各委員單位、分會、聯絡站：
“3.15”國際消費者權益日即將來臨。為紀念這個具有特殊意義的日子，並充分利用這一時機，深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作。中國消費者協會在廣泛徵求意見的基礎上，提出20xx年年主題為“網絡誠信消費無憂”。區消保委會同委員單位經共同研究，決定在今年3月15日前後，在全區範圍內組織開展以“網絡誠信消費無憂”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。現將有關事項通知如下：
一、活動的名稱：“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動。
二、活動的主題：宣傳《消法》等法律法規，突出宣傳中消協確定的“網絡誠信消費無憂”的年主題，宣傳保護消費者權益的工作成果。
三、活動的時間安排：3月份為“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前後，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內容：根據省、xx市消保委要求，結合我區實際情況，各分會、聯絡站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關企事業單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前後，將開展以下系列活動：
1、邀請區政府領導在《xx日報》上發表紀念文章。
2、在《xx日報》和xx電視台作“3.15”廣泛報道。
3、組織分發宣傳資料、發佈消費警示。
4、公佈去年消費維權典型案例。
5、組織有關部門和單位，在惠政路上開展現場諮詢服務活動。
6、製作一定數量的畫板，在現場諮詢期間展示消保工作成果。
7、各分會結合實際，在當地形式多樣地開展現場諮詢服務活動。
五、活動的要求
1、要加強領導，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯絡站要加強對活動的組織領導，對活動的內容、方案要認真研究、及早部署，並及時向當地政府和有關部門作彙報，保證活動取得圓滿成功。
2、活動的內容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動應緊緊圍繞“網絡誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經濟發展。強化依法保護理念，重視消費者權益的保護。通過活動，進一步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性，提高消費質量。
3、加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務的社會監督。市場監督、衞生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權執法行動。各消保委分會和聯絡站要積極會同有關部門開展區場檢查，要特別關注經營者是否存在危害人民羣眾的經營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
xx市xx區消費者權益保護委員會
20xx年2月6日
按照自治區工商局、自治區消費者協會《關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的通知》（寧工商消字〔20xx〕20號）要求，結合轄區實際，制定本活動方案。
一、活動時間
3月1日至3月16日，其中3月10日至16日為集中宣傳週時間。
二、工作任務
（一）開展宣傳培訓活動。一是在各局開展《消費者權益保護法》培訓的基礎上，市局將適時組織基層工商執法人員、“一會兩站”工作人員進行全員培訓，進一步提高消費維權能力。二是以工商所為單位，深入到農村、社區、市場、學校等人員密集場所，採取印發宣傳材料、設置宣傳標語、發佈公益廣告、發送手機短信、真假商品鑑別等形式宣傳消費維權知識，增強消費者維權意識。三是通過電視、報紙、網絡等媒體，積極宣傳《消法》實施20年來工商部門和消費者協會的維權成就，曝光20xx年度消費侵權典型案例，公佈消費投訴熱點，發佈消費警示，營造良好的宣傳氛圍。四是在“3·15”當天，協調相關執法部門進行集中宣傳，重點宣傳相關法律法規知識，展示各部門消費維權成果，現場受理消費者諮詢、投訴和舉報。
（二）開展座談表彰活動。一是圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題，邀請消協理事單位、有關專家學者，“一會兩站”負責人、經營者和消費者代表進行座談，聽取各方面的意見和建議，促進消費維權工作的開展。二是認真落實《12315消費維權服務站工作考核制度》，根據考核結果，評選出一定比例消費維權先進單位和個人進行表彰和獎勵，充分調動維權積極性。
（三）加大消費維權力度。一是按照《XX市工商系統消費者申訴舉報辦理工作制度》的要求，認真受理消費者投訴舉報，儘可能縮短辦理時間，嚴格按照規定時限辦結，不斷提高工作效率和辦理質量。二是監督指導市場、商場、超市12315消費維權服務站積極處理消費糾紛，強化“快速通道”系統應用，充分發揮維權作用，切實維護消費者合法權益。
（四）積極開展專項整治。一是按照市局《關於做好春耕備耕農資打假工作的通知》要求，開展農資市場專項整治，嚴厲查處無照經營、摻雜使假，以次充好等違法行為。二是按照市局《落實市人大對食品安全法審議意見的整改方案》要求，做好各項監督檢查工作，切實加強食品安全監管。三是按照市局《關於進一步加強重點領域消費維權工作的通知》要求，開展流通領域重點商品抽樣送檢工作，依法查處銷售不合格商品的違法行為。
三、活動要求
（一）加強組織領導。結合轄區實際制定工作方案，明確任務分工，細化工作措施，確保各項活動紮實開展。
（二）落實值班制度。按照上級要求安排業務骨幹值班，認真受理消費者諮詢、投訴、舉報，及時高效辦理中央電視台12315熱線轉辦的案件。
（三）強化信息溝通。認真落實重大事項報告制度，及時上報相關信息和報表，發現重大突發問題，要在妥善處置的同時立即上報。請於2月28日、3月17前，分別將活動安排、總結及統計報表發送到市局消保科何獻東和市消協沙聃oa郵箱。
一、活動的主題
今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
二、活動內容安排
（一）召開全市消協聯繫分管局長、祕書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
（二）召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發佈會，各有關單位發佈XX年消費維權成果。
（三）各級工商部門組織開展專項市場執法檢查，舉辦銷燬假、冒、偽、劣商品活動；消協組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
（四）召開市裏相關企業投訴分析通報會。
（五）與皖西日報、大別山晨刊、六安新週報、六安市電視台、廣播電台等媒體聯合開辦專題、專欄。
（六）聯合相關部門舉辦消費維權現場宣傳諮詢、誠信企業形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
（八）舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
（九）編印3·15專刊——《XX年六安消費維權信息報告》。
（十）暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協系統要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協形象、檢查組織協調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當地黨委政府彙報，爭取政府支持，部門配合，羣眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區要認真抓好落實，並及時做好3·15活動總結上報，於3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協會。
為了迎接和紀念第33個"3·15"國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳"攜手共治暢享消費"年主題，xx工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。
會上通報具體活動方案如下：
1、組織舉辦"攜手共治暢享消費XX年‘3·15’國際消費者權益日大型宣傳諮詢服務活動"。"3·15"當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳諮詢服務活動，同時舉辦"月月3·15"活動啟動儀式。
2、聯合主辦"3·15消費維權電視特別節目"。XX年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦"3·15消費維權電視特別節目"，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視台、自治區消費者協會消 費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。
3、繼續開展3月份"消費維權宣傳月"和"萬家企業誠信承諾聯盟"活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行為，緊緊圍繞"攜手共治暢享消費"年主題，採取以案説法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行為。
4、總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規定的各項責任義務。
5、強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。
年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一週年座談會。
年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯繫，推動《內蒙古自治區實施辦法》的修訂工作。
為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“315”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：
一、活動名稱：××市20xx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動。
二、活動主題：消費與服務
三、組織領導：
成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動組委會（以下簡稱組委會），市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員（具體名單附後）。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。
四、活動安排、活動內容。
從1月12日至3月28日分三個階段進行。
第一階段為組織籌劃階段（1月12日至2月12日）
擬定活動方案，徵求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，並明確各相關單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段（2月23日至3月20日）
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。
3、召開“315”新聞發佈會，披露十大消費投訴案例。
4、市領導發表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。
8、召開“315”國際消費者權益日紀念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳諮詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。
10、各有關單位自行組織銷燬假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，並提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結階段（3月23日—3月26日）
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，並於3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯繫，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現場諮詢活動從事贏利性的商業行為。
5、各諮詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各諮詢點牽頭單位負責落實，並做好現場佈置服務工作。
一、指導思想：深入貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，宣傳新《消法》等相關法律法規，提高消費者和經營者法律意識，推進消費者權益保護工作深入開展，為消費者構建安全放心的消費環境，促進經濟社會持續健康發展。
二、活動主題：“誠信經營 消費無憂”
三、活動時間：20xx年3月8日----3月18日
四、活動內容：
（一）3月15日上午在xx北國商城外廣場舉辦3·15國際消費者權益日紀念活動啟動儀式、有關行政部門及公共服務企業共同開展諮詢服務活動，現場受理投訴，解決消費者的實際問題。同時為落實經營者保護消費者權益的主體責任，暢通消費維權渠道，及時維護消費權益，消費者協會在主要商場、超市開通消費維權綠色通道，設立消費維權服務站，並在北國商場舉辦掛牌儀式。
（二）加強媒體宣傳，利用電視、報刊、廣播等媒體營造紀念消費者權益日的深厚氛圍，大力宣傳新《消法》等法律法規，開展各種形式的消費教育，展示各單位消費維權成果。
（三）為全面提升我縣旅遊服務質量，迎接全市旅發大會的召開，縣消費者協會、市場監管局協同文物旅遊局在全縣所有旅遊景點實現“消費維權服務站”點全覆蓋，開展多種形式的消費教育、消費體驗，針對我縣旅遊現狀，集思廣益，查遺補缺。
（四）各超市、商場、廣場、鄉鎮集貿市場要在經營場所明顯位置懸掛3·15宣傳牌、相關警示標語、誠信商家放心消費創建活動宣傳口號等措施，
（五）各鄉鎮、工商所要在本轄區主要商業地段開展多種形式的紀念活動。
五、組織要求：
（一）各相關部門對本單位打假維權成果進行總結上報，為新聞宣傳提供消費維權案例，進行法律、法規解讀。
（二）號召縣域企業結合我市開展的“美麗省會·誠信商家”放心消費創建活動內容，大力宣傳新《消法》，積極倡導誠信經營，文明經商，努力營造和諧、法制、誠信的消費環境。
（三）結合縣域食品、藥品安全示範企業創建工作，開展宣傳活動。
（四）發揮新聞輿論引導作用，努力形成良好的社會氛圍。
（五）在央視“3·15晚會”播出期間，各職能部門負責人要在崗收看，組織專門力量應對突發事件，針對央視曝光的案件做出快速反應，依法嚴厲查處，做到投訴舉報案件有着落有落實。
（六）各單位要及時將紀念活動進行總結，文字、圖片材料及系列活動統計表3月18日前報消費者協會祕書處（市場監督管理局213房間，電話xx）。
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