政務服務中心轉變幹部作風

政務服務中心轉變幹部作風

一是開展各類主題活動和教育整頓。以改善服務提高效能為主題，組織演講、文藝匯演、書畫攝影徵文、拔河等大型主題活動，並結合教育實踐活動，持續開展了“改善服務態度，提高辦事效率”專項整治。通過各項活動，不斷增強窗口工作人員的責任意識、服務意識和形象觀念，引導和督促工作人員堅決摒棄“臉難看、話難聽、事難辦”陋習，較好地解決聯繫服務羣眾“最後一公里”問題。

二是強化監督考核。對窗口單位和全體工作人員，根據工作紀律、服務態度、服務質量、廉潔勤政等情況，每季度考核一次，並進行排序通報，並把考核情況報市委市政府主要領導、分管領導和主管部門主要負責人，調動了窗口單位及其主管部門、工作人員三個層面的積極性。同時，積極開展爭當“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”等爭先創優活動，引導窗口工作人員不斷提高服務質量，營造“有第一就爭，見紅旗就扛”的濃厚氛圍。

三是創新服務方式。引導窗口工作人員換位思考，站在服務對象的立場上想問題辦事情。在實施一次性告知、限時辦結等制度的同時，積極開展微笑服務、延時服務、預約服務，深化實施建設項目聯辦、重大項目代辦、容缺受理等制度，推出投訴台反饋、建設項目聯合驗收和招商引資制度代辦等制度創新，使企業和羣眾真正享受到“一站式服務”帶來的便利，進一步提升了羣眾滿意度。