2018年上半年我院在區委、區政府和衞生行政部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八大會議精神，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以病人為中心、以質量為核心，加強管理、改善服務，取得了良好社會效益和經濟效益。2018年1-6月份完成業務收入x億元（其中：門診收入x億元，住院收入x億元），藥佔比降低到x%，門急診量為x人次，出院總數為x位，手術總枱數為x台。醫療服務滿意率達100%，無重大醫療事故發生。
一、重點突破，全面深化醫藥衞生體制改革
1.改善醫療服務，優化服務流程。我院一站式服務中心的服務功能，最大幅度縮短患者非醫療停留時間，門診護士長和一站式服務中心人員每天遊走於病人中間，零距離地服務病人，今年3月份醫院又從新招聘的護理人員中挑選3名護士充實一站式服務中心隊伍。導醫、導診提高了門診分診的準確性，退號比率有了明顯降低。
2.開展預約診療服務，提高羣眾就醫時效。設定專門的預約電話，醫院住院和門診實行錯峯、分時段診療。推行無假日醫院，雙休日、節假日醫生輪流值班，保證了節假日病員就診。增加收費窗口，簡化醫療服務流程，減少患者排隊等候時間，緩解羣眾“看病難”的問題。我院目前的預約方式有電話預約、現場預約、網絡預約、診間預約，出院病人中長期預約，通過努力預約人數有了明顯提高。
3.強化新農合管理，提升羣眾滿意度。嚴格按照新農合衞生工作各項目標任務，進一步規範了醫院新農合定點醫院服務行為，嚴格執行國家新型農村合作醫療政策，實行即出院即報賬，用電子顯示屏公示新農合報銷補償情況及藥品醫療收費項目、價格，及時公佈信息，接受社會的監督。在區合辦的監管下，已順利完成2018年1至6月份新型農村合作醫療各項工作。
4.推進數字化醫院建設步伐。在此期間，為進一步深化雙方合作關係，工行專項項目組，多次上門與我院各相關科室負責人進行溝通，在解決了一系列的技術難題後，最終實現“銀醫通”落地。自助服務系統的上線將有效解決患者就醫難的問題，優化就醫流程，改善醫療服務，提升醫院形象。
5.加強優質護理工作，提高服務水平。深化優質護理服務，首先是滿足患者需求，保證病人安全舒適。今年上半年已完成了將全院的牀單元貼上牀頭角度測量尺，保證病人體位的準確性；為患者配置了餐桌和移動式輸液架，移動式座便器；添置了洗頭車、翻身墊等基礎護理用具；並將護理車更換了靜音輪，在洗手間為患者準備了靜脈輸液的臨時掛鈎和緊急傳呼器，為患者提供方便，零距離服務病員。各病區還開展了專科特色護理務，如婦產科產婦產後康復操，糖尿病專科小組每週一下午對住院和出院的糖尿病患者進行糖尿病相關知識的講座，急診專科護理小組對全院的護理人員開展心肺復甦強化訓練考核。開展了居家護理服務，建立了造口居家護理微信平台和糖尿病護理微信平台，為廣大患者提供適時的健康指導和護理服務。
二、狠抓質量，努力提高我院醫療衞生服務能力
醫療活動直接關係到患者的生命安全，醫療服務質量也是社會關注的熱點，我們始終要把提高醫療服務質量，強化醫療安全管理做為工作的首要任務來抓。
1.落實醫療核心制度。從抓基礎工作着手，重點抓好首診負責制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、特殊手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。精心組織院內外會診、認真進行重大和新開展等手術的審批。嚴格進行醫療質量與安全檢查，發現問題及時糾正。採用“請進來、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫療業務水平。認真做好外請專家正常會診（手術）的審核、聯繫工作（共審批院內外會診132例），加強對來院進修人員的管理，保證醫療質量與安全。
2.加強學科建設管理。認真按等級醫院要求，加強學科建設。醫務科對普外科進行了學科整合，在普外科的學科框架內，對隸屬該科的專業及技術進行了三級分科。在普外專業學科的名下，分別成立了肝膽胰脾外科（原普外科）；胃腸外科（原普瘤外科）兩個獨立科室。進行專病專治。由於治療病種純粹，專科醫師的學術研究、學習培養更具特色和方向性；經過醫療資源重組整合，各亞專科醫師收治本專業病種例數明顯增加，診治病人情況良好，各科病源豐富，醫護人員幹勁充足，同時進一步提高了病牀使用率、降低了平均住院日。
3.積極做好對口支援和醫聯體建設。我院接受上級醫院醫院對我院進行幫扶，上半年接受幫扶共計4人次；按照上級要求開展分級診療工作，與衞生院等建立醫聯體。成立了醫聯體工作領導小組，印發了醫聯體建設工作方案。每天派出內科、外科、婦產科、兒科專家輪流到醫聯體單位開展坐診、查房、手術等診療活動。目前我院與美麗市第一人民醫院結成鬆散型的醫院聯合體，在醫療技術、雙向轉診、綠色通道等方面與市一院達成並簽署醫聯體協議。
4.規範抗菌藥物使用。2017年上半年抗菌藥物臨牀應用管理在上級衞生主管部門、院領導的正確指導下，基本按照年初的工作計劃開展，抗菌藥物臨牀應用各項指標基本控制在合理範圍內。全院上半年抗菌藥物使用率60.18%；抗菌藥物所佔全院藥品比例為19.12%；累計抗菌藥物消耗量144045.90；抗菌藥物使用強度為59.08；門診患者抗菌藥物使用率20.64%；急診患者抗菌藥物使用率48.84%。嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，醫師經培訓考核合格後，授予相應級別的抗菌藥物處方權，並公佈全院各級抗菌藥物使用權限人員名單。
5.加強院內感染管理工作。在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。
三、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例
這半年來，醫院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院的可持續發展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。積極推進臨牀路徑工作，認真執行衞生行政部門制定的常見疾病診療技術規範，嚴格掌握入院、檢查、治療、手術、出院、轉診指徵和標準。根據醫保、農保考核辦法，合理控制醫療總費用。落實責任追究、加強違規處理。
四、注重人才，努力提高專業技術人員的整體素質
目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續採用“院內培養和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提高專業技術人員的整體素質。今年上半年，累積舉辦6次心電圖及影像讀片活動，6次業務學習。為提高年輕醫師的實踐技能操作水平，醫院技能訓練室又新購置了心肺復甦模型2套、模擬腔鏡模型2套，心肺聽診模型1套。採取“引進來”方式，2017年上半年共引進碩士研究生8名，本科38名。通過高層次人才引進工作的落實，提高了我院醫療服務水平。
五、加強學術交流，不斷樹立醫院嶄新形象
在醫學科學技術日益發達的今天，汲取前沿專業知識，充實理論水平用於醫學實踐顯得至關重要。我院秉承了學術交流的良好傳統，在完成繼續教育的基礎上，在2017年上半年共申報2項市級繼續醫學教育項目，2項國家級聯合舉辦項目。也聘請了很多全國知名教授，他們以精深的學術造詣來院傳經送寶，我院的專家們和他們同台獻技，讓廣大醫務人員開拓了新視野、汲取了新知識，為今後不斷開展新業務、新技術奠定了雄厚基礎，這些都説明了我院的學術地位在整個美麗市不斷的提高，樹立了我院嶄新形象。
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