酒店預訂員崗位職責（新版多篇）

酒店預訂員崗位職責 篇一

崗位職責：

1.熟悉酒店房務各項服務及其費用標準與變更

2.做好預訂記錄、並及時通報相關部門

3.接聽電話，提供顧客所需的有關諮詢服務、接受客人預訂，與此同時宣傳、推銷酒店設施和服務

4.認真對待客人投訴，並作好記錄；如若不能處理，及時報告上級

任職要求：

1.1年以上酒店相關崗位工作經驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

3.熟練掌握酒店的預訂流程與規範

酒店預訂員崗位職責 篇二

崗位職責：

1.接受線上、線下客户對全國酒店客房的預訂需求，協助進行酒店客房的預訂；

2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的'工作；

3.與國內外供應商接觸，及時掌握酒店的房間狀況，為客人預訂酒店，並通知客

人等；

4.通過電話或郵件為客户預訂國際酒店，解答客户疑問；

5.接聽客户對酒店產品信息的諮詢電話，並予以解答。

任職要求：

1.中專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，態度謙和，有良好的語言表達能力和

應變能力；

2.英語閲讀能力較好，大學英語四級以上；

3.有相關酒店預訂專員經驗。

酒店預訂員崗位職責 篇三

(1)負責餐廳接待服務工作，掌握餐廳服務設施及使用功能，並確保完好狀態

(2)瞭解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務

(3)保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴

(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務操作技巧

(5)熟知高端服務行業領域的禮儀規範、細節服務以及品質服務的`特點需求，熟練掌握企事業單位日常經營、管理；

(6)完成上級交辦的其他工作。

酒店預訂員崗位職責 篇四

1.按照熨衣工作程序及要求，保質保量地完成各種制服、客衣的'任務。

2.負責對熨衣設備進行清潔和保養，保證其正常使用，防止事故隱患。

3.熟悉掌握各種衣物的性能，準確運用熨衣技術。

4.參加工作例會，並提出合理化建議。

5.完成上級交辦的其他工作任務。

酒店預訂員崗位職責 篇五

1、負責酒店事業部下屬酒店的。日常運營管理工作，落實併力促各項經營管理指標的達成；

2、分析研究市場變化和發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方向；

3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制；

4、建立並健全所管酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。

酒店預訂員崗位職責 篇六

1、按公司規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的'服務；

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

4、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作；

5、負責客房及餐飲服務的收銀工作，做好各類報表打印及統計工作。

酒店預訂員崗位職責 篇七

1、根據各類原始憑證完成記賬工作；

2、做好財務報表及各類分析報表編制上報工作；

3、做好酒店經濟指標分析工作；

5、監督酒店做好税務申報工作；

6、嚴格執行酒店各項規章制度和政策，根據酒店財務制度審核各項費用報銷單據；

7、完成上級安排的其他工作。