今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃枱銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裏的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名業務員和一名店長，而且只有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班提前準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮（業務員對形象要求很高），最後會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃枱號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一台富士相機，也算是一個完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的。地方。
晚飯之後，回到宿舍我就開始着手看公司給我們發的各個產品的明細説明書，瞭解產品的主要性能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個方式進行學習，填補自己的空白。
學習了放線，鋼筋綁紮，今天我們來到支模板的現場。
這裏的模板大多是木模板，大概要循環使用4、5次左右，這樣就既經濟又能夠保證模板的質量。模板及支架應具有足夠的強度、剛度和穩定性，能可靠地承受新澆混凝土的自重、側壓力和施工中產生的荷載及風荷載。各種材料模板的製作，應符合相關技術標準的規定。模板支架材料宜採用鋼管、門型架、型鋼、塔身標準節、木杆等。模板支架材質應符合相關技術標準的規定。
對於自己能否適合做銷售，我沒有很大的把握，不過我很樂觀，堅信沒目標，不能堅持學習的人才會停步不前。
任何崗位的名稱，誰來了都不會輕易改變，可是站在這個位置的人，把崗位當做工作，只能獲得工資；當成事業，不僅會得到能力的倍增，得到快樂，更是得到未來。我愛每一份階段性的選擇並付出一切努力。
做任何事情都需要能力，只要不斷學習，實踐，自我糾錯沒有什麼不適合。
銷售目標： 讓現有客户認可我的人和服務來堅信公司發展的可靠性，同而強化接受新產品的決心。幫助老客户提高銷售量，給他肯定和激勵，找出大單客户銷售的方法來促進新客户的爭取。找到客户零售的方法並婉轉提示銷售不好的客户 。新客户的建立最初是對銷售人員和公司的形象認可來實現的，所以通過人員的素質，完善的制度 ，嚴謹的流程來體現公司快速發展的可能。具體體現在，人員心態：謙和，熱情，有禮，細緻，敬業，人員素質：專業，嫻熟，高效，認真，人性。完善制度，讓人按部就班，團結一致，整潔高效，安全生產，自覺主動，杜絕浪費。嚴謹流程：每個人知道自己該做什麼，負責什麼，怎麼做好。
完成目標的計劃書： 瞭解產品，瞭解客户，瞭解公司，服務流程。
瞭解產品：
型號，規格，顏色，材質，價格，賣點，適合什麼樣的配套傢俱，什麼樣的居室等。
瞭解客户：
銷售量，底價，區域，潛力，客户個人特點來針對服務。客户特點：通過電話或見面來分辨性別，性格，年齡，喜好，文化程度，個人喜好及時間安排情況來確定今後的溝通方式和言語。
瞭解公司：
對公司的生產人員，生產設備，生產原料，生產進度和庫存等信息實時掌握，並和其他環節部門共享。
服務流程 ：
1 傾聽 良好的傾聽才能準確判斷客户的需求和內心的真實想法，才能準確的回答和有效溝通。
2回答 回答客户的問題中，無論客户態度，語言等不合時宜，都要保持微笑，聲音柔和清楚，言語得當便於理解，不可讓步的底線要不失時機婉轉的表達並使人易於接受 。
3訂單，達成訂單要做到受寵不驚，沒有達成不可氣餒並告知期待下次合作。訂單記錄要對產品所有信心情況和特殊要求詳實記錄，付貨付款日期明確 。
4投訴處理：有過失就不怕批評，虛心接納並快速做出改正。發現過失，主動上報，並尋求解決方案，不要等到客户找到頭上來，在極力挽回公司形象，寧可自己損失也不要讓客户流失。
今天下午終於迎來了久等的實習教育，下午早早地來到教室，就開始和大家交流起了這次實習，可以感覺到大家都很期待我想應該是我們一直在學校裏學習，從來沒有機會走出去，而我們其實最想的就是能夠走出去，看看現實社會是如何的，我們學的東西在社會能有什麼用，我們又還欠缺什麼畢竟大家都知道在學校呆得再久也得走出去，大家都想在走進社會之前能做好最充足的準備，也不至於像現在有些大學生遲遲不敢踏入社會
周老師很詳細的給大家講了這次實習的目的，內容及要注意的地方大家很很認真地聽、記着讓我印象最深的是，周老師講完後大家又問了很多問題，很細緻，比如交的作業是否以電子稿、答辯的流程及需要的準備工作等
我從大家在實習教育會上的表現看到了大家的熱情，大家都帶着極大的興趣和熱情很認真地準備着，我一下子感覺到這個集體一股團結向上的氛圍，讓我很是感動，也為自己在這個集體中而感榮幸
回宿舍後我們小組每個成員就開始積極蒐集材料，準備在接下來4天的實習中多問問題，將收穫化我們準備在明天上午大家一起再就收集的信息交流一下我們小組集體意識特別強，大家現在都要好好努力，起碼不在答辯階段給小組丟臉啊呵呵
今晚10點才回學校，趕緊開了電腦，寫今天的日記，因為我這個人忘性太大，今天不記，明天説不定就把今天的感受給忘了，起碼是沒那個感覺了呵呵至今還沒有認真研究明天要走訪的彩石山莊呢今晚要熬夜了~~~不過幸好上次去房展會的時候參觀了那天的一個樣板房，還和一個他們的銷售人員聊了很久，估計半個多小時，對那個樓盤有個較詳細的認識現在才感覺到有些事情你做的時候不覺得有用，甚至覺得無用，只有當真正需要的時候才發現當初做的事的意義所在不過今晚還是要再做點功課的
這是進入公司的第一個週日，就進入緊張的加班。
從剛開始實習時的激動和盲目到現在能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些為人處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學，等待我們的是更多的挑戰，要學的東西比學校多的多。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最後才能獲得一份合格的畢業證書，去微笑的面對自己的生活。 我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好！
我相信，實習，多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來回過頭去想想，也會顯示出它的重要性和好處。
這周我開始進入實際性的工作了，每天上班第一件事就是掛旺旺，之後進入淘寶後台查看訂單，有時一早就會有客户諮詢，這時就一邊和客户聊，一邊協助同事查看訂單，確認訂單信息，處理訂單，聯繫發貨等等。
在這一週我常常覺得自己知識不夠用，經常是和客户沒聊上幾句又問同事，這個東西有沒有貨，那個東西是什麼材質，是全部一要材質嗎？有時同事也忙的時候就讓我查看詳細説明，往往為了查到某一信息，客户那邊等得黃花菜都涼了，我就只能不斷的説不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。 又是查資料，又是查詳情，又是問同事，這一週總算真真實實體會了一把手忙腳亂。不過，嚴格來説這一週做的最多的就是在給客户道歉，自己想想都覺得不好意思，一定要改進，接下來狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業務。加油，拿出考試時的精神。
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那麼的新鮮，然而新鮮過後卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司裏要學的東西學校裏都沒有學過。發現有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這裏有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持！相信自己，我能行的！
作為一名業務員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。
在產品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業、哪些地區、哪些人會對產品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經有過很多成功的範例。在一羣淘金的人當中，就有一個人觀察到這些人雖説手中有大把的金子，卻缺水喝，於是改行賣水，結果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產。在賭城賣方便麪成了大老闆，也是靠自己敏鋭的觀察能力和想象力。這是講的一箇中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經常光顧的是巨賈富商，由於精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。
於是她賣掉自己的飯館，改做方便麪批發，結果一年內掙了很多錢。試想不靠敏鋭的觀察能力和豐富的想象力，怎麼會提煉出含金量如此高的信息呢？捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產品，這就是一名成功業務員的能力所在。
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