20xx年沙頭中心在區衞計委和鎮黨委政府的正確領導下，認真學習貫徹領會全區衞生工作會議精神，充分發揮全體職工主觀能動性，針對存在的問題與不足落實了一系列的有效措施，各項工作得到了進一步提升。
一、基本醫療穩步開展
全年醫療業務收入1003.8萬元，其中醫療收入359.4萬元。由於調整了藥品結構，嚴格控制高價藥品採購與使用，有效控制門診均次費用，而出現了較上年總醫療業務收入下降的情況，但是中心全年門診人次同比明顯上升，門診13.6萬人次，同比上升8%。均次費用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次費用2980元。藥佔比64.21%，同比下降5個點。20xx年通過了“廣陵區全國基層中醫藥先進單位複評審”、“揚州市地級市中醫藥先進單位”的創建驗收。
二、公衞服務規範提升
通過改變公衞工作方式，改進公衞考核方案，調動了大家的積極性，促進了公衞工作有效開展。中心利用辦理居民健康卡的時機，為全鎮更新完善居民健康檔案6280份，發放家庭醫生簽約服務團隊信息宣傳單12000餘份，提高了轄區羣眾的知曉率和健康檔案的真實性。其他公衞項目按常規開展，在區衞計委基婦科的指導下，項目質量較過去明顯提升。
三、家醫簽約特色體現
中心堅持以服務的真實性、規範性和服務對象的滿意度為考核標準，密切聯繫社會志願者，積極推進家醫簽約服務，完成居民簽約8431户，14710人。重點人羣簽約9870人，簽約率67%。有償簽約897户，1087人，簽約金額39.07萬元。另外對登記在冊的農村低收入農户197人、計生特殊家庭成員79人也進行了簽約服務。殘疾人簽約服務工作也在積極推進之中。所有簽約資料齊全，服務規範，為中心家庭醫生簽約特色工作創建奠定了基礎。
四、廉政建設常抓不懈
常態化開展黨風廉政教育，加強思想政治引領，落實意識形態工作責任制，增強黨的領導力，提高黨員幹部學習能力。把握輿論導向，抓好廉政建設，形成黨支部書記和中心主任負總責，廉政輿情工作與業務工作一把抓的工作機制。
20xx年工作思路：
20xx年沙頭中心面對洲上的兩家兄弟單位：一是被蘇北醫院託管掛牌”蘇北醫院李典分院”，二是頭橋與紅橋合併建成醫養中心所。無論是整體環境，還是醫療技術水平沙頭中心均無法與兩家相比，如何走出一條符合當前及今後自身發展的新路子，是我們沙頭中心全體幹部職工必須深入思考併為之不懈努力的奮鬥方向，今年重點做好以下幾點工作：
一、強化溝通，營造和諧向上的'文化氛圍
1、以尊重與溝通為基礎，落實各項行政管理制度，規範職工行為，促進大家在各自崗位上健康成長，全面提高職工素質。
2、以團隊建設為重點，及時瞭解大家的願望和想法，做到相互理解，相互幫助，彼此真誠。加強科室與科室，個人與個人之間的配合，發揮團隊協作精神。
3、以實現自身價值為目標，鼓勵全體人員學習新技術，適應新要求，接受新變化，中心努力為大家創造條件讓其發揮所長，實現自身價值。
二、改善設施，提供方便舒適的`醫療環境
1、加強後勤管理，保持醫療場所整潔衞生。設立門衞，加強安全巡查，擴建停車場，管理車輛停放整齊。改造食堂，為員工及病人解決就餐問題。
2、可能的情況下，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項目。增加並更新病房牀單元，增加必要的設施，為病人提供舒適温馨的住院環境。更新檢驗科和放射科檢驗檢查設備，增加新項目。
3、以沙頭村創建最美鄉村為契機，實現沙頭村村衞生室標準化新建工作。
三、拓展業務，提升持續發展的醫療空間
1、深度加強與揚州市中醫院醫聯體合作，發揮中醫特色效應，引進新技術，打造“鍼灸”、“腫瘤”等特色專科，成立專家工作室，以此為契機吸引本轄區及周邊的患者，與周邊兄弟單位錯開特色發展。
2、藉助醫療志願者團隊服務、家庭簽約服務，跟蹤服務慢病患者，提升中心基本醫療服務項目及能力。
3、挖掘並利用好轄區醫療資源，定期聯絡開展各項體檢工作，藉助醫聯體擴展體檢項目、提高服務質量，對檢查出的患病者及時給予診療建議，充分利用“中醫院—沙頭中心—服務站”三級醫療網絡作用，減少病員流失。
4、將服務站從標準化建設階段轉變成內涵建設階段。提升服務站服務能力，重點是加強中醫適宜技術的推廣使用，同時增加部分常規檢查項目。
四、落實措施，提高醫療和公衞服務質量
1、注重培訓。中心定期組織對全員進行“三基”培訓，重點加強實踐技能操作。各臨牀、醫技科室每月對本科室人員進行專業基礎知識培訓、開展病例的分析、討論。公共衞生項目開展團隊定期互查制，發現問題及時進行指導糾正，必要時邀請專業人員進行全員培訓或專項專人培訓。
2、強化考核。發揮中心醫療和公衞考核小組作用，細化標準，嚴格規範，採取中心定期考核和邀請上級專家或其他人員不定期參與考核的形式進行質量考核並與相關科室或個人績效掛鈎。
3、持續改進。根據中心實際服務能力以及質量水平的掌握情況，有針對性地突出薄弱環節並加重其獎罰權重，以達到逐項改進、全面提高的目的。
1、綜治警務服務職責：做好區域內綜治警務、司法調解、信訪接待等工作，積極開展平安創建活動，督促村規民約的執行，維護區域內的社會穩定。
2、城管服務職責：做好區域內城管工作，秉公辦事、廉潔勤政，自覺接受羣眾監督，加強社區管理力度。
3、外來人口管理職責：做好區域內外來人口登記辦證、信息維護等工作，時刻掌握外來人口的動態狀況。
4、勞動保障服務職責：做好區域內勞動保障、職業推介工作，採集就業崗位信息，努力做好職業介紹、就業援助、培訓引導、用工登記、勞動合同簽證等一系列就業和再就業服務工作；全面瞭解和掌握享受社會保險（障）待遇人員的動態狀況和變化情況，並及時向有關部門報送變動信息。
5、民政幫扶工作職責：做好區域內民政幫扶、慈善、殘聯等工作，組織、落實社會救助工作和社會幫困活動。
6、文體教育工作職責：做好區域內羣眾性文化、教育、體育等工作，組織社區成員開展豐富多彩的羣眾文化、教育和體育活動，提高廣大社區成員的綜合素質，營造温馨祥和的社區氛圍。
7、計劃生育工作職責：做好區域內的計劃生育管理和服務工作，開展經常性的有關計劃生育工作的宣傳教育。建立健全轄區內婚育齡婦女信息檔案，加強流動人口計劃生育管理，努力創建優質服務先進村。
8、環境衞生和保潔工作職責：做好區域內環境衞生、綠化、動態保潔等工作，保持村容村貌整潔，保障羣眾身體健康。
9、城區建設工作職責：做好區域內土地管理和規劃、建房審批等工作，配合上級部門督促農村（社區）合法、合理地利用土地。
10、資料彙編、檔案管理工作職責：做好各類檔案和資料的彙編、整理，信息網絡維護等工作，使各類資料、信息儲存有序、便於利用。
20xx年南大街社區衞生服務站，進一步深入貫徹《國務院關於發展城市社區衞生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衞生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衞生服務和基本醫療服務，富有成效地開展各項任務，現將20xx年工作總結如下：
一、強化內功、完善管理
我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，並以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的'經濟負擔。
二、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係
加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係。
三、體現社區衞生服務的公益性質逐步完善服務功能
（一）面向社區羣眾做好門診診療、諮詢、教育工作。
我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診2550人次、輸液）注射530人次、諮詢2450、免費測血壓3240人次。
（二）按要求做好轄區特殊人羣和慢病管理工作
今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每户建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人羣進行精確管理。全年管理健康檔案469户，938人。其中，管理65歲以上老年人24人，管理孕產婦86人、慢病管理高血壓48人、糖尿病15人。
（三）切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衞生事件應對工作，全年我社區管理0-6歲兒童94人。
總之，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離，還存在着這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等。
1、根據國家、自治區、自治州有關方針、政策結合口岸實際，制定社區服務發展規劃，並組織實施；
2、在發生地震、火災、水災等自然災害和意外事故時，協助口岸委為社區居民提供緊急救助服務；
3、按照國家、自治區、自治州有關政府政策規定，為老人、優撫對象、最低生活保障户、殘疾人等弱勢羣體提供福利服務；並做好相關材料歸檔管理工作；
4、設立社區服務求助熱線電話，根據社區成員的需求，積極開展多種形式的便民利民服務，動員社區單位、社會各界共建聯辦社區服務項目，拓展服務領域，推動社區服務業逐步實現產業化、社會化；
5、開發社區人力資源，建立社區志願者隊伍，加強社區服務隊伍建設；
6、經常組織走訪社區居民，慰問社區弱勢羣體，樹立良好的互助風氣；
7、不斷髮展壯大社區志願者服務隊伍，通過組織活動為社區居民排憂解難；
8、嚴格執行社區服務證書管理制度。
社區服務站是政府在社區層面設立的公共服務平台，其工作職責是代理代辦政府在社區的公共事務，主要是政府各職能部門延伸到社區的社會公共服務，包括社會保障、社會救助、社區就業、公共衞生、計劃生育等公共服務內容，以及依託區、街、社區三級社區服務網絡，利用96156社區便民服務熱線，開展社區便民利民服務活動。具體職責如下：
一、代理代辦政府在社區的公共服務。協助政府職能部門辦理本社區內各種公共服務事項，並把政府公共服務延伸到社區，實現政府職能重心下移。
二、組織開展社區便民利民服務。主要是充分利用社區資源，動員社會力量，為社區居民提供多元化的服務，方便居民生活。
三、及時瞭解反映社情民意。通過各種渠道，及時瞭解和反映社區居民意見和建議，並努力解決存在的問題；積極支持和配合社區居委會依法開展社區居民自治，開展人民調解，提供法律服務，維護社區和諧穩定。
四、做好社區服務站的宣傳工作。向本社區居民宣傳社區服務站的服務項目及社區服務站相關政策，通過為居民提供滿意的服務和有針對性的宣傳不斷提高社區服務站在羣眾中的認可度。
五、與各級組織的互動。定期向街道辦事處、社區黨組織彙報工作，向社區居委會通報工作，接受社區居委會和居民羣眾的監督和評議。與社區居委會、物業管理單位相互聯繫、相互協助、密切配合，共同做好社區各項工作。
承接並做好政府進入社區的社會救助工作。負責救助對象的申請、審核、上報、救助款物的接收、發放，實現信息化網絡管理，做到“一口上下”、不重不漏、公開透明、全覆蓋。
承接並做好政府進入社區的老齡工作，負責政府為貧困老人購買服務項目與內容的具體落實；為“居家養老”提供有償服務。
承接並做好政府進入社區的`就業再就業工作。負責對社區內下崗失業人員及空缺崗位進行調查登記，掌握其基本情況；為下崗失業人員提供社區就業信息、政策諮詢、職業指導、職業培訓和供求信息交流，勞動保障法律法規、規章和政策諮詢服務；負責屬於低保範圍的下崗失業人員情況的核實、上報，並開展援助服務工作。
承接並做好政府進入社區的企業退休人員社會化管理服務工作。建立轄區內企業退休人員基本信息庫；及時反映退休人員的生存狀況；開展領取養老金資格認證工作。
承接並做好政府進入社區的計劃生育工作。負責計生藥具發放及生殖保健服務工作；負責流動人口計劃生育管理和服務工作；做好社區內育齡婦女資料的收集、歸檔工作；填寫各類計生報表。
承接並做好社區殘疾人工作。負責社區殘疾人協會和志願者互助站的日常工作；組織開展殘疾人康復訓練，實 施家庭監護；為殘疾人就業、教育、生活提供幫助；協助做好殘疾人無障礙設施的管理與維護工作。
承接並做好政府進入社區的民、宗、台、僑事務的日常工作。
承接並做好政府進入社區的綜合治理工作。排查不穩定因素，主動調解、化解矛盾糾紛；落實社會治安綜合治理各項措施，做好對邪教的防範和處理工作。
承接並做好政府進入社區的刑釋解教人員安置幫教工作，開展法律諮詢服務和法律援助。
承接並做好教育進社區的各項日常工作。負責協調學校資源的開放，組織開展市民終身教育、青少年教育；負責貧困家庭子女的摸底、審核等工作，幫助貧困家庭子女完成學業；協助做好民辦教育機構的審核、登記、安全監督和管理工作。
承接並做好科技進社區的各項日常工作。負責科普活動的組織實施、科普志願者隊伍的組織管理；負責科普活動場所、科普圖書室、科普宣傳欄的維護與管理工作。
承接並做好文化進社區的各項日常工作。負責文體設施的日常管理服務，負責社區羣眾文化團隊的建設與管理，協助做好轄區內的文化檢察工作。
承接並做好衞生進社區的有關工作。配合做好疾病預防控制、婦幼保健、犬隻管理等工作，配合做好食品衞生及公共場所衞生的監督管理，做好婦幼保健、少兒互助金有關工作。
承接並做好“物價進社區”的各項工作。配合做好社區價格監督，貫徹執行國家價格法規，堅持價格收費公示。
承接並做好“12315”進社區的各項工作。依法接待處理消費糾紛；對違法經營行為及時記錄備案，移交給工商部門；收集反饋各方面意見，促進商品質量和服務質量的提高。
承接並做好“信訪進社區”工作，做到小事不出社區，將矛盾化解在社區。
承接並做好政府進入社區的安全生產工作。建立落實安全生產管理制度，設立安全生產台賬，落實安全隱患檢查、報告制度。
配合做好各類統計專項調查和普查工作。
做好檔案管理工作，努力實現檔案管理的規範化、標準化。
承接並做好其它各項政府職能部門及派出機構交付的工作。
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