2022年上半年在縣人社局的正確領導和上級業務部門的精心指導下，以“唯才是舉、服務社會”為工作宗旨，以人事人才工作全面服務經濟建設為基本思想，結合本縣工作實際，抓改革，抓管理，抓服務，抓自身建設，為我縣經濟建設提供人才保障，較好完成了各項工作任務。一、夯實基礎，穩妥開展人事委託代理工作。
1、規範人事檔案管理。繼續完善高校畢業生檔案信息查詢系統，並定期進行更新，讓高校畢業生及時瞭解自己的檔案流向。保障流動人員人事檔案的真實、有效，及時辦理各種檔案接轉手續，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統管理為基礎的檔案管理模式。截至2022年6月共寄存檔案xxx份，其中畢業生檔案xxx份，今年累計調入xx份，調出xx份；代理人員檔案xxx份（其中事業單位人員檔案xx份，流動人員檔案xx份），本年度新增xx份，調出xx份；工勤人員檔案xx份，辭職死亡退休人員檔案xxx。收集零星材料xxx多份，己全部整理歸檔，事業單位人員檔案規範化裝訂成冊xxx份。
2、完善流動人員人事代理服務。一是為我縣申遠新材料、思想彙報專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學校等企業人事代理人員提供服務xx人次。及時做好代理人員工資調整、晉升及退休工作。今年上半年共有x人辦理按期轉正，x人取得專業技術人員初級任職資格；出具待就業、户口遷出、未報到、培訓等各類證明xx份。二是為我縣旅遊公司和xx第一律師事務所xx名職工做好代理服務及檔案工資，為其繳納機關社保提供依據，截止今年六月有三人辦理退休手續。三是做好xxxx屆選聘生x人、xxxx屆選聘生x人生活補貼的發放及醫保社保繳交的工作。四是做好應屆畢業生就業報到工作，畢業季前總共簽訂就業協議書x份。
3、跟蹤高校畢業生就業情況、落實高校畢業生創業與就業政策。一是整理往屆高校畢業生報到時統計的信息資料，通過人才信息數據庫中採集的聯繫方式與畢業生本人進行聯繫，共電話聯繫本地生源未就業畢業生xxx名，跟蹤其就業情況，對未就業的畢業生做就業推薦；二是為貫徹落實《xx省人力資源和社會保障廳關於做好2022年大中專畢業生創業省級資助項目申報評審工作的通知》（x人社函〔2022〕xxx號）和《xx縣人民政府辦公室關於印發xx縣進一步做好新形勢下就業創業工作意見的通知》（x政辦〔2022〕xx號）文件精神，範文top100根據政府有關做好普通高校畢業生就業創業工作的部署要求，積極宣傳鼓勵扶持大中專畢業生創業，積極宣傳省、市、縣下達的各項扶持補助政策，對好的就業項目進行補貼和就業資金貸款的補助，樹立畢業生自主創業典型，大力宣傳他們的創業成功經驗，目前推薦申請省級就業項目一例，該項目還在審核中。
二、拓寬渠道，通過網站提供人事人才服務。
加大對人事人才公共服務網站管理和維護的力度，全方位為各類人才提供人事服務，規範和完善了網站信息發佈流程，制訂了《網站信息發佈審批流程》、《網站信息安全保密制度》等相關制度和表格，完成了網站的年審和備案工作。更新了各個板塊的內容，同時對網頁公開的內容進行了嚴格的審核，保證了網站內容的準確性和公開性。
三、加強培訓，提高專業技術人員隊伍整體素質
1、培訓工作進一步規範。今年繼續教育培訓依託xx縣委黨校培訓基地進行，由局分管領導親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對培訓人員培訓期間的考勤情況及日常學習情況進行規範化管理。
2、培訓模式進一步拓寬。2022上半年繼續教育培訓採取網絡培訓模式，開設網絡培訓課程《專業技術人員溝通與協調能力的提升》，參訓人數xxxx人次。
3、培訓安排上更加合理。為方便一些專業技術人員合理安排工作和學習時間，上半年統一採取網絡學習和自主預約考試的形式。目前為止，今年上半年網絡培訓考試已全部完成，參加網絡考試xxxx人次，安排xx期。
四、服從安排，協助局機關完成中心工作。
1、協助做好工會、圖書館及部分國企的考試招聘報名工作。2022年x月x日至x月x日，xx縣公開招聘縣總工會專幹、縣圖書館編外人員和縣部分國有企業工作人員。我中心專門開設了報考窗口，提供學歷審核、報名繳費、材料複印等服務，為考生報名提供便利，共xxx人審核報名成功。
五、加強自身建設，規範工作制度和辦事程序
1、範文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據局黨委的統一安排，制訂了支部“兩學一做”系列學習活動的學習計劃，並積極參加局黨委的各項活動。同時，將黨員要求落實到工作中，銘記黨員身份，築牢黨建工作基礎，提高宗旨意識和服務意識。
2、學習新政策提高業務水平。結合自身工作職能，認真梳理了中心的工作制度，規範了各項檔案的流動流程，學習了新出台的《流動人員人事檔案基本公共服務規範（試行）》等政策，並在服務場所宣傳欄和“xx縣人事人才公共服務網”上進行了及時的公佈公開。以建立健全內部管理機制為載體，抓好窗口標準化建設，提高窗口服務硬件條件，同時抓好窗口人員的教育和培訓工作，提高為民服務水平。
xx縣人事人才公共服務中心
2022年6月x日
20_____年，浚州社區的精神病防治工作在上級領導下，根據浚州社區工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衞生工作基礎，務實了浚州社區穩定基礎。
一、制度落實、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衞生工作，我們採取了以下措施：
1、按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、加強對公共衞生鄉村醫生員和家屬業務知識學習。發現新病人及時聯繫，落實措施，經常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，瞭解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監護工作。
3、即使做好表卡記錄，根據社區內病人各種不同程度病症，進行分類管理，建立1、2類病人監護小組，並根據先有家屬和現狀不同分別落實了監護人和使每個監護人知道監護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包乾制度，定期隨訪，向患者家屬瞭解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。
4、做好精神病防治衞生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衞生知識的知曉率。利用4月7日世界衞生日和10月10日精神衞生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區康復活動。及時掌握社區貧困病人家庭情況，上報組織，並結合幫困項目，採取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。
二、做好精神病防治工作、構建和諧社會
精神病是一種較為特殊的病，並且重者則與社區嚴重脱節，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區穩定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社區的穩定與和諧。
金融服務中心2022年工作總結及2022年重點工作思路
一、2022年工作總結
掛牌上市工作持續推進。xx、xx已進入主板上市程序。xx已於9月到山東證監局輔導備案，2022年3月報證監會上市審核；xx計劃11月到山東證監局輔導備案，計劃登陸創業板；明遠家紡已於7月份完成股改，計劃年內新三板掛牌；嘉柏儷酒業、一特機械等10家企業計劃年內在齊魯股權交易中心掛牌。
標題：農經服務中心上半年工作總結
**年上半年，我中心切實按照年初確定的工作思路，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在縣委農工辦的直接指導下，全體同志齊心協力，自我加壓，負重奮進，紮實工作，在深化農村改革和農村工作的協調督導、農民負擔監控、財務管理、合同管理、參謀決策方面取得了一定的成績。具體表現在以下幾個方面：
一、緊扣發展主題，參謀助手作用進一步發揮。
1、參與決策。我中心年初對涉及農村工作全局的問題，直接參與調查研究，制定方案。我們為黨委、政府先後起草了關於農村三費徵收實施意見，集體資產管理，化解村級債務的措施，村組幹部工作目標考核，農民負擔監控，農村財務管理等方面的文件，為全鎮“經濟倍增、環境倍優”，擬定了可行方案，發揮了參謀助手的作用。
2、盡力服務。年初按照縣委文件精神，據實分解一事一議籌資籌勞任務，為深化全鎮農村税費改革，保證鎮村兩級機構正常運轉，維護農民合法權益，保持農村社會穩定奠定了基礎。積極籌辦鎮每年一次的三級幹部總結表彰會議，對照有關文件，收集各方資料，編制獎勵方案，為黨委、政府召開表彰會議做好一切準備工作，為調動全鎮廣大幹部羣眾發展經濟積極性起到了一定的促進作用。
二、緊扣發展主題，農村財務管理進一步強化。
為鞏固和發展去年化解村級債務的成果，保護和壯大集體經濟，今年初，我中心根據黨委、政府的要求，深入調查研究，針對村級集體經濟的實際狀況，多管齊下，努力增加村級集體收入，強化管理，嚴格控制村級費用支出。一抓收支台帳的建立。年初指導各村（居）編制村級收支預算方案，方案審定後，要求各村（居）嚴格按預算執行使用，每月按時登記收支台帳，每個季度公佈一次收支結果，對照預算查原因。二抓報帳制度的執行。每月5日，各村（居）把上月收支票據送農經中心審核，經審核同意後入帳，特別對費用報支，嚴格了審批程序及限額控制。村級取消高利息借貸，所有借款利息一律按銀行同等貸款利率標準執行，不計復息，實行先付本後付息，僅這一項我鎮今年以來已降低支出20多萬元。三抓集體資金“村有鎮管”制度的落實。我中心側重管理好各村（居）的經濟、副業等項目發包收入的資金管理，村級資金實行所有權不變，鎮、村雙向監督，保證了集體資金不流失。四抓村務公開制度的落實。定期民主理財，定期公佈上牆，實行村務陽光操作。五是抓重點村（居）的監控。&&&&既是資源大村，又是債務大村、矛盾大村。該村年初債務達666萬元，今年我中心抓住該村7600畝副業田全部到期的契機，協調鎮工作班子進駐該村達兩個多月，逐步鈍化該村矛盾，順利實現副業田發包工作，收取承包金480萬元，收回陳欠款220萬元，償還了債務550萬元，一舉摘得了縣財務管理重點村的帽子*****是債務大村，歷來財務管理混亂，今年來我中心對該村2001年並村以來的財務進行了全面審計，目前，該項工作正在進行中。上半年，我中心對全鎮11個村（居）財務進行了回頭看、重點看，特別是債務大村、新增債務村進行了重點解剖，及時向鎮黨委、政府匯了報村級財務情況動態。
通過上述措施的落實，全鎮農村財務管理出現了新的特點：一是鎮村幹部對農村財務管理的意識普遍增強；二是村級積累逐年增加，借款和非生產性開支大幅度下降；三是財務管理逐步實現規範化、制度化，會計隊伍的業務素質也得到了明顯提高；四是涉及財務問題的上訪糾紛明顯減少。
三、緊扣發展主題，農民負擔監控力度進一步加大。
我中心在控減農民負擔工作上，嚴格按照縣委、縣政府有關文件精神落實，我鎮今年農民負擔一事一議籌勞47.55萬元，一事一議籌資41.97萬元，認真抓好農民負擔監督卡的發放。五月初，我中心落實專人下村抽查監督卡的填發情況，確保村（居）不增加負擔項目，不提高負擔標準，保證農民負擔監督卡發放到户率達100%。
四、緊扣發展主題，土地合同管理
2022上半年衞生服務中心安全生產小結
2022年度上半年安全生產
工作小結
今年上半年，我中心的安全生產工作在上級領導的支持指導下，堅持以人為本和全面協調可持續發展的發展觀，“安全第一，堅持預防為主”以及“誰主管，誰負責”的方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。2022 年安全生產工作總結如下。
一、提高認識，加強領導，層層落實。我中心領導高度重視安全工作，與各科室簽訂安全生產目標管理責任書。每月進行安全生產檢查，重要節日和放假前進行領導帶隊大排查。
二、查缺補漏，狠抓落實針對上一年度安全工作中暴露出的問題。上半年發現房屋漏水、裂痕、牆面脱落、電線老化等問題，並及時進行了維修和整改。
三、注重安全教育，做好安全生產宣傳。有計劃、有步驟、有重點地開展學習、宣傳、貫徹活動。積極參與“安全生產月”活動，圍繞今年的主題“強化安全基礎，推動安全發展”開展各項活動。組織職工進行安全生產知識培訓，進行安全銀行排查，參與區衞生局組織的消防應急預案演練。上半年共進行了兩次安全生產培訓，多次在會議時提出注意安全生產。通過電子屏宣傳安全生產，營造安全生產氛圍，提高羣眾安全意識。
xxxx年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公僕意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉鎮政務中心建設等工作，取得了良好業績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳税費1.33億元，按時辦結率和羣眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發揮重要的平台和載體的職能作用，為優化全縣政務環境、加快地方經濟發展擔當着越來越重要的角色。
一、基本工作情況
1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，並將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建後，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示範作用。為促行政服務上台階，中心堅持每週五學習例會制度，在會上，對每週各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創國家級文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“羣眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如羣眾口碑，金獎銀獎不如羣眾誇獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的羣眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回覆。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向並聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先後為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了並聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要羣眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國税、地税、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衞生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，並對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，徵收養路、交通規費7000餘萬元。以房產、農機、地税為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區羣眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，於3月份印製《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每户一冊，對行政服務項目做到家喻户曉。為認真兑現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，嶽坊、王集等鄉鎮已分別為羣眾代理二、三級服務辦件多達上萬餘件，並多集中在計生、户籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大羣眾的廣泛好評，羣眾把這一“羣
本學期的工作已經結束了，在學校領導的統一指揮下，經全體後勤工作人員的共同努力，我們立足校情，因地制宜基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分幾個方面做以總結
本學期我辦主抓的幾項工作
一、堅守信念更新觀念，轉變作風服務大眾。
轉變工作作風，堅持後勤改革為師生、教學服務的宗旨，儘可能把好事辦好，實事辦實。我辦儘管成立時間僅一年，人員僅4人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，推進學校後勤優良作風、優質服務、優美形象的新型後勤保障體系建設。
二、進一步嚴明瞭財經紀律、規範了財務管理制度。
我校財務人員嚴格奉行廉潔奉公、全面計劃、統一安排、精打細算、增收節支的思想；並認真履行先審後用、定額使用、專款專用、該用慎用、不急不用的原則等的報批監管制度，使物品利用率達到了極限，各項費收工作嚴格執行物價部門的收費標準，學校各項開支合理，並做到了定期向全校教職員工公示財務運行情況。
三、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。
加強對後勤服務中心日常管理，增強對工作人員服務意識的教育培訓。後勤處始終把握“服務於教學、服務於師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務第一”的原則。為了能夠讓後勤服務及時有效的解決我校在日常教育教學工作中出現的各種問題。本學期一開學初，我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名；壯大了我們後勤工作隊伍，同時我股室也不忘加強自我培訓。開學伊始就對各從業人員進行相關工作的崗前培訓，認真學習了《陵水思源實驗學校各項規章制度》，還制訂了《後勤工作人員績效考核細則》等。存分體現公平競爭、用制度約束人用績效鼓勵人。
本學期學校食堂的經營管理和服務等方面正式納入了全校日常考核行列。本學期末，我們在學生中開展了一次對食堂工作人員及相關服務的民意問卷調查，及時瞭解學生們的意見，不斷完善食堂中存在的各方面問題。同時，學校依據“xx-xx學年度優秀集體和個人評選方案”結合校食堂日常工作情況，組織評選出了優秀個人和優秀集體，學校將對獲得先進集體和個人進行表彰獎勵。
食堂衞生、食堂飯菜種類、質量；食堂服務態度等等都是我們服務的窗口，同時也是我們嚴格把關常抓不懈的重要環節。對不符合國家衞生標準要求的將及時給予通報批評和限期整改意見。（如：①在xx年05月23日我辦成立了“學校春夏季傳染病防控工作小組”和“關於突發食品衞生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品採購、加工、銷售等環節和衞生進行了檢查；②在xx年06月01日我辦對我校食堂及超市檢查時對其經營的食品種類及質量和營業時間提出了限期整改意見；③在xx年06月12日下發了“開展學校食堂安全專項整治工作方案”的通知）等等。
為了讓學生吃上放心餐，期初，我們與食堂簽定各項責任書，嚴管食品的採購、加工、銷售等環節並建立了食物供銷台帳，完善了各項制度，完全杜絕腐爛變質及“三無”物品進入食堂。xx年06月21日海南省食品衞生防疫安全檢查工作組對我校食堂進行了相關工作的檢查，經查後各專家、各部門都給予了較高的評價。
在宿舍管理中，除加強常規的安全、清潔衞生管理外，本着為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務育人、環境育人，大力開展思想政治工作和素質教育。以良好的住宿環境感染人，以優質的服務影響人，以友善的説教感悟人。
四、校產管理進一步加強
採購的物品，先交保管入庫。出庫時，須先辦理領發、簽字手續，嚴格把握了價格關、質量關、數量關，並建立了完整的實物明細帳。班級、各年級辦公室、各股室校產管理也井井有條。期初，後勤處負責配齊各班衞生工具，並作了登記，與各班主任簽訂財產管理責任書，期末驗收，責任到班，班級責任到人，並在學期末公佈檢查情況，使校產損失率降到了最低限度。
五、爭取領導重視，搞好學校基建維修和添置工作，改善了辦學條件。
學校領導班子通力協作，奮力拼博，榮辱與共。在以尹長安校長為一把手帶領下，多次爭取到縣政府、縣教科局、財政局等部門對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們全部用於改善我校的教育教學條件。我們後勤服務中心將利用暑期時間為學生宿舍安裝太陽能熱水器解決學生冬季洗澡難的問題；其次我們還將投資210多萬元完善我校監控網絡系統和校園路燈的建設工程，改變我們學校現今安全設施、學校照明設施空白的局面。再次，教師中轉房、校園文化長廊、綠色植物園等項目也將相繼開工建設。
六、加強了校園綠化美化力度
我校花卉苗木工作人員雖然僅一人但其工作認真，能及時對花卉苗木進行病蟲害的預防護理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學校綠化工作，學校整個綠化面積己達到了60%以上；花卉苗木的成活率已達到80%。
七、本學期我辦在常規管理工作中，做了如下幾件實事
1、開學之初，為了改善我校教職員工的辦公環境。學校動用7萬多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調設備。
2、為了完善我校辦公電話和網絡通訊系統，我後勤服務中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。方便了教職員工的同時也架構起了“家校互動信息平台”。
3、為了緩解我校學生夏季飲水困難的問題，我辦及時組織人員採購並安裝了“美的”牌淨水設備系統；從而緩解了學生飲用水緊張等問題。
4、根據教育教學工作需要我辦為文印室再行採購“德寶“牌dp340e型速印機一台。不僅提高了印刷的水平和質量而且提高了工作效率。
5、本學期5-6月份是主抓校園安全工作的重要時期。在接到陵水縣教科局轉發縣維穩辦《關於加強個人極端暴力犯罪案件防範切實做好學校校園秩序穩定的通知》文件後，我辦及時制定了相應的應急預案及規章制度並安排我辦各工作人員加強校園巡視，對存在有安全隱患的校舍、學校食堂、各建築物、體育器材、水、電設施等作了及時徹底的維修、排除工作。
6、為了解決我校教職員工機動車停車問題，我辦積極組織相關人員在教工樓前修建了約100㎡的停車棚。
7、開學初，我辦根據辦公和教學工作需要，從新調整了國小部的3個教學班級；並從新組建和調整了檔案室、教師休閒吧、文印室、總務處等辦公場所。
8、為了徹底解決我校中、國小部電源總閘頻頻跳閘的狀況，我後勤服務中心及時組織相關專業人員對其進行了更換處理。確保了我校教育教學的正常秩序。
9、本學期在教育教學、辦公方面又添置了一批教學設備。如：①組建了教師閲覽室的佈置裝修；②開學初，各辦公室都配發了相應的辦公文具，如報刊夾、文件架、筆、備、聽課本等等；③對我校圖書館、體育器材室、各功能室及辦公室添置了風扇、存物貨架、手推車、各類體育器件、檔案櫃、辦公桌椅等等。④為緩解由僱傭專業人員疏通管道工作造成的高額經費，我辦主動請命申請購買了管道疏通機並組織後勤工作人員積極承擔了其日常維護工作。
10、本學期我辦各工作人員一如既往的加大了對學校教學區、宿舍區、教工宿舍區的水電、各類物件等及時有效的日常維修、護理工作。
七、本學期我辦協助學校各股室，做了如下幾項大型活動
1、本學期開學初，我辦協助各辦公室及各部門迎接了萬寧市校長代表；陵水縣各中心國小、中學的校長團隊；臨高縣思源實驗學校教師代表團等來我校參觀學習調研工作。
2、協同校團委、德育處、校行政辦公室等部門，順利組織召開了“海南陵水縣第一屆全校教職員工代表大會”。
3、協同教務處、德育處、體育組等部門，順利組織開展了我校“第一屆學生體育運動會”。
4、協同校團委、德育處等部門，圓滿完成了我校“第二屆學生校園文化節暨“六·一”兒童節文藝晚會”。
5、協同校團委順利召開了“共青團陵水思源實驗學校第一次代表大會”。
6、協同德育處順利召開了“陵水思源實驗學校第二次家長會”。
7、協同教務處籌備了“xx年陵水思源實驗學校首屆讀書科技節活動”。
8、協同教務處籌備了“陵水縣片區教師研訓活動”、“海師週末流動學院教師培訓活動”等等。
9、協同我縣防疫站醫務工作人員對我校的中學、國小部全體學生進行了“乙肝疫苗”的注射工作。
總之，在過去的一年內，後勤服務中心做了大量工作，當然離領導、各位教職員工的期望還相差甚遠。在新的一年內，我們將繼續發揚團結協作、勇於拼博精神，始終把好“服務於教學、服務於師生”這一宗旨，百尺竿頭，更上一層樓。
xx年中心針對新的管理的模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，引導職工在端正思想和規範工作思路的同時，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。一年來，中心各項經營指標在全體員工不懈的努力下都得到了完成。
下面從幾個方面闡述今年的工作。
一、經營工作
1-10份經營指標：
售電量：22167.17萬kwh（其中有損，12622.02，無損，4280.87，工業園，5264.28）；線損率：4.49%；售電均價：有損634.02元/kkwh，無損713.05元/kkwh。
(一)、電費回收
電費的回收是落實經營目標的終極目的，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要的砝碼。當月未應收電費全部結零。
（二）、增供擴容
保持鋭志進取，努力拓展電力營銷業務，多渠道、全方位服務電力市場，是增供擴銷的必由之策；xx年中心的供、售電量較之以往增大許多。當年新增專變用户60户，容量kva。
（三）、線損
線損是保障各項經濟指標完成的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數得以實現的重要手段。xx年填補虧空後綜合線損率順利完成公司下達的年度指標，8.1%。
（四）、用電普查與反竊電管理
用電普查的目的是理順和掌握轄區內各類用電户的情況，並及時糾正用電不規範行為和規範用電秩序。定期或不定期對轄區內不同的用電性質的單位和個體分類巡視檢查。今年結合公司佈置的自查自糾和低壓集抄工作，對轄區內所有低壓進行了普查，近40000户。對專用用户的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案。這次按照公司要求，再次對所有專變終端進行清理登記。
（五）、工程資料及基礎資料
低壓集抄全覆蓋，中心是第一個實施的供電單位。因此，基礎資料的翔實準確是保證該系統初始化的重要依據。低壓配變台區圖的繪製和修正工作在本月底無條件執行完成。分管主任和營業班專責負責監督工程全過程。截至目前為止，已完成39000户，266個台區。
（六）、優質服務與行風建設
客户中心是一個服務性很強的窗口，服務質量的好壞，關係到廣大羣眾的切身利益，關係到公司的形象。對客户的任何投訴都高度重視。中心的工作人員在任何時間內接到投訴後必須記錄清楚，一一給予回覆。不得以任何理由搪塞、敷衍而引起客户的二次投訴。xx年基本完成工作目標。
二、安全生產工作線路巡視：中心每月按期安排巡視，1-10月共發現線路設備缺陷1031項，安排檢修237項，處缺率23%。
2、工作票：xx年1-10月份共執行工作票415張，其中搶修單232張。中心將工作票合格率與簽發人進行聯責考核，有效提高工作票合格率。1-10月工作票合格率98%。
3、安全稽查與考核：從工作票來看，中心檢修和搶修工作量較大，工作現場較多。1-10月份工作票415張，稽查現場149次，稽查到位率35%，稽查考核9次。
４、安全教育與安全培訓：中心每月都按照要求組織開展安全日活動。1-10月份中心共組織開展安全日活動10次，班組自行組織開展安全日活動86次。從數量來看，班組安全日活動次數雖達到要求，但活動內容不豐富，質量較差。
５、電力設施保護：1-10月份共發生外力破壞事故5起，上報違章建築59起，安裝警示牌158處，聯繫護線員7次，發放宣傳資料8次。從中心目前電力設施保護工作來看，還未達到公司要求。從安裝警示牌、聯繫護線員、發放宣傳資料等工作開展的次數足以説明問題。
６、工器具管理：中心已按照標準要求將工器具統一集中管理，但1-10月份共損壞和遺失安全工具95件（單件）、施工工器具24件。遺失和損壞的主要原因是大型施工期間客貨混裝造成拉地棒、絕緣棒等工具損壞；其次是夜間施工和搶修期間造成部分小型工具遺失。
７、技術監督工作：1-10月份輸配電線路共開展技術監督工作31次。完成台區預防性實驗42台；公變負荷測試128台；紅外測温117次（處）；測負荷237台次。1-10月份共投運新變壓器23台。
8、安全生產報表：由於前段時間中心員工調動比較頻繁，資料報表經常不能按時上報。5月份以後隨着資料員的業務逐步提高，報表報送時間和質量有所提高。
三、綜合管理
（一）、績效管理
年國中心根據工作量和人員結構的變化及時修訂了內部員工崗位績效考核辦法，並就崗位、責任、考核對象進一步進行規範。由於措施得當，中心員工崗位績效考核工作簡單明瞭，真實可行。
（二）、作風建設年活動
按照公司關於加強作風建設的精神，為切實解決中心工作作風不實、勞動紀律渙散、服務意識不強、執行制度不嚴、考核措施不力等不良現象，中心成立了作風建設年領導小組，制訂了作風建設實施方案，並將作風建設年考核辦法與員工崗位績效考核有機結合，形成一個考核辦法，分級分項考核管理。自作風建設年活動實施以來，作風紀律考核共扣分116分，涉及考核人數20人。同時對錶現較好的員工給予一定獎勵，例如對每一天第一個上班的員工給予一定獎勵。共獎勵15人次，獎勵金額480元。
根據《2022年衞生系統安全生產責任狀》有關規定，我中心在安全生產方面做了一些行之有效的工作，現總結如下：
一、組織領導
根據責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產管理委員會，由郝海峯主任直接分管安全生產工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產工作進行檢查。
二、工作開展情況
1.針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本着合理應用衞生資源和適宜技術，對人員、藥品儲備工作進行了妥善部署，並對工作人員進行了業務技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區為範圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區公共衞生和基本醫療服務需求為目的開展'六位一體'服務。
2.繼續做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規劃管理，確保科學、規範的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的.查漏補種工作落實各項防控措施。()真正做到早發現、早報告、早處理，發現疫情果斷採取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。
3.開展安全生產宣傳教育活動，對全中心人員尤其是劇毒化學藥品管理人員進行了安全教育及相關的政策法律、法規傳教育。中心安全生產管理委員會通過組織開展'安全生產月'活動，結合相關案例，組織職工對安全生產進行討論與學習。
4.消防安全方面，積極配合物業，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學習，提高全體工作人員安全意識，發現火災隱患及時杜絕，及時整改。
**托克旗**鎮社區衞生服務中心
一年來，我鎮文化服務中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞努力實踐先進文化前進方向的要求和工作計劃，以推進羣眾性文化體育活動、基層文化體育基礎設施建設為重點，為鎮黨委、鎮政府當好參謀，務實開拓，與時俱進，開創了**鎮先進文化建設新局面，取得了積極的成效。
（一）當好參謀，精心策劃，推進了全鎮文化體育活動。
1、一年來，我服務中心配合鎮委、鎮政府，2003年舉行了春節文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、遊園燈會等系列活動。豐富了人民羣眾的節日生活，提高了人民羣眾的文化水平。
2、組織舉辦經常性文體活動持之以恆。“五一”期間，舉辦了全鎮外來工卡拉ok歌唱比賽；“七一”時，與當地駐軍聯合舉辦軍民聯歡晚會；元旦期間，以**中學校慶60週年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經濟發展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節期間將組織一次以村為單位的春節籃球賽。多年來，春節籃球賽已成為了全鎮羣眾春節的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務中心按鎮委、鎮府的要求，組織了送電影下鄉的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農村羣眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十六大精神的宣傳隊，對在農村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優秀文化、普及文化知識、進行普法教育起到積極的作用，有力地推進了全鎮精神文明建設。
4、做好十六大的宣傳工作。十六大是新世紀一次盛會，在十六大召開前後，文化服務中心不僅通過拉橫幅、寫標語、協助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協助各村、單位做好十六大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預防非典在我鎮發生，文化服務中心按上級和鎮委、鎮府的統一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進行停業並消毒。並通過發放宣傳資料，在鎮有線電視播放預防非典的'知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民羣眾的文化生活，文化服務中心大力加強鎮有線電視站的建設，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節目增加到目前的18套節目，用户安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮，較好地滿足了人民羣眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民羣眾的文化生活。
（二）心繫基層，幫助輔導，推進了基層文體基礎設施建設。
文化服務中心發展的源泉在基層，基層就是基礎；基礎不牢，文化事業無靠。如圩鎮河西休閒園，佔地3000平方米，全園規劃為小公園形式，方便居民在茶餘飯後有好休閒去處。文化服務中心就立足夯實基層文體基礎設施建設，以優質服務，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎設施建設，特別在今年，盛市、區對文化服務中心評估定級達標，是我服務中心工作人員經過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮14個村(居)在鎮文化服務中心的指導和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設施，對提高我鎮農村羣眾的文化素質，豐富農民羣眾的文化生活起到了積極的作用。
（三）做好文物保護工作。
做好文物保護工作。為做好文物的保護工作，我鎮將革命老區根據地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮的重點文物保護對象。文化服務中心組織人員對文物保護對象的情況進行了深入的調查，制定了切實可行的保護措施，確保文物受到有效的保護。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導，面向羣眾，供求兩益”的精神，結合我鎮的客觀實際和當前文化市場出現的一些新情況、新問題，多年來，我服務中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規範化、制度化、法制化，健康有序地發展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發現問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我服務中心在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，按《文化管理條例》取啼其演出，淨化了文化市常
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮域的音像經營單位、遊戲機房、網吧進行了集中整治。根據區局統一部署，我服務中心對全鎮6家音像經營單位和21家遊戲機室進行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外盛市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到痴迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，且時有出現火災等傷亡事件的教訓，我服務中心在鎮委、鎮府以及公安部門的支持下，對全鎮的娛樂場所進行了登記、造冊，掌握有效證據，在區局的協助下，按文化管理條例查罰了3間無證經營的網吧、視吧，使我鎮文化市場健康發展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閒、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據。一年來，共組織大檢查轄區範圍的娛樂點6次以及平時經常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進行停業整改，經查驗合格後方準營業。如浪峯網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細；高田影劇院易地經營，場地不符合消防安全要求，嚴重地存在安全隱患。為此，我服務中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發生，確保人民生命財產安全。
（五）深入調研，互相學習，推進了農村文體事業建設。
新的世紀，黨中央已為農村文化體育事業的發展指明瞭方向，這就是要做先進文化前進方向的代表，培養四有公民，為發展社會生產力、為人民羣眾根本利益、實現幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環境。我服務中心深入調研，研討基層文化體育基礎建設持續發展大計。
二、2022年工作計劃
目前，我服務中心工作雖有所成效，但與先進文化前進方向的要求差距甚遠。我站將發奮進取，改進不足，開拓創新，在今後的工作中再創新業績。明年的工作思路是：
1、組建一個鎮文化建設研究會。初擬由鎮黨委發文籌建，屆時共商全鎮齊抓共管文化體育事業的發展大計，制訂研究會章程。
2、組建一個鎮文化建設基金會。初擬在鎮文化建設研究會成立之後籌建。動員和吸收樂助文化建設的各單位和能人為會員，有錢出錢，有力出力，文化搭台，單位唱戲，以解決舉辦文化活動經費欠缺的困境。
3、進一步加強基層文化基礎設施建設、文化隊伍建設，活躍羣眾文體活動。行政中心規劃北遷，大型文化廣場的規劃和設想，將大大地完善我鎮的文化基礎設施。
4、進一步加強對創建村落文化、校園文化和企業文化建設示範點的輔導。
5、繼續深入調研我鎮文化體育事業建設的發展實況，總結經驗，推出新思路，在實施中揚長避短，開拓創新，取得我服務中心工作的新成果。
一、服務中心工作初步成效 二是促進了行政行為的進一步規範。中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規範操作。
同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務事項逐項清理規範，取消和調整項目72項。切實規範了行政行為。
三是促進了工作作風的進一步轉變。行政服務中心並聯式的服務，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與羣眾的隔閡。
並且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現象的發生，部門之間互相監督、互相制約。政府整體服務水平大幅提升，工作作風有了明顯轉變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應。
四是促進了投資環境的進一步改善。中心真誠服務於投資者，以投資者滿意度為衡量標準。
將項目審批程序、各部門審批事項、辦結時間等內容進行了公開，提供一條龍、一站式的優質服務，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理諮詢600多人次，發放宣傳資料1000多份，激發了投資者上項目的積極性。
二、服務中心工作的主要做法
（一）健全組織領導，確保中心協調運轉。一是強化領導。
中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協調調度有關單位解決中心選址、所需資金和設備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。二是健全機構。
中心設立管理機構，由主管副市長任主任，負責綜合協調工作，監察局主要領導任副組長，負責中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領導分管行政服務中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領導具體抓的工作格局。
三是健全制度。廣泛借鑑外地先進經驗，聯繫實際工作，制定了一系列規章制度，包括中心工作規範、廉政建設制度、學習制度、例會制度等，並上牆公開，互相監督，從各個方面規範行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。
四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質好、業務水平高的骨幹人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構組織的業務及法律法規知識培訓，以更好適應窗口工作需要。五是強化硬件建設。
中心的選址以方便羣眾為宗旨，位於市中心，交通方便。中心內設辦公室、綜合協調處、督查處、統一收費處，並實現局域聯網，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環境和服務條件。
半年來，文化服務中心在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真踐行科學發展觀，着眼於保障廣大羣眾基本文化權益，以構建覆蓋城鄉的公共文化服務體系為重點，不斷完善文化設施網絡，深入開展羣眾文化活動，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強文化遺產保護，管理好轄區文化市場，促進我街道文化、體育、廣電事業全面發展，為實現東城的全面小康建設營造良好的氛圍。現將半年來的工作情況彙報如下：
一、加強公共文化服務體系建設
1、根據渝文廣發77號文件(關於實施街道文化中心建設的通知)，在縣文新局、縣建委、縣國土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設項目目前已完成了前期的規劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設施設備已經配備到位。
2、啟動農村文化大院、文化中心户建設，目前完成初步摸排工作，年內全面完成2個文化大院、12户農村文化户。
3、做好安全、梁祝、花院村農家書屋建設規劃，年內全面完成建設任務。
4、在原安裝有348套直播衞星基礎上，今年又完成257套直播衞星安裝任務,基本實現户户能看收看到電視節目。
5、實現村村社社通廣播(全街道81個)，目前縣廣播電視網絡中心正組織人員，在各鎮、街道修復廣播設施，以解決收聽效果不好的問題。
二、大力開展羣眾文體工作
以慶祝中國共產黨成立90週年為契機，深入推進“唱讀講傳”活動，不斷加強體育推廣和鍛鍊，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。
1、舉辦了大型歌舞晚會《紅色記憶》。
2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。
3、在年初，由牽頭的打造的“一個片區一台戲”節目，獲得全縣第一名。
4、編排了三個節目參加了龍燈文化旅遊節閉幕式表演。
5、編排紅歌合唱節目參加了全縣紀檢監察系統春節聯歡會演出。
6、編排抬槓龍舞節目，參加全市宣傳文化系統第五屆全民健身運動會龍舞專場演出，併為來銅梁參加運動會的市文化資產公司做好後勤服務工作。
7、組織60名隊員參加了全縣第三屆社區紅歌賽，獲全縣二等獎。，參加 縣三八節比賽
8、編排了小品歌舞《五個銅梁一起上》活動，獲縣二等獎。
9、組織代表隊，參加了縣直機關第四屆運動會，獲縣二等獎。
10、組織200名隊員，參加了“萬人登山活動”
11、組織200人，組成了農林方陣隊，參加了縣“萬人紅歌會”。
三、統戰工作情況
一是搞好轄區少數民族人員的普查工作。
二是完成轄區海外華人華僑、留學人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及台胞台屬情況調查工作。
三是做好轄區基督教私設聚會點、非法宗教等專項調查工作，並組織人員對其動向進行監控.
四是開展了黨外知識分子調查工作。
五是大力實施了“五大同心工程”(助推發展、服務民生、構建和諧、隊伍建設、文化打造)。
六是開展了民族宗教領域安全穩定大檢查。
七是在塔山、袁家社區創建民族團結進步示範點。
八是完成縣第十屆工商聯會員代表推薦工作。
四、其他各項工作順利開展
1、繼續開展農村電影放映工程。到7月底，全街道(包括轄區學校)公開放映紅色經典電影達50餘場次。
3、認真做好文物保護工作。街道和各村、社區簽訂了目標責任書，落實了文物管護人員。
4、配合搞好文化市場、廣播電視管理工作，及時上報文化市場、廣播電視信息和資料，搞好文化市場和廣播電視設施設備安全。
5、加強了轄區文化市場的管理。
6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項工作，統戰、工會、伙食團後勤等工作有序推進。
五、下半年工作打算圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，對照年初目標責任書，查漏補缺：
1、積極協調縣相關部門，尤其是建設部門進一步完善街道綜合文化站建設項目。順利通過市、縣檢查驗收，早期投入使用。
2、進一步多開展機關文體活動(籃球、乒乓球、羽毛球比賽)，豐富機關幹部文體生活。
3、努力創作文藝作品，開展文化下鄉活動，深入村(社區)和企業，給羣眾送去文化大餐。
4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農家書屋建設。
5、全面完成文化大院和文化中心户的創建工作。
6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項工作任務。
xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全局，按照建設規範化服務型政府的要求，以優化政務環境為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規範化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將xx年工作情況點總結
一、行政審批服務情況及成效
(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待羣眾諮詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。
(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。
(三)對外宣傳報道工作成效明顯。政務服務中心規範、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視台、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。
(四)得到社會各界和辦事羣眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪羣眾58人次，無不滿意及投訴現象。
二、主要工作措施
(一)進一步優化服務環境，大力推進硬件標準化建設
繼去年我縣啟用新政務服務中心後，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規範化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1台電子觸摸屏，進一步加強了監督，方便了羣眾，提高了行政透明度，着力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心佔地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事羣眾休息區。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、複印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分佈示意圖等多項便民服務設施，有電子監控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為羣眾提供優質的服務環境。
(二)完善運行機制，強化政務中心規範化管理
1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示範窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規範》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規範了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。
2、推進規範化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股採取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，並做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規範管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，並將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規守紀意識，進一步規範窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，並將考核數據彙總存檔，為年終考核和年終“服務示範窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。
3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管
縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規範了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視頻監控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行為實行全程視頻監控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓羣眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監督，進一步規範審批服務行為。
(三)深入推進鎮、村政務服務網絡建設
今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮(街道)政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔xx〕2號)文件精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層羣眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定並印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔xx〕93號)，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。採取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心舉行了揭牌儀式，標誌着我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外運行。
據統計，兩個鄉鎮政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受羣眾歡迎和好評。
(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質
為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。
(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度
一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，並在各窗口為來辦事羣眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發揮柳城政府門户網站的優勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位諮詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。羣眾通過門户網站可以瞭解政務服務中心的機構情況、辦理業務的流程，並且可以通過撥打公開公佈的諮詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門户網站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。
(六)開展行政審批清理，促進行政審批規範化
今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發了《關於開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據全區行政審批事項標準化、規範化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區人民政府關於印發行政審批項目清理結果的通知》(桂政發〔xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區、市保持一致，逐步實現審批事項規範化。
(七)開展項目並聯審批，提高行政審批效率
中心在規範運行的同時，積極探索項目並聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的並聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發改、國土、建設、環保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目並聯審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審後，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關係的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關係的，實行並聯”的原則，開展“一窗式”並聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，儘量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量
在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續開展“政務服務提升年”活動，並且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示範窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發窗口工作人員的工作積極性和創造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節服務，在窗口為辦事羣眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口率先在廣西將發放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了羣眾，獲區、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發放補貼1160.32萬元。
三、存在的困難和問題
今年是我縣政務服務中心規範化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規範;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實採取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，着力提高辦事效率和服務質量，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。
二00五年，“中心”在縣委、縣府的正確領導下，在社會各界的廣泛關注和支持下，在各進駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過採取“統一辦證、公開作業、一站式服務”的工作方式和科學的管理，在轉變工作作風、規範審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業和羣眾辦事、促進黨風廉政建設和遏制腐敗、優化我縣投資環境等方面日益發揮着愈來愈明顯的作用，整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓羣眾麻煩一次”為服務承諾，“以羣眾滿意”為工作標準，為政府樹立了良好形象，基本上實現了政府職能人人管理型到服務型轉變，體現了“廉潔、勤政、務實、實效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計接件**件，辦結**件，辦結率100%，受理諮詢**件，累計收費**元，現就本年度主要工作總結如下：
一、各級領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎
縣委、縣府領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會管理職能，縣委、縣府制定出台了相應的管理規章制度和相關文件政策。為改變“中心”工作困難局面，推動“中心”工作朝着健康有序方向發展，縣委、縣府於4月10日召集進駐“中心”各部門召開了“中心”專題工作會議，縣委副書記、縣紀委書記**，縣委常委、常務副縣長、中心主任**，縣政府辦公室副主任、中心常務副主任**等領導在會上作了重要講話，並對“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強“中心”工作的領導，切實解決中心運行管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領導多次到“中心”視察、調研工作，對“中心”的發展提出了很多建設性、指導性意見。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領導，多數進駐部門領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行縣委、縣府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、瞭解窗口工作情況，並現場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時採取相應措施，縮短項目辦理時限，調整項目內部工作流程，解決窗口運作中存在的'問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。
二、調整窗口設置，落實項目進入
為了進一步優化中心窗口設置，徹底落實項目進入，使中心更加富有人氣，我們按照縣委、縣府安排，根據2022年**市政府3號令和縣人民政府1號令，對我縣所有保留的行政審批項目逐項進行了第三次清理、核實，對中心現有的窗口及其項目進行了適當調整，撤消了審批量較少，工作意義不大的窗口共6個，保留了**個窗口單位，基本落實了1*項辦件項目，所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開”服務。
三、抓大促小、逐步實現後方陣地徹底前移
我們通過總結、分析、比較、決定以建設局等大局為點，抓大促小，逐步實現窗口單位後方陣地徹底前移，中心常務副主任**同志攜同管委會幹部主動上門走訪座談，交換意見，共同磋商，與建設局領導溝通、交流、得到了建設局領導的大力支持，為使窗口和建設局工作順利開展，局黨委採取了一系列卓有實效的跟進措施：1、調整科室職能；2、改變收費方式；3、增派工作人員到“中心”；4、增添窗口辦公設備。建設局這一舉措有力地推進了中心的建設，為其它部門窗口作出了“典範”。
四、方便企業辦事，實行全程代理服務
一切為了羣眾，一切為了發展，建立中心目的之一就是方便羣眾辦事，努力為羣眾築造一條暢通無阻的“綠色通道”。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯審且複雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服務。
五、落實整頓機關工作作風，完善考核制度，強化內部管理
為把整頓機關工作作風落到實處，收到實效，“中心”組織召開了專題會議，要求“中心”全體工作人員必須務實，把嚴肅紀律、規範行政行為，提高辦事效率，改善投資環境落實到自己平凡的工作中去。6月，“中心”制定出台了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現了定性考核到定量考核的轉變，考核與崗位津貼定量掛鈎，既激勵又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進了工作作風，提高了工作效率。
六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響
抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務副主任**同志明確指導並要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會幹部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，着裝合法，謠言（包括行體語言）文明大方。②“中心”大廳環境隨時保持整潔、優雅、井然有序；③要通過紀律約束，檢查、監督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。
一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環緊扣一環，縣“中心”的標誌，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴大了“中心”影響，縣紀委組織市級機關部門到“中心“檢查、攝像，並把“中心”美好形象向全市社會各界進行了宣傳，縣機關工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現場參觀、學習；“中心”形象受到社會的廣泛好評。
八、存在的主要問題和來年打算
中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大羣眾的要求，我們認為還存在以下一些問題
1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認識不足，未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現有些部門只有個別項目進入了中心，或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應付。
2、沒有實現網絡化管理，離現代化、信息化辦公還有很大差距。
3、總結過去，發揚成績、與時俱進、改革創新。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調整、協調佈局。撤消個別應付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領導的高度重視，爭取早日實現所有進駐窗口部門後方業務科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設備、設施，爭取早日實現網絡化管理。
總之，二00五年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮鬥，把中心建成一個真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。
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為不斷深化社區衞生全科服務理念和深入實施社區責任醫生制度，加快推動社區衞生服務模式的轉變，我中心按照寧波市社區衞生家庭醫生制試點工作方案要求，於2022年開展社區衞生家庭醫生制服務工作試點工作。深入開展以“粉絲”為基礎的家庭醫生制工作，現總結如下：
一、背景
2022年底我中心常住人口為60568人，高血壓患者5809人，糖尿病患者1106人，惡性腫瘤患者241人，冠心病、腦卒中患者230人，慢性阻塞性肺炎91人，合計慢性病患者7477人。大量的慢性病患者人數,卻缺乏有效的管理辦法, 慢性病的防制任務愈加迫切與繁重，慢性病管理工作和建立健康檔案成為制約中心公共衞生工作發展的重要環節之一,成為全街道重要的社會問題與公共衞生問題。一方面是轄區內大量慢病患者需要合理的健康指導，一方面是責任醫生被動“硬性”指派服務對象和慢病患者參與健康管理的積極性不高，對社區醫生的技術不放心、不信任。有時會出現醫生一頭“熱”，居民一頭“冷”的局面極大挫傷社區醫生開展公共衞生服務的積極性，對自身職業價值觀產生動搖，導致一部分的公共衞生管理未落到實處。
中心為積極調動社區責任醫生和轄區慢病患者的主動性，提出了“簽約粉絲”創新性工作思路。通過醫生主動通過改善服務態度、提升業務水平來達到吸引“粉絲”的目的，與之簽約，構成一個更加和諧緊密的醫患關係，方便日後順利開展公共衞生管理工作。
一、創新內部治理機制，開展綜合改革，為全面實施“粉絲”式家庭醫生制服務工作搭好橋、鋪好路。
早在2022年底，我中心就結合實際工作、深入開展“三思三創”活動，積極推進社區衞生服務模式的轉變，將2022年確定為社區衞生服務綜合改革年。明確中心的工作核心由“以經濟為中心”轉變為“以社區公共衞生服務為中心”。創新內部治理機制，完成組織體系重構，建立以全科團隊為核心的組織結構。改變原來的“三科一室”組織結構為“全科團隊系統、支持系統和管理系統”的運行模式。撤銷中心全科門診室及防保科設置。將社區醫療機構需要承擔的基本醫療服務和公共衞生服務真正下沉到每一個全科團隊。另外創新績效獎金分配，打破開展公共衞生工作“吃大鍋飯”的傳統，分配上向社區開展公共衞生工作人員傾斜，進一步激發了全科團隊醫生開展公共衞生工作積極性。為開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作打下了堅實的基礎。
二、創新服務模式，在中心深入開展以“粉絲”為基礎的社區衞生家庭醫生制服務工作。
(一)、加強組織領導，確保順利實施。中心成立了“粉絲”式家庭醫生制服務工作領導小組。中心全體職工統一思想，掀起“尋找粉絲、吸引粉絲、簽約粉絲”的高潮。
(二)、制定方案、質控制度及質控評分表。明確規定“簽約粉絲”家庭的數量，質量等指標要求。同時召開團隊長會議聽取各方意見，徵求中心醫務人員的各種建議，對各類材料數據進行分析，不斷形成和完善方案。
(三)、為更好開展工作，中心定期開展培訓，強化社區責任醫師及社區護士開展“粉絲”式家庭醫生制工作的業務能力。採用“走出去學，請進來教”的辦法提升廣大醫務人員的綜合業務素質。2022年10月份舉辦二期關於“家庭醫生制”工作的培訓課程;11月份召開全科團隊“家庭醫生制”知識競賽。2022年帶領中心全科團隊長參加全國性的有關“家庭醫生制”服務的社區衞生服務管理研修班等。2022年開始，每個月都對全體社區責任醫生進行家庭醫生制工作培訓，不斷加深大家對於家庭醫生制服務工作的認識。
(四)營造“粉絲”式家庭醫生制服務工作氛圍，利用多種手段，多條途徑，在街道、社區、中心廣泛宣傳家庭醫生制服務工作。中心班子多次向街道領導彙報“粉絲”式家庭醫生制工作開展實施情況;聯合街道全部社區開展宣傳，在2022年6月在白雲街道轄區內所有樓道張貼粉絲式家庭醫生制服務簽約告知書，做到全覆蓋推廣;通過橫幅、電子屏、展板等形式宣傳“粉絲”式家庭醫生制服務模式;印刷“粉絲”式家庭醫生制服務手冊;召開“粉絲”與家庭醫生見面交流會等各類活動。
(五)、進一步加強中心信息化建設，推進“粉絲”式家庭醫生制服務信息化水平。和金唐公司協商配合，在健康檔案信息系統中安裝家庭醫生制電子簽約系統和粉絲簽約檔案核對系統。方便社區責任醫生在家庭醫生工作中的慢病隨訪的電子錄入及完善居民電子健康檔案工作。
(六)、質量控制績效考核
質控科每月對責任醫生“粉絲”家庭醫生制工作完成情況進行質量控制，總結優點與不足，出具工作小結。同時在中心食堂和質控科牆面張貼“粉絲”式家庭醫生制服務簽約家庭工作進度服務情況一覽表，通報每個月開展家庭醫生制服務工作情況。質控科專管人員根據考核評分表將質控結果量化。質控結果與當月績效獎金掛鈎。
三、穩妥推進、分步實施，有序開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作。
(一)“粉絲”式服務醖釀籌備期
2022年初，中心提出“粉絲”服務的概念，要求中心醫務人員要與患者之間建立儘可能多的“粉絲”關係。開展“粉絲”式社區衞生服務模式的研究和探索。
(二)“粉絲”式服務開展慢性病服務實踐期
2022年5月開始，每位社區責任醫生在一個月內完成50個慢性病粉絲的個體簽約工作，按照海曙區慢性病契約式服務的要求開展隨訪管理工作。共簽約924個，極大提升了慢性病隨訪管理的依從性和管理率。
(三)“粉絲”式家庭醫生服務探索試點期
2022年10月開始，每位社區責任醫生在年底前完成對前期簽約的“50個粉絲”向“50户粉絲家庭”的轉變。全面啟動“粉絲”式家庭醫生制的試點工作。責任醫生對“50户粉絲”每月進行隨訪1次(不限隨訪方式，但要求真實記錄)，為患者制訂個體化的治療方案、體檢計劃、保健措施，提供疾病諮詢和健康教育。
(四)“粉絲”式家庭醫生制服務完善期
2022年開始，中心全面開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作。要求每名社區責任醫生在年底前完成200户粉絲家庭的簽約工作。粉絲家庭儘量以依從性較好的高血壓、糖尿病等重點人羣為主，其他人羣為輔。本着自願的原則，責任醫生在轄區範圍內，選擇願意接受社區責任醫生管理的“粉絲”，雙方簽訂協議，各自遵守協定。通過張貼簽約告知書、門診、社區工作室、家庭病牀等多種形式和途徑開展簽約工作。工作內容除了對簽約家庭的每一位成員的健康檔案進行完善以外，還要了解簽約家庭的家庭信息、家庭背景調查、家庭評估等情況，每一位責任醫生要有針對性地提供相應的服務。
四、“粉絲”式家庭醫生制服務進一步推進社區公共衞生工作的發展。
中心現有19名責任醫生參與“粉絲”式家庭醫生制的工作。截至2022年6月底共簽約各類“粉絲”家庭1767户，其中有高血壓620名，糖尿病130名，冠心病精神病患者等其他慢病患者152人。通過簽約粉絲的家庭醫生制工作，開展對重點人羣的管理，尤其是慢性病人的隨訪管理，大大盤活了健康檔案，提升了慢病規範管理率和老年人健康管理率。2022年6月前白雲街道居民健康檔案建檔率為54.17%，慢性病規範管理率：高血壓為80.31%，糖尿病為79.18%。老年人健康管理率為70.50%。截至2022年6月白雲街道城市居民健康檔案建檔率提升為92.22%，慢性病規範管理率：高血壓為85.20%，糖尿病為84.60%。老年人健康管理率為82.90%.
五、反思不足
(一)、社區責任醫生工作量細化及績效考核問題。
實施家庭醫生制工作以來，社區責任醫生在開展基本醫療工作任務和公共衞生工作的主動性大幅提升，但由於長期以來重醫療輕公共衞生的局面，使我們在對責任醫生實際開展家庭醫生制服務工作，尤其是公共衞生工作數量標準化測算上處在摸索階段，對一些工作的有效工時及績效考核還在不斷調整完善中。
(二)、中心責任醫生綜合業務能力提升的問題。
社區責任醫生對於開展家庭醫生制工作的各項內容需要不斷學習掌握，尤其是如何把握家庭背景的模式下如何開展醫療服務問題。對於開展“粉絲”式家庭醫生制服務的工作方法形式有待加強。全科團隊作為社區衞生服務的網底發揮着基本醫療和公共衞生服務的綜合功能，全面提升社區責任醫生的綜合業務素質是我們今後的工作重點之一。
(三)、信息化改造步伐有待進一步加強和完善。公共衞生工作績效考核實施工作量細化後，由於信息化的相對滯後，對於具體工作量的計算任務艱鉅。另外各服務對象和內容之間的接口互通有待政策上的解決。
六、下一步關於“粉絲”式家庭醫生制工作計劃
(一)、對簽約户數進行不斷擴大和延生。責任醫生在與粉絲進行精細化、互動化管理的基礎上，開始嘗試向200户以上家庭簽約，逐步達到簽約600户的目標。
(二)、全面推進家庭醫生制工作試點，不斷完善社區責任醫生全科團隊運行機制，推進公共衞生和基本醫療工作不斷提升。現責任醫生對“粉絲”家庭主要以門診和電話為主，今後責任醫生對每位“粉絲”家庭進行至少每年2-4次的入户隨訪工作。同時開展家庭醫生制“預約式門診服務”，在中心和服務站開設預約門診。
(三)、進一步完善信息化管理，重點完善家庭健康檔案系統，以實施動態管理並開展慢病契約式套餐管理，在此基礎上，擴大到對其他重點人羣的健康管理。
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