本人自2019年3月調任到閘北供水管理所，擔任閘北供水管理所副所長（試用）的崗位工作，回顧近一年來的工作，自己在供水公司黨政的領導下，在閘北所黨政的幫助指導下，在所內各科室、站點同事、以及廣大黨員同志們共同的協助支持下，圍繞公司年初制訂的各項指標，圓滿完成了供水經濟指標，同時注重對外服務工作，提升企業在市民心中的形象和滿意度。現將自己近一年來的思想動態、工作情況做如下小結：
一、主要工作開展情況
（一）強化業務管理、完成年度考核指標
1.分管工作全面完成公司下達績效指標
轉崗後，在所長室職能重新分工後，本人對接公司運營監測中心、施工管理部、供水熱線、信息部等職能部室的相關業務工作，結合供水分公司年初制訂的績效考核目標責任書，其中涉及到DMA漏損控制、對外服務、高危管網改造的幾項關鍵指標2019年度均圓滿完成供水公司的考核指標。
2.穩中求進，梳理內部管理流程
發現日常工單處置過程中流程不暢的地方，通過與站點的調研、業務管理科室的溝通，在閘北所原有管理流程的基礎下，主要完善了以下兩項管理流程：一是梳理街坊舊管網改造流程，加入站點在改造過程中的監管審核環節，依託站點屬地化管理的優勢，對現場工程質量、施工安全、計劃斷水以及水質保障進行有效監管，同時對改造後現場存在問題的管網、表箱也能及時跟進處理。二是梳理計劃斷水、應急搶修現場斷水及處置要求，加強閥門隊斷水的信息及時傳遞，加強所長室在計劃類斷水前期的方案審核，加強突發事件處置時科室與站點的溝通效率，加強站點在處理服務用水問題投訴後，獲取現場信息的準確性，減少工程隊居民造成的影響，提升對外服務水平。
3.監管到位，加強外包隊伍管理
以DMA小區考核表夜間最小流量為抓手，降低產銷差，提升供水服務水平是供水公司近年來的工作重點，檢漏隊伍以及修漏養護隊伍的管理是日常管理中的重點，做了以下幾項工作以提升對外包隊伍的有效監管：一是完善DMA檢漏管理辦法，提升檢漏隊伍的輪換速度加強檢漏隊伍的積極性。二是加強道路巡檢的複核，確保每個漏點真實、有效性。三是加強維修人員的業務培訓，提升修漏及銷單過程中的處理水平，確保每件工單可追溯，對拍照的背景、維修的內容、銷單的準確性。四是加強過程化管理，通過與站點的溝通交流，瞭解業務科室、站點、養護、巡檢隊伍之間流轉慢的原因，集中處理了一批已聽未修的居民內部漏點，提升流程流轉中的可控性。
歲末年初，建立並試行了新的《閘北所DMA檢漏管理辦法》後，檢漏單位的積極性、競爭意識大大提高，提升了他們的主觀能動性，1個月的時間已將8個小區的夜間最低流量降低至合理區間，當月合計下降約66m3/h，為閘北所當月減少了5萬立方的供水量，在DMA漏損控制方面仍有大量的工作需要摸索和實踐，新的一年仍將作為工作重點，以點帶面提升DMA小區層面的產銷差管理。
（二）推進站點建設、適應全新崗位
1.加強業務培訓，確保大客户平台正常運用
去年7月，供水分公司啟用了大客户平台系統，通過服務科對全體職工尤其是站點供水服務代表新系統的培訓學習，基本掌握了新系統的使用，對於站點提出的疑惑和問題也給予了及時的反饋，為後續對外服務的正常開展打下紮實的基礎。
2.加強站點溝通，推動職能逐步下沉
通過例會、專題會、調研等形式不斷與業務科室、站點溝通，提升科長、站長，以及站點綜合管理崗的管理意識、責任意識、擔當意識，推動各項職能下沉到站點進行日常工作開展。打破原服務科工單一手抓的局面，依託站點相對人員充足、屬地化優勢，將檢漏、舊管改造、DMA管理、養護修漏等職能由科室下沉到站點，多利用大客户平台系統以及下發的供水服務代表PDA進行工單的開具、處理，便於為每一名服務今後績效考核提供數據支撐。
3.加強安全管理，提高安全防範意識
轉崗後，安全生產也成為我在日常管理過程中的關注重點，在信息化管理、工程管理、用水水質安全方面，始終強調並告誡施工人員、管理人員要把安全放在首位，保證現場的安全防範措施落實到位，在三標體系的內審檢查、整改過程中，也時刻對所裏、站點存在問題進行跟蹤、整改，真正做到即知即改，確保所內各項工作安全有序開展。
（三）做好疫情期間的安全保障工作
1.做好疫情期間的供水安全保障
未復工期間，協調站點與科室處理了共和新路西側長江西路南側DN300管的漏水修復工作，以及與電力部門的後續溝通、管道的翻排申請工作，確保疫情期間有序開展運維工作，消除供水安全隱患。
2.做好疫情期間營業廳值守工作
積極響應參閘北所黨支部號召，做好營業廳的對外服務工作，對來訪用户做好信息登記及測温工作。
二、思想動態及廉潔自律情況
一年來，自己認真學習黨的十九大精神及習近平總書記系列講話精神，以黨的八項規定和四風建設為準繩，學習新的共產黨黨章黨規，在自己的工作生活中充分貫徹習近平總書記系列講話精神，力爭為全體員工做出表率。
在學習的過程中，通過對“中國共產黨廉潔自律準則”和“中國共產黨紀律處分條例”的認真學習和深入思考，真正確立了高標準、劃出了紀律底線，督促自己常查常省，講規矩、守紀律。要成為一名合格的黨員領導幹部必須牢固樹立為人民服務的思想，基礎是必須樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀。在堅定信念、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔上嚴格要求自己，在羣眾中樹立黨員領導幹部的良好形象。
領導幹部廉潔自律是基本的行為準則，中共中央關於改進工作作風、密切聯繫羣眾的八項規定，對黨員領導幹部的工作作風、生活作風等提出了具體的要求，落實為民務實清廉的黨風要求有了明確的目標。按照黨的組織紀律，逐一對照八項規定的具體要求，本人在日常的工作中能嚴格執行。今後我還要加強學習，進一步在思想上提高黨員幹部廉潔自律意識，而更重要的是將自覺接受羣眾監督，提高個人黨性修養作為經常性工作，時刻提醒自己誠實做人、盡心做事。
三、存在的不足
回顧總結一年來的學習與工作，個人尚有一些不足之處需要改進，個人在日常工作中，政治思想上仍需不斷提高，沒有很好起到“領頭羊”的作用，不應拘泥於原有的制度，應在合理的原則下，創新性地開展各項針對性、有利於業績指標的工作，不能對多數工作廣有形式，從而對各項工作沒能深入地進行，從表面上往往看上去都在做都在管，但圍繞指標完成工作，具體到某一項具體做了多少有多少結果，仍是最為欠缺的。歸根結底，還是缺乏艱苦奮鬥精神，形式主義的問題較為突出，需要從思想上轉變觀念，才能更好地完成上級下達的各項工作指標。
一年來自己感覺是踏踏實實、努力工作的，但是與上級領導的要求，職工的期望還是有一定的差距，今後我將以更高的標準、更嚴的要求做好本職工作，在工作落實上要主動謀事、大膽管事、紮實做事，以強烈的事業心努力做好閘北供水管理所的各項工作。
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