今年以來，我部根據《xx銀行案件防控長效機制實施辦法》、《xx銀行20xx年案件防控工作方案》等文件精神，結合部門及條線工作重點，對授信業務風險及案件防控工作進行了持續學習與研究，認真梳理案件易發業務領域和風險管控薄弱環節，完善制度建設，加強全流程管理，持續開展員工教育、培訓，繼續深入開展案件風險排查，建立和完善案件防控的長效機制，防範授信業務案件與合規風險。現將相關工作開展情況報告如下：
（一）明確案防重點，制定年度工作計劃及整改規劃
我部在年初對全年的授信風險管理條線案件防控工作進行了專題部署，在對20xx年度案件防控工作進行總結的基礎上，擬定了20xx年風管條線案件防控工作思路與計劃，嚴格落實案件防控各項工作內容，始終將案件防控工作貫穿於授信業務的日常管理和風險排查工作之中。同時，為建立整改長效機制，加強和完善案件防控工作，我部還制定了20xx年風管條線案件防控整改規劃，進一步明確並細化了全年案件防控工作的推進重點和主要實施內容。
（二）建立責任體系，明確責任目標
我部已形成由總經理領導，總經理室其他班子成員分別負責對口的二級部室、科室，各科經理負責本科員工，一級抓一級、一級盯一級的全員案件防控工作責任體系。我部負責人已於20xx年底簽訂《xx銀行案件防控目標責任書（20xx年度）》。20xx年我部以確保不發生百萬元以上大案、要案、力爭杜絕百萬元以下案件為案件防控責任目標，加強組織領導，落實內部責任追究機制。
（三）定期實施案防日常工作檢查，開展相關知識學習與培訓
我部認真貫徹案防辦公室工作要求，按季對員工案防知識學習培訓情況、新《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》“防範操作風險三十禁”、案件處臵管理暫行辦法等學習情況等若干日常工作內容開展檢查，檢查結果均已報送案件防控辦公室。另外，為增強部門案防知識學習的主動性，我部還制定了案件防控知識學習與培訓計劃，對學習與培訓的內容、安排、組織方式、學習重點、實施要求等進行了明確。在具體落實上，部門根據計劃安排，結合案防重點，每季下發學習通知至全體員工，要求有針對性地加強案防知識學習，以便更好地開展案防工作。
（四）確定案防重點關注名單，加大對被關注單位的指導和檢查力度
我部按照《xx銀行20xx年案件防控工作方案》的要求建立重點單位關注機制。根據日常工作實踐，結合各項信貸檢查情況，對授信業務經營與管理合規性相對薄弱、整改情況相對欠佳的經營單位，建立了《重點關注名單》，梳理了重點關注風險點，以便加大對被關注單位的指導和檢查力度。相關名單已按季報送案件防控辦公室。
（五）加強制度建設，規範業務操作，提高案件防控水平·
20xx年以來，我部繼續以“三個辦法、一個指引”貫徹落實為重點，以案件防控為目標，加強制度建設，進一步完善全流程管理。
1、結合貸款新規，完善我行制度，加強流程管控。
一是對20xx版作業規範在執行中遇到的問題、監管部門及我行歷次檢查和調研中發現的問題進行了針對性的修訂和完善，陸續下發《xx銀行個人貸款業務作業規範（20xx版）》、《xx銀行固定資產貸款作業規範（20xx版）》、《xx銀行流動資金貸款作業規範（20xx版）》。20xx版作業規範增加了支付管理環節及支付管理崗職責，對部分業務環節的流程及職責進行優化及補充。修訂後的三項作業規範進一步強化了貸款全流程管理，規範了各崗位業務操作，從制度及流程管控層面強化了案件風險防控。
二是針對上海銀監局對我行“三個辦法、一個指引”貫徹落實情況的檢查意見，下發了《關於堅決貫徹落實“三個辦法、一個指引”相關要求的通知》，提出嚴格落實整改、進一步夯實信貸管理工作、深入推進“三個辦法、一個指引”貫徹執行的工作要求。
三是結合銀監局監管意見，下發了《關於我行部分經營單位貸款新規違規問題的通報》，要求各分支行對照銀監的現場檢查意見，進一步加強落實整改與自查自糾；高度重視貸款新規，營造貸款合規文化；進一步改進和完善貸款基礎管理要求；統一問責標準，加強內部問責。
四是下發《關於嚴格執行貸款新規，加快落實“三項工作”的通知》，要求各單位要嚴格執行“三個辦法、一個指引”，盡職開展貸款三查，嚴格調查、審核、跟蹤貸款用途及流向，防範信貸資金被挪用。同時，通知並要求強化貸後管理，加強資金流向的跟蹤檢查，防範貸款資金挪用。在開展貸後現場檢查及日常走訪時，要進行實地賬務比對，核實企業檢查用款是否與貸款合同約定用途一致；及時蒐集能夠證明信貸資金用途的有關憑據，確保貸款資金實際流向與合同約定貸款用途相符。發現挪用的要採取限期收回等措施予以整改。
五是下發《關於貫徹落實近階段監管要求的通知》，在加強房地產信貸風險防控的要求中，明確提出要高度警惕商業地產風險，加強對商業用房抵押貸款、個人消費貸款等非住房類貸款的監測，加大對假合同、假按揭等違規行為和轉按揭、加按揭等不審慎做法的打擊力度。此外，還要求通過加強貸款支付與資金流向管理，嚴格防範信貸資金被挪用於發放網絡貸款、民間借貸，並要求強化內部員工約束，防範其利用工作便利直接或間接參與融資性擔保公司的違法違規活動。
2、加強操作風險管控，落實有效措施
一是為推進和加強我行操作風險管理，制定下發《xx銀行操作風險字典庫（20xx版）》，明確操作風險分類標準，在業務流程分析的基礎上，對全行操作風險因子、操作風險事件、操作風險損失、操作風險點進行定義，識別和分類，構成操作風險識別和分類的字典式工具庫。
二是為進一步規範個人徵信業務操作，確保合規徵信，制定並下發《xx銀行個人信用報告查詢作業規範（20xx版），按貸前、貸後、異議及信用卡特約商户實名查詢等對徵信業務進行規範。同時，向分支行重申“先授權，後查詢”，嚴格遵循個人徵信查詢授權程序；“專人登記，定期核對”，做實個人徵信台賬的管理要求。
三是為規範我行票據業務的操作管理，下發《關於轉發中國銀行業票據業務規範的通知》，嚴格票據業務申請人資信狀況及業務貿易背景真實性審核；要求分支行嚴格把好票據查詢關，查詢查復時做到“有疑必查，有查必復，復必即時，復必詳盡”；及時完成商業匯票管理系統登記等。11月，根據銀監會對多地票據案件情況通報，又進一步下發《關於關注票據業務風險加強票據業務管理的通知》，要求各經營單位完善風險內控，進一步提高票據業務操作中的風險與合規意識，嚴格按制度操作。要把好票據真實性查驗審核關，防範假票風險的發生，在關注票據真偽和信用風險的同時，不得忽視其中藴含的合規風險以及由於保證金來源不明、無效或權利障礙票據而產生的其他多種風險，對承兑業務採用保證金或定期存單質押擔保的，須嚴查資金來源的合法性；嚴防無真實貿易背景，利用虛假資料開票、貼現，以及循環開票套取資金、套利；嚴控資金流向，防止貼現資金流入股市、期市、高利貸等領域。
四是下發《關於轉發中國銀行上海市分行違規與持無效貸款卡企業發生信貸業務情況通報的通知》，要求在貸前調查和最終放款前查詢貸款卡狀態，嚴禁與持無效貸款卡的客户發生信貸業務。嚴格執行《xx銀行企業信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》中關於貸款卡查詢的規定，同時要求各經營單位針對存量信貸業務中是否存在給無效貸款卡客户辦理業務的情況進行自查，如有發現要立即整改。
3、加強風險防範，推進案防長效機制建設
下發《關於轉發進一步推進改革發展加強風險防範的通知》，在轉發銀監文件的同時，重點提出要推進案件防控長效機制建設，包括：加強合規內控建設；深入推進案件防控工作，嚴格落實案件防控目標責任制，認真執行《xx銀行20xx年案件防控工作方案》，努力實現全年案件防控目標。
（六）結合外部案例及我行實際，及時發佈案件風險提示
一是在20xx年全行案件防控工作會議上通報了齊魯銀行偽造金融票證案，提示與會的各經營單位吸取該案件的教訓，高度重視內控與案防工作，加強信貸流程精細化管理，重視操作風險管理，提高對低風險業務風險管理的重視程度並加強該類業務的風險排查。
二是以温州銀行騙貸案為戒，下發了《風險提示》，要求各經營單位重視該案所暴露出的內控管理風險，梳理排查信貸管理中的薄弱環節，堵住漏洞，紮實防範信貸案件風險。
一、主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想。我們xx支行地處居民生活社區，時每天來辦理業務的客户中老齡客户居多，特別是在社保工資集中發放日櫃面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客户偏多，存摺業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客户到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客户到自助設備辦理，進行客户分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“XX客户請到X號櫃理業務”,以免一些客户因為中途離開造成空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客户經理，實現服務與營銷一體化。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德。不透漏客户任何信息。時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規範。
大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我時需要注意的。時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，儘量推薦一些好的客户給他們，時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作台，實現雙贏。
二、工作中存在的問題
20XX年，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神祕人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環境和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在時積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程裏，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水，以新的面貌，為客户提供更好更優質的服務。
11月5日晚上，工商銀行新餘分行召開2022三季度業務運營風險分析會。此次會議圍繞“綜合分析”“先進交流”、“後進剖析”、“互動交流”、“表彰先進”等環節進行。會上行領導表示：
一、提升認識。
全行要提高對運行管理工作的認識，運管工作雖不直接創造效益，但間接創造，處於業務運營的前端，是風險控制的執行者，縱觀全行，行際之間運管水平發展不平衡，主要是認識不夠、氛圍不夠，要提高認識，相互學習，共同進步。
二、揚長避短。
各行長、短板不一，要對長板進行延伸，對短板進行分析，採取實質有效的辦法使長板更長、短板變短，協調發展運行管理工作。
三、加大培訓。
從各行分析來看，業務制度流程的不熟悉是櫃員發生差錯的痛點之一，其次是責任心問題，主要體現在新入行及換崗櫃員，各行要切實抓好網點的業務培訓工作，通過多種方式，多個維度強化培訓，一是提升櫃員業務素質，二是培養櫃員的責任心。
四、強化履職。
網點各個層面都要履職到位，嚴格按照營業網點管理要求，各司其職，尤其是運營主管是網點業務事中發展的盾牌、是風險聚集的焦點，一定要認真履職，加強現場檢查、監督、輔導，保障網點業務健康有序的發展。
五、考核到位。
市行層面制定了全行業務運營獎懲辦法，但各行情形不一，要根據自身短板有針對性的制定相應的考核辦法，獎懲並重，以達到在短期內快速將短板縮短的目的。
六、落實整改。
各網點對各項檢查中發現的問題，一定要認真軋實的進行整改，要善於總結、學習與借鑑，做到舉一反三，屢查屢犯問題不能做到杜絕，但一定要做到儘量減少。11月17日全省將進行運行制度大檢查，各行一定要按照檢查提綱逐條逐項自查，及時整改到位。
為強化賬户風險防控工作，根據總行進一步明確涉案賬户管理要求以及中國人民銀行瀋陽分行強化賬户風險防控工作精神，華夏銀行大連分行於20xx年8月26日召開涉案賬户風險防控專題分析會，分行行長、分管運營副行長、風險管理部、法律合規部、公司業務部、個人業務部、普惠金融部、網絡金融部、貿易金融部、各業務營銷部負責人；各支行行長、主管運營副行長、營業室（副）經理、社區支行行長、客户經理及運營管理部相關管理人員參會。
各營業機構組織營銷條線以視頻方式全員參會。
分管運營副行長吳雙勇針對當前行內外賬户業務風險形勢對全行開展警示教育，針對分行涉案賬户剖析成因、提示風險，對分行下一步賬户風險管理工作提出具體措施和要求：
一是認清形勢，履職盡責
二是源頭管控，加強監測
三是提升素質，嚴格問責
四是強化服務，聚焦發展。全行上下統一思想、提高認識，明確責任，把賬户風險管理納入運營管理的重點工作，確保全行實現零案件目標。
白景輝行長對賬户風險防控工作做出重要指示：
要求全行各層級員工認清形勢，築牢安全防線；部門間協同，提高工作質效；加強學習，提高防控能力。同時，嚴格落實大連市公安局、中國人民銀行大連市中心支行、大連市市場監督管理局關於依法嚴厲打擊出租、出借、出售、購買銀行賬户、營業執照、手機卡和公民個人信息等黑灰產業工作要求，嚴格按照“誰開户誰負責”、“誰的客户誰負責”的管理原則，嚴把開户審核關，強化交易監測職責，切實提高賬户風險管控能力，提高賬户風險管理意識。
運營管理部召開運營條線風險分析會，組織涉案賬户開户機構針對涉案賬户排查倒查情況，總結經驗教訓、剖析管理中存在的問題，並由分行賬户管理人員再次強調涉案賬户排查和日常管理工作重心，分享優秀管理機構的工作經驗。同時，分行運營管理部總經理針對今年公安部、人民銀行聯合下發多次涉案賬户倒查及問責工作單，要求各營業機構持續開展涉案賬户自查、排查倒查，發現涉案的賬户及時進行相應的管控措施，並及時調整客户風險等級、上報可疑交易報告，分行將加大對未盡職履責機構和個人的懲戒和處罰力度。
一、20xx年度主要工作情況
今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客户、綜合櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。時在每天來辦理業務的客户中中高端客户居多，進出量都比較大，從而增加了櫃面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客户到自助設備辦理，進行客户分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客户請到號櫃理業務”，分流客户任務，以免一些客户中途離開的空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客户經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客户的利益，遵守社會公德和職業道德。時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規範。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況應該如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，怎麼調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們時需要注意的，時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，儘量推薦一些好的客户給他們，時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作台，實現雙贏。
優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規範等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要櫃員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水和業務水，我在今年參加了分行組織的多次服務規範學習和演練。在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客户提供優質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的20xx年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在20xx年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水，以新的面貌，為客户提供更好更優質的服務。
20xx年，xx農村信用合作聯社堅持以督導強化農村信用社案件風險防控為重點，大力強化案件防控職能建設，認真紮實抓好案件防控工作，做到突出重點、整體推進，形成了聯社、各部室、各信用社齊抓共管，全部整體聯動的格局，使案件防控工作逐步步入常規化、制度化、規範化軌道。案件防控工作的推行，有效遏制了各類案件和重大違紀違規問題的發生，截至九月底，我縣信用社實現了零發案。
一、基本情況
xx農村信用社合作聯社下轄xx個信用社、x個營業部，共xx個營業網點。在職職工xxx人。聯社內設部門xx個。截至xx20xx年x月底，各項存款餘額達到xxxxx萬元，較年初上升30549萬元，存款增幅16.33%，佔年度計劃36000萬元的84.86%，較去年同期多上升9710萬元；各項貸款餘額達到xxxx萬元，其中：貼現持票xxxx萬元，較年初下降16045萬元，傳統貸款較年初上升14428萬元，佔年度計劃26500萬元的54.44%，存貸比例63.53%；其中：農業貸款餘額xxxxx萬元，較年初上升12332萬元，佔比67.98%。不良貸款餘額xxxx萬元，較年初下降592.33萬元，佔年度計劃700萬元的84.62%，不良貸款佔比5.37％；累計收回臵換呆帳貸款34.4萬元，佔年計劃40萬元的86%；累計收回託管資產473.48萬元，處臵託管資產2250萬元，佔年度計劃5500萬元的49.52%；前9個月實現各項收入16925萬元，同比多增收6350萬元；各項支出14363萬元，同比增加6888萬元；賬面利潤2562萬元，經營利潤5059萬元，同比增加1070萬元。
二、案件風險防控工作開展情況
1、抓組織機構建設，明確工作目標
依照案件防控文件精神，上半年，xx聯社在以xxxx理事長為組長、xxx主任為副組長，聯社監事長、副主任、部門負責人以及信用社主任為成員的案件防控工作領導小組的領導下，對防控工作做出了具體安排部署，同時各信用社也成立了相應的案件防控工作領導小組。結合我縣信用社案件防控工作開展情況，聯社先後召開了專題會、推進會、督導會，聯社亢理事長對該項工作落實情況進行了明確部署和嚴格要求，各社主任、網點負責人本着對信用社事業、對員工和對自己高度負責的態度，率先垂範，以身作則，認真紮實地抓好案件防控工作，取得了顯著成效，確保了前九個月經營零案率。
2、抓基礎管理，構築案件防控工作基礎
根據省聯社“基礎管理年”活動安排，xx聯社以組建農村商業銀行為契機，本着“嚴密、科學、規範、有效”的原則積極開展“三抓一促進”活動，一是根據實際需要，不斷完善補充制度，使各項內控制度能夠覆蓋業務操作的每一個環節，確保不出現“制度盲區”；並設計操作流程，使各個業務之間，一個業務的各個環節之間，形成有序的、相互制約、相互聯繫的過程。共修訂完善各項制度xxx條。二是在領會精神實質上下功夫，真正做到學出精神、學出新意、學出氛圍、學出成效。三是堅持學以致用，抓好管理的規範和制度的執行。讓每名員工知道該做什麼、不該做什麼、該怎麼做；嚴格用科學有效的制度來規範員工的行為，堅持按章辦事、管好程序辦事，實現規範化管理。
3、抓“四項制度”落實，防範各類風險
聯社按照市辦下發的《關於落實幹部交流等四項制度的緊急通知》的相關要求，嚴格按照四項制度的相關規定進行了認真落實，一是落實了幹部交流制度。4月份通過公開競聘、考試、答辯等程序選拔了31名中層幹部，其中部門經理13名，信用社主任、副主任18名，分別充實到了任職三年以上的需輪換的部門及信用社。二是對全縣主管會計20人進行了輪換，三是對全縣各信用社一線的操作櫃員32人進行了輪崗，四是對全縣信貸員進行了輪片或輪崗38人。此舉有效防範了操作風險。
4、抓案件風險排查活動，遏制各類案件的發生
為了有效防範風險，四月份，聯社認真開展案件風險自查活動，做到了不漏一個環節，不漏一筆業務、不漏一個員工，對20xx年以來聯行清算、存放同業、銀行承兑匯票、貼現、財務會計、出納、櫃員管理、信貸、計算機、銀行卡、安全保衞等業務進行全面的案件風險隱患排查；對員工工作能力、工作態度、工作責任心及銀監會提出的九類不良行為進行排查；對重要崗位人員進行排查；對各業務網點管理能力、內控制度執行能力、自我約束能力及各項業務發展狀況進行排查；對貸款的發放程序、審批程序、責任落實和責任追究進行排查；對大額費用管理、固定資產管理等進行排查。在進行排查的同時，還做到了以下情況：結合我縣信用社實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進度。並在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產生道德風險的行為表現方面延伸，在業務上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。下旬至5月份，我縣信用社共排查395人，排查面達到100%。收回排查表395份，其中自查表395份、互查表395份。在這次九種人排查工作中，發現有2個不良行為的員工，聯社已對兩人分別做了處理。通過本次排查，發現了一些風險隱患，採取邊查邊糾的措施，使檢查中發現的部分問題及時得到了整改、糾正，排除了部分操作隱患，及時防範了風險。
5、抓多層次的業務檢查、專項稽核、警示教育活動，提高案件防控意識。
充分發揮稽核監督作用，以“風險管理”為重點，“審慎經營”為目標，進一步提高案件防控能力。
一是加大稽核檢查力度，做到不留死角。紮實開展了20xx年業務經營真實性檢查、存款滾動式檢查、五一安全檢查、部分信用社突擊檢查、呆賬核銷檢查、信貸大檢查、票據業務檢查、財務檢查、重要空白憑證及印章管理檢查、序時稽核等。通過連續檢查，杜絕了風險隱患的發生。
二是建立了稽核檢查問題跟蹤台賬。聯社根據每次檢查後信用社問題整改情況逐月下發稽核問題跟蹤台賬，限期整改，從而確保檢查中發現的問題跟蹤到位，整改到位。對整改不到位的信用社及責任人及時進行了處理。
三是加大了責任追究力度。今年，我聯社對19名違規違紀人員進行了處理。
在xxx市支行的領導下、在有關業務部門的指導下，20xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經營性分支機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規範年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規經理職責，主要做了如下幾方面工作。
一、認真執行日常監督檢查、促進內控制度落實。
合規經理認真做好支行日常業務的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發現問題及時作好記錄，分析問題出現的原因，督促相關人員進行整改，並在每月履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的註明原因，及時上報。對發現的`重大違規問題和潛在的資金安全隱患等重大業務事項，則註明發生的原因以及擬採取措施等，並在業務發生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規經理日常管理工作要求，每日填報《合規經理日常業務監督和會計檢查日誌》”，第月上報《合規經理履職報告》，及時、詳細報告網點每日、月份業務工作情況。
二、加強業務授權的複核、確保交易的真實可控。
加強業務授權的複核和監督，按照儲蓄業務處理系統的櫃員權限和市分行印發的業務交易複核審批要求，嚴格履行授權職責，把好複核授權關，負責對營業人員辦理業務的有效性、合規性、完整性進行監督，確保授權交易的真實可控。
三、做好業務的指導、存在問題的整改落實
為適應郵儲銀行業務發展的需要業務，加強業務知識的學習，不斷提升自身的業務水平，熟悉業務規章制度、內控制度和操作流程，同時協助支行長做好業務培訓工作，指導普通櫃員正確辦理業務，包括櫃員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業務服務水平，輔導解決營業過程中遇到的業務問題。
四、協助支行長抓好安全管理、櫃員排班
在履行合規經理職責同時，積極協助支行長抓好網點安全管理，每天營業終了。負責檢查網點的監控設備、安全設施，監督網點人員對安全操作管理規定的執行情況，如發現故障或有關異常情況及時做好登記並上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
20xx年度，本人沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事後監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫的《事後監督發現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由於新上崗職工代收電費，無待合規經理複核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客户。
一年來的工作已經結束，在聯社領導的。指導和同事們的積極協助、配合下，我順利完成了20xx年風險合規部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務。現從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。
一、履行本職工作
(一)為了儘快進入角色，保證風險合規工作的規範性、有效性和針對性，我嚴格要求自己，從一個新學員做起，注重加強知識積累和業務學習，夯實風險審查崗位的理論基礎。首先，我認真學習銀監局下發的各類合規、風險控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業務審批流程、《銀行業從業人員職業操守指引》《三個“辦法”》，一個“指引”、合規文化建設及案件防控治理等規章制度。其次，在系統操作上，學習並熟練操作了信貸業務信息管理系統、統計報表等相關查詢系統。另外，積極參加銀行業協會舉辦的銀行業從業人員資格考試。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業職能理論水平，提升了自身的業務素質，增進了對風險合規管理重要性的認識，同時也提高了個人的業務操作技能，使自己在業務操作上能夠規範熟練，在工作上做到有的放矢。
(二)在實際本職工作中，我主要做好了以下幾個方面：
一是對風險合規工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規工作方向和工作計劃。
二是制定風險合規工作計劃。在年初，根據市辦《xx市農村信用社20xx年風險合規指導意見》制定了20xx年度風險與合規工作計劃，明確了全年制度建設、合規培訓、合規審核、合規檢查、品創新評估和風險與合規、普法提示等一系列工作目標。為使合規工作順利開展按時完成，制定了合規部工作考核辦法。通過出台製度，制定辦法，為確保全年合規管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內控管理，建立健全內控制度體系。結合工作實際，在年初及時梳理現有的各項規章制度，整理業務流程和環節的合規風險點，制定了xx聯社20xx年度規範性文件—各項內控制度廢止、修訂、訂立建設規劃。20xx年以來，規範性文件共廢止了x個，修訂了x個，實際訂立了x個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現有各項規章制度x個，其中：信貸方面x個、財務方面x個、信息科技方面x個、風險合規方面x個、人力資源方面x個、稽核審計方面x個、安全保衞方面x個、黨務工作方面x個、紀檢監察方面x個，其他綜合制度x個。通過廢止、修訂和訂立各項規章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內控制度基本覆蓋所開展的各項業務。但在風險預警方面規範性文件還不全面，如：計算機運行故障處理辦法、計算機突發事件應急預案等。
四是對各級制定的登記簿(台賬)進行了整理、規範。在修訂、廢止內控制度的同時，於去年x月份對所有的登記簿(台賬)進行了整理、規範。通過對內控制度的認真疏理和修訂完善，目前已經基本形成了一套能夠覆蓋現有業務全過程的管理制度，各種登記簿(台賬)也得到了進一步規範和統一。
五是加強風險管理工作。為確保風險管理工作上一個新的台階，有效遏制各類風險發生，制定了《xx縣農村信用合作聯社風險機制建設管理辦法》。在辦法中進一步明確了包括：信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、信息科技風險、合規風險、銀行卡業務風險、聲譽風險等八類風險各業務條線職能部門的職責範圍和主要工作措施。同時，根據聯社安排，參與了我社信貸業務等專項檢查。
六是按時完成風險管理機制建設初步規劃。根據制定的《風險管理機制建設初步規劃》中的工作計劃措施，初步建立了風險管理組織體系，確立了風險管理戰略和政策，搭建了風險管理制度體系，完成了授信、會計、投資等主要業務流程再造與風險管理運行機制建設，着手開展了風險管理文化建設工作，建立完善了考核問責制和薪酬激勵機制，信用風險內部評級已應用於信貸工作中。目前，正在全面改造股權結構，完成風險管理組織體系建設；嘗試引入經濟資本管理，完善操作風險管理機制；建立在壓力測試情景模式，進一步完善管理信息系統建設。
七是開展訴訟(仲裁)工作。去年累計辦理訴訟案件x起，x起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛x起，涉及勞動爭議x起，涉及債權糾紛x起，其中x起已結案，另3起正在審理中，通過訴訟收回貸款x萬元。
八是開展風險合規教育培訓。在20xx年初，制定了《xx縣農村信用合作聯社20xx年度案件防控知識培訓實施方案》，具體負責制定全轄金融相關法律法規知識學習計劃，並組織學習和進行階段性測試。去年共開展全員性警示教育x期，分別是《再現真相》x期、防搶案例x期，參加人數為x人次，培訓麪人均xx次。同時開展黨風廉政教育學習。學習期數x期，參加人數為x人次，學習面達x%。
二、工作中存在的問題
在過去的一年，我以“提升能力、嚴謹履職”為標準，嚴格要求自己，力求高質量的完成風險合規管理工作。但部分問題依然存在，主要表現在：
一是對部分工作計劃未能有序完成；
二是對相關操作系統還挖的不深不透，未能熟練操作相關係統；
三是對相關業務的理論知識學習還需要再系統歸納，吃透，在實際業務操作上更需要再實踐再提高；四是工作的積極性主動性有待進一步提高，並加強和同事、部門之間的工作協調與配合。
三、下一年的工作打算
在今年的工作中，我將在去年工作的基礎上，揚長避短，主動改進，紮實工作，全面做好風險識別、風險分析、風險監測和風險化解控制工作。主要做好以下三個方面：
(一)加強理論學習，進一步提高自身素質，爭取能通過“銀行業從業資格考試”。
(二)積極做好本職工作的同時，主動加強與各部門的協調與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，並努力完成各項業務指標。
(三)增強大局觀念，轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們，把工作做得更好，在努力鍛鍊提高自己的同時，為我社美好的明天盡我綿薄之力！
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