一、遵守物業管理公司各項管理制度，統一着裝上崗，樹立良好形象。
二、聽從上級領導指揮，按照《衞生管理實施細則》保證質量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
三、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準幹私活或做與工作無關的事情。
四、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
五、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。
六、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展。
七、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
八、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
一、室外保潔員
1、準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐枱兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責範圍內的清潔衞生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養成良好的衞生習慣、不販髒、不怕累。
5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衞生知識，提高個人素質。
6、維護小區清潔衞生，對不講衞生、不文明的現象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
二、花園及娛樂場所保潔員
1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。
2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養，定期向上司彙報用品的消耗及領用情況。
3、對遊樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語。
4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衞生，及時處理突發事件。
5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衞生整潔。
6、及進維護、養護花園內設施設備，細小問題自行解決。
7、在客户或銷售員的要求下，可以和客户談物業公司及小區的相關情況。
8、對花園內的設施設備做好詳細登記。
9、愛崗敬業，完成臨時性的工作任務。
三、室內保潔員
（1）樓道保潔員
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
②每週對樓梯內標誌牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電錶等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。
③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。
④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯繫。
⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記並上報部門。
⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。
⑦積極完成上級交辦的臨時任務。
（2）辦公室保潔員
①準時到崗，按工作要求完成任務。
②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。
③不得隨意翻閲辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
④積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。
⑤不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。
⑥積極完成上級交代的臨時任務。
⑦每次使用完保潔工具，應清潔乾淨，放到指定的地點。
四、上門服務保潔員
1、按客户預約時間着裝準時到達工作崗。
2、根據客户要求，按照部門制定的操作規範完成任務，並將結果及時上報部門。
3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。
1、上班時間（特殊科室除外）:早上6:00-8:30、上午9:30-11:30、中午13:30-17:00，上班時間不閒聊、不做私事（科室領物資幫忙推車除外）。
2、病房衞生員每天負責8:30大小便、血標本的送檢，其他時間只負責搶救病人標本的送檢（在無實習生的情況下），送檢時不要遺失、損壞標本（注意需送到ICU、心內科的標本不要送到檢驗科，每次送檢前詢問護士）。
3、外圍環境衞生隨時做到保潔，保持地面無垃圾、花池花盆內無煙頭。
4、病房做到“三掃兩拖”:“三掃”即早上6:00、中午13:30各掃一次、下午下班前掃一次，”兩拖”即早上6:00、中午13:30各拖一次，其他時間隨時做到保；ICU除做到“三掃兩拖”外每搶救一次病人做到保潔一次；手術室每台手術結束後做到保潔一次。
5、保持門、窗台、窗玻璃、紗窗、病牀、牀頭櫃、壁櫃、電視機、設備帶、輸液架、標識牌、報刊架、牆羣、洗手池、下水管道等處無灰塵、污跡；衞生間無尿垢、異味；室內無蜘蛛網。
6、垃圾桶每日傾倒一次，特殊情況隨時處理，保持垃圾桶乾淨。
7、病房牀頭櫃每天用“8、4”消毒毛巾抹一次，做到“一桌一巾”。
8、出院病人的牀單位、牀頭櫃、壁櫃用“8、4”消毒液做好終末處理（每天上午查看病房工作一覽表或詢問主班護士），如果出院病人有物品遺留及時交科室護士長保管。
9、做到“四輕”:即開關門輕、走路輕、説話輕、掃地拖地輕。
10、培養良好品德，做到拾金不昧。
1、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衞生打掃，維護物業轄區的良好的衞生環境秩序；
2、及時清洗公共部位的亂塗、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
3、對保潔範圍內物業的異常情況及時向保安員或管理員彙報；
4、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，並及時清除；
5、妥善使用並保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人對工作認真負責。
二、上崗時着裝整齊、統一、規範，按標準完成各項任務。
三、對樓道保潔的具體要求：
1、生活垃圾日產日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄杆、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；
5、樓道天棚、牆壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；
7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。
四、對院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衞生實行全天保潔
五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪後兩天內清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發放。
七、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向後勤服務中心報告，否則視為失職。
八、為使以上各項條款得到充分落實，後勤服務中心負責人對樓道和院庭衞生進行經常性的檢查，並及時進行總結。
九、完成後勤服務中心交辦的其它工作。
保潔員管理制度：
為了規範保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衞生環境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時間：
1、保潔人員需每日全面、細緻的對衞生區域進行打掃、除塵。衞生區域包括：大廈（休閒區）、小樓（辦公室、走廊、衞生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衞生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。
3、保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30
4、休息日為週六（每月休二天）。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衞生，維護公司良好形象；不大聲喧譁，嚴禁與公司同事閒聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、乾淨，工裝每週滌一次；不濃粧豔抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。
1、對公司服務的項目進行督導、檢查、優化工作流程、確保運營順暢；
2、針對各項運營點中出現的問題進行解決、彙報調整等；
3、管轄項目的甲方對接工作、完成項目續約及方案制定；
4、協助制定推行、運營項目的相關制度、協助支持新項目的運營籌備；
5、項目一線人員面試、報酬結算、以及其他日常事務；
6、領導交辦的其他事務。
1、負責保潔日常事務管理；
2、負責保潔服務質量標準管理制度制定、培訓、監督管理工作；
3、負責線上、線下需求的受理、分流、落實並跟進直至閉環；
4、負責保潔端口客訴處理及問題跟進；
5、負責保潔端口員工業務技能及員工保有率的提升；
6、重大活動的後勤保潔人員協調，對現場衞生結果負責；
7、定期對項目進行抽查
1、負責全國開發商物業公司及大型保潔公司的開發工作
2、簽署物業公司的戰略協議
3、協調大客户部門和渠道部門在集團客户的框架協議下各區域項目落地
4、協助分公司建立區域保潔協會的合作關係
5、制定物業保潔的相關策略並制定相應政策
6、維護德國總部的全球集團客户
7、連鎖超市的客户開拓和集團協議
8、投標策略的制定及標書的編輯
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