1、創建和維護呼叫中心服務品質標準，結合公司業務需求進行項目人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善，併為項目基層管理者提供管理指導。
2、負責質量的日常管理、總體監控工作，現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質量指標。
3、負責質量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評質檢工作實際情況，組織每月月例會；根據需求按時參加公司支持召開的各類質量會議，充分了解客户需求。
4、負責制定項目質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排，保證項目整體質量得到有效的監控。
5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務，結合項目運行，全程把握一線員工素質和技巧水平，認真發現可能存在的質量隱患，為項目運作中順利做好監控質量作用。
6、負責質檢團隊的日常工作考核監督，通過參與項目會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。
1、創建和維護呼叫中心服務品質標準，結合公司業務需求進行項目人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善，併為項目基層管理者提供管理指導。
2、負責質量的日常管理、總體監控工作，現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質量指標。
3、負責質量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評質檢工作實際情況，組織每月月例會；根據需求按時參加公司支持召開的各類質量會議，充分了解客户需求。
4、負責制定項目質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排，保證項目整體質量得到有效的監控。
5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務，結合項目運行，全程把握一線員工素質和技巧水平，認真發現可能存在的質量隱患，為項目運作中順利做好監控質量作用。
6、負責質檢團隊的`日常工作考核監督，通過參與項目會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。
崗位職責：
1、負責為高端個人客户和企業客户提供全方位理財諮詢、建議服務，並制定相應的金融產品組合和投資理財策略。
2、通過與客户溝通，瞭解客户的理財需求，為客户進行測算並量身定製理財方案，達到客户滿意。
3、根據客户的委託，幫助客户實施並簽訂（信託、證券、銀行、保險）等理財產品的購買計劃，完成並實施客户的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客户保持良好的關係，通過與客户溝通，及時瞭解客户需求並調整客户的財務安排，減少客户流失。
6、建立和擴展客户網絡，以探索新的業務機遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客户，擴大中、高端客户羣，同時維護客户，深度挖掘客户價值。
8、加強客户服務意識，成功發展客户的介紹來源，拓展客户渠道。
9、通過交叉銷售、客()户推薦、主動升級銷售、個人業務關係等方式，獲得新客户和拓展新的業務。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專及以上學歷；
2、具有一定的金融基礎知識；
3、具有廣泛的高端客户資源和金融營銷經驗；
4、具有券商，P2P，信託，貴金屬，理財，資管等相關金融行業經驗；
5、具有較強的溝通能力和客户開發能力；
6、能獨立拓展業務，有一定優質客户資源的，有銀行從業經驗者優先考慮；
7、具有很強的工作責任心和良好的人際關係；
8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作，具備職業經理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業生涯規劃，目標明確，勇於挑戰自我，不甘平庸，追求高品質生活，渴望成功。
1、完成市場部下達的指定客户線（聯通）經濟指標，負責所劃分客户界面的市場拓展，商機跟蹤，及時彙報上級領導。
2、與客户線客户保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計劃並組織落實。
4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。
5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，為公司決策提供建設性意見。
6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。
7、負責每月客户資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集後及時反饋上級領導及地州領導。
8、及時將本地網招標信息提前反饋給地州，做好地州客户溝通及客情關係。
9、配合地州網上核查、簽收、辦理聯通客户線採購訂單並督促其開票。
1、負責對本區域行業用户及大型集團客户進行商務洽談，負責業務演示、技術方案、業務開通等全過程，並負責對本區域的集團業務拓展的'技術支撐工作；
2、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營銷技能和業務知識水平。
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