陳董事長您好：
首先我萬分感謝您對我的的信任和支持以及肯給我這個開闊的平台，讓我有無限提升和學習的空間的機會。
鑑於擔任董事長助理以來一向沒能做述職報告，為以後更好提醒自己完成本職工作與主動完成尋找工作，現把董事長助理職責簡述如下：
董事長助理職責：
1、協助董事長處理公司日常事務。
2、協助董事長做好大客户的商務接待及安排。
3、做好對外公共關係協調，協助處理好相關的商務接待工作。
4、負責召集、主持公司董事會議並做好會議記錄和跟進執行結果彙報。
5、召集、主持中層以上領導會議和全體員工大會。
6、負責公司具體管理工作的督促與檢查。
7、負責公司重要決議性文件的起草與發佈。
8、配合人事部制定公司薪酬管理制度。
9、配合相關部門完善公司各項管理制度。
10、公司員工集團活動的安排及制定。
11、每一天查閲並熟悉公司工作以便董事長隨詢。
14、牢記工作範疇內常用號碼。
13、落實企業文化，並融入到工作中去。
14、熟悉瞭解公司全體員工基本狀況，負責公司相關部門的溝通與協調。
以上職責為我所能想到的，以後會起草更全面的的的述職文件供陳董事長審閲。
下一步工作計劃
（一）、更深入瞭解和掌握公司基本狀況。透過參閲公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現場等渠道和形式，對公司的基本狀況、各部門人員的崗位職責和部門工作運行狀況，公司經營狀況和各項管理制度、企業的發展目標與方向等有了基本的瞭解和掌握，為下步工作的開展奠定相應基礎。
（二）、認真開展各項督促檢查工作。遵循董事長指示和按照會議決議，加強整改、落實、執行狀況的跟蹤督辦、溝通、協調和反饋，確保了各項工作得到落實。
（三）、用心做好溝通協調工作。對照崗位職責，擺正自身位置，充當好助理主角，緊緊圍繞公司的總體目標和經營重點，透過現場檢查、溝通談話、日常指導、查看資料等形式，及時瞭解和掌握各部門工作落實狀況及工作中的困難與問題，及時把問題列入早會進行商討、溝通、協調，尋找整改措施和解決方案，提出推薦和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力、合力的構成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現公司的團隊精神和更好更快地實現公司的總體目標。
（四）、強化企業管理制度的執行和完善工作。一是認真熟悉和領悟公司的各項規章制度；二是認真監督和督促各部門對公司各項管理制度、規章制度的執行。三是及時指出和糾正在制度執行方面的不足；四是早會制度的落實，較好地確保公司各項工作落實到位。確保各項工作準備充分，用心穩妥而有序地進行。
（五）、加強培訓教育工作，全面提升員工素質和企業整體實力。“精幹、高效、專業化”的員工隊伍是企業的財富，也是企業效益和產品質量的保證。要推動企業加大培訓教育的投入，加強對培訓工作的重視，結合企業的實際狀況，制訂切實可行的培訓計劃，拓寬培訓渠道，創新教育方式，提高培訓效果，使企業人員的潛力和水平得以提高，全員的技能和素質全面提升；同時要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業生產和競爭發展的需要。
（六）、當好參謀和助手，為領導決策出謀劃策。要努力加強學習，提高自身素質和水平，增強輔助潛力；要廣泛聽取員工意見，瞭解和掌握一線狀況，用心建言獻策，為領導決策帶給最佳信息和服務；要用心做好溝通協調、上傳下達工作，打造優秀的管理團隊；要做好與公共外界部門聯絡協調工作，為企業發展創造良好的外部環境；要加大執行力度，始終不折不扣地做好執行工作；要認真履行工作職責，完成公司及總經理交付的各項工作任務，竭力為領導分憂解難，真正當好副手，扮演好助手主角。公司的不斷髮展，還有超多的工作和挑戰需要董事長您帶領我們一齊去應對和解決。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長指引下能多為董事長和公司盡點綿薄之力。個人述職，不足之處，懇請董事長批評、指正！
一、貫徹總經理（董事長）的工作指令，做好上下聯絡溝通工作，及時向總經理（董事長）反映情況，反饋信息。
二、協助總經理（董事長）做好企業發展經營規劃研究，以及對各項工作和計劃的督辦與檢查。
三、深入基層單位瞭解情況，調研工作細緻，能及時發現並預警各種事件，使企業規避風險。
四、對總經理（董事長）的工作指令執行過程和執行結果進行督察。
五、在經過研究的基礎上，就改善企業的經營管理提出建議，供總經理（董事長）決策參考，當好參謀和助手。
六、負責組織編制本公司的中、長期生產、經營服務、業務發展計劃，經董事會（董事長）、總經理（董事長）批准後，組織實施。
七、做好市場調研，進行產品營銷、業務發展的分析，制定營銷、發展計劃、經營責任制和績效考核制度並指導具體的實施。
八、對企業的各項工作制度、規章制度、工作標準、工作流程的執行情況進行督察，檢查跟蹤。
九、負責對企業年度計劃內的生產、經營、投資、技改、新上項目及新業務開發等方面進行組織實施，並對實施過程中予以監察、督導，對實施的結果進行考核上報。
十、建立健全生產作業，業務辦理流程的內部控制制度、管理職責制度、工作考核制度等一系列制度體系，使企業的一切生產、經營活動在嚴格而有序的制度化管理條件下運行。
十一、指導抓好員工隊伍建設，督導相關部門做好人力資源的引進與選拔、配置與使用，教育與開發，考核與評價，酬勞與激勵等工作，有效地調動員工的積極性，實現經營效果與人的協調發展。
十二、負責對公司的各種資源進行優化組合和有效配置，使有限的資源投入得到充分的利用、使用和最大的產出，抓好增收節支，開源節流工作，保證企業的資產能保值增值。
十三、抓好企業文化建設，營造良好的文明禮貌、團隊協作的工作環境氣氛。
十四、對公司生產、經營、服務過程中發生的一切重大事項及時向總經理（董事長）反映，並提出處理意見，對一般性的問題，在職責分管的權限內及時處理解決。
十五、在總經理（董事長）的授權下，代表公司參加社會各項公關活動和重要談判，以及處理外部與公司的有關各種事宜。
十六、當（集團）總公司有多名副總經理或總經理助理協同工作時，應能具體處理好分管線上的工作，確保所負責的目標任務能按要求完成。
十七、完成董事會（董事長）和總經理交辦的其他各項工作任務。
一、要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着感覺。總經理助理處於總管家與不管部長的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握好所應扮演的主角，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面説，當助手重要的在於搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，用心地當好決策參謀。不僅僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題帶給決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優中選優，拍板定案。決策制定後要採取得力措施狠抓落實，並及時做好督促檢查和落實狀況的反饋。
三、善於長袖善舞，作個好的潤滑劑。要協調好公司上下的關係。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。三不管：個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。
四、高效快捷處理有關事務。總經理助理務必要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間裏辦好應辦之事。要善於分身，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無鉅細，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的用心性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映狀況，紮實地開展工作。
五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質高，就會產生人文魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力。靠德、識、才、學；靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才幹、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會給予。尊重上級，理解同級，善於給予下級。知人善任、培養人才、量才使用，幫忙他人展現才能，實現價值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經理助理，一舉一動都代表着公司形象。總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細緻地待人接物、為人處事。要善於換位思考，想一想假如自己是領導或是員工該怎樣辦，設身處地的為他人着想，力求辦實事、辦好事。
七、制訂並完善工作制度。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文祕製度、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規章，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立並逐步完善好人能夠用心辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八、要努力營造温馨快樂的工作環境。要着力創造公司良好的工作環境，用簡單愉快的工作環境去影響人、改造人、約束人。用心倡導、努力創造勤奮學習、用心向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好工作環境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力；攻心，古人云三十六計，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，温暖如家。得人心者，得天下。
★五個主角扮演要讓進入公司的人才留得住，總經理助理需要同時扮演好如下主角：
一、激勵者：充分利用期權（股）、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，透過公司目標和員工個人需要來調動員工用心性。
二、溝通者：與公司內部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或機構持續適當的溝通和聯繫，構造良好的人際關係網絡；主動傾聽員工的意見和推薦，用心疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等；把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司持續頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。
三、人際關係協調者：一是協調領導與員工的關係。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。
四、人力資源規劃者：根據外部環境、行業環境與內部環境恰當地預見未來發展趨勢，預測公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。
五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的潛力，減少流動的可能性。
★遠離幾個誤區：
一、忘記自己是管理者不少總經理助理在工作中身先士卒，衝在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在於引導下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。
二、把自己當成領主有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的獨立王國，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。
三、官氣十足有的總經理助理在企業裏是一人之下，萬人之上。他們想的不是如何主動幫忙公司解決問題，而是四平八穩的就事論事。
四、沒有團隊精神有的總經理助理喜歡搞一言堂，什麼都是自己説了算，不懂得也不重視發揮團隊的智慧。
五、不能兼任管理者和領導者總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理並不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個卻忽略了那個。
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那麼簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空餘時間，我會閲讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞台就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當於蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、着力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾員工，做好羣聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該説的不説，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化；
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什麼困難，有什麼需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題後先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然後請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的台階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了；
4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不苟高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什麼事情我都對自己要求高標準的完成；因為對於我這個在鐵軍裏歷練出來的人，骨子裏不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衞生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衞生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天並對員工素質能力等各個方面都不瞭解的情況下；能在有限的時間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，採用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織，有效的分工，紮實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了敢於擔大梁的精神，立足現有條件，本着美聯人該處處為公司節約成本幹工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總經辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛鍊提高和鞭策，對於每一個真正有理想有目標，本着對自己負責的我來説，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多；因為我知道對於不求上進，得過且過混日子，把工作當負累；就是對自己生命的價值不負責任；對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業來幹，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺主動的幹工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才幹，成就自己的未來和生命之光；因為鍋裏沒有，碗裏怎麼可能有呢？對於幹工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊塗；認為公司賺錢賠本與己無關，是老闆的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作幹好幹完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢苟同的。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下
我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，並嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕鬆應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事後有總結，總結後有呈報；
五、發揮好自己長袖善舞的潤滑油作用
我們公司是有着800人左右的生產企業，林子大了，什麼樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閲歷來輕鬆應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府監察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作幹在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。
20xx年以來，公司團委在公司黨委和上級團組織的正確領導下，嚴格按照“黨建帶團建”的方針，緊緊圍繞公司黨委的中心工作，以服務青年、服務公交企業為出發點，以團的思想建設、組織建設、制度建設、作風建設為重點，開拓思路，務實重幹，在思想教育、工作作風、基層組織建設等方面取得了必須的進步。現將公司團委20__年工作開展狀況彙報如下：
一、堅持黨建帶團建，不斷加強團的自身建設。
10年，公司團委堅持利用每月團支部書記例會，團員座談會、博客交流等形式認真學習和貫徹公司黨委、集團團委的有關文件和規定，以及其他省市公交行業的服務特色，為廣大團員青年緊跟企業發展脈搏、更好的自足崗位投身企業工作、提高服務標準和創新服務特色奠定了理論基礎。
二、突出重點，推進團建工作不斷深入
一是做好青年禮貌號的複核和管理工作。
今年，公司團委對公司所屬5條集團公司級青年禮貌號和14條公司級青年禮貌號進行了授牌，6月份，又對一路車隊1200號市級青年禮貌號進行了更名申請。現我公司有國家級青年禮貌號1個，市級青年禮貌號2個，集團公司級青年禮貌號5個，公司級青年禮貌號14個。為了切實發揮青年禮貌號在青年車組中的領軍作用，我們制定了二公司青年禮貌號管理規定，同時為了賦予青年禮貌號更多的服務經驗，在今年的5月和9月，公司團委分別組織公司所屬國家級青年禮貌號和市級青年禮貌號負責人蔘加了由團中央和團市委舉辦的培訓班，透過培訓班的學習，使我們更加清醒的認識和學習到青年禮貌號在當前工作中的重要性和一些工作經驗，同時也讓我們看到了自己的不足和與其他兄弟單位之間的差距，為以後的工作積累了很多好的經驗。透過我們對青年禮貌號管理的不斷加強，7月份，天津廣播電台濱海台採訪了公司團委和1路車隊黨支部在加強青年禮貌號方面的經驗和做法，市級青年禮貌號號長高宏於7月15日代表公交行業的青年禮貌號在濱海台進行了一個小時的專題訪談節目，得到了集團團委的好評。
二是秉承優良傳統，奉獻團員青年愛心。
為了使廣大團員青年能夠零距離的感受和學習到公交的發展及一些服務中的技巧，一月份公司團委組織十餘名團員看望走訪了公司四名各級勞動模範，向她們學習請教了在工作中的一些經驗和優秀事蹟，並幫忙她們打掃整理家務、還為她們送去了大紅福字和新春的祝福，同時也得到了她們的連聲稱讚。1月29日，公司團委組織部分基層團支部書記參加了河西團區委舉辦的“愛心伴成長我們更堅強”捐資助學活動，同時，公司團委在公司所屬基層團支部中發起了“發揚友愛精神，傳播愛的力量”捐款活動，得到了廣大團員青年的踴躍捐款，公司團委向河西區一名品學兼優，家庭條件十分困難的國小生進行了幫扶捐助。5月12日，四川發生的特大地震，牽動了我們廣大團員青年的心，他們踴躍為災區人民捐款捐物，其中，浯水道車隊團支部書記朱洪魁、十八局車隊團支部書記白羽更是用心與公司團委用心聯繫，期望報名獻血。透過統計，在地震發生後五天，團員青年即捐款超過四千餘元，
三是提升團員隊伍素質，增強服務本領
為了更好的服務奧運，提高團員青年的服務技巧和綜合素質，展示公交青年風采，公司團委組織團員青年學習了大慶公交的服務理念、服務技巧和禮貌用語；組織了130餘人次參加了集團團委和公司團委組織的“迎奧運學英語”活動，透過活動的開展，切實提高了公交青年的服務水平和服務技能。奧運會期間，為了將學到的知識運用到工作實際中去，公司團委組織20餘名團員青年開展了“雙語便民、服務奧運”活動，活動中，團員青年共參加30餘人次、引導乘客上車370餘人次、照顧特需6人次、用英語幫忙外國朋友1人。
四是服務奧運，發揮志願者作用。
為了切實發揮團組織的生力軍和突擊隊作用，我們不僅僅在加強團員青年的培養上下功夫，而且還把加強青年志願者隊伍的建設放在重要位置來抓。XX年我們的青年志願者是19人，此刻我們的青年志願者已到達45人。團委抓住這以有力條件，紛紛開展了志願者系列活動。如在今年的3月5號學雷鋒日，公司團委組織6名青年志願者在一路車隊渤海大樓站開展了“學雷鋒、迎奧運、樹新風”為主題的青年志願者服務活動；奧運前夕公司團委組織20名青年志願者來到湖北路、濱江道、百貨大樓等10個站點開展了“迎奧運、秩序乘車”活動；8月7日組織5名志願者來到公司所屬奧運線路870路車隊警官學院終點站，對車輛的衞生死角進行了清理活動，並將車隊新購置的20餘快電子路牌進行了全面清洗；奧運中，公司團委組織30餘名青年志願者對870路、951路奧運線路進行了為期7天的服務安保工作；奧運後，公司團委於9月6日、7日兩天帶領公司五名青年志願者在天津站副廣場公交站為外地大學生進行乘車指引和解答疑問，兩天共計解答倒乘疑問400餘人；冬運期間，公司團委又建立了由10名志願者組成的“平安冬運”和“平安公交”兩隻志願者隊伍，以協助企業冬運工作的順利開展。
五是加大宣傳力度，靈活溝通渠道。
為了加大團的工作宣傳力度，保障工作順利開展，公司團委於年初開闢了二公司團委博客，將團的一些工作、好人好事、活動照片等資料發到博客中，以到達信息共享、相互借鑑的目的；同時我們還利用電子郵件、電話和信息等形式對工作進行佈置和分工，有效的節約了時間成本和地域跨度的問題。在此基礎上，我們還注重加大在各級新聞媒體上的宣傳報道，10年公司團委及團員青年在宣傳報道上共發稿29篇(幅)，其中對外報道12篇，對內報道17篇，團員青年好人好事53件次。
三、存在的不足
回顧這一年的工作，我們也發現了很多的不足之處，有待在以後的工作中加以改善。
首先，青年思想教育的感召力和滲透力不強，新的方法和手段不多；
其次，相對於青年需求的多樣化趨勢，團組織的服務手段和服務方式顯得單一；
第三，團幹部的作風建設有待加強，知識水平、創新潛力有待提高；團員的模範帶頭作用未充分發揮，團員先進性意識還須進一步增強；
第四，標杆發掘及宣傳力度不足，未能充分發揮在各崗位中標杆的榜樣帶頭作用。
第五，團支部工作的主動性不夠，支部凝聚力、戰鬥力不強。
這些問題都需要我們在今後工作中正確對待，認真分析，用心探索，逐步加以解決。
自從前年4月進入公司以來，已經快兩年了。首先，請讓我衷心感謝您長期以來對我的幫助、指導和教育。！作為一名退伍軍人和一名剛畢業的學生，我感到非常榮幸能進入公司的大家庭，也非常感謝您給我這個發展平台。經過近兩年的工作和學習，我擺脱了最初的困惑和無助。現在我基本上熟悉公司的整體情況，與同事建立了深厚的友誼，相處融洽，這讓我感到工作的快樂。專業和非專業問題謙虛地諮詢同事，不斷提高和豐富自己，提高質量和能力，希望儘快獨立，為公司做出更大的貢獻。
當我第一次進入工作場所時，我犯了很多錯誤，但這些經歷也讓我不斷成熟，這樣我就可以更全面地考慮未來的工作。在這裏，我想再次感謝您對我工作中的錯誤的寬容和提醒。我相信在你的指導和同事的幫助下，我會糾正我的缺點，並繼續成長。看到公司的快速發展，我深感自豪和自豪，對公司的未來充滿了希望。當然，我也知道我過去兩年工作表現的平庸，與你的要求有差距，我也感到羞愧。但我將積極努力學習和改進。在公司近兩年後，我將報告我所知道的公司的組織結構和年度工作計劃和安排如下。請主席糾正：
一、公司現狀：
由於該行業的優勢和近年來的有色金屬牛市，近年來利潤大幅上升，公司員工和800多人。目前，我公司在董事長準確鎖定原材料和產品市場價格的情況下，主要依靠老員工的經驗。
從上
下各部門領導，管理理念普遍缺失，管理水平還是停留在作坊式管理向公司管理的過渡階段，管理人員基本上沒有接受過管理培訓。董事長是一個反應敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團和氣。隨着公司的發展，董事長你希望企業步入正軌，但精力有限一直無力做。在工作目標或者工作任務的具體執行中，例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環節沒有建立。
基礎業務管理方面：基礎管理方面比較缺失，企業的工作計劃只能實施一部分，沒有檢查，沒有考評（考評只是事後的好好先生，沒有任何意義，缺乏績效考核的配套獎懲措施），開會解決問題的效率不高，想到什麼問題的時候再開，而且開會後問題沒有責任人，沒有解決時間，天馬行空，開會效率極低）。九號車間都掛出：嚴禁大小便的牌牌，管理混亂，想想已經到什麼地步了。
組織方面：管理人員和員工大多數安於現狀，沒有危機意識，企業過於人性化，制度執行難，因此工作氣氛感覺鬆散，感覺工作效率提升的空間比較大。溝通方面，董事長的指示下達下去，部門主管執行力不強。溝通不暢，責、權、利不清晰。人力資源方面：順便再提一下公司的核心競爭力，由於公司掌握的生產工藝、產品成本在市場上相對低廉，具有較強競爭力，另外公司的薪酬制度從掌握的情況來看（現在看來已經不合理了，工人的工資不高，靠的是年底發獎金，對於中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別非常大）能夠留住骨幹人員，但是非常不適應新鮮血液的進入。到目前為止，人力資源管理還處於低級水平。公司已經脱離了原始資本積累的發展時期，而步入了管理需要上台階，創業團隊心態發生變化了，已經開始出現享福心態。在公司中很多制度，行同虛設。很多事情能夠在比制度更寬鬆的情況下通過，所謂的“潛規則”有代替企業規章制度的情況。
另外一個頭痛的問題，一旦生產經營中出了什麼問題，總能找到解脱責任的理由。尤其是問題涉及到兩個或兩個以上部門的時候，所有的部門主管都會不約而同地強調對方的責任，而不願意多談或直接回避自己部門的責任。大多數時候是出於自己的利益和自尊，實在很無奈，最多的時候就是開個會，各打五十大板。由於各分公司和各部門為完成年初制定的目標責任狀和各自思維形式的不同，阻礙了溝通的的通暢，進一步導致了信息的不對稱，呈現無效率狀態，無形中就增加了公司的成本。
二、XX年的工作計劃：
1、圍繞董事長繼續做好日常工作和服務工作：
（1）、本辦公室內務衞生的打掃保養和董事長在公司的食宿安排工作
（2）、起草公司年度工作總結及董事長講話稿、會議材料、負責公司重要會議的記錄及會議紀要的整理，負責董事長簽發文件的起草、打印、登記和存檔工作。
（3）、協助辦公室主任做好公司來賓的接待工作、電話記錄、收發傳真、公司電子郵件的收發，並及時交給董事長處理。
（4）、掌握董事長的日程安排，為董事長接見訪客做好預約工作。
（5）、下達公司以及董事長審批、籤批、簽發的文件並對文件的執行情況進行跟進；
（6）、在本辦公室主任的帶領下對公司各項規章制度、董事長辦公室的會議紀要、工作紀律的執行情況進行督辦，並落實，做到了事事有交代。
（7）、積極協助董事長做好套期保值工作。
（8）、每天把公司的三張表（生產經營快報、白銀行情分析表、財務日報表）整和好，全面掌握公司的動態並上報董事長，對出現的問題和董事長安排的工作基本上及時的提出了工作建議和處理方案，供董事長決策。
（9）、根據董事長的指示，配合辦公室兼管總部和銀業公司保安工作。
（10）、完成董事長或辦公室主任交辦的其他工作。
（11）、每週一提交上週工作總結和本週工作計劃。
2、本着內強素質，外樹形象的要求，積極學習適應公司股份制改革的需要：
（1）、積極提高個人素質：爭取拿到自學考試行政管理學本科和駕校駕證、找個女朋友
（2）、努力學習一步煉鉛專業知識，鑑於一步煉鉛以後在公司發展中的重要位置，鉛的冶金是11年度學習的重點，同時金融證券方面知識，公司股改上市肯定需要這方面的人員。
（3）、公司內部工藝流程、生產經營學習，這是立足公司和督辦董事長指示的迫切需要，真本事還得去基層去學。為了更好地為公司服務，制定一個“下車間學習計劃”，也好學習下面對生產經營和管理層的反映。通過經常到車間學習和調研，不僅要對企業的基本生產流程有個清晰的認識，而且對其產生的各個附加系統能夠如數家珍。
（4）、加強董事長辦公室工作的計劃性，合理分工，建立目標感和計劃感，增加例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環節，做好董事長交辦事情的督察工作，配合審記監察部門做好董事長交辦的事項。
（5）、結合九號車間生產經驗，努力對工藝流程、設備調試等關鍵環節經驗的總結，並通過經驗總結，完善生產過程的流程和作業學習書，督促其他部門圍繞生產經營為中心，加強各部門的溝通和協調，以提高勞動生產率，為以後公司的大規模生產少走彎路做鋪墊。
（6）、公司股改上市，規範管理是必然，要改變企業現狀，首先從管理層改起。20xx年一個重要任務是説服高層管理人員，讓管理層人員先上一個台階各部門在制定11年工作計劃的時候，要制定學習計劃，半年抽查一次、為基礎管理工作做鋪墊。我相信通過循序漸進，也許會得到好的效果，從一部分的領域或部分的部門開始做一些有效的調整，使整個的企業完全改變。
三、保安工作小結及計劃：
根據董事長的指示，配合辦公室監管了銀業公司和總部的保安工作。整體來説，離我本人的目標還差很遠，但是進步還是很明顯。整體上的日常管理和長期管理計劃沒有人能具體實施下去，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的局面依舊。主要原因：保安隊伍裙帶關係多，保安領頭人無法貫徹制定的管理制度的執行等等。20xx年計劃努力以二個確保和一個促進為主題。一確保無任何內盜、外盜、內外勾結盜使公司蒙受損失的出現，二確保公司出現什麼事情，保安5分鐘內隨喊隨到的高速應急能力和通過新的激勵機制和辦公室辦公室值班制度的實行促進公司保安工作的有條不紊提高。
公司的不斷髮展，還有大量的工作和挑戰需要董事長你帶領我們一起去面對和解決。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長指引下能多為董事長和公司盡點綿薄之力。
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閲城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閲城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：
一、回顧調入xxx開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
為了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住户有690户，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在着浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎麼煉成的？”實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衞生打掃不徹底存在死角
保潔對於小區衞生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衞生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本着認真整改的態度，做好xxxx物業管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。
2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。
4、對於院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
x年，xx村委會在高新區管委、辦事處正確領導下，堅持以“踐行科學發展觀，推動高新區跨越式發展”為工作方針，並緊扣年初確定的各項目標任務及不同階段的中心工作，克服種。種困難，因地制宜、真抓實幹，促進了全村經濟社會全面、協調、可持續發展。
新一屆班子組建以來，賈莊村委會主要做了如下幾方面的工作：
一、健全組織、加強領導、明確職責
去年年底，經過全體村民民主選舉，產生了以李彬為村委會主任、郭天玉、賈景麗為委員的新一屆村委班子。經過召開大會充分討論，對兩委班子成員進行分工，使工作職責更加明確，辦事效率得到大幅提高。
二、加強農村制度建設，完善基層民主體制
xx村用心貫徹上級黨委、政府關於“完善聯户代表制度，落實‘4+2’工作法”的重要指示精神，抽調人員成立領導小組，宣傳“四議兩公開”對順利開展農村工作的重要好處，廣泛發動、周密組織，分發、登記家庭代表登記表格。先召開家庭代表大會推選聯户代表，再從聯户代表中推選監督員，成立監委會，最終，我村共全村共統計家庭代表594名、從中推選產生聯户代表36名、村務監督員3名。建立起“家庭代表―聯户代表―組委會―聯户代表大會―監委會”的組織架構，有效地推動了我村基層民主政治建設。
制度建立後，對於村級重大事務我村都嚴格按照“4+2”工作法的流程來處理，先後召開五次村民代表大會，科學決策村組事務。個性是在大方橋樑項目進駐過程中，村組幹部透過科學運用“4+2”工作法，協調了多方分歧，解決了沉積多年的難題，使得該重點項目如期順利入駐。
三、配合高新區統一規劃，為重點工程入駐創造便利，推動本村經濟持續發展
今年是高新區管委的“項目攻堅年”，也是我村項目進駐任務最重的一年。村委會十分重視項目進駐對我村經濟社會長遠發展的重要好處，用心做好羣眾思想工作，協調矛盾，常常挨家挨户走訪到深夜。可喜的是這些努力沒有白費，目前，大方橋樑、713所高科技產業園、世邦電力設備製造項目、鄭紡機、鄭州熱力公司泰祥電廠管道鋪設項目、新建溝趙派出所等重點工程的前期工作已經基本就緒，相關工作正在穩步進行中。
四、堅持財務公開制度。
村報賬員每月按時在村務公開欄張貼村組賬目公佈表。大學生村官透過在我村《村情民意》小報上刊登村組財務信息，使財務公開由“上牆”到“入户”，實現了財務信息更加公開透明。
五、關注民生工程，切實落實羣眾公益事業
先後投資60多萬元，為村國小配備電腦、建成了學生微機室，更新了學校廣播系統並對校舍、操場進行修整。
投資28萬元，建成村標準化衞生所。
與鄭州曙光醫院協調配合，先後多次為我村村民進行免費體檢和義診1000餘人次。
為我村村民登記辦理老年人免費乘車卡150份；辦理户口本更換83户、300餘人；為全村2625位村民登記辦理了新農村合作醫療；為3户困難家庭申請到低保家庭補助；為11户困難家庭發放米麪油等生活用品補助。
六、做好信訪工作，維護本轄區信訪穩定
我村用心配合辦事處信訪部門開展工作，加強對《信訪條例》的宣傳工作，爭取將矛盾解決在萌芽狀態。一年來，共排查矛盾、調解民事糾紛14起，沒有出現非法越級上訪現象，在保證上訪人的合法權益的同時，也維護本轄區信訪穩定。
七、重視計生工作，並對流動人口實施有效管理
在計生專幹的配合下，共為全村297名育齡婦女進行免費健康檢查，為7户家庭報批了二胎指標，為6户家庭發放獨生子女“節育獎”，為54户家庭發放計劃內雙女“節育獎”，根據自願的原則，與118户家庭簽訂了“獨生子女合同”。堅持每月排查流動人口，共統計流入人口483人，流出人口3人。
被高新區選為流動人口管理示範村，由辦事處和我村村委共同出資3萬元建設了流動人口管理站，目前，管理站各項設施已經到位，並透過了鄭州市計生委的驗收，正式投入使用。
以上就是我村村委會一年來的工作開展狀況，有成績也有不足，新的一年裏，賈莊村委會將繼續自覺理解高新區管委和溝趙辦事處的指導，自覺維護村黨支部的核心領導地位加強團結，齊心協力，爭取圓滿完成上級佈置的新任務。
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