新生體育節結束了，系學生為了吸取經驗，為下屆體育節提供參考，因此就宣傳，賽程安排，效果等方面做了調研。
一、宣傳還需加強
同學們普遍反應宣傳較為不足，甚至有人都不知道有體育節。有的宣傳也是很臨時的通知，説的不明確不清晰導致大家的時間安排很亂，很緊，所以在體育節上的觀眾普遍偏少。
二、賽事安排合理
對於賽事的安排，同學們普遍認為是合理的，但是也有一部分認為，比賽安排在中午，影響了球員和觀眾的休息，狀態都不好，還有的認為某些比賽時間間隔太近，有多項賽事的運動員會衝突，加上遲到的現象很普遍，規則有點亂。
三、班級凝聚力加強
去觀戰和比賽的同學都認為加強了班級的凝聚力。但由於賽事的時間問題，大部分同學沒有去看，就談不上凝聚力的問題了。
四、無需將活動推廣
同學們認為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒意思。
五、增設項目要求強烈
許多同學強烈要求增設其他項目，因為今年的體育節的項目多是適合男生的項目，女生的參與度很低。要求增加羽毛球、毽子、拔河、趣味項目、輪滑等。
在大家忙碌參與的同時，也有幾個問題，如時間安排欠妥，宣傳不得力，這直接導致了觀眾的人數和參與度。希望下次能得到改進。
感謝您的支持與配合，祝您學習進步，生活愉快。
關於上海工會管理職業學院食堂的調查報告
一、前言
古人云“民以食為天”， 生在學校生活，一天三餐是最基礎的保障。大學食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。食堂緊密的聯繫着大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了解決我校學生食堂服務整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。現將部分有代表性的調查結果報告如下。
通過對調查結果的認真分析，我們發現同學對學校食堂大體上還是基本滿意的，但認為我校食堂管理存在細節缺失；同學們比較希望我們能通過這次調研獲悉同學們對食堂的建議和意見，瞭解食堂問題的具體情況。各項數據表明，我們的食堂確實存在一些問題，並且這些問題已經在學生當中造成了一定的負面影響。
二、調查方式方法
本次調查採用隨機抽樣調查法進行調查。分別向大一8人，大二31人，大三1人發出問卷40份，回收40份，有效問卷40份，回收率100%，有效回收率100%。（如圖）另外我們向四名食堂工作人員開展訪談工作，利用訪談法瞭解食堂工作人員在日常工作中的想法和工作詳細信息
三、問題分析
我們通過調查，我們認為校食堂問題主要表現在以下幾個方面：
1、衞生問題
衞生問題是同學們最為關心的問題之一，對此我們進行了詳細的調查。通過調查結果，我們發現，對於飯菜的衞生狀況，有47.5%的同學
回答為“一般”，有30%個同學認為“勉強可以”，7.5%個認為“差”，只有15%個同學認為“好”；以
上結果表明，食堂的衞生狀況並非盡如人意。首先餐具上留有水漬和殘留物；其次，桌面上的殘留物並沒有及時清理乾淨；最後，食物並不是完全新鮮和熟透。
2、質量問題
質量方面，我們對菜品更新、菜種是否豐富
等多個方面進行了深入調查。 對於“菜種是否豐富的問題”，同學們也提出了不同的意見， 6人選擇“豐富”，21個選擇“不豐富”，13個選擇一般，
由此可以看出絕大多數同學認為食物品種並不豐富。
3、價格問題
統計調查結果可以發現，大多數同學的就食堂價格問題在40份
回收問卷中，共有18人認為“較貴”，21人認為“一般”，1人認為“便宜”。在消費金額上面4人消費在“10元以下”，8人消費在“10—15元”，24人消費在“15—20元”，4人消費在“20元以上”。在伙食費佔學生個人消費的總費用中調查顯示13個學生佔“60%”，9個學生佔“60%-70%”，12個學生佔“70%—80%”，6個學生佔 “80%—90%”問卷中上述結果表明，從以上數據可以看出，學生在食堂的消費佔學生個人消費較重的比例，因此學生對學校食堂的價格問題較為關心，食堂價格定位基本可以使同學接受，也説明學校在市場上物價上漲的時候，所做的工作是充分考慮到學生的利益，切實有效的，也希望食堂等相關部門能繼續保持。在此次調查中，食堂提供免費湯水，80%的被調查者認為比較合理，且尤以大食堂二樓為突出，且比較適合大眾口味。
4、服務問題
統計調查結果可以發現，大多數同學對食堂工作人員的服務
態度持不同意見，2人表示“非常滿意”，23人表示“比較滿意”
15人 表示“一般”。説明食堂工作人員的服務態度比較符合大多
數同學的要求，其中2但同時也存在着一些問題，我們在開放式題目中的調查顯示食堂
工作人員會存在打飯速度慢，男女區別對待，偶爾出現打錯卡的
狀況，在調查中，會出現以下狀況：
1) 早餐窗口太少 。
在早上跑操完畢後最為頭疼的就是早餐問題，我們經常會看到食堂門口排着長隊等待用餐，有些同學竟因此放棄了早餐。有同學在調查問卷中寫道，早餐是一天當中最重要的一餐，學校應該確保早餐的供應量，保證學生的身體健康。因此，我們學委會建立能多開設早餐窗口，使同學們都能吃到健康的早餐。
2) 提供食物紙袋
在平時的生活中，我們經常會看到同學在食堂尋找座位的現象，這一方面是就餐壓力所致，另一方面，如果提供食物袋，並允許同學帶走食物，應該能使這一現象得以緩解。因此我們建議食堂可以在一些出售方便帶走的食物的窗口，供應食品袋，而且最好是紙袋（更容易達到衞生要求且環保）。
3) 免費湯應及時補充
由於食堂專門賣湯的窗口較少，多數同學選擇打免費湯。但同學們經常覺得免費湯數量不足 ，小食堂在提供湯水的地方並未提供湯碗和勺子。
5、口味方面
統計結果可以發現，同學門來自五湖四海，口味不大相同。對食堂工作人員來説也是一大問題。通過我們的問卷調查有9個同學口味偏甜，16個同學口味偏鹹，14個同學口味偏辣，1個同學口味偏酸。可以看出大多數同學口味偏鹹，佔40%的比例，偏辣其次，數據為14%。
通過調查，不難發現存在眾多的問題。在對食堂的問卷調查中，我們總結了一些結論，具體有以下幾點：
1.食堂的衞生狀況不是很好。首先，一二三樓的餐具不是很乾淨，並未採取什麼消毒措施，甚至有時候洗過的餐具，如勺子、筷子等，上面還有殘留的飯菜。其次，食堂飯菜本身的衞生就不是很好，特別是涼拌菜一類，有較多同學曾在菜中發現不該出現的東西，比如抹布片和頭髮等。再者，食堂裏蒼蠅滿天飛。這似乎有點誇張，但卻有這樣的一幕發生在二樓食堂：一位炒菜的師傅用一塊塑料板邊抓菜邊打蒼蠅，並且蒼蠅還時不時地停在涼菜上。這主要是在二樓食堂的蓋澆飯那邊。需要指出的是，炒蓋澆飯的師傅常用勺子直接弄菜到嘴裏嘗味，然後又直接放到鍋裏去炒菜，這畢竟是不衞生的。再一個就是食堂總體衞生程序不好。
2.食堂飯菜質量存在問題。一是經常將隔夜菜放入第二天欲賣的包子中做餡兒；二是在飯菜中時不時地有乾柴梗及沙礫、頭髮等情況；三是菜的質量不佳，蔬菜不鮮，肉類已經變味等事件偶有發生。
3.在刷卡過程中，學生常被誤刷卡或多次刷卡。三是在打飯菜的過程中，很多服務人員給的飯菜量不夠，一二樓食堂此種情況較多。且基本上每次在剛打飯時，飯菜量均較少。而在打飯高峯期過後，會因擔心不夠賣而少給飯菜，最明顯的還是出現在漲價後，飯菜給的數量明顯減少；四是食堂供給的勺子和筷子有時不夠用，得自己洗刷餐具等。
4.本校食堂飯菜價格過高。從被調查數據來看，本校學生多數來自農村，家庭狀況不是很好。學校食堂的飯菜價格不在學生的承受範圍之內。較多學生每天只能以食用素菜的方式來度日。甚至天天啃包子和饅頭；其次本校食堂的套餐區大多低於實價，且炒蓋澆飯的地方飯菜價格也增了不少，且光蔬菜價格都接近某些
所謂的蔬菜價格。
5.菜的品種過於單一。一是菜的種類過於單一，在一個季節甚至是半個學期內，幾乎每天都是一樣的菜，口味也不多樣，特別是幾乎每種菜裏都放香菜；二是早晚餐食品種類過少，油炸東西較多，導致營養的缺乏；三是食堂設的免費供湯處的湯也較單一，且口味不佳，供湯數量不夠。
6.食堂就餐時間安排不當。非雙休日還可以，就是雙休日，且特別是冬天，食堂開飯時間都較晚，且品種鋭減，衞生打掃無非雙休日次數多。
當然除此以外，學生方面也存在諸多問題。首先是，學生在打飯擁擠時就插隊，甚至是相互推拉，導致學生關係不和；其次，學生吃飯後有剩湯剩飯的情況，甚至到處亂扔。再次，學生對食堂服務人員的態度也不是很尊重，甚至有過激行為。但從另一個角度來説，學校食堂本身的問題更為根本。通過對存在的問題的瞭解，發現存在很多問題，並且有待改進。至於其出現的原因，應該還是體制的問題。由於近年來全國學校普遍實行的後勤社會和產業化所帶來的很多問題，而由此帶來了一些問題，就是是學校後勤部門既沒有了公益性的性質，也沒有形成激烈的競爭，而是形成了一定的利益羣體。但我們更多的是討論他的改進。
四、對策及建議
具體建議如下：
1.學校食堂的價格上漲應慎重，價格應貼合大眾的需求。應該適當增加菜肉樣式及變換，改變菜品單一狀況，且要符合大眾口味。還要適當降低價格幅度及增加飯菜份量，應讓利於學生，讓同學吃的滿意放心。再者學校還應建立一套嚴格的價格監督管理體系，應公佈市場上的大米、蔬菜、肉類的價格，最好在菜旁邊顯示價格，讓同學們清楚地知道具體的菜價信息，做到公平公正公開
2服務質量應改善。一是學校應建立一定的質量監管體系，對食堂飯菜質量進行監控，應充分重視食品安全工作。要建立健全集體食堂食品衞生安全管理制度，並對工作人員個人衞生制度嚴格要求，嚴格做好餐具消毒工作，改善就餐環境。除此之外，服務人員應有服務理念，全心全意為大學生服務，學校也應加強宣傳及教育。
3.學校應建立一個學生對食堂的監控組織，使得學生能及時反映一見到食堂，並形成一定的例會機制，對食堂進行監管，增加同學的知情權，參與到食堂的日常管理工作中，使食堂管理更加公開化、透明化。還可以設立一個建議箱，一個星期收取一次，與食堂積極溝通，並請食堂予以應答。
4.食堂應根據學生需求適當增加菜的品種，建議營養搭配，可以增加一些地方小吃，且適當購進餐具以作備用，這樣既可以解決菜品問題也可以適當緩解碗筷衞生問題，可以進一步滿足學生的需求。
5.雖然後勤部門已經實現了社會化和商業化，但還是缺少競爭機制，並可以讓學生對食堂進行定期或不定期的評比活動，評比結果可及時向老師和學生以及食堂工作人員反映，從而建立獎懲制度，進而不斷提高學校食堂的服務水平。
6.學生也應該加強自己的修養。作為一個現代的大學生，在公共場合應要有文明禮貌的行為，用餐後，自覺帶走餐盤，要有積極的維護排隊秩序的意識和責任感，提高自身素質，營造一個和諧的用餐環境。
五、結語
食堂問題在現代大學中具有重要地位，它直接影響到了學校的正常運行及其以後的發展。學院食堂不僅能給師生帶來方便和好處，而且這也關係到學院的整體形象。因此，我們應對其充分重視，學校應貫徹“為了學生的一切，一切為了學生”的理念，而恰恰食堂就是體現這種理念的首要部門。只有把困擾學生的食堂問題解決了，我們才能更好地建設和諧校園。這對於每一個學生來説也是至關重要的。吃飯是頭等大事，解決了吃飯問題，學生才能專心地學習，形成良好的學習氛圍，對整個學校建設來説，才能真正地構建好社會主義和諧校園。希望廣大師生齊心協力，把我們的食堂建設得更加完善，為我校在2022年順利通過評估添籌加碼，為努力構建好社會主義和諧校園貢獻力量
一、調查目的
為了更好地加強幼兒園與家庭的聯繫，真實瞭解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、後勤管理等方面的評價程度，以及瞭解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查。
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要採取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本着實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。並對幼兒園部分家長進行實地採訪，瞭解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、後勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的 331份調查問卷的統計分析，如實的掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會讚譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價“家長開放日”活動：
“這樣的活動太好了！應多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
“該遊戲在發揮孩子創造性方面效果明顯。”（結構遊戲）
一、調查目的
為了更好地加強幼兒園與家庭的聯繫，真實瞭解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、後勤管理等方面的評價程度，以及瞭解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查。
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要採取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本着實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。並對幼兒園部分家長進行實地採訪，瞭解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、後勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的 331份調查問卷的統計分析，如實的掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會讚譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價“家長開放日”活動：
“這樣的活動太好了！應多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
“該遊戲在發揮孩子創造性方面效果明顯。”（結構遊戲）
“小朋友們在老師的指導下真不簡單！”
……
“家長開放日”活動讓家長更細緻地瞭解了孩子在幼兒園的生活和學習，更全面地瞭解了幼兒園課程實施，更真切地感受到老師工作的認真與辛苦，有效架起了家園溝通的橋樑，100%的家長都表示喜歡參加這樣的活動。這樣的活動既是溝通，又是宣傳，促進了我園品牌的進一步放大。
（三）關注家園溝通，協同配合教育
調查顯示，我園各班在家園溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為42%，滿意度為58%。
老師們為了促進家園溝通，除了每週、每月定期更換家園欄內容外，還通過個別交談、寫紙條、打電話等形式與家長交流，讓家長感受到老師對其孩子愛的關注。值得一提的是，為了進一步做好和家長的溝通工作，我園共12個班，其中6個班既建立了班級qq，又開設了班級博客；另外有5個班開設了班級博客，1個班建立了班級qq。同時，我們還開設了園長qq，同時，園長還參與到班級qq、班級博客的討論、交流和管理中，形成一張由幼兒園→家庭，由班級→全園，由領導→ 教師→家長的溝通網絡。班級qq、班級博客等的建立使家園溝通更便捷、有效，多次受到家長好評。
建立了良好的家園溝通形式和親密關係，家長們普遍認為自己明確幼兒園對孩子的要求，並能配合老師對孩子進行協同教育,配合程度達100%。如根據班級主題內容配合收集各種資料，參與班級互動欄目討論，配合對孩子的良好品行、學習及生活習慣等進行教育等。
五、思考與建議
此次調查不僅是為了掌握對幼兒園各項工作的評價的第一手資料，更重要的是通過此次調查也建立了家長與幼兒園之間溝通的橋樑。通過調查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來説，家長們認為我園是重慶市示範幼兒園，又剛經歷幼兒園上調收費標準，應重視園所環境的打造，關注設施設備的更新，加強內部管理與創新等等。以下是家長提出的主要意見與建議：
（一）後勤管理方面：
1、加強對幼兒園內食堂的監督與管理，完善膳食結構。
2、增加對幼兒卧具的清洗次數，加強教室、走廊照明。
3、設施設備應與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應根據實際進行更換、修繕，增加軟場地；教室應增加冷暖空調；教室電視陳舊，應更換；衞生間男、女分廁等。
（二）保育教育方面
1、加強對個別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵孩子，儘量給每個孩子展示的機會。
六、我們的改進
（一）在營養膳食、平衡膳食的基礎上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營養。
（二）積極打造園所文化，圍繞“百年樹人，立己達人”的理念，不斷增強教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達”。同時，增加對園所物質環境的投入，如鋪設軟場地；更換陳舊設施、設備；開通班班通；改造廁所等。
（三）加強對保教人員的管理和培訓，不斷提高師資隊伍素質，打造求“精”、求“進”的教師隊伍，注重幼兒個別化學習和指導。
（四）繼續加強與家長的溝通、交流，吸引更多家長參與到幼兒園工作督導中來。舉辦家長學校，建立家長督導組，定期邀請家長委員會成員或家長代表來園考察、監督並提出改進建議。
綜上所述，此次調查得到了廣大家長的大力支持，顯示了家長對我園工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我園的改革與發展提出了許多寶貴意見和建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，我們將爭取儘快實現“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學目標，給家長和社會一個滿意的答覆。
廣東地方政府公共服務公眾滿意度調研報告
由廣東省省情調查研究中心組織進行的廣東省地方服務型政府建設系列調研課題已連續開展7年。xx年廣東省地方政府公共服務公眾評價調查發放問卷14650份，共回收有效問卷13600份，有效回收率為92.83%.調查對象為18歲以上具有合法權益的城鄉居民，包括户籍人口、非户籍常住人口和暫住人口。採用分層多階段抽樣的方法，在全省21個地級以上市展開抽樣。根據經濟發展程度，各地級市隨機抽取2-3個縣(市、區)，各縣(市、區)抽取3-4個鎮(街道)，每個鎮(街道)抽取2個村委(居委)，然後隨機抽取家庭。
xx年，在經濟發展新常態下，我省地方服務型政府建設整體呈現出“政府公共服務公眾滿意度持續提升、區域和城鄉公共服務均等化建設取得積極進展、依法行政公眾滿意度達到良好水平、優質高效的政務環境初步形成”的基本特徵。
xx年我省地方政府公共服務總體滿意度71.19分，連續四年穩定在良好水平，但進一步提升的“瓶頸”初現，建“人民滿意的服務型政府”的任務依然任重道遠;十大類公共服務領域滿意度水平基本穩定，公用事業、供電服務滿意度連續六年排名第一，但社會保障、公共安全和環境保護依然是服務型政府建設的三塊“短板”;公共教育在八項基本公共服務中提升最快，成績最佳，排名居首;各區域、各地市、各縣(市、區)政府公共服務總體滿意度差異逐步縮小，公共服務滿意度與經濟發展水平的正相關性進一步減弱，但珠三角地區滿意度水平高於粵北山區和東西兩翼，惠州市、佛山市、珠海市、肇慶市滿意度位居全省21個地級以上市前四位，越秀區、博羅縣、高要市、惠城區、香洲區位居62個縣(市、區)前五位;城鄉之間的基本公共服務滿意度差距進一步縮小，但不同職業、不同收入羣體之間的基本公共服務滿意度差距依然較大，且“中等收入階層”的基本公共服務滿意度突現“倒v型”反轉。
xx年廣東省地方政府公共服務總體滿意度得分為71.19分，處於良好水平，較xx年(71.09分)提高0.1分。從近六年的調查結果來看，廣東省地方政府公共服務滿意度呈穩步上升趨勢。當前我省正處於經濟社會轉型的關鍵時期，人民羣眾的利益訴求將更加多元化，對公共服務的期望值亦不斷高漲，地方政府公共服務建設工作仍然任重道遠。
關於組織工作滿意度的調研報告
選人用人，始終是羣眾關注的焦點，是影響人民羣眾對組織工作滿意度的最關鍵因素。因此，緊緊圍繞打造“三服務兩滿意”模範部門，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用條例》、《黨政領導幹部選拔任用工作監督檢查辦法》以及相關法規文件，着力提高領導幹部選拔任用公信度和組織工作滿意度。
一、主要經驗及做法
（一）強化監
督，營造風清氣正的選人用人環境。一是拓寬監督渠道。完善了舉報受理系統工作平台，完成了組織部門“12380”專用舉報電話的建設和開通工作。在本地黨建網開設幹部任前公示網頁，設立“12380”網上舉報信箱，制定全縣組織系統受理和管理制度，進一步加強和規範了“12380”專用舉報電話和網上舉報受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報機制。還聘請了4位離退休處級幹部作為幹部監督信息員,充分發揮了幹部監督作用。通過拓寬監督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風的網絡。二是嚴格監督程序。堅持考察預告制度，認真受理羣眾舉報。對擬提拔的幹部，按照《幹部任用工作監督檢查辦法》認真填寫《幹部選拔任用監督表》，對擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報等幾個環節進行監督的同時，聽取紀檢（監察）部門意見，並簽署意見。以來，共審核《幹部監督表》500餘份，公示幹部267人，其中副科級179人，正科級88人。
（二）加強宣傳教育，提高幹部羣眾知曉率。一是抓好政策法規宣傳。在落實“領導幹部要熟悉，組工幹部要精通”的基礎上，認真做好“人民羣眾要知曉”的工作，大力宣傳幹部選拔任用政策，充分運用網絡、報紙等媒體積極主動地宣傳選人用人政策法規，為幹部羣眾理解、關心、特別是有效監督幹部選拔任用工作打下了良好的基礎，營造了深入整治用人不正之風的良好氛圍。二是抓好宣傳培訓教育。教育具有啟迪功能，知法才能守法，懂法才能分辨是非。近年來，我縣始終把抓好《幹部任用條例》和有關法規、政策的宣傳培訓教育作為深入整治用人上的不正風、提高組織工作滿意度的前提和基礎。縣委常委班子把《幹部任用條例》及相關法規文件作為中心學習組的重要學習內容。縣委和機關、企事業單位黨組織每年或班子成員變動後，都及時組織中心組學習，重温、強化《幹部任用條例》和相關法規、政策。從今年初以來，縣委把幹部選拔任用法規、政策作為黨校領導幹部培訓班的培訓內容之一。為了使領導幹部方便、系統地學習法規、政策，今年，我縣將省委組織部彙編的《雲南組織工作文件選編》（）上下冊，提供給領導幹部、組織人事系統幹部學習。通過強化幹部選拔任用政策、法規的學習培訓，為各級黨組織和領導幹部防止和克服選人用人上的不正之風奠定了堅實的理論基礎。
（三）深化幹部人事制度改革，加大重難點問題的解決力度。
1、創新提名方式。12月，我縣把空缺的47個副科級職位和20個正科級職位，公示在本地黨建網上，由廣大幹部職工進行初始提名推薦，於今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總人數達人，其中參加20個正科級領導職位提名366人，參加46個副科級領導職位提名1650人，參加初始提名人數最多的崗位達218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的幹部都處在同一平台上，享有公平的機會，破解了“少數人選人和在少數人中選人”的問題上邁出堅實的一步，一定程度上揭開了幹部選拔任用的神祕面紗。
2、差額選拔幹部。根據《幹部選拔任用工作條例》、《雲南省差額選拔任用正職領導幹部暫行辦法》和有關規定，我縣積極推行差額選拔幹部工作機制。一是差額選拔黨政正職領導幹部。以來，鹽津對新提拔的實職正科級領導幹部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進行差額推薦，對推薦環節確定的2名人選同等對待、同一標準，在不同層面、不同範圍、不同地域實施差額考察，在綜合分析考察情況的基礎上，由部務會提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產生過程、任職理由、考察結論向常委會做詳細彙報，提請書記辦公會對人選進行差額醖釀，確定1名人選進行票決。二是差額推薦提名科級領導幹部。12月起，我縣首開初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級幹部人選由縣委委員、縣處級幹部、縣直各部門正職領導和鄉鎮黨委書記、人大主席、鄉（鎮）長個人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級領導幹部人選，由幹部職工個人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環節打破了以往按照比例推薦的現象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優中選優的力度；由實職正科級差額向實職正副科級差額、由差額考察走向全程差額，説明我縣幹部人事制度改革邁向了一個新的起點和進程，實現了幹部人事制度改革的新跨越。
3、公選領導幹部。在新的歷史條件下,選人用人要提升羣眾滿意度,就要堅持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認為基礎,大力推行公開選拔、公開招考制度，規範公開選拔、競爭上崗、公開選調等工作，完善公選初選評價、考試考察等程序，做到以好的作風選人，選作風好的人，確保公選工作制度化、規範化，形成科學的用人機制,形成風清氣正的用人環境,這樣才能贏得廣大黨員羣眾的信任、信服和信賴。預計下半年，我縣將拿出部分崗位進行首次公開選拔幹部，通過筆試、面試、考察等多個環節，面向全市和全縣選拔一批-
優秀的副科級領導幹部。
（四）提高村幹部待遇，加強基層組織建設。
為充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用、切實提高基層羣眾自治組織的創造力和凝聚力、戰鬥力。1月起，我縣下發文件（鹽發﹝﹞9號），對78個村民委員會，10個社區居民委員會的村社區幹部提高了工資標準和福利待遇。一是提高了工資標準。村黨總支（社區委員會黨支部）書記兼任村委（居委會）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區居委會黨支部）書記，村委（居委會）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以後在職的支書、主任、副支書、副主任，繳納了養老保險。三是增加了辦公經費。從起每個村民委員會和社區居民委員會核定辦公經費1萬元，村民委員會按1.5萬元，居民委員會按2萬元核撥，xx年村民委員會按2萬元，居民委員會按3萬元核撥。
二、存在的問題
1、幹部人事制度改革有待進一步深化。幹部人事制度改革是一個常議常新的課題，需要不斷深化幹部人事制度改革，逐步形成廣納羣賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿活力的局面。
2、幹部考核評價機制有待進一步完善。羣眾普遍反映“應向基層瞭解真實情況，瞭解工作對象的思想狀況，作出真實評價”等。這對完善領導幹部考核評價體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀準確地評價幹部，“不讓老實人吃虧”，又要樹好考評“指揮棒”，引導幹部樹立正確的政績觀。
3、幹部監督工作力度有待進一步加大。選人用人上存在的不正之風仍然是幹部羣眾特別關注的一個突出問題，對幹部工作的聲譽危害極大，需要繼續下大力氣整治。
4、整治用人上不正之風有待進一步加強。幹部選拔工作責任制還沒有有效的建立起來；幹部工作的透明度以及黨員、羣眾“四權”的落實方面還有待進一步加強等。解決這些問題，找準問題，深化改革，強化規範。
三、對策建議
1、加大整治用人上不正之風。嚴厲整治幹部工作中的拉票行為，對查核屬實有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴肅處理；完善幹部選拔任用工作有關事項報告辦法，探索建立擬提拔幹部廉政報告制度；建立與縣紀委等有關單位聯席會議制度，會同縣紀委開展對羣眾反映公示對象有關問題的查核，邀請縣紀委分管副書記列席討論任免有舉報信件的公示對象的組織部部務會。嚴肅查處違規違紀用人行為，用鐵的紀律保證選人用人風清氣正。
2、靈活幹部考核和考察。採取以平時考核為主與年終考核為輔相結合的方式進行，並把考核結果運用到幹部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的幹部任用機制。探索創新干部考察辦法，具體問題具體分析，結合考察對象所在部門的實際，注重看取得的業績。發展越多，矛盾越多。同樣，乾的事情多，有可能帶來的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導致在考察民意測評的過程中，滿意度不高，所以，在考察中，要以實績為主，以測評為輔，真正讓想幹事、敢幹事、能幹事、幹成事的優秀幹部脱穎而出。
3、建立全程差額選拔幹部機制。通過在本地黨建網上公示空缺職位，由廣大幹部職工不記比例進行差額提名推薦（同一個人提名同一職位最多不超過2名），將提名推薦情況提交部務會進行審核，對不符合任職條件的予以剔除，將審核通過的人選提交書記碰頭會，根據年度考核、班子結構和後備幹部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開縣委全委擴大會議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會人員進行無記名推薦。其次，召開縣委常委會。將初始提名推薦出的副科級人選名單提供給各位常委進行無記名推薦，根據“兩會”推薦出的結果，按1：2確定考察人選進行差額考察，考察完畢後，考察組將考察情況向部務會做詳細彙報，部務會根據考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書記碰頭會進行醖釀，最後確定擬任人選提交常委會進行票決。通過單一的等額推薦向不記比例的差額推薦、實職正科級差額向實職正副科級差額、差額考察走向全程差額，揭開幹部選拔任用神祕面紗，使幹部選拔工作置於公開透明的監督之下，有效提高組織工作滿意度。
4、建立和完善監督制約機制。黨的組織、人事、紀檢等部門，尤其是紀檢部門，要加強黨政幹部選拔任用工作的全程監督，發現問題及時解決。加強對選拔任用優秀黨政領導幹部工作的監督，關鍵是要加大對貫徹執行《條例》情況的監督力度。對違反《條例》的行為，要嚴肅查處。不管涉及到什麼人，都要一查到底，追究責任。要配合風險機制建設，對失職、瀆職行為，依照有關紀律和規定予以追究。要切實實行黨政領導幹部選拔任用工作監督責任制。凡本地區、本部門用人上的不正之風嚴重、幹部羣眾反映強烈以及對違反組織人事紀律的行為查處不力的，應當追究黨委(黨組)主要領導成員和分管領導成員的責任。
捲煙零售户滿意度調研報告
營銷學專家菲利浦、課特勒認為，客户滿意度與客户讓渡價值密切相關。客户在選擇產品和服務時，真正看重的是一種所謂的客户讓渡價值。煙草公司要想在市場競爭中立於不敗之地，贏得客户的滿意，就必須向零售户提供更多的讓渡價值。隨着零售户獲得讓渡價值的提高，零售户對煙草公司的滿意度就會進一步增強。
目前煙草流通企業都已經深刻認識到市場營銷在捲煙經營中的重要作用，採取多種措施來提高零售户的滿意度，取得了一定的成果。但我們應該清醒的看到，零售户對我們的滿意度依然不高，制約着企業營銷水平的提高。當前影響零售户滿意度不高的主要原因有：
零售户的需求不能得到有效滿足，零售户選擇的餘地較小。隨着“按訂單組織貨源”工作的深入開展，供求矛盾在一定程度上得到緩解，零售户在一定範圍內有所選擇，但供求的根本矛盾沒有解決，尤其是低端需求矛盾更為突出，零售户怨言比較多，常常抱怨“想買的煙煙草公司不能滿足供應，不想買的煙煙草公司硬逼着買”。這種供需矛盾長期得不到解決，勢必會影響零售户的滿意度。
我們營銷人員的業務素質不高，服務零售户的能力不強。客户經理肩負着“研究市場、培育品牌、服務客户”的重要職能，其服務客户水平的高低，在一定程度上影響着零售户的滿意度。目前我們的客户經理素質相對較低，在服務客户的過程中，內容簡單、流於形式，缺少對提高客户銷售技巧、盈利能力及捲煙陳列等方面的指導，客户經理的作用發揮的不夠充分，與零售户的期望有差距。
營銷方式單一，不注重企業形象，信譽較差。服務營銷的重要內容就是講信譽，但在實際中，有的企業在品牌宣傳、推廣及上櫃時，過多的依靠在市場競爭中的壟斷地位，採取“行政手段”的方式，零售户有時候常常是無奈的選擇，導致客户羣體維繫的基礎不牢固，影響了客户的滿意度。
那麼新的市場競爭中，應該如何提高零售户的滿意度？筆者認為應該從以下幾個方面入手。
一、認真做好按訂單組織貨源工作，確保零售户需求得到最大程度的滿足。按訂單組織貨源是一種市場導向型的生產經營模式，煙草商業企業按照客户的實際需求來組織有效貨源，安排市場供應，就是通過訂單的形式來反映市場需求，實現依據市場需求、以訂單為中心、自下而上的運作模式而不是傳統的以捲煙計劃為中心的自上而下的運營模式。因此煙草公司必須在捲煙工業企業和零售户之間架起通暢的橋樑，真實的預測零售户需求，按市場需求來組織好貨源，逐步實現零售户需求的有效滿足。
二、樹立正確的服務理念，切實加強服務質量管理。提高服務質量必須樹立正確的服務思想，才能使企業有明確的服務目標和方向，企業的一切營銷活動都要以客户需求為中心，把滿足顧客需求作為營銷工作的出發點，建立比較完善的獎勵和約束機制，提高營銷人員工作的積極行，促進服務質量的提高。
三、加強對營銷業務人員綜合能力的培訓，提高營銷人員服務客户的能力。要有一流的企業，必須有一流的員工，因此應該樹立“人才資源是第一資源”的觀念，加大對營銷人員的學習培訓。通過學習培訓，提高員工的學習能力、實踐能力、創新能力、創新能力，推動營銷人員角色的轉變，增強客户經理服務零售户的能力，營造良好的客户關係。
四、建立健全順暢的客户投訴渠道、客户滿意度的評價機制，促進服務質量的持續改進。我們應該正確看待顧客投訴，通過公佈投訴電話，及時瞭解自身的服務狀況，發現並修正自己的失誤，不斷提升產品和服務的質量。同時通過顧客投訴掌握和了解企業產品、服務所不能滿足的顧客需要或者對企業的預期希望，找準企業營銷的目標和方向。另外要建立客户滿意度評價機制，對服務質量期望差距進行分析，找出存在的問題和原因，採取有針對行的措施，促進服務質量的持續提高。
五、建立現代化的服務設施，增強服務的快捷性。隨着人們生活方式、生活預期的變化，零售户對服務的要求也越來高。因此煙草流通企業必須重視這一變化，通過電話訂貨、統一配送、電子結算等現代化服務設施，向零售户提供方便快捷的服務。
六、提供個性化的服務，滿足不同零售户的需求。我們的零售户由於經營能力、文化素質、個人愛好等存在差別，這就決定了客户對服務期望是有差異的，因此我們在服務模式、人員選擇和服務標準等方面實行個性化的服務，才能滿足不同類型零售户的需求，切實提高滿意度
營銷學專家菲利浦、課特勒認為，客户滿意度與客户讓渡價值密切相關。客户在選擇產品和服務時，真正看重的是一種所謂的客户讓渡價值。煙草公司要想在市場競爭中立於不敗之地，贏得客户的滿意，就必須向零售户提供更多的讓渡價值。隨着零售户獲得讓渡價值的提高，零售户對煙草公司的滿意度就會進一步增強。
目前煙草流通企業都已經深刻認識到市場營銷在捲煙經營中的重要作用，採取多種措施來提高零售户的滿意度，取得了一定的成果。但我們應該清醒的看到，零售户對我們的滿意度依然不高，制約着企業營銷水平的提高。當前影響零售户滿意度不高的主要原因有：
零售户的需求不能得到有效滿足，零售户選擇的餘地較小。隨着“按訂單組織貨源”工作的深入開展，供求矛盾在一定程度上得到緩解，零售户在一定範圍內有所選擇，但供求的根本矛盾沒有解決，尤其是低端需求矛盾更為突出，零售户怨言比較多，常常抱怨“想買的煙煙草公司不能滿足供應，不想買的煙煙草公司硬逼着買”。這種供需矛盾長期得不到解決，勢必會影響零售户的滿意度。
我們營銷人員的業務素質不高，服務零售户的能力不強。客户經理肩負着“研究市場、培育品牌、服務客户”的重要職能，其服務客户水平的高低，在一定程度上影響着零售户的滿意度。目前我們的客户經理素質相對較低，在服務客户的過程中，內容簡單、流於形式，缺少對提高客户銷售技巧、盈利能力及捲煙陳列等方面的指導，客户經理的作用發揮的不夠充分，與零售户的期望有差距。
營銷方式單一，不注重企業形象，信譽較差。服務營銷的重要內容就是講信譽，但在實際中，有的企業在品牌宣傳、推廣及上櫃時，過多的依靠在市場競爭中的壟斷地位，採取“行政手段”的方式，零售户有時候常常是無奈的選擇，導致客户羣體維繫的基礎不牢固，影響了客户的滿意度。
那麼新的市場競爭中，應該如何提高零售户的滿意度？筆者認為應該從以下幾個方面入手。
一、認真做好按訂單組織貨源工作，確保零售户需求得到最大程度的滿足。按訂單組織貨源是一種市場導向型的生產經營模式，煙草商業企業按照客户的實際需求來組織有效貨源，安排市場供應，就是通過訂單的形式來反映市場需求，實現依據市場需求、以訂單為中心、自下而上的運作模式而不是傳統的以捲煙計劃為中心的自上而下的運營模式。因此煙草公司必須在捲煙工業企業和零售户之間架起通暢的橋樑，真實的預測零售户需求，按市場需求來組織好貨源，逐步實現零售户需求的有效滿足。
二、樹立正確的服務理念，切實加強服務質量管理。提高服務質量必須樹立正確的服務思想，才能使企業有明確的服務目標和方向，企業的一切營銷活動都要以客户需求為中心，把滿足顧客需求作為營銷工作的出發點，建立比較完善的獎勵和約束機制，提高營銷人員工作的積極行，促進服務質量的提高。
三、加強對營銷業務人員綜合能力的培訓，提高營銷人員服務客户的能力。要有一流的企業，必須有一流的員工，因此應該樹立“人才資源是第一資源”的觀念，加大對營銷人員的學習培訓。通過學習培訓，提高員工的學習能力、實踐能力、創新能力、創新能力，推動營銷人員角色的轉變，增強客户經理服務零售户的能力，營造良好的客户關係。
四、建立健全順暢的客户投訴渠道、客户滿意度的評價機制，促進服務質量的持續改進。我們應該正確看待顧客投訴，通過公佈投訴電話，及時瞭解自身的服務狀況，發現並修正自己的失誤，不斷提升產品和服務的質量。同時通過顧客投訴掌握和了解企業產品、服務所不能滿足的顧客需要或者對企業的預期希望，找準企業營銷的目標和方向。另外要建立客户滿意度評價機制，對服務質量期望差距進行分析，找出存在的問題和原因，採取有針對行的措施，促進服務質量的持續提高。
五、建立現代化的服務設施，增強服務的快捷性。隨着人們生活方式、生活預期的變化，零售户對服務的要求也越來高。因此煙草流通企業必須重視這一變化，通過電話訂貨、統一配送、電子結算等現代化服務設施，向零售户提供方便快捷的服務。
六、提供個性化的服務，滿足不同零售户的需求。我們的零售户由於經營能力、文化素質、個人愛好等存在差別，這就決定了客户對服務期望是有差異的，因此我們在服務模式、人員選擇和服務標準等方面實行個性化的服務，才能滿足不同類型零售户的需求，切實提高滿意度
選人用人，始終是羣眾關注的焦點，是影響人民羣眾對組織工作滿意度的最關鍵因素。因此，緊緊圍繞打造“三服務兩滿意”模範部門，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用條例》、《黨政領導幹部選拔任用工作監督檢查辦法》以及相關法規文件，着力提高領導幹部選拔任用公信度和組織工作滿意度。
一、主要經驗及做法
（一）強化監
督，營造風清氣正的選人用人環境。一是拓寬監督渠道。完善了舉報受理系統工作平台，完成了組織部門“12380”專用舉報電話的建設和開通工作。在本地黨建網開設幹部任前公示網頁，設立“12380”網上舉報信箱，制定全縣組織系統受理和管理制度，進一步加強和規範了“12380”專用舉報電話和網上舉報受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報機制。還聘請了4位離退休處級幹部作為幹部監督信息員,充分發揮了幹部監督作用。通過拓寬監督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風的網絡。二是嚴格監督程序。堅持考察預告制度，認真受理羣眾舉報。對擬提拔的幹部，按照《幹部任用工作監督檢查辦法》認真填寫《幹部選拔任用監督表》，對擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報等幾個環節進行監督的同時，聽取紀檢（監察）部門意見，並簽署意見。以來，共審核《幹部監督表》500餘份，公示幹部267人，其中副科級179人，正科級88人。
（二）加強宣傳教育，提高幹部羣眾知曉率。一是抓好政策法規宣傳。在落實“領導幹部要熟悉，組工幹部要精通”的基礎上，認真做好“人民羣眾要知曉”的工作，大力宣傳幹部選拔任用政策，充分運用網絡、報紙等媒體積極主動地宣傳選人用人政策法規，為幹部羣眾理解、關心、特別是有效監督幹部選拔任用工作打下了良好的基礎，營造了深入整治用人不正之風的良好氛圍。二是抓好宣傳培訓教育。教育具有啟迪功能，知法才能守法，懂法才能分辨是非。近年來，我縣始終把抓好《幹部任用條例》和有關法規、政策的宣傳培訓教育作為深入整治用人上的不正風、提高組織工作滿意度的前提和基礎。縣委常委班子把《幹部任用條例》及相關法規文件作為中心學習組的重要學習內容。縣委和機關、企事業單位黨組織每年或班子成員變動後，都及時組織中心組學習，重温、強化《幹部任用條例》和相關法規、政策。從今年初以來，縣委把幹部選拔任用法規、政策作為黨校領導幹部培訓班的培訓內容之一。為了使領導幹部方便、系統地學習法規、政策，今年，我縣將省委組織部彙編的《雲南組織工作文件選編》（）上下冊，提供給領導幹部、組織人事系統幹部學習。通過強化幹部選拔任用政策、法規的學習培訓，為各級黨組織和領導幹部防止和克服選人用人上的不正之風奠定了堅實的理論基礎。
（三）深化幹部人事制度改革，加大重難點問題的解決力度。
1、創新提名方式。12月，我縣把空缺的47個副科級職位和20個正科級職位，公示在本地黨建網上，由廣大幹部職工進行初始提名推薦，於今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總人數達2022人，其中參加20個正科級領導職位提名366人，參加46個副科級領導職位提名1650人，參加初始提名人數最多的崗位達218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的幹部都處在同一平台上，享有公平的機會，破解了“少數人選人和在少數人中選人”的問題上邁出堅實的一步，一定程度上揭開了幹部選拔任用的神祕面紗。
2、差額選拔幹部。根據《幹部選拔任用工作條例》、《雲南省差額選拔任用正職領導幹部暫行辦法》和有關規定，我縣積極推行差額選拔幹部工作機制。一是差額選拔黨政正職領導幹部。以來，鹽津對新提拔的實職正科級領導幹部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進行差額推薦，對推薦環節確定的2名人選同等對待、同一標準，在不同層面、不同範圍、不同地域實施差額考察，在綜合分析考察情況的基礎上，由部務會提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產生過程、任職理由、考察結論向常委會做詳細彙報，提請書記辦公會對人選進行差額醖釀，確定1名人選進行票決。二是差額推薦提名科級領導幹部。12月起，我縣首開初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級幹部人選由縣委委員、縣處級幹部、縣直各部門正職領導和鄉鎮黨委書記、人大主席、鄉（鎮）長個人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級領導幹部人選，由幹部職工個人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環節打破了以往按照比例推薦的現象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優中選優的力度；由實職正科級差額向實職正副科級差額、由差額考察走向全程差額，説明我縣幹部人事制度改革邁向了一個新的起點和進程，實現了幹部人事制度改革的新跨越。
3、公選領導幹部。在新的歷史條件下,選人用人要提升羣眾滿意度,就要堅持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認為基礎,大力推行公開選拔、公開招考制度，規範公開選拔、競爭上崗、公開選調等工作，完善公選初選評價、考試考察等程序，做到以好的作風選人，選作風好的人，確保公選工作制度化、規範化，形成科學的用人機制,形成風清氣正的用人環境,這樣才能贏得廣大黨員羣眾的信任、信服和信賴。預計下半年，我縣將拿出部分崗位進行首次公開選拔幹部，通過筆試、面試、考察等多個環節，面向全市和全縣選拔一批-
優秀的副科級領導幹部。
（四）提高村幹部待遇，加強基層組織建設。
為充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用、切實提高基層羣眾自治組織的創造力和凝聚力、戰鬥力。1月起，我縣下發文件（鹽發﹝﹞9號），對78個村民委員會，10個社區居民委員會的村社區幹部提高了工資標準和福利待遇。一是提高了工資標準。村黨總支（社區委員會黨支部）書記兼任村委（居委會）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區居委會黨支部）書記，村委（居委會）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以後在職的支書、主任、副支書、副主任，繳納了養老保險。三是增加了辦公經費。從起每個村民委員會和社區居民委員會核定辦公經費1萬元，村民委員會按1.5萬元，居民委員會按2萬元核撥，xx年村民委員會按2萬元，居民委員會按3萬元核撥。
二、存在的問題
1、幹部人事制度改革有待進一步深化。幹部人事制度改革是一個常議常新的課題，需要不斷深化幹部人事制度改革，逐步形成廣納羣賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿活力的局面。
2、幹部考核評價機制有待進一步完善。羣眾普遍反映“應向基層瞭解真實情況，瞭解工作對象的思想狀況，作出真實評價”等。這對完善領導幹部考核評價體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀準確地評價幹部，“不讓老實人吃虧”，又要樹好考評“指揮棒”，引導幹部樹立正確的政績觀。
3、幹部監督工作力度有待進一步加大。選人用人上存在的不正之風仍然是幹部羣眾特別關注的一個突出問題，對幹部工作的聲譽危害極大，需要繼續下大力氣整治。
4、整治用人上不正之風有待進一步加強。幹部選拔工作責任制還沒有有效的建立起來；幹部工作的透明度以及黨員、羣眾“四權”的落實方面還有待進一步加強等。解決這些問題，找準問題，深化改革，強化規範。
三、對策建議
1、加大整治用人上不正之風。嚴厲整治幹部工作中的拉票行為，對查核屬實有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴肅處理；完善幹部選拔任用工作有關事項報告辦法，探索建立擬提拔幹部廉政報告制度；建立與縣紀委等有關單位聯席會議制度，會同縣紀委開展對羣眾反映公示對象有關問題的查核，邀請縣紀委分管副書記列席討論任免有舉報信件的公示對象的組織部部務會。嚴肅查處違規違紀用人行為，用鐵的紀律保證選人用人風清氣正。
2、靈活幹部考核和考察。採取以平時考核為主與年終考核為輔相結合的方式進行，並把考核結果運用到幹部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的幹部任用機制。探索創新干部考察辦法，具體問題具體分析，結合考察對象所在部門的實際，注重看取得的業績。發展越多，矛盾越多。同樣，乾的事情多，有可能帶來的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導致在考察民意測評的過程中，滿意度不高，所以，在考察中，要以實績為主，以測評為輔，真正讓想幹事、敢幹事、能幹事、幹成事的優秀幹部脱穎而出。
3、建立全程差額選拔幹部機制。通過在本地黨建網上公示空缺職位，由廣大幹部職工不記比例進行差額提名推薦（同一個人提名同一職位最多不超過2名），將提名推薦情況提交部務會進行審核，對不符合任職條件的予以剔除，將審核通過的人選提交書記碰頭會，根據年度考核、班子結構和後備幹部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開縣委全委擴大會議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會人員進行無記名推薦。其次，召開縣委常委會。將初始提名推薦出的副科級人選名單提供給各位常委進行無記名推薦，根據“兩會”推薦出的結果，按1：2確定考察人選進行差額考察，考察完畢後，考察組將考察情況向部務會做詳細彙報，部務會根據考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書記碰頭會進行醖釀，最後確定擬任人選提交常委會進行票決。通過單一的等額推薦向不記比例的差額推薦、實職正科級差額向實職正副科級差額、差額考察走向全程差額，揭開幹部選拔任用神祕面紗，使幹部選拔工作置於公開透明的監督之下，有效提高組織工作滿意度。
4、建立和完善監督制約機制。黨的組織、人事、紀檢等部門，尤其是紀檢部門，要加強黨政幹部選拔任用工作的全程監督，發現問題及時解決。加強對選拔任用優秀黨政領導幹部工作的監督，關鍵是要加大對貫徹執行《條例》情況的監督力度。對違反《條例》的行為，要嚴肅查處。不管涉及到什麼人，都要一查到底，追究責任。要配合風險機制建設，對失職、瀆職行為，依照有關紀律和規定予以追究。要切實實行黨政領導幹部選拔任用工作監督責任制。凡本地區、本部門用人上的不正之風嚴重、幹部羣眾反映強烈以及對違反組織人事紀律的行為查處不力的，應當追究黨委(黨組)主要領導成員和分管領導成員的責任。
大學生是快遞服務的新生客户羣體，對快遞服務的需求日漸增長，通過調查幾所高校校園快遞用户的滿意度，總結校園快遞客户的總體特徵和快遞服務業的普遍問題，向快遞公司提出可行的改進方案。
關鍵詞：校園用户；快遞；滿意狀況
快遞在近幾年越來越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。
隨着快遞業務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費羣體。由於大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司採取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，學生們對於快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響着快遞公司在校園用户中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用户的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業的建議。
調研發現
有效問卷數量及調研結果顯示，使用快遞的校園用户以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大；快遞使用的主要原因是網購，這與快遞的飛速擴張是源自電子商務特別是網購的迅猛發展分不開的。
調查結果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務態度好、價格低廉、貨物送達安全等優點。綜合所有快遞公司來看，在配送速度和工作人員的服務態度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點的固定性和離校距離以及工作人員的服務態度直接影響着顧客的心情，也影響着顧客以後的選擇。
校園用户選擇快遞服務時考慮的主要因素調查發現，配送速度最受關注，6.61%的被調查者選擇了這一選項，貨物安全送達、價格、收發人員服務態度緊隨其次，包裝方式是用户選擇快遞服務時顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發現，女生對是否送貨上門的重視程度大大高於男生，同時對配送速度的要求也高於男生。
遇到遞送延遲、物品受損、服務人員態度差等問題時，只有23%的被調查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會投訴，幾乎40%的被調查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務。曾對快遞公司進行投訴的用户僅有少數得到了滿意的解決，大部分投訴者對快遞公司的解決並不滿意，近三成投訴者沒有得到快遞公司的任何解決。可見，校園用户很少採取積極的維權手段的原因可能是快遞公司對投訴處理的低效、消極，由此也發現校園快遞用户缺乏有效、合理的維權渠道。
結論與建議
隨着電子商務特別是網購的迅猛發展，快遞業也得到了飛速的擴張。大學校園裏出現“快遞熱”也就不足為怪了。通過本次調查，對校園快遞的使用情況和用户滿意狀況有了基本瞭解，從中可以得出一些基本結論。
不同性別、不同年齡段的用户在使用快遞的頻率、偏好方面有差異，例如女生經常網購，使用快遞頻繁，對送貨安全性等要求較高。快遞使用在大學校園裏具有普遍性，網購是目前校園用户使用快遞的主要用途。
大學生羣體總體上對校園快遞的服務比較滿意，某幾家快遞公司在快遞的價格、收發人員態度、貨物安全送達三項因素上得到了校園用户的肯定。儘管如此，目前用户認為最不滿意的因素恰恰也是這三項；同時這三項因素在用户評價快遞公司服務時佔據了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應該作為快遞公司有效優化服務質量、提高用户滿意度的重點。
當對快遞服務不滿時，校園用户很少採取積極的維權手段，而快遞公司對用户投訴處理得不積極、低效率可能是這一現象的主要原因。
這是我們對未來生活的憧憬或疑慮，也是我們對現實世界的觀察和解釋。
2011年，'民生'成為中國網絡的第一關鍵詞。歲末年初，我們預言了這個關鍵詞在2011年最好的可能和最壞的可能。
2011年，住房、醫療、教育、就業，以及又一次被中央一號文件關注的農民工羣體，這些最受關注的重點民生領域，有各項政策預示的好前景，也有懷疑這些前景的壞預言。
我們無法不對現存的問題和各種矛盾心存擔憂與疑慮，但我們對這個已然強勢復甦和正在努力轉型的國家滿懷信心和期待。
這個國家會更好嗎？我們的生活會更好嗎？讓2011，讓時間和現實，來檢驗我們的預言。
2011房價會降嗎？
政府遏制房價過快上漲的態度堅決，但如果不深化房改，調控恐怕很難從根本上解決高地價、高房價的問題
文｜中國全面小康研究中心朱文強孫曉青
房子，不僅是身份的象徵，更是一種歸屬感。
過去的一年，這種歸屬感在房價的不斷攀升中，逐漸成為年輕一代的心結。
今年1月10日，國務院辦公廳發佈《關於促進房地產市場平穩健康發展的通知》，這項被稱為'國十一條'的地產新政開始為火爆的房地產市場降温。
2011，中國房價將何去何從，政府、地產商、百姓之間的博弈必將引人注目。
壞預言：高地價高房價或將持續
高企的房價顯然已經超出了中國普通百姓的承受能力。
2011年末，針對各地房地產市場上演的'地王頻出'、'量價齊升'、'一房難求'等火爆場面，國家連續出台了包括税收、土地等多個調控政策，政策收緊傾向明顯。
'這一次跟XX年新老國八條調控很相似，當時的結果是房價依然上漲。'中原地產華北區總裁李文傑説，'如果不從深層次找原因，高地價、高房價問題仍會在相當長的時間內持續。'
業內人士認為，目前國家對房地產市場的調控仍未觸及到行業根本的發展理念。發展房地產業的根本目標是為了滿足人民的居住需求，其次才是投資，這就涉及住房制度的改革，如果不改革，恐怕調控難以解決房地產市場存在的根本問題。
今年1月發佈的《2011年浙江省房地產業發展報告》預計，2011年浙江省房地產市場價格非理性上漲的可能性已經不大，但由於高企的地價也縮減了房價下調的空間，2011年房價將在高位運行，也可能出現局部性、階段性小幅回落的現象。
針對當下海南房價的爆炒，中國房地產及住宅研究會副會長童悦仲接受記者採訪時直言：'海南很危險了，93年的房地產泡沫破滅讓海南很長時間恢復不了元氣。而這一次，如果再不吸取教訓，則很有可能會悲劇重演。'
童悦仲同時指出，開徵物業税是遏制高房價的有效方法。今年1月，北京市地税局負責人透露，北京最早明年底開徵物業税。不過也有人擔心物業税反成助漲房價的推手。
好預言：'住有所居'的夢想漸進
2011年你會買房嗎？
《小康》雜誌社聯合清華大學媒介調查實驗室對中國住房問題進行的一項調查顯示，只有18.4%的參訪者在2011年有購房計劃，明確表示不買房的佔35.2%，剩餘的46.4%選擇了觀望。
高房價成了人們踟躕不前的主要原因。在房價高企之下，是老百姓期望'住有所居'卻無力承擔的現狀。
小康住房調查顯示，中國百姓認為能夠真正抑制房價上漲的因素是增加保障性住房建設規模，其比例達到參訪者的70.1%。
近些年政府一直都在推行保障性住房制度。2011年，中央投入493億元用於保障性安居工程建設，較上年增長了171%。《住房保障法》的起草也引人關注。有消息稱此法已形成內部法，其核心內容是解決'夾心層'人羣的住房需求；一個重大的變化就是經適房將由現在的全產權變更為購房者與當地政府共享產權。
2011年還將有約600萬套政策性和保障性住房開工建設。今年1月，在全國住房城鄉建設工作會議上，住建部部長姜偉新表示爭取用3年左右的時間，基本解決城鎮1540萬户低收入住房困難家庭的住房問題。'我認為'住有所居'這一目標是有條件、有能力實現的。'姜偉新説。
2011年國土資源系統加大了房地產的土地供應。我相信這些措施實施之後，房地產價格會平穩下來。
--國土資源部部長徐紹史
我估計2011年的房價至少能上漲5%，這個水平是比較合理的。
--華遠集團董事長任志強
13城市保障性住房
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新醫改下的複雜棋局
新醫改方案為中國醫療衞生事業的改革與發展指出了新的方向，但同時，由於醫改具有的複雜性，新醫改必將面臨一系列全新的挑戰
文｜中國全面小康研究中心談樂炎
看病難，看病貴！這是中國老百姓多年來的抱怨，像祥林嫂的絮叨，急切而又無助。
2011年4月6日，新醫改方案出台，各級政府將在3年內投入8500億，重點抓好五項改革：推進基本醫療保障制度建設、建立國家基本藥物制度、健全基層衞生服務體系、促進基本公共服務逐步均等化，以及推進公立醫院改革試點。
然而，醫療改革是一個世界性的難題。在2011年初進行的'小康公共服務調查'顯示，對於新醫改，多數參訪者持'觀望'態度，其比例高於'有信心'和'認為實施比較難'。
壞預言：根治'以藥養醫'前景不樂觀
今年2月2日，xx總理主持召開國務院常務會議，討論並原則通過《關於公立醫院改革試點的指導意見》，決定按照先行試點、逐步推開的原則，由各省(區、市)分別選擇1至2個城市或城區作為公立醫院改革試點。
一年前，xx在與網友交流時曾坦言：'醫療改革中我認為最艱難的，也是最重要的，就是公立醫院的改革。'
公立醫院改革的一項重要任務是改革醫院補償機制，逐步取消藥品加成，實現由服務收費和政府補助來補償的機制。
近些年來，由於政府投入嚴重不足，加之醫療服務價格偏低，醫院支出的90%以上依靠收費獲得。公立醫院'以藥養醫'，必然導致'大處方'屢禁不止。
對此，中國醫藥經濟研究中心主任、北京大學光華管理學院教授劉國恩認為，公立醫院改革中，如果只一廂情願地推出零差率政策而不能解決好醫務勞務補償問題，那麼情況可能會更復雜。
劉國恩表示：'短期內還很難找到更合適的醫療支付手段，目前按項目收費還會在相當長的時間內主導醫療補償機制。'對於新醫改應對'以藥養醫'的新思路--藥品零差率政策和改革基本藥物制度，北京大學政府管理學院教授顧昕認為，藥品零差率沒有取消政府的不當管制，對於基本藥物制度的基本制度框架，新醫改也沒有描繪清楚。由於藥品政策仍舊不確定，因此其效果也不容樂觀。
好預言：基層'小'醫院有望見到'大'醫生
'基本醫療保障制度的深化改革將進一步促進醫療衞生服務的均等化'，全國人大代表、魯南製藥集團股份有限公司董事長兼總經理趙志全説，新醫改對城鄉統籌的貢獻值得期許。
'中國醫保覆蓋人羣已經達到12億人口。'劉國恩表示，'推進基本醫療保障制度建設是醫改工作進展最快，成效最顯著的。預計2011年，基本醫療覆蓋範圍將進一步擴大，相當比重的流動人口，將會在2011年享受到更多的異地就醫服務，得到更多政策上的支持，將會實實在在地從異地結算中得到實惠。'
老百姓看病扎堆去大型公立醫院，因為那裏有'最好的醫生'，這是一個很現實的問題。新醫改中的一個亮點就是鼓勵醫師'多點執業'。對此，劉國恩很有信心，'我預計2011年，一些城市會在推進公立醫院改革、鼓勵醫生多點執業方面邁出步伐。一旦這個工作推動起來，我相信老百姓將會在社區醫院看到越來越多以前只能在三級醫院、大醫院看到的醫生。這將在一定程度上解決醫療資源配置不均的問題。'
醫改將來的出路是：公立醫院+一體化+信息化。只要政府重視，做起來會很快。
--北京大學中國經濟研究中心教授李玲
由於對'藥價虛高'的病症未診斷清楚，《新醫改方案》兩味新藥--藥品零差率和基本藥物制度的療效不容樂觀。
--北京大學政府管理學院教授顧昕
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2011教育改革新期待
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》的制定及一系列相關事件，激發了公眾對深化教育改革的新期待
文｜中國全面小康研究中心於靖園
教育，是個永遠保持着高熱度的話題。回顧2011年，《國家教育改革與發展中長期規劃綱要》、擇校熱、北大校長推薦制、南方科技大學、代課老師清退……一連串教育關鍵詞不斷地衝擊着人們的神經。中國教育沉痾依舊存在，但其中也不乏新的改革探索。
2011年1月，在教育部年度工作會議上，教育部部長袁貴仁稱2011年要堅定不移地推進改革，'使2011年成為教育改革年'。他同時提出，2011年要最大限度地實現教育公平。
壞預言：義務教育不均衡現象依舊難以解決
'學校説，不缺老師了。'李雯曾是蘭州城關區一所國小的語文代課老師，兼班主任。她於2011年7月份被清退。離開的當天，學生們跑去辦公室哭着求她留下，希望李雯可以一直教到他們畢業。
2011年，甘肅因代課老師與公辦老師工資相差懸殊和實行一刀切式清退等問題引發社會關注。
清退代課老師，是要提高基礎教育的師資質量。但是，針對清退政策，時評人童大煥有自己的看法：'不是説清退代課老師就能提高教學質量，相反，它可能會加速城鄉教育發展的不均衡。比如，高質量的教師能不能補上去，西部教育會不會出現空當。'
2011年，對於中國小嚴重的擇校競爭，討伐之聲更加激烈。21世紀教育發展研究院院長楊東平曾指出，變相的重點學校制度和擇校制度，極大地加劇了教育不公，使得中國小重點學校制度成為一種凝固和擴大社會差距的制度。
去年底，教育部部長袁貴仁在上任後不到十天就把第一把火燒向了'擇校'問題，他認為擇校的根源在於教育資源配置不均衡。
在現今的中國，一個學生從6歲長到14歲，身處什麼家庭，住在哪個地區，在一定程度上會決定其學習質量。'給學校交了兩萬元的擇校費。'在北京某銀行工作的張洋表示自己也是迫不得已，'朝陽區的國小質量不太好，把孩子送到西城區的國小才放心。'
'在基本實現普九'有學上'之後，'上好學'的問題更加凸顯出來。'2011年11月，國務委員劉延東在教育部全國推進義務教育均衡發展經驗交流會上指出，'當前全面推進義務教育均衡發展還面臨着許多挑戰。'
好預言：高校改革推動教育發展
2011年7月，北京大學在自主招生座談會上首次提出試行'中學校長實名推薦制'。憑中學校長一紙推薦，就有可能參加北大自主招生面試，合格者在大學聯考錄取時享受降30分進入北大的資格。
相對以往'一考定終身'的錄取方式，'校長推薦制'是一種探索和創新。'小康公共服務調查'顯示，儘管有35%的參訪者置疑'校長推薦制'，但41%的人表示'贊同'。
'南方科技大學的建立也是一種改革。'曾在80年代參與高校改革的前深圳大學校長羅徵啟，現在依舊關注着教育界的一舉一動。2011年，新創的南方科技大學表示，要通過制訂由深圳人大審議通過的《南方科技大學章程》，來確保大學依法自主辦學。
'一所好的大學，在於有自己獨特的靈魂，這就是獨立的思考、自由的表達。大學必須有辦學自主權。'2011年1月26日xx在聽取來自科教文衞體各界的10位代表對《政府工作報告(徵求意見稿)》的意見時深有感觸地説。
我們的教育還不適應經濟社會發展的要求，不適應國家對人才培養的要求。
--國務院總理xx
我們要認真貫徹中央的要求，堅定不移地推進改革，聚精會神地謀劃改革，紮紮實實地實施改革，使2011年成為教育改革年。
--教育部部長袁貴仁
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no.13呼和浩特後危機時代的就業冷暖
近期在經濟形勢和宏觀政策兩個層面已經出現了與就業有關的利好消息，但金融危機的影響尚未見底，對就業的影響仍將持續
文｜中國全面小康研究中心蘇楓
2011屆畢業生校園招聘會早已在各大高校火熱啟動，今年的校園宣講態勢與金融危機年相比有着報復性反彈的意味。於是，壞預言對就業形勢依舊報以謹慎態度，好預言卻看好正在回暖的就業出路。
壞預言：金融危機影響未消，大學畢業生就業形勢複雜
630萬畢業生，另加往屆沒有找到工作的，2011年新增待就業人數將創歷史新高。
教育部部長袁貴仁在2011年全國普通高校畢業生就業工作會議上直言：國際金融危機對我國就業的不利影響還沒有消除，如果説2011年是我國經濟最困難的一年，2011年可能是最複雜的一年，宏觀層面的就業形勢很嚴峻。
《小康》雜誌社對就業問題進行的調查顯示，公眾認為大學畢業生最好的出路依次是當公務員，自己創業當老闆，從事記者、律師等專業性強的職業及進壟斷國企。
2011年國家公務員考試超146萬人報名，競爭最激烈的職位，招錄比例達到4224：1.
'公務員'這個職業到底有多大魅力？小康調查發現，公眾認為當前'公務員熱'的主要原因依次是：追求鐵飯碗、待遇穩定，就業壓力大，追求隱性福利，追求權利，公務員職業聲譽高。
'從本質上講，這是一種'圍城現象'。'提到現在的'公務員熱'，中國社會科學院社會政策研究室研究員唐鈞説，'很多年輕人進來才發現公務員的工作並不輕鬆，待遇也沒想象的好。'
唐鈞認為，'公務員熱'並不正常。'大學生剛從學校出來，朝氣蓬勃，第一個選擇應該去做一些創造性的工作，比如去創業。'他説，發達國家的大學畢業生不會把公務員作為優先選擇。他們的第一職業選擇是企業家；第二選擇是專業人員，公務員排不進前三位。
歷年來的調查數據顯示，全國大學生每年選擇創業的比例為5%，其中成功率最高的浙江也只有這5%中的4%，廣東成功率只有1%，全國大學生創業平均成功率佔這5%中的3%。這個數字預示着'公務員熱'暫時不會退燒。
好預言：企業不會大規模裁員，或將增加用人
'隨着2011年保八目標的實現，2011年的經濟形勢也會好於2011年。'人力資源和社會保障部勞動科學研究所副所長莫榮認為，經濟的增長能為就業提供一個好的基礎，再加上國際經濟形勢也可能在2011年築底，信心在恢復。
'鑑於中國經濟形勢日益好轉，企業不會大規模裁員，相反，隨着出口的逐步恢復和投資的擴大，企業還會增加用人。'莫榮預言，2011年，隨着經濟的進一步回升，新增就業經過努力可能達到甚至超過2011年的水平，失業率也可以控制在4.6%以內的水平。
近期在宏觀政策方面也出現了與就業有關的利好消息：2011年中央經濟工作會議明確指出，擴大就業是保障和改善民生的頭等大事。要把促進就業作為經濟社會發展的優先目標，'就業優先'的社會經濟發展戰略得到確立。
莫榮強調，雖然就業'數量'會實現增長，但是'質量'問題卻將依然存在，如30%～40%的城鎮新增就業人員屬於靈活就業，部分已就業農民工崗位不穩定，收入降低。
雖然2011年三、第四季度高校畢業生就業情況已經回暖，但2011年的整體就業形勢仍不容樂觀。
--中國人力資源和社會保障部
全國人才流動中心主任司益磊
2011年，隨着經濟的進一步回升，新增就業經過努力可能達到甚至超過2011年的水平，失業率也可以控制在4.6%以內。
--人力資源和社會保障部
勞動科學所副所長莫榮
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一號文件助推農民工'入市'
農民工城市化最大的障礙是住房問題，下一步是把農民工納入城鎮住房保障體系
文｜中國全面小康研究中心孫曉青
對阜新市彰武縣葦子溝鄉太平村的村民王義來説，2011年是個喜慶的年份，這一年他有兩個計劃，建房和娶妻。2011年他過得很辛苦，為籌建房款，他四處打工，直到現在都還差兩萬元。'想四處藉藉湊湊，等以後打工再慢慢還上，但這年頭錢是最難借的。'
也許王義還不知道，新年伊始出台的中央一號文件中表明，今年農民將可以貸款建房，解決建房難問題。
這是新世紀以來指導'三農'工作的第七個中央一號文件。除了農民貸款建房外，還包括着力解決新生代農民工問題、增加'三農'投入、加快落實放寬中小城市落户政策等。
這一系列強農惠農新政，無疑在新年伊始為今年的'三農'工作注了一劑強心針，也將助推農民工城市化進程。
壞預言：'民工荒'依然難解
2011年，隨着經濟的復甦和相關政策措施的落實，農民工就業形勢向好。到11月底，全國外出就業的農民工已經達到了1.52億人，高於金融危機爆發之前的水平。
儘管如此，珠三角地區仍面臨着企業招工難的局面。據相關媒體報道，在沿海地區，接受過職業培訓、有一技之長的農民工供給嚴重不足。經濟回暖後，東部沿海地區'民工荒'更加突出，而且呈現'普工荒'與'技工荒'並存的局面。業內專家指出，新生代農民工更關注薪金高低、企業的前途、工作環境、發展空間，這也加重了民工荒趨勢。
對此，中國社會科學院農村所研究員黨國英不無擔心地表示，由於廣東產業結構調整得太慢，在經濟增幅比較快的情況下，舊有的工資水平已經吸納不到足夠的勞動力了。
'現在企業應意識到提高工資水平的必要性。但對一些企業來説行動已有些遲了。那些靠給員工支付低工資而盈利的企業，只能生存在特殊的歷史時期。'黨國英直言不諱地説。
好預言：農民工有望獲得住房保障
農民工就業問題一直都是社會關注的焦點。此次中央一號文件中第一次使用'新生代農民工'這個詞，將這一羣體列入了工作重點。
據瞭解，我國目前80後、90後'新生代農民工'有近1億人，約佔農民工總數的60%。相比於父輩，他們對農業不熟悉，渴望融入城市生活，對身份的自我認同趨於模糊。中央農村工作領導小組辦公室主任陳錫文在解讀一號文件時表示，正是這種差異性需要中國的城鎮管理政策儘快做出調整，為新生代農民工中的相當一部分人融入城鎮提供必要的條件。
國家統計局綜合司副司長盛來運在2011年12月《小康》雜誌社主辦的'第四屆中國全面小康論壇'上指出，農民工城市化最大的阻礙就是住房問題。據調查，目前只有0.8%的農民工自己在城裏買了房。此次一號文件中明確提出，多渠道多形式改善農民工居住條件，鼓勵有條件的城市將有穩定職業並在城市居住一定年限的農民工逐步納入城鎮住房保障體系。
黨國英對此表示：'一號文件雖然是對過去一些政策的延續，但也確實加大了力度。'此外，近來各省市人大代表也相繼建議出台農民工保障性住房制度。不難看出，在政策導向下，下一步是城市要增加農民工落户的吸引力，把農民工納入城市保障體系，和城市居民一樣，同等享受保障性住房、養老等社會保障。
2011年的農民工工作將研究解決新生代農民工問題，推動建立農民工綜合服務體系。
--人力資源和社會保障部
我覺得在加快農民工城市化過程之中住房是一個更大更難的問題。
--國家統計局綜合司副司長盛來運
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一、調查目的
為了更好地加強幼兒園與家庭的聯繫，真實瞭解家長對我園家長開放日活動、保育教育工作，家園溝通，行政、後勤管理等方面的評價程度，以及瞭解家長對幼兒園發展的期望，及時掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質量，推進我園教育教學的改革與發展，開學初特對我園家長進行了幼兒園工作滿意度的調查。
二、調查對象與方法
（一）調查對象
我園12個班共423名家長參與了這次調查。
（二）調查方法
主要採取問卷法，輔以訪談法。本次調查發放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調查家長對幼兒園工作的真實看法，我們請各位家長務必本着實事求是的態度，認真地填寫了各項問卷內容。並對幼兒園部分家長進行實地採訪，瞭解他們對幼兒園各項工作開展的想法和建議。
三、調查內容
（一）對幼兒園家長開放日活動的滿意程度。
（二）對幼兒園班級保育工作的滿意程度。
（三）對幼兒園班級教育工作的滿意程度。
（四）對幼兒園家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、後勤管理工作的滿意程度。
四、調查結果及分析
通過對回收的 331份調查問卷的統計分析，如實的`掌握了家長對幼兒園各項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
（一）滿意程度高，社會口碑好
調查表明，絕大多數家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認為我園各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會讚譽也逐漸增多，知名度大大提高。
（二）保教工作好，學風教風好
從調查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達到了100%，其中，非常滿意度達到67%，滿意度達到33%。家長們認為我園學風教風好，教師師德好，教師們不僅業務精湛，對幼兒也負責，精心設計活動，盡心組織活動，為幼兒營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動得到家長一致好評，非常滿意度高達87%。家長們這樣評價“家長開放日”活動：
“這樣的活動太好了！應多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
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