一、主要工作
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員幹部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
（二）建立完善“中心”業務運行相關制度
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑑外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關於加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊於窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，並組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分徵求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能
圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先後對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規範到位）工作進行檢查驗收及回頭看，並將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民羣眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收後又迴歸到原來的辦事方式。
（四）規範各窗口業務，提高辦事效率
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規範，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規範，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，並進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民羣眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會籤。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據
辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便於開展業務督察，併為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊我們做得很紮實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。
（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。
二、存在的主要問題
（1） 主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。
（2） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。
（3） 業務探索、業務開拓方面做得不夠。
（4） 相關制度還不夠完善，有待於進一步探索完善。
（5） 業務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
（1） 加強學習，提高自身業務素質和業務技能。
（2） 進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。
（3） 不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4） 建立完善聯辦聯審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。
（7）嘗試性開展業務代理工作。
（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規範。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規範、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民羣眾的要求還有相當大的差距。今後，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民羣眾滿意。
2022年度行政服務中心年終工作總結
2022年，行政服務中心按照上級有關文件要求，先後對本單位領導班子、履行工作職責情況、行風評議、黨風廉政建設等工作績效進行了自我評估，現將評估結果報告如下：
一、思想政治建設
1、工作指導思想清晰。中心領導班子堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據縣委關於黨的建設的總體部署，不斷解放思想、積極改革創新，努力推進機關黨的建設和和諧機關建設。完善了“兩集中”工作，建立了重大項目綠色通道，完善“一站式”服務平台，獲得了省、市兩級的肯定。
2、堅持原則。結合科學發展觀活動，積極開展批評與自我批評，宏揚方誌敏精神，發揚了艱苦奮鬥的精神。
3、完善了理論學習制度。中心領導班子堅持理論學習，並運用科學理論全面開展了行政審批“兩集中”工作，為優化我縣經濟發展軟環境做出了積極貢獻。
4、遵守民主集中制原則。實行周例會、月講評制度，中心班子團結協作，全面提升了行政服務中心建設水平。
二、領導班子和幹部隊伍建設
1、幹部工作。成立了黨工委，中心黨工委組成人員由縣委直接任命，領導班子分工明確,建立健全了黨工委議事規則和決策程序,落實好了民主生活會制度，幹部作風狀況好，能依法辦事，工作效率高。堅持德才兼備原則選人用人，開展了中層幹部競爭上崗工作，制定並落實好年輕幹部、女幹部、黨外幹部培養措施。認真執行了科級幹部學習培訓報告制度。建立完善了幹部舉報受理查核等工作制度、措施和辦法，建立了幹部信訪接待日製度，做好了幹部信訪工作。認真落實《公務員》及其配套法規，做好了公務員登記、工資套改、年度考核等工作。
2、人才工作。成立了行政服務中心人才工作領導小組，明確了專職聯絡員。每年召開一次領導辦公會專題研究人才工作。建立完善了人才工作長期發展規劃，安排了專項工作經費。建立了中心人才庫，並及時更新。開展了駐企幹部工作，並建立了返鄉創業人員“一站式”服務平台，全力支持和引導人才回鄉創業。
同時，按質完成公務員和其他各類人才統計。按時完成各種上報和幹部個人進檔材料的呈報工作。在幹部人才工作中有創新特色做法，被縣級以上部門推廣宣傳。
三、機關黨的建設
1、黨組織機構健全。中心內設兩個黨支部。有黨建工作領導小組，全年黨建工作有計劃和總結。中心設有黨員活動室，各項制度上牆，並有專人負責日常黨務工作。定期召開黨員大會及支部大會黨員活動結合黨小組會議開展，每個黨員大會學習黨課。
2、黨建工作有序開展。中心自科學發展觀活動開展以來，組織召開了科學發展觀活動動員大會，成立了領導小組，制定了活動方案，並認真組織開展了活動的各個環節，及時上報了有關材料。組織生活正常，，認真貫徹執行了“黨課”制度。中心黨員發展工作正常，程序規範，完成了年度發展計劃。按時按量完成了黨費上繳任務，按時完成了黨刊徵訂任務，並獲得2022年黨刊徵訂先進單位。中心建立了黨員信息庫，統計數據準確，並及時上報到機關工委。
四、履行工作職責情況
(一)目標任務完成情況。科學制定年度工作計劃，及時對本單位工作進行總結;完成上級主管部門下達的年度業務工作計劃和本部門年初制訂的工作計劃;及時完成縣政府交辦的政務公開、材料報送、督查督辦等其他工作。
(二)重點工作和重要項目推進情況。成立了中心幫扶工作組，制定了幫扶方案，每月駐村10天。為幫扶村籌集建設資金1萬元。落實共建項目2個，為共建村辦實事2件。協助指導掛點村成立了新農村建設理事會，制定了村規民約，完善了村務公開制度，建立了長效機制。
五、行風評議工作
(一)部門與行業作風。中心成立了領導小組，制定了實施方案，由中心副主任張彬華負責行風工作。按行風評議要求在廣豐報上做出了公開承諾，設立了投訴機構，並在廣豐報、中心網站及中心宣傳欄上公開了投訴電話。中心不存在門難進、臉難看、事難辦和推諉扯皮的現象，不存在搞特權、貪腐和貪腐、索拿卡要現象。
(二)依法行政和依規辦事。推行了行政執法和依規辦事責任制;規範了收費行為，執行國家、省規定的收費項目和標準;執檢、執收、執罰行為規範，無亂檢查、亂收費、亂罰款現象;做到按程序、按規定依法行政、文明執法;建立了三項制度，制定了政策制度，規範了審批行為，做到了按程序、按規定依法行政、文明執法。
六、機關效能建設
(一)行政審批和制度建設。進駐中心的各項審批事項是經國家和上級政府精簡的行政審批，保留的行政審批項目、審批程序規範。行政審批無因延時而默許。內部監督和制約機制健全。中心各個窗口制定了服務指南，出台了內部管理制度，制定了五件回執制，聘請了社會監督員不定期對中心各窗口工作人員辦事情況、效率及服務態度進行監督，並通過政務軟件對窗口辦件進行監督，加強了對窗口人員辦事的監管，從根本上保證了中心的公正、公平、高效、廉潔。
(二)工作效率和服務質量。全面執行了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制，不存在辦事拖拉、推諉扯皮、久拖不辦。認真解決羣眾反映的實際問題，為羣眾辦實事、辦好事。進駐行政服務中心的窗口單位按照文件規定成立了行政服務股，人員到位良好。
七、黨風廉政建設
(一)落實黨風廉政建設責任制工作情況
1、組織領導。成立了黨風廉政建設責任制工作和黨風廉政建設領導小組。主要領導做到了工作親自部署、重大問題親自過問、重要環節親自協調、重要案件親自督辦。領導班子其他成員按照職責分工抓好了反腐倡廉建設。制定了年度黨風廉政建設和反腐工作實施意見，召開了黨風廉政專題會議進行部署。每半年開一次研究分析職責範圍內的黨風廉政建設形勢會議。按時履行責任制報告制度。
2、責任分工。進行了任務分解，抓好了分解的任務落實。領導班子成員履行好了“一崗雙責”。
3、責任考核。組織中心機關全體工作人員對中心領導班子、領導幹部落實黨風廉政建設責任制情況檢查考核，並進行不記名民主測評。將考核結果作為中心領導班子工作績效考評及中心領導個人績效考核的重要依據。落實“一案雙查”的規定，圍繞中紀委四次全會關於重大失職“六個方面”內容開展責任追究。
(二)落實2022年黨風廉政建設和反腐工作任務情況
1、嚴明黨的紀律，推動科學發展重大決策部署的貫徹落實。結合本單位實際對黨的政治紀律執行情況進行監督檢查。對中心科學發展觀貫徹落實情況進行了檢查。切實開展“機關效能年”活動不斷提高單位行政效能。制定了厲行節約有關措施，未出現違反上級有關厲行節約規定。
2、查辦案件工作。無有案不查，瞞案不報的現象。不存在不依紀依法查辦案件，未發生冤假錯案或在辦案過程中發生重大事故。不存在案件查結，未認真審理並移交縣紀委的情況。不存在未按照規定時限辦結信訪件。
3、深化廉政教育，促進黨員領導幹部廉潔從政。對黨員幹部開展了反腐倡廉教育。召開了民主生活會，執行了述職述廉，誡勉談話等制度。在縣政務網、中心網站及中心簡報上進行了黨務政務公開。未出現“帶病提拔”，“帶病上崗”的現象。中心屬財政全額撥款單位，沒有收費項目，沒有“小金庫”，更未違規發放津補貼。
4、深化治本清源工作，堅決糾正損害羣眾利益的不正之風。結合中心實際開展了對幹部私下買賣土地的專項檢查。對在中心辦理的各項行政審批(公共)事項收費進行了公開，並出台了規範收費行為的實施方案。
篇二：事業單位2022年度年終工作總結
2022年，我在上級局領導的正確領導下和辦公室各位領導的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學發展觀為指導，認真執行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將2022年個人工作情況總結如下：
一、政治思想
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧**理論、“三個代表重要思想”和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業務能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平台、文件歸檔、大事記記錄等業務技術知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規和業務技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平台、文件歸檔、大事記記錄等分工細緻方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現的新問題與新情況，促進了民政健康持續發展，獲得上級領導的肯定與有關部門的滿意。
四、工作作風
在執行工作時，除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。我法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與上級領導部門保持一致。我思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，開拓進取，切實履行崗位職責，完成自己工作任務。同時，我潔身自好，決不跟貪腐風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
2022年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今後，我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞民政科的工作目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為地方經濟建設和社會事業的發展做出自己應有的貢獻。
2022年辦事處結對幫扶工作總結
2022年文明單位結對幫扶活動總結
2022年，xx辦事處結對幫扶工作在區委、區政府的正確領導下，能夠堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以踏實的工作作風，求真務實的工作精神，與時俱進、開拓創新，積極做好南劉莊村幫扶困難家庭的全面工作，解決困難家庭生活狀況，及時提供有效幫扶，使困難家庭感受到黨的温暖，取得了良好成效。
一、積極行動，加大新時期婚育觀的宣傳。
南劉莊村雖地處市郊，但因中老年人居多，婚育觀念比較傳統，辦事處針對此的特點，組織計生辦與村委會結合達到新時期婚育觀的宣傳。並邀請轄區非公企業組織一場別開生面的以計劃生育為主題的宣傳活動。通過發放宣傳冊和計生用品，對婚育觀進行宣傳，取得非常不錯的效果。
二、結合實際情況，為村民提供法律援助。
針對村民法律知識貧乏，我辦事處司法所聯合區積極組織轄區相關單位組成自願者服務隊，深入到南劉莊村，走街串户深入到村民家中宣傳法律知識，提供法律援助。並與區法院到南劉莊村組織村民現場調解會，共調解村民糾風8起，取得不錯的成效。
三、注重幫扶實效，切實為困難村民排憂解難。
積極實施送温暖工程，持續深入地開展幫扶活動。思想彙報專題一是
組織辦事處班子成員與困難村民結成“一幫一”幫扶對子，實行每季度走訪制，推進幫扶活動的經常化、制度化，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實事。今年新結特困村民幫扶隊7隊、為困難村民13人發放慰問品。二是開展傳統節日送温暖活動。元旦春節期間共籌集資金5000多元，及時送到困難村民手中，進一步擴大對困難村民幫扶活動的社會影響；同時藉助不同部門的力量，利用各種傳統節日讓困難職工體會到政府的温暖常在。三是注重就業援助，切實做好重點幫扶工作。深入開展 “雙卡制”服務，加強對困難家庭富裕勞動力的就業援助。做到每月入户跟蹤回訪困難家庭生活和就業最新變動，平時有了合適崗位，做到及時通知幫扶對象，及時指導就業。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業20人。
四、探索創新載體，拓展幫扶工作新模式。
為擴大街道幫扶的工作力度，讓轄區更多的人蔘與到這項活動中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內容發佈上街道網站上，讓更多的人去了解這項活動，成立了一支“非公企業黨員範文寫作與社區黨員志願者聯合服務隊”，為村民送上不一樣的幫助。
回顧今年的幫扶工作，xx辦事處雖然取得了一定的成績，解決了一部分困難家庭的生活問題，但與上級的要求和構建和諧社會的要求還有一定的距離。我們將在今後的
工作中，突出重點，狠抓落實，為更多困難村民送去黨的温暖。
xx街道辦事處
2022年12月28日
XX年，地區行政服務中心黨支部在地委、行署及地直機關工委的領導下，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰鬥堡壘作用，羣策羣力，與時俱進，開拓創新，最大限度地調動黨員幹部的工作積極性和創造性，確保了黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。現將地區行政服務中心黨支部XX年度工作情況總結如下：
一、抓好政治思想建設，進一步提高黨員幹部綜合素質
今年，我中心黨支部、把加強黨員幹部學習放在突出的位置上，目的是進一步提高黨員幹部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領導也始終關心全體黨員幹部的學習和進步，在不同會議上多次強調學習的重要性和必要性，並要求全體黨員幹部要以高度的責任感注重學習，勤於學習，善於學習，把學習始終作為我們服務中心工作的基礎和起點。年初，我們印發了中心XX年度工作人員學習計劃，每月確定一個重點內容，並提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學習。全年我們已集中2次黨課輔導，每一次內容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員幹部理解黨的政策方針，認識社會問題起到了一定的指導作用。二是抓好黨員幹部的業務知識學習。除正常安排黨員同志參加有關的專業知識培訓外，中心還組織人員自主授課，先後學習了《行政許可法》、《行政複議法》、電腦操作知識等。
二、充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，積極完成各項工作任務
XX年，中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發揮職能作用，積極為我區經濟建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識，改善投資軟環境，樹立對外招商良好形象。我中心根據自身工作實際，相繼制定了和完善了服務承諾制、限時辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時採取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二是進一步發揮中心的協調作用。我們本着熱情、耐心、周到的態度，對每一個來電、來訪、，網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關緊要的問題及時彙報，在領導的指導下協調解決，力求讓羣眾滿意，讓領導放心。
三、加強黨建制度和機關作風建設，推進中心各項工作
制度化、規範化今年以來，中心黨支部認真貫徹執行黨建工作的各項制度，努力完善和實施了“三會一課”制度、黨員幹部定期交心談心制度、黨員幹部警示制度、廉潔自律制度、黨員幹部學習制度、黨員考核評議等制度，使黨內生活走上了制度化、規範化管理的軌道。XX年，我們着重抓好了如下制度的落實工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度，經常組織黨員幹部學習黨的路線、方針、政策，時事政治和科學知識等，從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平，為完成黨的各項工作任務打好了堅實的基礎。同時，為了使這項制度得到很好的落實，我們還不定期的進行了檢查、督促，收到了很好的效果。二是堅持黨費收繳管理制度。我們把黨費的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的一項重要工作。年初，我們把每個黨員應交黨費印成的明細表，並指定專人定期收繳，足額上交給地直機關工委。
三是堅持民主評議黨員制度。通過對黨員正面教育、自我教育和黨內外羣眾的評議、考核，從而達到了激勵黨員、純潔組織的目的，提高了黨員幹部的整體素質。
四、加強組織建設，進一步增強黨支部成凝聚力和影響
第一、認真做好黨建促工青婦工作。中心成立有工會婦委會，為了切實加強對工青婦工作的領導，黨支部定期聽取工青婦工作彙報，對其活動給予了支持，經費上進行幫助，注重工青婦活動與支部活動相結合。有效地帶動了工會工作，青年工作、婦聯工作的開展。
第二、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動。在“五一”、“七一”期間舉辦了拔河比賽、趣味猜題、茶話會、演講比賽等多種活動，進一步增強了支部的凝聚力和齊心力。
第三、注重黨員幹部黨風廉政建設，確保黨員隊伍的純潔性。廉潔從政，是對每一名黨員的基本要求;嚴格自律，是每一位黨員幹部必備的基本素質。
XX年，中心黨支部圍繞經濟建設中心，不斷加強黨的建設，取得了一定的工作成績，但同時也發現我們的黨務工作還存着一些不足，與上級的要求相比還有一定的差距，主要有以下幾個方面的問題。一是黨課的內容和形式比較單一，有待進一步改進。二是因受條件限制，黨員電教工作開展得還不夠，黨員電教碟片播放較少。三是各黨支部開展活動較少。新的一年，我們將認真總結過去的經驗得失，更好地發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，開拓進取，為我區經濟建設添磚加瓦。
市行政服務中心業務科年度工作總結報告
登封市行政服務中心業務科20××年度工作總結 我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，羣眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業務運行相關制度，在督促窗口單位業務進駐，規範窗口業務，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現具體總結
一、主要工作
（1）加強學習，不斷提高自身綜合素質 圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員幹部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
（2）建立完善“中心”業務運行相關制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑑外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關於加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於窗口單位建立集中會審會簽制度的`通知》等相關規章制度，並組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分徵求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（3）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能 圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先後對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規範到位）工作進行檢查驗收及回頭看，並將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民羣眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收後又迴歸到原來的辦事方式。
（4）規範各窗口業務，提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規範，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規範，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，並進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民羣眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會籤。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（5）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據 辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便於開展業務督察，併為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作我們做得很紮實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。
（6）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。
二、存在的主要問題
（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。
（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。
（4）相關制度還不夠完善，有待於進一步探索完善。
（5）業務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。
（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4）建立完善聯辦聯審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。
xxxx年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公僕意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉鎮政務中心建設等工作，取得了良好業績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳税費1.33億元，按時辦結率和羣眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發揮重要的平台和載體的職能作用，為優化全縣政務環境、加快地方經濟發展擔當着越來越重要的角色。
一、基本工作情況
1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，並將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建後，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示範作用。為促行政服務上台階，中心堅持每週五學習例會制度，在會上，對每週各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“羣眾滿意是我們追求”、“金碑銀碑不如羣眾口碑，金獎銀獎不如羣眾誇獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的羣眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回覆。
中心在落實首問負責制、一次告知制、辦結制、辦結制基礎上，逐步向並聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先後為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了並聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要羣眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國税、地税、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衞生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，並對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，徵收養路、交通規費7000餘萬元。以房產、農機、地税為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區羣眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，於3月份印製《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每户一冊，對行政服務項目做到家喻户曉。為認真兑現《指南》的服務，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，嶽坊、王集等鄉鎮已分別為羣眾代理二、三級服務辦件多達上萬餘件，並多多集中在計生、户籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大羣眾的廣泛好評，羣眾把這一“羣眾動口、幹部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務公開工作。《中華人民共和國政府信息公開條例》於今年5月1日正式頒佈實施，中心以此為契機，着力加大《條例》宣傳力度，於5月10日至6月10日在全縣範圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印製數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大羣眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平台建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業單位，已按目錄分類規則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發佈各類信息7000餘條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示範點建設步伐，在積極推進地税、工商、莊周、供電4個市級示範點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示範點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。
5、繼續推進鄉鎮政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑑外地做法，中心與各鄉鎮綜改辦等單位合力推進全縣各鄉鎮政務中心建設步伐，規範建立起集財政、工商、税務、計生、國土、公安、民政等單位於一體的鄉鎮政務中心，全縣18個鄉鎮已分別從鎮直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規章制度，負責鄉鎮的行政許可和代理業務，村級代辦業務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉鎮代理辦件業務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業務達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，併力求實現制度創新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規範行為標準，明確實現中心黨員幹部“行為準則規範、監督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員幹部積極踴躍，率先慷慨向災區人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000餘元，表現出了良好道德風範和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員幹部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養和工作能力的提高。
7、不斷優化了地方經濟發展環境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務於全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區規範性項目已達十餘家工業園區已具雛形。中心繼續大力扶持運輸業發展,全縣各類營運車輛已達2.8萬餘台，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業入庫税收就達2600餘萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業崗位，也帶動了我縣相關產業的配套發展，近百家車輛營運、銷售企業獲得了較大發展，成為了縣域經濟新的增長點。
二、存在問題
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、迴流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯辦和政務公開平台作用的發揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環節多，手續繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協調配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態的人未進中心;二是落實有關税費徵收的政策、法規欠靈活，一些税費徵收未能實施“走低線”的税費政策，難以形成招商引資的凹地效應。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。
三、2022年工作思路
1、構建行政審批新平台。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合併集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;藉助窗口單位“輪崗”之機，要求後方單位從優從強調配精幹人員進中心。
3、大力優化行政許可運行機制，在繼續實行首問負責制、一次告知制、辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦於“協調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目並聯審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉鎮政務中心建設，進一步簡化辦事環節，優化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。
4、繼續大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示範點建設，點面結合，穩步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層幹部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉村三級代理工作制度化、經常化，不斷使為民服務全程代理工作邁上新台階，取得讓廣大羣眾受益和稱讚的顯著成效。
6、配合鄉鎮推進鄉鎮政務中心的建設工作。依託鄉鎮政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務於“三農”，加快推進我縣新農村建設。
7、促進多位一體的行政服務中心建設。據縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作;完成行政審批和電子監察綜合服務管理平台的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優化政務環境。
8、完成縣委、縣政府交辦的其他工作。
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