保潔部經理崗位職責
保潔部經理在項目經理領導下,負責實施住宅區的保潔工作,美化、淨化居住環境。保潔部經理崗位職責如下:
一、1.在項目經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2負責制定本部門年度培訓計劃、管理計劃、年度財務預算計劃。
3、負責管理項目服務範圍內清潔、綠化、生活垃圾、專項保潔、接待、回訪等項服務工作。
4、參加項目經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理醫患(客户)投訴。
7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的'發展出謀劃策。
8、遇有緊急事故,協助處理善後工作;
9、接受及處理客户投訴,並予記錄,及向上級報告;
10、定時巡視檢查清潔及綠化設施情況;
二、保潔工作的現場管理,及時瞭解保潔員的思想和生活動態,解決疑難問題,並定期向服務中心主管彙報。
三、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、、抽查、項目定期檢查等檢查制度,考核結果切實與員工工資掛鈎。
四、合理配置服務區域內保潔和清掃工具的數量,合理配備保潔人員,確保服務區內不留衞生死角。
五、堅持每天巡視各住院病區、醫技樓、門急診樓2次,有效制止各種違規現象,現場督導保潔工作。
六、經常檢查門診部、住院部、醫技樓、行政樓等區域,落實“門前三包”責任。
七、負責保潔內務管理工作的安排和實施,每月組織召開保潔情況分析會,總結一週保潔工作。
八、負責保潔員的崗位技能培訓工作,確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成項目經理安排的臨時任務。
十、完成上級領導交辦的各項任務。
1)向管理處經理負責,全面管理本部門的各項工作;
2)負責制定工作計劃、,合理安排人才、物力、財力,並負責監督執行、實施及總結、,對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;
3)組織屬下員工認真完成各項日常工作,加強自身管理知識學習,制定部門各項培訓計劃,定期開展員工培訓,不斷提高管理水平和員工的業務技能;
4)指揮員工嚴格執行作業操作規程,正確使用保潔設備、工具和清潔劑;
5)報告管理處經理本部門各項工作的完成情況,發現問題及時整改;
6)抓好部門的環保意識建設,關注環境影響,節約能源,防止污染;
7)堅持每天巡視小區二遍,有效制止各種違章現象,檢查督導各班操作規程的執行情況;
8)積極開展有償保潔服務,負責安排和跟進工作,提高服務效率和服務質量,增加管理處的經濟收入;
9)努力做好屬下員工的思想品質教育,提高部門凝聚力,最大限度地發揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感;
10)加強同其他部門的工作協調和溝通,樹立整體服務意識;
11)負責部門物料的計劃、申購、使用和控制,做到物盡其用;
12)收集環境保潔部質量/環境管理記錄,做好統計、分析、改進、創新等工作;
13)完成上級領導交辦的其他任務。
保潔主管崗位職責標準
保潔主管在服務中心主管領導下,負責實施住宅區的保潔工作,美化、淨化居住環境。其職責如下:
一、保潔工作的現場管理,及時瞭解保潔員的思想和生活動態,解決疑難問題,並定期向服務中心主管彙報。
二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度,考核結果切實與員工工資掛鈎。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量,合理配備保潔人員,確保住宅區內不留衞生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次,有效制止各種違章現象,現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪,落實“門前三包”責任,嚴禁擺攤設點,佔道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施,每月組織召開保潔情況分析會,總結一週保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作,確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。