閲讀教學是國小語文教學的中心環節，培養閲讀能力是國小語文教學的重要組成部分。二年級是國小生學習閲讀的起始階段，也是學習閲讀的基礎階段。這個階段的閲讀教學，對學生閲讀興趣的提高，朗讀技能的獲得，理解字詞句能力的形成和良好的閲讀習慣的培養，有着舉足輕重的作用。根據二年級學生的認知特點，結合我平時閲讀教學實踐總結如下：
一、要激發閲讀興趣：讓學生喜歡閲讀，感受閲讀的樂趣。
實踐表明，學生的學習興趣是自主學習的原動力。教學中，教師應積極地為學生創設一種情趣盎然的學習氣氛，使學生受到陶冶、感染和激勵，從而主動學習。在課堂上教師應大膽地讓學生進行自由討論、交流，讚揚學生一些獨特看法，讓學生真切地感受到學習是快樂的。這樣自主學習的勁頭就更足了。
1、引入情境，激發探究心理
一堂課上每個環節都很重要，但要讓學生自始自終處於積極的自主學習狀態，創設情境尤為關鍵。在教學二年級閲讀課《酸的和甜的》，我創設了實物情境。把學生引入情境之中，使學生積極主動地參與到教學過程中。我是這樣隨機表揚導入新課的：（你坐得真好！老師稱讚你！）（你的學習用品放得多整齊啊！我也稱讚你！）（你們的精神真飽滿，眼睛一直在注視着老師，我稱讚你們！你們真棒！）隨機出示課題：稱讚（拼讀）。師：稱讚是發自於內心的對別人的一種讚揚，
課文中的小刺蝟和小獾為什麼要互相稱讚呢？學生們都爭先恐後地回答。通過情境的創設，把學生帶入《稱讚》的情境中。都想去了解小刺蝟和小獾為什麼要互相稱讚。
另外，我還用圖畫展現形象，產生美感，把學生引入情境。利用音樂產生美感，把學生帶入遐想的境界。無論是因好奇，還是因為關注，都是他們形成一種努力探究的心理，從而積極主動地參與到教學過程中。
2、利用情境，激發學生學習動機
動機是活動的原動力。學習動機是推動學生參與學習活動心理動因。學生學習的積極性、主動性在引入情境後被激起。如果教學還是那樣刻板，按老辦法、老觀念去教。教學手段單一，學生的學習動機定會下降。因此，在引入情境後，根據課文情節的不同、內容的不同，使情境得以持續。教師應不斷創設情境，開成連動的整體情境。
二、要培養朗讀能力：學習用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。 要把正確、流利、有感情的朗讀課文貫穿於各個學段之中。在課堂中，教師要注意訓練學生的朗讀，要把正確、流利、有感情的朗讀作為訓練的重點，課上要捨得花時間，要讓學生一遍一遍地讀，通過自由讀、同桌互讀、指名讀、比賽讀，教師朗讀示範、領着學生讀等形式。最終要讓學生把語文課文讀正確、讀通順、讀流利，最好是能讀出感情。在教學中我以闖關的形式，把閲讀分為三個層面：第一關：把課文讀通順，一般情況下是採取自由讀的形式。第二關：把課文讀流利，這一關我一般採用的是同桌互讀，小組內讀和齊讀等形式，而且在孩子
們又進步的時候及時給予表揚。第三關：有感情地朗讀課文。這一關我一般是和學習課文同步進行的。學生在前面大量的語言實踐的活動中獲得了情感的體驗，對課文有了自己的感悟，便能逐漸讀出感情並熟讀成誦，同時相機插入教師的範讀和領讀。
三、要落實字、詞教學。
語文教學還有一個重要的任務就是認字學詞，積累語言。識字教學是閲讀和寫作的基礎，是語文教學的一項重要的任務。識字教學相對於國小低年級的學生來説是非常枯燥的，如果不採用一定的方法，那麼就很難達到預期的教學目標。俗話説，“興趣是最好的老師”，在課堂上，我採用各種形式的活動進行識字教學,如：編兒歌、“開火車”、猜謎語,你説我猜、摘蘋果等遊戲是我們在課堂裏常用到的。這樣長此以往，學生就會養成自主識字並發現識記的方法，這樣來激發學生的學習積極性，使學生邊玩邊學，邊學邊記。識記效果會大不一樣的。 當然，閲讀教學需要的是長期的積累，並非是幾節課這樣去做就能有效果的，教師只要長期堅持，我相信閲讀對於學生來説不再是難題。
2月至12月，我在移動公司任職話務員。快一年的工作，使我對話務員工作有了必須的瞭解和認識。現就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：
1.話務員所需的基本技能及素質要求：話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝
通本事、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為話務員員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客户服務是根據客户本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，説到就要做到。客户服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客户做什麼，這樣會給工作造成被動。可是客户服務人員必須要注重自我的諾言，一旦答應客户，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客户投訴問題後，要在48小時之內必須做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇於承擔職責。客户服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客户服務是一個企業的服務窗口，應當去包容整個企業對客户帶來的所有損失。所以，在客户服務部門，不能説這是那個部門的職責，一切的職責都需要經過客服人員化解，需要勇於承擔職責。
3.作為話務員，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客户溝經過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客户問題的必備武器，不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客户溝通、賠禮道歉，並且要成為此項服務的專家，能夠解釋客户提出的問題。如果客户服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客户，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客户服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客户着想，這樣是維護客户、留住客户最好且最有力的辦法，在遇到客户投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
20xx年是我人生的一個轉折點，它是一個終點，亦是一個起點;它承載着我的成長，讓我逐步成熟。臨近歲末，總結我的20xx，反思這半年以來的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個良好的鋪墊。
勤于思
創新是一個民族提高的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，而創新的前提則是思考。社會有別於學校，工作有別於學習，便民服務中心是20xx年新成立的單位，俗話説“萬事開頭難”，怎樣把這個平台建好、建實是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員，大至整個“中心”的發展，小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。這半年我的工作重心主要在文字方面，可是政府公文是有別於風花雪月的小女生文字的，嚴謹，措辭適當，不斷地思考怎樣表述更適宜、更精彩。工作貴于思，而思則貴於勤，每一個人在自我的工作崗位上已經有了一份職責，領導常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”，雖然不一樣於話務員在一線直接與市民對話，可是我能寫一篇精彩的文章，寫一條精闢的新聞，讓更多的人瞭解我們的工作，我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢?
敏於行
勤于思，必然要敏於行。這是一個特殊的平台，在每日幾百個電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡單的小事，那麼要有區別的對待嗎?答案必然是否定的!我們説我們所要建設的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻，話務員在這麼努力着，我們也是。作為新的單位，這半年“中心”進取爭創各種榮譽，從“青年禮貌號”到“工人先鋒號”，我的任務就是做好相關的台賬，把我們的風采，把我們的工作呈此刻大眾的面前，使這個單位為更多的人認同、肯定。
樂於得
工作的半年是成長的半年，這半年我在同事的幫忙和領導的包容下對這份工作了解、熟悉，開始懂得什麼叫職責，開始學會擔當。當然也更加認識自我很多的不足，總是不能多替別人着想，發現其實自我懂得很少，身邊的同事、領導都是我學習的榜樣，而生活更是我最大的教師，做一個有心人，讓生活為我所用。
我們總是在感慨時光流逝，歲月無情，時間帶走的其實是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無比珍貴的禮物——成長、經驗。學生時代嚮往的是“採菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才明白用自我的本事去幫忙別人才是真正所應追求的生活。因為在我們的身上有着太多人的期望，我們唯有不斷地提高，健康地成長，不懈地努力，為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的，為這個偉大的時代!
為進一步豐富校園文化生活，努力營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，鼓勵學生以書為友，“愛讀書，會讀書，讀好書”，提高學生的審美情趣和文明水平，讓濃濃的書香伴隨學生的健康成長。本學期初，我們五年級組開展了一系列讀書活動。現將活動總結如下：
1、整合學科，推薦書目。
學期初，根據學校的工作安排，結合本學期教材特點向學生推薦《上下五千年》、《名人故事》兩本書作為必讀書目。同時，結合本學期教材對中外名著篇目的涉獵，鼓勵學生由教材的名著選段延伸到去閲讀有關的中外名著。
2、深入宣傳，營造氛圍。
除班主任教師及語文教師積極為本次讀書活動做好動員工作的同時，活動期間，每班在學習園地上張貼學生的讀書體會、摘抄的名言、警句，充分發揮班級學習園地的作用，極力營造讀書氛圍，使學生從思想深處認識到讀書的重要意義。
3、開展活動，提升修養。
(1)完善班級圖書角的建設。各班發動學生把自己和家中收藏的書籍拿到學校，充實班級圖書角。至少達到了一人三書。好書共欣賞，各班的圖書角藏書可謂琳琅滿目，涉獵廣泛，有科普知識，有小説評書，有歷史故事，有文學評論，有人物傳記，有雜誌，也有趣味幽默大全等等，各班學生自發舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悦讀書氛圍，暢遊書海，各班洋溢着濃濃的讀書氣氛。
(2)召開十分鐘隊會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案分別召開了動員會、讀書經驗交流會、讀後感交流會。總結交流心得體會，互相介紹讀書經驗，通過交流，既學到了讀書的好方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時也是學生明確了讀書的好處，促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
(3)“讀書之星”評比。為樹立學生身邊的榜樣，由學生推薦，每班評選出5名讀書之星。
(4)讀書交流卡、名著便覽、作家卡片的製作。各班學生髮揮聰明才智，設計製作了精美的讀書交流卡片、名著便覽、作家卡片。
4、效果明顯，意義深遠.
辛勤的耕耘換來了豐碩的成果，通過讀書活動，湧現出了一大批“小書迷”。我們欣喜地看到，讀書的人多起來了，一些家長在孩子的帶動下也愛看書了，到書店裏買書的人多了，看到這些，我們作為讀書活動的組織實施者，作為一名教育工作者，感到了一種莫大的.欣慰。
本次的讀書活動暫告一段落，但我們要把讀書之風深入持久地延伸下去，並不斷得到充實、豐富和昇華，直到讀書之風在我們校園內蔚然成風。
我們學校始終把“讀好書、寫好字”作為學校的特色來抓，在學校領導的引領下，我們班的閲讀工作有很大進展，孩子們讀書的熱情空前高漲，現將班級的閲讀情況彙報如下：
一、讀書內容
本學期，我們年級給學生們推薦了12本課外書籍：《稻草人》葉聖陶、《祕密花園》伯內特、《魯濱遜漂流記》（英）笛福、《中國名家經典童話：金波專集》、金波《80天環遊地球》、《海底兩萬裏》（法）儒勒.凡爾納、《寶葫蘆的祕密》張天翼、《天使雕像》（美柯尼斯伯格）、《小男生杜歌飛》楊紅櫻、《父與子》（德）卜勞恩、《李毓佩數學故事集（國小中年級）》李毓佩、《昆蟲記》（法）讓.法布爾，陳筱。
二、讀書方式
在班裏採用“買二讀六”的方式，要求孩子們購買自己最喜歡的兩本，讀完後在小組內漂流。同時，統計孩子們的家庭藏書目錄，張貼在教室後面，鼓勵他們相互借閲，在經濟實惠的基礎上儘可能地多讀書，擴大知識面。
三、具體實施措施
在學期初，我在班裏向孩子們提出了“100天讀書行動”的倡議和號召。要求孩子們每天堅持讀書30分鐘，在書上勾畫好詞好句，做簡單批註。同時，要把自己讀書和批註的照片展示到班級微信羣裏。孩子們看到羣裏有人曬出自己讀書的照片，都紛紛行動，比賽似的開始讀書。基本上每週五時，我會簡單彙報一下班裏孩子們的讀書情況，一個月系統彙報並評價。慢慢地，參加讀書行動的孩子越來越多，大家的讀書行動越來越自覺，幾乎不需要我提醒都會自覺讀書。在家長會上，有家長反映孩子有時候因為太遲了沒有讀書，第二天早上六點多起牀立馬補上，生怕比別人落後了。現在，臨近期末考試，複習階段很緊張，但是孩子們讀書的行動並沒有停止，有三五個孩子已經率先完成了讀書100天的任務，其他沒有完成的孩子還在堅持着。
四、讀書效果
經過“100天讀書行動”，班級裏的大部分孩子們已經養成了讀書的好習慣，讀書對他們來説不再是任務，而是一種自然而然的習慣，更是一種心靈的享受。
五、不足之處
對於學生們讀書的評價方式太過單一化，對於完成任務後的孩子，如何引導他繼續自覺主動地讀書，目前還沒有明確的方案與方法，還需要我們進一步的努力探索與研究。期待建立一個長期的有效機制，鼓勵孩子們堅持不懈地讀書，養成讀書的好習慣！
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