1.1電梯司機相關職責：
1.1.1、自覺執行國家各項政策和法令，遵守公司規章制度，服從領導安排。
1.1.2、熟悉本崗位工作，樹立“安全第一”的思想，確保人身和設備安全。
1.1.3、堅持文明生產，保持工作場地的整潔；堅持八小時工作制，不遲到不早退，不串崗。
1.1.4、不經請假與准許，不得擅離職守，不準把電梯交給無證人員操作。
1.1.5、在開梯前，應對電梯進行試梯運轉，一切正常，才可開梯工作。
1.1.6、電梯出現故障，要立即停機，並呼叫維修人員，與維修人員共同檢修，待機時間不得離開崗位。
1.1.7、操作員須持證操作。禁止違章作業，嚴格按照操作規程進行。
1.2電梯維保人員相關職責：
1.2.1、嚴格遵守我公司的各項規章制度。
1.2.2、認真領會並執行我公司的質量方針及質量目標，工作中維護我公司的利益和信譽。
1.2.3、負責執行電梯保養合同所規定的貴方各項條款。
1.2.4、代表貴公司與人才樓管理處處理電梯保養、維修施工中出現的各種問題（合同範圍內），重大問題逐級彙報。
1.2.5、認真及時填寫務忘錄，實事求是的填寫保養、急修等各項報表。
1.2.6、負責根據備件消耗情況申報電梯備件需要計劃。
1.2.7、負責我處電梯按時巡視，發現問題及時通知有關人員處理。
1.2.8、嚴格執行公司制定的電梯保養技術規範及工藝要求。
1.2.9、在保養工作中嚴禁違章操作，嚴格執行電梯安全規範。
1.2.10、按時完成保養工作量，保證及時、周到的服務。
1.3電梯安全管理人員相關職責：
1.3.1、在單位主管設備負責人的領導下，具體組織貫徹執行上級有關電梯使用管理方面的規定；
1.3.2、負責本單位電梯使用管理工作，組織或會同有關部門編制本單位電梯使用管理規章制度；
1.3.3、審核本單位有關電梯的統計報表；
1.3.4、組織做好電梯使用管理基礎工作，檢查電梯檔案資料的收集、整理和歸檔工作情況；
1.3.5、做好電梯能效測試報告、能耗狀況、節能改造技術資料的保存；
1.3.6、抓好操作人員的安全教育、節能培訓和考核工作，不斷提高操作人員技術素質；
1.3.7、根據本單位電梯使用狀況，審定所編制的電梯定期檢驗和維護保養計劃，並負責組織實施；
1.3.8、定期或不定期組織檢查本單位電梯使用管理情況；
1.3.9、參加電梯事故調查與分析，提出處理意見和措施。
操作人員守則
1、堅守崗位，不得擅自離崗、脱崗，不做與崗位無關的其他事情；
2、認真執行電梯操作規程；
3、精心操作，防止超載運行；
4、時刻注意安全生產，經常檢查安全附件的靈敏性和可靠性；
5、按時定點、定線巡迴檢查；
6、認真監視儀器儀表，如實填寫運行記錄；
7、認真做好所操作電梯的維護保養工作；
8、努力學習操作技術和安全知識，不斷提高操作水平。
安全操作規程
1、電梯操作人員每天開梯前，應進行以下檢查，發現問題，立即停機，報告維修人員，等故障處理完後，才能正常運行電梯。
A檢查轎箱內的衞生照明狀況是否良好，有無雜物。
B檢查開關門是否正常。
C地坎內是否有異物，門機運轉是否異常。
D檢查安全觸板是否可靠。
E檢查運行當中有無異常聲音或抖動現象。
F檢查大廳內是否有雜物影響出入電梯，層樓顯示燈是否完好，基站鎖有無損壞。
常規檢查制度
A電梯維修人員每天應對所有電梯巡查一次，並做好記錄，檢查出來的故障，能及時處理的立即處理，不能處理的，報告有關部門，等故障處理完以後，才能運行電梯。電梯維修工每天巡檢內容如下：A機房內的衞生環境是否良好。
B控制屏內各電氣部件是否有異常，變壓器是否過熱，電壓是否正常。
C曳引機運行是否平穩無撞擊及振動聲，曳引輪是否有落槽現象。齒輪箱的油位置是否正常。
D曳引電動機的運轉是否有異常聲音，温度是否偏高，風冷是否良好。
E制動器是否動作靈活可靠，制動閘瓦和制動輪表面是否有油污，有無檫皮現象，制動時有無跳動和噪聲。
F限速器的夾鉗口處有無異物，旋轉是否良好。
G鋼絲繩磨損是否符合要求。
維修保養制度
1、電梯應由專人負責維修保養，經常檢查各工作系統是否正常，如發現異常現象應暫停使用，待修復後方可使用。
2、根據使用單位的具體情況，電梯機房內或附近，設置維修人員值班室，並應有電話和衞生設施，無關人員禁止入內，在電梯使用過程中，值班維修人員必須堅守崗位，時刻注意電壓的波動和變化，一旦電梯發生故障，做到隨喊隨到，及時排除，使故障停車時間減少到最少。
3、每天對設備的衞生情況進行檢查，使機械、電器保持清潔，特別是各繼電器的接點保持靈敏，接觸良好可靠。
4、每週對電梯的主要安全設施和電器控制部分進行一次重點檢查，每層的廳門要嚴格檢查，在廳門則邊決不允許有扒開廳門的可能，否則予以修復。
5、每三個月對電梯的所有機械、電器等傳動控制與安全設備進行一次全面檢查，並進行必須要的調整、維修和加潤滑油。檢查範圍包括機房、井道和底坑。
6、每年組織有關人員進行一次技術檢驗，檢查所有機械、電器安全設施的工作情況，修復、更換磨損嚴重的零部件。
7、根據電梯的使用情況，可在三至五年內對電梯進行一次大修。包括各活動部位的軸承拆洗、加潤滑油，調整蝸輪減速機的油箱清洗更換新油等。
8、根據電梯的使用情況，做到隨時檢查及時修理，對在電梯進行檢查和修理過程中發現的問題，要作詳細的記錄，以便系統考核各部件的故障情況。
9、如電梯長時間不用，沒有維修人員值班時，必須拉掉電源開關。
10、平動盤車時用的鬆閘幫手，應懸掛在面房內醒目、方便取拿的地方
定期報檢制度
1、電梯使用應當按照安全技術規範的定期檢驗要求，在安全檢驗合格證有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗機構提出定期檢驗要求。
2、作業人員及相關運營服務人員的培訓考核制度：
2.1、電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2.2、電梯作業人員的培訓包括：外委培訓（質量技術監督部門組織）和單位內部培訓兩種。
2.3、電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。
2.4、電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業人員的培訓計劃，報告單位領導批准後實施
2.5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關電梯的法律、法規、規章的學習；電梯事故的案例的分析；電梯有關技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應有記錄。
2.6、參加外委培訓（質量技術監督部門組織）的人員必須經單位領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用
2.7、電梯作業人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣分。
2.8、電梯安全管理人員培訓工作考核按質量技術部門的規定要求進行。
3、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度
3.1、救護人員需保持鎮靜，及時與服務中心取得聯繫，並告之具體情況；
3.2、與乘客取得聯絡，穩定其情緒，並告訴乘客已採取急救措施；
3.3、確定統一指揮、監護、操作人員；
3.4、切斷機房總主電源，確認廳門、轎門是否關妥。通知轎廂內人員不要靠近轎門和試圖打開轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷；
3.5、機房人員與其他救援人員須確定聯繫方法並保持良好聯繫，操作前須先通知各有關人員，得到應答後方可操作；
3.6、機房內盤車操作時至少兩人協同作業，一人盤車，一人鬆開抱閘，並注意平層標記；
3.7、電梯轎廂移至平層處，將剎車恢復到制動狀態；
3.8、確認制動可靠後，放開盤車手輪；
3.9、通知有關人員機房操作完畢，可打開電梯廳門、轎門放人或卸貨；
3.10、查看是否有乘客受傷、貨物受損。
作業人員培訓考核制度
1、電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業人員的培訓包括：外委培訓（質量技術監督部門組織）和單位內部培訓兩種。
3、電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業人員的培訓計劃，報告單位領導批准後實施。
5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關電梯的法律、法規、規章的學習；電梯事故的案例的分析；電梯有關技術知識的'學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓（質量技術監督部門組織）的人員必須經單位領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用。
7、電梯作業人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
8、電梯安全管理人員培訓考核按質量技術監督部門的規定要求進行。
意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度
1、電梯發生意外事件或事故應按國家規定，及時報告有關人員或部門，發生一般事故（指無人員傷亡，
設備損壞不能正常運行，且直接經濟損失50萬元以下的設備事故）和嚴重事故（指造成死亡1～2人，或者受傷19人（含19人）以下，或者直接經濟損失50萬元（含50萬元）以上100萬元以下，以及無人員傷亡的設備爆炸事故）後，應當立即向質量技術監督部門報告。查明事故發生的原因，提出相關的預防措施。
2、電梯安全管理人員應確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，並報單位領導批准，成員人員必須包括一名單位的行政領導，電梯安全管理人員和電梯日常維護保養人員。
3、每年至少要進行一次應急演習，成員人員都必須參加。
4、演習內容、時間、排險方法、急救預案由電梯安全管理人員擬定，行政領導批准後實施。
5、演習結束後，電梯安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄，並進行總結，對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。
技術檔案管理制度
1、電梯技術檔案的種類：
A、電梯隨機出廠文件（包括產品出廠合格證、安裝使用維護保養説明書、電梯主要部件型式試驗報告書、裝箱單、機房井道佈置圖、電氣原理圖接線圖、電梯功能表、主要部件安裝示意圖、易損件目錄）；
B、竣工驗收報告；
C、特種設備監督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告；
D、日常檢查、維護保養記錄，大修、改造記錄及檢驗報告；
E、運行情況記錄和交接班記錄；
F、事故及故障記錄；
G、註冊的登記表。
2、電梯日常安全管理人員及檔案管理人員應認真貫徹國家檔案工作的方針、政策，做好檔案、資料的接收、登記、整理、保管、借閲等事宜，為電梯的安全運行提供準確的信息資料。
3、電梯日常管理人員應監督電梯作業人員作好各種記錄，及時將各種記錄移送檔案部門保管。
4、電梯日常管理人員每月應將各種記錄送交檔案管理部門保管。
5、有關人員部門需借用電梯資料的應經電梯日常管理人員同意簽署意見後向檔案管理部門借閲，並按規定作好借閲登記手續，按時歸還借閲資料。
6、電梯的各種資料應按年度由檔案管理部門裝訂成冊。
7、電梯相關資料的銷燬應經電梯日常安全管理人員的允許才可進行。
為了加強電梯的安全運行管理，更好的為員工、乘客提供安全、優質的服務，制定以下電梯安全運行管理制度：
一、商場電梯設備的維修保養工作以合同方式委託給有資質的專業電梯維修保養公司，電梯維保公司應定期對電梯進行維修保養工作，對電梯的正常運行及安全負責，不能以質量保證替代日常維護保養，保證每年度質量技術監督局對電梯的安全檢驗合格。
二、由物業安全部電工組負責電梯日常運行及安全的監督管理，以保證電梯的用電、消防、防雷、通風、通訊和報警等系統安全可靠。每月進行抽查，並將檢查結果填寫在《月維修保養記錄表》。
三、公司物業部每月對物業管理項目電梯進行抽查，抽查內容包括電梯的安全系統是否可靠，電梯巡視及保養記錄是否完整，電梯各部位的維修保養質量是否合格。在電梯的檢查中發現的問題及時通知維保公司，責令電梯維保公司限期整改，當班電工對對整改內容進行復查。
四、物業安全部每年度對物業管理項目的電梯進行安全普查並建立年度電梯安全檢查檔案。
五、物業安全部每年度對電梯維保公司的營業執照、維修保養資質證明、安裝改造大修的資質證明和現場維修工的特種作業操作證等進行驗證，確保其有合格資質。
六、電梯發生安全事故後，物業管理項目各部門採取措施搶救受傷人員，防止擴大損害後果，責成電梯維保公司保護事故現場及有關物證，查明事故原因，防止類似事件重複發生。配合質量技術監督行政部門對事故進行調查。
1、加強對電梯日常維修保養工作的監督檢查，保證電梯處在良好的運行狀態。
2、電梯值班員工作時間內不許無故離崗。認真做好值班工作，瞭解電梯運行情況。
3、每天值班員按規定巡視電梯機房，檢查設備工作是否正常，發現問題及時通知代維方，保持機房照明良好、環境整潔。填寫巡查記錄。
4、經常檢查運行中的電梯轎廂內的通訊報警裝置、應急燈，使其處在正常工作狀態，一旦電梯出現故障乘梯人可及時報警。
5、電梯出故障後，在最短時間內進行緊急事故處理（如井道進水、停電、故障、關人等、），並保護現場通知代維方，對故障電梯進行修復。
6、貨梯在運送危險物品、大件物品時必須嚴格遵守操作規程，並採取安全防護措施。值班員要通知物管部、安保部一起到現場協助運送，確保安全。
7、嚴格按照乘梯規定運送人員和貨物，運送大件物品、沉重物品要輕抬輕放。禁止超載運行。
8、按規定合理使用電梯，不允許開啟轎廂頂安全窗運送超長物體，轎廂頂部、井道內嚴禁放置各種物品。
9、當電梯運行中出現異常情況時，立即停止使用。
10、在出現緊急情況時如火災跑水等，應立即停止電梯運行。
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