醫院中長期發展規劃

醫院中長期發展規劃

2021年即將過去，2021年全院上下團結一心、奮力拼搏，為醫院今後五年乃至十年的發展壯大開了個好局，奠定了基礎。為保證醫院未來的創業設想和發展目標的預期美好結果的實現，特制定本規劃，作為今後2022-2031這一段時期醫院發展的指導綱要。

一、發展現狀：

廣州友善醫院目前開通過牀位近200張，現有的建築面積預計可展開牀位超350張，是一所由廣州市衞健局批准成立的綜合性二級醫院，集醫療、預防、保健、康復服務為一體，交通便利，環境優雅，屬於廣州市醫保定點協議醫療機構，已開通省內、省外異地醫保結算，廣州市工傷保險結算、120急救網絡資質申請中。

友善醫院始終秉承“仁心濟世、救死扶傷”的職業信仰，發揚“誠信、仁愛、和諧、博精”的醫者精神，約束員工“勵精圖治、鋭意進取、與時俱進”的工作作風，竭力打造最優質的醫療團隊服務於社會。

醫院設有層流手術室五間、重症ICU病房、重症康復病區(HDU)、中心供氧、高壓氧艙、醫院信息化管理系統、全程無障礙等硬件設施。引進了螺旋CT、DR、GE彩超、四維彩超、椎間孔鏡、低温等離子、射頻、腹腔鏡、支氣管纖維鏡、神經康復評定系統、語言及認知康復系統、經顱磁刺激儀、上下肢主被動康復訓練器、情景互動評估訓練系統、步態評估訓練系統等先進診療設備，為臨牀提供科學、高效、安全的診療保障。院內24小時供應熱水，每間病房都設有獨立衞生間、空調、電視、網絡等現代化設施一應俱全。醫院配備專業救護車，可滿足院內外醫療救援車輛使用。

二、指導思想

以黨的十九屆六中全會精神為指導，以黨的二十大的召開為契機，堅持“以人為本”，“以患者為中心”，全面貫徹黨的衞生方針,以提高醫療質量和社會效益為核心，以把友善醫院建成一所一流的二級甲等醫院為終點目標,繼承和發揚友善人的優良傳統，在夯實基礎，加快人才隊伍建設的同時,堅持走以誠實服務、優質品牌求發展的內涵式發展道路、立高起點、創新思路、做名醫院，以改革求突破，以創新促發展，與時俱進，艱苦創業，勵精圖志，造就友善未來的輝煌。

三、發展目標

（一）中期規劃目標

1、通過努力，五年內醫療、教學、科研水平達到二級綜合性醫院中上游水平。

2、2026年前醫院擴大用地規模，爭取編制牀位達到350張以上。

3、2022-2026年，業務收入平均每年遞增20% 以上，社會滿意度達到95%以上。

4、服務績效指標：年門診量到2026年內達到7萬人次；住院病人均達到13000人次；急診人次達到3000人次；住院病人手術例數達到3000人次；重大醫療過失行為和醫療事故報告率100%；手術、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%；入、出院診斷符合率≥95%；手術前後診斷符合率≥95%；治癒好轉率≥95%；牀位使用率≥90%；牀位週轉次數≥19次；平均住院日≤16天；單病種的平均住院日和醫療費用擇期手術患者術前平均住院日≤3天；院內急會診到位時間≤15分鐘；急診危重病人搶救成功率≥80%；住院危重病人搶救成功率≥85%；醫院感染率≤3%；醫院感染漏報率≤10%；法定傳染病報告率100%。

5、力爭腦外科、泌尿外科、普外科、神經內科、康復科成為領先學科。

6、在規劃期內,建成並完善互聯網醫院,使其具有網上診療在線諮詢、網上予約醫生、實現患者在線就診。

（二）十年規劃目標：

1、力爭在十年內使醫院成為一所集醫教研、防保康於一體的二級甲等醫院，牀位擴至400—500張.

2、加強人才梯隊建設,專業技術人員隊伍中具有中級以上職稱者佔專業人員總數的三分之二多。

3、服務績效指標:年門診量到2031年前達到10萬人次；住院病人均16000人次以上；急診人次達到4000人次；重大醫療過失行為和醫療差錯事故報告率100％；入、出院診斷符合率≥98％；治癒好轉率≥98％;牀位使用率≥89%—≤93%；牀位週轉次數≥15次；平均住院日≤8天；與同級醫院相比，醫院感染率≤5％；醫院感染漏報率≤5％;法定傳染病報告率100％；業務收入增長率30—40 %.

4、在規劃期內，進一步優化、完善網絡資源和網站建設，引進高端網絡人才，在10年規劃的基礎上，充分發揮網絡的便捷、快速、可視、直觀的特點，實現網上病情資料傳輸,體徵文圖視頻的功能.

三、發展策略

（一)以人為本，以病人為中心，以質量為核心,以創建二級甲等醫院為最大目標.未來5至10年醫院要以創建二級甲等醫院為重點,以構建和諧醫患關係為主線，大力實施品牌戰略和特色立院措施 ，把友善建成品牌突出，特色明顯，醫患和諧,公眾滿意的一流二級甲等醫院.

（二）特色強院，打造優質品牌。

牢固樹立“特色就是質量，特色就是品牌，特色就是發展”的思想，堅持特色強院，立足於醫療體制的整體改革，着眼於醫院的長遠發展，追求“人無我有,人有我優,人優我精”，形成個性鮮明的辦院風格。友善人民醫院將在鞏固原有特色專科建設的基礎上，按照現代醫院發展的規律和趨勢，搞好特色重點專科建設工作。要在人力、物力、財力及制度上給予充分保證.促使醫院不斷超越自我，不斷創新發展，最終形成品牌優勢，於市場競爭中立於不敗之地。

四、實施方案

實施“強化三項建設、加強五項管理”工程。

(一）三項建設：強化人才和學科建設。

1、人才是醫院競爭，發展的根本。高素質的人才隊伍是醫院事業持續發展的關鍵和動力，今後5—10年內醫院要緊緊抓住培養後備人才，吸引緊缺人才,用好現有人才三個環節，建設學習型醫院，建設穩定的人才學術隊伍。首先，要加強人才培養，提高人才檔次。堅持全員培訓，採取多層次培訓,普遍輪訓和重點培養相結合,職工進修與研修相結合，開闢多種渠道加強現有人才的培養。其次，加大人才引進力度，優化人才結構,針對醫院學科人才梯隊不健全,年齡和專業技術層次結構不盡合理的現狀，今後5—10年醫院要繼續立足於醫院人才長遠規劃發展,制定切實可行的人才梯隊建設方案，制定優惠政策，創造優良環境,改善人才支撐條件，加大高精專及高水平、高學歷人才的引進力度,力爭在2031年本科以上學歷人員佔全院專業技術人員80%以上,使人才結構更加趨於合理化。

2、正確定位,科學佈局，突出重點，扶持特色,形成品牌優勢.醫院的重點學科和優勢學科建設是醫院的核心競爭力，沒有重點就沒有特色，沒有特色就缺乏競爭力。

首先,今後10年一段時間內,醫院要根據實際情況，結合自身優勢、科學調整學科佈局，制定重點學科發展規劃，力爭在10年時間內進入市級領先學科行列;其次是對那些發展勢頭良好的科室、專業實行優惠政策，重點投資、重點培養、重點管理、重點發展；第三是繼續加強重點專科同合作及全國各有關醫院高校的協作關係,積極引進新技術,開展新項目；四是以重點學科發展帶動醫院其它科室的發展。力爭在5—10年之內建設更多的強勢學科,樹立更多的品牌名醫。實現“院有重點、科有特色、人有專長”的目標.

（二）加強以服務為核心的二級甲等醫院文化建設和行業作風建設。

1、構建以服務為核心的優秀醫院文化，不僅有助於醫院品位的提升,有利於增加醫院的凝聚力和向心力，更重要的是能夠增強醫院發展潛力和競爭力，今後5—10年內，加強以服務為核心和主體的醫院文化建設,以服務樹形象,以服務出效益，以服務促發展,對提高醫院的經濟和社會效益具有非常重要的意義。

2、進一步做好以下工作：一是更新服務觀念,打造人性化服務,推行全程、全員優質服務。從被動服務向主動服務轉變,從規範服務逐漸走向主動服務，從單一層次服務向多層次服務轉變，高端、中端、低端服務都要最優化，最終實現感動服務.二是進一步加強醫護人員服務能力和素質培養，促進醫患溝通,構建和諧醫患關係。三是不斷改造服務流程，打造便捷化服務，減少環節,簡化手續，暢通綠色通道，為病人提供一條龍服務。四是持續提升服務內涵，打造平價化服務。堅持因病施治，合理檢查和用藥，努力推行醫療收費公示制、住院費用查詢和清單制，努力維護患者知情權；加快牀位週轉，縮短平均住院日,以達到降低醫療費用的目的。五是進一步深化職能服務臨牀、臨牀服務病人的思想，明確責任，提高效率,全院以臨牀為中心，服務以病人為中心的工作模式 。

3、逐漸適應社會需求,構建自律文化，塑造優良行業作風醫院要從加強職業道德建設入手，進一步轉變行業作風,在廣大醫護人員中逐漸建設以自我約束、自我監督、自我管理為主要內容的自律文化。

一是要每年堅持醫德醫風教育,構築道德防線，讓每個醫護人員具備嚴謹、慎、獨、自律的職業道德；二是繼續建立健全制度，強化自律機制,健全領導組織，實行社會服務承諾制，嚴格整治醫藥購銷領域，醫療活動中收受回扣、“紅包”等不良行為；三是要全面貫徹《公民道德建設實施綱要》，制定醫院各級各類人員服務規範，開展誠信文明醫院創建活動，注意樹立典型，發揮其示範帶頭作用,使廣大員工明是非，知榮辱、正法規、守信用,逐步增強醫院的良好社會形象。

五個方面管理:

一、質量管理

1、不斷加強醫療質量管理.醫療質量是醫院發展的永恆主題。加強醫療質量管理是醫院發展的內在要求，以開展“醫院管理年”活動為載體，以醫療安全為目的，持續加強醫院醫療質量的規範化，標準化管理。首先要逐漸完善和加強“院、科”二級質量控制體系。明確職責、責任到人；二是全面提高全體醫務人員的素質，增強質量意識;三是對醫療的基礎環節及終末環節實行全方位質量控制，推行單病種質量與費用控制；四是建立並完善醫療質量監督機制；五是制定並完善各級人員醫療質量考核標準及細則，量化指標，嚴格考核;六是培養並強化職工的醫療安全意識、法律意識和責任意識，每年組織全體職工進行相關法律知識培訓和考試，加強新入院人員的崗前培訓工作，儘量減少醫療糾紛的發生；七是經常組織醫生學習合理用藥相關知識和制度，提高合理用藥水平,保證患者的醫療安全和醫患雙方的合法權益。

2、加強護理質量管理:首先要逐年深化護理改革,要適應醫學模式的轉變,堅持以人為本，積極探索開展多元化、多層次、多階段服務，二是要加強培訓,依法管理，組織全體護理人員進行相關法律法規的學習及考試，嚴格准入，持證上崗,使護理質量管理逐漸走向規範化的軌道;三是繼續開展整體護理，根據專科特點制定單病種標準護理計劃，並認真執行;四是加強病人的健康宣教工作，逐漸規範化並列入護理日常工作內容之一；五是加強護理骨幹人員的培養和培訓,引進高學歷高水平的護理人員，逐漸優化護理隊伍結構。

3、加強科研質量管理：科研工作是醫院學科建設的重要組成部分,科研質量、層次不同代表了醫院的綜合實力，在今後工作中，一是要逐步提高醫院科研層次和水平，強化前瞻意識，把握好科研課題新穎性、先進性和實用性，多開展醫院特色專科研究和難治病種研究；二是要充分利用合作、定西各有關醫院在人才、課題、信息、設備、實驗條件等方面的資源優勢，開展合作研究；三是醫院要積極營造濃厚科研氛圍，加大人、財、物的投入，制定激勵措施，調動醫務人員的科研積極性；四是建立嚴格監管制度,做好科研工作過程管理。保證科研項目高質量完成.通過以上措施儘快實現醫院科研的規範化、科學化、程序化管理。力爭在10年內獲得市級科技進步獎一項,州級科技進步獎一項。

二、人力資源管理

人才競爭是醫療市場競爭的關鍵，首先，要牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源，人才就是生產力的觀念，要站在醫院人才需求的角度，為人才提供滿意忠誠的服務，要尊重人才的選擇權和工作自主權；其次是要進一步建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度，逐步形成“市場選聘、競爭上崗、定期考評、動態管理”的用人機制.要逐漸完善崗位職責和考評標準，繼續推行全員聘任制和臨時人員合同制管理；三是探索建立公正、公平、合理的分配製度和薪酬體系，逐步形成重實效、重貢獻、自主靈活的分配機制，在公平的基礎上注意拉開檔次，進一步做到“一流人才、一流服務、一流業績、一流報酬”;四是採取多種渠道和措施，繼續努力提高全院職工的綜合素質，提升人員內涵，充分發揮各級各類人員的作用。

三、強化經營理念,加強成本管理.

首先要在全院職工中樹立並強化經營理念,要求做為獨立核算單位和效益單元的科室負責人，要把握好成本和效益，市場和營銷，投資和回報幾個關鍵環節，注意增收節支,減少不必要的成本支出，減少資源浪費；二是要進一步推行成本管理,建立組織框架，實行院科兩級成本核算,目標化管理.三是在未來兩年內完成醫院信息化網絡管理系統建設,提高成本核算的效率和質量。使成本管理控制標準化、正規化;四是繼續制定並落實成本核算制度，落實管理措施。繼續實施藥品、材料、設備、辦公用品及消耗性物品使用核算,在保證供應的前題下，加強各種材料及用品的庫存管理，降低庫存成本，減少資金佔用。通過以上措施達到全院職工自覺控制可控成本、減少浪費、提高質量和效益的目的.

“十四五”是醫院快速發展的關鍵時期，國家政策上更是鼓勵和引導社會力量依法舉辦醫療衞生機構，滿足人民羣眾多層次、多樣化健康需求，支持社會辦醫，推廣遠程醫療。借時代之風，助我院發展，要求全院職工按照規劃目標要求，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，為使醫院真正成為二級甲等醫院而努力工作。