1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作週報、月報(月工作總結、月工作計劃)是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現。
為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作週報或月報。並要求銷售業務員每週六前以郵件或傳真的方式將週報上報給區域經理審核，再由銷售計劃部複審。區域經理於每月28日前將月報傳真或發送電子郵件到銷售計劃部。
區域經理每月工作報告主要內容要求
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客户拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客户情況
(7)新客户情況
(8)異常客户或信譽不佳客户
(9)待開發客户及其情況
(10)競爭對手動態
(11)當地與本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)下個月的客户開發計劃
1、銷售情況總結：
銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。
2、行動報告：
當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明瞭。
3、市場情況總結分析，包括：
(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;
(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。
(6)市場問題彙報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兑現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：
針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：
自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與彙報工作。
1、重視。
銷售經理對銷售人員工作總結與彙報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與彙報。2、要求銷售人員彙報工作之前，認真做好準備。
3、到講台上去講。
現在許多企業銷售人員在彙報工作時就是在座位上站起來，説兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席台上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理彙報工作時，
4、獎勵與懲罰。
獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在__年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過__年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的.客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年_月之前完成_營銷服務部、__營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據__年中支保費收入__萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入學校___萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，__年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在__年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。
__年__月我司經過積極地努力已與__、__、__等簽定了兼業代理合作協議，__年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
在系裏指導、支持、幫助下，我建築101班四月份的各項工作有條不紊的進行着。現對本月工作進行如下計劃：
一、學習方面
班長與學委共同負責，針對學習方面上的各種問題進行了有效的解決。本月學委還負責了英語A，B級考試的信息核對工作，為考試的順利進行提供了保障。
二、班級建設方面
加強了學生日常管理工作。在班長，支書共同負責，各班委共同努力，全班同學共同配合下，我班本月晚自習紀律，班級教室、寢室環境衞生，早操出勤等情況得到了大幅度提高。
三、團體活動
1、我班同學積極參與了系團總支，學生會舉辦的系籃球，足球友誼賽。
通過各項比賽，增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽感。2、按照院團委部署，配合系團總支，於4月19日團課時間開展了
“只為一個永遠的約定”主題團課，主題徵文活動。3、我班按照院團委部署，配合系團總支做好了“頌黨恩
温校史 燃燒青春”詩歌朗誦大賽初賽的動員工作。我班三名同學積極參加了於4月20日舉辦的本次比賽的初賽。通過比賽很好的鍛鍊了同學們的能力，展示了我建築101班的風采。4、積極做好了第四屆“英語口語大賽”動員工作。
我班三名同學進入複賽階段，經過激烈角逐兩名同學進入4月25日舉辦的決賽。並取得了優異的成績。臨近期末，這月又是忙碌的一個月。現對本月做如下月工作計劃：
一、新的一年即將來臨
作為2班的輔導員也積極支持和鼓勵他們認真作好文藝節目的排練和期末考試的複習。
二、當班主任出差時
2班大部分學生都能按時完成他們的本質工作，但還是有少數學生違規違紀的，不按時出勤，不按時打掃清潔衞生的，給予適當的體罰。在清潔衞生上親自督促本班學生打掃寢室、教室、公區的衞生，養成一個不亂丟亂扔的良好行為習慣。嚴格要求學生遵守校規校紀遵守學校作息時間，早上晨練要積極迅速到達操場作好準備，並提醒他們在上課時不得遲到、早退、曠課。常常提醒他們臨近期末認真做好各科的複習。在個人方面，提醒他們天氣比較寒冷，白天注意添加衣服，晚上添加被子，注意自己的個人衞生防止感冒等疾病的傳染。在週末，要求他們按時完成清潔衞生的打掃，嚴禁在校外逗留、夜不歸宿等發生。隨時提醒他們加強自我防範意識，加強自我保護意識，加強自己的錢財及貴重物品妥善保管。
三、在課餘時間，加強與學生之間進行溝通和交流，深入瞭解學生思想動態
學習狀況和行為習慣。若有不良行為習慣，即時加以制止或批評，嚴重情況向班主任或學生科彙報。
在本月工作中，還存在一些管理學生方面不當的地方。望在以後更好的學習和提高。
為了進一步加強我站安全管理，提高醫療質量，保障醫療安全，改進工作作風，根據市衞生和計劃生育局關於印發20__年“安全生產月”活動方案的通知。6月初我站以“保證醫療安全、防範醫療糾紛”為主題的安全月活動，根據我站實際，現將活動情況總結如下：
一、領導重視，深刻認識活動的重要性。
領導班子統一認識，以醫療服務是醫療機構存在的根本，醫療質量是服務的核心，把保障醫療安全作為站管理重中之重的工作來抓，結合本次的“醫療安全月”活動，通過組織站醫療技術骨幹會議、全站職工座談會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫療安全月活動的會議精神，制定落實本站的計劃安排，組織學習站《制度與職責》和有關文件，集中討論醫療差錯及醫療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。
三、查找問題、及時整改。
1、少數醫務技術人員責任心較差、安全意識比較淡薄，工作不認真，制度不落實，職責不到位，技術操作欠規範，存在一定醫療安全隱患。
2、個別職工服務意識較差，有時存在服務態度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設施陳舊，水電設施老化，存在一定消防安全隱患。
4、針對存在的隱患，我站採取相應的一系列整改措施：
1、組織全體醫務人員學習《廣東省醫療事故處理辦法》及其實施細則，開展醫療安全教育、職業道德教育，增強全院醫務人員二種意識：
(1)責任意識，要堅持把社會效益放在首位，心中要有羣眾，要從講政治的態度認識自己的責任;
(2)發展意識，離開了質量、安全去談發展只能是一句空話。
2、制定防範措施
(1)、強化法律法規、規章制度、診療規範的學習，狠抓落實;
(2)、規範診療行為，加強醫、護、患溝通;
(3)、工作中時刻樹立防範醫療糾紛的意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫療安全;
(4)、時刻樹立服務意識，以患者為中心，做到患者滿意;
(5)、開展消防宣傳教育活動， 組織觀看重特大火災事故的錄相，增強幹部職工消防安全意識，提高滅火技能和搶險救援能力。
(6)、增強團隊精神，大局意識，發揮集體智慧在工作中的作用。
(7)、拓寬視野，加強與主管單位和上級醫院的交流。
四、“保證醫療安全、防範醫療糾紛”取得明顯的效果。
自開展“醫療安全活動月”後，幹部職工為人民羣眾服務的意識提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達到了“規範醫療行為，提高醫療服務質量，強化安全意識，構建和諧醫患關係”之目標。
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