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正文
第一篇：收費站安全生產總結
xx收費站安全生產工作總結
在2014年全年的安全工作中，我站終堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，認真貫徹落實本年度公司的安全工作會議精神，不怕困難，調動一切積極因素， “安全責任重於泰山”的工作意識牢固紮根於每個人的腦海中。在“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則的指導下，定期在全站範圍內開展“安全促生產”活動、“百日安全競賽”活動，對存在的問題進行檢查整改，對好的工作方法進行肯定、推廣，對存在的爭議進行討論、解決；建立健全安全崗位責任制，探索制定安全生產的長效機制；加強領導，落實責任，強化監督檢查。為進一步促進2014年安全工作的有效展開，現對2014年度的安全工作總結如下：
一、完善體制、明確責任，強化安全監管
站領導班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責進行明確分工，明確職責，落實責任，要求各成員切實擔負起對安全生產工作的領導、管理、督查、檢查責任，為全站安全生產工作的順利開展提供組織保障；嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任狀。在去年的基礎上對安全生產責任書的考核內容和考核實施細則進行了充實和完善，與各收費班班長、監控班班長分別簽訂了安全生產目標責任書，把安全生產工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到
人、不留死角”的安全工作網絡格局；實施全員安全生產風險抵壓金制度。
二、積極開展安全生產活動
1、安全隱患治理年活動的開展情況
2014年是國務院安委會確定的“安全年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全發展的指導原則，狠抓隱患整改，進一步排查我站存在的安全生產隱患，完善安全生產規章制度，提高安全生產管理水平，確保我站安全生產形勢持續穩定。
（一）認真制定方案。結合開放式收費站工作實際，針對易出現問題的隱患重點環節、重點部位，制定具體實施方案。
（二）嚴格落實責任。嚴格落實“一崗雙責”和“分工負責制”，安全領導小組承擔隱患排查治理的義務和責任，小組成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區、不留死角。
（三）加強隱患的治理和監控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發隱患整改通知書，按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經全部整改到位。
2、安全生產百日督查專項行動的開展情況
這次安全生產百日督查專項行動按照分工負責的原則進行，由安全領導小組牽頭，對辦公區、收費區等各重點部位進行督查。對督查中發現的問題，明確責任人，並限期整改落實，督查結束
後，對發現的問題和整改落實情況進行分析總結，並提出下一步工作的對策和意見。
3、安全生產月活動的開展情況
在第八個全國“安全生產月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“關愛生命、安全發展”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等宣傳媒體，開展了形式多樣、內容豐富的安全活動。為加強活動的組織領導，專門成立了“安全生產月”活動領導小組，對工作職責進行了明確分工，在收費區懸掛標語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產諮詢活動，組織開展了安全生產法律法規和安全知識學習培訓，積極開展了“反三違、十個一”活動，進一步完善生產事故及險情應急救援預案，補充應急救援設備、設施，做到安全生產防患於未然。聘請消防大隊的領導到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了幹部職工的應急處置能力和自我保護意識。
三、加強宣傳，強化安全生產意識
（一）積極部署，廣泛動員。站高度重視安全生產工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達上級文件精神，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態。召開了安全生產工作專題會議，認真學習公司領導的講話精神，全面總結回顧2014年上半年的安全生產工作情況，對下半年的安全生產工作進行了安排部署。
（二）強化培訓，增強意識。為提高全站的安全管理水平和
安全意識，我站積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規等方面的培訓教育工作，重點學習《安全生產法》、《道路交通安全法》、《江蘇省安全生產條例》、並組織全站員工參加了全國職業安全健康知識競賽，對學習情況進行了答卷測試，提高了全站員工的安全意識，有效的防範了安全事故的發生。
（三）加大宣傳，強化防範。在收費區和生活區顯著位置懸掛安全生產隱患排查和專項整治的條幅，組織收費人員向過往司乘人員發放安全生產宣傳材料，努力提高安全生產意識，增強安全生產防範技能。
四、突出重點，做好各項安全生產工作
（一）認真做好節假日值班工作。按照公司要求對元旦、春節和清明節期間安全生產工作和值班工作進行了安排部署，堅持領導帶班制，做到定人、定崗，切實做好節假期間值班工作，加強對收費區夜間巡查力度，做好節假日期間安全保衞工作。
（二）認真做好安全檢查工作認真組織對重點部位潛在的安全隱患進行排查，加強對收費區用電、監控室監控設備、食堂用電用氣、職工宿舍、車輛、票據儲庫、辦公自動化設備進行安全檢查，做到防患於未然。在雷雨季節來臨之前，及時做好防汛、防雷準備工作，確保無責任事故發生。
（三）認真做好飲食安全工作。切實加強食堂、餐廳的衞生管理，努力創造一個良好的生活環境。加大對食品採購的檢查驗收力度，做到無變質、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站職工
的飲食安全。
（四）認真做好綜治防範工作。保衞人員加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內無閒雜人員逗留，嚴禁外來人員不經帶班領導同意在本單位職工宿舍內留宿。堅持夜間門廳值班制度，加強進行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現象的發生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴格執行收費區領導帶班制度，確保收費區突發事件的控制及信息溝通。
（五）認真做好夏季“四防”工作。一是防高温。對收費區空調進行全面檢修，確保在使用時運行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發放到每一位幹部職工手中，防止職工高温中署；二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案，購買了雨季防汛物資，進行停電演習，防止雨天停電，影響收費工作的正常運行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，對員工加強防雷教育，房子出現傷害事故；四是防大風。面對夏季有可能出現大風天氣，我站對收費區的標誌牌、宣傳牌進行了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現象的發生。
（六）認真做好收費、保安人員安全保護工作。近期由於多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強對收費人員的安全教育，提高自我保護意識。要求收費人員在收費過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意逃費車輛的車
況。對農用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強行逃費車輛要作到及時避讓；三是與司乘人員發生爭執時，保持正確心態，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身安全的前提下處理事件。
（七）認真做好站內車輛駕駛員的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進行交通安全教育，嚴禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是確保駕駛員有良好的精神狀態，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現象的發生，確保行車安全。
09年的安全生產工作已經結束，我站在安全工作方面取得了成績，為10的安全生產工作打下了良好的基礎，但同時也存在不足，在今後的工作中，我們將從講政治、講穩定的高度認真履行職責，對工作存在的不足加以改進，加大措施，強化管理，把安全生產真正落實到實際工作中去，為圓滿完成2014年的各項工作而不懈努力。
第二篇：淺談收費站安全生產管理
淺談收費站安全生產管理
安全生產作為一個企業嚴肅和永恆的主題,在各個行業中都居於最基本、最重要的位置。安全生產的好壞直接關係人身、財產安全，在現今強調以人為本的社會意識形態下，更要抓好安全生產管理，確保安全生產順利實施。自開展“安全生產月”活動以來，我站始終堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，始終堅持以人為本，積極主動發揮人的主觀能動性，同時爭取安全的主動性，居安思危、警鐘長鳴，努力營造全站員工“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。
作為一名收費站管理人員，我對安全有着深刻的理解。安全就是生命，安全就是幸福，安全就是企業的生產力，如果安全不能得到保證，不僅我們的生命財產安全不能得到保障，企業也不能持續發展。所以，我們要堅持以人為本，不斷加強自己的思想改造，樹立正確的世界觀和人生觀，提高自己的思想境界，加強安全意識，用科學的工作態度，謹慎的工作作風去完成每一項工作。尤其是在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”，提高員工的安全意識，做到用認真的態度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發生或不發生。因此，開展收費站的安全生產管理工作勢在必行，那麼，如何能在全站員工中引起足夠對安全生產的重視，在行動上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面着手：
一、通過思想政治工作，提高員工的思想覺悟，增強員工安全生產意識。
安全生產是保證收費工作正常有序開展的前提，如果員工工作沒有安全保障，人人自危，收費工作從何談起。所以我們首先要從思想上讓每個人認識到安全的重要性，通過開展思想政治工作，提高員工的思想覺悟，增強員工的安全生產意識。例如，通過專題會議、教育培訓、板報宣傳、觀看安全教育宣傳影片等方式來加強員工的安全理念，提高並強化員工的安全生產意識，真正做到人人都是安全員，人人爭當安全員。
二、完善安全生產規章制度，加大安全管理力度與安全管理創新。
科學完善的安全生產管理制度是員工生命安全的重要保障，是收費站健康發展的基礎。因此要一手抓員工素質、管理制度，一手抓好硬件的管理，從思想上和行動上全方位消除安全隱患，使收費站能安全、穩定、快速發展。因此，要加大安全管理力度，防止事故發生就必須建立一套完善的規章制度，明確分工，做到工作安全有章可循，責任到人，杜絕違章操作，落實安全法規和責任制，強化責任人的職責和責任追究。加大安全監管力度，定期檢查與不定期抽查相結合，發現安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發生，對於一些不符合安全規定的條款及時修改，真正做到安全管理創新，以此增加工作人員的責任心與危機感。
三、形成富有成彭特色的企業安全文化。
安全生產的靈魂是安全文化，而安全文化的核心是人的安全素養。人的安全素養的提高不是一朝一夕的事，而是一個長期培養、逐漸形成的過程。企業要更好地落實安全生產主體責任，必須提高員工
的安全素養，增強員工的主人翁意識，讓員工明白企業的安全生產到底是為了誰，才能使員工達到安全生產、提高效率的目的。收費站可結合自身實際和特點，在收費現場、辦公區、宿舍區、等地方，建立醒目的安全文化標識，讓員工走到哪裏都能得到安全文化的薰陶，讓安全文化得到廣大員工的認同，促進員工自覺參與，從而形成富有成彭特色的企業安全文化。
四、收費站定期組織安全生產知識學習與培訓。
收費站除了日常的管理和考核嚴格要求外，還要有針對性地結合業務知識進行“安規”培訓、考試，安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發生，通過學習，互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓，遵章守紀，嚴格把關杜絕安全事故的發生，學習後(一篇好範文帶來更多輕鬆)要組織安全知識考試，不要走形式，走過場，真正做到安全心中記，真正樹立“安全第一，預防為主”的思想。
五、提高自身的業務安全技能，加強收費站安全管理。
作為一名收費站管理人員應該時刻牢記“安全第一，預防為主”的安全理念，在實際工作中認真負責，及時監視收費站每一個安全環節，使整個收費站始終處於受控狀態，及早發現問題，防患於未然，從而節省管理成本，提高管理效率。收費人員應提高自身業務安全素質，不僅思想上重視安全，行動上更應該保證安全，要做好本職工作，鑽研業務，通過平時的實際工作不斷的提高自我的業務水平和綜合素質，提高實際操作能力，只有這樣在每次工作中做好相關安全措施，才能做到安全無事故。例如收費員在遇到特殊問題時，需要客觀、冷
靜、禮貌地化解與司乘人員之間的各種矛盾，做到“禮”字當先，避免因矛盾激化使收費站外圍的安全工作處於被動地位；做好自己防護工作，在橫穿收費車道時，應當按照安全管理有關規定，防止意外的發生；經常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，做好突發事件預案，應急演習，時刻緊繃安全弦，有效地杜絕安全事故的出現，這樣才能有力地保證收費目標任務的順利實現。
總之，安全生產重於泰山，沒有安全就沒有一切。安全問題不能只停留在口頭上，最重要的是落實到行動中，只有樹立安全思想，時刻牢記安全，強化收費站安全服務意識，擦亮每一位員工的眼睛，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態，真正做到“人人講安全，時時講安全，事事講安全”，我們才能真正做出更好更優的成績。
第三篇：xx收費站2014年“元旦”前安全生產自查情況彙報
xx收費站2014年“元旦”節前開展安全生產檢查
工作情況彙報
元旦將至，xx收費站為保障收費站運營安全，確保職工和過往司乘人員度過一個平安祥和的節日。根據上級有關節前安全生產的各項要求，12月28日，由各管理崗位人員組成安全檢查組對站內重點部位、安全設施、機電設備、食堂衞生等展開了拉網式安全大檢查和隱患排查工作，現將xx收費站開展“元旦”節前安全生產大檢查情況彙報如下：
一、領導重視，周密部署。
xx收費站主要領導認真履行“第一責任”，及時召開專題會議，認真部署落實各項安保工作。上下層層布臵、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。按照“站自查、專項檢查”的方式對全站的重點部位、重點部門等方面進行了全面檢查。
二、全面檢查，排查隱患。
一是對重要部位的機械設備的運行情況進行現場查看。站安全生產檢查小組成員到發電機房、水泵房仔細檢查了各項設備的運轉情況，並查看了運行記錄，確保各項指數在正常範圍之內。 二是檢查辦公場所的用電安全情況。站安全生產檢查小組成員對辦公室、監控室、檔案室、收費崗亭的用電線路進行了安全隱患排查，重新梳理歸臵了部分較為雜亂的線路，嚴禁出現辦公設備空轉現象，確保用電安全。
三是檢查收費站防火、防盜設施，確保人身、財產安全。站安全生產檢查小組成員重點檢查了票據管理室、監控室、便民服務室的保險櫃、防盜窗、警棍等安全防護設施的完好情況，並對站區的滅火器、消防井、消防栓等消防設施進行了實物查看，做好消防措施以應對突發火情。
四是對食堂衞生全面檢查，確保食品安全。站安全生產檢查小組成員對食堂的操作間、儲藏間各個衞生死角進行了全面細緻的檢查，要求食堂工作人員嚴把食品原料採購關，嚴禁在冰櫃內存放過期變質食品，保持食堂乾淨整潔，為職工提供衞生安全的就餐環境。
五是檢查通行票據的安全存放情況。票證管理人員認真盤查清點各類票據，確保票、款及各類憑證存放安全。
六是對站內車輛進行安全檢查。站安全生產檢查小組成員分別就車輛線路是否老化，機油、剎車油是否在刻度範圍以內，車內、車身的衞生情況是否達標、車內滅火器是否完好進行了檢查，確保節日期間行車安全。
七是着重檢查了應對冰雪災害天氣的應急物資，對其中的器材裝備進行了全面的檢修保養。確保在冰雪天氣到來時，各項工作能夠順利進行。
三、加強機駕安全意識教育。
為確保“元旦”期間的車輛安全，特別加強對機駕人員的教育和管理，嚴格車輛派車單制度，杜絕公車私用，全面檢查機械、
車輛的技術狀態。為了消除事故隱患，及時做好了車輛的維護保養工作，嚴禁車輛帶病運行，特別是對交通車重點進行檢測，防止車輛“帶病作業”和“三違”現象得發生。以確保“元旦”期間的職工上下班安全和車輛安全。
四、嚴格值班制度，確保應急通道暢通。
制定了嚴格的值班制度，認真安排值班人員，在“元旦”期間，實行24小時值班制度，由領導親自帶班，並進行不定時查崗，積極應對各類可能出現的應急事件，以確保“元旦”期間各項工作的有序進行。
xx收費站高度重視此次“元旦”節前安全大檢查，排查整改力爭全面細緻，橫向到邊，縱向到底，不走過場，切實把安全生產作為歲末年初的首要工作任務。此次檢查有利於強化xx收費站的安全管理，深化安全整治，為2014年安全生產工作夯實基礎。
xx局xx收費站
二〇一四年十二月二十九日
第四篇：收費站學雷鋒彙報材料
收費站學雷鋒彙報材料
今年是雷鋒逝世50週年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。
xx站根據《關於深入開展學雷鋒的通知》文件精神，為切實把學習雷鋒活動紮實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務質量，使學雷鋒活動常態化、機制化，因此在全站開展了“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動。
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會為指導精神，認真貫徹落實科學發展觀，按照“創新求實、和諧發展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學習雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。
二、活動目的
通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動， 引導全站職工愛高速、愛崗位、文明服務的意識。緊密結合收費工作實際，做到文明服務更加規範，形成文明用語標準化、坐姿微笑真誠化、儀容儀表形象化、站容站貌園林化。在全站職工隊伍中營造領導愛職工、職工愛高速、愛崗位、愛司乘和職工互愛的親情氛圍，促進徵收各項工作任務的完成，促進收費站各項管理工作的整體提升和健康發展，形成和諧的
收費環境，達到“愛崗奉獻社會、服務爭創一流”的目的。
三、活動內容
一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，並在全站職工中進行調查摸底。調查內容：瞭解職工在當前形勢下究竟想什麼？關心什麼？擔心什麼？從而更進一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事蹟和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模範的生動局面。
二是立足本職，愛崗敬業，真正做到“崗位學雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“幹一行、愛一行、專一行、精一行的敬業精神；鋭意進取、自強不息的創新精神；艱苦奮鬥、勤儉節約的創業精神”融入到工作中，就是“崗位學雷鋒”。
三是深刻領會雷鋒精神的本質和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務。以優質的特色“金牌服務”，把微笑、問候、關心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、温馨。
四是深化文明優質服務內涵，把雷鋒精神融入到文明服務中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務理念。
五是做好延伸服務，注重服務細節。在收費站區為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的出行信息。
六是把站區的學雷鋒活動從站內延伸到站外，形成以站區、家庭、社會為脈絡的和諧體系。
七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優質服務；二查工作，看愛崗敬業勤奮工作的鬥志強不強，擺工作中有沒有不負責任的行為和現象；三查紀律，看收費操作規定標準執行的嚴不嚴，擺有沒有違規違紀的現象發生。
八是以愛職工為內容開展為職工辦實事活動，站領導班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛徵求職工意見，瞭解職工難題，從關心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。
九是各班組各班組要高度重視，黨員幹部要起到先鋒模範帶頭作用，要根據工作實際開展學習活動，保證時間、人
員、內容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會、有學習總結；同時做到組織領導到位、學習人員到位、學習時間到位、學習效果到位、考勤制度到位。
通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優質服務，也受到了廣大司乘人員好評。
xx收費站
二零一二年四月十四日
第五篇：收費站星級彙報材料
星級創建彙報材料
根據二月份營運會議精神，今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費站的標準，上半年做好創建四星級收費站的各項工作。
一、成立創建四星級收費站領導考核小組，保證工作順利開展。首先從站領導思想上重視，嚴抓落實，把創建工作日常化。
二、完善內業建設，查漏補缺。按照四星級的標準對現有的內業資料進行規劃梳理，完善不完整的內業資料，查漏補缺，並組織人員到創星級先進單位及我路南新城站進行參觀學習，學習先進，積累經驗，虛心討教，認真記錄，結合本站實際情況，查漏補缺。目前，按照四星級標準，業內資料已經立卷完成，內容正在逐步充實完善中。
四、在硬件設施方面，根據本站的實際情況，在現有的條件下，完善各種設施，如：在辦公樓內，打造文化長廊，安裝文化展台，更換和完善崗位責任制展牌等。
五、嚴抓考核標準，提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。
a作為服務行業和窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須
做好。
1． 積極爭創“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規範收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統一着裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環境，打造環境文明。
2、 深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點； 動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，藉口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。
3、文明服務創新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。 比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請繫好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全， 使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本” 的服務理念。
4、微笑是文明服務的昇華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務提升一個層次，真正做到用心服務於廣大司乘人員。
5 、文明服務和雷鋒精神相結合，把學雷鋒活動常態化，
人人爭當活雷鋒，也就是能把文明服務和延伸服務能做到最好。
b、樹立“保暢工作做不好，文明服務等於零”的意識 根據我站特點強化保暢意識，經常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務等於零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峯期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
c、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀律、作業程序等方面嚴格管理，經常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現問題。
六、 美化站區環境，打造舒適站區，給星級收費站的創建工作提供一個優美、舒適的環境。
通過爭創星級收費站活動，要走出去，請進來，多去創星榜樣收費站學習，按照目前進度，在三月底前，能夠達到創建星級收費站的要求，力爭在五月中旬達到四星級標準。
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