銀行系統工作經驗

第一篇：銀行系統工作經驗

銀行系統工作經驗

萬良鎮，一個擁有亞洲第一、全國最大的人蔘專業市場名譽的地方；中國農業銀行，一箇中國五大銀行之一，始終堅持緊扣"三農"主題，關注"三農成長"，認真履行社會職責、為廣大人民福祉、為小康社會建設盡職盡責的企業。我就在這個榮譽的地方做着這份榮譽的工作。

2014年9月份，我來到了**縣萬良鎮，正式的成為農業銀行的一名櫃枱工作人員，帶着大學畢業時為夢想而打拼的心來到這個實現我的人生價值的地方，在我心中一直懷揣着四個字：報效家鄉。

自工作以來，我感悟很深，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，我所處的地方並不是城市，面對的羣體並不是每個都很有素質的人，但為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持微笑服務，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，可也有因為自己的原因失誤的時候，有一次正在辦業務，突然闖進來一個男子，直接插隊要辦理取錢業務，我提示他按順序排隊，但他竟無理的説："我xxx，在萬良取個錢還要排隊？"之後憑我怎麼説，他就是不肯排隊，見在等待辦業務的人也沒有説什麼的就給他辦理了，由於他的態度使我心情很不好，一不小心在之後的業務辦理中出了錯誤，還好在及時發現，避免這場損失。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，一定知曉自己在做什麼，多動腦筋、多想問題、避免問題、解決問題，每一次辦理業務一定要露出每一次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。

在去年10月份，正值人蔘交易時節，我們為了確保交易的順利進行，在市場設立了服務站，我參與到了其中，幫助參農辦理轉賬業務和清點交易款，每天都工作到半夜，雖然很疲憊、很累，但看到一幕幕成功交易後人們滿心歡喜的笑容，我很欣慰，能通過我的努力幫助到我的家鄉父老收穫他們辛勤勞動的果實，就到達了我的初衷。

一個榮耀的地方，一份榮譽的工作--我為我所擁有的而自豪！

第二篇：銀行系統工作總結

銀行系統工作總結

xx年x月x日，我進入了 xx銀行，成為xx銀行的一員，從事櫃員崗位。大半年來，在支行各級領導及同事的幫助下，我立足本職工作，兢兢業業，盡職盡責，努力做好應該做的事，圓滿完成年度各項工作，贏得客户的信任，超額完成目標任務。現將半年來工作彙報如下：

一、刻苦鑽研，加強學習，不斷提高政治理論和業務水平。

一是積極主動參加集中學習。每週我都主動參加支行組織的學習，認真做好筆記，刻苦鑽研，努力做到學以致用，學有所用。二是利用業餘時間自己學。工作之餘，我每天都要自覺加強學習，先後學習了銀行相關制度規範，業務操作流程，常思貪慾之害，常修從業之德，珍惜崗位，珍惜榮譽，在思想上不斷築牢防腐思變的防線，在人行組織的案防考試中取得了良好的成績。尤其入職以來，以銀行反假幣資考試為契機，認真學習，最終通過該資格考試。三是我行新系統上線期間，我放棄回家機會，利用晚上時間主動練習，以較短時間掌握了銀行核心系統操作功能，為順利完成日常工作奠定了堅實基礎。

二、紮實工作，兢兢業業，不斷做好本職工作。

一是做好櫃枱存儲業務。從四月份進入xx銀行系統以來，我深感起步晚、底子薄，更加主動、更加仔細做好每一筆業務。半年多來，我先後辦理近萬筆業務，涉及金額超過千萬元，無重擔差錯，深得客户信任。二是積極完成支行下達的任務。工作之餘，我廣泛動員各方關係，宣傳我行政策，積極吸引他們來我行辦理存貸業務。每逢節假日和重要節日，我會主動向客户表示節日的問候，不斷加強與客户之間聯繫。10月底，該客户有一筆資金到賬，我更是積極聯繫，主動上門拜訪。真誠取得對方信任，最終促使該該客户又在我行存款xx萬。三是堅持值好每一班。半年多時間來，我堅持按時上下班制度，堅持值班制度，堅持為客户、提供最優質便捷的服務，沒有發生一起遲到、早退、脱崗事件。

二，廉潔從業，淡泊名利，不斷嚴格要求自己。

一直以來，我都要求自己清清白白做事，明明白白做人，堅決不亂伸手，不亂想，知足常樂。自覺學習銀行安全及風險防範的相關文件，時時刻刻給自己敲響警鐘，不忘安全，牢記使命。工作中，堅持按照規章制度辦事，堅決維護銀行和客户利益，不斷服好務、管好自己，做一個合格的 銀行人。

總之，半年多來，我已融入xx銀行這個大家庭，真誠熱愛這裏共事的氛圍，真心喜歡這裏的做事文化。半年多來，雖然我逐漸在融入，並在工作上取得了一定成效。但我深知，與支行領導要求相比，與同事相比，我還存在不少差距。新的一年，我將更加努力，揚長避短，不斷提高自身業務素質，強化自身廉潔自律教育，忠於職守，依法辦事，為支行跨越發展貢獻自己應有力量。

第三篇：銀行工作經驗

我分到了羅湖的一個支行，報道以後營業部主任給我分了一位師傅，是一個比我早入行兩年的女孩子，她負責教我儲蓄櫃員必須掌握的業務。我是跟班學習，也就是我坐在我師傅旁邊看着，她在櫃枱上邊給客户辦理業務，邊給坐在旁邊的我講解，有時候大堂裏面排隊的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，然後在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。一天下來覺得自己好像什麼都沒學，因為自己記的東西都看不懂，腦袋裏面一堆堆的問號。師傅把她那本厚厚的筆記拿給我，讓我去複印，好好地看。我複印了一個小時，因為實在太多了。晚上回去以後就開始背交易碼，看師傅的筆記、整理自己的筆記，加班到十一二點，完全顛覆了我之前的生活習慣。一個禮拜以後營業部副主任通知我：下個禮拜你要自己上櫃。我當時一聽蒙了，小聲説了一句我可什麼都不懂啊。她笑着説：別怕，你師父會看着你的。於是那個週末我把厚厚的一本筆記看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，然後在凌晨昏昏沉沉地睡了過去。我剛開始想有師傅看着我那我不怕，後來才知道領導所説的“你師父會在後面看着你”是什麼意思：我和師傅同時上櫃，她是一邊辦着自己的業務，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導我。我師父忙起來就顧不上我了，這也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到現金業務，更是馬虎不得。一到櫃枱上，我才發現我連怎麼進入那個系統都不會，趕緊問師傅，給客户辦理業務的時候必須翻着筆記邊看邊做，筆記裏面沒有的只好扭頭問師傅。客户等得不耐煩了，我只好賠着笑臉道歉，客户在走的時候給我評價時按了不滿意，説你們銀行怎麼這樣，沒有人會辦業務就別開門！我從小到大沒被人這麼説過，臉上紅一陣白一陣的，真想當場挖個地洞鑽進去。

下班以後，師傅對我説，這就是銀行。我們永遠都要在人前笑，即使你覺得自己受了委屈，人後的辛苦是沒有人會知道的，也沒有人會過問。可能你現在覺得很難受，為什麼要在這麼短的時間內讓你獨立上櫃，因為只有在實操中才能成長得更快，我當初也是這麼過來的，而且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上櫃了，而你還跟了我一個禮拜。師傅説這話的時候很平靜。以前去銀行辦業務，以為在銀行工作是多麼光鮮亮麗的事情，卻從不知道背後的艱辛。從現在開始我要不停學習，沒有間歇地學習，儘快掌握業務，不能讓別人投訴我，因為我胸前實習牌上面清楚地寫着我自己的名字，我不能砸爛自己的招牌。

於是我更加努力地去學業務、記筆記、向師傅請教，晚上回去整理筆記、背筆記，每天都到十二點才能休息。剛開始一個月，業務很不熟，經常都是手忙腳亂，不知道該先做什麼，再做什麼，每天都有幾個等得不耐煩的客户數落我，我都忍着。有些人説的話真的很難聽，但是我不能罵回他，因為這是我的工作，只能打落牙齒和血吞。剛開始上櫃的兩個禮拜，我幾乎每天晚上都做噩夢，夢見有客户罵我，要不就是夢見自己在數錢。

兩個月後我終於能夠自己獨立上櫃，除了一些特別複雜的業務之外，我都能熟練地操作了。三個月後儲蓄業務我基本都很熟了，開始幫我師傅分擔一些公司支票取現業務。四個月後我學的這些業務都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業務，在我們這批新進人員裏面是最快的。這時我覺得我應該學一些新的東西。於是有一天吃完午飯的時候，我瞅着我們營業部主任走出飯堂了，我趕緊跟上去，説：主任我想學點新業務。主任説：你現在的業務都熟悉了嗎？我想了想説：基本沒問題。主任説：好，我知道了。第二天，主任就安排我去對公櫃枱學習公司業務，我跟另一位年紀比較大的櫃員學，她是我的第二位師傅。我問公司業務有什麼不同？師傅説，儲蓄業務因為要數錢，對公櫃枱這邊大多數都是轉賬，僅存的現金業務也是放到儲蓄櫃枱那邊去辦理了，相對來講輕鬆一點。但公司業務比起儲蓄業務來講種類更多，特別是結算類業務更為複雜，需要頭腦清晰的人，做公司業務以後發展道路會更開闊，因為對公櫃枱的業務熟練了之後才能當客户經理，做客户經理以後晉升的空間才會大起來，比如網點行長和管轄支行行長基本上都是公司業務出身的。

2014年2月初，我開始在對公櫃枱學習。3月份我轉正以後，工資開始水漲船高，基本工資有3300，績效工資是1700，加起來剛好5000。確實跟面試時説的：待遇方面你不用

擔心。當時很興奮地把工資全寄給了家裏，一方面是給爸媽家用，一方面也是為了讓家裏人放心。

對公業務需要審核很多資料，例如公司開户，有外幣賬户、人民幣賬户、驗資賬户、基本賬户、零餘額賬户等等，每一種不同的賬户需要提供的開户資料是不同的，需要哪些證件和資料櫃員自己心裏必須清楚，否則如果在客户辦理業務時翻閲筆記就顯得不專業了。4月初，我基本能夠掌握對公櫃枱的所有業務了，而且跟很多公司客户都成了熟人。銀行的公司客户是比較穩定的，一般公司不會隨便就銷户，相對於個人賬户而言穩定得多，並且跑銀行辦業務的基本上都是公司的財務人員，也有些小公司沒有專門的財務人員的話也會派業務員跑銀行，但人員都會比較固定，所以常來辦業務的都會跟我們前台的混得很熟。我喜歡在辦業務的時候跟客户聊天，什麼行業的都有，聽他們講他們公司的事情，讓我瞭解到很多不同的行業真實的情況。

也是從這個時候我開始意識到這樣不枯燥的工作才是適合我的。以前在事業單位的工作雖然很穩定，但每天都按部就班，做久了整個人都覺得麻木。但在銀行就不會，每天我都可以和外面的人交流，辦理着不同的業務，比較有意思。可能有很多人會覺得銀行很累，因為下班晚，培訓又多，有時候甚至加班到九點十點都還不能下班，但是我一點都不介意。我喜歡趁着年輕的時候多學習，我覺得這份工作適合我。所以説每個人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會有千差萬別的體驗。

5月初，行裏組織公司客户經理資格考試。之前師傅告訴過我，行裏有各種各樣的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個資格，以後當有職位要競聘的時候，如果別人沒有這個資格而你有的時候你就比別人多一個籌碼了。那段時間因為業務培訓太多，每天下班都很累，往牀上一靠就能睡着。幸好考試那天是星期天，於是通宵看了兩個晚上，眼睛滿是血絲走進考場，硬是讓我給考過了。

5月末，我聽説我們行正在籌辦一個新的網點，這個消息後來在一次例會上從我們營業部主任口中得到了證實。我想，開新網點肯定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內部調整，如果年底之前要對外營業的話，對外招聘的話還得經過培訓才能上崗，估計是來不及了，比較有可能的是內部人事調動，如果是這樣的話，我們新人可能就有更多的機會了。果然，到了6月初，行裏發了通知要進行公司客户經理選拔，分為筆試和麪試，筆試過關了才能進入面試。我覺得這是一次不可多得的機會，如果選上的話可能就不用坐櫃枱了，就馬上報了名。筆試的內容包括金融方面的理論，公司貸款業務，行測題和英語題。後面還有兩道簡答題，關於你怎麼看待客户經理和公司業務的。

筆試成績出來以後，根據成績高低篩選了二十人蔘加面試，面試是小組討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多麼流行。題目列出了公司客户經理需要具備的素質，從中選出你覺得最為重要的五個，説明理由。每個人有一分鐘時間陳述自己的觀點，然後討論，最後選一個人總結。知道是小組面試的時候我在想，以前參加小組面試，面對的都是素不相識的考友，而現在一起pk的都是熟悉的同事，既要競爭又要合作，更重要的應該還是合作，小組面試本來就要和諧取勝，更何況是無論結果好壞以後都必須一起合作的同事。所以即便意見不同，也要委婉地提出，不能針尖對麥芒。

整一場小組面試下來，我覺得我的表現不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績，我估計我可能是排第三到第五名之間。一個禮拜後成績公佈，我的成績恰好排在第三，跟我預想的差不多，二十個進入面試的人成績都公佈了出來，通知上説我們二十個都進入了後備隊伍，當然誰都知道一旦有機會的話肯定是按照排名先後來安排的。

7月，我還是繼續在對公櫃枱上櫃。之前考客户經理的事情也好像沒有了下文，行領導沒有再發新的通知，估計是領導忙別的去了。中間有傳聞説新網點可能辦不起來了，因為新的寫字樓所在的地段租金太貴，有可能會被上級領導否決掉。不管世界怎麼變，我還是仍然好好地幹着我的活兒。

9月，行領導説新網點快籌辦好了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。那邊缺兩個客户經理，我們行裏會調兩個人去，再從上次參加面試的同事裏面選了四個人過去幫忙，當客户經理助理，我看到名單上有我的名字，開心極了。

剛開始過去的時候我並沒有什麼具體的工作安排，因為新網點的籌備工作處於最後的完善階段，一直到11月份，我都在跑前跑後地幹着各種打雜。但也是在這段時間，我的協調能力得到了很大鍛鍊，因為每天都要跟其他網點的同事打交道。

12月，新網點正式對外營業，我有了平生的第一張名片，上面的職位是客户經理助理，其實就是給客户經理打雜的。在給客户經理打雜打了九個月以後，也就是今年9月，我升了初級客户經理。

這裏我想説一下對“打雜”這件事情的看法。很多人都看過《the evil who wears prada（穿普拉達的惡魔）》，沒有看過的同學建議大家在找工作之前先看一看，看這部片子最大的好處是有利於心態的調整。電影裏面安妮海瑟薇扮演的女主角是美國西北大學畢業的一個新聞專業的高材生，有很好的學業背景也有很豐富的實踐經驗（當過某個比較有名的報紙的實習記者），畢業後滿心歡喜地進入到頂尖時尚雜誌工作，擔任雜誌主編的助理，如果你有看完整部電影，你就知道她的工作説白了其實就是一打雜的。老闆一切大小事務都得由她去打點，安排會議、訂機票這些是分內事，幫老闆買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人歎為觀止的是還得幫老闆的雙胞胎女兒拿到還沒有出版的哈利波特續集！試問這不是打雜是什麼？！但女主角不是一個普通的打雜，她是一個非常專業非常高級的打雜，當然她也試過被老闆的壓力逼迫到失聲痛哭，但後來調整心態後誓要讓老闆對她刮目相看，於是以高度的激情重新投入工作。很快她的工作能力就讓老闆眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩穩妥妥，最讓老闆驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老闆始料不及，雖然嘴上沒説，但心裏面對她的工作能力充滿了讚賞和肯定。之後也給了她更多的發展機會。試問這樣的打雜哪個老闆不喜歡呢？

很多大學生一畢業進入工作單位的時候，領導大都會安排一些基礎性的簡單工作，於是很多同學都感到很失落。因為每個人都自信自己是可以做一些更為重要和有意義的工作，而不是“打雜”。我這裏可以講一下我在當儲蓄櫃員時候的一件小事。後來這件事經常被我們領導拿來講給新人聽。

我當櫃員兩個月後有一天被抽去整理檔案室裏面的開户資料單，因為過幾天有上級部門來檢查，而裏面有些堆滿灰塵的開户單已經n年沒有整理過了，亂糟糟地放成一堆。業務經理讓我們把資料裝訂好，記下資料不齊的開户單以便追查。當時我們有三個勞務派遣制的櫃員和其他幾個名校畢業的客户經理（我們幾個人都是那一年新來的，都是處於實習期，只是職位不同）都被調過去幫忙，而只有我整理過的開户單受到業務經理的表揚（後來業務經理把我們的表現告訴了行領導）。因為我整理的開户單全部是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個錯漏，而資料不齊的開户單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示區別，並寫上這張開户單上缺失的是哪一部分的資料以及客户的聯繫電話。而其他幾個人，不是沒有按順序排好，就是裝訂得很難看，一點不整齊，更沒有像我那樣用便利貼標明。這説明只有我一個人認真去看了開户單上面的資料，並且明確了領導想要我們做的事情。所以説，做事情一定要用心，要注重細節，即使是打雜也要做一個高級的打雜，因為你的舉手投足領導都會看在眼裏，每一個表現領導都心中有數。我想起之前曾經看過的一句話：即使你現在只拿着2014塊錢的工資，你也要拿出能領1萬元工資的工作水平。這

就是説，我們不要總是把自己的付出和回報放在天平的兩端，去看它是否對等，如果你覺得你可以獲得更好的回報的話，那你就要表現出值得別人給你高回報的相應的工作能力。總結：

畢業到現在兩年，我想我也不是什麼牛人，也許也不能給看帖子的人太多的幫助，只能算是提供一些經驗教訓吧，讓大家不要走我走過的彎路。有些東西也僅僅是我個人的體會，説出來給大家作參考。最後我想結合我這兩年來的工作經歷，跟大家一起分享幾句話：

1、你的名字，就是你的品牌。

我們的名字都是父母起的，但真正鑄造自己的品牌，靠的還是自己。你在別人心目中是怎麼樣的？不需要多説，往往在第一時間不假思考的説出來的，就是你在別人心目中的形象。我們進入工作崗位以後，一定要注意自己説過的每一句話，做過的每一件事，因為我們説的話、做的事都會刻上我們的名字。我們絕不能容忍自己的名字跟“不負責任”、“左耳進右耳出”、“做事沒有交代”這樣的字眼搭上任何關係。只有這樣，你才會在工作中成長得更快。

2、認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

這句話是我一個領導跟我説過的，我一直記在我常用的那個筆記本上，每次換新的筆記本，我都會先在扉頁寫上這句話。不要以為領導不知道，認真做事和用心做事，領導一眼就能看出來，因為你是僅僅做到了認真，還是有去用心做事，最後出來的效果是可以看出差別的。做對和做好是兩個不同的層次，做對停留在事情沒有出錯的層次上，而做好則需要你真正花心思去考慮怎樣讓事物本身得到提升，甚至實現質的飛躍，讓領導和同事眼前一亮。

3、今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是大多數人死在明天晚上，看不到後天的太陽。

這句話相信很多人都熟悉，這是馬雲説過的一句話。這句話我是特別想對和我一樣畢業於2b學校的同學們，還有我母校的師弟師妹們説的，不要因為自己的出身就感到悲觀，我們可以自卑，但不能讓自己卑微到放棄向上的勇氣。之前有師弟師妹跟我講過他們找工作時如何如何碰壁，我聽完以後心情很複雜，我看到了我曾經的自己。聽完師弟妹的傾訴，我想電話那頭的你們也許期待的是一聲“加油”，但我只是沉默，我不知道該説什麼，因為我知道，一句簡單的加油，説出來很容易，聽上去也很美，但也許到了現實中，一碰就碎了。真正經歷過失敗的人會懂得，那麼些痛苦、挫折、失望、鬱悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嚐，漫漫長夜後才會有一點點的光亮。我想馬雲的這句話，説的就是這個道理。我們不要去責備現實如何如何，實際上你所經歷的也是我曾經經歷的，我所經歷的也是走在我前面的人所經歷過的，因為這就是生活。

前段時間在hbo上看過喬治亞.歐姬芙的自傳性電影，她是20世紀美術史上最著名的兩位女畫家之一，並創下了美國藝術史上第一位女性個展的記錄。她曾經説過：“我生來膽小，但我從來不因為我的膽小(來源好範 文網：)而不做我想要做的事情??別人的視角永遠不如你自己的好，因為這是你與生俱來，且最終就是你的全部；失去了它，你就失去了自己，以及其他全部。”同樣的話，送給各位。

第四篇：銀行櫃員 工作經驗

銀行櫃員 工作經驗

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!

雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。 一年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客户對我行的第一印象，關係到能否留下客户，更關係到能否能留住客户。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，為客户辦好每一筆業務，讓客户滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客户打招呼、交流”。我隨時主動向部分客户介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客户時。第二，提高了自身素質，臨櫃工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客户交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關係處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。 我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

為了實現“用户滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客户營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客户，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客户好評。就曾受到客户口頭表揚20餘次，未接到過一次客户投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一户，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本着為用户負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

第五篇：銀行 工作經驗

銀行 工作經驗

1、做事情要默默去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再説話，銀行 工作經驗。 我剛入中國銀行的時候，覺得很“驕傲”，因為是南大出來的，自然有一種優越感，可能也是南大人所特有的一種“狂”性吧，其實這是一件好事，是一種自信的表現。當然，有時候做事情不是太在意。比如經常在上班的空餘時間看書啊，不知道中總行對這點的規定是怎麼樣，反正支行的領導是絕對不允許看書的，甚至比較荒唐的是，我們業務發展部的領導發話了，連業務書籍也不允許看，要看也要回家看，我立馬ft。由於是沒有聽領導的話吧，或許是太過於張揚了，後來全行的人都知道我要考研了，最後連人事教育處的處長都知道了，不就是自我學習充個電麼，犯得着這樣麼，也許考研意味着不會在單位久呆，意味着一個人沒有忠誠度吧，以這樣的方法對待我這麼幼小的心靈，唉~~~~後來想想：其實，每個傳我要考研消息的人都是無心的，他們只是表達了一種善意的關注，但最後就變了味道了。怎麼辦呢，人性如此，只能自己找原因吧，終於明白：做事情要默默去做，不要太宣揚，等到結果有成了，再説話。 2、不管過程中的事情是誰做的，只要是你最終彙報的，或者你對結果做了簽字的確認，那一切後果都應由你來負責，而不是其他人，工作總結《銀行 工作經驗》。有天晚上，領導要我去查找一個單位的餘額，恰巧這個公司不是由我負責的，我對他的貸款情況並不瞭解。同時，我作為信貸員，並沒有系統學習過銀行的會計系統，而恰巧我問的那個會計櫃員也不明白信貸上的知識。所以我需要的東東和他給我的不是同一個東東。結果正如大家所預料的那樣，我彙報的結果讓行長大吃一驚，行長親自去查賬了，我彙報的數據是錯的。行長臉上立刻露出愠色，嘴裏面嘀咕着：做了這麼長時間的信貸，連這個都不懂，怎麼做信貸的。相信沒人會在那樣的情況下還能坦然面對。怎麼説呢?你彙報的東西的確錯了，不管什麼原因。現在，我開始明白了為什麼西點軍校教其學員只能有四種回答，“yes，sir. no，sir. i don’t know. no excuse.”你只有對事實的確認權，卻沒有對結果的辯解權，因為領導不需要你的任何辯解，他們只需要結果。所以，從那時起開始明白，如果是你接的最後一棒，你完全應該將前面所有的過程檢查一遍，確保無誤。沒有這種態度和決心，很難在事業上有所發展。 3、認識人真的是好做事，如何多交往一些朋友也是需要技巧的。 中國是一個人際關係的大國。經常看到管理類雜誌上説，一個人成功必須要有資金、技術 、管理等等，但最重要的是要有人際關係，有了人際關係，什麼都能做成。我漸漸相信了這句經典的管理語錄。也漸漸明白了，為什麼那麼多的mba花近十萬資金，課可以不聽，但人際網絡一定要建成。中行也是一樣，無論是系統類還是系統外。支行與省行之間，作為支行的客户經理，保函、信用證、銀行卡、公司處、資金計劃處，這些部門都要一一打通。熟悉這些部門的員工和領導，當你在做業務的時候就猶如多了左右手，你不用擔心省行部門會給你官架子看，你甚至希望和他們多接觸，加深感情嘛，當你有什麼問題時，可以隨時問熟人，熟人總不會拒絕你吧，也不會嫌你麻煩吧。就這樣，信心的建立和人脈的建立，對你現在的業務操作和未來的業務操作奠定了堅實的基矗其實建立這樣的關係也很簡單，那就是，你經常帶客户去跑這些部門，帶到以後，多和他們交流工作中的一些心得，主動討教。在電話中，多提及自己的名字，讓他們的耳朵聽出老繭，不知不覺，你就活在他們的心中了。當然，關鍵的一些節日，適當送去一些祝福也是必要的。看各位八仙過海，各顯神通啦。我現在説的也不只是侷限於銀行，任何公司都適用，無效退款。哈哈。好了，不多説了，讓大家看得近視就是我的罪過了。阿彌陀佛，善在善在!同樣歡迎大家能同我交流心得，也願意多結識一些朋友，畢竟也是人脈嘛，呵呵：)。