銀行系統新員工述職報告

時光匆匆，歲月如梭，正式入行半年來，我緊跟分支行領導班子的步伐，圍繞分支行工作重點，出色地完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和業績較好地踐行了愛崗敬業、無私奉獻的崗位精神。在個人努力下，2019下半年度，我完成新增存款任務xxx萬元，完成計劃的105%，完成個人攬儲xxx萬元，營銷信用卡1億張，營銷理財產品1億萬元，較好地完成了存款、信用卡營銷等工作，年度沒有發生一起風險事故。現將半年來學習工作情況總結如下：

一、努力學習，提高個人綜合素質

作為一名銀行系統的新員工，我不但認真學習了黨的十九大精神及習近平總書記關於銀行金融方面的系列重要講話，而且平時努力學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過向領導、前輩學習、向書本學習，我全面掌握了我行前台業務知識，能夠熟練為客户推薦包括我行所有產品的具體業務。

二、務實擔當，履職盡責以行為家

從年中應聘入職走向儲蓄崗位以來，我都能堅持立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁，積極協同主管搞好營業室內各項工作，營業前全面打掃所內衞生，認真保障業務的正常進行。營業結束，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等。當有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情認真解釋清楚，最終使顧客滿意而歸，從沒受到過一次顧客的投訴，對自己高標準、嚴要求。積極為客户着想，主動幫助和服務客户，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，在擴大我行的知名度同時不斷樹立服務形象。總之，我始終在工作中以行為家，樹立客户第一思想，做一個有心人，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想；始終堅持“三勤”行動：勤動腿、勤動手、勤動腦；始終利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友。

三、開拓市場，積極尋求業務增長

隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客户對我行的業務發展起着舉足輕重的作用。為做好一名優秀的前台員工，我時刻注重業務操作系統，注意客户業務需求，分析營銷環境。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話、微信等節日問候短消息時常聯絡客户，通過微信發文等方式介紹我行的新產品，平時做到主動上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點，收到了好的效果。

一年伊始，萬象更新。新的一年，為進一步做好本職工作，爭取更大的成績，我為自己制定了新的計劃和目標，主要有以下幾個方面：　　

一是繼續提升思想修養。做為一名前台員工，時常在窗口面對各種各樣的人羣，在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，有強烈的事業心，做到作風正派，自律嚴格，潔身自愛，這樣才能在客户面前獲得良好的形象分，為成功爭取客户支持，贏取業務辦理奠定基礎。

二是繼續保持良好的心理狀態。綜合櫃員要做到心理成熟健康，經受過磨鍊後依舊能理智地對待挫折和失敗，個人有積極主動的開拓進取精神。同時還要有較強的交際溝通能力，在語言、舉止、形體、氣質富有魅力。能做到性格上熱情開朗，語言上風趣幽默，處理棘手問題上靈活變通，業務操作上謹慎負責。

三是繼續保持紮實的業務方面。不斷學習其他銀行知識，包括貸款、結算、中間業務新知識。既掌握主要業務知識，又熟悉較為冷門的業務知識，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。既保持較高的政策理論水平，又具體掌握各種業務的操作流程。同時，認真學習掌握法律知識、經濟知識。　　

四是繼續保持營銷良好業績。繼續深學市場營銷學的基本知識，身體力行，積極實踐，不斷維護已有客户，積極開拓新客户，實現年度2020的工作目標，為盛京銀行錦州分行的快速發展添磚加瓦。