一、班級情況分析：
本學期我們託班有男生12名，女生10名。由於都是新生對孩子園又會產生一定的不適應，會因為入園焦慮出現哭鬧現象，更會影響大面積孩子的情緒。所以做好開學前班級和家長的準備非常重要。在常規方面，孩子完全是從未知開始，我們會根據本班的實際情況，擬訂本月更為完善的工作計劃。
二、在環境創設方面要貼近孩子的心理生理年齡特色，並能有適合孩子的功能牆。劃分好圖書角、美工角、益智建構角、娃娃家等。
三、本月教育教學目標
健康領域
1、身體健康，在集體生活中情緒穩定、愉快，堅持上孩子園。
2、生活、衞生習慣良好，學會正確的洗手、進餐、睡覺又側卧。
3、喜歡體育運動，能夠按教師口令列隊，跟老師的信號走。
4、喜歡做早操、律動、手指遊戲。
語言領域
1、願意與人交談，講話禮貌。
2、注意傾聽對方説話，能理解日常用語。
社會領域
1、能主動地參與各項活動，有自信心。
2、樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心。
科學領域
1、對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知慾。
2、能運用各種器官，動手動腦，探究問題。
藝術領域
1、能初步感受並喜愛環境、生活和藝術中的美。
2、能聽懂不同的信號音樂，喜歡唱歌、跟音樂做動作，節奏感強。
四、具體常規工作要求和措施：
1、新學期開始，穩定孩子情緒，創設安全、温馨、寬鬆的心理環境，使孩子儘快與教師建立依戀關係。
2、常規和自理能力的培養：
（1）教育孩子高高興興入園、離園，會主動使用禮貌用語，不隨便帶玩具和吃的。
（2）掌握洗手的方法，先學習挽袖子，排好隊，一個一個輪流洗手。提醒男孩小便時尿進盆裏，養成活動、開飯、午睡前後入廁，飯前便後洗手的習慣。
（3）安靜就座，愉快就餐，一手扶碗，一手拿勺，細嚼慢嚥，不挑食，集中精神吃飯，不做漏嘴巴，薑片和飯渣放在桌上的餐碟裏，不亂扔。飯後會自覺去送碗、洗嘴、放凳子。
（4）午睡時，自己脱鞋子放在小椅子下襬整齊，自己學脱外套疊好放在小椅子上，按順序上牀，安靜有右側卧入睡，起牀時自己穿鞋，學穿外套。
（5）學會自己保護自己，正確搬凳、上下台階、使用體育器材、玩大型玩具。户外活動時按老師的指令做遊戲。
（7）學習收放玩具。
3、提高保育質量
加強傳染病的預防工作，配合保健醫做好定期使用預防藥、檢查身體、每天做好消毒和記錄、服藥和記錄等。孩子杯中隨時備有温度適宜的開水，注意提醒孩子多飲開水。定期檢查孩子的指甲，以免有抓傷現象。春季多讓孩子曬太陽、多散步，呼吸春天的新鮮空氣，加強户外體育鍛煉，每天保證孩子兩次的户外活動。選擇有趣的户外體育遊戲和豐富多彩的活動，調動孩子活動興趣，鼓勵每個孩子都參加集體活動。及時為孩子增減衣服和被子，提醒家長及時更換孩子的被子。每天對室內、毛巾、杯子、碗勺進行消毒，保證室內空氣流通、廁池水池便盆乾淨無異味，保持桌面、凳面、地面、櫃子乾淨。開展豐富多彩的户外活動，保證孩子充足的户外活動時間和運動量。
五、家長工作
1、孩子入園前家長會上向家長提出新生入園的注意事項。向家長公佈班務計劃，徵求家長的意見和建議，取得家長的配合與支持：請家長幫助孩子調整好作息時間，使孩子養成按時起牀去孩子園的習慣，不要遲到。
2、教師利用早送晚接時間主動與家長加強溝通，及時交流孩子的健康狀況、睡眠情況、飲水飲食狀況等。
1、整理每天新申請的代銷商，做好前期審核工作。適當時間內簡單提問容易出錯的代銷問題。對於沒有經驗的代銷商，做好前期合作指導，進羣培訓，資料整理等代銷商入門工作。
2、檢查當天成交訂單，做好合並訂單，跟蹤有疑問訂單，排除問題訂單的工作。
3、定期更新產品線的後台庫存，新品上架等工作，第一時間羣內通知，必要時，逐個聯繫出單多的代銷商。
4、跟蹤出單的代銷商，出單商品，客單價，客户評價，做好售後指導工作。
5、每週定時關注本週上升最快的代銷商，及時提升或降低代銷商級別，提高代銷商積極性，部分願意轉經銷的代銷商同意後可以轉經銷或批發。
6、做好與大客户部的銜接工作。
7、新品免費試用的跟進，新品試用報告的輪播展示，作為幫派和店鋪的引流來源之一。
8、及時跟進微信的用户反饋、更新微博等推廣網站。
9、銜接客服部、售後部等部門的工作。
正是大家總結過去展望未來的好時節。大家文藝部在各位老師和主席團的關懷配合下，與其他各部協調配合，在所有部員的團結努力下，取得了驕人的成績，但也有很多不足之處。這一個月文藝部所做的工作，總體説來還是比較成功的。做到了緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。下面是4月文藝部具體的工作總結與工作展望。
一．工作概況
4月份文藝部的主要工作是針對新部員的一系列活動。
（1）由於大家文藝部人員不夠，在上半月進行了從各學院選拔優秀人才並進行了面試。最終選出了一些較優秀的人才，大家文藝部在校宣傳部的配合下，分別給新部員製作了工作照。並且為了老部員和新部員之間的溝通，是他們儘快的融入校文藝部這個大家庭裏，我文藝部特舉行了一次外出聚餐。在聚會上大家都各自敞開心扉，進行了瞭解和溝通。
（2）大家為了更好的、更快的瞭解各個二級學院的動態和新的想法，大家組織了去各二級學院聽例會的活動，並且帶領一老部員和一新部員，讓他們得以學習。
（3）大家文藝部協助校宣傳部從二級學院選拔了幾個歌舞節目，來幫助宣傳部舉辦的“朗誦比賽“的順利進行。
二．工作中的'功與過
（1）由於有部員專業問題需要外出實習，導致有時開會人員不到位的現象；由於新部員的不瞭解導致工作不到位。
（2）對於工作中的其他方面，大家能配合老師及學生會其他部門完成一系列工作，不足為不注意宣傳自己，不注意利用網絡宣傳大家的學生會，這個是要在今後的工作中重視的。當然，大家要注意大家上傳內容的質量。
三．文藝部工作總結與展望
（1）加強文藝部培訓和交流，增強認同感和凝聚力。培訓和交流是提高學生會各部門工作效率和質量的一種重要手段，同時通過多樣的形式還能起到提高向心力和凝聚力，增強責任感，提高學生會文藝部成員的綜合素質。
（2）推廣項目管理的工作模式。具體一項工作需要由哪個部員負責，需要哪些部員或其他部門合作，在活動策劃之時都應該考慮策劃出來，避免工作開展時措手不及。
（3）加強部門之間的橫向交流。通過工作協作等多種方式，各部門的成員能夠得到更多的交流機會，從而促進學生會內部的和諧，提高學生會整體的凝聚力。
（4）學生會文藝部要養成活動前作策劃，活動後作總結的好習慣。用總結的方式發現長處，找出不足，為以後的工作積累經驗。
（5）大家要注意利用網絡宣傳自己的工作，讓全院的老師同學瞭解大家在做些什麼。展我文藝部風采，揚我學生會雄威！對於4月的工作，大家有所收穫，這就達到了大家努力工作力求完美的目的。在接下來的工作中，大家會總結經驗教訓並不斷創新，認真完成學院和學生會交給的每一項工作，積極配合學生會其他各部門工作，為學院明天的輝煌而努力奮鬥！
20xx年3月四川藝錦裝飾設計工程有限公司市場部計劃書為提高公司管理水平，開拓龍泉驛家裝市場，特制定以下20xx年3月工作計劃
1，組建精英團隊
目前龍泉驛的家裝市場大，競爭也很激烈。裝飾公司分行政部（包括前台，財務，公司總務行政），設計部，市場部和工程部。市場部的職能在於最大限度的收集客户信息，為公司的設計部提供客户資源，並對這些客户資源加以維護和開發。
a,市場部3月目標為：至少完成有效意向客户20個
b,市場部人員配置為：
市場部經理1名（負責上情下達，制定計劃和實行，市場部員工培訓、激勵、協助和監督，對市場部員工考核、培養和開發，客户關係管理，協調各部門間工作聯繫，並配合開展業務工作），
電話營銷員3名（要求聲音有親和力，思維敏捷，表達清晰有條理），
業務員16名（要求吃苦耐勞，敢於挑戰高薪，形象氣質好，有相關工作經驗或銷售經驗）。注：根據具體情況電話營銷員和業務員的工作可作互補和調配。有條件的話可設經理助理一名，配合市場部經理完成市場部各項工作指標，如配合樓盤攻關，營銷策劃等。
公司總體人員配置團隊能力要素：營銷策劃創新能力，市場開拓和商務攻關能力，説服和談判能力，設計亮點能力，熟悉材料和流程能力，客户服務和維護能力等。
2，強化市場部人員素質和工作能力培訓
3月低完成市場部人員的招聘和培訓工作，認真選擇和組建起一支團隊。
培訓內容有：公司情況，公司文化和制度，行業知識和工作技巧，素質培訓等。一方面大家互相認識瞭解，另一方面大家對公司和工作增進了解，明白權利和義務，通過激勵機制和強調其工作態度和該態度能對公司和他自己帶來的效果，激發員工信心、責任心和積極性，在制度下服從公司統一管理，實現工作目標。第三方面業務能力和技巧提高。
3，加大市場部人員考核力度
瞭解每位員工工作上優缺點，有針對性的開發其潛能。細化業績考核內容，賞罰分明。
4，客户信息蒐集和客户關係管理
期由實習設計師在目標樓盤量得所有户型圖和各房間尺寸，並由設計師完成主流户型多個方案的施工圖，預算，和客廳，飯廳，卧室，廚房，衞生間的效果圖，並準備多個主材科學搭配方案。實習設計師和業務員攜帶公司宣傳資料和宣傳畫冊到目標樓盤一方面宣傳公司，一方面蒐集客户信息，留下客户電話並跟進，或約客户到公司來，或量房。瞭解客户的裝飾需求，性格和愛好，經濟能力等。
同時開展樓盤攻關工作，和保安，物業，售樓部都處好關係，通過他們既為自己提供要裝房的客户信息，又取得業主電話，户型圖（利用一次給客户量房的機會也能量得多套户型），物業政策，徵得工地和樣板房。安排電話營銷和市場外圍業務聯繫工作（樓盤守點，建材市場，房交會和建材商展會，朋友介紹）。有需要的話可於交房前一星期在目標樓盤布展設點，同時也印發宣傳資料。
蒐集回來的信息力求準確，填好派單表，一個客户的派單表由設計部和市場部各留一份，以便員工工作考核和安排設計師的設計工作。
市場部做好和設計部的銜接工作，將客户引薦給公司優秀的設計師。接待客户須注意細節。
做好籤單後售後服務工作，前台、設計師和業務員（家裝顧問）回訪到位，及時處理問題和解決問題，並維護好關係。爭取回頭客。
5，公司品牌推廣
派人攜帶户型圖去競爭力強勁的公司套方案，套先進經驗，結合公司實際情況改進後為我們所用。
宣傳資料發放定量，杜絕浪費，宣傳同時蒐集客户信息
個別樓盤或施工現場安裝宣傳條幅和廣告牌。
公司內設計作品展示區、設計師信息介紹等
6，根據實際情況進一步完善和改進市場部制度，一切從公司大局出發，強調營銷和執行體系一盤棋。創造良好的企業文化氛圍和工作環境。
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們瞭解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、瞭解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作；
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況；
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤後倉貨品；
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調查工作計劃及實施；
18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業績分析工作。
前台個人月度工作計劃
1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規範，着裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客户、同事。
2、對於客户信息的處理，對客户的來電、來訪的信息及時記錄在《客户服務信息記錄表》上。
①對於客户的簡單求助，在力所能及的範圍內，即時給予解決。
②對於報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③對於客户的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對於投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯繫方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，儘量向客户予以合理的解釋，在接到投訴後，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。
④每天下班前的一個鐘對當天的客户信息登記的登記進行查閲，若發現未及時處理的要進行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或託管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對於鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。
5、資料的整理：對於《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮据憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對於紙製的認真填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙製的資料進行處理裝訂，歸檔。
新的一月，新動態，我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面着力打造“情滿__，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“__美食，美食__”這一品牌，營造食在__這一良好口碑
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，並適時制訂出規範菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。
計劃在20__年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客户求新的口味，10月底將着力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客户的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細緻化管理，開闢營養膳食，合理膳食，精緻飲食的食在__良好社會形象，從而爭取更多的客源。
二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，着力打造一支服務水平過硬的優秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。
服務作為餐飲的第二大核心產品，20__年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。
一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客户的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓着重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置台心布，口布，從枱面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮製做椅套，在大廳的龍鳳台上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳佈置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對於固定客户要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客户，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引並留住更多的客户。
三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。
成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。
不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產台帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。
新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績
一、常規教育：
1.加強冬季體育鍛煉，養成不怕冷的好習慣。
2.感受季節的變化，激發幼兒探索大自然的*。
3.提醒幼兒遊戲時注意安全，避免受傷。
二、教育主題活動：
主題名稱：《聰明的人類》：以瞭解人類的發明為中心，引導幼兒注意觀察生活中的各種事物。激發幼兒對科學的`興趣和進行創作發明的*。
主題名稱：《快樂的元旦》
主題目標：
1.知道“元旦”是新的一年的開始，
2.通過參加過新年的活動，體驗新年的快樂與成長的喜悦。
主題名稱：《過新年》
主題目標：
感受過新年的快樂，知道過了一年，自己又大了一歲，回顧自己在過去一年的進步，併為之高興。
馬上告別十月份，十一月即將來來臨，為了在十月份的工作做得更好，現將十月份的工作計劃如下：
一、日常管理
1。行政每日巡查工作，督導各組教師認真完成教學工作。
2。重點巡查各班晨間活動、上午遊戲活動情況。
3。加強班級常規管理工作，做到有序開展各項活動。
二、師資建設
1。組織教師學習20xx年太倉市教師繼續教育有關文件，認真做好20X～20xx年度教師繼續教育登記表，做好繼續教育驗證準備。
2。結合太倉市組織的青年教師評課活動安排園內部分教師前往聽課學習，促進教師業務水平。
3。分層次開展教師業務學習交流活動，開展新教師翻版課活動，組織向骨幹教師學習活動，交流學習心得。
三、園本教研
1。第十一週開展教學研討活動，有關張文老師的大班體育教學《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉市青年教師評優課比賽，安排園內三位班主任老師同行觀摩。
2。行政督導，參與指導教研組審議活動。
3。第十一週組織教師圍繞如何開展專用室活動展開園本研修活動，解決教師對組織專用室活動的困惑。
4。迎接中心來我園做半日調研。
5。迎接旭日工作室成員來園做半日調研。
6。做好第十二週、十三週迎接太倉市幼教領導來園調研活動準備。
7。第十四周迎接蘇州市優質園評估小組專家、領導來園驗收。
四、教育科研
1。第十一週週三下午召開課題組主要成員會議，商討如何從環境着手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時幼師幼禮儀手冊初稿內容。
2。檢查各班教師上報園部各自領的小課題方案的撰寫情況，打印資料整理成檔。
3。製作完成時幼師幼禮儀手冊初稿。
五、幼兒管理
1。繼續培養幼兒的交往能力，鼓勵幼兒與夥伴、老師進行禮貌交往。
2。繼續加強各班幼兒的常規教育，注意養成良好的常規習慣。
六、其他
1。繼續豐富幼兒區域、角色遊戲材料。
2。查看各班專用教室使用情況，檢查使用記錄。
3。繼續加強校園網站建設，提高教師博客日誌瀏覽和回覆流量。
4。第十一週週五舉行時幼第一屆健康節親子運動會
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