我是xx省電大級春行政管理專業的學生，我懷着強烈的求知慾和進取心參加了電大學習，現已修完全部課程，就要畢業。兩年電大學習，使我獲益良多。
學校嚴格的管理，嚴明的紀律，良好的校風，為我們營造了優良的學習氛圍。在學校的嚴格要求和輔導老師的悉心指導下，我刻苦學習，積極參加輔導，按時完成課程作業，及時通過網絡與老師交流，獲取知識。順利通過了全部課程考試，完成畢業論文，修完學分。經過電大學習，使我增長了知識，增強了教育教學工作能力，提高了思想文化素質。
由於是函授學習，必須自學為主，由於每門課都與我的教學密切相關，都對我的教育教學起到重要的指導作用，所以我學的非常認真。為了不影響工作，我統籌安排，以工作為主，學習為工作服務。
通常是系統學習課本，按章節做筆記，按時完成形成性作業，考試前再依照提綱複習，並能把各門課的相關內容聯繫起來，結合自己的教學管理工作，理論聯繫實際地寫一些教育筆記。按照課程安排，完成實踐環節的實驗報告，完成了畢業論文。
畢業後，我將一如既往地做好本職工作，把所學知識運用於工作實踐中去，爭取做一名既有科學文化知識，又有實踐經驗的稱職的員工。
電大行政管理社會調查報告【範文二】
電大學習已經結束，雖然我們都是已經走上工作崗位的學生，不能像全日制學生那樣全天候在校學習生活。但這種工作—學習—實踐—再學習—再實踐的學習模式，使我收穫匪淺，受益終身。回顧三年的學習歷程，感受頗多。
一、思想上高度重視
在這幾年的工作中，使我充分認識到之前在高中階段所學的知識及工作經驗，在一定程度上已經不能滿足今後的工作需要，急需補充相關的理論和專業技能知識。參加電大學習後，我在思想上高度重視，認識到通過這次電大的學習，能夠學到許多理論知識，將對本人知識更新及提高素質有許多幫助，並且能夠學到今後工作所需的理論知識，專業技能和工作經驗。不斷增強工作辦事能力，為比較順利完成各項工作，創造了良好的條件。為了保證能夠安心學習，順利地完成各門課程，我就提前把要學習期間的事情安排好，確保能夠全身心的參加上課階段的學習。
二、認真學習，嚴守紀律
由於不同於全日制的授課方式，除了面授之外，可以説大部分時間要靠我們自學去完成。為了提高自己，我特別珍惜這次學習的機會，正確處理好工作與學習的關係，把學習當作完善自身的需求，把學習當成促進工作的動力。在工作之餘，我認真閲讀教學材料，仔細領會每門課程所講述的內容，做到課前預習瞭解，把不明白的內容帶到課堂，向教授請教，課後複習鞏固。電大老師是一些十分優秀的老師，他們有豐富的理論知識以及理論聯繫實際的經驗吸引着我，增加了我學習的信心和決心。對老師的輔導我總能傾心的聆聽，認真的圈劃重點，按類別認真做好筆記，既兼顧基礎知識，又突出重點內容，回家後捨得花時間，根據複習提綱認真地讀書，認真地背誦記憶，做到在理解基礎上背記，在背記基礎上理解。在整個學習過程中，能夠合理使用科學的學習方法，充分利用時間，勤學苦練，虛心向同學和老師請教。能夠嚴守學校的各項紀律和規章制度，做到尊敬老師和同學。經過三年的電大學習，起到事半功倍的效果。三年的電大學習生涯和實踐活動，是我不斷挑戰自我，充實自己的一段光輝歷程。
三、珍惜機會，受益匪淺
誠然，在校學習期間，有過成功的喜悦，也有留下探索的苦惱與挫折，在這裏，老師的博學，講課的場景，使我終身難忘。同學之間的真誠，那份純潔真摯彷彿讓我一下子回到從前的學生時代。經過三年的學習，使我在短時間內更新了理論知識，自身素質有了很大提高，掌握了多門理論基礎知識，學會了基本操作技能等等。
電大學習的三年時光結束了，回首往事，我覺得我所學的還很有限，我必須認識到自己的不足之處，人的一生就在於取長補短，不斷創新，只有這樣，才能不斷成長進步。才能不斷豐富知識，才能更好地工作，為走完今後的人生道路打下良好的基矗。
為切實規範社會撫養費徵收管理使用，維護計劃生育基本國策，保護公民的合法權益，進一步提高社會撫養費管理使用效益，根據《四川省人口和計劃生育委員會關於社會撫養徵收管理的實施方案》文件要求，嘉陵鄉人民政府及時組織對全鄉社會撫養費徵收管理使用情況進行了自查，現總結報告如下：
一、高度重視，成立領導小組
針對此次對社會撫養費的徵收管理工作的自查，嘉陵鄉黨委政府高度重視，成立了以趙敏為組長，分管領導人大主席齊祥雲為副組長，計生辦劉忠、財政所龍豔梅、黃鳳、秦龍等為成員的領導小組，專門負責此次自查工作。人員分工明確，責任落實到人。
二、加強宣傳，提高認識
為了認真的做好社會撫養費的徵收與管理工作，結合我鄉實際，切實把對社會撫養費的徵收貫穿於全年的工作當中，我鄉的社會撫養費的徵收工作已經具體落實到村、組及掛村領導;同時加大宣傳力度，使廣大幹部羣眾對社會撫養費的徵收管理工作有一個全新的瞭解。
三、我鄉社會撫養費徵收情況
我鄉對社會撫養費的徵收嚴格按照《社會撫養費徵收管理辦法》的規定，並根據縣上統一標準、嚴格按照徵收程序進行，採取“專票專用、票款兩清”的管理辦法。嚴格實行“收支兩條線”，對所收取的社會撫養費及時足額上繳縣財政局。通過對我鄉社會撫養費徵收管理使用情況檢查，沒有出現截留、挪用、貪污和私分社會撫養費的情況。嚴格的按照要求及時完善社會撫養費額的徵收案卷資料及徵收台帳。
總的來講，我鄉在社會撫養費的徵收管理工作中，領導高度重視，具體措施有力，自查效果明顯。我鄉將在下一步工作中，更進一步的加大力度，確保我鄉的社會撫養費的徵收管理工作有序的開展。
嘉陵鄉人口與計劃生育辦公室
xx年3月29日
近年來，鎮以“確保穩定、加快發展、積極創新”十二字方針為指導，以建立“平等、團結、互助、和諧、穩定”的新型民族關係為目標，認真貫徹黨的民族宗教政策和有關法律法規，充分尊重少數民族的風俗習慣，幫助少數民族羣眾脱貧致富，促進社會和諧穩定。
一、加強班子建設，夯實民族羣眾的組織基礎
政治過硬、團結協作、紮實肯幹的村班子是實現民族區域穩定的堅強後盾。鎮把加強五營村兩委班子建設作為保穩定的首要工作，積極培養政治硬、素質高、能力強、羣眾基礎好的村幹部，經過深入考察和調研，從立國、從立強、吳立營等同志先後充實到五營社區村兩委班子中，為少數民族區域穩定工作打下了堅實的基礎。
二、幫扶主導產業，夯實民族羣眾的經濟基礎
鎮充分發揮五營羣眾傳統養殖優勢，大力扶持發展畜牧養殖業和皮革加工業，夯實民族羣眾的經濟基礎。引導五營社區創立了“牛羊交易市場”。目前，該市場日成交量已達400頭以上，五營社區60%的村民通過從事牛羊購銷生意走上了發家致富的道路；按照“公司+基地+農户”模式，實現了華興畜牧等畜牧龍頭企業與農民專業合作社、養殖大户的快速發展；總投資1000萬元的渤海黑牛良種繁育有限公司一期竣工投產，近300頭渤海黑牛繁育成功，五營畜牧業形成了繁育、養殖、宰殺、深加工的完整產業鏈條，產品遠銷北京、天津、河北、內蒙古等地。目前，落户五營項目聚集區的大型企業有3個，總投資額1.6億元，分別為鑫合皮業、德立皮革和渤海黑牛良種繁育有限公司。為堅持可持續發展，該鎮啟動了五營項目聚集區區域環評工作，今年7月份順利通過省環評專家組初審，正迎接省專家組再審工作。
三、做好實事工程，夯實民族羣眾民生基礎
民生連着民心，民生凝聚民力。為進一步保障和改善民生，提高少數民族羣眾生活水平，鎮加大資金扶持力度，大力實施民生工程。完成了投資680萬元的五營窪國家級萬畝方田建設項目，農業生產條件明顯改善；完成了投資160萬元的新五營敬老院、總投資210萬元的大型沼氣池一期、總投資2400萬元的伊安小區住宅樓一期、建築面積多平米的民族幼兒園等工程；中共無棣縣第一個支部革命業績陳列館新館開館；伊安二期工程、沼氣池二期工程正在建設；投資100萬元實施五營回民學校改造工程，為少數民族子女提供了設施先進、環境優美的入學場所。
四、加大宣傳力度，夯實民族羣眾思想基礎
鎮通過各種形式，抓住各種機會，大力宣傳民族政策，形成全社會關心、支持民族經濟和社會事業發展的良好環境；積極參加少數民族重大節日慶祝和各種風俗活動，每年的開齋節，鎮領導班子都堅持參加，給回族羣眾送上節日祝福；召開少數民族座談會和組織黨建巡查，及時瞭解和解決少數民族羣眾生產和生活中的實際困難，為穩定工作奠定羣眾基礎；建立健全民族糾紛調處機制，在第一時間有效地化解各種矛盾糾紛；走訪慰問生活困難的少數民族羣眾，及時將黨的温暖送給羣眾，提高少數民族羣眾對黨委政府的滿意度和認可度。
幾年的不懈努力，使鎮的少數民族工作走上了規範化的道路，實現了社會和諧進步，人民安居樂業，該鎮也先後榮獲“全省民族團結進步模範集體”、“全市民族團結進步模範集體”、“全縣社會治安綜合治理先進單位”和“市級文明鄉鎮”等榮譽稱號。在今後的工作中，該鎮將繼續圍繞建立“平等、團結、互助、和諧、穩定”的新型民族關係目標，紮實苦幹，團結奮進，為推進全縣跨越發展和長治久安做出新的貢獻！
在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實踐期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分 不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規範。首先，海納物業受日照整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，大部分進行着簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關 系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管 理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管 理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由於部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
這些問題，影響着海納物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流 程，明確各部門員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行為。要樹立海納物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修 維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規範。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。
3. 改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識;另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實 踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗;最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。
5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。
總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由於海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異 較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步瞭解，淺談以下各處的發展思路。
一.林海物業 規範管理，精益求精
林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人羣複雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，並且已經取得了相當的成績。林海的物業管理比較成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典範。但與其他的優秀的物業管理相比不足也是非常 明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區物業管理的實際可以採取進一步規範管理，精益求精的策略。具體的説就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，並加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢;向更優秀的同行企業學習，規範服務行為，向更高水平的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常 運行的情況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業才能進步。
二.山海天物業 理順思路，創新管理
山海天物業，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備管理超前。儘管該處服務管理質量要求更高，但由於其入住率較低，使得管理相對輕鬆。這一特殊性，就要求山海天的物業管理，當前來説不能採取象其他物業公司的正常的管理模式，因為該處的物業管理主要是對物業 的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衞生、保安等的管理，很少有直接針對業主的服務。這種情況下的物業管理，就應該重新理順思路，根據本身的實際情況進行創新管理，比如説，在一些公司設置的部門、崗位，在這裏可以不設置或者儘可能少的安排人員，也可以將一些崗位合併，以減少開支，當然這必須是在不影響正 常服務質量 的情況下。所以，山海天別墅的物業管理，可以採取適合其特殊性的管理模式，開展創新管理。
三.城市花園 高起點，嚴要求，創品牌
相對其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發現存在的問題，而且，管理人員服務意識較強。這些為城市花園物業管理的發展奠定了堅實的基礎。這就要求此處 的物業管理必須高起點，嚴要求，創海納品牌的典範。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業管理企業看齊，極力將城市花園做成海納物業的精品。城市花園將是海納物業最具潛力的一 處，是海納物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在 形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造海納物業的經典品牌。
四、同發物業 求生存，促發展
同發物業由於開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關係錯綜，使得其在業主與公司之間艱難的生存。對於同發物業獨立生存將是其面臨的 重點問題。因此，必須在儘量壓縮成本的前提下，最大限度的為業主服務，並且協調好各方面的關係，以求的生存促使企業正常運行。
總之，海納物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發展的必然要求，相信通過全體海納人的努力，必將取得成功!
工商管理是重要的管理與經濟工作,通過工商管理可以實現市場和經濟的健康與持續發展。本文是小編為大家整理的工商管理社會實踐報告範文，僅供參考。
工商管理社會實踐報告範文
昨年9月開始，我在德陽貿易有限公司綜合管理辦公室進行實習工作。在實習過程中，我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業務相關的各項工作，並且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯繫，力求在實踐中提升自己的能力，昇華自己的理論水平。
在實習的日子裏，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區別，收穫頗多。 實習中，我採用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步瞭解。主要實習情況報告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責範圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協調內外關係，強化品牌宣傳，為公司實現長期發展戰略與經營管理目標服務的綜合性部門，工作範圍大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開各個管理人員的協助。綜合管理人員處理着大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題;另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，瞭解基層職工的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、日常工作，如：公司工商執照年審;公司各類上報、外發文件的起草;公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會籤;辦公區日常管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;年度報刊、雜誌訂閲，日常管理、上架、入庫;公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。
第六、進行企業品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級的評獎活動;各類重大活動的策劃、組織、實施;
因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員，並注重掌握以下原則。 1、要有充分的政策依據和事實依據。辦事是要針對現實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策公司的規章制度和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。其涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是儘可能縮短週期，減少中間環節。因此辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。儘可能利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。綜合辦公室要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數，切實做好保密工作。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對企業管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我對企業綜合管理工作的重要性有了更深一步的瞭解。特別是在新的形勢下，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鑽研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，成為政治過硬，業務精通的合格管理人員。
以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。
工商管理社會實踐報告範文
調查時間：8月
調查地點：雲南省大理市下關鎮龍泉新區
調查對象：龍泉新區部分居民、龍泉新區業主管理委員會、三環物業管理有限責任公司
調查方式：1.問卷調查 2.訪談 3.資料分析
內容提要近年來，隨着我國經濟體制改革和政治體制改革的進行，社會生活的各個領域發生了翻天覆地的變化，舊有的一些社會組織、管理體制已經不能適應現代社會的發展了。社區問題正是在這種情況下得到越來越多的重視。為了更好地瞭解社區管理的現狀;瞭解該行業的發展狀況;為了使我們能更好地把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論和實踐的差距，更好的與社會接軌，與專業發展相融，我利用暑期在雲南省大理市下關鎮龍泉新區進行了一次調查。本文將根據調查的具體情況，並結合相關理論知識，來談一談新時期的社區管理問題。
關鍵詞社區管理問題
一， 社區的概況
1. 物業情況
該小區於xx年9月竣工，開發商與三環物業管理有限責任公司簽定前期物業管理合同。該小區為住宅小區，總建築面積30萬平方米，容積率為1.54，綠化覆蓋率為39.6%，綠地面積為7321平方米。現有居民3171户，11620人。同時，區內還有超市、商店等配套設施。
2. 管理模式
下關鎮龍泉新區採取自我管理、自我服務的居民自治模式。社區每年召開一次業主大會，討論決定業主自我管理、自我服務的有關事項。業主大會閉會期間，授權業主管理委員會執行大會決定事項，處理日常管理事物、協調各方關係，並向業主大會報告工作。業主大會由本龍泉新區內年滿十八週歲的全體業主以及直轄公房的法人組成。業主管理委員會由各小區業主選擇的小區業主代表小組成員組成。並通過各住宅小區代表小組成員的業主代表大會選舉產生，業主委員會主任1名，副主任4名，執行祕書1名。
3. 特殊情況
大理市下關鎮龍泉新區是一個商業性的住宅區，業主們來自不同的地區和單位，彼此間互不相識。傳統依靠單位管理的模式或街道辦事處的模式難以實行，因此不得不尋找全新的方式。
其次，整個小區位於公路兩側，屬於半開放式住宅區，給社區的治安工作帶來了一定的困難。
二，調查情況
在調查期間，我採用問卷調查、訪談等方式對龍泉新區業主管理委員會、三環物業管理有限責任公司以及龍泉新區部分居民進行雙向調查，經認真分析後，將具體情況總結如下。
1.絕大多數居民對小區治安狀況感到滿意
在上文中已經提到，下關鎮龍泉新區是一個半開放式的小區，社區的治安工作有較大難度，但經過雙向調查後發現，龍泉新區的治安狀況良好，絕大多數居民對小區治安狀況感到滿意。根據龍泉新區業主管理委員會及三環物業管理有限責任公司提供的資料，從xx年至今，龍泉新區的發案率控制在5起每年，發案率之低在同類社區中遙遙領先。通過對居民的問卷調查分析，大概有95%的居民對社區的治安狀況感到滿意，只有5%的人選擇基本滿意，無一人表示不滿意。
2.物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧
三環物業管理有限責任公司每年向各户收取物業管理費680元，工作人員在介紹費用支出後，特意向本人説明，此費用在全市已屬於較低水平。但根據調查顯示，有70%的居民認為費用偏高，25%的居民表示費用適中，只有5%的業主認為費用偏低。同時，有部分居民反映，不是所有的業主都按時交納物管費，有的甚至拖欠一年之久。在我就此問題向三環物業管理有限責任公司工作人員詢問時，工作人員的回答閃爍其詞、含混不清。
3.大部分業主參加了業主大會，但競選熱情不高
在與龍泉新區業主管理委員會主要成員的交談中，他們反映了一個普遍的擔憂，就是業主們的競選熱情並不高，每年都是重複的候選人，有些職位甚至出現人選的空缺，他們擔心如此下去，會影響到社區民主的構建。
針對此情況，我專門在調查問卷中設置了此問題，大部分的居民表示能夠參加每年的業主大會，但90%的業主對競選職位不感興趣，其原因基本上都是忙於工作，無暇顧及社區事務。
4. 居民之間互不相識，鄰里關係冷淡
上文已經提到，大理市下關鎮龍泉新區是一個商業性的住宅區，業主們來自不同的地區和單位，彼此間互不相識。同時，業主管理委員會及物管公司沒有組織相應的活動，居民沒有機會相互認識，造成了鄰里關係冷淡，社區氛圍不濃厚的局面。75%的業主希望業主管理委員會能夠發揮相應的作用，但業主管理委員會及物管公司都表示日常事務太多，無法做到面面俱到。
三，龍泉社區管理模式的優勢
1.自治模式能培養公民的民主意識
民主建設對一個國家的政治發展至關重要，民主狀況在一定條件下可以反映出一個國家的政治發展程度。特別是近來，“基層民主”成為我國政治領域出鏡率較高的一個名詞，居民自治是我國構建“基層民主”的重要組成部分。
龍泉社區採取自我管理、自我服務的居民自治模式。每年召開的業主大會使每一個公民都擁有表達自我主張、行使自我權力的機會，同時每一個居民都有選舉與被選舉的權利。經過這樣長年累月的民主鍛鍊，民主意識會逐步深入人心。這樣的自治模式既解決了傳統管理模式的難題，有起到了培養公民民主意識的作用，可謂一舉兩得。
2.選舉產生的業主管理委員會更能獲得業主的信任
業主大會由本龍泉新區內年滿十八週歲的全體業主以及直轄公房的法人組成。業主管理委員會由各小區業主選擇的小區業主代表小組成員組成。並通過各住宅小區代表小組成員的業主代表大會選舉產生，業主委員會主任1名，副主任4名，執行祕書1名。
業主管理委員會的所有管理人員都從全體業主中產生，並且人選有大家確定，
選舉產生的業主管理委員會比其他方式組成的組織更能獲得業主們的信任，有利於社區工作的順利開展。同時，業主管理委員會的成員本來就是社區的居住人員，他們能真正代表居民的利益。
3. 業主管理委員會與物業公司的聯合便於管理
業主們通過業主大會選舉出業主管理委員會，又由業主管理委員會的主要成員代表廣大居民選擇物管公司進行日常管理。這樣的模式有兩個好處，其一，當物管公司出現問題時，或業主對物管公司有意見時，業主管理委員會能代表居民與物管公司取得及時的聯繫，協調雙方關係;其二，業主管理委員會的大多數成員都有自己的工作，沒有時間與精力顧及更多的事務，將一些管理權限委託於物管公司，能更好地對社區進行管理。
四，就龍泉新區存在的問題提出相應建議
1.三方要加強交流與溝通
溝通是解決問題的一大關鍵，我們搞管理工作的最要贏得他人的信任和支持，重要的就是要做好溝通工作。通過溝通才能消除與業主之間的矛盾和誤解，才能更好地與業主達成一致的看法，這樣管理起來就會很輕鬆，同時也可以為小區營造更和諧的生活環境。
龍泉社區每年召開一次業主大會，但除此之外，業主與業主管理委員會及物管公司再無交流與溝通的機會。因此，在這一年當中，社區就會積壓許多問題得不到解決。比如説，物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧，這時候，溝通就要發揮作用，物管公司應及時向居民公佈資金流向，或與業主管理委員會的成員進行商議。
我建議，該社區應建立更多的溝通機制，以便於三方的交流與溝通。
2.嚴格執行國家和地方的相關法律制度，並向業主宣傳
很多小區之所以頻頻出現一些問題，究其原因就是由於現在的法律尚未健全，而且很多企業都沒有嚴格執行國家和地方的相關法律，認為這些規定脱離了自己的實際，覺得很難實施，從而導致很多不該犯的錯誤出現，吃了官司。認為很難執行就放棄，按自己的辦法實施。這樣是很不對的，不僅僅對自己的公司不利，對業主也很不利，會侵犯業主的權利。
因此，我建議物業管理公司能夠出更多的關於物業管理方面，關於業主的權利和義務的法律的宣傳欄，讓業主們能更好的認識和了解物業公司和自己的權利和義務，促使他們更自覺，更好地遵守法律的規定，服從物業公司的管理。或者可以作為小區文化建設的一部分，播放相關的電影，這樣既豐富了業主的文化生活，又達到了宣傳的目的。如果能這樣做好，我相信，關於物業公司和業主，業主和業主的糾紛會變的越來越少，小區的生活環境會演繹更多的和諧。
3.應給社區管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發居民參與管理的熱情
龍泉新區業主管理委員會的成員都是志願服務，不收取任何報酬。調查結果已經充分顯示，儘管居民自治模式給業主們帶來了很多的好處，但多數居民仍不願參與社區的管理工作。如此下去，對社區的管理工作及其不利，居民自治的模式也可能難以繼續維持。所以，我建議應給社區管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發居民參與管理的熱情。同時，一些沒有工作的居民也可參與到管理工作，藉此可以解決一部分社會就業問題。
4.定期舉辦文娛活動，構建和諧社區
鑑於社區的特殊情況，業主管理委員會與物管公司應充分發揮作用，加強居民間的交流。我們可以採取開設社區文化的方式，如：社區聯誼會，板報，體育競賽等。使居民們相互熟悉，逐步構建一個和諧社區。
五，總結
現在，市場經濟的發展推動了社會生活各方面的發展，人們不再滿足於既有的生活方式。新的住宅小區不斷建立，形成各種新型社區關係，以往的街道社區模式已不適應這種新發展了。人們的流動性增大，對單位的依附性越來越小。政府對單位的控制無法起到象以前一樣的作用，改革使政府和企業原來承擔的相當一部分社會功能分離出來，轉給了中介組織和社區。因此，人們參與社區事務的意識逐漸增強;人們渴望親自管理社區，實現自己的利益要求。舊有的街道社區管理模式主要是街道辦事處和居民委員會起作用，户口歸屬於街道的居民只能服從街道的管理，居委會作為居民代表也只能起“傳聲筒”的作用。這種單純的行政化的管理模式已不能適應現代社會的發展，已不能滿足社會成員的內在的利益需求。因此，加強社區民主管理是改革的需要。
但由於我國具有多元化的社會經濟現象，使得社區整合也是多元化的。所以，我們要構建一種多元社區組織管理模式。既要兼顧已有的街道辦事處、居委會，還要納入一些新型組織以補充街道社區的不足。具體來説，可以在城市社區組織管理體系中設立和完善這樣的組織：社區管理委員會、民情委員、社團組織、企事業組織、政府組織、居民委員會等。
六，實踐感想
通過此次的調查大理市下關鎮龍泉新區，讓我們收益匪淺，深受啟發。在對龍泉社區的管理模式有了一個全面深刻認識的同時，也使我有了一次從書本知識這一理論學習到親身的實踐調查認識的感性認識。使我們深感我們不在離自己的專業很遠，不在有那種課本與實際脱軌的強烈感覺。也見證了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這句話。
總的來説，此行收穫不淺，我們在學習了課本知識後就應該多去實踐認識下才能真正的是我們的課本知識得到運用。我們在獲得不少收穫的同時也應該不斷的總結經驗，以便我們能更好地掌握知識，更好的適應往後的工作和學習。
參考文獻陳濤：《社會發展與社區發展》，《社會學研究》1997年第2期
丁水木：《論街道社區和社區行政》，《社會學研究》1997年第5期
李漢林等：《尋求新的協調——中國城市發展的社會學分析》，測繪出版社
張琢：《中國基層社區組織的變遷》，《社會學研究》1997年第4期
行政管理社會實踐報告範文
轉眼間，在東平縣教育局為期一個月的實習結束了，短暫的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收穫莫過於“轉變”二字，從校園思維模式到社會或者職場思維模式的轉變，為我以後儘快適應、融入社會生活奠定了基礎。
説到從校園思維模式向社會思維或者職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入東平縣教育局第一天開始，局黨委副書記鄭書記就要求我們以社會人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的知識的時候依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。在這一個月的實習過程中，領導的一席話深深影響了我。我心裏清楚，在這裏，我們學的是知識，而更重要的是是學會做人。其實説起來很簡單，第一點，要謙虛;第二點，要放低自己的姿態，不要自視過高。
這兩點在整個實習過程中，我多有體會。我想作為一個剛踏進社會的人，謙虛是非常必要的。因為謙虛是博得長輩好感的第一要素，沒有長輩會喜歡一個目中無人的年輕人。當然，除非你很有本事，很有個性，又恰巧遇到懂得欣賞你的人除外。謙虛的第一點是要有禮貌。實習的第一天，我就努力記住每個科室成員的名字，每次見到他們，我都會打招呼，剛開始沒有幾個人認識我，但是慢慢地幾乎單位的人都叫我小范。我想我的禮貌已經得到了大家的認可，也博得單位的人的好感。第二點，我認為要懂得自嘲，不洋洋得意，也不妄自菲薄，我在後來整理檔案的過程中瞭解到，原來單位裏的人學歷都不是很高，真正正規大學畢業的人不是很多，有時候從各位領導的的交談中我也能深切體會到他們非常羨慕我們這些正在享受大學生活的人。其實我自己也知道，就現在這個年代，大學畢業已無優勢可言，還有很多東西需要向社會學習，比如，我的動手能力還很欠缺，常常有眼高手低的壞毛病，所以我們可以清晰地看到，很多人大學畢業等於失業了。
關於學會放低自己的姿態，記得在我們實習之前，團委老師就告訴我們，“去到單位，首先記住的就是不要給單位添麻煩，至於能不能夠幫上忙是另外一回事，不要挑活幹，凡事都要認真積極主動去做。”老師説得很對，我們的資歷尚淺，如果高姿態，只會讓人厭惡，畢竟“人外有人，天外有天”嘛!所以從進入單位的那天起，對待工作我都積極主動認真去做，在不斷地“打雜”中，我獲得的不僅是身體上的磨練，的是從思想上我知道做事從小做起，做人從小做起的重要性。
如果説要在單位能夠學到什麼專業性的東西，我想接觸最多的是檔案管理，剛開始只是雜七雜八的事情，但是到最後，領導也開始讓我接觸一些機密文件，並教導我可以嘗試去體現自己的特點，我想這是大家對我信任的表現，其實這也算一件為人處世的技巧吧。
在一個月的是實習期裏，我慢慢地跟單位的人建立了良好的關係，還結識了一些朋友，這是我步入社會的第一課，雖然一個月裏看到的只能是工作的側面，學習的只能是一些初步的方法，但對我來説，這已經是一筆寶貴的財富。
我是學習行政管理專業的，學院給我提供此次瞭解政府部門運作情況、瞭解社會的機會，確實讓我感到受益匪淺，這次實習，讓我提前認識社會，感受一名普通公務員的生活，而不只是在象牙塔裏眼觀外面的世界，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，以後的路還有很長，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在社會這個大學堂裏，我儼然還只是一個國小生，雖然“初生牛犢不怕虎”，但今後如何認真踏實完成每一件事，走好每一步路，給自己的職業生涯做個交待才是我應該時常去思考的問題。
大學生實踐報告回顧實踐生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實踐中，我採用了看、問等方式，對星鑫分離設備公司的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的'放眼世界'的服務品牌， '環保科技，全球共享'的企業使命，'務實求新、敢爭一流'的企業精神有了初步瞭解。
今年3月7日上午開始，我在江蘇星鑫分離設備有限公司進行了工商管理實踐工作。在實踐中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實踐生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實踐，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
江蘇星鑫分離設備製造有限公司，創建於1999年(原泰興市鑫星過濾機制造廠)，是生產隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業廠家，並從事化工機械的研究、設計、製造。擁有各種精密的機加工和冷作加工設備，以及壓濾機固液分離設備。生產的“鑫星”牌複合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機，過濾面積8～xx㎡，有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類，且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨，過濾壓力0.1-1.2mpa。
該系列壓濾機是國家專利產品，獲得江蘇省科技成果獎、優秀新產品獎、市場名牌產品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優秀品牌，並通過iso9001：xx、iso14001：xx雙認證的壓濾機專業生產廠家。
星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、製藥、食品、釀造、精細化工等行業原料生產、工業廢液及生活污水排放過程中固液分離的理想設備。其中不鏽鋼板壓濾機由於其無毒、無味、對人體無任何毒副作用，特別適用於食品、醫藥等行業。
星鑫壓濾機在國內已被二十多類行業所採用，履蓋二十多個省、市、自治區。配套三十多家環保工程公司運用於多行業，多層次的產業中併為多家設計院設計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克斯坦等國家，深受國內外用户的好評。
在新的世紀，市場競爭日益激烈，“鑫星”將以誠信維護信譽，以科技鑄造品質，每一個流程我們都嚴格控制，每一個產品我們都精益求精，每一份成績我們都倍加珍惜……。
我們奉行：更好的質量、合理的價格、快捷的服務。
我們的宗旨：精心造產品、誠心待顧客、用心創事業。
同時通過實踐我發現公司也存在問題：
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待於進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規範化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理髮面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導幹部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
暑假人力資源管理社會實踐報告
一年一度的大學生暑期時間活動在這七月的流火中熱火朝天的舉行了，為了響應黨的號召，緊扣“受教育，長才幹，做貢獻”的活動主題，培養我們的團結協作能力和責任感，今年暑假，我們來到蕪湖市吉和街道辦事處，希望通過在社區的工作，深入社區、瞭解社區，服務社區人們的同時，達到豐富暑期生活，鍛鍊自身能力，提前適應社會的目的。
重點團隊暑期實踐於7月10日正式展開。我們這次活動的主要工作任務就是配合社區開展暑期“三結合”活動。上午在吉和街道黨工委錢震球副書記進行了簡短的介紹中，我們基本瞭解了吉和街道的相關情況：吉和街道辦事處位於蕪湖市鏡湖區西部，瀕臨青弋江至長江的交匯處，其範圍西沿長江，南抵青弋江，東鄰青山街、冰凍街、申元街，與鏡湖街道相鄰；北至中山北路，與赭山街道、弋磯山街道接壤。總面積約2.96平方公里，總户數為16559户，總人口有51682人。現轄六個社區居委會。即：進寶街社區居委會、青山街社區居委會、濱江社區居委會、申元街社區居委會、獅子山社區居委會、健康路社區居委會。街道境內既有建於1618年的中江塔，又有法國1886年在雨耕山建造的天主教堂。沃爾瑪、吉和廣場、濱江公園、新吉和大市場坐落在我轄區內，一則以購物娛樂聞名，一則以休閒文化著稱。簡單介紹之後我們接受了任務分配，我們每個人便都滿懷激情地投入到了工作之中。
在社區工作期間，大家都竭盡全力的認真對待，協助社區工作人員整理檔案，打印資料，聯繫人員，電腦辦公，統計分析等。
13號上午，我們參加了“吉和街道暑期社區三結合活動啟動儀式”會議在一片熱烈掌聲中拉開了帷幕。首先由街道黨工委副書記錢震球同志宣佈吉和街道暑期三結合教育活動正式啟動並宣讀領導小組成員名單。隨後，領導小組副組長宣讀《吉和街道暑期社區三結合教育工作實意見》和《致中國小生的一封信》，接着，暑期實踐活動志願者代表和社區學生代表作了發言。最後，錢書記對此次暑期活動提出要求：提高認識，加強領導；摸清底數，建立隊伍；強化活動，寓教於樂；精心組織，確保安全。
會議結束標誌着短短四天的暑期社會實踐結束了。作為當代的大學生，我們學的不僅只是書本上的內容，我們更應該做的是學會怎樣鍛鍊自己，以適應未來走上社會的需要。無疑的走進街道是我們的一個很好的選擇。今天吉和街道能給我們提供這樣一個機會我們表示衷心的感謝。“踏踏實實做人，老老實實做事”應把它當作我們的座右銘。在以後的各項活動中，我們不能因為它小就不去做，要懂得“積小河成江流”的道理。
xxxx物業管理公司是中航工業xx飛行控制有限責任公司下屬的專門的物業公司。中航工業xx飛行控制有限責任公司是中國第一座自動駕駛儀研製和生產企業，是我國航空工業自動飛行控制系統及部件產品研製、生產、服務的專業化企業。主要為運輸機、轟炸機、直升機、通用飛機、無人機研發、生產自動駕駛儀、控制增穩系統、電動舵機等產品。作為一個有着六十餘年曆史、擁有上千正式員工的老牌企業，公司也同其他大中型企業一樣，為附屬的家屬福利區配置了正規的物業公司。在xxxx物業管理公司志願實習期間，我對物業公司有了進一步的瞭解。
物業管理公司屬於服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關係，它接受業主的委託，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理並獲得相應報酬。主要服務內容包括：1、房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督;2、房屋設備、設施的管理;3、環境衞生的管理;4、綠化管理;5、配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作;6、車輛道路管理;7、公眾代辦性質的服務;除此之外還包括一些針對性的專項服務：如金融服務、經紀中介等，還有一些客户委託的特約業務。
而我在實習期間主要擔當的辦公室文員主要的日常工作有1、負責辦理住户入住及裝修手續;2、處理住户日常報修、投訴工作;3、負責住户走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作;4、負責小區日常工作巡查、監督工作;5、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作;6、協助做好小區文化活動和宣傳工作等等。
本來以我以往的經驗，以為物業公司的工作是規律的輕鬆的，是稍加培訓就可以輕鬆勝任的。但是經過這些天的實踐，才小窺到物業公司工作人員的辛苦之處。
實習的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續等文件，或是模仿之前的催繳各種費用的通知文件草擬和打印類似的通知，幫助他們製作了一年一度的全廠排球聯賽的活動宣傳海報等等，基本上處在觀摩學習的狀態。時不時就會有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區的新樓裝修期間，有住户擅自在承重牆開門造成的非常嚴重的安全隱患，導致鄰里之間的巨大爭執，最終是由物業公司的工作人員按《物權法》的相關規定和小區物業管理的原則進行了調解並將事件報告有關部門，對擅自開門的住户進行了嚴厲的批評和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對鄰居深夜噪音的投訴和對工地施工的投訴，公司立即派出了相關的人員前往被投訴的居民和工地進行調查、核實，並且都在當天就和睦地達成了口頭協議。
可是風平浪靜的日子也沒過多久。隨着經濟收入的提高，小區內的私家車越來越多，而由停車位導致的爭端也越來越多。老員工楊叔給我介紹説，就在5年以前，小區裏還沒有劃停車位，那時候空地多，車少，車進了小區想停到哪裏都行，哪有人想到過去建停車場?現在樓越蓋越多，車也越來越多，有的老樓房一棟樓上一個單元12户，家家都有車，滿打滿算一共就樓下兩三個停車位，肯定要出問題的。這天上午就有業主來物業投訴説，停車位被佔了好幾天，根本找不到車主，害得自己車停到離家好遠的地方，業主看起來非常生氣。好在物業公司處理此類事件已經比較有經驗了，在安撫了業主的情緒後，派出了兩個工作人員去實地調查情況並且嘗試聯繫車主，我也跟隨他們前往，最終在發現事情屬實並且聯繫不到車主的情況下，用停車位的地鎖鎖住了佔位車輛，並且留下了一張通知。當天下午，業主便匆忙趕到物業公司，開始也顯得非常生氣，因為他是臨時來探訪友人，不知道小區的相關規定，臨走的時候發現車被鎖住，十分不解。但經過工作人員的教育之後，也理解了小區的規定，並且向業主和物業公司道了歉。當然，物業公司也像業主道了歉，以為這畢竟是物業公司的失職，夜間對停車位的巡查顯然沒有到位。當晚，我又跟隨工作人員，對整個小區的停車車輛進行了核對，又發現了兩輛不按規定停車的車輛，在第二天都及時的進行了處理，在第二天夜間，我主動請纓，獨自完成了當天巡查，低調地在停車登記表格上籤上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過就這件事我也發現了該物業公司的不足之處，類似的巡查工作應該有專門的工作人員來做，但是由於物業公司本身的收入不高，工作人員數量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。
8月24日，供水局突然向物業公司下達最後通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來3000多元的欠款，將對全小區停止供水。物業公司緊急開會，在與有關部門溝通無果之後，迅速制定了應急方案，立即開始張貼告示並且派出工作人員上門催繳費用，上門催繳水費的過程中屢屢出現不愉快的事件，有的業主態度強硬甚至蠻橫，以經常停水或水質不佳為由拒繳水費，但有的業主也坦承是因為自己常常忘記主動去物業繳費才導致欠費好幾個月甚至半年以上，還有的欠費業主在幾天內家中始終沒有人。最終，三天之後，仍有近XX元欠款未能收訖。公司請求供水局延期被拒絕之後，小區開始停水，此時陸陸續續才又有人看到通知或聽説此事前來繳納欠費，但是杯水車薪、無濟於事，物業公司門口抱怨的人逐漸超過了前來繳費的人和詢問情況的人，而公司工作人員每天周旋於供水局和羣眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門又無功而返，回到公司又要安撫憤怒的人羣，張貼在外的繳費通知又多次被態度惡劣的少數人撕掉，我們還要印製足夠的通知告示以備不時之需。停水第二天，事情進展緩慢，欠費仍然數額巨大，抱怨的人羣越來越多，但也有少數人開始想辦法去別的小區開車運水回來，甚至自行提水回來。而就在小區內居住的我也深受其害，停水導致家中衞生狀況糟糕、只能外出吃飯、無法洗澡，而問題的解決也看似遙遙無期。實習期間遇到如此危機也是我從來沒有想到過的。隨着停水造成的生活不便越來越多，抱怨的人也有很多轉而幫助物業公司聯繫欠費業主催繳水費，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費基本繳納完之後，供水局這才拉開了小區的水管閥門。這次事件令物業公司內部開始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對物業工作有了更深的體會，也鍛鍊了自己處理矛盾糾紛的能力。
在我看來，xx物業公司尚有一下不足：
1、工作人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客户留下的形象則代表了公司的精神面貌。
2、規章制度不健全。主要包括對內的員工規範、崗位職責、獎罰機制等和對外的管理制度、業主公約、處理程序等。
3、物業管理工作宣傳不到位。比如説維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
4、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如説報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
5、物業經營收入單一，難以擺脱低盈利的局面。
針對以上不足，我對xx物業公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業公司應該具備的基本素質：
1、培養或者招聘專業的物業人才，而不是讓臨退休人員或者剛畢業的實習生臨時負責物業工作。
2、按照有關部門的有關規定規範規章制度，並且嚴格按照規範進行物業管理。
3、在每一方面的事件上，設立專門的責任者，監督和促進該事件在最短時間內以最佳方式得到解決。
4、對上崗人員進行專業培訓，培養工作人員的服務意識和交流能力。
5、開拓視野，多舉辦羣眾喜聞樂見的社區活動，豐富盈利手段。
總而言之，在xx物業公司的短期實習讓我體會到了服務業人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今後無論是自己從事服務行業還是與服務業從業人員接觸時，便可以抱着一種健康的理解的態度進行交流。心態上的進步便是我這兩週社會實踐的最大收穫
暑假期間，按照系裏關於把所學專業知識應用於實踐、增加社會經驗的要求，我在山東×××建工集團有限責任公司經營考核辦公室進行了社會實踐。近一個月的時間裏，在×××公司有關部門領導。
領導和工作人員的熱心幫助和指導下，我積極參與公司日常經營管理相關工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用所學知識加深對實際工作的認識，用工作實踐驗證所學的管理理論，試着去探尋日常管理工作的本質與規律。實習中我做到了像正式員工一樣遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，認真完成領導和其他同志交辦的工作，文祕寫作網得到所在實習部門領導和同志的一致好評。通過實習，使我對企業的經營管理工作有了更深層次的認識。山東×××建工集團有限責任公司，其前身是×××下屬的工程建設公司，現為國有獨資有限責任公司，企業註冊資金××萬元，具有國家礦山工程施工一級總承包資質，現有在冊員工×××人，企業年產值超過×億元。先後榮獲煤炭部優秀施工企業、山東省優秀管理企業等稱號。我實習所在的公司考核經營辦公室，其主要職責是編制公司生產經營月度計劃，組織各有關單位召開公司生產計劃平衡會議，整理各生產單位月度經營考核兑現資料，組織公司各承包單位兑現實施，及時瞭解各生產單位生產單位經營完成情況，參加分公司、項目部的月底綜合情況驗收,及時瞭解各單位生產經營、工程進度、施工情況。可以看出，經營考核辦公室在公司中定位於對企業經營管理的整體情況調度與控制，可以説是在為企業的經營發展起到了導航員和調度員的作用，不僅要把企業各方各面工作的真實情況反饋給公司領導，以便於據此作出決策，還要提出自己有見的的專業性建議，做好領導參謀、助手的角色。能夠在這樣在企業發展中起着重要作用的部門參加實習，無疑對我增加工作經驗、驗證所學是一個千載難逢的機遇。
從現代企業的發展看，企業發展取決於經營的質量和效果，只有在外廣開源頭，爭取承攬更多的工程、提高各類產品銷量，在內多方節流，避免不必要的支出，真正做到真金用在刀刃上，才能在市場日益激烈的競爭中保障企業發展。對於像×××建工集團這樣的建築類企業來講，要特別重視發展工程建設這一主業，而幹好在建工程是承攬後續工程、開闢新市場的必然要求和前提條件。經營考核辦公室正是有針對性地去做這方面工作。實習中，我像部門其他同志一樣，注重工作的實效性和真實性，到工程建設的現場去實地瞭解情況，掌握第一手資料。在正在施工建設的劉官莊煤礦，我們深入工程現場，通過現場勘查、走訪瞭解、聽取項目部介紹等多種形式，對施工建設情況和整個工程進度、項目部運作情況都有了明晰、真實的把握，對工程質量、安全、文明工地的加大檢查力度，對發現的問題落實整改，促進施工管理水平，並在此基礎上對照月度計劃和公司確定的工程進度總體要求，根據公司規定兑現工程進度獎懲，對工程施工建設提出意見、建議，及時將項目施工情況上報公司領導，以考核促進項目施工開展，保障工程進度按期完成，確保滿足甲方要求。通過這些親身參與的工作實踐我深深感到，之所以×××建工集團公司能夠有今天這樣的發展，從一個項目的成功運作上可略見一斑，正因為始終把嚴格管理放在首位、加強科學和引導和控制，同時在項目建設中採取了靈活多變、適應市場瞬息萬變的組織結構和領導決策機制，才能夠在市場上創造了良好的市場美譽度，才能為企業創造更多的發展機遇，我想，這也應是×××建工集團打造“×××品牌”戰略的最好體現。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實習過程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗而興奮不已的同時，我也深深地感覺到自己社會經驗的不足和在實際運用中專業知識的匱乏。在剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我心裏動搖了自己的工作信心中，不禁對自己的能力產生了懷疑，甚至感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。但是在堅持度過了最初的困惑後，在部門領導和同志們的悉心指導下，我在較短時間內進入了工作狀態，在實習過程中不斷增強着自己的信心，相信自己可以像一個正式員工那樣處理好各項工作。如果説這次實習得到了什麼，除了增強了社會實踐經驗、豐富了自己的專業知識外，增強了自己的信心也是一個很大的收穫。
在實習過程中，隨着對企業情況的瞭解和專業適應應用到實際工作中的體會，我產生了對企業發展、對專業學習的兩點想法：
第一，在企業發展中，要大力加強對企業全員的現代經營觀念的培訓和教育。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”的企業發展戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，樹立以促進企業以效益為中心，提高管理精細化、科學化、規範化的現代經營管理理念顯得尤為重要。在實習中，我接觸到的部門其他同志都有着多年從事經營管理的經驗，無論是理論知識、工作能力還是對經營管理的思考都很出色，對企業面臨的形勢，對企業經營管理方面的建設有深刻的認識。但從企業整體來看，也存在着一大部分人對現代化的科學企業經營管理理念缺乏認知、對企業經營管理理解不夠深入的現象。對此，我覺得一個企業的發展僅靠一部分人是遠遠不夠的，只有企業全員增強現代化的經營管理思想教育，從企業領導到普通員工人人心中取得企業經營管理的“真經”，才能在日常工作中自覺以此為標準指導工作開展，為構建企業科學的經營管理體制、形成全員促進企業發展的盒力打下良好而堅實的思想基礎。
第二，在專業學習上，應當加大所學與所用的結合，避免理論知識與實際工作的脱節。我一個人的感覺並不一定代表所有同學的想法，不過有一點是明確的，就是我們的專業教育和實踐的確是有一段距離。企業經營管理是一門實踐性很強的學科，既需要理論的指導，也需要實際工作的磨合。所以，我們的專業教育應當與實踐結合起來，結合企業的發展採用理論與實際相結合的辦學模式，具體説就是要處理好“三個關係”，一是課堂教育與社會實踐的關係，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;二是暑期實踐與平時實踐的關係，以暑期實踐為主要時間段，平時也要有選擇地到企業去實際體驗;
三是社會實踐廣度與深度的關係，力求實踐內容與實踐規模同步協調開展。
“千里之行，始於足下”，這近一個月緊張而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位有着很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以後都要在實際生活中認真的貫徹。這一段時間所學到的經驗和知識比書本上的理念活潑的多、生動的多、真實的多，也讓我深刻了解到了其他一些道理，如在工作中處理好人際關係、注意工作的方式方法等等。在收穫的喜悦外，也有一些遺憾，那就是由於實習時間和某些實際因素限制，我對企業經營管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，不能像真正的企業員工一樣去親身感受、具體處理一些工作。但無論如何，這次實習帶給了我很多有益的東西，是我人生一筆重要的財富，我將去認真地回顧、總結，特別是要從專業的角度去加深對這段經歷的理解，把它當作一次良好的機遇，促使自己更好地完成學業。
市委宣傳部等同志承擔的十二五發展省市協作研究專項計劃社會管理創新研究，對社會管理進行了調查研究，分析了現狀和存在的問題，提出了進一步加強社會管理創新的對策建議。
近年來，市把社會管理創新納入經濟社會發展總體規劃，作為黨委政府的一項重要工作內容，積極探索，勇於實踐，取得了明顯成效。一是建立社會管理創新機制，開展領導大接訪、部門大下訪、矛盾大調處三大活動，千村萬户大走訪活動，進行社會穩定風險評估、矛盾糾紛雙排查，舉行信訪維穩聯席會議等;二是落實社會管理創新措施，市縣鄉村定期開展排查梳理活動，組織開展積案清理專項行動，全面推行領導包案制度，做到案結事了人和三是搭建社會管理創新載體，加強鄉鎮(街道)政法綜治中心建設，深入開展五星級村(社區)創建活動，紮實推進城中村綜合整治，強化村(社區)兩室一辦建設，全面落實治安中心户長制度，織密縱向到底、橫向到邊的工作網絡;通過上述社會管理創新，促進了全市社會穩定，近幾年全國、全省兩會期間，實現了進京集訪、進京非訪、進京重複訪三個零登記，治安形勢明顯好轉，刑事犯罪率有效降低，公眾安全感提高。
市社會管理創新雖然取得了良好成效，但與羣眾的期望和發展的形勢相比，還是存在一些不足問題，主要是三方面問題：一是社會管理創新理念落後。少數幹部思想認識滯後，認為管理就是官管民，把人民羣眾看成是管理的對象，忽視了人民羣眾在社會管理中的主體地位。重管理輕服務的現象仍較普遍，少數部門單位制訂出台措施，重點考慮如何有利於管控，而較少考慮如何提高服務效能、維護羣眾權益，為民作主、替民作主多於讓民作主，由此出現與社會管理創新要求不符的強制型管理、高壓型管理。二是社會管理創新機制僵化。隨着城市化進程的不斷加快，越來越多的農村人口湧入城鎮，對工作就業、子女就學、醫療衞生、社會保障、公共服務等方面提出了新的要求;工業園區、城中村、拆遷安置區規模不斷增大，新經濟組織、新社會組織、網絡虛擬社會快速發展，整個社會呈現出多元化發展趨勢，但社會管理創新機制沒有建立，基層基礎管理薄弱，出現許多管不住、管不到、管不了、管不好的現象。三是社會管理創新手段陳舊。面對日益變化發展的經濟社會形勢，少數幹部不懂信息技術，不知科學管理，不善做羣眾工作，不會處置矛盾，滿足於用老經驗、老辦法應付問題，遇事想當然，導致問題越來越多，矛盾越積越大。
社會管理創新要抓好以下三方面工作：
1.樹立正確的社會管理創新理念。促進社會管理創新，要樹立正確的理念，用正確的理念引領、指導社會管理創新工作。要樹立以人為本理念，始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，努力實現依法管理、科學管理、人本管理，使人民羣眾在社會生活中切實感受社會公平有序、自身權益得到保障、心情自由舒暢，自覺去維護社會的穩定。要破除官管民陳舊觀念，確保人民羣眾在社會管理中的主體地位，不能單純把人民羣眾看成是管理的對象，做到管理與服務並重，制訂出台措施，不是隻考慮如何有利於管控，而是着重考慮如何提高服務效能、維護羣眾權益、多讓民作主，少出現為民作主、替民作主、強制型管理、高壓型管理等明顯落後於時代的陳舊做法。
2.明確社會管理創新的目標任務。只有明確社會管理創新的目標任務，方向清、任務明，才能有的放矢做好社會管理創新的具體工作。社會管理創新是要最大限度激發社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素;着眼於促進社會進步，提高社會文明水平，把維護社會秩序穩定同激發社會活力有機地結合起來，努力營造既安定有序又充滿活力的良好局面;而不是要不惜一切代價、不計一切後果來維持社會穩定，更不是要把人管死，把社會管成一潭死水。明確了社會管理創新的目標任務，我們在出台措施、開展實際工作中，必須毫不動搖地堅持人的主體地位，充分尊重和發揮人民羣眾的首創精神，調動社會一切積極因素，凝聚全社會的智慧和力量，激發全社會的創造活力，形成全社會共同參與的協同治理格局，促進社會步入和諧發展良性循環的軌道。
3.深化社會管理創新的機制與手段。深化社會管理創新機制，要健全、完善、規範相關法規和制度，解決好權、責、利的統一，切實做到有法可依、良法善治、真誠服務，推進社會管理創新深入發展。要突出抓好人的服務與管理，着力提升管理和服務水平，強化社會公共事務的管理，有效調處社會矛盾，維護各方各類羣體的合法權益。要抓好基層基礎工作，加強社區(村)服務，強化居(村)民自治，營造寬容關愛的社會環境，促進人際關係的和諧。要管理好網絡虛擬社會，主動善用網絡、唱響主旋律，引導行業自律，加強網絡輿情監測，使網絡虛擬社會沿着理智、建設性的軌道發展。要抓好社會組織管理，充分發揮社會組織的作用，服務和推動地區社會經濟繁榮發展。
4、創新處理矛盾糾紛工作的方式。妥然處理矛盾糾紛是社會管理創新的一項主要工作，要掌握可能影響社會穩定的苗頭性問題，及時採取措施，依法妥善處理，努力把問題解決在萌芽狀態。要針對影響社會穩定的苗頭和隱患，及時向有關部門提出建議，督促其加強管理，堵塞漏洞，防患於未然。要根據社會公平正義觀念和法律原則大力開展矛盾糾紛調解工作，做到息訴止爭，化解矛盾，努力防止因矛盾激化引起各類事件，最大限度地化解糾紛，促進社會的和諧穩定。要從源頭上消除引起上訪的因素，切實做到上訪不擴大、矛盾不激化、問題不上交下大氣力解決上訪老户問題，對於多年、多次申訴的上訪老户情況進行全面排查，確屬申訴有理的，要堅決依法解決，不能再拖;確屬無理申訴的，要依照政策和有關規定，切實做好息訪工作。
調查時間：xx年8月
調查地點：雲南省大理市下關鎮龍泉新區
調查對象：龍泉新區部分居民、龍泉新區業主管理委員會、三環物業管理有限責任公司
調查方式：1.問卷調查 2.訪談 3.資料分析
內容提要近年來，隨着我國經濟體制改革和政治體制改革的進行，社會生活的各個領域發生了翻天覆地的變化，舊有的一些社會組織、管理體制已經不能適應現代社會的發展了。社區問題正是在這種情況下得到越來越多的重視。為了更好地瞭解社區管理的現狀;瞭解該行業的發展狀況;為了使我們能更好地把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論和實踐的差距，更好的與社會接軌，與專業發展相融，我利用暑期在雲南省大理市下關鎮龍泉新區進行了一次調查。本文將根據調查的具體情況，並結合相關理論知識，來談一談新時期的社區管理問題。
關鍵詞社區管理問題
一， 社區的概況
1. 物業情況
該小區於xx年9月竣工，開發商與三環物業管理有限責任公司簽定前期物業管理合同。該小區為住宅小區，總建築面積30萬平方米，容積率為1.54，綠化覆蓋率為39.6%，綠地面積為7321平方米。現有居民3171户，11620人。同時，區內還有超市、商店等配套設施。
2. 管理模式
下關鎮龍泉新區採取自我管理、自我服務的居民自治模式。社區每年召開一次業主大會，討論決定業主自我管理、自我服務的有關事項。業主大會閉會期間，授權業主管理委員會執行大會決定事項，處理日常管理事物、協調各方關係，並向業主大會報告工作。業主大會由本龍泉新區內年滿十八週歲的全體業主以及直轄公房的法人組成。業主管理委員會由各小區業主選擇的小區業主代表小組成員組成。並通過各住宅小區代表小組成員的業主代表大會選舉產生，業主委員會主任1名，副主任4名，執行祕書1名。
3. 特殊情況
大理市下關鎮龍泉新區是一個商業性的住宅區，業主們來自不同的地區和單位，彼此間互不相識。傳統依靠單位管理的模式或街道辦事處的模式難以實行，因此不得不尋找全新的方式。
其次，整個小區位於公路兩側，屬於半開放式住宅區，給社區的治安工作帶來了一定的困難。
二，調查情況
在調查期間，我採用問卷調查、訪談等方式對龍泉新區業主管理委員會、三環物業管理有限責任公司以及龍泉新區部分居民進行雙向調查，經認真分析後，將具體情況總結如下。
1.絕大多數居民對小區治安狀況感到滿意
在上文中已經提到，下關鎮龍泉新區是一個半開放式的小區，社區的治安工作有較大難度，但經過雙向調查後發現，龍泉新區的治安狀況良好，絕大多數居民對小區治安狀況感到滿意。根據龍泉新區業主管理委員會及三環物業管理有限責任公司提供的資料，從xx年至今，龍泉新區的發案率控制在5起每年，發案率之低在同類社區中遙遙領先。通過對居民的問卷調查分析，大概有95%的居民對社區的治安狀況感到滿意，只有5%的人選擇基本滿意，無一人表示不滿意。
2.物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧
三環物業管理有限責任公司每年向各户收取物業管理費680元，工作人員在介紹費用支出後，特意向本人説明，此費用在全市已屬於較低水平。但根據調查顯示，有70%的居民認為費用偏高，25%的居民表示費用適中，只有5%的業主認為費用偏低。同時，有部分居民反映，不是所有的業主都按時交納物管費，有的甚至拖欠一年之久。在我就此問題向三環物業管理有限責任公司工作人員詢問時，工作人員的回答閃爍其詞、含混不清。
3.大部分業主參加了業主大會，但競選熱情不高
在與龍泉新區業主管理委員會主要成員的交談中，他們反映了一個普遍的擔憂，就是業主們的競選熱情並不高，每年都是重複的候選人，有些職位甚至出現人選的空缺，他們擔心如此下去，會影響到社區民主的構建。
針對此情況，我專門在調查問卷中設置了此問題，大部分的居民表示能夠參加每年的業主大會，但90%的業主對競選職位不感興趣，其原因基本上都是忙於工作，無暇顧及社區事務。
4. 居民之間互不相識，鄰里關係冷淡
上文已經提到，大理市下關鎮龍泉新區是一個商業性的住宅區，業主們來自不同的地區和單位，彼此間互不相識。同時，業主管理委員會及物管公司沒有組織相應的活動，居民沒有機會相互認識，造成了鄰里關係冷淡，社區氛圍不濃厚的局面。75%的業主希望業主管理委員會能夠發揮相應的作用，但業主管理委員會及物管公司都表示日常事務太多，無法做到面面俱到。
三，龍泉社區管理模式的優勢
1.自治模式能培養公民的民主意識
民主建設對一個國家的政治發展至關重要，民主狀況在一定條件下可以反映出一個國家的政治發展程度。特別是近來，“基層民主”成為我國政治領域出鏡率較高的一個名詞，居民自治是我國構建“基層民主”的重要組成部分。
龍泉社區採取自我管理、自我服務的居民自治模式。每年召開的業主大會使每一個公民都擁有表達自我主張、行使自我權力的機會，同時每一個居民都有選舉與被選舉的權利。經過這樣長年累月的民主鍛鍊，民主意識會逐步深入人心。這樣的自治模式既解決了傳統管理模式的難題，有起到了培養公民民主意識的作用，可謂一舉兩得。
2.選舉產生的業主管理委員會更能獲得業主的信任
業主大會由本龍泉新區內年滿十八週歲的全體業主以及直轄公房的法人組成。業主管理委員會由各小區業主選擇的小區業主代表小組成員組成。並通過各住宅小區代表小組成員的業主代表大會選舉產生，業主委員會主任1名，副主任4名，執行祕書1名。
業主管理委員會的所有管理人員都從全體業主中產生，並且人選有大家確定，
選舉產生的業主管理委員會比其他方式組成的組織更能獲得業主們的信任，有利於社區工作的順利開展。同時，業主管理委員會的成員本來就是社區的居住人員，他們能真正代表居民的利益。
3. 業主管理委員會與物業公司的聯合便於管理
業主們通過業主大會選舉出業主管理委員會，又由業主管理委員會的主要成員代表廣大居民選擇物管公司進行日常管理。這樣的模式有兩個好處，其一，當物管公司出現問題時，或業主對物管公司有意見時，業主管理委員會能代表居民與物管公司取得及時的聯繫，協調雙方關係;其二，業主管理委員會的大多數成員都有自己的工作，沒有時間與精力顧及更多的事務，將一些管理權限委託於物管公司，能更好地對社區進行管理。
四，就龍泉新區存在的問題提出相應建議
1.三方要加強交流與溝通
溝通是解決問題的一大關鍵，我們搞管理工作的最要贏得他人的信任和支持，重要的就是要做好溝通工作。通過溝通才能消除與業主之間的矛盾和誤解，才能更好地與業主達成一致的看法，這樣管理起來就會很輕鬆，同時也可以為小區營造更和諧的生活環境。
龍泉社區每年召開一次業主大會，但除此之外，業主與業主管理委員會及物管公司再無交流與溝通的機會。因此，在這一年當中，社區就會積壓許多問題得不到解決。比如説，物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧，這時候，溝通就要發揮作用，物管公司應及時向居民公佈資金流向，或與業主管理委員會的成員進行商議。
我建議，該社區應建立更多的溝通機制，以便於三方的交流與溝通。
2.嚴格執行國家和地方的相關法律制度，並向業主宣傳
很多小區之所以頻頻出現一些問題，究其原因就是由於現在的法律尚未健全，而且很多企業都沒有嚴格執行國家和地方的相關法律，認為這些規定脱離了自己的實際，覺得很難實施，從而導致很多不該犯的錯誤出現，吃了官司。認為很難執行就放棄，按自己的辦法實施。這樣是很不對的，不僅僅對自己的公司不利，對業主也很不利，會侵犯業主的權利。
因此，我建議物業管理公司能夠出更多的關於物業管理方面，關於業主的權利和義務的法律的宣傳欄，讓業主們能更好的認識和了解物業公司和自己的權利和義務，促使他們更自覺，更好地遵守法律的規定，服從物業公司的管理。或者可以作為小區文化建設的一部分，播放相關的電影，這樣既豐富了業主的文化生活，又達到了宣傳的目的。如果能這樣做好，我相信，關於物業公司和業主，業主和業主的糾紛會變的越來越少，小區的生活環境會演繹更多的和諧。
3.應給社區管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發居民參與管理的熱情
龍泉新區業主管理委員會的成員都是志願服務，不收取任何報酬。調查結果已經充分顯示，儘管居民自治模式給業主們帶來了很多的好處，但多數居民仍不願參與社區的管理工作。如此下去，對社區的管理工作及其不利，居民自治的模式也可能難以繼續維持。所以，我建議應給社區管理委員會的成員提供適當補助或獎勵，激發居民參與管理的熱情。同時，一些沒有工作的居民也可參與到管理工作，藉此可以解決一部分社會就業問題。
4.定期舉辦文娛活動，構建和諧社區
鑑於社區的特殊情況，業主管理委員會與物管公司應充分發揮作用，加強居民間的交流。我們可以採取開設社區文化的方式，如：社區聯誼會，板報，體育競賽等。使居民們相互熟悉，逐步構建一個和諧社區。
五，總結
現在，市場經濟的發展推動了社會生活各方面的發展，人們不再滿足於既有的生活方式。新的住宅小區不斷建立，形成各種新型社區關係，以往的街道社區模式已不適應這種新發展了。人們的流動性增大，對單位的依附性越來越小。政府對單位的控制無法起到象以前一樣的作用，改革使政府和企業原來承擔的相當一部分社會功能分離出來，轉給了中介組織和社區。因此，人們參與社區事務的意識逐漸增強;人們渴望親自管理社區，實現自己的利益要求。舊有的街道社區管理模式主要是街道辦事處和居民委員會起作用，户口歸屬於街道的居民只能服從街道的管理，居委會作為居民代表也只能起“傳聲筒”的作用。這種單純的行政化的管理模式已不能適應現代社會的發展，已不能滿足社會成員的內在的利益需求。因此，加強社區民主管理是改革的需要。
但由於我國具有多元化的社會經濟現象，使得社區整合也是多元化的。所以，我們要構建一種多元社區組織管理模式。既要兼顧已有的街道辦事處、居委會，還要納入一些新型組織以補充街道社區的不足。具體來説，可以在城市社區組織管理體系中設立和完善這樣的組織：社區管理委員會、民情委員、社團組織、企事業組織、政府組織、居民委員會等。
六，實踐感想
通過此次的調查大理市下關鎮龍泉新區，讓我們收益匪淺，深受啟發。在對龍泉社區的管理模式有了一個全面深刻認識的同時，也使我有了一次從書本知識這一理論學習到親身的實踐調查認識的感性認識。使我們深感我們不在離自己的專業很遠，不在有那種課本與實際脱軌的強烈感覺。也見證了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這句話。
總的來説，此行收穫不淺，我們在學習了課本知識後就應該多去實踐認識下才能真正的是我們的課本知識得到運用。我們在獲得不少收穫的同時也應該不斷的總結經驗，以便我們能更好地掌握知識，更好的適應往後的工作和學習。
參考文獻陳濤：《社會發展與社區發展》，《社會學研究》1997年第2期
丁水木：《論街道社區和社區行政》，《社會學研究》1997年第5期
李漢林等：《尋求新的協調——中國城市發展的社會學分析》，測繪出版社
張琢：《中國基層社區組織的變遷》，《社會學研究》1997年第4期
電大本科教管專業社會調查報告
調查背景：
“百年大計，教育為本。”一句話足以彰顯教育的重要性，而國小教育作為基礎教育的一個重要環節，意義非凡。某某縣總人口有44.74萬人，其中農村人口38.74萬人，大多數人口居住在農村，因此農村國小教育理應受到關注。自從改革開放以來，我縣農村教育的發展和改革已經取得了令人矚目的成就，然而我們仍需看到在農村，尤其是較偏遠的農村，在國小教育方面依然存在許多這樣那樣的問題，因此這次社會調查報告我將關注點放在我縣農村國小的教育現狀方面。
調查時間：
8月28日-9月20日。
調查內容：
本次調查圍繞“農村國小教育現狀”問題展開。
調查對象：
為展開對“農村國小教育現狀”問題的調查，我對某某鄉的多處國小進行了走訪調查。
調查方法：
調查法、觀察法、查閲文獻法等。
報告內容：
本人在8月28日到9月20日的這段時間，到某某的幾所國小進行了實地的觀察和調研，而後又進行文獻的查閲，最後形成了如下的調查報告。
一、農村國小教育現狀及原因分析
1、農村國小辦學條件相對艱苦。
近年來，我縣各級政府部門高度重視對農村國小教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進行鄉鎮中心學校樓房化建設，學校信息化建設、美麗校園工程等，農村國小的辦學條件確實已經取得很大程度的改善。但是在某些鄉鎮學校，尤其是一些偏遠的村小，辦學條件依然十分艱苦。以某某的幾所國小為例，不同程度地存在以下的問題：
很多農村國小的校舍是上世紀九十年代甚至是八十年代所建，因為年久失修，已成為嚴重級別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級主管部門，雖然每年都會下撥一定的專項資金用於校舍、圍牆等基礎設施的維修，但是這也只是杯水車薪，緩解一時之急，並不是長久之計。
如今，大多數城裏學校，已經實現每個教室都安裝多媒體教學設備的目標，條件更好的甚至已經安裝了智能平板電腦，但是對於某些鄉鎮學校，尤其是那些偏遠的村小，這些現代化的教學配套設施依然沒有配備齊全。
許多農村學校配套的教學儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問題未能及時更新，已難以適應現在的教學需求。
許多農村學校圖書室圖書的藏書量也相對匱乏，圖書的內容也相對陳舊，未能及時更新，不能反映時代風貌，更難以滿足當下學生日益發展的閲讀需求。
2、農村國小的師資配備不足。
自以來，我縣已經開始開始啟動了面向社會的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續被補充到各所中國小的教師隊伍中。尤其是對農村國小，考慮到師資嚴重缺乏的實際情況，縣政府已經有意識地進行了傾斜，使這些學校的教師隊伍不斷壯大，使得這些學校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。
然而，由於農村國小教師年齡結構的現狀是老教師（40週歲以上）佔絕大多數的比重，每年也都會有一批批老教師面臨着退休，而新分配的教師數量有時並不足以彌補老教師退休造成的缺口。
再者，由於很多農村學校距離城裏較遠，而大多教師居住在城裏甚至是別的縣市區，平時上班交通不便，再加上農村國小的辦公條件艱苦的客觀事實，還有一些教師出於自身未來擇偶或者其他方面的考慮，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區，導致我縣農村國小的師資配備缺口壓力依然很大。
3、教師的整體專業化水平欠缺。
農村學校，尤其是地理位置相對偏遠的非鄉鎮中心校的國小，受到地理位置相對偏僻的制約，教師外出學習和培訓的機會，和外來名師近距離溝通交流的機會相對較少，對教師的專業成長和發展極為不利。
再者，由於教師年齡結構偏高的現實原因，很多老教師學歷水平較低，又缺乏繼續學習的熱情和動力，因此是的教師整體在專業素質方面欠缺了些。
另外，由於下面的農村國小與城裏的國小相比，在日常管理和運作方面缺乏一定的競爭機制，比學趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專業成長髮展方面的激勵上和培訓力度上火候也有所欠缺，所以造成農村國小教師整個羣體在後天學習方面的主動性和學習和培訓中所取得的成效方面不甚理想。
總之，整體上來看，農村國小的教師專業化水平需待提高。
4、素質教育進程阻力重重。
素質教育在我縣已經開展並推行了多年，也已經收穫了累累碩果，而在農村國小也 取得了不容忽視的進展，學生能力的培養已成為農村學校管理者和一線教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質教育的推進依然阻力不少。
受師資配備不足的影響，許多國小科如音樂、美術、體育、社會、科學等專任教師缺少，雖然分配了專業的教師，但是礙於學校語數外主科教師依然缺乏的現狀，讓教師擔任所學專業的學科這顯然不是很現實的事情，所以這對學生的素質和能力的培養產生了不利的影響。
目前，上級主管部門考核各所學校已經不再單一的唯成績論英雄，而是綜合考慮學校各方面的工作業績，但是不得不承認的是學校的教學成績在考核中依然佔據壓倒性地位。因此，學校考核教師，也是主要依據教師的教學成績。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時的教育教學活動中，對於學生的學習成績還是比較看重。而對能力和素質的培養重視程度有時難免就會有所偏差，所以客觀來看，素質教育雖然在積極推行，但是應試教育的理念依然存在於廣大教育者的頭腦之中。
另外，由於某些鄉鎮中心國小多為半寄宿制學校，學生獲得信息資源的渠道較少，學習和生活的環境相對閉塞，知識面窄，視野不夠開闊，因此這對學生進行能力和素質的培養也存在一定的阻礙。
5、家長教育觀念相對陳舊。
尊師重教的風氣隨着時代的進步已經蔚然成風，在農村也是如此，但是不難發現， 依然有許多家長尚存在一些與此並不協調的觀念，認為讀書用處不大。一些家長本身受教育水平有限，對孩子的學習和教育也不甚用心，具體表現就是對學生的學習的關注程度和指導不能像絕大多數城裏家長那樣用心，有時也不能慷慨地對學生的學習支出進行投入，比如在孩子課外書的購買方面、在孩子特長的開發上很多家長不夠重視，也不願意為之進行經濟上的付出。
6、教育教學水平相對落後。
受到以上種種條件：學校辦學條件、教師師資配備、教師專業化水平、素質教育進 程阻力、家長教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數農村國小的教學水平和城裏國小相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對學校教育教學水平有一定的影響。
二、針對教育現狀的建議
1、各級政府部門應繼續加大對農村國小建設和發展方面給予大力的資金支持和政 策扶持力度，同時農村國小自身也應加強管理和建設的能力，同時應該廣泛爭取社會和羣眾的力量支持進行學校的建設。
2、教育主管部門應繼續面向社會進行教師招聘，選拔更多優秀的熱愛教育事業的 人才，同時在分配時應考慮到農村國小教師配備不足的現實情況進行更大程度的傾斜，同時為確保這些分配至農村國小的教師能夠紮根於農村，投身於農村教育事業，政府和學校領導應對其生活和專業成長等方面提供更多的照顧和支持，激發他們奉獻教育事業的熱情和鬥志。
3、教師的專業成長離不開教師自身的主觀意願，而這需學校管理者採取一系列 措施調動教師專業成長的積極性，如引入競爭機制，開展一些豐富多彩的專業培訓和展示活動，定會激發教師專業成長的積極性和上進心。另外，教育主管部門也應當為農村國小教師的專業成長提供更多學習和培訓的機會，給予更多資金、技術等方面的支持。
4、各級主管部門應改革和完善考核機制，對教師的教育理念和教學行為形成良 好的導向作用。農村國小的管理者以及教師自身也應轉變教育理念，從學生成長的長遠角度着手，改變日常教學方法，激發學生的學習興趣，培養並發展學生的實踐能力和素養。另外，教育主管部門和學校管理者，也應克服種種困難盡力使專業教師擔任對應的學科，為學生能力的發展和綜合素質的培養做好積澱。農村國小，也應創建學生多多參與社會和生活實踐的機會和平台，開拓學生視野，增長學生見識，發展學生能力。
5、教育主管部門和各農村國小應舉辦一些學校和家長溝通交流的活動如家長 會、學校開放日、家庭教育講堂等，對家長的觀念也進行一定的薰陶和培養，促使其轉變陳舊觀念，優化家庭教育方式，更好配合學校的教育工作，促進學生的發展。
6、對於農村國小而言，提高教學水平需要從多個方面入手，將各項常規工作落 實好才是關鍵。改善了學校辦學條件，優化了師資配備，提高了教師專業化成長水平，更新了教育教學理念，和家長做好溝通配合，定能使教育教學水平逐漸提高。
我局黨建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照市直機關工委及市勞動和社會保障局總支的工作安排部署，緊緊圍繞新時期社會保障工作目標和任務，以經濟建設為中心，以加強和改進黨支部建設為重點，紮實推進黨的思想、組織、作風和制度建設，充分發揮黨組織的凝聚力、創造力、戰鬥力，提高黨員幹部隊伍的整體素質，轉變職能，紮實工作，敬業奉獻，全面推進各項工作目標任務的完成。
一、支部自身建設情況
一加強學習教育，提高黨員幹部隊伍素質
⒈深入開展理論學習，以“三個代表”重要思想及黨章、胡錦濤同志在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話等為主要內容，採取集中學習、上黨課、自學等多種方式，廣泛開展了黨員先進性教育活動，要求每個黨員撰寫了學習體會文章和黨性分析材料。通過學習，提高了黨員幹部的思想政治水平。
⒉認真組織黨員幹部學習勞動保險方面的政策法規，提高全體職工的業務能力，促進了勞動保險工作的新發展。
⒊組織黨員到方家壩革命傳統教育基地，舉行了“緬懷革命先烈，重温入黨誓詞”的主題教育，學習何功偉、劉惠馨兩位革命烈士生前的英勇事蹟，還組織黨員觀看了歌頌《鄭培民》、《張思德》、《孔繁森》、《焦裕祿》等先進事蹟的影片，用不同時期優秀共產黨員的先進事蹟教育廣大黨員幹部要一心為公、一心為民，為了最廣大人民的根本利益，在自己崗位上積極工作。
⒋深化黨風廉政建設，增強黨員抗腐防變的能力，開展經常性的警示教育。分別利用黨員大會、支委會、民主生活會等形式，按照黨章和《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等要求，黨員就各自的工作、思想等情況進行了自我查找、自我反思，對工作中存在的不足提出了意見和建議;同時組織黨員集中觀看了警示教育片《警鐘》，以此教育廣大黨員幹部理想信念不能丟、根本宗旨不能忘，使全體黨員牢固樹立廉政意識，不斷增強反腐倡廉的自覺性和責任感。
二強化制度，開拓創新，積極抓好機關黨建工作。
⒈加強制度建設，建立和完善黨建工作制度。為使支部工作規範化、制度化，我們根據上級黨委、市勞動和社會保障局總支的要求，一是制定年度黨建工作實施意見，以指導支部全年工作，二是制定黨風廉政建設工作制度。三是堅持民主生活會制度，認真搞好黨員民主生活會評議制度，局內黨員勇於開展批評和自我批評，認真搞好黨員評議工作。
⒉加強組織建設，提高黨員隊伍素質，增強黨組織的戰鬥力，做好經常性的黨務工作。一是做好黨員發展工作，注重青年職工的培養，我局經過嚴格的培養、考察，幾年共發展了五名年青職工入黨，去年確定了三名入黨積極分子;二是做好黨組織的換屆改選和調整工作，去年經選舉產生了新一屆支部班子，做到分工明確，各負其責;三是做好黨費的收繳和管理工作;四是對上級黨委階段性工作有工作計劃和安排部署，確保政令暢通，工作落實到位。
⒊堅持民主集中制原則。民主集中制是黨的組織原則，我局加強民主集中制的各項制度建設，完善議事和決策機制，實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。凡重大問題，都按照集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定的原則，集體做出決定。一是對領導班子成員進行民主集中制的教育，增強民主集中制意識;二是領導班子過雙重組織生活，積極參加所在的支部或黨小組的活動，傾聽意見，接受監督。
三積極開展活動，增強支部凝聚力，促進機關精神文明建設。
⒈開展“三進一送”活動，一是參加了由勞動保障部開展的以加強對進城求職農民工服務為主題，以送崗位、送技能、送服務為主要內容的“春風行動”;二是到我局對口幫扶點龍鳳壩古場壩村開展了“送温暖、獻愛心”活動，資助了失學兒童，並贈送衣物、資金、技術，和村民一道維修公路，體現了密切聯繫羣眾的好傳統。
⒉狠抓精神文明創建活動，力爭創州級最佳文明單位，積極創造條件創建省級文明單位。一是進一步搞好基礎建設，在大廳規範設置文明示範窗口，進一步優化服務質量;二是組織全體黨員幹部開展黨的知識和業務知識競賽活動，以及全局職工籃球比賽等文體活動，豐富了職工文化生活，激發了支部活力。
二、查找的問題
我局在先進性教育活動“自我檢查，民主評議”階段，廣開言路，通過發放徵求意見表，召開了退休人員和黨員羣眾座談會，並由黨組集中對上級部門、同級部門、服務對象和各鄉鎮社保所徵求了對局支部的意見和建議，共徵集到如下意見和建議：
一涉及思想
⒈黨支部工作：一是要重視對年青黨員的培養;二是對入黨積極分子的培養要有計劃、有重點;三是組織黨員多開展活動，四是要增強黨員的模範帶頭作用。
⒉要加強對單位職工的思想政治教育，要增強全局意識，增進團結，工作做到配合協調。
二涉及工作
⒈進一步加強幹部職工的政治、業務學習，要切實做到工作、學習“兩手抓，兩不誤”。
⒉注重對服務窗口的管理，黨員幹部實行掛牌上崗，接受羣眾監督，提高服務質量
⒊進一步加強全市退休職工的社會化管理，落實好待遇，為退休職工提高待遇爭取政策。
⒋進一步加強養老保險政策各方面政策的宣傳，研究擴面的措施和辦法，不斷擴大社保覆蓋面。
⒌關心指導鄉鎮社保所的工作，解決實際困難。
⒍嚴格工作紀律和辦事程序，加強與相關單位的聯繫。
三、整改措施
通過各方面反饋的意見和建議，我們認識到在工作中存在很多的不足之處，在下階段及今後的工作中，我們將針對查找的問題，找出根源，徹底整改，努力將支部工作提高到一個新水平。
⒈繼續認真開展對“三個代表”重要思想和“兩個務必”精神的學習，樹立服務意識，發揚艱苦奮鬥的精神，發揚無私奉獻的精神，發揚爭先晉位的精神。
⒉加強政治理論學習和業務培訓，提高黨員幹部的素質，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，提高工作效率和服務質量。
⒊堅持以制度管人、管事，制定具體、規範的管理制度，黨員做到率先遵守，樹立勞動保險部門的良好形象。
⒋強化“以人為本”的工作理念，不斷提高服務大廳的服務質量，進一步端正服務態度，為參保職工提供優質、高效的服務。
⒌局領導班子要加強與職工的聯繫，多通過交心談心瞭解職工思想動態，關心職工學習、工作、生活，遇事多做工作，增進局內和諧、團結的氣氛。
⒍支部要儘可能地多開展組織生活和各種活動，激發職工的活力，避免一潭死水的情況，增強支部的凝聚力和戰鬥力。
⒍繼續加大擴面續保的力度，努力探索新路子，研究新辦法。
⒎加強養老保險基金支出管理，防止虛報冒領和生人領死人錢的現象，及時準確地核審和撥付養老金，確保社會化發放;加強對企業改制時抵繳資產的管理，確保抵繳資產的保值、變現。
⒏依託社區，進一步加大養老保險政策的宣傳力度，讓保險政策進社區、社保服務進社區。
9.加強與地税部門的銜接和配合，進一步明確雙方的職責，主動協調雙方與服務對象、雙方與鄉鎮保障所的關係。
蒙田範文網