公司產品介紹：
專業生產男士護膚品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士潤膚霜、爽膚水、乳液、眼霜、剃鬚泡沫和須後乳等。專業解決男士皮膚乾燥、暗淡無光、青春痘等問題。洗淨殘留皮膚油分及多餘油脂，去角質、污垢;在補充水分、營養的同時，促進細胞的活力;滋潤、營養肌膚，延緩老化，隔離有害物質對肌膚的損害，防止肌膚疲勞，深層補充營養，修復日間肌膚受到的傷害。煥發男人精彩。
1.男士護膚品市場現狀以及發展趨勢
(1)男士護膚品的市場現狀
男士護膚品市場的一個重要特徵：進入企業多，競爭白熱化，資金投入高，市場更新快，各品牌爭相亮相熒屏，以大製作明星代言人、高新科技概念等廣告吸引消費者。從市場上現有的護膚品來看，在功能訴求上囊括了所有的皮膚症狀;在通路上覆蓋了商場專櫃、超市賣場、專業美容院、藥房、直營連鎖等所有渠道;在價格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應俱全;在人羣定位上包括了兒童、青少年、中老年各個年齡段。而且以上各個不同的區隔市場中都有領導品牌出現，新品牌要想從幾千個護膚品牌中找到空白點切入並脱穎而出絕非易事。
高檔護膚品發展迅速，國際品牌加快了市場進入步伐，目前跨國化粧品公司佔據了中國化粧品市場的制高點。在高檔化粧品中，外資品牌一統天下;在中檔化粧品中，以跨國化粧品公司為主體的合資品牌佔據市場主要份額。資生堂(含資生堂和歐珀萊兩品牌)、高絲(含高絲、艾文莉)、歐萊雅(含蘭蔻、歐萊雅、碧歐泉、赫蓮娜、羽西、小護士)、雅詩蘭黛(含雅詩蘭黛和倩碧)、鄭明明、sk-ii等品牌已經或正在加快市場拓展步伐，可以預計這一市場的競爭將會進一步加劇。
(2)護膚品發展趨勢
男士護膚品所佔比例顯著上升，是一個近在眼前的真實的待挖掘的廣闊市場。從20xx年開始不斷出擊擴展新的市場，打起男士護膚品概念化的主意，面對國際品牌與本土品牌在女性護膚保養市場上激烈的競爭，曾經被日化產業嚴重忽略的男士日化品的潛在巨大市場嶄露頭角，並不斷被各大品牌重磅推出。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來搶佔市場，如歐萊雅集團、妮維婭公司、迪奧公司、法國的nickel，國內的髙皙、高夫。其針對的主流顧客羣基本是社會精英層。
2.男士護膚品市場的現狀及發展趨勢
(1)男士護膚品市場的現狀
從單一的潔面乳、香皂，到包含爽膚水、乳液、眼霜、剃鬚泡沫和須後乳的全套系列，國內終端市場在用了將近10年時間培育着男士護膚品的規模之後，20xx年的男士護膚品正向規模化和品牌化前進。
市場調查顯示：現有男士化粧品品牌的主要佔有率為：歐萊雅男土佔10%，碧歐泉佔9.22%，倩碧佔6.4%，妮維雅佔6.36%，阿迪達斯佔5.55%，俊士佔5.12%，碧柔佔4.83%，曼秀雷敦佔4.17%，大寶佔2.65%，高夫佔2.63%，其他佔到42.31%。從上面的數據可以看出，現有的男士護理用品市場是羣雄並起，並無一家獨大之勢。
夏季是護膚品和個人護理品的旺銷季節，給男士護膚品牌升温製造絕佳契機，妮維雅、歐萊雅、丁家宜等準專業男士品牌不僅提前在央視和省級衞視開始廣告投放，並且已經在形象櫃中開闢男士產品陳列區;雅詩緹麗、高皙等國產男士護膚品牌推出獨特概念的護膚和個人護理產品，並且通過促銷品、地堆等手段提升銷量;而高夫及廣東地區的部分男士品牌率先以專業男士品牌形象向專營店終端渠道下沉，越來越多的代理商也在爭相引進儲備男士品牌，醖釀下一階段男士護膚品新焦點的升温。
(2)男士護膚品市場的發展趨勢
趨勢一：產品品類繼承細分
男士護膚品主導品種是配合剃鬚使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動護理產品等。大多是以清潔、滋潤和保護為主的日常護膚品。許多知名品牌都具有系列化的針對男性皮膚特質和生活習慣的護膚品。
男士護膚美容品的分類越來越細緻，用料更趨向天然，就連包裝也多半簡單、樸實。那些富含維他命、營養素、水楊酸，可以對皮膚起清潔、保護和滋潤作用，並在一定程度上改善膚質的產品將大受歡迎。使用簡單、易保存也是男士護膚品的趨勢之一。
趨勢二：護膚品市場細分
目前男士護膚品市場可分為三個層次：第一個是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發育生長期，活潑好動，皮膚特點是比較輕易出油，輕易出現如青春痘等皮膚問題，清潔、控油、祛痘等產品踞非常貼合他們的需求;其次，是26-40歲的成熟型白領，他們通常具有良好的教育背景，從事較體面的職業，收入豐厚，而且社交活動頻繁，身體特點是壓力大、輕易倦怠、長期亞健康，有的因為社交太多甚至開始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外，活力型、抗衰老、緊緻型等功能也會深受歡迎;最後第三個就是40歲以上的成功型領袖，他
們事業成功、日理萬機，需要時刻保持最好的形象面對這個世界，只要產品能夠滿足需要，價格根本不是問題，高端品牌瞄準的正是這一類人羣。
趨勢三：品牌的心智定位確立
當今的男士護膚品牌還是在一片混戰中，每個品牌的產品線都拉得很長，恨不得把每個細分市場都搶佔下來，所以才會出現市場沒有龍頭品牌的情況。據新秦商務諮詢統計，男粧各個品牌在品牌認知度和使用情況方面都非常接近，基本上是誰的廣告多誰就排在前列，外資品牌的優勢十分明顯。 所以，在未來的幾年中，各大品牌一定會出現更精準、更獨特的品牌定位，以此來搶佔細分市場老大的位置，從而帶動自己其他品類的發展。
趨勢四：消費者意識提高
隨着男士護膚品牌的營銷革新，在未來的4-5年中，男士護膚品市場會進入高速發展期，特別是網絡購物和移動電子商務的持續火爆更會加速這一進程，3g手機的普及會讓購物和消費更加積極和隨時隨地，而這更符合男性的消費行為——從某個關注點想到自己應該買什麼產品，然後產生愛好，直接上網搜索獲得信息，購買之後又會通過巨大的人際網絡去口碑傳播，使更多的人關注這個話題，這樣一來整個市場就會迅速成熟，消費意識也會快速提升。
4.男士使用護膚品的目的
統計得出44.7%的受訪者是為了清潔、控油污。滋潤、保濕者達28.4%，只有13.5%受訪者選擇保養美白。
從中可以發現男士最希望解決的肌膚問題---皮膚出油。男士自身內分泌系統較為旺盛，長時間地運動和不良的生活習慣都會導致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性，而沒有及時清潔的油脂和堆積的角質層也會導致痤瘡和炎症，成為男性最為困擾地肌膚問題。美白產品只佔13.5%不少男士認為皮膚美白護理是女性的專利，男人最好陽剛一些，所以企業在生產宣傳男士護膚品時要弱化美白功效。
5.高校男士護膚品購買類型
大多數男士購買洗面奶佔37.1%，潤膚乳18.6%，護手霜 11.9%，潤脣膏 10.6%。相反作為男士必需的剃鬚水膏僅佔6.1%，古龍水3.4%。
6.高校男士購買護膚品的標準
在護膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價廉來表達自己的消費意見，既希望購買到有功效、有品牌的護膚品，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化。
7.瞭解途徑
在對其通過什麼途徑瞭解護膚品的調查中，通過家人∕朋友瞭解護膚品佔絕大數
38.1%，電視廣告居第二佔28.6%，雜誌佔10.6%，網絡佔9.5%，，還有13.2%的受訪者通過其他途徑瞭解。這就説明企業在對男士的護膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使男士瞭解到護膚品的情況。
8.購買渠道
對於護膚品經常的購買場所，選擇在商場專櫃購買的佔56.1%，在護膚品專賣店購買的佔23.3%，在學校超市購買的佔12.3%，網上購買的佔6.7%，其他1.6%。商場專櫃的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠為消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，並且商場專櫃提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護膚品。這點商家不應忽視，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產品形象的需要。這提醒了商家除了在抓好商場專櫃，護膚品專賣外，應該抓住這樣的信息，走好學校超市和網絡營銷這兩條條渠道。
9.購買護膚品遇到的問題
受調查者多數認為購買護膚品時遇到最大問題是：對產品不瞭解，不知道如何選購(佔38.9%)，而品牌太多，不知如何選擇也是一大問題(佔31.6%)。另外還有16.5%的人認為不知道到哪裏購買，購買時感到尷尬。分析可以得出，護膚品企業和商家對男士的營銷推廣做的很不到位，一些廣告和宣傳並沒有影響到男士，其引導性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應，並沒有專營策略來引導消費，使其認可其產品。
10.品牌忠誠度
調查中男士認為：有新品牌出來會嘗試佔13.9%，一般佔62.2%，極少會嘗試新品牌佔19.2%，不更換品牌，忠實於老牌子佔8.3%。並且在調查中發現開設男士專營店受調查者可能會去的佔到83.8%，其中一定會達到11.8%。分析發現，男士對品牌已有意識，但並不明顯，多為一般態度。稍微引導，宣傳方向向品牌傾斜，多數男士並不反對專營店，相反綜上分析，男士需要自己專用的品牌和專營店。
11.護膚品消費的地域差異分析
調查中發現，美白防曬護膚品在沿海地區佔63.6%，而內陸只佔36.4%;滋養保濕類的護膚品在沿海與內陸中的差異更大，分別佔25.4%和74.6%。不同類型的護膚品因地區的差異消費情況存在着很大不同。因此，在推廣護膚品時應有着重點，不要盲目的推廣。
12.護膚品包裝、價格、性能、品質等對高校男士消費的影響
在訪談中發現，男士對於護膚品更注重其性能、品質。價格其次，包裝的影響
則表現為：男士有女伴相陪購護膚品時，受其女伴影響，多會購買女伴喜歡的包裝。但自己購買時，則對包裝無太多要求，只求物美價廉。因此，對於男士護膚品來説，應着重功效部分，適時定價，包裝力求簡約，凸顯男性風格。
隨着人們生活水平的逐年提高，同時受到各個品牌廠商針對男士產品市場宣傳的影響，男士們逐漸認識到皮膚護理的重要性，男人的護膚也逐步得到家人和朋友的認可和支持。男士專用護膚品開始大量呈現在現代賣場、日化專營店等不同的日化銷售渠道，針對男士護膚品的宣傳也出現在各個平面雜誌、電視廣告、網絡廣告等多種媒體上。男士專用護膚品，一個潛在的大市場即將點亮。目前市場上的男士產品在品種方面顯得蒼白單薄，大多隻有一兩個面霜、洗面奶和須後護理液等簡單品種。事實上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤抗皺、運動護理等功能上有很大的需求外，對面膜、眼霜、手霜等身體不同部位的護理需求同樣很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘，因此針對男士毛孔粗大和油性大的特點，開發出的收斂毛孔的護膚品，含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛好運動，專門為運動男人開發的個人護理系列產品，如香水、鬚後水、香體噴露和沐浴露等在市場上也正層出不窮;男性比女性更多從事户外工作，因此防曬產品也成為保護和滋養皮膚的頗具潛力的產品。另外針對男性的煙味、酒味和汗味的香體產品，在保持男性陽剛特質的前提下，以發揮男士自身的自然魅力為基本要素。
姓名: 孫琦
班級： 廣告0802 科目：包裝市場調查 指導教師：
完成時間：
目 錄
一、摘要&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 3 (一)、調研目的&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 3 (二)、相關調查內容概述&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 3 二、正文&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 5 (一)、背景資料&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 5 (二)、基本情況&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 5 1.調查方法&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 5 2.基本情況&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 5 (三)、調查內容&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 6 三、結論&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b&b 10
化粧品調查報告
摘 要
(一).調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學生對化粧品的使用情況，以及大學生在化粧品市場的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化粧品包裝情況有哪些不同看法; 具體目標之二：男、女生對化粧品包裝有哪些需求; (二) 相關調查內容概述：
1、調查對象：來往於時尚地下進行購物活動的消費者。 2、調查地點：太原街—時尚地下 3、調查時間： 1月20日，為期一天 4、調查組成員：孫琦
5、調查範圍：來往於時尚地下進行購物活動的消費者。進行分類為男生、女生。
正 文
繼電腦、mp3、手機等it通信產品等消費熱後，化粧品正在成為大學生羣體中的又一新興消費熱潮。隨着大學生羣體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，面子問題越來越受到大學生們的重視。然而，化粧品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發展，不斷地更新。為了詳細瞭解大學生對化粧品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的化粧品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經濟迅猛發展以來，市場化發展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經濟率先在消費品領域成熟起來，化粧品領域也不例外;化粧品的終端傳播營銷猶如戰國七雄更顯神通，化粧品的包裝已成為化粧品企業的致勝法寶之一。
現代社會已不是酒香不怕巷子深的年代，一支優秀的化粧品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由於化粧品是屬於精緻的行業，是給人的肌膚創造美的行業。所以化粧品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來後她必須通過tnodel、t型台、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示。化粧品領域採取形象傳播營銷出奇制勝，取得優異成績，有效奠定品牌基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來，在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化粧品及美容行業在中國得到了徐素的發展。目前，中國日化行業的整個市場大概為800億元。根據賽迪顧問行業研究中心預計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌佔據的份額已經超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開闢的農村市場。
經過近幾十年的市場培育和發展，化粧品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化粧品市場，品牌化競爭格局已經形成。中國化粧品市場發展空間非常廣闊。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進入中國市場的國際品牌。在新的一年
裏將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化粧品品牌將從國際市場轉戰進入中國內地市場，鑑於此業內人士指出。20xx年化粧品國際化的市場競爭態勢將在中國內地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化粧品的風采外，更可以享受到國際國內化粧品品牌間市場爭奪帶給消費者的優惠。目前在中國化粧品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩粧，中國端市場基本被外資，合資企業所佔據。隨着中國經濟的發展和消費心理的變化，進口化粧品已着手市場細分和功能多樣化，加上多數進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們採用的東方女性與西洋化粧品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場，這個被形容為將希望裝在瓶子裏出售的行業和代表美與健康的化粧品，正在被越來越多的消費者親睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化粧品包裝的不同觀點，得到以下結論：
男生對化粧品的包裝不是很在意，主要能夠體現陽光、大方即可; 女生對化粧品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用並不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多佔到了60%，其次為500元以下佔到了22%，1000——1500元佔到了13%，1500元以上佔到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：1.男生在選擇選擇低端化粧品的比率要高於男生;2.男生對高價位化粧品選擇要低於女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高於低價位。
三、結論：
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限於滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業的生產方向，但是，消費者始終都是追求高質量的產品。現在隨着人們素質的不斷提高，人們對於產品的人是也不只停留在質量之上，還要有良好的售後服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現今的的消費者購買的是服務以及產品背後的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
保顏不差錢 市場須深耕
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關注度較高，他們相信，在動不動拼顏值的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在保顏之路上祝你一臂之力。但他們更青睞於哪個價位的護膚品呢?(統計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數據上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅佔14.85%，這説明，消費者對於中檔化粧品的消費需求佔據了市場主流。
6月1日，我國降低護膚品進口關税税率高達60%，但59.97%的消費者不知道關税下調能給自己節省多少錢，另有70.95%的消費者表示關税下調對自己選擇護膚品影響不大這説明消費者對於護膚品價格的敏感度正在降低。在很長一段時間內，護膚品被認為是女性的專屬。隨着保養意識的普及，越來越多的男性也開始注重面子工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場還尚未出現旺銷態勢，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場藴藏着巨大的發展潛力，護膚品行業還可進一步深耕細作。雖然消費者捨得在面子上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調查結果顯示，近八成的消費者並不十分了解自己的膚質狀況。而對於膚質可以進行專業檢測，有47.86%的消費者對此表示不瞭解。從調查中可以看出，一些消費者花錢並沒有花在刀刃上，並沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚瞭解自己的皮膚，瞭解如何選擇護膚品，那麼，他們將成為更具潛力的消費羣體。
對於面子工程，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據季節、皮膚狀況等因素調整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。
調查顯示，75.62%的消費者會根據年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據季節變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據面部的不同部位選擇相應的護膚。
針對根據自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產品的調查，結果顯示補水產品最受青睞，選擇人數佔到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊緻、抗衰老產品的人數也都佔到了35%左右。由於近年來霧霾等空氣污染現象嚴重，導致很多人出現皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品。
在您經常使用的護膚品有哪些種類的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經常使用;眼霜、精華液、脣膏經常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調查數據還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據季節變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據面部的不同部位選擇相應的護膚品。這説明很多消費者對於護膚品的養護功能仍舊缺乏專業的指導，需要護膚品廠商加強服務和引導，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價格最重要
護膚品行業競爭激烈，產品種類繁多，那麼，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信於消費者呢?消費者在選購護膚品時主要考慮哪些因素呢?
調查結果顯示，僅有16.86%的消費者表示只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換，多數消費者屬於幾個品牌換着買或還在尋找更適合的品牌。而在調查受眾對於新款護膚品的態度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇先看市場反應，不會積極嘗試使用。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產品和創新服務。
應該説，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網絡、報刊及專櫃宣傳等等。調查結果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的一點影響，15.42%的消費者則不受影響，只有27.48%的消費者表示影響很大。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。
在對人羣/機構推薦護膚品可信賴度的調查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人羣，專業皮膚科醫師則位居第二。通過調查結果分析發現，無論是在瞭解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人羣或機構的可信賴程度上，家人或朋友的推薦都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產品口碑潛在的巨大影響力。而美容網站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是金盃銀盃，不如百姓的口碑，也説明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在您購買護膚品時主要考慮的因素中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對於消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關注其成分，這説明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買渠道多元化，放心實惠抓心人
隨着電商的崛起，護膚品銷售渠道已經走向多元化，一些快速觸網的企業已經嚐到了銷售增長的甜頭，與此同時，網上還誕生了一批網絡品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關注、在意的。
調查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現多元化趨勢，除了商場、超市、化粧品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經常通過網購來選擇護膚品。
隨着微商的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實並非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示不願意通過微信朋友圈購買，僅有7.68%的消費者經常通過微信購買護膚品。
消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調查情況來看，消費者對於微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經常通過電視購物購買護膚品。對於消費者日漸接受的網購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網購護膚品應該支持7日無理由退貨。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。
對於與消費者來説，解決了他們擔心的渠道、質量之後，就是實惠。隨着各種銷售渠道爭搶市場的激戰不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手鐗。面對時下各種優惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現金返還，有27.69%的消費者喜歡。這説明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得着的促銷方式。
摘要：
校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來説，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過一次關於化粧品市場的調查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類羣體不僅在現時有着巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特徵是什麼？根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢？
二、調查基本情況：
帶着這樣的問題，我們中國地質大學內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品（彩粧）市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。
三、調查結果分析：
我們首先對化粧品的銷售結構和現在社會人羣對化粧品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化粧品市場有一個大體把握，以便了解我們後續的一些關於學生市場的數據分析。
再來看細分至大學生，具體的狀況如下：
1.市場容量
通過這次調查，我們把文科專業的學生暫定為‘先導消費羣’，如果我們能夠讓該羣體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的
消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
2. 品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化粧品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
3. 購買心理
這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化，例如有一個被訪問者説：“物美價廉這麼美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態，。
4. 購買行為
對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到56.2%；選擇在學校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的佔9%，託朋友或同學購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對於品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務平台，構建網絡專賣店，類比與現實情況，市場很大。
四、結論與意見
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價位，選擇合適的化粧用品是我們買化粧品的關鍵。
)0公里範圍內輻射整個中部的旅遊性商圈(邊緣商圈)。
（2）化粧品市場環境：
光谷步行街化粧品市場呈現一片繁榮興盛的景象，化粧品專賣店雲集，主要有七分美、大雅、金夢粧、漢莎、屈臣氏、嬌蘭佳人、尚品等全國連鎖店；另外，大洋百貨、家樂福等大型超市也都設有各種品牌化粧品專櫃，流行旋風、時尚廣場等也有經營化粧品的店，如詩婷、希瑞時尚等等。不管是化粧品專賣店還是隻把化粧品作為自己經營一部分的綜合性大賣場，化粧品市場在光谷步行街的地位不容小覷。其中，中、低、高端化粧品都各自佔領者一部分市場份額，但總體來看，光谷步行街的消費人羣主要集中於有一定經濟能力的白領和追求潮流時尚的大學生羣體，他們的自我形象意識和品牌意識相對較高，尤其是在化粧品的消費上，會比較看重品牌。因此，中高端化粧品更能贏得他們的青睞，中高端化粧品所佔的市場份額也更為廣闊。
（二）消費者分析
調查結果顯示，光谷步行街的主要消費羣體是大學生和白領階層（包括職員、初級管理者、高級管理者），這兩部分幾乎“瓜分天下”。
1.大學生消費羣體。
光谷步行街地處魯巷廣場，周圍緊鄰華中科技大學、中國地質大學（武漢）、武漢工程大學等幾十所大學。學生羣體產生了龐大的消費力，有力地促進了光谷步行街的發展，特別是催生了針對性強、管理先進、設計一流的學生步行街的萌芽和發展。雖然學生羣體的收入主要依靠父母或外界，但是他們總體狀況是“雙高”：學歷高，品味高。大學生消費羣體尤其是女大學生，正處於一生中最珍貴的時光，她們年輕時尚，追逐潮流，對自己的個人形象十分在意，所以她們對服飾、化粧品等商品的消費量非常大，在對化粧品的購買上，也比較看重品牌。
2.白領消費羣體。
光谷附近各大寫字樓林立，現代化科技區毗鄰而居。在光谷步行街的消費羣體中，白領一族所佔比例僅次於大學生。他們的特點是工作較穩定，收入較高。其中，年輕白領女性更是構成了化粧品消費隊伍的主力軍。她們看重化粧品品牌，並且有足夠的經濟能力去購買比較高端的化粧品。尤其是30歲以下的白領女性更注重儀表與精神生活，購物需求強烈。
（一）市場環境分析：
1.宏觀環境分析：
（1）國內化粧品市場前景：
有資料顯示，目前國內的人均化粧品消費僅20-30元人民幣，遠遠低於世界人均消費水平（35-70美元），這表明我國目前化粧品消費水平還比較低。但是，隨着人們生活理念的更新和進步以及人們整體生活水平的提高，中國消費者尤其是女性消費者對於化粧品的需求可謂與日俱增。加上中國人口基數大和消費層次多樣化的特點，可以預見，我國化粧品市場需求潛力巨大，空間廣闊。
（2）目前國內化粧品市場格局：
目前，洋品牌化粧品的銷量已佔到中國化粧品總銷量的60%左右，銷售額更佔到90%左右。我國整個化粧品市場出現國貨、合資、洋貨分別以4:3:3的市場份額三分天下的局面，而中高檔化粧品市場幾乎完全被洋品牌所獨霸，如倩碧、蘭蔻、歐萊雅、妮維雅等等。
2.武漢光谷步行街市場環境分析：
（1）整體商業環境：
光谷步行街位於武漢東湖開發區中心地段，珞瑜路、魯磨路、關山路、虎泉街、民族大道交匯於此，光谷廣場是武漢市重要的交通樞紐和商業中心。光谷步行街是由一條1350米目前世界最長純步行商業街串起，集購物消費、餐飲娛樂、旅遊觀光、休閒健身、商務辦公、酒店居住於一體的、多功能、全業態、複合型超級商業步行街
區，每日人流量巨大，消費羣體廣大，消費活動興旺。
世界城·光谷步行街，不但順應了武昌核心商圈東擴之勢，更坐擁光谷高科技產業區與武昌傳統商業區交匯處的核心地利，有望形成周圍30公里範圍內武昌經常性逛街商業圈(核心商圈)、60公里範圍內整個武漢基本性商圈(次級商圈)、30(來自:/diaoyanbaogao/article_">化粧品調研報告09-02
融資調研報告07-30
單位調研報告07-26
農機調研報告07-24
文獻調研報告07-24
公司調研報告07-23
煤礦調研報告07-19
婚慶調研報告07-17
保險的調研報告07-08
質量調研報告07-07
蒙田範文網