前幾天，終於把出差總結寫好了。好久不寫東西了，考慮了好久才動筆，寫好之後又反覆斟酌，做了文字上的修改。自己覺得可以了，交給領導之前，先給同事看了看。老同志給了我一個稱讚――文采飛揚，當然，這裏邊有很大表揚的成分，我應該有自知之明。最後交給領導看，竟然得到了他同樣的評價，雖然嘴裏仍得謙虛，心裏的確有點沾沾自喜。領導在上面加了幾句話，就發回國內了。
工作需要總結，生活亦是如此。這些天，我不斷地想着這4個月來自己的變化、得失。對於家人，我們失去的最多。安來缺少了父愛，幸好爺爺奶奶能照看他，幸好媽媽沒有出差。這4個月，是安來快速成長的時候，我錯過了這個寶貴時期，教育安來的擔子就落在他們身上了。安來的身體健康發育，情緒保持快樂，語言突飛猛進。這些天，安來幾乎成了我想念的一切，想家，主要就是想安來。看到街上的黑孩子，我想起安來走路的樣子；看到飛機上的小孩子，我想起安來將來也要坐飛機；甚至，看到黑人用包袱裹着的剛滿月的小嬰兒，我也想起安來滿月的樣子。
到我回家的時候，正好是安來的博客開通一週年的日子。去年的此時，我們開通一個blog，僅僅是為了記錄安來的成長，為了讓姥姥姥爺能夠隨時看到安來的信息。4個月前，當我來到乍得之後，上網成了我與國內聯繫的唯一方式。安來媽媽把安來的每一步成長進步、把安來的每一個精彩瞬間都認真記錄下來，這成了我關注安來的主要渠道。安來媽媽的日誌越寫越好，照相技術也明顯提高。今天早晨，我剛剛抵達巴黎，驚喜地發現這裏也能無線上網。我可以把對安來的思念隨時寫到博客裏啦！
（一）基本情況：
經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了2家意向客户，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認為公司無法做到，正在協商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衞，正在瞭解市場行情和品牌對比。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。
對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客户足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客户都願意瞭解我們的全部產品。
對於我個人的成績來説，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，了
（二）市場總結和計劃：
對於我最近走訪過的客户，他們目前都希望現在能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來説，我們的產品競爭優勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裏已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客户的廠家支持、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的積極性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能説是具有一定的競爭優勢，有一部分客户是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客户是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較；記得南昌的一家客户跟我説，產品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客户，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。
2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用户心裏已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，因此有很多終端用户會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去判斷其他品牌，那麼我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就應該保留其現有的長處，或者説是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的！總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。
3、產品包裝：：大多數客户都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衞系列，但有客户反應我們廚衞系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客户覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衞做不出來這種效應呢？
在這裏我要提出一點建議，現在無論是哪家大品牌的產品，都是廚衞產品列佔所有品類的主導地位，很多客户反應我們的廚衞系列產品不夠新穎。而且終端用户也認為小家電產品和包裝會比廚衞的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論通過任何形式，任何方法，都應該勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客户都不會有了。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，
認識我們品牌的渠道客户不夠，市場認可度非常低，，我覺得應該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優質客户，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客户穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿着我們的VIP防偽卡去找經銷商買東西的時候，我會拿着我所有的發貨單子和客户資源去找一家可以控制江西的省級代理商。
下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來
的城市逐個擊破，鞏固現有的客户資源，多瞭解經營情況，先得到終端用户的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎麼樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用户適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。
出差時間：__年_月_日到17日
出差地點：漣水永安化工有限公司
出差主要目的：瞭解漣水永安化工的工廠實際生產能力；監督CN120__的'生產情況；交流
優勢合作及長期合作事項。
本次出差去往淮安漣水，因漣水縣城地處較為偏遠，交通不發達，因此，除去來回及途中轉乘時間之外，在漣水永安化工有限公司只有半天交流的時間。
第一站，漣水永安辦公大樓。17日，首先來到了漣水永安的辦公大樓，此處是原漣水縣化工總廠的辦公樓，後因國有制改制，農藥生產這一塊已經轉賣給私人，由寧波中化集團控股的全資子公司，主要生產 二甲戊樂靈原藥及二甲戊樂靈其它製劑，原藥生產能力年產能可達到100萬噸，在國內是二甲戊樂靈較大的生產商之一。
第二站：漣水永安化工工廠。
工廠與辦公樓有一定距離，由其銷售總監翁永峯先生帶去，工廠處在比較偏僻的化工園區內，整體感覺是比較陳舊，設備等也比較陳舊
工廠佈局方面對方不允許拍照，直行就是製劑加工車間，因生產安排，上午只是將 25L 鐵桶包裝加工完後再進行5L 塑料桶的分裝。進入車間後感覺的是生產設備落後，無工藝而言。
這也是對方不做小包裝的主要原因，沒有灌裝的生產流水線，加工小包裝全部靠工人在電子稱上進行操作，同時為就檢測其已經灌裝好的25L桶藥品重量是否達標，我隨機選取了5桶進行稱量，重量都維持在24.3KG，符合重量要求（此批藥品比重為 0.965）
這是前期已經灌裝好的機箱 5L和25L藥品，儲存在其成品倉庫，在此還看到了其它廠家的貨物，總體看來，漣水永安化工在國內，尤其是在外貿方面有很優勢。在交談間隙還談到了對方的幾個長期合作外貿商，深圳易普樂和浙江一同化工，其購買的主要也是Pendimethalin 33% EC，量大概每年6個櫃子左右，包裝主要是20的塑料桶。
通過參觀了他們的場地和產品，然後聽取他們詳細介紹產品和公司的規劃。其在建工廠在漣水化工園區內，廠房佔地107畝，有寧波中化集團全資控股。
通過此次參觀與考察，一方面對CN120__ 產品質量進行了實際的控制，而且還進一步瞭解到去公司的具體生產管理，為以後的進一步合作打下了堅實基礎。
（一）基本狀況：
經過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了三家意向客户，如下：
第一家是長沙的公司首次同意上我司的全系列LED燈具產品，此客户主要是以家裝及工程為主，並且在長沙市場也有必須的知名度，同時也有自己的銷售團隊，對我司的產品也比較認同；
第二家是衡陽的公司，此客户是家較有實力的客户，有自己的銷售團隊，老闆對LED燈具市場也是十分看好，此客户對產品的質量及廠家支持也比較看重，由於此客户沒有做過LED燈具，正在瞭解市場行情和品牌比較，與此客户約定近期將到我司參觀考察，本人對此客户的看法是，抓住此客户就等於佔領了整個衡陽LED燈具市場；
第三家是邵陽的總代理，此客户的店面從裝修風格及產品結構在邵陽建材城可排行前三，此客户的經營理念，只做質量有保障的產品，價格不是很看重，目前此客户銷售的LED產品有長方、富迪，但此客户對他們的產品質量不是很滿意，所以前期此客户同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現銷售的LED產品做比較，如我們的產品質量過硬，後期此客户會把LED燈具的所有系列全上，包括吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，將作為打開市場的一個重要砝碼。
對市場而言，我們的價格比同類的產品要略高，但產品價格並不是我們的銷售瓶頸，很多客户認為他們要合作首先思考的就是你的產品質量；再就是廠家的實力，因為客户認為只有與有實力的廠家合作，他們的生意才會有保障，才會走的更遠，產品價格其次；再之後就是廠家的銷售支持力度；所以我們的產品質量要給客户足夠的信心及加上我們的產品給客户能夠帶來豐厚的利潤空間的同時做好市場保護工作，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客户都願意瞭解我們的全部產品。
對於這次個人的成績來説，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客户的需求，在區域市場中開發出部分意向客户。我覺得這個成績不是我預期想要到達的一個效果，分析原因主要有前期準備工作十分不到位，最起碼的產品宣傳畫冊都沒能帶，等等問題；
（二）市場 總結和計劃：
對於我走訪過的客户，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於部分小廠家品牌的價格便宜、市場管控差、價格透明，這幾個點來説，我們的產品競爭優勢很大，透過這幾天對內地市場的走訪，個人認為，此刻是進入內地搶佔市場最好時機，很多LED廠家都在爭搶內地LED燈具市場，反之，很多客户也正在用心尋找好的廠家、好的品牌賺取LED的第一桶金；我們的市場切入點就在於我們給予客户質量好的產品、利潤空間、市場支持等等，這樣會充分調動經銷商和批發商的用心性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能説是具有必須的競爭優勢，有一部分客户是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客户是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較；一客户跟我説，產品本身是能夠的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客户，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永久沒有可比性。
2、產品定位：針對目前市場上參差不齊的產品、參差不一的低價位，因此有很多客户會用這些品牌的質量、價格盲目的去決定其他品牌，那麼我期望，既然客户用這種方法來選取合作的品牌，那我們的產品就就應保留其現有的長處，產品的定位就要以高品質為基準線，做到新的產品系列及時跟進。
3、產品包裝：包裝要色彩亮麗，做到眼球效應，我個人感覺產品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺，既然產品做到高品質，那麼包裝更要突顯我們的產品的高品質！
在那裏我要提出一點推薦，目前我們的產品開發力度跟不上，很多客户如果要合作就會所有的LED燈系列全部都上，產品畫冊一拖在拖，目前內地市場是開發最好時機，而我們的銷售團隊組建也不到位，這些問題將嚴重製約市場開發進度及丟失內地有質量的客户。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論透過任何形式，任何方法，都就應勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支持這一策略，那我想我這次出差的意向的客户都會慢慢被其他品牌搶佔。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客户不夠，市場認可度十分低，，我覺得就應投入一些宣傳到重點城市，能夠有選取性的去挑一些優質客户，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客户穩定，地級市場精耕細作之後，再從這些客户資源中挑一家能夠控制的省級代理商。
下一步的計劃，我個人認為開發內地市場迫在眉睫，內地市場如此刻不加大力度去開發將來我們所面臨的市場開發難度將更大。內地客户，個性是有實力的客户正在考察尋找有實力的LED廠家合作，這些客户對LED燈具的前景也十分有信心，此刻我們要加大力度把內地城市逐個擊破，鞏固客户資源，多瞭解經營狀況，先得到經銷商及終端客户的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商十分有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是我們的前期準備十分不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經銷商喜歡的是廠家有實力，產品系列全、利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎樣樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用户適應我們。
經過半個月的出差，走訪陝西省、甘肅省、寧夏省三個省份的省會城市為主，這些年來，國家一向支持和發展西部，陝甘寧地區各行各業得到了迅速的發展，建材、潔具、衞浴等等逐步構成了必須的規模，與發達的省縮短了差距，異常是西安和銀川的規模和西南地區市場不相伯仲，以下就個人對各個地區市場進行簡單的分析。
一、陝西省-西安。
1、市場特點和範圍。
西安的建材市場分佈在西安的東南西北，可是最有名最集中的在未央區，從北25環到北三環這個區域範圍內，大大小小的市場不少於15個。北25環是早幾年的建材批發市場，此刻剩下了3個大型的市場，走中高檔的品牌零售為主，北二環大明宮、大明宮建材批發商貿城，大品牌有漢斯格雅、高儀、科勒、安華等等高檔衞浴，太華北路至北三環沿路有貝雷、紅旗、太華路裝飾市場等建材市場，這些市場都是零售為主，批發為輔。幾乎都從北三環大明宮建材市場出貨或者調貨。北三環大明宮建材市場是整個西安最大的市場，輻射範圍陝西省各個地級市，前幾年西寧、甘肅、寧夏大部分經銷商從北三環大明宮進貨，市場的容量大，竄貨範圍廣。
2、西安北三環大明宮建材市場經銷商分類。
北三環大明宮建材市場主要集中在潮州人、河北人、福建南安人在操作，掛件類潮州人比較成功，潮安聚源、維佳、卡貝、凱樂、浙江、温州等區域掛件市場佔有率很高，廣東掛件相對佔有份額比較少，潔具配件在西安第一類:長江水暖配件中心、三魚潔具，今年目標銷售總額破億，據三魚潔具銷售主管透露，去年銷售額8000多萬，主打帝富龍品牌，出奇展翔套裝花灑，出奇展翔一年保守統計一年60萬，三魚潔具是市場配送車最多的，目前10多輛車配送，計劃明年達20多輛。第二類，普新潔具（過江龍總代理、悍將、四維、在做雨希套裝花灑）、安得巧潔具、麗馳（歐雷仕）在做福建套裝花灑、金家園、朝陽衞浴老闆王友強代理銀龍花灑，其中安得巧和普新有好幾台車在配送，銷售總額達4000-5000萬。整個市場的廣告投放最多的是三魚、安得巧、普新這幾家大型水暖配件中心。
2、產品優勢和劣勢。
掛件類，噴砂工藝，西安市場喜愛率不高，啞光和亮光工藝市場佔有份額十分高，浴巾架的設計風格和款式與西北地區有點格格不入，潮州曾老闆談話中得知，玻璃的掛件市場上還是很熱門，我們掛件可能就兩款湊合着能走，9255和9256，預計一年最多10萬左右，他做掛件一年銷售額達1000萬左右。升價架套裝在市場沒能尋到蹤跡，普新潔具店有兩款啞光的四維品牌的升價架，也很難走得動，有一家浙江經銷商在成都市場上看到升價架走得很好，以往從四川親戚調貨試走，最終沒有走起來。套裝花灑，市場上也存着萎縮趨勢，市場上要麼是走單噴頭，要麼是淋浴大花灑。即使是做得十分大的經銷商，也很少做出印象來。貝馳衞浴的產品，憑藉着過硬質量優勢，經銷商是十分肯定的，款式和廈門有點差距，電鍍和保養還得加強。
3、應對措施。
西安建材市場，對於貝馳衞浴是一個機遇和挑戰，市場上套裝花灑沒有一家經銷商做出形象和推廣，對於貝馳是一個十分好的機遇，當然前期的路可能有點難走，鑑於自身優勢，已經和安得巧配件中心達成試銷承諾，西安地區的套裝花灑由安得巧獨家試銷，利用安得巧的廣闊的銷售網絡，在西安幾個大市場做出貝馳套裝花灑的形象。
二、寶雞建材市場分析。
寶雞，建材市場有新建路建材市場、國藝、自然之家、大有聯盟、冠森建材市場等等，這些市場幾乎都零售為主，寶雞離西安不到200公里，幾乎很多西安配送下來，進貨渠道西安。批發十分少，寶雞倉庫配送的批發有7、8家，其中最大的是河北人孫柱-柱子潔具，有4輛貨車每一天配送縣、鎮，孫柱與西安普新是老鄉，過江龍也是從西安進貨，一年銷售額達2000多萬，孫老闆對於貝馳套裝花灑形象和質量比較認可，合作問題還在溝通中。
三、甘肅省-蘭州建材市場分析。
甘肅省相比較其它省份，明顯落後，消費水平相比較較低，建材市場主要有三森美家居、雁灘建材市場、西固陶瓷城、東部建材城、雁灘傢俱城批發城3號樓、蘭海商貿城、蘭東建材市場等建材市場，此刻在建比較大的兩個，明年估計能夠進駐，北攏口和毅德城。前些年由於物流各方面的不便，很多經銷商從西安進貨比較多，此刻很多廠家已經直接在蘭州建立經銷商合作關係，蘭州的市場批發潔具、掛件比較集中的是西固陶瓷城和雁灘傢俱城3號樓，其它的建材市場零售為主，三森美家居以品牌為主，高儀、科勒、輝煌、九牧等等，雁灘傢俱城3號樓，潔具批發量大，集中了低、中、高品牌批發，蘇泊爾潔具、維佳掛件等等，蘭州市場也是處於低迷狀態，不久將來，蘭州的建材行業會迎來前所未有的發展，鑑於蘭州這樣的情景，貝馳衞浴進駐蘭州是一個機遇，貝馳衞浴務必在蘭州建立起其特有形象。廣東朗淇衞浴是潮州人，做掛件出身，這兩年逐步擴大範圍，慢慢轉型水暖，此刻有潮州、廣東、浙江品牌為主，比較成功的是維佳品牌，10多年蘭州的打拼，客户羣體豐富，掛件在蘭州市場批發影響比較大，套裝花灑主要是維佳貼牌的，價位和貝馳相差不大，浙江噴頭，看不上其質量，合作溝通期間，廣東朗淇衞浴蔡老闆已經與蘭州幾個大市場關於貝
馳形象與推廣達成協議，前期試銷期間4個市場都進駐貝馳品牌，滿懷信心把貝馳品牌在蘭州做穩做大。蘭州愛迪雅套裝花灑名氣比較大。
四、寧夏-銀川。
銀川這幾年的發展速度十分驚人，阿拉伯每年都投資幾百個億在銀川這個城市，未來銀川的建材行業是一個潛力股，整個寧夏人口大約600多萬，水暖潔具的容量相對不算太大，可是大大小小建材市場也有7、8個，目前最大的路豐裝飾建材市場在今年6月份已經進行了招商，暫時水暖潔具批發集中在了長城東路這個路段的市場，據瞭解，長城東路靠近路邊一排經銷商都是做工程和操作品牌為主，市場裏面的銷售低檔的批發，其它建材市場基本是品牌專賣店，這些專賣店所需的配件都是從這個市場調過去，比如:三曉潔具的配件，給輝煌、九牧、鷹衞浴等調貨，這幫都是福建人開的，關係異常好，在銀川做得比較好花灑是銀龍和愛得雅，其中銀龍進入銀川市場有10來年，已經構成了質量的代表，銀龍給銀川三個經銷商發貨，其中比較有名氣的是銀川沈國威在操作華藝和銀龍，奇出花灑是三曉潔具的李文燦在操作，李文燦在銀川做潔具配件批發14年，客户資源比較豐富，品牌意識強，主要工程有礦山、學校、醫院、單位為主，其它的就批發衞浴店和五金店，大約400-500客户，在店裏聊天，人氣比較好，平均每一天營銷額淡季3、4萬左右，估計一年1000多萬，花灑有福建、廈門、廣東出奇，大約一年70、80萬，出奇合作了2、3年，他感到市場上做套裝花
灑的沒有做出形象，出奇一樣沒有形象，接觸貝馳後，對貝馳的形象和包裝十分滿意，鑑於幾個方案，李文燦在價格和貝馳質量還是不太滿意，後續我繼續跟進和溝通，把貝馳衞浴在銀川市場快速打開。
以上是我陝甘寧的一下見解，不足之處，請原諒。
出差時間：20xx年4月24日——20xx年4月26日
出差地點：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級業務代表甲，20xx年8月入職，20xx年3月升為高級業務代表。2、與PJ、LYD就招人、留人等相關問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業務代表乙，20xx年4月15日入職。
4月26日：廣西HR文員（12人）集中培訓。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業組部分員工，他們對於員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面，公司的業務技能培訓和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，於是只好離職。
2、心態問題。很多時候，帶新員工的老員工自我心態就有問題，對業務或公司的一些制度、模式不認同，這些心態很容易影響到新員工。另外，由於體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導和鼓勵。
4、老員工工作一段時間後，看不到自我的發展方向，只好另外尋找發展平台。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經過程中，關於人員招聘，郭總最先提出的是人員結構的搭配問題，包括學歷、年齡、工作經驗的搭配。同時，郭總認為業務代表這個層級不必須要大學生，此刻的大學生通常吃不了什麼苦，實習一段時間就堅持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農村或偏遠地區出來的人。工作經驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經驗的人一般都已經構成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態的把握。
最終，郭總也提到，如果內勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客户時出現的問題。
在拜訪客户的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀可是關。員工有叼着煙進店的現象，在離店時嘴裏雖然説着“好生意”，但人卻是背對着客人，語氣也略顯生硬，在被客户拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉身就髒話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業務代表改成“買18包送4包”的形式，如果客户沒有興趣，再改為“買9包送2包”的説法。對於銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調整。另外，對於促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客户確實還有很多酒並且十分堅決表示此刻不要的情景，仍有強行提貨進店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓情景。
在招聘方面，集中培訓的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續辦理及注意事項、勞動合同規範管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓與溝通的過程中，發現各大區的HR文員對於總部推進的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業技能的問題。
從各大區HR文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發現，目前基層人員招聘出現的情景主要有以下幾點：
1、新員工心態沒有正確指引，老員工到必須階段會出現職業發展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區總經理只重視業務目標達成，不重視業務代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、HR文員不參加晨會，平時也很少和業務人員溝通，對業務不熟悉，在招聘和培訓上有很大侷限性，通常都是大區總經理全權決定。
5、大區之間的異動有困難。業務代表因個人原因要到另外的大區的，通常很難實現。
6、新員工業務代表沒有業務技能培訓，很難達成目標，導致留不住人。
在這個溝經過程中，對大區HR文員作出以下指引：
1、HR人員的價值在於有效支撐業務的發展。在所有的HR工作中，都應當在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓等人力資源工作，首先HR人員本身要熟悉業務。同時，要了解招聘人員的本事素質並從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業務發展的時候，業務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環的過程。
3、對於新老員工的抱怨，HR文員要基於“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優勢，並作為面試或員工入職培訓的心態引導。
如，員工抱怨開會時間長，作為HR文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什麼，為什麼會有那麼長的時間。經過思考就會發現，各大區的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經驗進行分享，這對新員工來説是十分難得的學習機會，由此可看到我們是學習型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導，那麼新員工在開晨會的時候心態就自然會有所不一樣，心態一不一樣，在晨會中的收穫肯定也就不一樣。那麼，即使暫時還沒有專門的技能培訓，新員工也不會有一種“我還沒理解什麼技能培訓就要進行考核”的心理。那麼，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對於員工離職率高的問題，應首先思考從我們公司離職的業務人員離職後去了哪裏。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業務後，發現自我不適合做業務或不願意做業務，從而轉向其他職位。其二，雖然很喜歡業務工作，但做一段時間後認為快消品行業太辛苦，於是轉向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進入快消品行業，對於快消品行業的業務也很有興趣，可是認為不熟悉其他公司的情景，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優勢，於是離職進入別的快消品公司。
對於前兩種情景，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對於第三種情景，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優勢或者低估了其他公司的劣勢。如果HR文員能夠把快消品行業的共性（如壓力大、工作時間長等）、其他公司的劣勢（如晉升慢、管理不規範、產品的地方性）和我們公司的優勢（如發展平台、行業地位、品牌優勢）在面試溝通或入職培訓中進行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進行適當的宣傳是必要的，一方面能夠提高應聘者的求職意向，另一方面，我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應當就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”，以免入職後出現心理期望和實際情景的巨大落差。另外，對於應聘者的承壓本事以及對業務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計劃。
1、跟進廣西HR文員對此次培訓的反饋和今後的需求。
2、加強HR文員專業上的技能指導。
3、到人員較穩定的大區進行跟線學習，進一步瞭解公司業務特點。
4、加強和培訓、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優化進行相關思考和探討。
這次40多天的出差時間轉眼間就過去了，通過這次市場走訪讓我成長了很多，下面是我工作的總結報告。
第一、行程回顧
這次出差主要以轄區的有一級客户經銷商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽、江西吉安有分銷客户的城市。具體詳細行程路線見附表一。
第二、主要工作回顧與分析
1、再次拜訪前面的幾位意向客户。
2、拜訪轄區內一級經銷商，篩選有潛力做電力局工作的企業。 3,拜訪電力公司、電力三產、JP櫃企業、成套廠以及設計院單位。 4,尋訪意向客户。
第三、信息反饋
針對電力公司和電力三產企業在找對關鍵人的關係下，必須把我們的品牌入圍省網公司，一般下面的電力三產企業擁有一定的非兩網改造的自主採購權，只有我們做好入圍的準備工作，才能夠開展後續的業務工作，但是就目前電力公司屬於長期固定銷售客户，費用涉及較多，讓代理商處理相關發生費用問題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒有在公司產品上面，故公司在省網入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發展現狀的。
針對規模比較大一點的三箱及JP櫃企業和成套廠，國內品牌大部分都是以正泰為主，並且目前正泰和德力西針對這一塊的業務操作模式是公司拿出力度支持其代理商開展，同代理商、第三方達成一份三方協議進行供貨，對比我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團為例，目前其元器件年使用量有十個億以上，正泰用量3000萬，而我們用量不到50萬，公司下浮力度、產品質量和售後問題等各方面的原因導致供貨的代理商也沒有真正用心做這一塊的業務，並且因為一些其他原因我們的代理商還以擾亂市場秩序為由不希望我們公司插手這一塊的業務，這樣影響了業務提升只是一個方面，更重要的是影響了品牌的提升；再有就是武漢盛隆電氣集團指針表使用的一個小品牌，價格相對我們低20%的優勢，所以也就導致我們失去了一個重要的展示提升品牌的窗口。
針對設計院這一塊的工作，通過拜訪相關的建築材料設計院、水利水電院和有色設計院的，在設計院工作這一塊，目前沒有直接指定品牌的權利，只能通過標註技術參數方式來暗示品牌使用問題，但是能夠達到我們儀表公司的產品技術含量的競爭對手可以説在數不勝數，這樣我們就只能通過我們的信息費用力度來操作相關的工作，並且我們儀表公司走的設計院主要以電力設計院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建築設計院（建築設計院權威性較低）。所以我們必須提升產品競爭力和相關支持力度才能操作相關的設計院工作。
當然通過這次拜訪的一些客户也是有令人欣喜的信息，我們還是有很大一部分客户比較認可我們品牌，具有一定實力也有能力的信心做電網這一塊的工作，只要我們做好相關的入圍工作，他們還是願意做這一塊的工作，從各個方位的提升品牌。
第四、後續工作計劃
結合目前的工作方式，以華中地區四個省，通過這半年三次的出差工作，每次出差時間35天左右，四個省基本都要走到，所以就像游擊戰一樣，工作沒有重心區域，所以在接下來的工作中希望能夠以某個地區為中心，把主要精力放在中心發揚北極熊撲殺海豹的精神開展銷售業務工作，先出業績後面再擴大區域開展相關其他工作。 後續工作思路：
1． 改圖、上圖，主要針對電力設計院、鋁鎂院的設計師在設計方案是進行技術參數設定，適當的傾斜到我們品牌的產品，但是這一塊的工作採用的放長線策略，畢竟工程從設計到施工是需要一定的時間。
2． 電力三產跟進，主要針對縣市級電力三產企業物資採購部門進行相關的公關工作，但是做一塊的相關工作需要品牌做好國網、起碼是省網的入圍工作。
3． 房地產行業，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業和甲方上面，這方面的工作後續涉及的問題比較多，希望公司領導可以給予一定的支持。
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