第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
（一）前期準備：
1. 收集關於校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的温馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集；
2. 查找相關的消費視頻並設計現場知識問答的題目；
3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；
4. 聯繫校電台，通過校電台在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；
5. 製作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；
6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行範圍內開展了'3.15金融消費者'宣傳教育活動。現將其活動總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展'3.15'金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以'暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益'為主題，組織開展形式多樣的'3.15金融消費者權益日'主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能
我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保護法》，瞭解'新消法'首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(2022年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
三、認真落實，積極開展'3.15金融消費者'宣傳教育活動
(一)做好網點主陣地宣傳。營業網點通過液晶電視播放《新消費者權益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務。電子屏滾動播放'暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益'、'權益保護 以人為本 優質服務 誠信文明 安全消費 和諧金融'等'3.15金融消費者權益日'活動主題，並公佈諮詢投訴電話。如東支行營業部等網點設置'3.15'宣傳專區，設立了'3.15'金融消費者主題宣傳教育活動諮詢台、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客户發放宣傳材料，向消費者普及'人民幣反假'、'反洗錢'、'個人徵信'等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，並廣泛聽取、收集客户意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳'新消法'知識。市分行營業部、機構業務部、個人金融業務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯合開展了'3.15'《消費者權益保護法》知識普及活動。發放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60餘份，介紹'新消法'賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。'3.15'活動日，一位老年客户向活動組反映市分行營業部一櫃員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業部宣講員指導下在網點留言簿上留下了感謝信;個人金融業務部宣講員指導客户現場使用'95588'諮詢電話;機構業務部宣講員認真解答了一位老年客户關於其他行業的投訴，並幫忙撥通了12315投訴熱線，客户深表感謝。二是開展徵信主題宣傳活動。
3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區開展'3·15金融消費者'權益徵信宣傳活動。活動豐富多彩，寓教於樂，通過布放展牌、發放資料、現場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現場氣氛。縣電視台'民生熱線'欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以'3.15'為契機，走進企業，將徵信知識宣傳手冊、信貸產品手冊發到企業負責人手上，詳細講解企業信用系統有關知識，要求企業珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。開發區支行設立宣傳台，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時，還選擇了與百姓生活相關度較高的業務種類，普及安全用卡、客户維權、防範金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現金業務權益保護宣傳。通州支行各網點除在營業網點門口設置宣傳台並擺放宣傳資料，向客户講解反假幣和徵信知識外，還組織員工到農村集貿市場、人口流動量多的場所發放宣傳摺頁，宣傳'新消法'賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兑換辦法、愛護人民幣的意義等，並現場進行殘損幣及小面額錢幣兑換，受到人們的普遍歡迎。
啟東支行開展'3.15'現金業務權益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業務知識諮詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮供電社區開展現金業務宣傳。提高社區羣眾對我行金融服務的滿意度。四是普及銀行基礎知識。人民路支行營業室舉辦了主題為'3.15保護消費者權益，從你我做起'的主題宣傳活動。向客户講解日常生活中如何正確使用一些銀行產品，如何防範金融欺詐風險，維護自己的合法權益。現場指導客户使用自助銀行及網上銀行。青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網點，聯合展開'3.15'宣傳活動，重點向農民工客户宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務政策。
(三)與監管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業人員與如東縣人民銀行貨幣發行科及計劃統計科兩位專家共同開展了'3.15'消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人徵信、電子銀行、小微企業等金融知識進行了資料的發放和普及，收到了收好的效果。
'3.15金融消費者權益日'宣傳活動期間，南通分行115個網點開展網點宣傳，開展大型户外集中宣傳活動20餘場，參與員工509人次，發放《消費者權益保護法》和《徵信管理條例》知識要點、信用報告網上查詢指南、反假幣等宣傳摺頁7600餘份、發送短信758條，受眾對象3900餘人。海安電視台'民生熱線'欄目對我行海安支行徵信主題宣傳活動進行了報道。'3.15'宣傳活動讓消費者瞭解了'新消法'賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任;瞭解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權;瞭解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行服務品質。
3月15日是國際消費者權益日。中國消費者協會(簡稱中消協)15日在北京舉辦國際消費者權益日主題活動，活動主題為“網絡誠信消費無憂”，此亦為中消協提出的2022年消費維權年主題。
中消協祕書長常宇在活動中發表講話説，網絡誠信消費無憂就是倡導網絡經濟中的誠信經營，強化網絡經營者的責任意識，落實法定義務，自覺保護網絡消費者的合法權益;建立完善的網絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發揮“互聯網+”給消費生活和經濟發展帶來的新動力;發揮消協組織的社會監督和橋樑紐帶作用，搭建網絡消費者保護的社會共治平台，構建緊密相連的網絡命運共同體，建設消費無憂的網絡環境。
當日，中消協發佈了2022年全國消協系統網絡消費維權典型案例。根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年共受理消費者投訴65.35萬件，解決52.93萬件，投訴解決率81%，為消費者挽回經濟損失3.87億元人民幣。其中，涉及遠程購物類投訴2.99萬件，遠高於其他服務類投訴。
中消協同時啟動了全國消協組織網絡消費教育活動，從即日起，中消協將與地方消協組織聯動，通過召開網絡消費教育座談會，贈閲網絡及家電等領域的消費教育指導手冊及宣傳視頻，開展網絡消費知識競賽，探索開設網絡消費教育網絡課程，開展消費教育“進社區、進農村、進學校、進企業、進商廈”等活動，向廣大消費者普及網絡及家電等有關消費知識、提示網絡消費風險，引導消費者樹立正確的網絡消費觀念，幫助消費者擦亮雙眼，監督經營者誠信經營，營造放心無憂的網絡消費環境。
這次主題活動，還公佈並表彰10名“2022年度最美消費維權人物”。
在“3.15消費者權益日”到來之際，農行重慶分行及所轄分支行多種形式開展宣傳活動，提升消費者權益保護意識，維護消費者利益。
農行重慶巴南支行的宣傳活動圍繞“增強風險責任意識，保護消費者合法權益”主題展開，突出“權利、責任、風險”，積極面向消費者宣傳各項法定權利，加強金融消費者風險責任意識的教育，引導其保護好個人信息，防範資金安全風險，合法、合理、有序維權，培養“賣者有責、買者自負”的契約精神。
該行工作人員現場市民講解消費者權益內容，發放“金融消費者權益日”宣傳手冊、金融消費者維權案例等宣傳資料，宣傳金融消費者的法定權利，強化金融消費者風險責任意識，重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客户備付金相關知識及支付賬户的風險防範，提高金融消費者的防範意識和責任承擔意識，自覺遠離和抵制非法金融業務活動。
通過面對面、零距離向消費者普及金融常識，提高消費者防範金融風險的能力，還在現場接受市民諮詢，答疑解惑，獲得市民點贊。
農行重慶萬盛支行到當地中學開展3.15金融知識宣傳講座，為在校學生送去豐富實用的金融知識。
在講座期間，該行精心講解金融消費者的每一項權益，告知學生如何正當維權;用真實的貨幣列舉防偽標識，告知如何辨別*;用詳實的案例講解反洗錢知識，告知反洗錢工作的必要性。通過有獎競答的方式，增強講座的趣味，強化學生的記憶。
農行重慶分行利用消費者權益保護和金融公眾教育常態化機制，廣泛開展金融公眾教育。連日來，在網點通過開展微沙龍、發放宣傳資料、講解金融知識，深入鄉村、社區等利用多種形式宣傳金融知識，強化公眾教育宣傳，提升市民消費者權益保護意識。
蒙田範文網