2、記錄和打印所有行長髮出之文件並做存檔。
3、為行長處理各種與外界通信（如電話記錄，傳真，電郵等）。
4、處理由金融同業機構或企業協會發至分行的相關文件，並與之保持良好關係。
5、根據行長的。指示分發文件到有關部門。
6、根據標準銀行業務更新和存檔不同記錄。
7、完成其他由行長分配的工作。
8、協助人事行政部完成工作。
9、協助各支行以及代表處完成上報予分行行長的工作。
10、收集銀行相關信息並存檔。
20XX年是我擔任xx支行行長助理的第二年，這一年我們順利的完成了西部四支行的合併，通過一年多的探索和梳理，各項業務日趨流暢和規範，這説明了總行對基層網點的整合是成功的，對我們的發展也是高度關注的。過去的一年我主要從以下幾個方面開展工作：
一、配合支行行長做好xx支行日常各項管理工作，包括日常的業務辦理的指導及監督、檢查；組織存款營銷工作；貸後檢查及不良貸款的催收；會計核算及檔案管理，和網點員工一道認真做好日常各項業務、賬户和財務管理，認真執行會計制度和相關業務流程，規範巴音敖包支行的各項業務。
二、努力做好所分管的安全保衞工作。按照年初支行會議的決定我負責管理泊江海等四支行的安全保衞工作，這是我行的一項重要的工作，一直以來都受到各級領導的高度重視，我也深感責任的重大。一開始我結合自己多年來的基層工作經驗和對四支行合併後的實際情況按照我行安全保衞制度及其細則的要求制定了《泊江海支行押運制度》、《泊江海支行守庫制度》，用制度規範安全保衞工作，明確責任和對於違規的處罰措施，規範泊江海支行安全保衞工作。按季組織員工進行各類突發事件的演練，鍛鍊員工的應急反應能力；利用每週例會的時間組織員工認真學習安全保衞制度和相關知識，防暴槍的使用與保管，滅火器、滅火槍的使用。不定期的對於對於安全保衞工作進行檢查，規範各類登記簿的使用。通過一年多的工作，全體員工對於安全保衞意識明顯提高，各項工作也越來越規範。
三、積極配合支行長做好營銷工作，制訂《重點客户服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客户管理制度針對鄂爾多斯農村商業銀行還是初期發展階段的特點，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客户為目標，狠抓重點客户和項目管理的工作。為此，我在分析了本地區及我行客户市場的情況之後，篩選了《支行目標客户名單》，並特制訂了《重點客户服務與管理的實施細則》，對重點客户實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客户管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客户日程表》、《目標客户基本情況表》和《大户存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客户管理制度奠定了基礎。
20XX年已經過去，總結過去的一年我覺得自己有很多的不足，但我相信只要我能夠認清自己的不足並加以完善，不斷的修正自己的方向，努力學習充實自己，定能不負領導的期望，為農商行的發展貢獻一份自己的力量。
一、履行崗位職責情況
（一）擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作為營業部行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為營業部獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營業部各項工作。
（二）紮實工作，有效促進分管工作穩步發展
理論聯繫實際是我一貫的工作作風。在積極參加總行組織的各項培訓和集中學習的基礎上，我利用業餘時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿於各項工作中，在學習、實踐的交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。
二、主要分管業務指標完成情況
（一）個人銀行業務
截止到12月末，全口徑存款餘額達到萬元，較年初增加萬元，增幅為%；儲蓄存款餘額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務計劃的%。；對公存款餘額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務計劃的%。
截止到12月末，各項貸款餘額萬元，日均貸款餘額萬元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款餘額萬元個人貸款餘額萬元，累計收回貸款萬元，本年新增貸款萬元：實現貸款利息收入萬元，按五級分類無不良貸款：按四級分類不良貸款萬元，不良率%資產總額達萬元，較年初增加萬元，；實現利潤萬元。
（二）不良資產情況
根據總行大力清收不良貸款的工作部署，營業部加大了不良貸款的清收力度，具體結合不良貸款的形成特點，指點專人負責到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯繫走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實業有限公司貸款2550萬元，收回所欠利息960萬元。現我行五級分類無不良貸款，對關注類貸款友誼宮，進行了貸款盤活，將即將到期的1970萬元貸款做了展期業務。經過細緻有效的工作，取得了階段性成果。
（三）個人貸款業務審批情況
截止12月底，今年已累計審查審批個貸業務筆，金額萬元，未出現一筆失誤。
三、分析形勢，銀企聯合
1、哈爾濱市羣力新區房地產開發有限責任公司在我行貸款總額為35億元，在2009年9月份為其中10億元貸款做了展期，為防範風險保證信貸質量2009年11月壓縮其貸款額度5億元，在這期間我行一直與貸款企業積極溝通，增強了銀企關係，建立了良好的合作方式，2009年5月哈爾濱市土地儲備中心市羣力新區開發建設管理辦公室在我行建立對公存款賬户，存款最高峯達到15億元，為我行存款指標做出了貢獻。
2、運通系列貸款現在已在我行行成了良性的貸款循環，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻率。
3、哈爾濱市道里區財政局機場路建設貸款2億元將在近期進行下一步合作
四、積極進取，開拓創新
（一。）拓展了新業務品種，根據高行長“先試辦，後總結，評估風險”的批示的對以林權做為質押方式的新貸款形式展開了詳細的前期調查評估，以試點形式辦理林權質押個人經營類貸款3筆，貸款額91萬元，明年我行將大範圍的開辦此項業務。
（二）公務員信用貸款發展實現了提升，管理制度《行長助理的工作職責》。
1、實現業務發展速度大提升截止到2009年11月26日，營業部公務員信用貸款全年累計投放38824萬元，收回12777萬元，貸款總餘額36867萬元，比去年同期增長20000萬元。
2、實現營銷服務能力大提升。開創個人消費類貸款營銷新模式通過集合授信貸款業務增加了我行信用貸款的營銷力度，也擴大了我行產品的影響力度。截止到11月末，營業部公務員信用貸款中心總共授信600個單位，授信人數50000人，授信額度750000萬元。集合授信業務的推廣也帶動信用貸款的增長，是營業部歷史上取得的最好成績。
3、實現業務辦理效率大提升公務員信用貸款從受理到放款平均時間為2個工作日，比之前縮短3個工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風險的前提下，我部改進審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程後，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達到1200萬元以上。
4、實現風險控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時進一步加強了對貸款的調查、審查及審批各個環節的管理，嚴格把關，在受理時就仔細審核借款人身份，採取信貸員交叉核實，抽查核實，利用開放式問答、提取個人公積金信息等方式對借款人提供的材料嚴格審查，做好每一筆貸款的審查工作。
五、業務延伸，打開局面
因金融危機票據貼現市場不景氣，利率高但利潤卻低。我行將確保現有票據業務的延續，並通過現有業務進行延伸，建立良好的人脈關係，打開票據業務新局面。
六、規範管理，提高效率。
我部在組織架構、業務流程、對外宣傳、客户營銷、服務方式、資源配置、檔案管理等七個方面進行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個進一步”。
（一）、組織架構上設置專業化經營機構，進一步貼近市場和客户。2009年8月成立公務員貸款中心，我部重新安排信貸隊伍，分成對公、對私兩個部門，重新整合後，一方面，分工更加清晰，明確工作職責，另一方面，也便於加強信貸員的專業技能，提高工作效率。
（二）、業務流程上採取標準化作業程序，進一步提高工作效率。隨着市場競爭日趨激烈，客户對銀行金融服務不斷提出新的更高的要求，誰的服務質量好，服務效率高，誰就能在市場競爭中搶佔先機。為了更好地為個人客户服務，我行採取實行限時服務、上門服務、一站式服務等措施提高審批效率和辦事效率。提請總行對個人消費類貸款的相關流程進行改進，並得到了總行辦公室、個人金融部、風險管理部等相關部門的支持，通過改進後的個人消費類貸款審批模式從受理之日起至貸款發放不超過3個工作日，對集合授信業務的客户實現當天放款，在檔案管理上，也由原來的`兩本檔案變成現在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業務時限，提高了工作效率，得到了客户的讚譽。
（三）、對外宣傳上充分依託政府和媒體平台，進一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進一步樹立“以客户為中心，以市場為導向”的經營理念，通過開展形式多樣的宣傳活動，營造“廣泛參與，積極營銷”的工作氛圍。我們結合我市各類大型展會積極宣傳推廣“信易通”產品，在市政府舉辦的車展會、哈爾濱市第4屆百姓購車周展會、哈洽會上，我們採取在目標客户單位展區醒目的地方設立業務宣傳支架和在售車處設置廣告牌、現場業務諮詢台、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產品。同時利用廣播電視媒體、平面媒體、網絡媒體不定期推出公務員信用貸款的廣告。通過以上宣傳推廣措施，有效的提高了客户對哈爾濱銀行品牌和我行金融產品的認知度。
（四）、客户營銷上多層次主動營銷，進一步提高銷售成功率。一是建立聯動營銷機制，探索全新營銷模式。為了使營銷工作做到有針對性、突出重點，按照總行的有關要求，我們探索開創了個人貸款營銷的新模式——集合授信（即以黨政機關及其他優質單位為客體，對其員工集中授予信用額度，派發授信函），大力開展個人消費類貸款的營銷工作。我部發揮存量的優勢，從現有客户出發進行挖潛，有針對性地開展營銷，建立整體聯動營銷機制。重視市場細分，確定營銷重點；加強信貸營銷的隊伍建設和制度建設；實施差別化營銷；建立和穩定優質客户羣體；藉助各類媒體加強品牌營銷推廣。二是發揮團隊優勢，變換營銷模式。我部推出針對集合授信客户的營銷活動，將營業部全體員工，分成6個營銷團隊，集中力量加大我行公務員集合授信的影響力，並且在鞏固原有客户忠誠度的前提下，帶動和營銷一大批新增客户，在日益激烈的公務員信用貸款市場中，提前搶佔先機，全力打造我部公務員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競爭力。三是立足存量客户，開展深度營銷。年初的營銷階段中，我部已經做了一部分的市直機關的集合授信，目前階段，我部將繼續從深度上挖掘市場，細化了客户羣體，營銷了省直機關部分的集合授信。
（五）、服務方式上不斷改進創新，進一步提高辦事效率。業務量的增加，也加大員工的工作量，經常加班加點至深夜，發揚“攻堅持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工製作授信函，並逐户上門送交授信函，既擴大了我行“信易通”產品的認知度，又通過集合授信的方式贏得了優質客户，為哈爾濱金融專科學校、哈爾濱市國税局、哈爾濱市道里區税務局、黑龍江省公安廳等單位服務團購項目，真誠的態度和優質的服務取得了公務員、機關事業單位的信任和好感。
（六）、資源配置上優化合理配置，進一步推動公務員信用貸款的發展速度。在總行相關政策的指導下，合理分配個貸績效，通過有效的激勵，信貸員提高收入，鼓足幹勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動了個貸業務量的增長。
（七）、檔案管理上重新整理歸檔，進一步提高檔案查詢速度與效率
對原檔案庫進行整理，增加了八組檔案櫃，，對近幾年來的結清貸款做了整理歸檔，對未結清的兩千多本檔案重新排序，進一步提高了查詢檔案的速度與效率。
七、科學實踐，謀求發展
1、按照總行整體要求，組織開展關於“深入學習實踐科學發展觀”各項活動。使科學實踐深入人心，形成營業部員工人人蔘與管理獻計策，共同參與經營謀發展的良好氛圍。
2、、加強員工崗位培訓，打造學習型團隊
營業部立足現實，注重培養高素質的金融人才，以深入崗位培訓，全面培養一支精神振奮、業務精良、驗收紀律、能打硬仗的職工隊伍為目標，通過抓緊對員工的各項有效培訓，是銀行成為一個學習型組織，創造一個濃厚的學習氛圍。營業部的員工平均年齡較輕，有着很強的工作熱情和幹勁，如何打造一支強有力的團隊，為總行可持續的培養和輸送人才是營業部始終肩負的課題和任務。在這方面結合實際情況營業部開展了業務大練兵、業務知識專題講座、和友好單位團支部聯誼等形式多樣的主題活動，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的幹勁。
3，優質服務工作有聲有色，常抓不懈
3、加強事業保障工作質量。為確保各部門工作順利展開，經營無風險，事業保障工作是基矗營業部將事業保障與工會工作緊密結合在一起克服了工作內容多人員相對緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒有後顧之憂。
1、協助行長履行管理職能，輔助決策，參與決策。
2、協助行長處理好日常事務，當好行長的參謀與助手。
3、行使行長授予的權力，對於行長委託的一些工作，大膽管理，勇於獨當一面。
1、主管零售業務，分析支行內外經營環境，規劃支行零售基礎平台建設與業務發展目標；
2、組織客户的開拓與經營，建立支行標準化、規範化的客户服務與營銷管理平台，並達成業務目標；
3、通過有效的日常管理與輔導訓練，做好員工隊伍的建設、管理與培養；
4、做好網點日常營運及環境管理，處理好投訴及突發事件；
5、貫徹合規及風控制度要求，確保支行有品質的持續經營。
崗位職責：
1、負責一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領導講話和相關材料的起草工作；
2、負責由部門代單位起草的行政公文和有關文字材料的核稿工作；
3、負責組織大型行政工作會議的記錄及會議紀要的起草工作；
4、負責每週會議安排的編制工作，協助主任做好其他會議的組織通知等會務工作；
5、負責督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實情況，將瞭解的情況及時反饋給領導；
6、負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科以上學歷，形象好，氣質佳，年齡在20-30歲，女性；
2、有較好的溝通表達能力及服務意識，具有兩年及以上行政助理的工作經驗者優先考慮；
3、具備較強的聽説能力、工作效率高、條理性強、具有較強的應變能力和團隊合作精神；
3、工作細緻、認真、有責任心、較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力；
4、熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網絡知識；
5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力。
安排行長的約會和出差以及組織訪問行程，包括預訂機票，酒店（如有需要）等事宜。
蒙田範文網