剛剛過去的20**年，是xx建廠20週年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人，20**年同期xx人，上升11%。20**年初公司不到xx人，過年後綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網絡資源、台州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來説，辦公室年度離職率 4% ，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求，但10月份後離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。 針對突發情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協議，新招入8人，但是後續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產進度。
啟發：留住人、用好人，比招人更重要。20**年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20**年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨幹人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，erp升級改版培訓等，有利於專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20**年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含獲中央技改投資項目經費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用aa級，省標準化良好行為aaa級，台州市商標等榮譽。
三、lowes驗廠工作
組織各部門做好lowes的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過了sgs去年遺留的複查工作。下半年11月開展了bv的新的年度的驗廠，由於多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行佈置和整改，最後在12月複查時已整改完畢。
啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20**年lowes驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20**年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規範人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實。今年以來，先後擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規定》等五項涉及行為規範、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規範性文件。檢查日常行為規範，在生產淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩遊戲，抽煙等事項進行，發違規通報10次，處罰15人。
二是不斷加強各板塊建設。進一步對部門職責和各崗位的崗位説明書執行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，並及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產設施增加，對門衞的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統一配門鎖，並且安裝了網線。
三是後勤服務部門工作，除車輛、門衞、食堂、環衞、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學，困難員工補助，工傷員工慰問，抗台等方面都對員工予以關心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20**年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，並得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由於綜合管理部常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望完成得，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。或者前1個月重視，後一個月放鬆，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關心與瞭解，從而不能地適時瞭解員工的思想動態，有一部分員工離職的原因或是公司對其關心不夠。
這些不足之處既是我們20**的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20**年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。除了招募優秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃。個人覺得，隨着公司的擴大，部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓提高，建議在20**年引入管理諮詢公司，對主管以上人員及班組長進行素質管理、流程管理、生產管理等方面的提升。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的管理團隊是公司不斷髮展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20**年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執行力，有月度部門績效考評。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業務員主動承擔能力和業務拓展能力，對各部門負責人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關鍵kpi），月度完成情況總結和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協調生產任務，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
一、企管部年度工作的指導思想
在新的一年裏，我部將堅持發展才是硬道理的戰略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現存問題；只有解決了現存問題，才能更好地迎接新的挑戰；只有戰勝了挑戰，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經濟指標的問題。由於受金融海嘯影響，各行各業都受到了一定衝擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法並將合理調整汽車費用等各項經濟指標。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子後要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。
3、有限公司的問題。在新的一年裏我部將繼續跟蹤企業經營狀況，並根據《關於有待解決的若干問題》協助解決現存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協調性及工作紀律比較鬆懈（包括下屬單位），我部今後將繼續強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業務水平，提高工作效率。
三、企管部年度的工作目標
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，並根據當下時代特徵，從現實大環境及我部的實際情況出發而科學制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業管理體系。
2、加強對下屬單位租户經營狀況的監管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業租賃風險預警機制，防範欠租、逃租事件的發生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。
四、企管部年度的工作計劃要點
（一）對下屬單位的經營管理方面
1、統籌指導作用
（1）於二月底前確定我部全年的工作計劃並落實下屬單位的工作計劃。
（2）於二月底前審查並下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。
（3）於二月底前統計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業租賃收入、物業管理費、其它收入）。
2、管理作用
（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發揮宏觀調控作用。修訂好有關規範化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。
（2）逐步建立企業管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據、經濟效益數據等等。
（3）加強合同管理，規範合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監督作用：
（1）加強與下屬單位的溝通，瞭解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。
（2）通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理並分類整理，形成監控系統。
（3）到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，瞭解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
（1）每月召開工作例會，瞭解下屬單位的經營情況。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據報告情況，我部將對出現問題的單位進行深入調查瞭解並彙報上級，提出建議協助解決。 （3）充分發揮下屬單位監督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。
5、考核作用：
（1）落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行彙總，會同財務部完成考量工作，並上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務規範的監督網絡。
（2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，並協助進行改進。
（二）對合資合作企業的監管方面
1、跟蹤企業員工工資的發放情況，避免出現企業欠薪，導致公司承擔發放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業的溝通，確保各合資合作企業年度董事會順利召開。
3、進一步瞭解公司、水泥廠、公司等合資合作企業的經營情況，並做好對合資合作企業經營狀況的調查。
4、協助解決合資合作企業在經營方面出現的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等。
5、採取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業經營信息，並對信息加以分析彙總。
（三）物業租賃管理方面
1、對物業租賃狀況進行跟蹤調查，統計分析，確保物業無閒置及租金無拖欠。
2、對物業市場進行調研工作，瞭解當下物業市場現狀，為集團和中心提供有價值的研究報告並制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，儘可能地留住商户，減少物業的空置，推動公司服務工作上新台階。
4、協助處理各物業租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業租賃單位消防、安全生產情況。
（四）其它方面
1、及時完成上級下達的各項工作任務；繼續保持對日常工作穩抓不放，保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協調，配合，保證各項工作順利開展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
（2）配合財務部處理好各單位的財務問題。
（3）配合工程部做好物業的維修工作。
3、繼續抓好企業工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發揮作用。
4、做好員工培訓工作。
5、做好颱風暴雨季節的相關防範工作。
（五）消防安全方面
1、做好安全生產宣傳工作，如發放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區企業、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發生。
3、協助區安監辦和龍華街道安監辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。
4、明確責任，落實消防安全責任制。與下屬單位簽訂20年度消防安全責任書。
5、做好《消防安全動態》的出刊工作。
風險管理部工作整改報告
進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在**優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
風險管理部是負責**支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工枱帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便於及時準確的獲得各項信貸統計數據；對**支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
正是由於以上的認識，本人在過去的半年時間裏努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映**支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成着良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位並做出成績；在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的**一員。
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