XXX手機賣場位於XXXX繁華路段。成立於2000年，2014年開始走連鎖模式，現發展成為一家集品牌手機銷售、三大運營商業務、售後服務於一體的綜合性手機連鎖店。自手機店成立以來我們積極貫徹國家政策，地方法律法規是我公司全力倡導的文化理念，也是開展各項工作的着眼點和着力點。為此，企業在信用建設方面，依法納税和及時繳納税金，嚴格執行質量管理體系規程。
XXX手機連鎖一直堅持誠信合法經營，以信譽為企業的生存基礎，想顧客之想，急顧客之急，先後推出了“質量、服務、價格”不滿意三十日內可退可換，零風險購物等服務承諾。為顧客提供了售前，售中，售後服務。以誠信為本的慧原手機連鎖，始終把顧客的需求，顧客的滿意放在首位。二十年來XXX連鎖一直銘記是廣大消費者的真誠相伴才成就了慧原手機連鎖的發展壯大。
XXX手機連鎖於2018年得到縣工商局頒發的“誠信經營、放心消費”的示範單位榮譽，這個榮譽離不開廣大消費者的認可和信賴，同時也是XXX工商局的領導們對我們平時工作的支持，這個榮譽更是對我們工作的一種肯定，對我們自己是一種激勵，更是一種鞭策。
XX手機連鎖一直秉承“服務第一，顧客至上”的經營理念。日常運營中，售前、售中、售後是本店的核心工作，而“售後”更是重中之重，本店實行售後責任制，從銷售、店長到經理層層把關，逐級監督，還配備了專職售後人員兩名，並向華為廠家申請，每週派駐店工程師來店內為顧客服務,
讓顧客真真切切的享受到“高興而來，滿意而歸”的感受。同時我們注重售後服務，定期回訪顧客，及時掌握貴客滿意程度。
在2017年4月，有一個姓郝的顧客，買了一台華為暢享6s手機，買上以後一直沒有用，等兩個月後他媳婦用的時侯卻發現當時市場上又比較流行大屏手機了，但是這個手機已經過了保換時間。這個顧客當時就給店裏的銷售人員説這個手機通話聲音不好，要求給換一部其他手機。後來我店銷售人員就將這個手機拿到華為售後去做鑑定，廠家鑑定説是手機沒有問題，不給換。但是顧客堅持説手機有問題，在這種情況下，我們店長明白了顧客的心理想法，鑑於我店以顧客至上為宗旨的理念，於是我店長就給顧客換了一部他想要的手機，而他原來的手機我們店長自己花錢買下了給家裏人用。最終顧客很滿意的拿着手機走了。這樣的例子僅僅是很多案例的其中之一。
2012年5月，有一個外地顧客在我店買一台手機，當時是刷卡支付，由於查銀行沒有收到這筆手機款，顧客就又重新刷了一次。過了一段時間進行銀行對賬，發現到同一天到了兩筆一樣的手機款，財務人員反覆進行盤庫，查看銷售記錄，銀行對賬，發現是這個顧客多支付了一筆手機款，但是顧客已經不在本地。通過查找到時銷售票據找到當時顧客的聯繫方式。當聯繫上顧客時，顧客並不知道多支付了一筆手機款，在我們手機店把顧客多支付的這筆手機款成功退還給了顧客手後，顧客對於我們手機店的這種誠信行為非常感動，並專程來到我們手機店表示了感謝，説以後換手機就在我們手機店購買。
我們的誠信事件還有店員把低配置的手機賣成高配置的價格在後面發現後主動聯繫顧客進行了退款，還有在當天賣的手機進行了調價也主動退顧客多收的手機款……我們手機店的誠信事件還有很多，XXX手機連鎖依法誠信經營不僅贏得了廣大消費者的讚譽，還得到了員工的擁戴。
當然我們不僅僅是對我們的消費者誠信，對我們的供應商同樣誠信。手機店在與各供銷商簽訂購銷合同，並嚴格執行合同規定，從未發生違約行為。比如今年3月份我們從一家供應商那裏進了一個蘋果X手機，手機本身進價8千多，但是商家在發貨單上卻把這個手機金額只開了5千多，本店財務在記賬時發現了金額不對並及時通知了對方，對方當時非常感激…….我們慧原手機連鎖各個崗位的員工能做到這些主要得益於公司的企業文化：服務第一，顧客至上，誠信經營、放心消費！
今後，我們還要進一步加強行業自律，堅持消費者至上的服務理念，為致力於打造一流的連鎖企業而努力奮鬥，為建設民富縣強域美安康宜居新XXX貢獻我們的綿薄之力。
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