要克服演講時緊張驚恐的情緒，唯一也是最好的方法就是持續不斷地進行準備—知道你要講的內容，知道該何時講，知道該如何講。太多人演講時過於關注自我，因此也就更加焦慮。他們會不斷問自己：“我的襯衫看上去皺巴巴的嗎？那位坐在第三排的人在想什麼？”換言之，所有的問題都和你自己有關。不妨試着將焦點從“我”轉移到“我們”。將焦點轉移到你的產品或服務意味着轉而關注聽眾的生活，在演講中表現出自信。我曾與一些身價超過百萬美元（有些身價數以億計）的高管人員合作。你猜怎麼着？他們在公眾面前發言時都感到緊張。感到緊張是很有趣的，不過，如果你持續不斷地練習，準備得越充分，你的緊張感就會越低。
我認識一位世界著名的商業領袖，他往往在重大演講活動前變得異常緊張。他通過近乎極端的準備方式來克服內心的緊張情緒。他知道每頁幻燈片的準確內容，知道將要説出的每一句話。他總是早早就來到演講場所，事先測試音頻和投影儀，並演示幻燈片。這位商業領袖甚至準確地知道演講場地的燈在什麼地方，因此，當他做演講時，他從來不會出現在舞台的陰影裏。這才是準備工作！他可能會緊張，但他有條不紊的準備工作使他感到非常有信心，他被認為是全美企業中最好的演講家之一。
世界上炙手可熱的高爾夫球選手維傑？辛格(Vijay Singh)為了準備一場比賽，每天練習成千上萬次，奧運會金牌獲得者邁克爾？菲爾普斯(Michael Phelps)為準備比賽每星期游泳里程達50英里，喬布斯主題演講前花大量的時間作準備，幾乎讓人精疲力竭。各個領域的超級明星，在準備階段都把事情做得紮紮實實， 不留漏洞，實戰時沒有任何冒險的成分。如果你想讓聽眾激動，不妨從喬布斯的“劇本”中竊取一頁，立即着手開始練習吧！
幾乎每一年，我都受一些CEO的邀請，為他們在拉斯韋加斯舉辦的國際消費電子展上做演講進行準備。該展覽通常在一月份的第一個星期舉行，為期整整一週。這意味着我們不得不在年前的節日期間排練，而公司的其他員工基本上都在休假。無論如何，CEO們都會進行練習，因為他們知道這對他們公司和個人都非常重要。
有一年，情況很特別。經過了數天的排練後，我的一位客户站在了拉斯韋加斯的舞台上，但他遇到了麻煩—幻燈片的***出了問題，幻燈片無法播放。遇到這種情況，大多數沒有花足夠的時間練習的業餘演講者都會愣住，不知所措，而這位客户沒有驚慌失措，因為他事先進行了充分的準備。他輕描淡寫地示意助理播放幻燈片（在我們的演習中，稱這一步為應急計劃）。他沒有錯過任何一個步驟，和觀眾繼續交流。然而，問題並沒有就此結束，電腦又出現了問題—被鎖住了，要播放幻燈片就必須重新啟動。助理只好搖搖頭，但這位公司CEO堅持不懈，在沒有幻燈片演示的情況下繼續發表演講，一切都顯得自信而自然。
後來他告訴我，如果事先沒有進行充分的練習（我曾敦促他這樣做），他將失去信心，可能會在員工、分析師、投資者、客户和媒體面前説錯話。演講結束後，我詢問台下的僱員有何感想，有沒有什麼不對勁兒的，他們都認為一切正常。
隨着經濟進一步陷入衰退，2009年對全球的汽車行業來説都是處境較為艱難的一年。推出一款新車對汽車公司而言實屬不易，但是公司無法立即擱置早已啟動的設計和規劃。2010年1月，我曾經與一羣汽車業的高管對話。他們被指定為北美新車型的發言人，就如何回答媒體的棘手問題尋求意見。當天（1月13日），確認希拉里？克林頓為美國國務卿的任命聽證會於美國參議院外交事務委員會舉行。希拉里？克林頓運用她多年的經驗和智慧，始終沉着冷靜地接受參議員的質詢，直面聽證會上提出的各種問題，其中不乏令她尷尬的問題。美聯社稱她的表現 “優雅流暢”，美國全國廣播公司的湯姆？布羅考(Tom Brokaw)説，希拉里？克林頓以其“傳奇般的”的籌備工作著稱。我給予汽車公司高層管理人員的建議是：希拉里？克林頓為了5個小時的會議事先作了充足的準備，應該向她學習，應對棘手的問題要做到有備無患。
這是我稱之為“存儲桶法”的一個技巧，可以為CEO、政治家所用。當然，喬布斯也使用過，他看上去似乎對任何問題都已經準備好現成的答案。你也可以使用這個技巧來準備演講、廣告宣傳、電話銷售，或任何其他你預計可能會遇到困難或敏感的問題的情形。
1、看着他們的眼睛，信心十足地回答問題。
2、仔細聆聽問題，並確定一個關鍵詞-一個觸發點，從而幫助你對問題進行正確的 分類。
3、將問題放入“存儲桶”中，也可對問題進行分類。可能每個“存儲桶”中只有一個問題，例如克林頓基金會案例，而在汽車製造商和經濟案例中，一個存儲桶中可能會有幾個問題。將問題分類放入桶中的目的是要減少你必須準備好答案的問題的數量。這是不可思議的，但就我成百上千次的演講培訓經歷而言，大部分時候，這些問題可以歸為七大類。
4、為該類別的問題準備好最精彩的回答，這一點很關鍵。無論問題措辭如何，答案必須有意義。你應當避免被問題的具體措辭所牽制，而陷入表面文字的陷阱。下面是希拉里？克林頓針對她丈夫籌集資金的質詢的回答：“我很榮幸能成為尚未就職的新當選的總統（奧巴馬）提名的國務卿，我為我的丈夫和克林頓基金會自豪，併為他已經付出的努力感到驕傲。”其實，無論共和黨參議員提出什麼樣的類似的質疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金會可能干擾希拉里擔任國務卿的獨立性”等難纏的問題，她的答案都完全一樣。
5、預先確定有可能會遇到的常見的問題。希拉里就預料到將面對令她尷尬的問題-有人會拿她丈夫克林頓的國際基金會及其捐贈者名單等慈善及商業行為對其當選國務卿一職發出質疑與挑戰。批評家曾廣泛討論這個話題，認為她的任命將會造成利益衝突。另外，她也知道，當前世界的任何一個熱點問題都將有可能成為參議員可據理加以抨擊的問題，例如涉及加沙危機、伊朗核問題，以及伊拉克、巴基斯坦和其他國家的問題。對於汽車業的高管，最常見的問題將是：“對於今年這樣的經濟形勢，你如何預測銷售趨勢？”媒體也可能會問：“2009年汽車行業是否只會更加糟糕？”
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