一、20xx年工作總結
20xx年，大廳在縣局黨組正確領導下，依靠全體工作人員的共同努力，認真落實省、市、縣國税工作會議的各項部署，牢固樹立“聚財為國，執法為民”的税收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優化納税服務，提升管理質效，加強隊伍建設，充分發揮税收職能作用，助推經濟轉型升級，促進社會和諧發展，在全體幹部職工的共同努力下，已圓滿完成20xx年税收收入任務。
1、大力組織税收收入。截止20xx年10月31日止，我局共組織税收收入20384萬元，同比增收5618萬元，增長38.05%，完成計劃108%。
2、繼續落實重點企業税源監控制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和預測工作，對重點企業聯繫進行走訪，加強對重點税源企業的有效監控，完善《重點企業聯繫制度》。
3、完成各月份税收會計、税收票證、統計報表及進度表、重點企業税收情況報表上報工作。加強税款入庫和退庫管理。嚴格税款入庫制度，按規定預算科目和預算級次及時足額入庫各項税款。嚴格税款退庫制度，嚴格按規定的退庫範圍、預算級次辦理各項退庫業務。
4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創建工作，規範“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理，促進各項創建活動健康有序開展。
5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認真做好前台窗口的申報徵收、
發票審核、發票發售認證、抄報税、授權提效等日常工作。
6、進一步健全和完善辦税服務廳制度。圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、政務公開等制度，切實提高窗口服務質量和服務效率。
7、做好20xx年税收調查工作。為保證數據準確，我科抽調業務骨幹税收資料調查人員，對全省數據集中匯審，對未通過審核的數據進行進一步核實更正，保證整個税收調查工作成果順利地通過全國的匯審。
8、開展了納税人需求調查。我們對相關人員發放400多份調查問卷，充分利用税企qq羣和座談會等形式全面瞭解納税人的需求，基本建立“收集納税人需求、分析納税人需求、滿足納税人需求”的服務工作機制。
9、做好了標準化辦税服務廳建設各項工作。按照辦税大廳標準化建設的要求，規範窗口設置標識，進一步優化服務機制，大力推行服務承諾制、限時服務制、延時服務制等制度，健全服務制度、強化服務監督。
10、做好財税庫銀橫向聯網工作。按照統一聯網方案、統一業務標準、統一接口規範、統一軟件開發的要求，建立税務、國庫、銀行（信用社）等部門間的電子信息通道，為納税人提供便利、解決納税人納税需要頻繁往返於税務和銀行之間的問題，實現税款資金的快速劃繳、高效對賬、全程監控，這項工作即涉及到所有納税人又涉及各家銀行所有網點，點多面廣，工作量非常大，我科順利完成這項工作任務。
11、全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，更好的服務納税人。為了更好地貫徹落實全省國税系統納税服務工作會議精神，切實優化納税服務工作，進一步提高辦税服務廳的辦税效率和服務效能，深化機關作風建設，20xx年全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，梳理表證單書，實行分類服務。本着流程最優化、成本最小化的要求，以服務納税人、服務徵管、提高效率為目標，出台了減少報送資料、減少辦税環節、減少辦理時間的“三減”措施，對辦税流程進行了全面、系統地梳理與再整合，並根據不同的業務類型，實行“免單”、“免填單”、“簡化填單”的分類服務：
12、開展全省税款入庫和退庫制度執行及税收票證管理情況檢查。加大我縣税收收入、退庫和票證檢查監督力度。
13、加強幹部隊伍建設做好科室幹部思想政治工作，主要抓好乾部工作紀律和業務學習，切實提高工作效率。開展“優質服務崗”評比競賽活動。明確職責分工，完善本科室考核機制，充分發揮幹部的工作積極性，提高工作效率。對窗口崗位人員服務質量和水平進行考核評比，提高窗口乾部職工的依法行政意識、優質服務意識、無私敬業精神，立足崗位做貢獻，為全局文明單位創建起示範作用。
14、開展崗位練兵活動。為適應新崗位的要求，我有針對性的加強業務知識的學習，在大量的調查研究的基礎上，制定了大廳業務流程操作指南，使我們每位工作人員都能按照業務流程辦事，不致於崗位調整受到影響。使每位幹部都能做到本崗業務問題“一口清”，能隨時回答納税人的税法諮詢、相關業務問題。
二、20xx年工作思路
20xx年，我們堅持以組織收入和納税服務為中心開展各項工作，確保國税收入平穩增長，大廳作為收入的核算反映單位和納税服務科室要做好以下幾方面的工作。
1、明確20xx年全縣國税税收收入計劃這一基本目標。年初根據省局下達的我縣税收收入計劃，結合20xx年收入實績，充分考慮各項增減收因素，加強與統計、發改委等部門的聯繫和溝通，及時瞭解經濟發展數據信息，時時監控税收與經濟比對情況及變化趨勢，儘早提出相應措施，牢牢把握組織收入的主動權，確保税收經濟同步增長。
2、堅持宏觀税收經濟聯動分析。堅持税收分析例會制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和對各主要税種、税目收入與相關經濟指標之間的彈性比較分析。
3、深化微觀税收經濟聯動分析。監控重點税源企業的税收相關指標，深化典型企業、重點企業的前後縱向分析，預測發展趨勢。開展重點税源行業的比較分析，為組織税收收入、完善税收徵管及時提供數據支持。同時抓好收入預測工作，提高預測準確率，開展税收應徵數分析，把握應徵税收變化規律，分析變化原因，為領導決策提供參考。
4、做好20xx年税收調查工作。我們將按照財政部和國家税務總局的要求，確定調查範圍、嚴格按照填表要求採集數據，保證上報的調查資料的真實、準確和完整，同時加強對調查資料的應用和分析，按時保質地上報税收調查工作的總結和分析報告。
5、嚴格要求，確保計會統業務工作高質完成。一是嚴格報表制度管理，保證報表報送及時、正確。二是加強車購税賬户、刷卡繳税資金賬户等税款賬户的管理。及時掌握賬户開立、使用情況，定期做好賬户開立、變更、備案和年檢工作。嚴格按照規定使用賬户，嚴禁私自開設和變更賬户，確保税款的安全。三是嚴把數據質量，做好對外公告工作。做好“納税大户光榮榜”、“欠税大户公告”工作，在工作中力求做細，按照“明確口徑，統一取數，加強聯繫，同步核對”的流程，確保公告內容不遺漏、不誤增、不錯序，不出問題。
6、繼續做好窗口前台的各項工作。認真做好前台窗口的申報徵收、發票審核、發票發售認證、抄報税等日常工作。
7、做好納税服務“一個規劃、一個流程和十項舉措”的各項工作。一個規劃，即納税服務工作規劃；一個流程，即優化辦税流程；十項舉措，即：“一窗統辦”、全面推行智能排隊叫號系統和服務滿意度評價系統、進一步拓展自助辦税功能，完善自助服務區建設、推廣税收管理員窗口值班制度、設立税務爭議協調窗口或納税人援助中心、進一步擴大“同城通辦”的業務範圍和行政區域，逐步實現市（地）範圍內的“全市通辦”、按照安全、自願、有序、可控的原則，加快推行防偽税控系統網上抄報税、全面推行普通發票網上開票系統、辦税服務廳全面推廣“免填單”辦税服務、深化繳税方式改革，全面推行以財税庫銀橫向聯網為依託的電子繳税方式，實施網上開具繳款憑證。
8、進一步健全和完善辦税服務廳制度。為爭創省級文明單位和羣眾滿意示範窗口，確保納税服務大廳安全、高效、廉潔、優質運行，圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制，切實提高窗口服務質量和服務效率。
一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納税服務工作會議精神，辦税服務廳以為國聚財、為民收税為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新台階。現將有關工作總結如下：
一、以規範化改造為契機，完善各項軟硬件建設
為了進一步提升辦税服務廳形象，更好地為納税人服務，對辦税服務廳進行了改造，將辦税服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦税服務廳。
（一）形象標識統一，現在的辦税服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利於納税人區分辦税服務廳和其他社會窗口的區別；內部標識上也進行了統一，讓納税人進入大廳後各個窗口辦理什麼業務一目瞭然。
（二）辦税區域劃分規範，在辦税服務廳內分設了辦税服務區、諮詢輔導區、自助辦税區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納税人“各取所需”，辦税服務廳秩序井然。
（三）現代化建設不斷完善，在不同的服務區內運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網等先進設備為納税人宣傳、辦理業務，滿足納税人日益增長的需求。例徵期納税人比較多的時候，我們會給納税人播放幽默易懂的税收動漫宣傳片，使納税人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納税人的税法遵從度。
（四）便民設施整齊擺放，專業的填單台和諮詢台清潔方便，雨傘、複印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。
二、轉變工作作風，大力倡導優質服務
從最初的統一着裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦税服務之星”評比活動，辦税服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦税服務廳的硬軟件環境發生着質的飛躍。記得一位納税人在最近辦税服務廳舉辦的納税服務工作座談會上説：“這幾年地税部門真的變化很大，到税務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明瞭，很多事情都能替納税人着想，在這裏辦税真正能夠得到尊重。”
辦税服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納税服務品質。
（一）是樹立服務意識。轉換以往税務機關的強勢角色，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以税務機關為主的“基礎服務”向以納税人為中心的“品質服務”邁進。
（二）是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象；其次，完善辦税大廳功能設施，服務環境以“滿足納税人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納税人”、“一切服務納税人”。
（三）是樹立學習意識。鼓勵全員學習税收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納税服務質量的提升從“依託骨幹”轉變為“整體提升”。
（四）是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦税與優化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦税人員對納税服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。
三、拓寬“四個平台”優化納税服務
（一）拓展綠色服務平台。對納税人前來辦理的各項涉税事項，嚴格按照業務操作流程，簡化辦税程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務。
（二）拓展預約服務平台。根據納税人通過電話預約準備辦理的涉税事項，及時處理涉税業務，並電話反饋辦理情況。
（三）拓展諮詢服務平台。通過短信平台等手段，公開税收法律、法規及最新税收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納税人提出的各種涉税問題，輔導辦理納税事宜。
（四）拓展延時服務平台。在為納税人辦理涉税事項時，若遇下班時間要繼續為納税人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。
四、創新導税服務 樹立地税形象
為激勵工作創新積極性，提升工作創新水平，推動地税工作快速發展，伊川地税局為落實市局納税服務工作會議精神，進一步優化納税服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導税小組”，率先推出“導税員”制度，在辦税服務廳為納税人提供導税服務。
（一）選定業務骨幹，靚麗導税風景線。
在辦税廳門前設立導税台，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導税員”，主動接待納税人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦税文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納税人建議等，同時針對税收業務徵收高峯期的情況，對辦税人員進行合理分流，維持辦税秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納税人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納税人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納税人感受到了税務機關對他們的充分尊重，縮短了徵納之間距離，提高了納税人對税務機關的信任度和滿意度，也規範了辦税服務廳的辦税秩序，促進了辦税效率和辦税服務水平的提升。
（二）名師精心策劃，規範導税風景線。
1、由縣地税局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導税員的政治和業務素質，適應新形勢對納税服務工作的要求。主要內容涉及：税務登記、納税申報、文書受理等各項涉税業務知識。
2、聘請專業人士為導税崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規範導税接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導税工作人員做平衡性、減壓性心理輔導，同時向徵收窗口人員灌輸納税服務意識，提高窗口服務質量。
3、加強導税員與各辦税窗口之間的交流，分享經驗，儘可能簡化流程，以更好的服務納税人。
（三）明晰服務重點，唱響導税風景線。
納税人到辦税大廳辦理納税事宜，導税員會在第一時間笑臉相迎納税人並問詢其需要辦理的納税業務，引導納税人到相應的辦理窗口辦理納税事宜，同時幫助查看納税人辦理納税事宜需要提供的有關資料是否齊全。手續齊全，當時辦理；手續不齊全，一次性告知，節約了納税人辦税時間。如果納税人所帶的資料手續齊全，導税人員會引領其到相應辦税窗口辦理納税事宜，如果不齊全，導税人員會在第一時間一次性告知，避免了納税人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納税人感受到了税務機關對他們的充分尊重，縮短了徵納之間距離。等等以上諸如此類的業務知識，導税員不僅要爛熟於胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認真鑽研學習。
導税員要填寫《導税員日誌》，記錄全過程。每天負責值班的導税員要對當天業務諮詢、投訴、突發事件、辦税導引，特別是納税人的意見建議等做好記錄。利用每週例會對收集整理的納税人諮詢的熱點問題和納税服務中的不足進行學習研究，以便以後工作中更好地開展納税服務和宣傳。
通過引導辦税，導税員和納税人面對面的交流，對納税人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導，既提高了辦税效率，解決了納税人多次跑的問題，又使廳內人員的綜合業務素質得到加強和鞏固，提升了服務質量，實現了徵納共贏。
（四）狠抓職責落實，彰顯導税風景線
嚴格服務質量考核辦法，強化獎懲嚴明。強調導税員做到“三個必須”，即：對納税人提出的有關納税申報流程、填表規則、繳款流程，心須予以解釋説明；對納税人提出的不屬於辦税服務大廳職責的事項，必須聯繫和引領到相關科室或具體經辦人員；對確有困難的辦税人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅持“公平公正，有錯必究、過罰相當，教育與懲戒相結合”原則，嚴格落實“首問首辦責任制”，確保軟環境建設在辦税服務大廳落到實處。以此改進工作作風，提高工作效率，得到了納税人的普遍好評，在廣大納税人心目中樹立了好的形象。
導税服務大大節省了納税人的辦税時間，一方面提高了税務工作人員的工作效率；另一方面為納税人提供了更為周到的涉税服務，有效解決了辦税高峯期人員擁擠等問題，税企徵納關係進一步融洽,受到了廣大納税人的好評。使導税人員與各個辦税窗口,職能科室，協同聯動，將納税人納税過程變成享受服務的過程，潛移默化地增強納税光榮感，避免納税人因辦税繁瑣、政策生疏等因素產生畏難情緒和僥倖心理，從而有效提升了納税遵從度。導税服務切實轉變了服務觀念，豐富服務內容，真誠為納税人提供優質、便捷、高效的服務，真正實現納税服務“始於納税人需求，終於納税人滿意”。
總之，辦税服務廳整體的服務水平、服務質量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納税人的肯定和讚譽。今後，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執法為民”的辦税宗旨，繼續推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在創新中求發展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治税再創新局面、徵收質量再上新台階、文明服務再出新亮點、隊伍建設再展新形象，各項工作取得優異成績。真正做到依法治税，做好納税人的貼心人，為地方經濟發展和城市建設作出積極的貢獻！
按照《朔州市地方税務局關於轉發〈國家税務總局辦公廳關於開展辦税服務廳建設情況自查和檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，通過召開專題會議研究部署此項工作，會議研究決定，成立以黨組書記、局長任組長，其他黨組成員、副局長任副組長，區局各股室負責人任成員的工作組，對全區所轄的四個辦税服務廳，進行了為期兩週的拉網式檢查，現將自查情況總結如下：
（一）辦税服務廳環境建設情況：我們按照總局《辦税服務廳管理辦法》的要求，由副局長每天輪流坐班，共設置了六個綜合服務窗口，一個發票發售窗口；設立了辦税服務區、等待休息區、諮詢服務區。電子顯示屏、觸摸屏、服務評價系統、監控系統均能正常使用。
（二）按照總局《辦税服務廳管理辦法》省局兩制等相關文件的要求，在辦税服務廳開展了導税服務、限時服務、預約服務、提醒服務。並用電話對納税人在申報期內進行納税提醒服務，在日常發送税法宣傳知識；實行“綠卡服務”，為方便徵納聯繫，製作辦税服務卡，發放給轄區納税人，便於及時受理納税事項；實行“快捷服務”，完善“一窗式”服務，採取“首問負責、一窗受理、內部流轉、環節監控”的方式，讓納税人立等可取；建立限時、延時、節假日值班，在申報期安排税管員在廳內進行導税服務。9月份，網上申報業試用成功。並在國税局大廳設立地税辦税費窗口。
（三）辦税服務廳人員均能做到按時上崗、着裝上崗，文明上崗。
（四）辦税服務廳先後研究制定了《辦税服務廳工作崗位責任制》、《文明辦税十公開制度》、《辦税服務廳工作服務標準》、《辦税服務廳文明用語規範》、《一分局檔案資料管理辦法》等內部管理辦法，各種管理辦法的推行，進一步明確了大廳每個人工作職責、工作範圍、工作流程。
辦税服務廳是窗口單位，是徵納雙方的橋樑，辦税廳工作人員素質和服務態度的好壞，直接關於到税務部門的形象，我們要全面加強辦税服務廳管理，做到讓納税人滿意，受到社會好評。
長期以來，如何進一步提高重大税務案件審理質量、強化税務稽查職能?一直是困擾我市稽查系統的一道難關。同時，我們在工作過程中還遇到人員匱乏、地域分散、業務不精、執法困難等種種“瓶頸”。為了逾越這道難關、打破這些瓶頸，國家税務總局稽查局、自治區地方税務局稽查局都在20__年和20__年的工作要點中提出了“全面推進‘一級稽查、兩級聯動’的體制建設，對稽查資源統一調配，積極探索、構建大稽查體制”的觀點。在這種背景下，我局嘗試推行重大案件集中審理制度，通過這個項目的工作實踐，收到明顯的效果，現具體總結如下：
一、項目的主要內容和做法
(一)基本情況
我們市國家税務稽查系統現有幹部人，其中市局稽查局，佔全市稽查力量的%。按照分級分類管理原則，這%的人員負責全市%以上主要税源的稽查工作，而處於縣級基層%的稽查人員只負責%左右次要税源的檢查，人員與税源的管理結構，可以説極不匹配。總局、自治區局每年安排的專項檢查，項目多、時間緊、任務重，市局稽查局在安排檢查心有餘而力不足，往往顧此失彼，對縣級的稽查工作監督、指導作用不能有效發揮。而縣級稽查局人力資源較為富裕，但在有限税源和外界因素的影響下，對當地納税人的檢查走馬觀花、蜻蜓點水般走了過場，查不深查不透，或者查出問題處理不動，難以真正起到以查促管、以查促收的作用。因此，為了充分發揮稽查職能作用，我局下決心從內部管理挖潛着手，整合稽查人力資源，上下聯動，充分發揮市、縣兩級稽查合力，從根據上提高稽查工作質量和效率。
(二)主要內容
所謂重大案件集中審理制度，即從各縣抽調稽查骨幹到市一級稽查局，然後對全市所有30萬元以上的重大税務案件進行統一集中審理，確保全市重大税務案件審理工作質量的提高。據瞭解，國內很多地方都已經開始探索、事實這樣的稽查方式，如山東聊城、山西太原等，其主要的工作方式主要是以地市級税務稽查局為中心，統一稽查力量、統一案件標準、統一執法尺度、統一執法文書，在推廣這種稽查方式的情況下，人力資源配置的合理性、税務稽查的工作效率、案件準確性和執法力度等都得到很大的提高。
(三)主要做法
1、集中力量，統一部署檢查。市場，主要從事等商品的經營銷售，經營地點集中，規模大、品種全，註冊登記户，有工業有商業，有一般納税人、也有小規模;所得税有歸國税管理的、也有歸屬地税;營業收入規模大小各異，綜合税負不均。銷售收入額大，20__年銷售收入近元;税負低，增值税平均税負%;帳務處理和賬簿設置極不規範。在全市市場專項整治活動中，我局採取了“集中人力，統一部署”的檢查方式。抽調全市稽查骨幹力量名，成立了個檢查組，對該市場篩選了户銷售額大、税負偏低的納税人進行集中檢查，其中工業户，商業户，查補收入萬元，查補税款佔企業申報税款的%。
2、統一組織、異地進駐檢查。在組織對預警企業檢查中，我局在調查研究的基礎上，確定“異地交叉檢查”辦法，即本縣稽查局不查本地企業，抽籤確定檢查單位。檢查組進駐被查單位税務機關，在被查單位當地稽查局選案並走檢查程序。我們在制訂實施方案時，量化考核，規定查補收入按檢查實施單位收入考核，充分調動檢查人員的積極性。在專項檢查中，檢查組根據省局實施方案和檢查提綱，逐項對照核算，有的放矢，取得事半功倍的效果。共檢查調整應納税所得額億元，按照省局的處理意見，查補税款萬元，加收滯納金萬元，罰款萬元，滯補罰合計萬元。
3、上下聯動，異地調賬檢查。針對房地產企業存在的繳納的企業所得税增幅較小，核算不規範、虛假列支成本費用、實現收入不申報納税等突出問題，我們開展了房地產專項整治。市局從各稽查局抽調名稽查業務骨幹，採用市級大稽查模式，成立個房地產開發企業專項檢查工作組，每組負責户企業，對全市户房地產開發企業進行檢查。共檢查出各類問題餘個，查補收入萬元，目前已入庫萬元，查補税款佔企業申報税款的%。
二、創新亮點、取得的成效及價值體現
(一)創新理念，集中力量、壯大檢查聲勢
現有稽查制度的執行力不足，實行、推廣本項目，推行重大案件集中審理制度，改變過去各自為戰的保守思想觀念，統一開展檢查行動，追求效率與效果。全體人員統一行動，規模上可以為行動造勢;統一吃住，能夠嚴肅紀律;統一彙報，確保檢查進度;統一審理，可以把握處理尺度。這種檢查方式對於行業單一，企業集中的專業市場非常奏效，通過集中行動，五指並一拳，加大了整治力度。
(二)創新機制，嚴格標準，提高檢查質量
實行、推廣本項目，推行重大案件集中審理制度，實行異地進駐檢查，檢查組主要由稽查人才庫和骨幹力量組成，在查前培訓的基礎上，能夠查深查透。在量化考核的激勵下，能調動檢查的積極性，做到賞罰嚴明，把問題落到實處。
(三)創新方式，防止干擾，保證獨立辦案
實行、推廣本項目，推行重大案件集中審理，一是稽查人員能夠保持正常的工作和生活，擺脱外界干擾，沉着檢查。二是為被查地税務機關減輕人力財力負擔。除進行外調核查外，一般不需要其配合與協調。三是考核跟上，檢查力度大，能把問題查深查透。
經過一年以來的努力，實踐證明推行重大案件集中審理制度勢在必行。我們共通過此制度查案起，其中涉及的案件起、涉及的案件起、涉及的案件起，追回各種税款萬元。
通過重大税務案件審理制度的有效運行，可以看出其對我局税收執法產生積極而深遠的影響：
(一)強化把關，切實發揮了監督制約的功能
對稽查移送審理的重大税務案件，審理機構從執法程序、證據收集、處理意見、引用依據一一認真審核。部分案件需要和稽查人員進一步溝通了解，聽取稽查人員的闡述。對案件證據充分性和法律依據的實用性上發揮了積極的把關作用。對證據不足的要求稽查人員進一步補正，對法律依據的引用要求要準確，並且對上位法由明確規定的不應引用下位法。實行、推廣本項目，通過重大税務案件審理，對少數檢查錯誤的案件予以糾正，避免了税收執法錯誤。
(二)過罰相當，嚴格規範了税收處罰自由裁量權的運用
自由裁量權是行政權力的主要內容，對自由裁量權的合理使用一直是頗有爭議的問題。比如税收處罰中，一個違法行為，依據違法輕重不同予以行政處罰的跨度很大，從0.5倍到5倍。可以想象，同一税務案件，不同的人因其對適用法律的認識不一，對案情輕重的判斷不同，甚至是個人主觀的好惡都可能導致處罰結果出現較大差異。以往的税務稽查中，對税務行政處罰自由裁量權的行使由於缺乏一個比較可行的參照體系，更多依賴檢查人員工作經驗，因此從整體效果看税務行政處罰缺乏明晰的層次感。實行、推廣本項目，通過重大案件審理制度，對一定數量案件的審理，以案例的形式為稽查部門在擬定税收處罰時提供大概的參照體系，儘可能體現過罰相當的原則。
(三)辦案慎重，促進了稽查人員整體素質的提高
由於重大税務案件審理委員會成員包括市局領導、各業務部門領導，通過直接參與審理工作了解稽查執法水平，對稽查人員形成了一定的心理壓力。這種壓力較好地轉換為稽查人員謹慎處理每一個稽查程序、形成詳實充分的稽查報告的動力，這種動力推動稽查人員不斷更新業務知識，提高辦案能力。從目前情況來看，稽查報告的質量穩步提高就是的證明。在廣西，百色市是縣份區域最多的一個地級市，全區有11個行政縣，税務人員的編制根據縣份大小而不同，税務稽查人員的配置也隨之不同，大的縣份配備10到15人，小的縣份只能配備4到5人，只能勉強符合税務稽查的“四分離”原則，而在實際工作中，各個環節的人員均有重複，在大部分的縣份稽查局，很多稽查員都是身兼數職，“四分離”成了形式上的口號，而且許多縣份稽查員由於得不到全面、系統的知識更新培訓機會，也沒有外出學習的交流機會，更沒有檢查大企業、特殊企業的經驗，致使部分案件審理出現查處事實不清、定性不準、程序錯誤、引用法律法規不準確、告知事項錯誤、文書使用不規範等問題。實行、推廣本項目，通過以老手帶新手、以查案代培訓等方式，能讓我市的税務稽查系統在人力資源、人員業務、執法力度、工作效率方面都將得到進一步提高。
三、進一步加強重大案件集中審理制度的建議
(一)嚴格考核，強化管理
首先、建立健全稽查人才培育機制。在重大案件集中審理過程中，為了合理統籌和運用好税務稽查人力資源，應採取有效措施全面充實稽查隊伍，確保集中審理的順利實施。採取稽查津帖、大案獎勵、外出培訓等方式，加強幹部隊伍建設，提高稽查隊伍戰鬥力。其次、建立稽查人員與被查對象相匹配的管理體制，嘗試專業化稽查人才培養。確定不同等級的稽查人員具有檢查不同類別納税人的資質，使稽查人力資源優勢與稽查對象所需要的稽查工作能力相適應，確保稽查質量，提高重大案件集中審理的專業化水準。
(二)管查聯動，形成合力
為了重大案件集中審理的業務銜接，在稽查部門與徵管部門之間，從組織機構和運行制度上建立相對固定的協調機構，使雙方溝通正常化、資源共享化和運作規範化，真正把稽查建議制和管理移送制落實到位，把稽查、徵收、管理各部門聯繫在一起，形成相互配合、相互協調、相互銜接、相互制約的格局。明確各管理(分)局納税評估結果定向傳遞制度，使稽查部門能及時發現線索，針對納税評估中發現有重大偷逃税嫌疑的，有的放矢地開展專項税務稽查。
(三)把握重點，增強效率
不斷加大重大案件集中審理力度，税務機關可以嘗試根據以前年度稽查信息和納税評估結論，以納税信譽程度對納税人分户建檔定級，實行abc三級管理制度。如對前兩個年度稽查沒有問題且本次納税評估認為無偷税嫌疑的，實行a級管理，列為免查對象。以前年度累查累犯，且本次納税評估認為仍然存在偷税嫌疑的，或以前年度稽查雖無問題，但本次納税評估認為有重大偷税嫌疑的，列入當年稽查對象和稽查計劃，進行重點檢查，提高選案的準確率和制定稽查計劃的科學性。同時，集中稽查主體力量監控重點税源。依託風險評估機制實施分級分類稽查，將企業涉税違法行為發生的概率和可能產生後果的嚴重程度，作為參考依據來確定企業的風險管理等級，將不同風險等級的企業交由不同層級的稽查局管轄。
(四)藉助網絡，提高效率
隨着信息技術在税收工作中的廣泛應用，計算機網絡已成為實現税收現代化管理的重要基礎，成為實施重大案件集中審理體制的前提條件和必要支撐。加快信息化建設步伐，健全信息採集網絡，建立徵、管、查相互聯通的網絡信息平台，儘快開發和推廣應用計算機稽查選案軟件，提高稽查選案准確性。税務系統內部建立數據處理中心，構建信息平台，對各類徵管信息進行採集、加工、處理，提供清晰、準確的信息產品。同時加強外部相關信息採集，構建政府、税務、國税、土地、房產、工商、銀行等部門聯網的信息交換平台，實現信息共享。特別應加快實現國地税信息資源共享，為重大案件集中審理正常運行提供全面、準確的信息支撐，解決目前因徵管信息失真導致選案難、辦案難的問題。
承蒙組織的關懷與厚愛，我作為一名税務人員參加了今年在泰安舉辦的為期2個月的會計與税收培訓。我非常珍惜這次培訓機會，做到嚴於律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識。這次培訓時間不長，只有短短的2個月，但對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，為以後做好地税工作打下良好基礎，深感受益不淺。下面對這次會計與税收培訓情況簡要總結如下：
一、努力學習，提高自己的綜合素質
我在2個月的培訓日子裏，充分利用時間，認真努力學習，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運用、善於總結，突出學習重點，領會精神實質，把握會計與税收的相互關係及知識的內在聯繫，使這次培訓學有所獲，學有所思，提高了自己的綜合素質，達到“四個提高”：一是提高思想認識，二是提高會計與税收理論知識，三是提高分析問題能力，四是提高税務工作技巧，為自己以後更好地從事地税工作打下紮實的理論知識與工作技能基礎。
二、刻苦勤奮，提高會計與税收業務水平
在這次會計與税收培訓中，我較全面地學習了會計與税收方面的理論知識，從會計的基本原理到會計的實際應用，再到會計税法的相互結合，明確會計與税收知識對地税工作的重要作用，認識了地税工作對地方經濟社會發展起到至關重要的作用。
1、提高對地税工作重要意義的認識
通過這次會計與税收培訓，我對地税工作的重要意義，有了進一步的認識，充分認識到地税工作是黨和政府工作的重要組成部分，肩負着為國聚財、調控經濟和調節分配等重要職能作用。搞好地税工作，對於促進地方經濟社會發展，建設和諧社會，具有積極重要的意義。作為地税部門和地税人員，必須按照黨和政府的税務工作要求，加強自身建設，刻苦勤奮工作，努力完成各項税收工作任務，為促進地方經濟社會發展做出貢獻。
2、提高會計業務水平
我在這次會計與税收培訓中，認真聽講，專心思考，掌握了一定的會計知識，提高了自己的會計業務水平，為自己以後從事地税工作打下良好、紮實的基礎。在提高的會計知識中，掌握了會計憑證的製作、會計賬簿的記載和會計報表的編制，特別對新《企業會計準則》有新的理解和掌握。這些會計知識的學習與掌握，提高了自己的會計業務水平，方便今後各項税收工作的開展。
3、提高税收業務水平
在這次會計與税收培訓中，我認真學習《中華人民共和國所得税法》、《徵管法》、《税收執法範本》等税收法律法規，使自己的税收業務知識比以前有明顯的提高。這其中，我熟練掌握增值税的進項税額抵扣、銷項税額計算，以及一般納税人資格的認定;熟練掌握營業税屬人兼屬地原則的規定;掌握消費税的變化，特別是對成品油、捲煙和白酒的特別規定;熟練掌握印花税的規定和變化，特別是對徵收範圍、計税基礎的規定;掌握契税的規定和變化，特別是對企業重組優惠的具體適用;掌握車船税和車輛購置税的特別規定和優惠條件;掌握房產税和土地使用税的徵税範圍和計税基礎，瞭解政策動向;掌握土地增值税清算的具體要求。通過培訓，税收業務水平的提高，為自己今後做好税收工作，夯實了知識理論基礎。
三、會計與税收培訓的體會
1、加強學習，提高業務工作能力
要做好地税工作，我要加強學習，積極學習科學發展觀等黨的理論，積極學習税收工作精神，積極學習税收法律法規，切實提高自己的政治思想覺悟和業務工作技能，牢固掌握税收、財經、法律、司法、計算機等多方面知識，除了能夠按部就班、規範操作外，還需要具有分析、預測、應急處理的能力，提升自己的執法水平。在工作中要增強工作信心，鼓足工作幹勁，發揚艱苦奮鬥精神，圍繞税收工作目標，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，力爭取得優異成績，為完成税收工作任務作出貢獻。
2、真誠奉獻，為納税人提供優質服務
我要樹立全心全意為納税人服務的意識，積極參加各類服務活動，落實各項便民措施，提高優質服務水平，努力構建和諧地税，促進地税事業發展。在為納税人提供優質服務中，要大力推行四種現代服務理念，即“應需”服務理念，以納税人的需求為出發點，提供各項涉税服務;“人本”服務理念，使納税人輕鬆、方便辦完納税事項;“無限”服務理念，限度地滿足納税人的需求;“效率”服務理念，保證納税人高效、快捷完成涉税事項。通過四種現代服務理念，樹立地税優質服務品牌，與納税人一起共建和諧地税。
3、勤政廉政，確保自己清廉人生
作為一名税務人員，我肩負重要工作職責，一定要做到勤政，要刻苦勤勉工作，講究工作效率與工作質量，按時完成工作任務，推進地税工作高效發展。一定要做到廉政，要自覺遵守黨紀國法，遵守各項規章制度，加強黨風廉政和職業道德教育，增強公僕意識。嚴格執行《廉政準則》等相關制度，視責任重於泰山，視形象重於生命，把黨風廉政建設落實到了實處，杜絕辦人情税、關係税等各類違紀違法案件，用實際行動爭當遵紀守法的先鋒模範。
2個月的培訓時間轉眼過去結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓所收穫的知識與理念，將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為地税事業做出更大貢獻的信心和決心。在今後的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，以不辜負組織對我的培養。
在市局納税人服務中心的正確領導下，在各兄弟組的支持配合下，我服務組按照市局納税人服務中心的總體工作部署，堅持以科學發展觀為統領，按照“依法治税、從嚴帶隊、科學管理、共建和諧”的基本要求，全面落實《全國税務系統20__-20__年納税服務工作規劃》的精神要求，以創建納税服務品牌活動為抓手，完善服務機制，豐富服務內容，暢通服務渠道，提升服務質效，推進納税服務工作深入開展，取得了較好的工作成績，獲得了納税人的較高評價和基本滿意。現將我服務組20__年工作情況具體總結如下：
一、真誠服務，全面完成工作任務
20__年，我服務組根據納税服務中心加強納税服務工作的指導思想，努力創建納税服務品牌，加強學習培訓，提高全組人員的政治思想覺悟與業務工作技能，貫徹落實科學發展觀，重視納税服務工作，增強服務意識，建設服務型税收。在實際工作中，全組人員按照不斷髮展的形勢，提高對納税服務工作重要性的認識，轉變工作作風，創新工作思路，做到與時俱進，真抓實幹，既完成了全年工作任務，又推動納税服務工作上新的台階。全年服務組共接受諮詢宗，其中來電諮詢宗，網上諮詢宗，來訪諮詢宗;受理舉報_宗，其中來電舉報_宗，網上舉報_宗，來訪舉報_宗，信函舉報_宗;收集納税人的建議_宗。對這些諮詢、舉報和建議，我服務組均按照有關要求及時辦理完畢，獲得了納税人的基本滿意，有效促進了地税工作的全面發展，為建立和諧地税，促進地方經濟發展和社會事業進步做出有益貢獻。
二、創新服務，提高服務效率與質量
作為納税服務組，面對眾多的納税人和日益增加的納税服務工作，要承擔自身職能，服務好納税人，必須創新服務手段，充分利用現代科技水平，擴大服務載體，建立服務平台，提高工作效率與服務質量。20__年，我服務組着重抓好以下四項工作，切實提高了工作效率與服務質量，促進服務工作上新的台階。
(一)積極配合省局做好12366上線工作，充分發揮12366納税服務熱線效能。12366納税服務熱線是税務部門服務納税人的重要載體和平台，具有速度快、效率高的特點，深受納税人的喜愛。省局納服中心非常重視發揮熱線電話在納税服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把12366納税服務熱線作為開展納税服務的主要平台。為配合做好省局12366上線工作，按照省局及納服中心的要求，我服務組高度重視，多次召開會議，精心部署、仔細安排，確保12366納税服務熱線順利上線。一是對諮詢人員定期開展業務培訓，不斷提高諮詢人員的業務素質，掌握12366納税服務熱線的基本工作技能，為省局12366納税服務熱線在佛山上線提供人力保障;二是積極配合徵管科，參與涉税事項業務流程規範工作小組，開展全市徵管業務流程差異分析;三是做好諮詢服務工作，加強對熱點、重點和難點問題的綜合分析及跟蹤反饋，提供參考資料與工作建議讓上級部門決策時參考。經過我服務組的認真努力工作，12366納税服務熱線在佛山順利上線，被納税人普遍採用，充分發揮了12366納税服務熱線的效能，提高了納税服務效率與納税服務質量。
(二)開展電話回訪工作，提高納税服務工作質量。我服務組始終認為，納税服務工作的好壞，要接受納税人的評判，切實按照納税人的意見與建議來提高和改進納税服務工作，提高工作效率與工作質量。因此，為進一步加強全市地税系統的納税服務工作，改進服務態度和提高納税服務工作質量，主動聆聽納税人心聲，20__年我服務組開展了發票在線應用系統和自助辦税服務系統的電話回訪工作，廣泛收集納税人對發票在線應用系統的意見和建議，瞭解納税人對自助辦税服務功能設置和使用方面的需求，並及時形成書面報告。通過開展電話回訪工作，我服務組傾聽了納税人的心聲，瞭解了納税人提出的意見和建議，明確自己在納税服務工作上存在的不足與差距，進行了有效的整改和提高，縮短徵納雙方之間的溝通距離,增加了納税人的滿意度，促進徵納關係和諧。與此同時，我服務組為配合市網站改版工作，瞭解納税人對佛山市地方税務局網站納税服務的滿意度、主要需求、以及有關意見與建議，在八月下旬，在全市四區使用網上辦税系統的企業中隨機抽取出不同行業不同規模的100户企業，進行了電話回訪，把企業所反映的問題及有關意見、建議在市網站改版工作中得到體現，提高了市網站的聲譽，改版後市網站點擊數比以前明顯增加，擴大了市網站的影響力。
(三)建立首個“納税人之家”，保障納税人的合法權益。為建立納税人權益保障機構，切實保護納税人權益，我服務組與中心領導一起，多次到禪城區南莊鎮就開展建立納税人權益保障機構進行可行性調研，在深入調研掌握實際情況的基礎上，提出成立“納税人之家”的指導性意見，擬定《納税人之家章程》，制定納税人之家活動實施計劃，20__年1月份，全市首個納税人權益保障機構“南莊鎮納納税人之家”正式成立，開展了各項活動，為保障納税人的合法權益開闢了新的平台，收到良好效果。
(四)做好資料彙編工作，真誠服務納税人。20__年，我服務組積極做好資料彙編工作，真誠服務納税人。一是做好納税服務信息情況月報工作。為掌握納税服務信息情況，納税服務中心建立了納税服務信息情況月報制度，我服務組收集辦税服務廳服務信息情況，每月編寫納税服務信息情況月報，全年共編印12期。納税服務信息情況月報提供了全市各類服務信息與經驗材料，加強了全市各區局的溝通交流，促進辦税服務效率的整體提高。二是定期編印《12366諮詢問答彙編》。為進一步拓寬納税服務渠道，根據《12366諮詢問答彙編》的出版計劃，我服務組收集納税人諮詢的熱點、難點問題，出版了20__年《12366諮詢問答彙編》共_期，擺放在各辦税服務廳供納税人免費取閲，為納税人辦税解疑釋惑，既規範了徵納關係，又受到了納税人的好評。三是做好《納税服務之窗》專刊編印工作。20__年，我服務組根據中心《納税服務之窗》的出版計劃，結合最新税收政策和納税人諮詢熱點，按期做好相關欄目的編輯工作，並配合各組完成《納税服務之窗》專刊的出版發行。
三、做好納税信用等級評定管理工作，推進税收信用體系建設
根據廣東省國家税務局、地方税務局《轉發國家税務總結關於印發〈納税信用等級評定管理試行辦法〉的通知》的規定和要求，我組與國税部門加強溝通和配合，聯合開展20__-20__年度納税信用等級評定工作，經過努力，全面完成納税信用等級評定工作，在全社會推進税收信用體系建設，取得良好成效。在納税信用等級評定管理中，我服務組着重抓好四項工作：
一是高度重視。納税信用等級評定工作從今年始改由納税服務部門牽頭，我服務組高度重視，認真執行納税信用等級評定管理的相關規定，充分認識信用等級評定的重要性和必要性，轉發相關文件精神及通知要求，及時調整納税信用等級評審委員會人員名單，確保納税信用等級評定工作有序進行。
二是積極溝通配合。納税信用等級評定工作涉及面廣、政策性強，我服務組堅持樹立全局意識和系統觀念，加強國地税之間的密切配合，積極溝通信息，全面協調，為保質保量完成納税信用等級評定工作奠定紮實工作基礎。
三是堅持“兩個嚴格”。此次納税信用等級評定工作時間緊、任務重，我服務組按照辦法要求，堅持“兩個嚴格”，即嚴格評定程序、嚴格評定標準，結合各區實際開展評定工作，使整個納税信用等級評定工作質量較高，獲得納税人較為一致的肯定。
四是認真總結。我服務組按時做好納税等級評定資料上報工作，認真總結納税等級評定工作經驗，不斷完善納税信用管理的方式方法，為推進税收信用體系建設作出積極貢獻。
四、加強規範建設，提高自助辦税服務系統效能
為推廣應用自助辦税服務系統，提高自助辦税服務系統效能，我服務組與中心領導一起，多次深入到基層調研，在切實掌握全市自助辦税服務系統的推廣應用情況上，制定了《佛山市地方税務局24小時自助辦税服務系統規範建設方案》，加強對各區局自助辦税服務系統規範建設工作的指導，定期開展各區自助辦税服務系統建設的檢查工作，以此提高自助辦税服務系統效能，真正方便納税人辦税。
五、存在的不足問題
20__年，我服務組雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但與不斷髮展的形勢和納税人的希望與要求相比，還是存在一些不足之處，需要繼續改進和提高。主要問題是為納税人服務的意識還需加強，為納税人服務理念還需進一步樹立，各項服務工作需要進一步規範，工作還需要繼續拓展。要強化時間觀念和效率意識，抓緊時機、加快節奏，提高納税服務的工作效率與工作質量。
六、今後努力工作方向
納税服務工作沒有，只有更好，我服務組要切實按照市局納税人服務中心的工作要求，加強自身隊伍建設，全面提高綜合素質，樹立全心全意為納税人服務的意識，“一絲不苟、精益求精”做好納税服務工作。在今後工作中，要着重做好以下四項工作：
一是繼續配合做好省局12366上線工作，理順各區税收業務流程，建立全市規範統一的知識庫，落實納税服務熱線上線後人員配備，做好12366納税服務熱線上線培訓工作，充分發揮12366納税服務熱線效能，為納税人提供迅速、便捷服務。
二是加大税收政策的培訓及輔導力度。對國家出台的税收法律、法規和相關政策、辦法等，特別是税收優惠政策，利用地税網站、宣傳材料等形式及時傳遞給納税人，做好納税諮詢工作，及時、準確地為納税人解疑釋疑，使納税人正確掌握國家税收法律、法規和相關政策、辦法，促進和諧地税建設。
三是加快“税企e家”税企互動qq羣的推廣和應用，繼續做好《納税服務之窗》和《12366諮詢問答彙編》出版發行工作，做好熱點問題上報、納税服務信息月報編制、發票抽獎兑獎等有關工作，促進我市地税工作的整體良性發展。
四是加強隊伍建設，提高隊伍素質。我服務組要樹立“以人為本”的管理理念，加強政治理論與業務知識學習，使服務組成員具有政治強、業務精、善管理的複合型高素質，做到愛崗敬業、履行職責，公正公平，廉潔自律，努力做好納税服務工作;積極參加創先爭優活動，爭當創先爭優的表率與模範，樹立新時期納税服務人員的崇高形象，真正獲得納税人的滿意，創建名副其實的納税服務品牌。
20__年，本人負責税收管理員崗工作，在分局領導的正確領導和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下:
一、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、辦公無紙化等操作，熟悉了"金税工程3期"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我積極參加會記培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
__代徵點負責納税户開票和宣傳政策，特別是宣傳營改增政策，輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。1是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。2是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
四、以自律為本，努力樹立良好的税務形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題: 一是理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
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