農業是國民經濟的基礎。為進一步摸清家底，理清思路，促進xx市現代農業發展，日前，xx市組織50多人分成13個組，分赴13個鎮、街道開展以法律法規宣傳、春耕備耕情況調查、低丘緩坡開發農業、耕地拋荒檢查為主要內容的大型農業專項調研活動，通過聽取情況介紹、深入拋荒、低丘緩坡開發等實地勘察，詳細掌握基礎材料，確保此次農業調研取得有效成果,為進一步細化扶農政策和開展農業工作奠定基礎。
一、基本現狀
1、貫徹市農村工作會議情況
自市裏的農村工作會議後，全市各鎮、街均能行動迅速、宣傳到位、措施有力，因地制宜地開展傳達落實。如稠城、稠江、後宅、城西、大陳等鎮(街)多層次組織召開了農技員會議和專業大户、農業企業會議，進行會議精神傳達貫徹市農村工作，部署了農業生產措施。佛堂、蘇溪、廿三裏等鎮(街)已草擬出扶農政策初稿，總體上扶持力度不減、資金不降。
2、土地拋荒情況
全市存在連片拋荒隱患的面積為3491畝,涉及10個鎮(街)88個村。其中拋荒隱患面積100畝以上的稠江、後宅、江東、城西、蘇溪、稠城等7個鎮(街)，合計面積為3343畝，佔全市的95.76%。主要原因為徵而未用、項目工程建設造成配套渠系毀壞，農田整理後未落實到户等，也有部分是因種糧效益低下，農户自己不願耕種又未及時流轉，引起拋荒。
3、春耕生產情況
根據統計數據顯示，全市今年春季作物面積169838畝。具體為早稻面積6840畝，落實早稻示範畈34個面積3648畝，其中機插示範畈11個面積1307畝。春季蔬菜面積42883畝，其中設施蔬菜8955畝。西瓜xx3畝，其中設施栽培2612畝;甜瓜3612畝，其中設施栽培1904畝，並以義亭鎮為主。田藕8041畝，主要集中在城西街道。茭白麪積1165畝，糖蔗面積6545畝，果蔗17244畝，同比有一定增長。春大豆11251畝，春玉米5716畝，番薯10232畝，小麥1427畝，油菜16983畝，春馬鈴薯12888畝，蠶豌豆4898畝。
4、土地流轉及農業項目開發情況
今年全市土地流轉進行農業項目開發有70處面積達11406畝。其中新增流轉面積1000畝以上的有赤岸、義亭、佛堂、廿三裏4個鎮(街)，面積達7877畝。全市新流轉土地用於發展糧油蔬菜生產的為2634畝，佔23.1%;用於種植水果的1035畝，佔9.1%;用於發展花卉苗木的594畝，佔5.2%;用於其它農業綜合開發的為7143畝，佔62.6%。
二、主要亮點
1、春耕生產亮點紛呈
一是示範畈建設成效明顯。在政策引導、效益影響下，農户對建立示範畈有較高積極性。統計顯示，全市已落實50畝以上的早稻示範畈34個，面積3648畝，同比增長了600多畝。
二是內部種植結構逐步優化。品種優良、經濟效益明顯的蔬菜瓜果種植面積同比均有較大增長。農户對西甜瓜、糖果蔗、田藕、毛芋等作物種植均有較高積極性，全市預計種植面積比上年均有不同程度地上升，其中糖果蔗增幅10%以上，西甜瓜增長在5%以上。
三是作物區域性生產佈局更趨明顯。通過農業產業結構調整，發揮傳統種植優勢，呈現出農業生產專業化、規模化、區域化發展趨勢。如春馬鈴薯主要集中在上溪、義亭等鎮，種植面積佔全市的66.1%。果蔗種植主要集中在佛堂、赤岸等地，佔全市的85.8%，義亭、佛堂兩地糖蔗面積達4297畝，佔全市面積的65.7%。
四是設施農業強勢發展。為適應市場需求，提高效益，xx市部分農業龍頭企業紛紛增加鋼架大棚等設施，生產大棚瓜果和反季節蔬菜，全市預計新增鋼架大棚面積在20萬平方米以上。其中義亭發展了大棚西瓜1400畝，大棚甜瓜1550畝。同時依託全市10家水稻、植保和農機服務社，早稻機插水平顯著提高，目前已落實11個機插示範點1307畝，佔早稻面積的19.1%。
2、各地扶農力度進一步加大
為調動農户發展農業積極性，部分鎮(街)也明確了扶農政策，總體上與上年度扶持力度不減或略有加大。如上溪鎮對糧食生產與沃土工程扶持上，按市財政補助1：1配套;稠江街道和後宅街道對50畝以上早稻示範畈均從200元/畝提高到300元/畝;後宅街道還將連棟大棚3畝以上的從15元/平方提高到20元/平方;農業機械和設備給予購置價的20%補助;廿三裏街道對土地流轉xx年100畝以上的，一次性給予500-600元/畝的獎勵。
3、有效嘗試股份制土地流轉開發
稠城街道尚經村擬對全村土地進行股份制入股改造。尚經村現在527户1300多人，土地1300畝(含塘、路等)，實際分到户有1000多畝。目前，該村兩委擬對全村土地進行集中，以土地入股的形式進行流轉開發，並於3月下旬專門組織了村兩委、村民小組組長、村民代表等30餘人赴江蘇華西村考察。考察後，基本明確了具體設想。目前村裏已成立股
份制操作小組。具體由村兩委成員、監委會成員、老年協會會長、團支部書記、護村隊長、出納、文書共12人組成。並專門印發了告村民書，對入股後的效益、分紅等事項進行廣泛宣傳，積極鼓勵村民自願以土地入股，便於村裏集中流轉。經初步測算，年分紅田每畝400元，地每畝200元。從村民的反映看，普遍均能接受。但應在陽光大道以內靠村邊處，留部分土地用於自用種菜等，也為舊村改造預留用地。對於陽光大道外側的田地則可集中流轉。
三、存在問題
1、對現代農業發展認識不足。近年來，政府有和有關部門在政策、資金、服務上採取了很多措施，但由於農業比較效益低下，多數對務農存在認識偏見，引致農户發展農業積極性不高，總體見效不大。
2、土地拋荒情況尤其是零星耕地拋荒較為普遍，鎮(街)及村均沒有有效措施。
3、春耕農業生產各鎮(街)進展不一。各鎮、街道安全生產等中心工作與獎金等利益掛鈎，牽扯農技員精力過大。個別鎮、街道出現移用農技人員現象。
四、對策措施
1、加大宣傳，落實措施，努力減少拋荒現象
一是加大《農村土地承包法》、《浙江省實施農村土地承包法辦法》等政策的宣傳，提高農户對制止拋荒的認識。
二是加強與人大、政府等部門的溝通協調，將拋荒列入責任制考核內容。對各鎮(街道)轄區內較大範圍耕地拋荒特別是連片50畝以上(建成的標準田連片20畝以上)採取告知、督促形式，由鎮(街)採取一定措施，督促各村、户恢復耕種，制止拋荒。
三是積極完善農田水利配套工程。因工程施工引起農田水利設施挖損、塌陷、堆積、壓佔及其它原因造成渠系不配套等耕種條件破壞的，要銜接相關鎮(街)、村，督促施工單位進行廢土清理和修復水渠，儘早恢復耕種條件。
四是創新方式方法，積極引導農户依法、自願地流轉不耕種的土地，引進大户進行農業開發。
五是加大“三新”技術的引進、培訓和推廣，提高農地產出效益，增強農户種植積極性，努力減少拋荒現象。
2、創新方式，因地制宜，全面推進春耕生產
一是強化服務。積極發揮科技指導作用，引導農技人員更好地服務農民，指導實踐。因地制宜地開展農業實用技術培訓。加快農技首席專家、農技責任大使及“雙聯”責任制、分片包乾負責制等制度的建立完善，大力倡導農技人員深入田間地頭，幫助農户解決春耕實際問題，推進春耕生產。
二是加強上下聯動，通過開展送科技下鄉進村活動等載體，提高鎮、街道及工作片農技人員的參與度，並及時分解落實各鎮、街道的糧食生產、農產品質量安全等工作任務，完善細化考核機制，確保業務工作的精心。
三是牽線搭橋，培育大户。農業大户是當前xx市的農業生產的主導力量，同時在政策的引導下，工商業主反哺農業熱情高漲。有關部門可因勢利導，提供土地流轉信息、開發項目推介等服務，努力引進和培育農業大户推進春耕生產。
3、整合資源，突出重點，促進現代農業又好又快發展
一是努力轉變農業增長方式。尊重自然規律，立足義烏實際，有重點發展早熟梨、果蔗、馬鈴薯、竹筍、桃、田藕、有機茶、花卉苗木和健康養殖業，努力在穩定糧食生產的基礎上，做強主導產業，做精特色產業。
二是加快培育現代生產經營主體。深入實施農業企業化行動，積極培育發展帶動型、科技型農業龍頭企業和農民專業合作社。以“陽光工程”“十萬農民培訓計劃”為載體，普遍開展農業生產技能培訓，推動農業勞動者分工分業。
三是強化現代科技支撐。在完善市、鎮(街)、村三級農技推廣體系網絡的同時，積極培育民營科研機構、農業科技型企業和農業科技示範基地，引導涉農企業與大專院校、科研院所開展技術合作，加快農業科技成果的研發和推廣應用。強化以市農業信息網為主導的農業綜合門户網站建設，大力推進農業信息化建設。立足大農業，發展大農機，積極實施農機化促進工程，加快引進、試驗、示範、推廣農業主導產業各主要生產環節的機械裝備，全面推進農業機械化。
四是健全農產品質量安全體系建設。大力推進農業標準化，加強農產品質量監管，穩步提高農產品質量安全。
五是加快構建現代市場體系。積極實施品牌農業戰略，促進農產品流通。加快推進農業“走出去”，鼓勵農業龍頭企業和有實力的專業合作社到市外建立基地、開拓市場。
六是優化現代農業發展環境。一方面增加財政對現代農業建設的投入。健全農業支持補貼制度，發揮農業產業化專項扶持資金導向作用，加大對糧食生產、生態農業、農業風險救助等方面的補助，增強農業效益。另一方面着力構建新型農業服務平台。圍繞新形勢下農民所需所求，努力拓展服務領域、豐富服務內容、提高服務質量，構建為農民辦實事和促進現代農業發展的新機制，促進現代農業又好又快地發展。
一、調研的思路和方法
1. 基本思路
報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗髮水的知名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的銷售現狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產品的感知，並對品牌的消費羣體結構，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現有的海飛絲產品的的價格、規格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產品接受程度綜合分析海飛絲的市場現狀。
2. 調研方法
調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法採用統計學中的方法，對調查表進行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網絡上搜集關於海飛絲洗髮水產品相關信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售情況。
本報告對海飛絲洗髮產品感知的調查和分析基於我小組針對我校大學生通過網上問卷的方法獲得數據，樣本數103份。
3. 調研對象
大學生消費者
二、調研的主體內容
1. 洗髮水產品的市場銷售情況
中國洗護髮產品是化粧品行業乃至日化產業市場規模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。 隨着市場秩序的進一步規範，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發展。 中國是目前世界上洗髮水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，20xx年洗髮水市場 規模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗髮水年平均購買量由1999年1.4升上升為20xx年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，20xx年381毫升。中國洗髮水成品產量達到25萬噸。事實上，由於統計方法及中國市場複雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止20xx年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬於假冒，其中僅袋裝洗髮水一項過去3年損失即達4億元人民幣，20xx 年的袋裝洗髮水銷售量只達到1997年的1/3。由於假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗髮水市場規模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護髮市場規模有可能達到150億左右。
通過對商場中海飛絲產品調查發現，海飛絲產品比較單一，雖然產品分成很多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產品性能單一。並且產品價格分佈主要在23-68元之間，而200ml的洗髮水大約在24與左右，其價格分佈是根據產品規格設置的。相對於調查的大約95%的大學生可接受的價格在25元以下的洗髮水（200ml），比較符合大學生購買心理。並在調查中發現，（括號內為摘抄數據）【本次調查採用的辦公室訪問環節，我們主要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗髮露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗髮露的促銷力度、進貨渠道等等。
鑑於某些數據不便向外公開以及銷售部統計數據的侷限性，我們只得到了一些現象、趨勢狀況，並未得到具體數據。
家樂富近期業務繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗髮露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗髮露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。
對於促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動大體相同。潘婷採取了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，採用了買女士洗髮水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。
據瞭解，大型日化品牌產品在地方都有區域代理商，超市進貨渠道都是通過區域代理商進貨，產品的品質和真偽就取決於代理商產品的品質和真偽。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進貨渠道正規，產品質量有嚴格保證，值得信賴。】
2. 產品的消費者狀況
我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較具有代表性。而且大學生畢業工作後，也將成為主要的消費羣體。他們對產品的印象和選擇可以成為公司開發生產產品的一個主要風向標。因此，我們製作出調查問卷，並獲得相關數據。
1) 所選擇的調查羣體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用於研究、分析。
2) 在現在這種媒體多樣化的時代，我們對一樣產品的初始認知主要是通過廣告媒介。因此，產品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產品的選擇。通過調查發現，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是佔較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中並不太成功。也有可能是海飛絲長期選擇的宣傳方式（去屑特點）給消費者帶來了一些審美疲勞，導致廣告效果並不算理想。
3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進行了調查。調查發現海飛絲的忠實用户佔樣本數的32.35%，而從未使用過海飛絲產品的只佔14.71%。結合海飛絲產品廣告效果來看，兩者是有一定聯繫的。這一結果也是比較樂觀的。
並且對消費者選擇海飛絲產品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗髮水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產品的一個主要特色，而其他功效可能不敵於其他品牌的洗髮水。專業化是海飛絲制定產品生產、銷售的主要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的前提下，開發其他類型市場，增強產品競爭力。
4) 製作調查問卷時，我們也考慮到其他同類產品對海飛絲市場佔有率的影響。調查發現，樣本中有將近50%選擇其他洗髮產品是因為他們的洗髮效果不同。因此可以看出，海飛絲在創建自己特色領域王國的同時，也因為其產品效果的單一性而損失近一半的消費者市場。也可以看出海飛絲開發其他效果產品的巨大潛力和市場。
3. 消費者使用洗髮水產品的功能需求
從調查的市場數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗髮水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效則不敵於其他品牌的洗髮水。同時通過市場產品調查，每一瓶海飛絲洗髮水（不論其註明什麼樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生羣體的調查數據發現有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀髮。而選擇使用其他品牌的洗髮水有48.84%是因為其他洗髮水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗髮水有去屑、止癢、去油、防掉髮和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時開發加強其他功能。
去屑功效是海飛絲品牌創立發展成功的最有利武器，是其在洗髮用品市場立足的核心競爭力。因此對於企業的管理者來説，應當以此為所有工作的中心，不遺餘力地保持和發展這一市場優勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優勢，不斷創新發展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。
三、產品的優缺點現狀
1. 海飛絲的優勢
從P&G在中國市場站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗髮每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場佔有率平均保持在15％以上。
20xx-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。
海飛絲在《財富》雜誌最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。
“出眾秀髮源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發中心，始終致力於去屑及頭皮健康領域的研究與開發，其優質的產品和科學的護髮理念深得廣大消費者的厚愛。
2. 海飛絲的危機
購買海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時尚的心理。這一策略造成海飛絲消費羣體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日後必將會給海飛絲帶來巨大威脅。
再有，調查走訪發現海飛絲沒有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長期以來，洗髮水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，並沒能及時提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現！
所謂居安而思危，海飛絲在成功地創建品牌，並且成功地控制部分市場後，沒有能夠對市場動態進行密切的關注和管控，以致在出現了許多同類競爭者和消費者需求發生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做出相應的調整了。
因此，對於任何一個品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當的危機意識，因為市場是變化莫測的，即使我們想盡辦法去關注它掌控它，也不能做到萬無一失，更不用説我們忽視它冷落它了。
1. 代理商經營規模
46%的被調查代理商經營汽車電器的時間不超過5年，50%的被調查代理商經營汽車電器的資產規模在不超過50萬元。可以看出，雖然目前我國汽車電器企業數目眾多，但普遍規模偏小，經營時間不長、實力弱。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由於無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落後，很難形成強勢品牌。
2. 代理商經營業績
目前，國內大部分汽車電器代理商經營業績並不理想，37%的被調查代理商經營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達58%;63%的被調查代理商經營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的集散地形式為主，銷售網絡鬆散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由於不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。
從此次調查的五個主要的汽車電器產品來看，目前國內代理商經營汽車線束的毛利率最高，達到17.86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。
3、流通領域對汽車電器產品的品牌認知度
汽車電器產品
流通領域認知度較高品牌
起動機
法雷奧、錦州漢拿、長沙電器、博世、湖北神電、摩比斯
汽車燈具
海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗
汽車線束
NGK、德爾福、奧特菜
火花塞
NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德爾福、雷電
蓄電池
風帆、德爾福、統一、AC德科、博世、松下、日立
4. 代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持
目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經銷一些質量不過關、價格低廉的產品以魚目混珠，擾亂市場秩序，導致市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品充斥市場。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時，仍然首要考慮的是產品質量，其次才是產品價格和品牌。
根據調查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術指導和廣告宣傳支持。
在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調研，對其企業的客觀實際情況進行調查瞭解，從而對一個企業的概況、產品的生產工藝、企業的管理以及品牌的發展進行學習，尋找規律，總結經驗，為以後踏入社會奠定基石。
調研目的：
1、瞭解，學習專業知識，體會專業知識在實踐中的運用。
2、瞭解公司的管理制度，學習企業得以生存和發展的本質要求。
3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經驗。
4、在調研中尋找自己的不足，並加以改正。調研時間：20xx年8月
調研地點：上海獲特滿飲料有限公司
一、公司概況
上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元,按國際水準建立的專業化飲用水製造企業。公司位於上海市松江工業區，工廠佔地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網絡目前獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和崑山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產品。獨特的水站系統遍佈全市(上海/北京/蘇州/崑山)的水站網絡系統，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。
獲特滿是：質量、服務、人才。質量：我們為我們的客户生產更好、更健康的產品。服務：每位客户得到高質量的服務。人才：人才即是公司，公司即是人才。
獲特滿的發展歷程：於19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內，成為中國飲用水市場發展最迅猛的企業之一。1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續發展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和崑山市場，並逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場佔有率高居前列。
二、企業管理和品牌發展
1、公司原則：
公司三大原則：有利於社會，有利於公司的事堅持做到底。有利於社會，不利於公司的事量力而行。不利於社會，不管有利於或不利於公司堅決不做。
員工道德規範：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的見解進行思維於判斷正行：行為正，做有利於別人，有利於公司的事
產品質量定位：永遠不採用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規範操作，永遠不生產不達標產品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。
2、產品質量
公司視產品質量為企業命脈，從機器設置、生產管理、檢測手段、產品質量、服務網絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產品出庫均有完善措施，並採用產品售前、售中、售後服務全方位化，使用户最大程度上獲利。
總結：
在這次的調研中，不能説每一份經歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經驗。同時，我也體會到了一個企業若想發展，企業內部人員關係和諧也相當重要。只有大家團結起來，共同努力才能在發展中求創新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業獲得億萬的利潤更值得慶賀。
當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經驗不夠，作用仍然發揮不了。因此作為企業，人才的選擇，人才的培養，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業，在滿足員工的物質生活水平的基礎上，還需要對員工的專業知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業的再教育與實踐的結合是培養人才的最有效方法。
通過這次的調研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以後進入社會奠定基石!!
引言
近日來針對生鮮耗材使用情況、狀態屬性進行了門店及市場走訪與調研。其中包括集團內門店及物流採購等。這些網點在集團內具有一定的代表性，由點及面大致涵蓋集團內各門店類型。因此，上述調研的樣本可以比較真實地反映所屬商品的經營狀況。（説明調研背景和對象，並進行必要性認定）
一、調研目的
1、初步瞭解市調樣本在其他市場的市場現狀，分析其中整體情況。
2、收集樣本在其他市場的分佈、價格、銷售等狀況。
二、調研方法
（一）調研設計
此次調查根據領導批示，對集團商超門店的內部生鮮課組耗材的使用情況進行了從收集生鮮耗材的採購數據到門店生鮮課組的暗訪和調查等一系列活動。通過對所收集的資料進行系統化的對比，得到真實、合理、公允的調研結論。所以，從調查方式方法到結論的總結得出此次活動為因果性調查。
（二）資料收集的方法
1、對採購的走訪和調研。
2、與超市促銷員的個別走訪調研。
3、通過渠道查找資料進行補充。
（三）抽樣方式
通過對xx、xxx、xxx三家門店系統數據分析歸納總結出撕裂袋、保鮮膜、價籤等為生鮮主要消耗性材料。
三、調查數據統計分析
本次調查共涉及xxx、xxx、xxxx三家門店的生鮮耗材20xx年1—9月的數據。我們主要針對生鮮耗材的使用情況及採購狀況進行分析調查，被調查的對象主要為消耗較大的耗材如，撕裂袋、稱紙、保鮮膜等。所列數據統計（見附件）和分析並最後給出我們小組的相關事項説明。
（一）佔比率=個別耗材用價/總耗材用價x100%
（二）單價橫比與20xx年10月1日——10月15日數據為基準。縱比區間為20xx年1月——9月。故數據因地域、時間所產生的差異是客觀存在的。
四、結論
根據以上數據，得出結論如下：
1、耗材領用費用率正常標準為1%以下，三店平均耗材費用率為1。20%：廣場店9個月平均費用率只有0。67%。其它兩個店都在三店平均值以上，見表如下：
注：在調查中我們瞭解到黑色大托盤為黑色長方形生鮮托盤，用作收藏精品蔬菜，但是在實際運用中，長度過長在冷櫃中不方便擺放很多門店都沒有使用。 3、在超市中使用較多的撕裂袋大致分為小袋（25*35）、中袋（30*40）、大袋（35*45）三類規格，在門店中選取了3種規格的撕裂袋作為樣本得到平均
注：超重、超標的情況我們在翻查撕裂袋使用後的紙筒發現，製作紙筒的黏貼調合劑中疑似沙礫、水泥的物質。因為不專業所以不能判斷其性質，所以特意收集留作樣底。而且這樣的夾心，沒有其它用途只能丟棄掉。 4、三家門店9個月的生鮮聯營商以扣點方式預計收取的耗材收入，如下表：
寬城廣場店9個月收取的供應商耗材費用，三項主要耗材所佔耗材收入費用的89。82%，符合取值要求，能夠真實的反映數據信息情況，見表如下：
五、建議
以上結論綜合的反映出生鮮耗材中的大量消耗性商品大多數為撕裂袋。但是，撕裂袋的浪費使用和超標超重將大大的提高生鮮耗材的費用成本。通過調研、觀察、翻閲資料、小組討論等手段，降低費用我們將從三個方向提出建議，只供參考：
1、買的便宜
統一採購，物流統一配送，在採購中應注意撕裂袋中間夾心過重和撕裂袋質量問題。最好能做到門店回收中間夾心，通過兑換比例，把夾心和供應商兑換成撕裂袋，不但可以回收後再次利用，節能環保，還能降低耗材的費用，從而降低成本。
2、賣的貴
統一各門店對生鮮耗材的銷售形式，制定相應的管理流程制度。
統一的銷售毛利，這樣能更好的控制生鮮的費用，規避聯營商互相攀比、盜用等狀況的發生。
3、用的省
在節約使用方面因為要考慮到顧客的情緒，所以作為服務行業的我們只能加強對員工的管控和對顧客疏導工作。不能強行剋制顧客需求，但也不能放任亂拿亂用。大多數顧客能夠做到按需所用，但是也有很大一部分顧客多拿多佔，導購管理中因其素質不齊還會產生口角發生矛盾。我個人認為“堤防溝渠，所以順助地理，通利壅塞”。在觀察中發現，大多數索取撕裂袋並非惡意，只是拿回當做垃圾袋使用。我覺得可以試用如下辦法，降低使用。 a）製作低碳環保標語，提高顧客環保意識;
b）稱重時，如果顧客買商品較少時，口頭提示或做出提示標語，提醒顧客大袋也佔重建議換成小袋還可以減少購買金額。
c）要求撕裂袋供應商製作時在合理的位置打孔，同時要求門店作出提示，
提醒顧客撕裂袋有孔，漏水，不能當作垃圾袋使用。
一、易買得超市基本情況
易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業巨頭正準備在中國迅速擴張。
據易買得相關負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業態。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，佔有韓國市場32%的市場份額，門店數和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當地市場的總和。
19xx年，韓國新世界在上海開設了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經開設了5家分店。據天津易買得副總經理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國範圍內的店鋪網絡。有消息稱，易買得將投資至少5億美元佈局中國市場。作為韓國最大的商業流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業選擇了合作經營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。
二、調查背景
(一)調查對象
此次的調查對象是崑山市易買得周邊的住户、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進行調查研究。
(二)調查目的
本次調查主要基於以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產品，服務態度等的總體調查，二是通過對在易買得消費者的調查，力圖解讀現在羣眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調查問卷回收情況
本次問卷調查是針對崑山市花橋易買得超市在當地的滿意度情況，通過詳細的數據反映易買得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的滿意度;消費者對商場服務態度、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進行對比的情況;消費者對心目中商場的構想。本次調查採用“隨機抽樣”的方法選取消費者。本次調查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集並進行分析。
問卷發放時間為20xx年11月14日(當天完成)，發放方法為在住宅區，超市門口，馬路邊等地點隨機發放。在收回的有效問卷中，職業類型：服務人員為8人，個體經營户為6人，工人為2人，公務員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衞體人員為2人，學生為8人，男女生比例大概為6 : 4 。(性別，職業類別由問卷第1，2題統計而得)
四、崑山市易買得環境分析
易買得花橋店坐落於崑山市花橋鎮綠地大道269號，是易買得在華東區地區第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷員248名、外包技術人員95人，具有較強的服務能力。商場佔據兩個樓層，一樓營業面積4078平方米，主要經營生活日用品，包括化粧品、男女服裝、童裝、牀上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業面積5280平方米，主要經營食品，包括生鮮商品，休閒食品，調味品、進口食品等品種豐富的商品。由於易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車，包括上海地區的白鶴趙屯線、安亭環線、安亭外環線、黃渡線、華新線;花橋地區的蓬朗線、花橋環線、綠地二十一城環線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費者對易買得超市滿意度情況
(一)商品質量滿意度情況
如果把消費者對質量滿意度分為五個等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的佔4%，等級為2的佔13%，等級為3的佔45%等級為4的佔20%等級為5的佔18%，如圖一所示其中等級為3的佔比最多説明易買得店商品質量還可以。
(二)品牌方面滿意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現如圖二所示：其中很滿意的佔13%，滿意的佔33%一般的佔50%不滿意的佔45%。
(三)價格方面滿意情況
有52%的人認為價格可以接受，33%的人認為價格偏高，11%的人認為價格合理，4%的人認為價格無法接受。
(四)易買得超市工作人員服務態度
52%的消費者認為員工服務態度較好，31%的顧客認為員工服務態度一般，13%的顧客認為員工服務態度極好，4%的顧客認為員工服務態度惡劣。
(五)結賬效率滿意程度情況
66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。
(六)免費接送方面那些需要改進
22%的人認為應增加路線，13%的人認為應增加乘務員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車內環境，42%的人無所謂。
結論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意
一、目錄
(一) 業務範圍
(二) 業務水平
(三) 工作流程、擅長領域及聲譽
(四) 優勢、劣勢
(五) 提出建議
(六) 附錄
二、摘要
(一) 瞭解五家廣告公司的業務範圍和水平
(二) 運用一個月時間在網上、圖書館等對各個地方各個領域的五家廣告公司進行業務及流程的調查，形成結果並獲得結論
(三) 九人小組分別在網上、圖書館查詢資料，並運用問卷調查的方法進行調查
三、調查結果分析
為了解廣告公司的業務範圍和水平以及廣告優勢、劣勢，我小組九名同學對奧美廣告公司、北京未來廣告公司、成都直線廣告公司、成都唯高廣告有限公司、成都美聯匯廣告有限公司進行了調查，同學們各司其職，於20xx年10月到11月期間，在網上查詢資料，到圖書館
查閲相關資料，並製作了100份問卷調查表，對在校學生及上班族進行了問卷調查，其中回收有效達78份，我們還投放了問卷表到網上，有56人蔘與問卷，其中有效達38份，綜合比較，奧美廣告公司無論在業務範圍、水平還是在資歷、擅長領域及聲譽上都遠遠超過其他四家公司，其聲名遠揚，廣告策劃相當有創意，而且新穎獨特，支持的人佔到61%，其他四家公司佔到39%，當然還是不錯的，也都是比較有實力的公司，下面就呈現報告
1. 業務範圍：
1) 過去的50年裏，奧美廣告公司與眾多全球知名品牌並肩作戰，創造了無數市場奇蹟，它們包括：美國運通（American Express）、西爾斯（Sears）、福特（Ford）、殼牌（Shell）、芭比（Barbie）、旁氏（Pond's）、多芬（Dove）、麥斯威爾（Maxwell House）、BM、柯達等。國內客户包括：中糧集團、中國移動、聯想奧美隸屬於WPP集團，是世界上最大的傳播集團之一。 WPP集團擁有60多個子公司，包括：智威湯遜，Hill and Knowlton；
2) 北京未來廣告公司作為中央電視台所屬唯一全資的4A廣告公司CCTV未來廣告公司是中央電視台探索專業頻道經營、面向市場多元化經營的重要平台，公司經營收入
佔CCTV年度總收入約20%。公司獨家代理經營着眾多優質和最新央視媒體資源CCTV5體育頻道、CCTV8電視劇頻道、CCTV12社會與法頻道、CCTV1《東方時空》、《今日説法》欄目、央視國際網站等；
3) 成都直線廣告主業務在於專業品牌策劃設計機構。企業及品牌形象策劃與全程視覺品牌形象設計企業及品牌形象策劃與設計、VI設計（視覺形象識別系統）、品牌策劃、房產整合推廣、畫冊設計、包裝設計、電視廣告等；
4) 成都唯高廣告公司提供品牌研究、品牌定位、品牌策略、品牌形象設計及推廣等方面的服務企業形象設計、品牌形象設計、產品推廣、地產整合推廣；
5) 成都美聯匯廣告有限公司成立於20xx年，是一家以策略為先導，注重實效的高品質服務商，專注於廣告策劃與設計營銷策劃、標誌設計、產品策略、定位、VI系統設計、品牌廣告推廣、畫冊設計、包裝設計、展示設計、後期印刷與制。
80%70%60%50%40%
30%
20%
10%
0%
奧美北京未來成都直線成都唯高成都美聯匯
五家公司在國內外所佔的業務比例
2. 業務水平：
1) 奧美隸屬於WPP集團，是世界上最大的傳播集團之一。 WPP集團擁有60多個子公司，包括：智威湯遜，Hill and Knowlton，奧美公關 ，Millward Brown，Research International，傳立和 Enterprize IG 等。憑藉 WPP集團的雄厚實力，奧美已經成為了調研、公關、設計、視覺識別、零售市場營銷、促銷和新媒體等傳媒領域的專家。至今奧美集團旗下已有涉及不同領域專業的眾多子公司：奧美廣告，奧美互動諮詢有限公司，奧美公關，奧美世紀，奧美行動營銷，brand union，ITOP，奧美紅坊等。
2) 北京未來廣告公司堅持“以市場為嚮導，以客户為中心”的服務理念。1997年以來，連續被北京工商局評為“重合同，守信用”單位。面向未來，公司進一步強化“客户導向”，從客户需求出發，不斷完善服務流程，深化客户服務，與中國最具實力的廣告公司建立戰略合作關係，共同致力於實現客户利益品牌搭建強傳播平台。
3) 成都直線廣告有限公司以兼具國際視野與本土文化的設計觀念，在企業及品牌形象策劃與設計的探索中，形
成了一整套科學、完善的運作體系，積累了豐富的行業實戰經驗。
4) 成都唯高廣告公司⑴專業：我們凝聚了一批高素質的業界精英，具有執着的專業追求、強烈的創作激情以及豐富的品牌服務經驗，成為創造一流品牌形象的有力保障。 精確：市場風雲瞬息萬變，同類產品層出不窮，vigour擁有深厚的專業積累、豐富的品牌服務經驗以及對項目的深入解讀、對市場慎密細緻的分析，
⑵細節：一句廣告詞的增減、平面稿上一點色彩的變化，都是至關重要的，vigour團隊的成員都是“耐得住性子”的人，對作品反覆的推敲、不斷的完善，產生真正的精品。 ⑶執行力：高效執行，必須以專業運作團隊與科學高效的執行模式為基點。vigour穩定專業的人才團隊與成熟的全員執行模式, 一流的敬業精神與團結協作氛圍，確保了執行運作的高效率，最終保障品牌按計劃達成預期目標，確保客户利益。
5) 成都美聯匯廣告公司主創設計及文案人員均來自於著名廣告公司及營銷公司中的骨幹精英，主創設計師均畢業於專業美術學院，並超過8年實戰經驗。提供優質一站式全程服務，公司歷經8年的專業積累和市場歷煉，以客户滿意和市場效果為服務準則，已為超過300家企業提供各類高質量的廣告服務！
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