商務禮儀應該注意什麼問題

商務禮儀男士西裝注意事項

(1)要拆除衣袖上的商標;

(2)要熨燙平整;

(3)要扣好鈕釦兒;

(4)要不卷不挽;

(5)要慎穿毛衫;

(6)要巧配內衣;

(7)要腰間無物;

(8)要少裝東西。

手錶：手錶錶帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手錶，休閒場合佩戴皮帶手錶才合時宜。

“請”：手位高於45°，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。

商務禮儀注意握手禮儀細節

一、行為映照內心最真實的獨白

大多數人的體態語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴説出來的感情相比，這些體態語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人説出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇後者，金科玉律永遠是“忘記他所説的，相信體態語言”。

二、標準握手

1、主動伸手(東道主、主人或乙方)

2、面帶微笑，用上拇指

3、時間3—5秒，力度兩公斤左右

4、保持手心乾燥

三、握手判斷性格

1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識很強，善用體態語感染被人

2、手心朝下壓住對方手心握手：控制慾很強、喜歡被誇讚

3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。

4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。

四、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則

(1)在正式場合，以上級先伸手為禮;

(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;

(3)在社交場合，以先到者先伸手為禮;

(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;

(5)在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。

商務禮儀注意接待客人細節

一、共乘電梯細節

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地説“請進”，請客人們或長輩們進入電梯;

(2)進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內儘量側身面對客人;

(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可説：“到了，您先請!”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

二、樓梯引導

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面;若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。

三、入座與離座

1、入座要求：

(1)在他人之後入座或落座;

(2)在適當之處就座;

(3)在合“禮”之處就座;

(4)從座位左側就座;

(5)向周圍之人致意;

(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下後調整體位。

2、離座要求：

(1)先有表示;

(2)注意先後;

(3)起身緩慢;

(4)站好再走;

(5)從左離開。

商務禮儀中其他注意事項

1、商務交往中私人問題五不問指什麼?

(1)不問收入;

(2)不問年齡;

(3)不問婚姻家庭;

(4)個不問健康問題;

(5)不問經歷。

2、零度干擾要特別注意哪三個方面?

(1)創造無干擾環境;

(2)保持適度的距離;

(3)熱情服務無干擾。