加強和創新社會管理，是黨中央根據我國發展的階段性特徵作出的重大戰略部署。xx縣認真貫徹落實中央和省、市關於加強和創新社會管理的有關安排部署，積極推進網格化服務管理工作創新實踐，為加強和改進新常態下基層治理工作能力和水平發揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關工作人員深入鎮街道、村社區進行了專題調研，總結髮現了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。
一、工作開展情況
(一)網格化服務管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(街道)、村(社區)、網格四級聯動機制，網格事項的發現、處置、上報、交辦、辦結、回訪、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據實際情況處理網格化事項，職能部門充分發揮職能作用，確保網格化信息系統事件處理及時。
(二)網格化服務管理信息平台運行良好。截至目前，我縣網格化服務管理信息系統已累計錄入人口信息xx條(流動人口xx條，特殊人羣xx條)，羣防羣治隊伍xx條，羣防羣治人數xx條，單位場所xx條(重點單位場所xx條)，房屋信息xx條(出租屋xx條)，事件處理累計xx條(縣網格化服務管理中心累計辦理事件xx條，全縣民生事項累計xx條，佔比xx%，社情民意收集xx條，佔比%，特殊人羣服務xx條，佔比%，矛盾糾紛勸解xx條，佔比xx%，突發事項報告xx條，佔比xx%，參與治安防控xx條，佔比%)。
職能部門事件辦理情況：20xx年紅黃牌事件情況：
(三)網格化服務管理工作運行效果良好。
1、網格員堅持一日雙巡，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和羣眾的距離。2、網格員既能及時發現網格內的矛盾，又能將大多數矛盾解決在網格內，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業糾紛等。3、網格內各項信息更加全面透徹，網格員收集各類基礎信息導入系統，並動態調整更新。4、網格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了羣眾的安全感和滿意度。5、網格員主動發現和受理羣眾訴求，現場辦結或通過手持終端機報送處理，老百姓遇事愛找網格員，認可度高。6、網格員充實了社區隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理，社區工作量下降，實際作用大於居民小組長。
二、存在的主要問題
網格化服務管理工作是社會管理創新的一項新生事物，我縣目前仍處於探索發展階段，從調研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：
(一)工作進展不平衡。我縣是全省社會管理創新試點縣之一，網格化服務管理工作是社會管理創新試點的重要切入點和抓手，但從這次調研的情況看，落實力度不夠，街道辦好於城鎮，城鎮工作進展慢。由於個別城鎮的社區網格化工作落實不到位，鎮網格化專幹還要做社區專幹甚至網格員的事情;四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡，分類工作各有長短。
(二)羣眾知曉度、參與度不高。從調研情況看，一是知曉度不高。由於宣傳以及地域的原因，城市社區居民很多還是知道有網格化工作和網格員，但是網格化工作是什麼以及網格員的職責作用還不清楚。城鎮社區以及全縣的農村對於網格化工作的知曉度則極低，很少有羣眾知道網格化工作是什麼。二是參與度不高。網格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數還是機關事業單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區、找政府，無事怕打擾，甚至態度惡劣，網格員入户採集和調解矛盾糾紛極其不便。
(三)工作保障不足。一是網格員的績效工資問題。我縣網格化服務管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兑現，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬，影響了網格員的積極性。二是網格員保險待遇問題。由於我縣網格員是參照公益性崗位購買保險，購買的四險(養老、醫療、失業、工傷)中的養老和醫療都需要網格員自行購買後接近年底憑票據到街道報賬，網格員意見較大。三是社區基礎條件問題。部分社區的基礎設施條件差，辦公場所面積小，網格員隊伍配備到社區後，辦公面積和辦公設備更不足，不利於工作的開展。
(四)網格員隊伍問題。一是網格員隊伍不夠穩定。由於專職網格員能力素質以及網格員身份的原因，年輕一點的網格員就想着走，年齡大一點的能力又不及年輕的。二是專兼職網格員差異。由於原則上專兼職網格員工作內容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網格員只有績效考核。另一方面是兼職網格員原本的社區工作也比較多，精力有限，由此還造成個別社區一個專職網格員負責兩三個網格的情況，一格一員難以落實。三是農村網格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農村手持終端機，有手機的農村正逐漸開展工作，其它的農村網格化工作基本沒開展。另一方面農村網格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學歷偏低，手持終端機基本不會用，再加上其它諸如計生、民政方面的工作，網格化工作更難在農村落地。
(五)部分鎮街道領導不夠重視。一是網格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務不按時完成，影響整體進程;鎮街網格化專幹身兼其它工作，其它任務一來便無人負責網格化;工作場所、設備保障不到位，工作無法開展。二是對網格員日常管理不到位，部分網格員多次手機無人接聽或者關機;pc賬號和手機賬號長期不登陸並經縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標考核;網格人員名單調整和網格員請銷假上報備案不主動。
三、推行網格化服務管理工作的幾點建議
通過調研，有以下幾點建議：
(一)要切實提高思想認識。要切實把網格化服務管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，高度重視，確保網格化服務管理工作在全縣落地。結合我縣實際制定實施意見，明確責任，真抓實幹，務求實效，保證工作進度。
(二)要切實完善保障機制。一是人員保障。要加強對網格化專幹和專兼職網格員的業務培訓，互相交流，共同進步，提高其適應網格化工作發展的能力;二是制度保障。一格一員，定人、定格、定責。落實省市關於加強網格員隊伍建設的措施，既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障。各項經費要及時劃撥到位，資金要按時撥付網格員以及切實保障工作場所、設備的需求;設立激勵資金，推動網格員創先爭優，出先進出典型。
(三)要切實完善職能部門進駐和網格劃分情況。一是進一步完善需進駐的部門職能，涉及服務羣眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網格服務能力，豐富網格服務內容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網格劃分。由於城市建設發展的原因，部分網格需要拆分增加網格，部分地區需要新增網格。
(四)要切實強化宣傳。縣上和各鎮街道要採取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網格員自身要加強日常宣傳，農村和城鎮宣傳要同時進行並落實到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加羣眾的知曉率和參與度。
網格化管理調研報告範文
跟着物業辦理標準的連續美滿，業主、利用人法制見解的連續加強，辦理部分監督辦理力度連續加強，棲身小區違法搭建環境獲得了有效把握。可是在部分棲身小區仍然存在着擅悠閒天井、庭園、陽台等部位搭建違法構築物和構築物，擅自佔用大家部位、破壞房屋承重佈局等現象，特別是一些高檔小區居民入住後，呈現了比較緊張的違法搭建情況，如有的業主、利用人擅悠閒房屋平台搭建陽光屋，乃至加層、改建、擴建、開挖地下室，不但緊張毀壞了小區的集體籌劃與和諧的環境，還感化了相鄰業主、利用人的平常餬口生涯，激發了很多矛盾膠葛。
1、華陽地區棲身物業裝修存在的緊張題目近幾年，跟着房地產
2、三級市場的活潑，高檔商品房室第中二次裝修入手下手增多，由此各種違章行動和違章搭建時有產生，引發社會的珍視，從房地辦如今所把握的環境分析，緊張有以下幾個特點：
（一）業主將原房屋從裏到外完全進行裝修或改建，變化了原始計劃風致，如外牆立面安置玻璃幕牆，將承重牆排除後從頭擴建，底層門廳、平台搭建成房間等等，違章面積在10～60m2不等。
網格化管理服務中心在鎮黨委政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，求真務實，鋭意進取，全面完成好了各項工作。自鎮制定創先爭優爭做人民滿意公務員活動以來，我辦公室思想認識上有了很大提高，我們意識到在工作中還要有許多繼續努力的地方。以下是自查報告。
一、不足之處
(一)工作態度需進一步端正。
對待工作缺乏認真甚至較真的態度，馬馬虎虎得過且過。工作積極性和主動性不高，滿足於領導交代的任務，滿足於面上不出問題，滿足於現狀。對待工作缺乏進取心，缺乏創新意識。
(二)工作效率有待提高。
工作節奏沒能跟上新形勢的步伐，工作效率不能完全滿足各項工作需要。對文件、請示、報告跟蹤督辦不夠，致使文件有時運轉不夠及時;對覺得不是很急的文件、請示、報告和事情，辦理得不是很快，辦事效率不高。
(三)服務態度有待提高。
工作有時比較鬆懈，不夠嚴謹，還沒有自覺吧羣眾對我們的滿意度作為檢驗工作成效的最高標準。在為領導服務上花的時間和功夫大一些，在為基層服務上做得更還不夠。對各個科室的情況瞭解不夠，不能滿足人民羣眾的需求。
二、產生不足的原因
(一)理論學習不到位。
沒有意識到理論學習的重要性，認為理論學習就是走形式，是浪費時間，因此學習並不積極，通過這次自查自糾活動，意識到工作中所存在的許多錯誤根源就是沒有將理論知識加以認真的學習和消化，導致思想認識不深刻，體現在工作上就是工作態度不端正。
(二)業務知識瞭解不夠。
業務知識的欠缺，使得在解決問題時，有時不知道如何解答，就直接推到相關科室，這無形中讓工作效率大打折扣，也不符合首問首辦制的要求。
三、改進方案
(一)認真貫徹黨的基本路線方針政策。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，進一步把思想統一到黨的基本路線上來，從根本上打牢人生觀、價值觀的基礎。只有用這個理論武裝自己的頭腦，才能使自己的人生觀、價值觀真正有“主心骨”，才能在紛紜複雜的社會現象中，在各種矛盾和現實誘惑中，多一點堅定，少一點動搖;多一點清醒，少一點困惑;多一點正氣，少一點媚俗，真正模範實踐好“三個代表”。
(二)認真履行辦公室職責。
居強與區網格辦和相關職能部門的工作的聯繫、溝通;維護鎮級網格化管理信息平台的建設，以及數據庫的規劃和管理;落實案件的派遣、協調和處臵結果的跟蹤與監督;定期組織召開網格化管理工作例會，傳達上級精神、通報工作情況、落實工作任務。
(三)加強業務知識的學習。
組織辦公室人員加強業務知識的學習，爭取做到與業務相關的問題都能夠了如指掌，不讓任何一個來諮詢事務的人員白來，不讓任何一個來我單位辦業務的人感到事難辦、臉難看、門難進，真正的做到首問首辦，提高工作效率。
(四)進一步提高服務質量。
牢固樹立為人民服務的理念，對每一位來諮詢的羣眾都要耐心、細緻的做好解答。對於自己當時無法解決的問題，要積極和相關部門協調，尋求解決方法。要做到想羣眾之所想，急羣眾之所急，忙羣眾之所需，真心實意為人民辦實事，解難事，做好事，努力為羣眾排憂解難，同羣眾建立起水乳交融的關係。堅決克服那種對羣眾態度生硬冷的現象，全心全意為人民服務。
(五)嚴格遵守單位規章制度。
不遲到、不早退、不串崗，加強對辦公室人員的思想教育，做到自警、自省、自重、自律，嚴於律已。模範遵守黨紀國法和各項規定，模範遵守社會公德、職業道德、家庭美德，講操守、重品行。
辦公室所有人員都需要提振精神、轉變作風、凝聚共識、形成合力。羣力之舉，則無不勝;眾智之為，則無不成。在發展的目標、定位、思路上形成共識，做到一個聲音、一個調子。以觀念大創新、作風大轉變、人氣大集聚，不斷開創工作的新局面。
網格化管理自查報告範文
我區積極探索社區社會管理的新模式，針對社區存在流動人口多及居民成分複雜特點，在管理上往往出現對社情民意缺乏深入瞭解，導致許多苗頭性、傾向性的社會矛盾不能及時掌控的問題，xx年上半年，我區制訂了推進社區網格化管理工作方案，在xx年×××社區和×××社區開展網絡化管理試點工作取得成績的基礎上，分別召開了兩次網格化管理現場會，在各街道辦事處第一批次上報的社區中先行推進社區網格化管理工作。下半年，又分別制訂了《×××區創建社區網絡化管理示範點工作方案》和《×××區實行社區網格化管理工作實施方案》，以×××街道辦事處的×××路社區作為示範點，在全區所有社區中開展社區網格化管理工作，收到了初步成效。
一、劃分網格，體系科學化
一是科學劃分，構建網格。劃分網格是實施社區網格化管理服務的前提和基礎。各社區在不打破原有居民小組格局的基礎上，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據户籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將社區劃分為8個網格，每個網格約200户人，平均人口1000人左右。社區設綜合服務站，形成綜合服務站站長-網格長-網格員為線條、社區居民積極參與、社區黨委為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。
二是組建團隊，強化隊伍。社區網格管理團隊由“綜合服務站站長-網格長-網格員”三級管理梯隊組成，確保社區網格管理服務運行高效暢通。按照“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網格化管理模式，完善組織機構，健全各項工作制度，成立了8個網格組織機構及居民小組長、樓長、單元長、志願者、巡邏隊等隊伍。每個網格由一名街道包點幹部或社區工作人員擔任網格長，與網格內的綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志願者、社區治安巡邏隊員等共同組成網格服務隊伍。通過社區幹部對網格員開展“傳幫帶”工作，即由熟悉社區業務的社區幹部帶領網格員共同入户，讓社區網格員能夠迅速進入角色。
二、落實責任，工作規範化
一是明確責任，細化服務。明確社區工作包乾範疇，落實區域化管理責任。社區幹部以組為單位，由黨員帶頭，負責一個單元網格，明確管理職責，實行分片包乾責任制。網格責任人主要負責民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務，負責信息收集，便民服務，簡易問題處理等，網格信息員具體承擔收集基礎信息、反映羣眾需求、解決羣眾問題、政策法規宣傳、排查化解矛盾、協助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網格化管理，將社會管理責任細化落實到具體的網格管理成員，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
二是制定機制，嚴格執行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”、“ab崗制”等工作制度。實行“一日雙巡”制度，網格員每半天在網格內巡察一次，每次巡察時間不低於1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察後有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，並完成社區綜合服務站下達的各項核查指令及核查重點，確保入户核查信息的準確率。並由社區綜合服務站站長每天查看巡查日誌及相關工作報告。
三是分析研判，暢通交流。每週一召開溝通例會，解決網格員及社區幹部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點。社區各項工作中需要網格員配合的則由社區專職工作者與網格站站長溝通後在會上統一部署執行;每月召開一次網格研判會，各網格長通報轄區的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格管理員、信息員、樓棟長對轄區的環境衞生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，並對提出的問題進行分析、研判和商討，並提出相應的措施解決問題。
三、成效顯着，服務精細化
一是社會治安更加穩定。在推行社區網格化管理工作中，各社區調整充實了法律諮詢隊和義務防範隊(主要由社區黨員、治安積極分子和低保户成員組成)等社區羣防羣治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。網格員協助管區民警做好出租房信息登記，為社區構建了一張範圍廣、反映快、效果好的防控網。特別注意對活躍羣體的關注，發揮網格內信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩定信息和信訪信息，使社區在第一時間掌握居民動態，及早介入、宣傳和説服，對羣眾反映的合理訴求及時協調落實。
二是鄰里關係更加和諧。網格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋給綜合服務站長，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了羣訪、越級訪的發生。如×××路社區網格員×××就是在下格走訪時，發現某居民區因化糞池泄漏問題而引起的糾紛，及時反饋到社區，再由社區與相關部門聯繫，發動居民共同出資，使化糞池泄漏的問題得到了徹底解決，避免了鄰里之間矛盾的升級擴大。
三是服務質量更加高效。實施社區網格化管理之前，社區幹部每人平均管理五、六百户居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區網格化管理之後，社區的在職黨員、離退休老幹部、社區居民參與擔任了網格員，參與社會管理積極性被調動起來了，不僅壯大了社區的服務力量，還減輕了社區工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。有居民打比方説，一個網格就是一個小家庭，而網格長就是這個家長，因而社區和家長對每個家庭成員的服務更加具有針對性，服務質量更加提升了。
四是資源共享更加豐富。網格化管理，是從整體的角度，用系統的思維來思考、設計、推進社區工作，實現了社區黨組織統領下各項社區管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統社區工作格局，在社區單位的多方參與、支持下，社區工作實現了優勢互補、資源共享。在當前形勢下，社區社會治安管理工作只有依靠羣眾，尤其是依靠轄區單位，才能最大限度地整合統籌區域資源，強化服務羣眾、關懷社會、協調利益的社區功能。
按照街道城市管理職能定位的總體要求和縣委、縣政府領導關於在xx街道進行城市現代化網格化管理試點的指示精神，自9月下旬開始，街道用了一個多月的時間，在學習借鑑北京市東城區城市網格化管理經驗的基礎上，結合街道實際，着手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的城市管理高效工作運行機制，11月初，形成了“xx街道城市網格化管理工作實施方案”，舉行了巡查員上崗啟動儀式，網格化管理在轄區內正式全面實施。
一、推進城市網格化管理工作的總體思路
從xx街道地處縣城中心，轄區面積大，人口多，情況複雜的的實際出發，站在不斷滿足市民基本生活需要，構建社會主義和諧社會，加強黨的執政能力建設的高度，以“羣眾得實惠、管理出實效”為價值取向，以全面提升街道城市綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的高效工作運行機制為核心，通過條塊聯手、整合資源、再造流程、強化監督，大力推進城市管理的網格化，從而使城市管理中的作業(服務)、管理、執法、監督等四個環節，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統，全面提升城市綜合管理的能力與水平。
二、城市網格化管理的目標和工作準則
實行城市網格化管理最終的目標是：通過街道城市管理體制創新，建立起條塊結合、責權利相統一的城市管理新模式，推進社區環境改善，保障城市安全穩定，政府服務公眾的質量和水平、應急反應能力顯著提高，社區居民普遍滿意。
城市網格化管理工作的準則是：及時發現問題，提供準確信息，協助部門工作，監督責任落實。
三、實施辦法與工作流程
(一)實施城市網格化管理的要點
1、建立健全組織領導機構。一是成立由街道黨工委、辦事處、縣政府職能部門及其派出機構負責人組成的xx街道地區管理委員會(簡稱：管委會)，街道辦事處主任任管委會主任，管委會下設辦公室、巡查工作監督小組、督導檢查組和信息指揮中心。二是成立由街道黨工委書記任主任，縣人大代表、政協委員和縣黨代表組成的xx街道地區民主管理和監督委員會。與此同時，制定出各組織機構的工作職責、工作制度。
2、科學合理的劃分網格。以21個社區居委會轄區為基礎，按照便於管理的原則，將全街道劃分為一級網格18個、二級網格66個，確定重點部位5個，實現城市建成區網格化管理全覆蓋。
3、確定城市管理的部件與事件，對部件進行詳細的地面調查和物理定位。
4、整合專業、協管人員力量，落實網格巡查員。對現有治安、城管協管員隊伍進行整合，落實巡查員270名。並制定巡查員工作職責、工作制度、工作標準、工作紀律和工作績效考核辦法，組織對巡查員進行專業知識等技能培訓。
5、搭建管理平台(信息指揮中心)。在街道場地、資金條件不具備的情況下，暫用派出所管理中心作為網格管理平台，保證工作的運轉。
6、加大硬件資金投入。為信息指揮中心、城管辦購置必要辦公設備、巡查車輛;為巡查員每人配備自行車、無線電台手機、手電筒、服裝、袖標等;投資1500多萬元，在轄區的主要大街、繁華路段及
各小區進出口安裝222個視頻攝像頭和20處雙向音頻的視頻監控系統。
(二)網格化管理工作的具體流程
1、巡查員在管委會的統一組織和領導下，進入各自網格，按照巡查員職責和工作標準，巡查發現問題並上報信息中心。巡查員的工作受巡查工作監督小組的監督、檢查。
2、信息指揮中心對巡查員上報的問題進行登記、備案和分理，交相關責任單位辦理;對其中較複雜的問題，提交街道地區管委會辦公室(城管辦)，報請主任、副主任。
加強和創新社會管理，是黨中央根據我國發展的階段性特徵作出的重大戰略部署。xx縣認真貫徹落實中央和省、市關於加強和創新社會管理的有關安排部署，積極推進網格化服務管理工作創新實踐，為加強和改進新常態下基層治理工作能力和水平發揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關工作人員深入鎮街道、村社區進行了專題調研，總結髮現了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。
一、工作開展情況
(一)網格化服務管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(街道)、村(社區)、網格四級聯動機制，網格事項的發現、處置、上報、交辦、辦結、回訪、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據實際情況處理網格化事項，職能部門充分發揮職能作用，確保網格化信息系統事件處理及時。
(二)網格化服務管理信息平台運行良好。截至目前，我縣網格化服務管理信息系統已累計錄入人口信息xx條(流動人口xx條，特殊人羣xx條)，羣防羣治隊伍xx條，羣防羣治人數xx條，單位場所xx條(重點單位場所xx條)，房屋信息xx條(出租屋xx條)，事件處理累計xx條(縣網格化服務管理中心累計辦理事件xx條，全縣民生事項累計xx條，佔比xx%，社情民意收集xx條，佔比%，特殊人羣服務xx條，佔比%，矛盾糾紛勸解xx條，佔比xx%，突發事項報告xx條，佔比xx%，參與治安防控xx條，佔比%)。
職能部門事件辦理情況：20xx年紅黃牌事件情況：
(三)網格化服務管理工作運行效果良好。
1、網格員堅持“一日雙巡”，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和羣眾的距離。2、網格員既能及時發現網格內的矛盾，又能將大多數矛盾解決在網格內，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業糾紛等。3、網格內各項信息更加全面透徹，網格員收集各類基礎信息導入系統，並動態調整更新。4、網格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了羣眾的安全感和滿意度。5、網格員主動發現和受理羣眾訴求，現場辦結或通過手持終端機報送處理，老百姓遇事愛找網格員，認可度高。6、網格員充實了社區隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理，社區工作量下降，實際作用大於居民小組長。
二、存在的主要問題
網格化服務管理工作是社會管理創新的一項新生事物，我縣目前仍處於探索發展階段，從調研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：
(一)工作進展不平衡。我縣是全省社會管理創新試點縣之一，網格化服務管理工作是社會管理創新試點的重要切入點和抓手，但從這次調研的情況看，落實力度不夠，街道辦好於城鎮，城鎮工作進展慢。由於個別城鎮的社區網格化工作落實不到位，鎮網格化專幹還要做社區專幹甚至網格員的事情;四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡，分類工作各有長短。
(二)羣眾知曉度、參與度不高。從調研情況看，一是知曉度不高。由於宣傳以及地域的原因，城市社區居民很多還是知道有網格化工作和網格員，但是網格化工作是什麼以及網格員的職責作用還不清楚。城鎮社區以及全縣的農村對於網格化工作的知曉度則極低，很少有羣眾知道網格化工作是什麼。二是參與度不高。網格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數還是機關事業單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區、找政府，無事怕打擾，甚至態度惡劣，網格員入户採集和調解矛盾糾紛極其不便。
(三)工作保障不足。一是網格員的績效工資問題。我縣網格化服務管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兑現，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬，影響了網格員的積極性。二是網格員保險待遇問題。由於我縣網格員是參照公益性崗位購買保險，購買的四險(養老、醫療、失業、工傷)中的養老和醫療都需要網格員自行購買後接近年底憑票據到街道報賬，網格員意見較大。三是社區基礎條件問題。部分社區的基礎設施條件差，辦公場所面積小，網格員隊伍配備到社區後，辦公面積和辦公設備更不足，不利於工作的開展。
(四)網格員隊伍問題。一是網格員隊伍不夠穩定。由於專職網格員能力素質以及網格員身份的原因，年輕一點的網格員就想着走，年齡大一點的能力又不及年輕的。二是專兼職網格員差異。由於原則上專兼職網格員工作內容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網格員只有績效考核。另一方面是兼職網格員原本的社區工作也比較多，精力有限，由此還造成個別社區一個專職網格員負責兩三個網格的情況，“一格一員”難以落實。三是農村網格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農村手持終端機，有手機的農村正逐漸開展工作，其它的農村網格化工作基本沒開展。另一方面農村網格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學歷偏低，手持終端機基本不會用，再加上其它諸如計生、民政方面的工作，網格化工作更難在農村落地。
(五)部分鎮街道領導不夠重視。一是網格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務不按時完成，影響整體進程;鎮街網格化專幹身兼其它工作，其它任務一來便無人負責網格化;工作場所、設備保障不到位，工作無法開展。二是對網格員日常管理不到位，部分網格員多次手機無人接聽或者關機;pc賬號和手機賬號長期不登陸並經縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標考核;網格人員名單調整和網格員請銷假上報備案不主動。
三、推行網格化服務管理工作的幾點建議
通過調研，有以下幾點建議：
(一)要切實提高思想認識。要切實把網格化服務管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，高度重視，確保網格化服務管理工作在全縣落地。結合我縣實際制定實施意見，明確責任，真抓實幹，務求實效，保證工作進度。
(二)要切實完善保障機制。一是人員保障。要加強對網格化專幹和專兼職網格員的業務培訓，互相交流，共同進步，提高其適應網格化工作發展的能力;二是制度保障。“一格一員”，“定人、定格、定責”。落實省市關於加強網格員隊伍建設的措施，既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障。各項經費要及時劃撥到位，資金要按時撥付網格員以及切實保障工作場所、設備的需求;設立激勵資金，推動網格員創先爭優，出先進出典型。
(三)要切實完善職能部門進駐和網格劃分情況。一是進一步完善需進駐的部門職能，涉及服務羣眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網格服務能力，豐富網格服務內容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網格劃分。由於城市建設發展的原因，部分網格需要拆分增加網格，部分地區需要新增網格。
(四)要切實強化宣傳。縣上和各鎮街道要採取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網格員自身要加強日常宣傳，農村和城鎮宣傳要同時進行並落實到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加羣眾的知曉率和參與度。
網格化服務管理調研報告範文
隨着物業管理法規的不斷完善，業主、使用人法制觀念的不斷增強，管理部門監督管理力度不斷加強，居住小區違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區依然存在着擅自在天井、庭園、陽台等部位搭建違法建築物和構築物，擅自佔用公共部位、損壞房屋承重結構等現象，特別是一些高檔小區居民入住後，出現了比較嚴重的違法搭建情形，如有的業主、使用人擅自在房屋平台搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴建、開挖地下室，不但嚴重破壞了小區的整體規劃與和諧的環境，還影響了相鄰業主、使用人的日常生活，引發了不少矛盾糾紛。
一、華陽地區居住物業裝修存在的主要問題
近幾年，隨着房地產
二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時有發生，引起社會的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個特點：
（一）業主將原房屋從裏到外徹底進行裝修或改建，改變了原始設計風格，如外牆立面安裝玻璃幕牆，將承重牆拆除後重新擴建，底層門廳、平台搭建成房間等等，違章面積在10～60m2不等。
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