2022年開展建設老年友善醫療機構工作總結

2022年開展建設老年友善醫療機構工作總結

回顧今年以來，我院圍繞“創建老年友善醫療機構”這個主題，全院幹部職工積極開展“敬老、愛老、助老”活動，上下一致、齊心協力、改革創新，圓滿地完成了年初既定的創建目標和各項任務，創建工作取得了一定的成績。醫院工作情況總結如下：

一、提高認識，加強領導。

為進一步加強我院行業作風建設，以圍繞開展老年友善醫療機構創建工作為契機，推進醫院全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人在就醫過程中運用智能技術遇到的因難，麼揚中華民族敬老、助老美德。充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，以點帶面，在全院幹部職工中廣泛開展“敬老、愛老、助老”的思想教育。在實踐中，採取集中學習和自學相結合的方式，提高全院幹部職工對老年友善服務的進一步瞭解，以實際行動踐行“科學發展觀”重要思想。這些培訓和活動的開展使職工充分認識創建老年友善醫療機構對於深化醫療衞生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。將關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容寫入了醫院文化之中，職工手冊、行為守則等規範添加了對老年人態度、行為和用語等要求。將創建老年友善醫療機構工作納入了年度工作重點工作，制定了詳細的工作方案和工作計劃，明確任務分工和具體措施，確保了老年友善醫療機構的創建質量和進度。根據老年人對疾病的診治、康復護理等服務需求，我院加強了對基礎設施的改造，如：在導醫台設置了專門為老年人提供服務的導醫人員，為老年患者提供諮詢便利：為失能、失智老年人提供了移動、如廁等無障礙環境：在公共場所應配置了移位輔具：公示的服務信息也置於明顯位置，並便於老年人閲讀和理解：建立了“健康碼”綠色通道，在疫情防控常態化的同時，配備工作人員，幫助老年人進行健康碼查詢操作，協助沒有智能手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調錶等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候的時間：建立了便捷就醫綠色通道，完善了電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代老年人預約掛號的渠道，在非急診全而預約的基礎上，根據老年人的實際情況，為其提供一定比例的現場號源：醫院在規範做好基本公共衞生服務和家庭醫生簽約服務的基礎上，深入農村、社區為高齡、空巢、失能等重點老年首體提供了幫助，使其獲得健康監測、諮詢指導，儘量的滿足了居家老年人的個性化健康需求，交通設施和標識系統也基本達到了要求。

二、建立機制，務求實效。

我院以創建老年友善醫療機構為契機，加強了老年醫學相關科室的建設及老年醫學專業人才培養。後期還將繼續派遣醫務人員進修老年醫學相關知識及技能。在創建工作中我院建立了老年人綠色通道制度、老年人健康服務隨訪制度、老年患者雙向轉診制度、老年醫學服務技術規範、住院老年患者風險評估制度等為老年人服務的制度與規範，極大的提高了醫務人員為老年患者提供服務的能力。自創建工作以來，通過問卷和實地調查等方式，得到了老年患者的一致好評，老年患者就醫流程得到了明顯優化，老年患者的就醫環境得到了明顯改善，老年患者看病就醫的滿意度得到了極大的提升。

三、加強宣傳、擴大影響

為了加快“老年友善醫療機構”創建工作的進度，獲取老年人對老年友善服務的建議，我院大力宣傳了“老年友善醫療機構”創建工作，不斷擴大“老年友善醫療機構”的影響和示範效應，讓老年人瞭解老年友善服務的內涵，使老年人可以感受到社會對他們這一羣體的關心，更好地營造敬老、愛老、助老的社會氛圍。