每年都要寫一份總結，給我們自己的工作一份肯定，為公司的發展做出一份貢獻，現在我們的企業在飛速的發展壯大。我們的公司長期穩定的發展首先要做的就是差異化的服務和管理，紮紮實實做好日常基礎工作。讓我們的品牌廠家和廠商和我們一起攜手創造更美好的明天，讓我們的上帝顧客進入華美倍感家的温暖和舒適。讓我們華美存在的意義更加深遠。
我們物業部負責商場的安全，用電，保潔，水暖空調等重點工作，每一個崗位都很重要，缺一不可，顧客進入我們的商場首先就感受到物業服務的温暖，愜意，一句温馨的問候，一份温馨的微笑，讓顧客倍感家的温暖和一種家居產品所帶來的文化。水暖，保潔，中央空調，其它物業設施設備維護和保養，工作比較細碎、繁瑣，這就要求我們每一位物業人的責任心是否真正落實到實處至關重要。即將過去的2022年，每個人都一份新的收穫，面對企業飛速發展的步伐，每個人又都存在需要改正的地方。企業要發展必須全員空前的團結，眾志成城，注重細節，全面提升服務，提升華美的美譽度，使我們的路愈走愈寬。
一．（1）水暖設施設備的維護和管理更加紮實，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標和計劃，充分調動人員的創造力和聰明才智，對中央空調的操作，維護和保養，與廠家工程師進行交流，全員進行直燃機系統的學習，並應用於實際。對中央空調的輔機保養，做好原有工作，我們對一些由於設備逐漸老化的設備進行全員參與，獻計獻策，集中解決了部分機組的運行中的問題。對於往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預防為主。對於節能降耗的工作，從操作方法上精心設計，精心考慮，在達到效果的基礎上做到往年數據的最低化，效果做到往年的最大化。經物業工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保温工作，利用商户裝修契機，由我們購買材料和施工對一些冷點進行保温處理，達到了較好的效果，對於商場制定的節能目標每個人都銘記在心，由以往的被動工作，變為主動工作。
（2）全員服務意識，服務態度的轉變是我們工作的一大亮點。針對公司提出的微笑服務，開心工作的總體目標，我們每一個人用心領會，有感而發地貫穿於具體工作。取得良好的效果，一句話説得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到。商户，顧客，品牌廠家是一個整體，每一個環節出現問題都會影響到商場整體的發展，所以，我們在為顧客為商户服務時，更加完善，更加主動。將他們的事當做自己的，將他們的舒服與否當做自己的感同身受。
每年都要寫一份總結，給我們自己的工作一份肯定，為公司的發展做出一份貢獻，現在我們的企業在飛速的發展壯大。我們的公司長期穩定的發展首先要做的就是差異化的服務和管理，紮紮實實做好日常基礎工作。讓我們的品牌廠家和廠商和我們一起攜手創造更美好的明天，讓我們的上帝顧客進入華美倍感家的温暖和舒適。讓我們華美存在的意義更加深遠。
我們物業部負責商場的安全，用電，保潔，水暖空調等重點工作，每一個崗位都很重要，缺一不可，顧客進入我們的商場首先就感受到物業服務的温暖，愜意，一句温馨的問候，一份温馨的微笑，讓顧客倍感家的温暖和一種家居產品所帶來的文化。水暖，保潔，中央空調，其它物業設施設備維護和保養，工作比較細碎、繁瑣，這就要求我們每一位物業人的責任心是否真正落實到實處至關重要。即將過去的XX年，每個人都一份新的收穫，面對企業飛速發展的步伐，每個人又都存在需要改正的地方。企業要發展必須全員空前的團結，眾志成城，注重細節，全面提升服務，提升華美的美譽度，使我們的路愈走愈寬。
一．（1）水暖設施設備的維護和管理更加紮實，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標和計劃，充分調動人員的創造力和聰明才智，對中央空調的操作，維護和保養，與廠家工程師進行交流，全員進行直燃機系統的學習，並應用於實際。對中央空調的輔機保養，做好原有工作，我們對一些由於設備逐漸老化的設備進行全員參與，獻計獻策，集中解決了部分機組的運行中的問題。對於往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預防為主。對於節能降耗的工作，從操作方法上精心設計，精心考慮，在達到效果的基礎上做到往年數據的最低化，效果做到往年的最大化。經物業工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保温工作，利用商户裝修契機，由我們購買材料和施工對一些冷點進行保温處理，達到了較好的效果，對於商場制定的節能目標每個人都銘記在心，由以往的被動工作，變為主動工作。
（2）全員服務意識，服務態度的轉變是我們工作的一大亮點。針對公司提出的微笑服務，開心工作的總體目標，我們每一個人用心領會，有感而發地貫穿於具體工作。取得良好的效果，一句話説得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到。商户，顧客，品牌廠家是一個整體，每一個環節出現問題都會影響到商場整體的發展，所以，我們在為顧客為商户服務時，更加完善，更加主動。將他們的事當做自己的，將他們的舒服與否當做自己的感同身受。
（3）人員的培訓和成長是企業長期發展的法寶。人員綜合素質上不去，企業很難説做大，做強。只有每個人都知道學習的重要，對於成長是絕對制勝關鍵，通過技術的交流，使每個人都得到了全面的提升，通過學習書籍中先進管理經驗，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業需要的複合型人才。接近一年的學習，我們的每一個人，都有了很大的改善，上下級之間，同級之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動變成主動。網絡推廣工作，這是物業人員XX年值得去説一下的亮點，我們有一些同志能夠長遠地為公司的成長做長期的線上推廣，這是非常可喜的，而且我們不求回報，只為公司的發展。這些通都是過學習給我們帶來的成長。
二．企業發展，突破瓶頸的束縛，走向成功。在華美工作，我們最大的體會就是，這是一個學習型的團隊，是一個趕超優越的團隊，我們的領導有遠大的卓越的目標，高效的管理理念，這是其它企業所不具備的。這也是我們感覺到最舒適的地方。每個人都能把自己的命運與企業的命運緊緊聯繫在一起，把企業的興衰，榮辱當做自己的，有再大的險難，再強的競爭對手我們也不懼怕，只有把自己的本職工作完善化，完美化，注重細節，只有把細節做到位了，才會享受到成功所帶給我們的歡愉。
三．一個好的願景，好的期待會是我們成長的原動力。企業發展靠領導的把舵的方向，但是航行靠的是每一個人的推波助瀾，所以，我們希望我們的企業能夠多給與學習和成長的機會，使我們的思維和步伐緊跟企業的發展壯大的脈搏。企業是一個大家庭，每一個人員情同手足，也只有這樣我們才會在未來的激烈市場競爭中同仇敵愾，奮勇向前。
在過去的一年裏，我在上級領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，轉變工作思路，改進工作方法，全面提升了管理水平和工程施工質量。一年來，我堅持早計劃，早準備，早行動，抓重點，攻難關，保完成，根據各階段施工重點，及時調整工作重心，確保了今年施工任務的全面完成。承蒙上級領導與同志們的關心，和自己的努力今年榮獲“先進個人”稱號，我深知這是上級領導及同事們對我的鼓舞和鞭策。在工程進入到二次結構和裝修階段施工，我率領暖通股人員根據項目部的工作安排，本着水電先行的原則和土建專業配合施工。下面，我就自己在2022年的工作情況向上級領導和同事們作個簡要彙報：
1、空調部分
針對本工程的專業特點及使用要求，我在認真熟悉圖紙和接到公司關於“奧運期間停工2個月”及“今冬臨時供暖”兩個要求後，馬上組織xx項目部從材料進場、報驗上安排進貨、驗收等工作。在材料驗收合格後，組織xx項目部管理人員和施工隊管理人員召開生產會，要求xx項目部合理安排施工人員，分項、分部位按系統進行施工，同時組織施工人員進行技術交底和安全交底工作。在暖通專業技術人員的配合下，依據技術先行，施工為輔；安全第一，生產第二的指導思想，抓時間、搶進度（高峯期通博外施隊焊工達到12人，水暖工達到26人），本着大管先行，有壓管讓無壓管，先內後外，先上後下的原則進行安裝。施工過程中分項進行檢查，同時以物業人員的角度考慮管線路由，合理排列管線，發現問題及時同其他專業溝通，本着樣板先行的原則（樣板段由技術人員現場實測實量後畫出詳圖，經甲方、監理簽字確認）進行施工。在奧運前將南北樓空調系統供回水立管、水平幹管安裝和試壓完畢，並通過甲方和監理驗收。
2、通風部分
針對通風工程的特點和項目部沒有通風工長的實際情況，我主動擔任起通風工長的職責，結合工程的實際，積極組織xx項目部通風專業核對通風圖紙及洽商，分系統組織專業進行安裝。在沒有精裝修圖紙的情況下，同專業技術人員深入現場，實測實量，繪製樣板詳圖，經甲方、監理簽字認可後，進行大面積施工。在奧運前南北樓四層以上新風管道均安裝到位，並通過甲方、監理的驗收，給今年冬季的臨時供暖打下了堅實的基礎。
3、給排水部分
因前任股長對工作未全面安排，給排水施工未能按照施工進度計劃如期進行安裝。工程上山東萬德外包隊只將消火栓系統立管部分做完，其他系統均未進行施工，並且現場施工人數包括焊工在內才5—6個人，施工進度嚴重滯後。在這樣的情況下，我主動找山東萬德項目經理和施工班組長溝通，針對現場實際情況和給排水圖紙及洽商要求，一起編制出施工進度計劃，並按照進度計劃的要求增加施工人員數量，同時合理安排施工工序。施工過程中發現問題及時與其他專業人員溝通、整改，確保把問題解決在萌芽狀態。在樣板段通過各專業工程師及甲方、監理工程師簽字確認後，組織外包隊進行大面積施工，在奧運前給排水施工已完成總量的70%。
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