解到自己的不足，讓我真真正正的邁向了成熟的軌道。
最讓我感到難忘的是實習的最初階段，因為通過在學校的學習，對醫學檢驗有了一定的瞭解和基礎，從而對醫院、對外面世界充滿了憧憬和嚮往，期待着能夠展翅飛翔。我相信自己，可以漸漸的邁向成功。
護理專業是醫學中一門備受重視的學科，任何正規的醫療行為都離不開護士這個崗位。那怎麼做好護士呢？我來詳細説説我在醫院當護士時經歷的一些事情。
呼吸內科是我實習的第一站，從零開始學東西，經常會讓我覺得有點不知所措。在老師耐心的教學和其他實操生的細心幫助下，我學會了文明化檢查等項目的申請表。慢慢的開始公佈老師的醫囑，從簡單到複雜，也對一些抗生素的使用有了一定的瞭解。查房時，老師會講解一些疾病的重點。有新病人的時候，老師會認真修改我寫的病歷，第二天查房的時候講解他們的診斷思路，讓我進步很大。呼吸科遇到的疾病很多，如氣胸、胸腔積液、copd、哮喘、肺炎等。通過書寫病歷和體檢，對這些疾病的症狀和體徵有了一定的瞭解。很遺憾當時在呼吸科，但沒有提出去肺功能實驗室看看肺功能實驗是怎麼操作的。
從呼吸科出來後，他去了血液科。這個部門最重要的是要有一個骨透。雖然只在血液科待了一個星期，但最後還是在離開科室的前一天親自練習了一下。看到我順利完成了，真的要感謝老師對我的信任和支持。骨穿是血液科的一項常規檢查，所有的主任張慧穎在我們進科室的第一天就向噩夢詳細解釋了整個過程。血液科是我感覺和我們實驗室專業關係最大的一個科室。看到骨髓報告，感覺很友好。它不像b超和ct，我們根本不懂。我們熟悉骨髓報告上的每一項，我們之前的那一項
實驗課都有練習過。通過在血液科的一週，我對再生障礙性貧血和缺鐵性貧血有了深入的瞭解。
這個月內最後去的科室是心內科。由於在校期間沒有怎麼學心電圖，所以跟着老師查房比較累。當老師們對着心電圖討論p波、u波、st段時，剛開始可以説是一頭霧水，幾天下來漸漸進入狀態了，一些簡單的還能看得明白。在心內科的時候，還去導管室看了一次冠脈造影和一次pci，當看着導絲從橈動脈穿刺進入到心臟時，不得不驚歎醫學發展之快。對於冠脈狹窄的病人，成功實行pci術，可以感覺到作為醫生的自豪。有時僅僅坐在辦公室裏聽老師們的討論，就可以從中學到很多知識。在心內科碰到最多的病人就是冠心病，通過老師與病人的交談，瞭解了冠心病的危險因素，知道冠脈造影是冠心病的確診依據，對冠心病的治療也有了一定的瞭解。
這是我實踐的第一個月，在接下來的時間裏，我將繼續努力學習和實踐，學有所成，學有所用。同是也為緩解病人痛苦和挽救更多病人做出自己的努力！
我是一名護士，而護士事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是一名臨牀護士而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻！做好自己的工作，及病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因當然使病人的情況惡化，我對自己的工作要做到絕對的負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。在生活中我也會嚴格要求自己，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人也比以前熱情大方，做到誠實守信、樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，我相信我會做到更好！
認真對待每一位病人，把每一位病人都當自己的朋友、親人，認真做好醫療文書的書寫工作，操作是做好“三查七對”。認真負責，態度端正，頭腦清晰，遵守規章制度，牢記“三基三嚴”，心中牢記“以病人為中心，以質量為核心。”在工作中更要嚴格落實查對制度、執行醫囑制度、交班制度，在平常工作中如有犯錯要即時查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。要不斷提高自我，完善自我，讓自己稱得上白衣天使這稱號！
新的環境，新的起點，新的考驗，情不自禁的緊張和害怕。但還是在檢驗科主任的帶領下，來到了門診化驗室實習，看着老師們的操作是那麼熟練，敏捷與輕鬆，我相信自己也能行，因為在學校的`時候練習過多次。在老師的要求下，我試着操作了一下最基本的末梢採血，結果不近人意。我安慰自己錯誤是常有的，因而心安理得。然而數天以來一系列的問題接踵而至，末梢採血總是因為膽怯，採淺了而導致要給別人多采一針，採血量也不準確，在報告結果方面也總是與老師們存在差異等等。自以為是的我把一切想的太簡單，醫院的實際工作與學校的實驗無法相比，這裏的一切都需要絕對的嚴謹認真。多次的問題擺在了面前，將我的自信徹底挫敗，心力交瘁，沒有人體會到我當時的感受，無助和失望…漸漸的讓我想到了放棄。是的！我之所以這麼想，不僅是因為實習，更因為社會中人才競爭的激烈！對於現在中專的我，我沒有任何信心，要想找到一份穩定的工作實屬不易，需要優越的能力和人際關係！
突然想到老師一直對我的信賴，親人們的支持與期待。.。即使一直痛罵自己，還是於事無補。責任只能由自己承擔，無法推卸。我不能繼續編寫藉口來矇蔽他人， 更無法欺騙自己。不得不重新抬起頭繼續努力奮鬥。為了讓自己有所進展，我將採血針帶回家模擬練習操作要領，動作要快要準，力量都集中在手腕上，還經常打電話給我的同學和老師們請教和經驗交流，他們的鼓勵和安慰，指導漸漸的讓我恢復了以往的信心，實習老師也借了相關的書籍給我。工夫不負有心人！經過幾個星期以來的努力，終於得到了老師們的信任。一直壓抑的心情終於釋放。
付出總會有收穫，在以後的實習裏，我更加努力。不將私人的情緒帶到工作當中，以嚴謹的態度迎接實習的每一天。儘管學途不是一帆風順，但每一次的教訓都讓我更上一層樓。在實習的空餘時間，我會經常看一些相關檢驗儀器的資料等等。我希望未來也將會有屬於自己的那一片藍天！
作為一名事業單位新進的工作人員，特別是作為一名醫務工作者，由老師講的“公務禮儀與個人修養”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術”。讓我想到了很多，以前一直覺得幹我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什麼人際交往了的，所以對於人與人之間該如何更好的交往都沒怎麼在意，在老師的講課中，我不僅發現了人際交往能力的重要性，同時也發現了自己以前想法的膚淺與幼稚。現在的我們可以説是處在一個醫患關係水深火熱的環境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發生，醫生防着病人，病人防着醫務人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關係，可卻不知道在什麼時候轉變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者説我們説話都缺少了一種溝通的藝術，而我們護士恰恰是這層關係中最重要的人物，可以説很多時候我們的語言行為有着決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫患溝通，不是簡單的説話”，我覺得不管是對我們醫療系統的人是上了很好的一課。現在都在説仁心醫術，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她説，醫患雙方是一個戰壕的戰友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非常可怕的現象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟着好轉，精神治療也是相當的重要吧。
最後我也引用院長説的話，我希望我們大家都能夠成為好醫務工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂範，帶領着你的團隊往前走。讓醫患關係走向美好的未來。
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