廣陳鎮位於平湖市的東北部，地處中國經濟發展的前沿——長三角開放區，地理條件優越，經濟發達。1999年政府機構進行精簡，新廣陳鎮由原來的廣陳和前港合併成立，合併後面積54.9平方公里，人口4萬多。
廣陳鎮歷來是我市的農業大鎮，其主要特點是：
一是農業產業比重大。廣陳鎮擁有從農人員3.95萬，耕地5.64萬畝。20xx年廣陳鎮農業繼續保持良好的勢頭，農業總產值達1.48億元，佔整個廣陳經濟總值的73.2%，同比增長15.3%，增幅高出全市平均的3.1個百分點。
二是新興產業發展快。廣陳鎮近年來發展了以榿木、香樟、蘭花為主的花卉苗木業，總面積達20xx畝;以番茄、黃瓜、茄子、葡萄、李樹為主的蔬菜水果業，常年蔬菜面積3860畝，果樹708畝;以養殖南美白對蝦、太湖白魚為主的水產養殖業，面積達4000多畝;此外還有蘑菇面積31萬平方尺，紅菱1000畝。
三是工業發展相對弱。廣陳鎮的鄉鎮工業企業主要經營針織、服裝為主，由於起步晚，行業經營分散等原因，除了悦萊春毛衫製衣有限公司、春竹毛衫時裝有限公司等少數大規模企業外，其他的規模都普遍小，而且總體數量少，所以農村富餘勞動力就業外出比例相對比較高。
四是發展種養業優勢明顯。在廣成鎮現有各類種養業規模大户400多户，主要經營蔬菜、水產、水果、畜禽等特色產業。種養業的收入一向是廣陳鎮農民的主要收入來源，而且收入頗豐。20xx年廣陳鎮農民人均收入達到6918元，而其中光養殖業一項的收入就達到人均近3000元，在整個農業收入中達到了40%以上。
近年來，廣陳鎮乘借三農東風，整合當地資源，大力發展兩色農業，加快農業產業化進程。在穩定糧油生產的基礎上，逐步建立了以花卉苗木、果蔬、雙低油菜、水產、畜牧等為特色的區域主導產業，取得了一定的成效。現有悦萊春、高新、民主三個現代農業示範園區，佔地5000畝;一個省級無公害蔬菜基地，佔地1345畝;水產養殖面積4035畝，其中名特優水產養殖面積達到2800畝;規模豬場43個，規模禽場61個;四個無公害稻米、無公害水產、雙低油菜、生豬繁殖基地正在申報立項中。總結成功經驗主要有以下幾點：
一是政府扶持，思路創新，加大投入。廣陳鎮政府堅持以農業增效，農民增收為出發點，突出科技支撐，以工業化帶動農業產業化的農村經濟發展的思路，以財政投入為導向，及時把農村工作的着力點由以往抓生產、增總量轉向抓流通、促增收上，把主要任務放在加快農業結構調整，培育社會產業化經營上，加大力度扶持地方特色產業。為了更好的調整產業結構，實現科學規劃佈局，鎮政府出台了《廣陳鎮人民政府關於20xx年扶持發展都市型農業的若干意見》等政策性優惠文件，對花卉苗木、大棚、食用菌行業進行補助，對建立現代農業園區給予一定的獎勵等，充分調動了農民、企業的積極性。近年來，廣陳鎮加大對農業基礎設施的投入，規劃了悦萊春、高新、民主等三個現代化示範農業園區，建設標準農田38000多畝，農業累計投入資
金達3800萬元。
二是做好新三資文章，廣泛吸納國內外資金的多元化投入，積極引導外資及民間工商資本投資建立農業生產基地。幾年來，先後引進新三資800多萬元，興辦各類農業新三資企業，建立各種綠色產業基地近千畝。例如：平湖蘭卉園藝有限公司，它座落在廣陳高新村，佔地63畝，是台商方進才、李正輝於20xx年5月共同投資創建的獨資農業企業，常年以種植世界級名花——大花蕙蘭為主，主要銷往上海、蘇州等大中城市。經過幾年的發展，大花蕙蘭已在廣陳生根開花，成了平湖花卉產業的一枝獨秀。去年大花蕙蘭銷售了1.5萬盆，每盆平均價格150元，銷售收入達225萬元。
三是鼓勵農户聯合建基地。本着因地制宜的原則，鼓勵有條件的農户以資金、土地、技術、市場等為紐帶聯合建基地，目前鎮上的民主蔬菜基地就是其中的一個。民主蔬菜基地是省級無公害蔬菜基地，佔地1035畝，常年以種植茄子、黃瓜、絲瓜、番茄等茄果類蔬菜為主，主要銷往平湖、嘉興、上海等農貿市場。規模經營農户200多户，他們憑藉着交通便利、技術經驗豐富的優勢，種植蔬菜取得了良好的收益，如果按照每户3畝蔬菜田計算，每年每户純收入可達4萬元以上。
四是積極發展農村專業合作經濟組織，使農村專業合作經濟組織成為發展效益農業的有效載體。為了進一步提高農民組織化的程度，增強小生產與大市場的有效對接，促進產業化進程，廣陳鎮分別在20xx年與20xx年組建了廣陳果蔬生產專業合作社、廣陳食用菌生產專業合作社、廣陳水產生產專業合作社、廣陳花卉苗木生產專業合作社等四個專業化合作社。合作社在承接農業訂單，制定種植模式和組織農產品流通等方面起着很大的作用，並在實踐中不斷規範管理，發揮其服務功能，提高合作經營和組織能力。廣陳鎮水產專業合作社長期與上海、蘇州、杭州等地的農產品市場建立合作關係，年收購訂單水產1200多噸。今年上半年，水產合作社又與海寧、嘉善水產公司訂立誠信合同，銷售南美白對蝦180多噸，實現銷售收入300萬元。
五是爭創龍頭企業，樹立品牌意識，爭取市場入場券。要真正實現農業的現代化，必須要有龍頭企業的帶動和輻射。廣陳鎮充分認識到龍頭企業在農業產業化中的重要性，積極鼓勵農業企業擴大規模，做大做強，全力打造龍頭企業。位於高新村的上海威源科技有限責任公司佔地面積80畝，總投資達500萬元，主要從事肉豬養殖、苗豬培育，是廣陳鎮最大的規模養豬場。養豬按照高科技要求，在豬場內搭建了小牀、隔木門，實行環保式養殖。這家養豬場每年可出售商品豬一萬頭以上，創利100萬元。它不光解決了本村不少散户的就業問題，還帶動周邊農户養豬致富。今年在鎮政府的扶持下，已申報市級龍頭企業。市場的競爭就是產品的競爭，產品的競爭就是品牌的競爭。廣陳鎮圍繞優勢產業，做足產品包裝，打響市場品牌。現有各類農產品註冊商標4個，蔬菜有廣新，水產有廣漁，水果有妙農緣，苗木有福你家。
六是傳統生產方式與現代技術相結合，實施科教興農。近幾年隨着廣陳鎮的蔬菜、花卉、苗木等一批高效特色農業的迅猛發展，農民羣眾對種養業知識的渴求也與日俱增。鎮政府指導各村因地制宜，利用黨員電教室對農民進行農業科技教培訓，努力培育一批懂技術、善管理、會營銷的農業新業主，實現以培訓促成長，育人才促發展。今年上半年由廣陳鎮農技站組織，舉辦了水產養殖、家禽管理、無公害蔬菜栽培等七期培
訓，受訓人員361人。通過為農民傳授林業、果樹、蔬菜、養殖等方面的知識，大大提高了廣大種養户科學種養的水平，有力地促進了特色農業的效益增長。
七是加大農產品質量安全監管工作力度，切實加強對無公害農產品基地的長效管理。廣陳鎮農技站協助各村做好具有一定規模的由分散農户組成的基地管理工作，通過示範種植、技術指導、技術培訓、良種良法推廣來規範基地的生產管理，並建立了完備的田間生產檔案。今年年初嚴格按照無農藥殘毒放心菜生產基地建設標準要求，引進了省定點食品安全檢測系統，定期對基地各類農產品進行檢測，確保產品質量。今年上半年共上傳72個批次，瓜果蔬菜合格率達到99%以上。
廣陳鎮的特色化、產業化農業得到了不斷的發展，但同時也暴露出了不少相對薄弱的環節，主要表現在：
一、特色產業區域比較凌亂分散，給統一運作統一管理帶來一定難度，規模效益不凸現。
二、產業化經營水平不高，產業鏈短缺，流通渠道相對單一。
三、現有的農業企業經營管理水平參差不齊，產品檔次低，帶動和輻射能力弱，市場競爭力不強，難以形成合力支撐效益農業。
四、抗天災能力弱，容易受自然災害的侵襲。
廣陳農業今後發展思路：
一、在思想認識上要樹立大農業大提升的意識。
所謂大農業實際上就是傳統農業與加工業的產業融合。要發展大農業首先應從思想認識上確立大農業理念，樹立大提升意識，進一步解放思想，正確把握兩個趨勢，認真貫徹中央一號文件和農村會議精神，發展優質高效農業，通過深加工實現農產品增值，建立健全農產品生產、流通領域的各項制度，把農業產業化經營作為統攬農村經濟社會發展全局的中心工作來抓。積極發展產加銷、貿工農一體化的產業經營，是發展市場農業的必由之路，是確保農業增效、農民增收的成功之路，也是建設現代化農業的希望之路。通過這個過程，既使產業化經營的農民從種養業生產中獲益，又使加工、流通環節的利潤得以反農業與農民。
二、在產業發展上要求形成生態化、規模化格?
在鞏固特色農業成效的基礎上，進一步提升農業發展內涵，走高產、優質、高效、安全、生態的現代農業發展道路，努力提高農業生產經營水平，促進農民增收。要提升農業生產經營水平，必須按照生態經濟、循環經濟的理論，以發展高效生態農業為主導，更加合理地調整產業結構，優化區域佈局，提升產業層次，努力實現農業發展的全面性、協調性和可持續性。在發展高效生態農業的同時進一步發展農業規模經營，在統籌規劃產業的同時，應根據各村的實際，突破過去的小而全思想束縛，有重點地發展一至兩種優勢產業。這樣有利於經營的集中、管理的集中、技術的集中，容易做大規模，凸現經濟效益，推動特色農業的產業化發展。
三、在運行機制上向企業化合作化經營發展
發展規模經營有兩條途徑：一條是靠龍頭企業的帶動和輻射能力，形成以龍頭企業為中心的區域產業;另一條是圍繞某一主導產品，統一規劃，連片開發，分户經營，繼而形成一定規模的產業。前者需要有規模大、實力雄厚的龍頭企業帶動，後者則需要農村合作社、供銷社等服務中介組織的引導與管理。所以不難看出，要發展規模經營，推進產業化進程，就必須要做強龍頭，提升合作組織。進一步延伸產業鏈，多元化發展流通渠道。鼓勵各種經濟成分從事農產品加工，大力發展農產品的初加工和再加工產業;摒棄傳統的農户、市場兩點一線的單一模式，積極推導農户+基地+合作社+市場或農户+基地+企業+市場的多渠道流通模式。從而使整個產業鏈形成一個集農產品生產、加工、銷售於一體的產業羣體，這個產業羣體是一個農業高新技術產業帶，在這個產業帶中，採用集約化、專業化和規模化的生產，並通過提高農業科技含量和規模化生產水平來降低農業的生產成本，使之在國際、國內農產品市場的競爭中處於有利地位。從而帶動該地區經濟的發展和農業產業的升級換代。
九八年那場洪水過後，(洪災，只是長江地區而言，而寧陽地區只能是稱之為降雨量比往年稍多而已)，寧陽地區這幾年來一直比較乾旱，尤其是夏季。
夏季，對以長江沿岸地區的人們來説，要時刻做好防汛準備，而對於山東大部分地區來説，則是做好防旱工作。山東省境內的寧陽縣，曾是一個美麗的農業縣，由於最近幾年的乾旱。寧陽縣各城鎮的糧食產量停留在98年水平甚至還有些下降。
今年暑假走訪了最南的一個城鎮，發現乾旱給他們帶來的危害着實不小，許多地方由於井水短乏，造成一些農業絕產。有一個沙莊村今年的受害情況就整個城鎮來説是中等的。那裏的農田，乾的崩崩的，用鋤，用鏟，都是十分困難的。人們從早到晚，不分晝夜。由於地下水短缺，從水井帶了流出的水量可以和茶碗裏倒出的水相提並論，以往井裏有水，不是太缺乏的時候，交易畝的大概用7，8個小時。用電大概有35良，可今年，澆一畝地14個小時還多。而電每小時大約4度。這種情況無疑是給人們雪上加霜，水流的地方，能有水澆地，多也罷少也罷，這還是比較樂觀的事，花錢多少不説。至少還有玉米吃。想那些無水之地的人們只能眼睜睜地看別人幹。想象一下吧，天地間最大的悲哀莫過於此，遊人曾誇張的説那些地方放一把火就可以讓整塊田着火。可以想象田裏的苗都快成什麼樣了?
人們為了澆地，打了不知多少井/可是都沒有多少水。甚至是沒水。這樣的勞作，耗時又耗力，可回頭看對村裏沒多少幫助，我採訪了一個打井隊隊長，究竟誰的情況瞭解一下，井水的多少一是：地下水的水位，二是：井的位置。若是能打在比較淺的地方，還有能打出水來，在目前這種水位越來越低的情況，競若能搭載泉眼上市最好的事了，可泉眼又能有幾個呢?而目前的打井還不能準確的找出它的位置。而人們只好望着新打的井感歎了。
地下水水位下降的現象，早就不是什麼隱蔽的問題了。只不過今年表現得尤為突出而已。以我家鄉來説，我們現在沒安上自來水，以往的用水是靠壓水機來滿足的，今年暑假期間竟然旱到壓水機都不行了，只有靠挑水來維持日常的用水情況，而造成這情況的原因是地下水下降太快，而地下水水位下降太快的原因，有時人們無節制的用水，以及人們無意見的對地下水的破壞。
不敢想象在未來的幾年裏，如果人們還沒意識到地下水的使用問題，將是什麼樣的情況?
我們肆意的行為，熱鬧了大自然，這是大自然對我們敲響的警鐘，為了我們的生存，讓我們為保護地下水資源，保護大自然貢獻出我們的一份力吧!
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1.20xx暑假關於農村的環境保護情況調查報告範文
2.暑期低碳環保社會實踐報告範文20xx
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8.大學生暑假衞生環境調查社會實踐報告
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隨着科學技術速度發展，我國經濟文化水平不斷提高，每 家每户生活水平也隨之提高，汽車、摩托車、助動車日益增多。同時這些機動車 也給環境造成了不良危害，尤其是對正處在學齡階段孩子來説，這可存在着不可 忽視危機。可是許多人對衞生環境似乎毫不在意，甚至缺乏保護環境意識。 我在暑假對我家附近小區人們的環保意識進行了調查， 請看下面的調查報告。
一、調查目的 1、瞭解小區的居民環保意識怎樣 2、改善小區公共場所衞生狀況3、保持附近街道乾淨整潔 4、通過總結與調查結果提高大家的環保意識
二、調查地點： 1、20xx 年 07 月 25 日 2、地點：民政局家屬樓小區： 3、調查人：周欣怡 4、調查對象：小區居民
三、調查經過： 7 月 25 日上午我對我們民政局家屬樓的户居民進行了調查問卷的發放，順利成 章地完成了調查任務，收穫很多。
四、調查題目： 簡答題 1：如果你在路上看到有人扔紙屑你該怎麼辦? 簡答題 2：看到地上有垃圾你該怎麼辦? 簡答題 3：如果你身邊有張紙四周又垃圾箱你該如何處理? 簡答題 4：在沒人看見情況下你會亂扔垃圾嗎?
五、調查結果： 1、通過被調查人在不同情況下做出反應來調查他們應變能力與意識 2、通過被調查人對事物認識與作出判斷來判斷他們衞生環保意識 結果：經過我一節課努力瞭解到 14 户居民衞生環保意識一般，20 户有較強衞生 環保意識，還有 2 户衞生環保意識比較差。5。
六、調查分析： 這個結果一般，在 36 户居民中有大部分能在心中樹立起一定衞生環保意識，而 小半不太注意衞生環保。
七、結論： 1、衞生環保意識比較差，遇事所作出判斷十分草率、馬虎
2、自我環保毫無認識，一旦碰到該解決細節問題都十分不注意 3、缺少應對衞生環保措施迎您
八、建議： 1、加強自身素質 2、政府多開展綠化環保宣傳教育- 3、請負責的保潔人員 4、垃圾設施要健全
——每個人的性格決定了他的愛好，也同時反映了他在書店裏的圖書選擇。我們以學習小組為單位，組織了一次社會調查的活動。下面是我們調查的結果以及收穫。
時間：xx年2月17日 星期日
地點：泉城路新華書店
早上10點左右，書店裏不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閲;有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關係，導致我們沒法進行計劃的調查。
一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調查，調查結果如下：
喜歡當代小説的人數不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閒暇的時間進行閲讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數，共七人，有的讀者喜愛是因為想多瞭解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識。科普科幻類的書架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小説精選集》，原因是內容全，而且很吸引小讀者。快開學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做着充分的準備，購買學習用書的人數也居多，每個學生都對自己的薄弱點做着充分的估計。
通過調查，明顯的看出，購買學生用書的人數最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。
高爾基曾經説過：書籍是人類進步的階梯。一個人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜裏沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命裏沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。
新華書店社會實踐活動調查報告
——每個人的性格決定了他的愛好，也同時反映了他在書店裏的圖書選擇。我們以學習小組為單位，組織了一次社會調查的活動。下面是我們調查的結果以及收穫。
時間：xx年2月17日 星期日
地點：泉城路新華書店
早上10點左右，書店裏不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的`翻閲；有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識；還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關係，導致我們沒法進行計劃的調查。
一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調查，調查結果如下：
喜歡當代小説的人數不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閒暇的時間進行閲讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數，共七人，有的讀者喜愛是因為想多瞭解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識。科普科幻類的書架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小説精選集》，原因是內容全，而且很吸引小讀者。快開學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做着充分的準備，購買學習用書的人數也居多，每個學生都對自己的薄弱點做着充分的估計。
通過調查，明顯的看出，購買學生用書的人數最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。
高爾基曾經説過：“書籍是人類進步的階梯。”一個人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜裏沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命裏沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗；好讀書，我們度過的時光會更有意義；讀書好，會讓我們眼前一亮。
本次調查旨在通過問卷的形式，加強新華書店與讀者的進一步交流，使得讀者對新華書店有更進一步的認識，同時也藉此收集到更多的信息，以更好地改善我們書店各項經營管理，明確自身的經營目標，同時也能夠更好的服務讀者，提升並鞏固書店的知名度，深化新華書店第一書店的品牌形象。
一、調查基本情況
二、調查結果分析
2、消費者購書渠道分析通過調查結果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網絡購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。説明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對於中老年人，他們喜歡傳統的購書方式，到書店是他們休閒娛樂項目之一；而網絡購買是一個有待開發的潛力市場，主要是針對工薪階族和學生羣體，他們希望能通過網絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經營業為主，發展網絡銷售為輔的經營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場佔有率。
5、消費者購書影響因素分析調查結果顯示：相對於其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重服務質量，13%的消費者更看重便利性，6%的消費者更在意圖書的價值。在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書質量，從這一點我們可以看到，雖然現今盜版猖獗，但重視圖書質量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是，在現今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務質量和書店的地理方位也越來越受顧客的關注。
6、新華書店圖書品種分析調查結果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認為新華書店圖書的品種少。從這裏我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們並不能以此為傲，就此放鬆，我們更應該根據讀者的需求深入細化圖書品種的採購，使得更加符合讀者的需求，並認真做好圖書銷售和文化傳播服務工作，深化新華書店惠州第一書店的地位。
7、消費者對增值服務的認同感通過對問卷數據的統計，我們可以得知，假如我們新華書店推出現場訂書、快遞服務的功能，但須自理郵寄費，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則採取無所謂的態度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來説，不支持書店推出現場訂書、快遞服務的僅佔總百分比的19%。因此，對於新華書店推出現場訂書、快遞服務，郵費自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中我們也時常可以瞭解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位，在交流中發現大部分的人都只認識有一個大型書城，就是新華書店購書中心。那麼我們可以充分利用這優勢，提升自身的科學管理水平，從而打造第一大書城。
9、消費者對於本公司的改善建議結果顯示，我5%的讀者認為我們營業員的服務態度仍須改善；28%的讀者認為我們的賣場環境需要改善；40%的讀者認為我們圖書的價格偏高；29%的讀者認為我們的賣場人員缺乏，人員諮詢缺乏、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善，以期待更好的服務我們的讀者，贏得廣大讀者的認可，從而保證利潤的來源穩定可靠。
三、存在問題
木桶理論告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業也如此，企業某方面的軟肋或不足會影響這個企業的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業不斷進步。根據99位調查對象的反饋意見，我們總結了新華書店目前還存在四方面的問題：
1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對於其他書店價格較高，而且較少進行優惠促銷活動。
2、書店環境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環境，但很多顧客反映書店環境單調、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業的圖書和老師要求優秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書一站式採購方便和快捷的需求，導致顧客時間和人力成本的浪費。
4、服務質量一般。部分讀者反映，一些營業員服務態度冰冷、生硬，導致顧客諮詢得不到滿意的回覆；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務；關於會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售後服務滿意跟進。
四、解決對策
針對調查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據書店的實際和採取科學的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：
1、關於解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責任感和良知的企業，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在於高成本。而成本是由圖書採購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的採購價格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質量的前提下減低綜合運營成本，我們可以爭取採購的主動權；制定採購的嚴格標準；建立完善的進退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標、競標等手段取得競價優勢；建立以成本績效的各部門責任制科學考核機制。
2、關於解決書店環境一般的問題。由於書店經營地點處於鬧區，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是儘量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關注消費者在書店中所需要的環境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規範賣場內的指示、標誌；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部色彩和合適的温度。
3、關於解決品種不健全問題。為了解決這個問題，可以用以下方法：與讀者進行良性互動，瞭解讀者需要的圖書品種；統計書店銷售情況，制定每週、每月暢銷書排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；
4、關於解決服務質量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓，形成顧客滿意的完整服務體系；端正服務態度，認真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設立讀者信息箱，對提出建設性的意見進行獎勵；對於查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導購諮詢人員或安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴相掛鈎的體系，建立健全科學的績效考核體系。
蒙田範文網