醫院中醫藥文化建設工作總結報告
中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院是中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所。
我院高度重視中醫藥文化建設。現將一年來我院中醫藥文化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標我院中醫藥文化建設以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統的基礎上創新發展，在價值觀念、行為規範、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍。從我院實際出發，制定了《醫院中醫藥文化建設實施方案，成立了中醫藥文化建設的領導組織，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫藥文化建設，使人民羣眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。
二、開展醫院文化建設
（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。
1、發展戰略 堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發展戰略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造專科特點，打造專科優勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、充分體現中醫特色的醫療服務。
2、確立了“文明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病牀、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供温馨、細心的服務。
3、醫院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規範服務、科學管理”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。
4、醫院精神 弘揚醫院 “團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫藥文化底藴深厚，源遠流長。中醫人肩負着傳承和弘揚中醫優秀文化的歷史使命和人民羣眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發揮中醫藥特色優勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規範體系 在完善醫院行為規範體系中充分體現中醫藥文化。我們將中醫藥文化融入各種規章制度、工作規範以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立並不斷完善行為規範體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。
形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。
1、診療行為規範，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什麼、不做什麼，應充分體現中醫藥理論和技術方法的運用，注重中醫藥特色優勢的發揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫藥特色。
2、言語儀表規範。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規範的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標杆，樹典型，發揮先進的模範帶動作用。
要求醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規範，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
3、教學傳承規範。規範了教學傳承行為，有利於我院中醫文化的發展，也有利於我院人才的培養和醫院的長期發展。
教學傳承規範，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恆、精勤不倦，勤求古訓、博採眾方，學貴專
一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
（三）環境形象體系 在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥文化。
1、建築外觀和庭院建設 目前我院正在進行環境改造工作，獨特的建築風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建築的色彩，結合中國古代建築習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建築風格。
內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區等裝飾方面將充分展示中醫文化豐富內涵，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成後，製作一些中醫知識宣傳 欄、展板，圖文並茂刊載中醫典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫趣聞等等，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報 通過院報弘揚中醫藥歷史文化，宣傳醫院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫知識，宣傳醫院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫院文化。
4、醫院網站。我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。
網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。總之，我院的中醫藥文化建設工作才剛剛起步，今後要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
市中醫院行風建設工總結
一年來在xx市委市政府和衞生行政主管部門的直接領導下我院行風工以xxxxx精神為指導認真貫徹xxx重要講話精神圍繞xx市委市政府的工目標以開展醫院管年活動和創建院務公開示範院活動為載體結合xxx學習教育活動和xxx專項治工緻力於解決羣眾“看病難、看病貴”問題進一步優化醫院管流程和服務流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的醫療服務目標努力探索行風建設長效管機制力爭醫院行風建設上新台階現將主要工彙報
一、以黨風促行風從認識上提高員工思想素質
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線在全院範圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動印製“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統、衞生系統“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛羣、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統二等獎、衞生系統一等獎和三等獎。制定《xx市中醫院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據在院內開展行風先進工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到羣眾“錦旗”32面表揚信4封。
2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治工
成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工領導小組 下設辦公室多次組織召開專項工會議多次在院週會和院行政會強調分階段分任務制定醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工實施方案認真做好上級有關治商業賄賂進展情況彙報工對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工。根據9月5日xx市衞生系統治醫藥購銷領域商業賄賂專項工會議要求於9月7日召開全院員工動員大會傳達曾獻禮局長在全市衞生系統治醫藥購銷領域商業賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認真填寫“治醫藥購銷領域商業賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關鍵崗位找突破”的方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策發揮政策的威力注意政策的時效性我們採用“醫院查、科室查、個人查”的方法對醫院醫務人員、關鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規掌握罪非罪的界限結合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。
二、以制度推行風從組織上強化行風工領導
1、健全機構明確各自職責
鑑於人員變動調充實醫院行風建設領導小組成員及辦公室成員主要領導親自抓分管領導具體抓制定《xx市中醫院2022年行風建設工方案》在衞生行政主管部門簽訂責任書的同時分解行風建設工任務明確各自職責把行風建設工具體落實到科室、到人聘請醫院行風建設工監督員重視社會各界人士對醫院的監督嚴禁醫務人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫院行風建設工取得成效。
2、完善制度規範醫療行為
加強導診服務制度。在門診及各科室提供導診人員及諮詢服務及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。
注重醫患溝通制度。明確醫務人員明用語和服務忌語充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先徵得患的同意維護患合法權益努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。
完善投訴處制度。醫院通過公佈投訴電話、設置意見箱由專人每天負責患投訴意見並及時反饋和處今年來共到投訴並處件40件每日開展滿意度問卷調查鼓勵病人對就診的情況進行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；
抓好院務公開制度。制定《xx市中醫院會議制度和民主議事規則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫院人事管、醫療儀器設備的採購、醫院財務支效益分析、醫院的硬件建設、醫療護質量評價、醫院藥事管、醫用耗材的購銷以及後勤物資的購銷等內容進行公開。醫療服務方面嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格在門診以電子屏幕形式滾動顯示制醫院各專科醫生簡介使員工充分了解醫院運行情況使每位患自主選擇醫生。
規範物資管制度。不斷規範醫院藥械購銷管提高藥品、醫療器械政府採購比例在醫生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯繫加強規範醫務人員的開方用藥行為對醫院的一切購銷活動實行准入、採購、監督三分離。1—10月份採購設備總額達211.16萬元政府批准中招標採購佔95.7%藥品採購748.55萬元藥品採購中標藥品佔92.9%醫用耗材及檢驗試劑、部份高值醫用耗材採購266.25萬元中標占78.56%。
重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進行輪崗對醫院醫療儀器設備採購、藥品採購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長辦公會成員決定醫院大型儀器設備及招標藥品的購買由“執行權”即醫院行政管中層幹部相關人員具體落實醫療儀器設備及藥品的招投標程序由“監督權”即全體醫院人員通過院務公開及日常監督等形式進行日常監督形成“慢決策、快執行、嚴監督”的工機制。
三、以管抓行風從根本上解決“看病難”“看病貴”
1、合管機構夯實行風建設基礎
深化醫院管體制改革努力合完善醫院管部門進一步明確醫院“三部一辦”即人力資源部、醫務質控部、財務審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務中心、財產物資管供應中心、保障服務中心、病友服務中心、社區服務部、行風建設辦公室”等臨牀支持系統的工職能基本實現從傳統的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實現管、服務流程化服務保證醫院行風建設得到更好的持續有效開展。
2、改造服務流程不斷簡化就診過程
通過醫院信息管系統改造服務流程採取綜合措施優化服務流程實行“120”急救車輛出車免費服務提供門診就診“一卡通”簡化服務環節等候時間掛號少於5分鐘、取藥少於7分鐘、採血少於10分鐘各科檢查項目均在規定時間內出具結果基本解決“三長一短”的問題；同時醫院還為社區羣眾免費發放醫院門診就診卡和綠色通道卡確保社區羣眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決羣眾“看病難”問題。
3、優化就醫環境實施便民利民措施
加強醫院院區保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實現24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實現病人的“零距離”對話增進了醫患之間的溝通真正從意義上體現了以人為本、以病人為中心的服務念。
4、強化財務管建立成本核算體系
充分發揮物價督導員的用指導醫療服務費成立醫院費督導小組加強對臨牀診療費的日常監督確保不多不少。進一步規範財務審批程序審批權限嚴格執行財務支月結季度彙總年終審計制度堅決杜絕沒有預算的支出沒有授權的採購沒有依據的審批使醫院向“優質、高效、低耗”的目標邁進逐步化解財務風險。
5、改革分配製度努力控制醫藥費用
建立醫院薪酬設計和績效考評體系杜絕醫務人員入分配醫療服務入掛鈎鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標。提倡臨牀合用藥合檢查按照安全、有效、經濟的則選擇用藥儘量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費項目、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例佔總入的28.39%。
四、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平
1、嚴格人員准入提高基礎醫療護質量
嚴格貫徹執行《醫療機構管條例》、《執業醫師法》、《護士管辦法》等醫療衞生管法律、法規、規以及診療護規範、常規規範醫療行為嚴把醫務人員准入關加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度定期組織病歷質量檢查加強基礎護持續改進護質量加強輔助科室的安全監管強化各種醫療儀器設備的日常保養維護確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓提高環節質量和終末質量
加強臨牀藥品使用不良反應的監測建立醫院臨牀護操技術實踐基地強化日常“三基三嚴”訓練經常性開展各種醫療護知識講座並組織對臨牀醫護人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衞生系統醫療護操技能知識競賽中我院組隊參賽並取得了團體一等獎的優異成績。
3、優化醫療服務團隊全面提升醫療服務水平
根據醫院功能定位遠景規劃加強學科人才梯隊建設步伐實行《xx市中醫院科主任領導下的主任醫師負責制》圍繞各學科儘快形成首席醫師—主診醫師—主管醫師—住院醫師學科梯隊護士長—護骨幹—護士護團隊醫技科室實行審核制度在全面提升醫療服務水平的基礎上門診實現量的擴充病區實現質的飛躍、急診開展現場急救、實現醫療安全零缺陷。今年來我院診斷準確率達到93.6%治癒好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少於6%甲級病歷92%開展新項目22項。
總之一年來我院的行風建設工在醫院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的服務模式基本形成。今後我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境實現xx市中醫院的再一次新的騰飛
加強中醫醫院內涵建設，提高中醫臨牀療效，發揮中醫藥特色優勢，增強中醫藥服務能力，促進中醫事業發展，才能讓中華民族積澱千年的文化瑰寶得以傳承和發揚，是中醫醫院賴以生存的根本，中醫院的發展必須遵循內在規律，弘揚中醫特色，發揮專科優勢，提供中醫藥為主的醫療保健服務。在深化認識的基礎上，我們把發展中醫特色優勢作醫院建設的重點，在發展醫院過程中把突出中醫藥特色擺在主導地位，強化突出中醫藥特色優勢的意識，端正指導思想，理清發展思路，落實中醫藥繼承發展與創新措施，推動醫院健康、可持續發展。現將我院特色中醫醫院建設工作情況彙報如下。
一、縣情概況
位於省中部，全縣國土面積2695平方公里，轄21個鄉鎮、3個縣直場，人口45萬。縣城面積達10.2平方公里，常住人口近15萬人。先後獲得“省級文明城市”和“省級園林城市”等榮譽稱號。去年全縣新農合參合率為96.47%，財政資助農村低保、農村五保供養對象、優撫對象15582人全部參加新農合，年度最高支付限額提高到了5萬元，政策範圍內住院費用報銷比例60%，統籌基金使用率78%。農民可在所有定點醫療機構自主選擇就醫，一次報帳率達到95%以上。從近年全縣醫療服務情況來看，羣眾健康需求呈現高增長的態勢。
二、醫院概況
縣中醫院位於縣城大園北路，佔地面積25畝，現有建築面積16000多平方米，固定資產近9000萬元，其中醫療設備約3000萬元。全院共有職工312人，取得中級以上專業技術職稱93人（其中正、副主任醫師共18人），40歲以下人員佔職工總人數的52%。醫院科室設置齊全，有急診科、內科、兒科、外科、骨傷科、婦產科、肛腸科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康復科（鍼灸、推拿、理療、疼痛科）等臨牀一級科室，設置有檢驗科、放射科、功能科等醫療輔助科室。擁有西門子螺旋ct、cr、西門子四維彩超、體外震波碎石機、德國彈道碎石機、汽化電切機、德國狼牌腹腔鏡等先進設備。多年來，業務收入在全省縣級中醫院名列前矛，先後榮獲全國衞生系統先進集體、全省中醫工作先進集體、省級文明單位、省衞生系統行風建設先進單位等光榮稱號。xxxx年1—12月份診療總人次176519人次，同比增長18076人次，其中門急診量167341人次，收治住院病人數為9442人次，住院手術病人2210人次；全院業務總收入達4377萬元，同比增長38%，創歷史新高，今年1－10月份全年業務收入達5110萬元，預計全年業務收入可達6000萬元。
三、特色中醫院建設情況
根據省衞生廳的佈署和安排，結合醫院實際，我們開展了特色中醫醫院建設工作，並制定下發了活動實施方案，以“弘揚中醫文化、傳承國粹精神、更新服務觀念、完善規章制度”為主題，採取一系列切實有效的措施，保證工作的順利開展。
1、加強領導，明確責任，營造良好創建氛圍。
縣委、縣政府高度重視中醫工作的發展，多次專題研究中醫院的發展工作，拿出黃金地段（原汽車站）用於我院建設醫療綜合大樓，並通過立項規劃，要求把我院的醫療綜合大樓建成全縣的精品工程、亮點工程和標誌工程。醫院高度重視特色中醫醫院建設工作，成立了由院長為組長，由班子成員為副組長，各相關科室負責人為成員的特色中醫醫院建設工作領導小組，抽調了責任心強、業務素質好的人員，分成十個工作小組，每個工作小組有組長和責任人，堅持誰主管誰負責原則，明確了科室主任為本科室創建工作第一責任人，建立了創建工作層級負責制和責任追究制度，形成了院長負總責，班子成員具體抓，醫務科組織協調，各工作小組、各科室層層抓落實的工作機制，加強領導，集中精力，穩步推進特色中醫醫院建設工作，營造了全院“人人蔘與，事事關心”的氛圍。
2、明確發展目標，進一步強化中醫為主的發展方向。
我們認真貫徹落實《中共中央國務院關於深化醫藥衞生體制改革的指導意見》、《中華人民共和國中醫藥條例》和《國務院關於扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》，以“中醫醫院管理年活動”為契機，進一步強化以中醫為主的發展方向。制定了醫院以中醫為主的中長期發展規劃和發揮中醫藥特色優勢的年度創建計劃，並將規劃和計劃具體為院、科、個人三級的年度工作目標任務，嚴格實行獎懲考核。形成了全院上下做中醫人、説中醫話、幹中醫事的良好氛圍。
3、加強中醫藥人才隊伍建設，優化中醫藥衞技人員和管理人員結構。
實現中醫藥事業的偉大復興，中醫藥人才是關鍵，中醫藥隊伍是前提。我們從配備和充實中醫藥人員入手，通過人才選拔、引進和培養三駕馬車並舉的辦法，不斷優化醫院的衞技人員結構。5位院班子成員中有4位班子成員懂中醫、講中醫、用中醫。醫務科、科教科、護理部等主要臨牀職能科室幹部和急診科、內科、骨科、五官科、鍼灸康復科科主任均選拔中醫藥專業人員擔任。全院中醫類別執業醫師佔執業醫師比、中藥專業技術人員佔藥學專業技術人員比、臨牀科室中中醫類別執業醫師佔執業醫師比均達到60%以上。醫院護理人員系統接受中醫藥知識和技能崗位培訓達100%，為實施醫院中醫醫、教、研強院興院戰略，鋪墊了良好的基礎。
4、突出中醫特色優勢，為人民羣眾提供更加優質的中醫藥服務。
醫院按照中醫基本技能的要求，把辨證施治作為臨牀診療技術管理、提高醫療質量的重要環節，制定了臨牀科室常見病治療的一系列常規和工作路徑，各臨牀科室都採取了中西醫結合的治療方法。目前，醫院配置了中藥煎藥機、中藥燻蒸牀等國家中醫藥管理局推薦設備20餘台，開展了肝病、脾胃病、骨傷等中醫診療技術30餘項，採用針刺、艾灸、敷貼等非藥物中醫治療方法62種。全院辨證論治優良率達96％，住院病人中醫治療率達51％，門診病人中醫治療率達65％，非藥物中醫技術治療人次佔門診總人數比達10.1％，門診中藥處方佔總處方比達30％，中藥收入佔藥品收入達30.5％，急診病人中醫參與治療率達92％，急診中醫證候診斷準確率達98%。
5、實施“三名”工程，打造品牌重點專科。
我們按照醫院的發展戰略和中醫醫院管理年活動的要求，大力實施了名院、名科、名醫創建工程，不斷提升醫院的專科品牌。制定了特色專科專病建設項目實施方案，實施了重點專科常見病、重點病種中醫診療方案，大力開展重點專科醫、教、研活動，定期進行臨牀療效評價，分析中醫藥治療的難點並提出解決難點的思路和措施，不斷優化重點病種的中醫藥特色優勢。積極開展了名老中醫學術經驗繼承，有3人被省衞生廳選撥為省中青年名中醫培養人。五官科被省衞生廳授牌為“省中醫五官醫療中心”，骨傷科為“省中醫院特色科室”建設科室，鍼灸康復科正在申報省級重點專科，肛腸科為我院重點專科。
6、健全中藥藥事制度，規範中藥藥事管理。
認真進行了中藥房達標創建工作，設置了120m2的中藥飲片庫房、130m2的中藥飲片和中成藥調劑室、20m2的中成藥庫房、20m2的週轉庫和與醫院業務相適應的中藥煎藥室。實行了中藥劑科主任主管中藥師任職資格、中藥飲片質量驗收負責人具有豐富中藥飲片鑑別經驗的老藥工、中藥飲片調劑複核主管中藥師任職資格、煎藥室負責人中藥師任職資格。建立健全並嚴格執行了中藥飲片驗收制度、中藥處方規範、中藥飲片調劑制度、中藥煎藥操作規範、中藥煎藥質控程序、中藥煎藥室工作制度等管理規範，中藥處方審核和調劑複核率達100%，每劑重量誤差在±5%以內。
7、積極開展中醫特色護理，實施辨證施護。
根據國家中醫藥管理局關於印發中醫醫院中醫護理工作指南（試行）文件精神，以《中醫院中醫護理工作指南》為指導，以《中醫護理常規技術操作規程》為規範，有計劃組織實施、督查、整改，積極開展辯證施護工作。從管理體系與職責、人員管理、臨牀護理實施、中醫護理質量評價、中醫特色護理及持續改正等六個方面實施中醫特色護理辯證施護工作中，病區實有牀位與在崗護士人數已達1：0.41，各科護士能熟練掌握本科室開展的3個病種以上常見病的中醫護理技術常規，2項以上中醫護理技術操作，能夠為患者提供具有中醫特色的情志護理、用藥護理、飲食護理、生活起居護理、專科護理及健康教育指導工作。
8、體現中醫醫院基本特徵，彰顯中醫藥優秀文化。
中醫藥文化的核心體現在以人為本，大醫精誠。醫院注重把中醫藥文化核心價值貫穿到整個醫療活動中，形成醫院中醫人誓詞，凝鍊院訓，明確宗旨，樹立理念，標誌院徽，製作院歌，確立中長期發展戰略，並融入醫院環境形象。在醫院環境形象建設中，注重體現中醫藥文化。在醫院庭院顯著位置，投資近10萬元建設了體現醫院中醫藥特色的文化亭。在醫院種植了銀杏、杜仲等名貴中藥材，每顆樹都建立了名片，在各病區和門診部設置了中醫知識篇、名醫傳記篇、醫德仁術篇、中藥知識篇、養身知識篇等不同專題的中醫藥文化走廊。
9、應用常用中醫預防保健技術，防病治病。
按照《中醫預防保健服務提供平台建設基本規範（試行）》制定了發展中醫預防保健服務的工作計劃和實施措施，配備了充足的人員，滿足“治未病”工作的需要，開展了“未病先防，已病早治”的中醫健康體檢，“冬病夏治”、“鍼灸艾灸”等非藥物中醫治療和健康大講堂、保健知識講座等，成立了“治未病”工作領導小組，建立健康檔案、跟蹤管理、定期回訪，得到了社會的好評。
中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院是中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫藥文化建設。現將一年來我院中醫藥文化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標
我院中醫藥文化建設以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統的基礎上創新發展，在價值觀念、行為規範、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底藴，彰顯中醫藥文化氛圍。從我院實際出發，制定了《醫院中醫藥文化建設實施方案，成立了中醫藥文化建設的領導組織，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫藥文化建設，使人民羣眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。
二、開展醫院文化建設
（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。
1、發展戰略 堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發展戰略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造專科特點，打造專科優勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、充分體現中醫特色的醫療服務。
2、確立了“文明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病牀、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供温馨、細心的服務。
3、醫院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規範服務、科學管理”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。
4、醫院精神 弘揚醫院 “團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫藥文化底藴深厚，源遠流長。中醫人肩負着傳承和弘揚中醫優秀文化的歷史使命和人民羣眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發揮中醫藥特色優勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規範體系 在完善醫院行為規範體系中充分體現中醫藥文化。我們將中醫藥文化融入各種規章制度、工作規範以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立並不斷完善行為規範體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。
1、診療行為規範，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什麼、不做什麼，應充分體現中醫藥理論和技術方法的運用，注重中醫藥特色優勢的發揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫藥特色。
2、言語儀表規範。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規範的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標杆，樹典型，發揮先進的模範帶動作用。要求醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規範，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
、教學傳承規範。規範了教學傳承行為，有利於我院中醫文化的發展，也有利於我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規範，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恆、精勤不倦，勤求古訓、博採眾方，學貴專
一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
（三）環境形象體系 在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥文化。
1、建築外觀和庭院建設 目前我院正在進行環境改造工作，獨特的建築風格，淋漓盡致地體現“人文關懷”的精神。建築的色彩，結合中國古代建築習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建築風格。內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區等裝飾方面將充分展示中醫文化豐富內涵，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成後，製作一些中醫知識宣傳欄、展板，圖文並茂刊載中醫典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫趣聞等等，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報 通過院報弘揚中醫藥歷史文化，宣傳醫院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫知識，宣傳醫院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫院文化。
4、醫院網站。我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫藥文化建設工作才剛剛起步，今後要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
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