一、制定管理制度
科學、完善的管理制度是保潔工作順利進行的有力保證。物業服務企業應在國家和地方有關法律法規的基礎上，制定出自己的八九管理工作規章制度，如保潔衞生操作標準、崗位職責、員工服務規範、清潔設備領用制度、操作規程、獎懲規定等。
二、制定保潔工作計劃
工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據。因此，保潔工作應明確每日、每週、每月工作的安排，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內容
（1）所轄區域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區域綠化帶，含草地、花木灌叢、建築小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，牆身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱內垃圾。
2、每週清潔工作的內容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業主信箱清擦一次。
（3）天台、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。
（三）抓好衞生設施建設
物業服務企業保潔部要搞好環境衞生管理工作，必須有相應的衞生設備設施。
（1）衞生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
（2）便民設施指為便利羣眾而建設的衞生設施，如垃圾清運站、果皮箱等。
（四）加強環境衞生，既需要物業服務企業的管理、打掃，也需要業主或使用人的保持與配合。因此，應通過宣傳教育，提高住户的文明程度，自覺遵守有關規定，配合物業服務企業搞好保潔管理工作。
1、社區環衞保潔人員到各組收集垃圾時，每天必須到自己所收集租户一次，有義務給居民宣傳，保護環境人人有責，環境好了才有利於我們身心健康。
2、社區環衞保潔人員收集垃圾時，要態度端正，給居民協商好垃圾存放點位，不得亂丟亂放。
3、社區環衞保潔人員，要求當天產生的生活垃圾，應當天清運，不得有積存生活垃圾。
4、社區環衞保潔人員工作期間無節假日，如無特殊情況，不得隨意向社區衞生管理部門請假社區保潔人員規章制度社區保潔人員規章制度。
5、社區為環衞保潔人員實行獎懲制度，對工作認真負責，按時收集垃圾，院落保持清潔的人員，給予獎勵。對工作懶散不負責，不按時收集垃圾人員，社區先給予警告，不改正者，社區有權辭退。
6、自身身體出現問題和不在工作時間出現的身體問題與社區無關，全由自己負責。
7、保潔清運人員在上班時間每天必須穿上保潔服。
8、以上規章制度社區環衞保潔人員必須遵守。
一、清潔人員實行每週串休1天休息，作息時間：上午8：00-11：00；午休11：00-13：00；下午13：00-17：00；
二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假；當班人員不得做與本職工作無關的事；
三、承包崗位片區衞生必須達到規定標準；連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；
四、保潔人員對住户服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業主當作上帝，對業主的投訴必須馬上處理，不得與業主發生爭執；
五、上班時必須穿着整潔，按規定要求着裝；不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
六、保潔人員對工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序；
七、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衞生工具者，要照價賠償；拾到物品，應及時上交主管；
八、按時清理園區內生活垃圾。
蒙田範文網