社會是一個大舞台，而我們人類便是這個大舞台中的舞者。社會，是一個整體，而我們人類便是這個整體中的一部分，整體與部分相互聯繫，互相影響，社會離開了人，社會就不復存在，人的功能及其變化會影響社會的功能。人是社會中的部分，人離開了社會，人就不能成其為部分。我們人不可能只侷限在自己的天地中，一個脱離社會的人是不健全的，例如説，我們熟悉的“狼孩”。雖説我們現在不會像“狼孩”從森林之中走出來，那連基本的生活自理能力都沒有，但是我們這新一代的大學生，如果一直只是生活在父母給我們建造的象牙塔裏面，不懂得社會的運作與社會現實、社會險惡，那樣的我們同剛走出森林的“狼孩”又有何區別呢?
我不希望在我走出大學校門的時候，還對這個社會一無所知，而在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。趁着大一這個暑假，我開始了我人生第一次的社會實踐，開始了我走向社會，接觸社會，瞭解社會的第一步。
在上個學期快結束的時候，託表姐在長沙望城區的一個小旅館裏面找了一個收銀員的工作，這份工作有些辛苦又有些輕鬆。這家小旅館並不是什麼正正規規的大酒店，它能夠請的員工數量也有限，所以它在員工的分配任務上便把兩個人的工作分攤到一個人的身上。並且這家旅館也是一個棋牌室和茶室，每天晚上的時候附近的人都會跑到這個地方來打棋牌、看牌的喝茶，另外，晚上也有陸陸續續的人前來投宿。
記得我在第一天上班的時候，老闆娘看到我的樣子，就認為我做不了多久，説先試試看，要看我自己能不能承受那麼大的工作量，我知道，可能自己一股學生樣，讓人覺得這種學生妹子吃不了苦，而這更加堅定了我堅持下去的信念，我不能讓別人看不起我，更加不能讓社會上的人瞧不起21世紀的大學生，不能讓社會上的人認為我們當代大學生就是嬌生慣養的一代，吃不起任何苦頭。一開始，因為不熟悉旅館的具體運作，所以要一個阿姨帶着我做事，帶着我熟悉旅館有哪些哪些房間，哪些房間時普通標間、哪些是豪華標間、哪些房間是單間，哪些房間是帶麻將房，以及各個房間的價格。除了瞭解房間的規格和價格之外，阿姨還帶着我每天早上來到旅館要進行哪些哪些打掃工作。
第一天工作的時候，表姐帶着我來到她家附近的這家旅店，認真的交代我做事要認真負責，要吃得起苦，做事更加要細緻認真，尤其在收銀的時候更加要細緻，不能馬虎。表姐走後我跟着阿姨打掃衞生，由於晚上在一樓打棋牌的人很多，衞生也特別難做，地板很髒，煙味很重，地上有很多的果皮紙屑，所以蚊子也特別的多。阿姨教我怎麼樣一步步來把衞生打掃乾淨，每天都要先把窗台上的和麻將桌上的擦一遍，然後再把地掃乾淨，把則索打掃乾淨、扔掉垃圾簍的垃圾，裝上新的垃圾袋，再把地用普通的拖把拖乾淨，最後再用海綿拖把把地上的水吸乾，然後再把門窗敞開，噴上空氣清新劑。在把各個麻將室的衞生打掃乾淨，阿姨再讓我到茶水間把從麻將室和大廳裏收上來的茶杯洗乾淨後，放在消毒櫃裏面消毒。在這以前，由於家中有沒有特別用來消毒的電器，也不懂得在消毒時所需要的步驟，但是在這之後，我明白了，在把杯具洗乾淨之後，必須先要把杯具外面的水用乾淨的抹布擦乾淨之後才能把杯具放入消毒櫃中消毒半個小時。而在做完這個之後我還阿姨告訴我的把店門口的玻璃門，以及牆擦乾淨，因為旅館就在馬路邊上所以需要每天擦洗。
旅館上午一般都沒有什麼生意，一般要到下午一兩點的時候，才會有人過來打棋牌，而這時我要做的工作，便是帶領客人去他們相應的棋牌室，替他們開好空調，然後為客人泡好茶，切好水果送到棋牌室，然後沒隔一段時間去各個棋牌室添一次茶水。當然了，這家老闆主要經營的是旅店，所以當然白天夜晚都會有陸陸續續的人過來投訴，我的工作也要為這些來投宿的人服務，而這時我要做的工作便是為客人們開房了，最主要的就是根據客人的需要為客人選好他們滿意的房間，再給他們制好卡，然後再用客人的身份證把他們的資料上傳的當地的公安局，最後再把客人給的押金記錄到賬冊上，有時候在客人退房的時候，把客人的押金退了，然後收取相應房間的房費，再把她記錄到賬冊。這便是我上白班時的工作，無聊而瑣碎，甚至有時候感覺很累。但我還是很滿足，我覺得這樣的我過得很充實，我學到了一些在學校裏面學不到的東西，我學到了我應該怎樣記賬，怎樣詳細、簡潔、清楚的把張記好，讓人看了感覺到一目瞭然。
後來我慢慢熟悉了工作之後，我慢慢開始獨當一面，也開始和阿姨對換上白班和晚班，一星期輪換一次。我上白班的時間是從早上白點到下午五點，上晚班的時間是從下午五點到晚上十二點半。晚上的時候來旅館打棋牌的人比下午來打棋牌的人更多，我要做的工作也更多，要不斷的為來打棋牌的人切水果、送水果、端茶倒水。再加上晚上是一天中旅客入住的高峯期，這也使得我的工作變得更加繁重。
人生不如意事十之八九，在這個旅館裏也經常會遇到不如意的事、不順心的事。有時候因為一點小事情沒有做好，便會被老闆罵，而且是大呼小叫的那種，有時候覺得自己特別的委屈，有時候明明不是我的錯，卻要捱罵、被講，那時也想過要放棄，想想其實做這種流水線上的工作也沒什麼作用，和自己的專業挨不上邊不説，也要受莫名的氣，有時候累死累活的，回到家裏就只有睡覺的時間，動都不想動，賺的錢更是少之又少。而且在這個地方來打棋牌中的有些人的素質也很低，有時候會動不動的對我説一些黃色的話，那時的我真的想過要放棄，我何必要在這首這些莫名的氣，我又何必在這裏忍受這些不堪。可是後來我又想了想，我這次出來社會實踐的目的是什麼?不就是出來瞭解這個社會，接觸這個社會麼?不管這個社會的好與壞，我都應該去了解不是麼?從高中的時候，我們就學到要用全局觀念來看事情，來統籌全局。我們不能只是看到事情好的一面，我們同時也要看到壞的一面，我們只有不斷的瞭解到壞的方面，才能有不斷地改進壞的向好的方面不斷的改進。而且我這次來進行社會實踐，不就是為了鍛鍊自己為了以後的人生和工作做鋪墊麼，如果我現在連這點都忍受不了的話，那還算什麼，這也是為了以後，讓自己更加堅強，其實在這種流水線上的工作，真的學不到什麼實際上與專業掛鈎的東西，真正學到的只是在生活上更好的安排自己的時間和更好地做好家務事，把家中瑣事安排的妥妥當當。真正在這種流水線上學到更多的是一個“忍”字。
在這次的社會實踐的過程中，我同時也體驗到了另外的一種生活，當老師的生活。在旅館打工的阿姨的兒子馬上就要升六年級進入國中，想找一個大學生對他進行一對一的家教，剛好找到了我。在這期間，我上完白班，五點就去做家教，上晚班時，下午提前兩個小時去做家教，做完家教就去上班。每次做家教之前我都要先把功課預習好
一、實踐單位：xx連鎖旅店
二、實踐地點：xx市
三、實踐時間：xx年二月十四至十八日
四、實踐內容：學習如何做一名旅店招待員
正文： 這個寒假又是一個有意義的寒假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx，好在裏面有認識的朋友，所以我很容易就找了做裏面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學的知識還真不少，我必須瞭解各個方面的問題，下面就逐一説説我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是1個地區的基本舉措措施和重要構成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起着至關重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者説，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響1個地區發展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經濟效益。作為一名大學生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內校外開展富厚多彩的社會形態實踐活動，使我們本身慢慢了解社會形態，開闊我們的視野，增長才幹，並在社會形態實踐勾當中認清了本身的位置，所適應的發展方向，努力找出自身的不足並彌補他，對自身價值也能夠進行客觀評價。與此同時，這也在無形中使我們對本身有1個正確的定位，加強了自身起勁學習的信心和毅力。使我們本身提早走進社會形態、認識社會形態、順應社會形態，從而為我們的以後打下堅實的基礎，做個又成就的年輕人。而且在積累了眾多 的這樣的社會經驗後，提升了我們的社會責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛着服務社會的責任，切近社會，深切社會的心態入世實踐中去，發明自身的不足，拓寬視野，增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會説，這孩子自小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把你造就長大成人，可現在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衞生，低聲下氣聽從別人，心裏想着怎麼着在本身也是1個在校大學生，多少也有點社會形態職位地方，卻幹這種工作，真沒出息。但他們説的並不完全對，曾經的我心理也是有點失落，客房部領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但後來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛鍊自己，這段經歷對我也是一種磨練。人總是要順應本身自下而上的環境，我不想一起頭就幹不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環境中讓本身的工作做得很輕鬆，這點事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時的關係搞好。談談我所工作的環境吧， 我所工作的處所是1個規模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務，又能盡最大的可能節省從戰略和本錢費用。“賓客至上，服務熬頭”是旅館的服務宗旨，每一個服務於旅館的工作人員都必須牢記於心。在內裏工作的每1個服務職員，在進來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責任心，踴躍向上，雖則這樣個工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對待來住店的每1個客人，才是旅館宗旨地點，真是客人就是上帝啊。 第二天我就上班了。那時真的有些佩服本身的能力，單身1個人，啥子也不擔心，啥也不擔心就那麼直接上班去了。可能就是由於這樣，客房東管對我的印象不錯。之後給我分配到旅館三樓層幹客房服務。由於我是新來的，而且知道我是實踐工作，還沒起頭工作，樓層的主管就給我們幾個新來的開會，進行了簡單的定見常識培訓。首先，要對旅館有1個基本的瞭解，當客人問起你時你能回覆出來;其次，是對賓館的規章軌制要有個清晰的瞭解，並記住遵守…….不管怎麼樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發的單子上，清清楚楚的寫着下面的條例：旅店工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備註信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。
4、剩餘客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把牀展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衞生那麼簡單，此中也
有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發明要能自若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態往面臨着每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工作，而不是由於工作量比例的大小而往訴苦，由於訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結好的心態面臨每天，因為快樂的心態會使我們不感覺工作的疲憊。當然我的工作也並不是一帆風順，難免有點坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷前進。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們並沒有由於我是短時間工而對我冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的1個甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會讓人打動，看來照舊員工本身最能瞭解各人的表情，因為她們能站在員工本身角度來看待事情，因為她們彼此抒發的是階級工人真實體會，這也是上層帶領所不克不及瞭解的感受! 客房部的領班經常跟我説：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，可是你萬萬不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無乃至辭千里。”他為我指出了工作中的許多紕繆和紕繆錯差，我也一直很虛心腸就教領班，他還對我説，我看1個人怎麼樣其實不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人幹事是不是勤快踏實，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大樑，年輕的時辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎?” 聽了我的帶領對我所説的金玉良言。我的確讓的思惟認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的1個起勁方向。 時間過的真的好快，不覺間我的實踐時間到頭了，在旅館的這幾天裏，我真的學到了很多，最後要走的時候我竟有點捨不得，日子就這樣一天天結束了，在這些個日子我的確學到了不少的東西：除了能學的1個旅館的服務步伐和技巧、客房服務等工作要領等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調整本身的心態，更讓我瞭解到的是作為1個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理談天時，該經理提到了服務意識，“服務意識不可是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願看，同時應該對本身的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真實的含義，這才是1個服務員真實的本質的表現。從我的打工中可以大要總結出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉變的，勉強做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑑貌辨色，要從客人的1個動作1個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收穫真的好多好多，又太多的感言。
希望以後自己能又更多的機會更好的鍛鍊自己，加油。
一、實踐單位：xx連鎖旅店
二、實踐地點：xx市
三、實踐時間：xx年二月十四至十八日
四、實踐內容：學習如何做一名旅店招待員
這個暑假又是一個有意義的暑假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一 步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx，好在裏面有認識的朋友，所以我很容易就找了做裏面接待員的工作，但不要小巧 這份工作，要學的知識還真不少，我必須瞭解各個方面的問題，下面就逐一説説我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是一個地區的基本舉措措施和重要構成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起着至關重要的作用，出門在外，哪有不住 店的。再者説，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響一個地區發展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經濟效益。而且在積累了眾多 的這樣的社會經驗後，提升了我們的社會責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛着服務社會的責任，切近社會，深切社會的心態入世實踐中去，發明自身的不足， 拓寬視野，增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會説，這孩子自小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把你造就長大成人，可現在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工 作，給別人打掃衞生，低聲下氣聽從別人，心裏想着怎麼着在本身也是一個在校大學生，多少也有點社會形態職位地方，卻幹這種工作，真沒出息。但他們説的並不 完全對，曾經的我心理也是有點失落，客房部領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但後來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠 的，所以我必須忍，鍛鍊自己，這段經歷對我也是一種磨練。不管怎麼樣我都不斷的告 誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發的單子上，清清楚楚的寫着下面的條例：旅店 工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備註信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。
4、剩餘客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把牀展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在 工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衞生那麼簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發明要能自 若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態往面臨着每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工 作，而不是由於工作量比例的大小而往訴苦，由於訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結好的心態面臨每天，因為快樂的心態會使我們 不感覺工作的疲憊。從我的打工中可以大要總結出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣 的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉變的，勉強做出歡笑也要 做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑑 貌辨色，要從客人的一個動作一個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收穫真的好多好多，又太多的感言。
希望以後自己能又更多的機會更好的鍛鍊自己，加油。
一、實踐單位：xx連鎖旅店
二、實踐地點：xx市
三、實踐時間：xx年二月十四至十八日
四、實踐內容：學習如何做一名旅店招待員
這個寒假又是一個有意義的寒假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一 步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx，好在裏面有認識的朋友，所以我很容易就找了做裏面接待員的工作，但不要小巧 這份工作，要學的知識還真不少，我必須瞭解各個方面的問題，下面就逐一説説我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是一個地區的基本舉措措施和重要構成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起着至關重要的作用，出門在外，哪有不住 店的。再者説，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響一個地區發展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經濟效益。而且在積累了眾多 的這樣的社會經驗後，提升了我們的社會責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛着服務社會的責任，切近社會，深切社會的心態入世實踐中去，發明自身的不足， 拓寬視野，增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會説，這孩子自小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把你造就長大成人，可現在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工 作，給別人打掃衞生，低聲下氣聽從別人，心裏想着怎麼着在本身也是一個在校大學生，多少也有點社會形態職位地方，卻幹這種工作，真沒出息。但他們説的並不 完全對，曾經的我心理也是有點失落，客房部領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但後來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠 的，所以我必須忍，鍛鍊自己，這段經歷對我也是一種磨練。不管怎麼樣我都不斷的告 誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發的單子上，清清楚楚的寫着下面的條例：旅店 工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備註信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。
4、剩餘客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把牀展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在 工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衞生那麼簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發明要能自 若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態往面臨着每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工 作，而不是由於工作量比例的大小而往訴苦，由於訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結好的心態面臨每天，因為快樂的心態會使我們 不感覺工作的疲憊。從我的打工中可以大要總結出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣 的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉變的，勉強做出歡笑也要 做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑑 貌辨色，要從客人的一個動作一個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收穫真的好多好多，又太多的感言。
希望以後自己能又更多的機會更好的鍛鍊自己，加油。
這個寒假又是一個有意義的寒假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx，好在裏面有認識的朋友，所以我很容易就找了做裏面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學的知識還真不少，我必須瞭解各個方面的問題，下面就逐一説説我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是1個地區的基本舉措措施和重要構成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起着至關重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者説，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響1個地區發展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經濟效益。作為一名大學生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內校外開展富厚多彩的社會形態實踐活動，使我們本身慢慢了解社會形態，開闊我們的視野，增長才幹，並在社會形態實踐勾當中認清了本身的位置，所適應的發展方向，努力找出自身的不足並彌補他，對自身價值也能夠進行客觀評價。與此同時，這也在無形中使我們對本身有1個正確的定位，加強了自身起勁學習的信心和毅力。使我們本身提早走進社會形態、認識社會形態、順應社會形態，從而為我們的以後打下堅實的基礎，做個又成就的年輕人。而且在積累了眾多 的這樣的社會經驗後，提升了我們的社會責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛着服務社會的責任，切近社會，深切社會的心態入世實踐中去，發明自身的不足，拓寬視野，增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會説，這孩子自小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把你造就長大成人，可現在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衞生，低聲下氣聽從別人，心裏想着怎麼着在本身也是1個在校大學生，多少也有點社會形態職位地方，卻幹這種工作，真沒出息。但他們説的並不完全對，曾經的我心理也是有點失落，客房部領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但後來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛鍊自己，這段經歷對我也是一種磨練。人總是要順應本身自下而上的環境，我不想一起頭就幹不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環境中讓本身的工作做得很輕鬆，這點事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時的關係搞好。談談我所工作的環境吧， 我所工作的處所是1個規模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務，又能盡最大的可能節省從戰略和本錢費用。“賓客至上，服務熬頭”是旅館的服務宗旨，每一個服務於旅館的工作人員都必須牢記於心。在內裏工作的每1個服務職員，在進來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責任心，踴躍向上，雖則這樣個工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對待來住店的每1個客人，才是旅館宗旨地點，真是客人就是上帝啊。
第二天我就上班了。那時真的有些佩服本身的能力，單身1個人，啥子也不擔心，啥也不擔心就那麼直接上班去了。可能就是由於這樣，客房東管對我的印象不錯。之後給我分配到旅館三樓層幹客房服務。由於我是新來的，而且知道我是實踐工作，還沒起頭工作，樓層的主管就給我們幾個新來的開會，進行了簡單的定見常識培訓。首先，要對旅館有1個基本的瞭解，當客人問起你時你能回覆出來;其次，是對賓館的規章軌制要有個清晰的瞭解，並記住遵守…….不管怎麼樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發的單子上，清清楚楚的寫着下面的條例：旅店工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備註信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。
4、剩餘客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把牀展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衞生那麼簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發明要能自若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態往面臨着每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工作，而不是由於工作量比例的大小而往訴苦，由於訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結好的心態面臨每天，因為快樂的心態會使我們不感覺工作的疲憊。當然我的工作也並不是一帆風順，難免有點坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷前進。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們並沒有由於我是短時間工而對我冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的1個甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會讓人打動，看來照舊員工本身最能瞭解各人的表情，因為她們能站在員工本身角度來看待事情，因為她們彼此抒發的是階級工人真實體會，這也是上層帶領所不克不及瞭解的感受! 客房部的領班經常跟我説：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，可是你萬萬不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無乃至辭千里。”他為我指出了工作中的許多紕繆和紕繆錯差，我也一直很虛心腸就教領班，他還對我説，我看1個人怎麼樣其實不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人幹事是不是勤快踏實，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大樑，年輕的時辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎?” 聽了我的帶領對我所説的金玉良言。我的確讓的思惟認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的1個起勁方向。
時間過的真的好快，不覺間我的實踐時間到頭了，在旅館的這幾天裏，我真的學到了很多，最後要走的時候我竟有點捨不得，日子就這樣一天天結束了，在這些個日子我的確學到了不少的東西：除了能學的1個旅館的服務步伐和技巧、客房服務等工作要領等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調整本身的心態，更讓我瞭解到的是作為1個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理談天時，該經理提到了服務意識，“服務意識不可是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願看，同時應該對本身的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真實的含義，這才是1個服務員真實的本質的表現。從我的打工中可以大要總結出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉變的，勉強做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑑貌辨色，要從客人的1個動作1個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收穫真的好多好多，又太多的感言。
希望以後自己能又更多的機會更好的鍛鍊自己，加油。
蒙田範文網