一、銷售額
本年度銷售目標為200萬元，在此基礎上以30%逐年遞增。
二、營銷渠道的建設
我們可以有四種營銷渠道：展廳、加盟連鎖、大賣場、直營店
1、加盟連鎖
加盟連鎖是我們以後發展的方向，因此需要投入較多的時間 和精力，加盟連鎖店可以通常以下方式來發展：
（1）在當地的報紙、電視台等媒體打廣告招商，徵集加盟連鎖店。
（2）、銷售人員深入到各地縣市，向本地經營其他服裝的商家發送加盟廣告，講解連鎖理念，從中選擇認同感比較強的優秀的商家作為加盟連鎖店。
在讓加盟者選擇加盟額方式上，大致可以採取以下二種：
A、特許連鎖；
B、半自由連鎖；
這二種連鎖的方式的區別主要在於所有權和經營權的分配上，可詳細制定我方與加盟者的責任、權力、利益的分擔方案。
在選擇加盟者時，應重視質量，而不應為求快求大盲目擴大數量。制定出選擇加盟者的標準，慎重考察，不符合要求的堅決不要，力求開一家成功一家，倘若失敗了，不僅僅是時間、精力、資金的直接損失，更重要的是會在公司的聲譽上帶來間接的損失，後一種損失有時候的無法挽回和彌補的。
對已經加盟的連鎖店，更應該密切觀察其經營狀況，為之提供及時周到的服務，解決其經營過程中遇到的困難，確保每一位加盟者都能盈利，這樣在發展新的加盟店時才有説服力，讓人信服。
2、大賣場
進入大賣場的手續比較繁瑣，需要準備營業執照、税務登記證、一般納税人資格證、廠家授權書、商品檢驗合格證及各種榮譽證書。但必須在鄭州市區教有影響力的商場設置形象店以供加盟店考察。
3、直營店
直營店即自己經營的連鎖店，其數量不宜多，也不應該離鄭州太遠，主要是作為各個加盟者考察時的樣板店，還可以作為了解消費者和市場的最直接的窗口。
三、營銷隊伍的建設
根據我們的銷售目標，一個省可以有兩名銷售人員，一名負責加盟連鎖店，一名負責大賣場，再配比1－2名機動銷售人員。
四、規章制度的建立
詳細而合理的規章制度的建立有利於業務的長期穩定的發展，減少人為因素的干擾，不會因為某個環節換了人而給公司帶來不利的影響。目前業務剛剛起步，銷售部大致有以下規章制度需要建立：
A、銷售人員管理條例
B、加盟店管理條例
C、營業員管理條例
D、四種銷售渠道的銷售政策的制定。諸如退換貨的條件，返利，獎勵，懲罰政策，銷售渠道的價格管理。
具體細則，可先制定出草案，在實施過程中總結完善，大約試行半年之後形成正式的制度。
在計劃的具體實施過程中，應密切注意業界領先者、競爭對手、追隨者的動向，採取相應的對策，也要隨時觀察市場動態，消費者動態，隨時修正不合時宜的計劃，這樣才不會在殘酷的市場競爭中處於被動地位。
在生產力中，人是最活躍最重要的因素，生產力的解放，其實最根本的就是人的解放，商業活動中的競爭，其實就是人的競爭，所以在計劃的實施過程中，要特別注意對人的重視，善待顧客，善待我們的加盟商，更要善待我們的員工。注重不同角色的溝通與互動，調動一切可以調動的人的積極性和主動性，聽取各方面的合理化建議，廣納善言，聚眾人的智慧，為我所用，這是我們的核心競爭力的源泉所在。
根據我幾年的從商經驗，我感到各縣市有許多小本經營的服裝商家，苦於同行之間面料和款式的雷同，互相之間殘酷的殺價，利潤越來越薄，苦於無法避免的市場風險，就像一條小船經不起大海中的風吹浪打，他們正在尋找適合自己的加盟連鎖商品，“大樹底下好乘涼“，降低自己的經營風險。而從長遠來看，連鎖加盟是社會化大生產即社會分工的必然趨勢，它的發展勢不可擋，前景十分看好。只要我們找對了方向，達到目標的早遲就僅僅取決於我們的工作方法和工作量。
我希望能以一己之力，與公司一起發展，共同開闢範多倫品牌連鎖事業新天地，成為業界的翹楚。
活動背景：“光棍節”從網絡節日變成青年朋友廣為流行的節日，而在網絡上則演變成購物狂歡節，每逢到了“光棍節”不論是商場、飯店或者遊樂場所，都會藉助節日的氛圍策劃“光棍節”活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節日裏，普麗緹莎美容院推出了“光棍節不孤單”特惠活動。而如今天氣逐漸變得乾燥寒冷，並且入秋之後持續着乾燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以瞭解到，消費者在換季之後進店消費初秋時節以美白修復為主，而如今則是以滋潤保養為主。因此，普麗緹莎美容院藉助“光棍節”這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節日抓住商機的機會。
活動主題：普麗緹莎陪你過光棍情人節
活動時間：xxxx年11月1日~11月11日
活動地點：普麗緹莎美容院各大直營店
活動對象：普麗緹莎所有的新老單身女性顧客
活動目的：恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到普麗緹莎的温暖，並且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，並且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防幹、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠藉此時節，與顧客建立一個和諧、温馨的溝通平台。能為普麗緹莎帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場佔有率。
活動宣傳：
1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要着重在網絡宣傳策劃中。首先在普麗緹莎美容院的官網、官方微博以及論壇等渠道上發佈關於這次活動的宣傳信息。提前兩週的左右將活動內容發佈在網絡上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主幹道等街面，發放宣傳單及優惠卷等。
3、活動兩週前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。並且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
注意事項：
1、做好前台的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束後的每一個環節，保持微笑，親切待人。
活動內容：
1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠並且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑藉會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。
2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。並且贈送普麗緹莎的會員卡一張，和普麗緹莎提供的護膚小樣試用裝一份。
注：活動體驗劵以店內的有效期為準。
為了在xx產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。擠身一流的網絡產品生產商及供應商。以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。現制定產品營銷計劃如下。
一、銷售策略指導和行業目標
絕對不能拋開大的區域分銷商，區域分銷商是我們的重點發展目標。大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。採取有下朝上的銷售策略，具體為發展小型的經銷商，用密集的人海戰術來完成。用整體的解決計劃帶動整體的銷售，要求我們的產品能形成完整的解決計劃並有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進網絡產品的銷售。實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。大力發展xx廠商，迅速促進產品的銷量及營業額的提高。
二、市場行銷近期目標
目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關係。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。致力於發展分銷市場，取得一定的營銷業績。
三、營銷基本理念和基本規則
營銷團隊的基本理念：開放心胸，戰勝自我，專業精神。
營銷基本規則：分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客户，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客户，是我們的基礎客户。每一個員工都不要認為他是一個新品牌。競爭對手是國內同類產品的廠商。分銷市場上目標客户的基本特徵，市場上處於成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的慾望。在當地的網絡市場處於重要地位的網絡公司。具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。
四、市場營銷模式
渠道的建立模式：採取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議，採取尋找重要客户的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然後我們的銷售和市場支持跟上。在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客户而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。草簽協議後，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
五、價格策略
高品質，高價格，高利潤空間為原則。制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統集成商，最終用户之間的價格距離級利潤空間。
六、渠道銷售的策略
市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客户的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場。業務團隊的垂直聯繫，保持高效溝通，才能作出快速反應。以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決計劃。條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平台，一個財務平台，一個物流平台的作用。
一、產品介紹
花，是一種美的植物，無論在什麼環境中都能散發出它高貴的氣質。在節日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心裏增添了無比的温暖，尤其是在社會迅速發展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業開張，節日慶典，聯歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。
二、產品分類
主要分為：情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。
1、情人節鮮花：當代的眾多大學生追求時尚與浪漫，在情人節之際更是凸顯無疑，依據大學生的浪漫心理，在情人節，這個獨特的節日裏，鮮花的需求量比較大。
2、生日鮮花：每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會冷卻於市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。
3、教師節到了，給老師送一束鮮花，是許多學子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達一種不同的含義，本店將會為不同學子的需求提供更加細緻的花種分類和介紹。
4、慰問鮮花：慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，温暖、積極的感覺。
5、祭奠鮮花：祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項分類主要是針對大學城周邊地區而言。
6、商務鮮花：這種產品主要用於商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。商務鮮花在大學生中購買較少，但是對於教師及周邊商務人員而言，還是有很大的市場的。
三、市場狀況分析
（一）產品優缺點分析
1、產品的品質及可靠性
我店的產品是從廠家直接訂貨、送貨，中間沒有任何多餘的環節，而廠家的產品都是經過質量檢驗的，有極高的信譽，所以產品品質可以絕對放心。
2、產品的價格與價值
我們是生產廠家的直接代理商，只是賺取一部分佣金以及勞務費用。我們是以極小的利潤和良好的產品來取信於顧客，為顧客提供他們所需的產品，所以客户得到的是物美價廉的東西。
3、產品的設計與包裝
我們的產品包裝很簡單，像花束就有外包裝袋，方便攜帶，還有專人設計的花籃，另外我們店還有盆景、工藝絹花、花器等，這些不需要複雜的外包裝，所有產品都是根據客户需求設計與選購的。
4、產品的特性
它可以作為禮物贈送給親朋好友，增進感情；陶冶情操，豐富自己的業餘生活；作為裝飾，美化家居，體現自己的生活品味，開發想象力。
（二）消費者使用實態
根據調查，60%的消費者對本產品持滿意態度，願意做本店的永久性顧客。
（三）未來發展趨勢
雖然在發展的道路上有坎坷，但我店本着誠信經營的理念為消費者提供所需產品，適時的改變銷售策略，將本店做大做強。
四、競爭對手狀況分析
（一）產品使用價值方面的競爭
在這方面，我們認為競爭不是太激烈，因為這種產品的使用價值基本一致，我們的產品物美價廉將會贏得更多消費者。
（二）產品價格方面的競爭
競爭者中確實有一些商家的產品價格比我們的低，對我們的經營造成了一定的影響，但我們的產品是有質量保證的，相信時間久了之後顧客還是會對比產品質量的。
（三）服務方面的競爭
在同行的競爭者中，服務質量是我們需要完善的，競爭者中的商家服務周到且售後服務及時，贏得了不少顧客，在這方面我們需要加以提高，吸引客户。
五、市場戰略選擇規劃
（一）企業的市場營銷現狀
由於花店的經營時間較短，沒有成熟的銷售渠道及營銷策略，所以，經營規模較小，屬於產品成長期。
（二）目前市場營銷工作中存在的機會與問題
機會：隨着生活水平的提高，花店的需求潛力大
問題：
1、買花屬於精神生活，受宏觀經濟因素影響大，波動性強
2、市場競爭激烈，我們店知名度不高，經驗不足
3、鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。
4、鮮花的價格有較強的季節性，特別在節日價格浮動較大，由於資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡言之，在節日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。
（三）營銷活動的目標
經營為本市一流的公司，為消費者提供更多的合適的產品，滿足消費者需求，是企業做的更強大。
（四）市場營銷工作改進中所要採取的策略
定價策略：
温和定價——我們店嚴格按照本店的正常成本、國家税金及一般利潤，制定中等價格，這樣可以避免過高或者過低價格的不足。
尾數定價——是消費者產生真實感、信任感和便宜感，等待找零期間會產生新的購買動機
廣告策略：
1、廣告的目標:客户的滿意，是廣告的最終目標
2、進行廣告創意及策略選擇
要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。
簡潔的廣告信息：花之韶華，解説心語
（五）廣告宣傳活動安排
進行焦點傳媒廣告、海報宣傳，在展牌及展櫃上展示我們的信息。
（六）促銷活動
在一些節日，例如春節、聖誕節、情人節、母親節、教師節等節日上進行產品促銷。
（七）市場研究
進行市場調查，瞭解市場需求及市場行情，根據市場情況提供更多產品，提高客户滿意度，完善本店的經營與發展。
一、市場競爭態勢
市場已存在：一些小型的飾品店搭售情侶禮品
市場新進者：本公司產品——“惟伊”情侶禮品專營店
二、SWOT分析
（一）優勢（S）分析：
1、本店在服務和管理上有足夠的能力使消費者滿意
2、本店產品有自身的特點，有吸引消費的亮點，如產品專區
3、創業團隊團結一致，志在打造屬於自己的品牌
（二）劣勢（W）分析：
1、作為學生首次創業，經驗不足，對市場沒有足夠的瞭解
2、沒有成熟的營銷渠道
（三）機會（O）分析：
1、目前，情侶禮品店還沒有規模性的發展開來，在未來時間內還將面臨更為廣闊的市場和更好的發展環境
2、特別是2008年奧運會已為我們帶來了很大的商業投資機會
3、店址將選在情侶經常出現的地方，如電影院、公園旁、遊樂場、大學校園等具備良好的升值潛力
（四）威脅（T）分析：
1、本產品針對的是青年羣體，消費人羣比較特別，消費習慣不同於其他類型的消費者，對產品要求比較特殊
2、現在經濟處於緩慢恢復期，本店也將或多或少的受到這方面影響
3、現在市面上存在的沒有規模的禮品店已經有一定實力，競爭對手比較強
三、目標市場
根據情侶禮品店的以上分析可知，為了實現覆蓋整個市場的目標，我們採取差異市場營銷的營銷策略，提供不同種類，各種款式的精美小禮品，以滿足不同消費者的所有需要，也藉此擴大企業的知名度，提高企業的聲譽，擴大營銷。
四、市場細分
1、目標人羣分析：綜合運用人口細分，地理細分及心理細分等方法，對太原地區的消費人羣進行分析，就我店經營的產品而言，更適合青年消費人羣，因為：
1）青年人口數額巨大，市場潛力大；
2）太原發展水平提高，人們開始追求個性時尚；
3）青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特徵，能帶動消費。
2、市場定位分析：由於是企業產品初入市場，所以，我們採用初次定位的方法，將產品定位成為愛情專屬領域最創新的禮品店，將產品價格定位於低價高質產品，將產品定位於甜蜜，浪漫的主題中。
五、商品定位
1、商品：
情侶家居用品
2、品牌——產品品牌策劃：
品牌名稱：惟伊（唯一）
品牌標記：紅色雙心相連
商標：“心連心”與“惟伊”鑲嵌
廣告語：你就是我的惟伊（唯一）
六、商品策略
1）根據本店的產品特徵，採取以下營銷策略：
採取緩慢滲透策略
以低價格，低促銷費用推出新產品，降低可降低的成本，以低價格吸引消費者消費，以高質量贏得消費者的信任，借消費者之口傳本店產品之“美”。
七、產品價格策劃
1、目的：爭取市場佔有率，一年內達20%。
2、產品價格策略：
1）市場因素---市場需求
目前市場上還沒有成熟的此類型商店，相對而言競爭比較小，需求比較大。
2）消費者因素---消費心理
青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特徵，產品要有個性，且新穎。
3、定價目標
1）利潤目標：以獲取適度利潤為目標。
2）銷售目標：以保持或提高市場佔有率為目標。
3）競爭目標：以應付和避免競爭為目標。
4、定價策略
1）温和定價策略
從以上分析中，鑑於開店之初，我們的產品既不具備特別的競爭性，也沒有太大的資金投入，因此，温和定價策略是最適合我們的。便於我們打開市場，獲得利潤，也可以樹立本店的形象。
2）從消費者心理定價
尾數定價——利用消費者的求廉心理，是消費者對產品產生真實感、信任感和便宜感。
3）產品組合定價
選擇品定價——制定本店產品組合策劃，購買本店商品會有不同的價格方案，消費水平高低不同，也會有不同的贈品
八、渠道策略
由於本產品針對的是青年消費羣體，主要是大學生以及同年齡層次的人羣，故將店址選在情侶經常出現的地方，如電影院、公園旁、遊樂場、大學校園等具備良好的升值潛力的地點。
九、推廣策略
（一）廣告
1、户外傳媒廣告：設計廣告，貼在路牌，燈箱上進行廣告宣傳。
2、電視：在收視率較高的電視台的黃金時段播放廣告。
3、報紙：選擇銷售量稍好的報社進行報紙宣傳。
4、互聯網：在網上註冊網站，展示自己的產品，可以網上銷售。
5、公交車移動電視。
6、海報、宣傳單。
7、贈送的小禮品上印上標誌。
（二）促銷
1、人員上門推銷。
2、抽獎：購買商品滿50元就可以參加抽獎活動。
3、贈獎：購買商品滿100元就可以獲得精美禮品一份。
4、每逢節假日，在店面前舉行新品展銷會，吸引消費。
5、發展到一定規模開始贊助公益活動
十、具體實施方案
1、市場調查：欲進入一個地區，先要做市場調查，調查的內容如下：
1）太原地區青年羣體佔總人口的比例
2）太原地區青年消費羣體消費禮品佔總收入的比例
3）情侶禮品市場的經營現狀，包括他們的品質，包裝，價格（代理價，批發價，零售價），渠道建設，參考分析。
2、專營店的選址及人員安排片區式管理，把太原分為六個區域，區域由區域專員負責規劃和統籌；選址在電影院、公園、遊樂場、大學校園等地周邊；人員由區域專員招聘選撥。
3、物流渠道進貨時用貨運的方式運輸，可以用物流、快遞等方式，或有必要採用機動車麪包車等。總之是在動作快速完成的前提下把本店的物流成本降致最低。
4、銷售管理
1）建立正規的銷售管理制度，嚴格要求員工
2）正式銷售四個月時間內，每週週末舉行營業推廣，並推出本週特色限量情侶禮品，以吸引消費者，並根據各區域實際情況制定相應的促銷方法（具體根據推廣策略制定）。
xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得較好的成績，佔領一定的市場份額，圓滿地完成省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。
隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場佔有一定的份額，同時也擁有較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化，
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。
根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定兼業代理合作協議， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
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