換位體驗，檢視問題，整改落實

自“不忘初心，牢記使命”主題教育開展以來，我所以“注重解決羣眾最急最憂最盼的緊迫問題”為出發點，深入開展“我是農民”換位體驗活動，深入田間地頭，看實情，問需求，話心聲，找措施，找準惠農服務過程中存在的問題和不足。截止目前，共開展“換位體驗”活動200餘次，瞭解到羣眾急需解決的困難問題20多件，徵求到意見建議310餘條，經收集梳理，主要存在以下六個方面：

1.惠農政策宣傳有待加強：年輕人大部分在外打工，留守在家大都是老年人，文化程度較低。發放的各種公開信，地方補貼監督卡看不懂，需當面進行宣傳、解釋。

2.地方補貼面積核增或核減政策解釋不到位。

3.有部分羣眾反映：一卡通遺失、地方保護補貼資金打不上不知道該找誰。

4.有部分農户在發放一封信、監督卡時不在家，未能發放到户。

5.國庫資金撥付程序煩多，有時需過來幾趟才能辦好。

6.財政所服務質量需要提升。

針對以上問題，我所召開了專題討論會，集中“把脈會診”，開準“藥方”，列出問題清單、責任清單和整改清單，明確整改責任人、整改內容、整改措施、整改時限，整改問題見底清零。

一、惠農政策宣傳、面積核減核增解釋，一封信監督卡的繼續發放等惠農方面問題，西街總支由周負責，楊壋總支由周負責，官亭總支由牛負責，張官總支由張負責，店子總支由閆負責

二、要求各個專管員在近期帶着問題下鄉，羣眾滿意後而歸全面進行整改。

三、對國庫資金撥付，有時信用社沒清算不到賬，需進行解釋工作，此項工作由樊負責。

四、對服務質量有待加強問題，由全體幹部職工在以後的工作中改善服務態度、提高辦事質量，要求每個工作人員以“接待羣眾要熱心、傾聽事項要耐心、受理業務要細心、解決問題要誠心”的“四心”工作法作為行為指南，實現服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”的“五零服務”標準。