2020年度離退休有償解除管理個人工作總結

2020年度離退休有償解除管理個人工作總結

一年以來在離退休管理中心（有償解除管理科）領導的帶領下，認真做好有償解除勞動合同人員管理服務工作，切實履行本單位工作職責。以提升綜合素質入手，堅持理論和業務知識的學習，不斷增強服務意識和管理能力，建立完善的基礎資料實現了對此類人員動態管理,確保了此隊伍的穩定。現將2020年近一年來的工作做以下彙報：

一、有償解除勞動合同人員所做工作如下

1、企業工資發放工作穩步推進。

2、節日慰問工作有序進行。

3、救助工作精確落實。主要包括特困救助、子女金秋助學、喪事慰問和病號慰問核銷申報工作。

4、年度各項工作統籌兼顧。主要包括水電補貼和療養費發放工作。

5、有償解除勞動合同人員藥費核銷工作。主要完成異地醫藥費墊付、住院大額單據收取、核銷。

6、完成有償解除勞動合同人員及遺孀的物業費核銷工作。

7、償解退休人員的查體工作。

8、償解退休困難人員的現場救助工作。

9、償解人員和遺孀的採暖費工作。由於現在未供暖，一部分人員的採暖費費用交不了，無法開具發票，目前在等待上交資料後再進行核銷工作。

二、做好有償解人員的思想穩定工作：

1、穩定工作方面，在延續去年好的經驗和做法的基礎上，通過完善維穩台帳，實行規範化管理，嚴格簽到制度，建立 “三道防線”，做好了接待，管理等工作，使穩定工作向規範化、制度化、目標化發展。

2、做好重點人員的信息收集工作，出現思想上異樣的苗頭，我們馬上採取措施，通過親情、友情等方面開展思想工作，是他們及時放下心裏的包袱，防止了越級上訪事件的發生。同時認真細緻地做好償解人員的管理和思想工作， 嚴格制度的同時努力做到工作熱情周到、千方百計辦實事、辦好事 ，使他們感受到組織的温暖。

三、工作中存在的困難和明年的打算

一、目前存在的困難：

1、有償解除勞動合同人員異地居住醫藥費核銷工作，例如：困難償解人員發生藥費，藥費單據不全，因無子女，需要工作人員協助辦理，去就醫所在醫療機構辦理相關藥費單據及明細等。

2、經過一年的工作，由於相關管理細則出台不細，使得有償人員的管理難度逐漸加大，由於互聯網的便利，使得互相聯繫集體上訪的可能性增大。

3、物價上漲較快，部分償解人員和遺孀，感覺到生活補貼較少心裏不平衡，存在不穩定因素。

四、明年的工作打算

1、在穩定工作和有償解除勞動合同人員的服務上，多做耐心細緻地勸解工作，本着矛盾不激化的原則，上下結合、齊抓共管、死看死守，盡一切力量做到不上訪。

2、努力為老同志提供優質周到細緻的服務。

3、做好來訪人員記錄，隨時和本部門領導溝通。

4、服務到位率扔需要完善和提升。

總而言之，償解工作涉及到我們公司穩定，我們深感責任重大，不能有任何的馬虎。紮紮實實地做好償解人員管理各項工作，但是一些方面存在着不足，比如有創造性的工作思路還是不是很多，個別工作做的還不夠完善，有待於在今後的工作中加以改進，在新的一年裏我將認真學習各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。