第一篇：縣交通局服務承諾落實情況彙報
縣問責辦：
我局在落實行政問責等四項制度活動中，以“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，加強組織領導，精心籌劃部署，在創新上下功夫，在結合上做文章，在突破中求發展，創造性地開展工作，服務承諾情況落實情況良好，現將情況彙報如下：
一、兑現服務承諾的基本情況
（一）立足實際，創新形式。圍繞交通改革、發展、廉政這個主題，按照謀在“新”處、落在“實”處、用在“活”處的指導思想，一是從破解新形勢下交通發展的難題出發，通過召開動員會、座談會、體會交流會等方式，以務實創新、鋭意進取、真抓實幹的精神風貌，進一步轉變了不適應、不符合科學發展觀的觀念和做法；二是結合部門實際，按照縣委的統一安排部署，認真開展“一週局長”工作，解決了“怕”、“慢”、“滿”、“淺”、“空”、“浮”、“亂”、“舊”、“懶”、“封閉”等問題，培養了系統幹部職工幹事創業的積極性和主動性，着力推進了部門的執行力、凝聚力、創新力建設；三是圍繞“眼界不寬、膽子不大、辦法不多、落實不夠、發展不快”等開展創新活動，不斷調整完善相關工作對策，理順工作思路，積極探索建設交通、發展交通的新思路、新措施，提高規範化、科學化、專業化建設和管理水平，力爭使交通適應全縣社會經濟又好又快發展的需要。
（二）突出重點，講求實效。為確保行業工作協調發展，我局做到了“四個結合”：一是與解放思想大討論相結合。圍繞政府中心工作和交通發展目標，按照決策、執行、監督相協調的要求和大行業、大系統的思路，轉變部門職能，形成層級之間、崗位之間的責任鏈條，着力把政府職能轉到行業監管和公共服務上來；二是與轉(更多請關注：)變工作作風相結合。從加強機關效能和領導幹部作風建設出發，按照領導幹部“一崗雙責”責任制的工作要求，進一步明確責任目標，着力優化服務質量，提高工作效率，着力打造廉潔、勤政、務實、高效的機關形象；三是以開展部門軟環境建設和“大接訪，大下訪” 活動為契機，積極協調解決交通發展中的難點問題，到目前為止，解決了6件涉及交通建設的來信來訪問題，積極營造了一個高效務實、服務周到的政務環境，和諧穩定的行業環境；四是與交通項目規劃建設相結合。根據“xxx”公路建設規劃目標，結合“866工程”交通項目資金整合及農村公路建設實際，今年共下達鄉村公路建設項目計劃46條363.7公里，其中水泥路27條183.7公里，彈石路8條44.2公里，路基改建鋪築砂石路面10條135.8公里，補助資金總額達3737萬元，確保了交通建設的持續發展。
（三）與時俱進、務求發展。在活動中，一是進一步健全完善和落實了管用、實用的部門首辦責任制、服務事項公開承諾制、限時辦結制等“七項制度”，改變了束縛交通發展的做法和規定，優化了部門科學發展的思想輿論環境；二是加大制度落實力度，督促部門嚴格遵守各項制度和規定，堅持用制度管人，按制度辦事，結合實際，制定了《xx縣農村公路養護體制改革實施方案》和《xx縣農村公路養護體制改革實施細則》等多項規章制度，在規定的時間內按時辦理路政許可9件，辦理施工圖設計許可7件，辦理施工許可6件；三是按照“佈局合理、結構完善、銜接緊密”的路網發展目標，務實創新、狠抓落實，今年力爭全面完成128.8公里鄉村水泥(彈石)路建設收尾工作，做好新開工建設的219.9公里鄉村公路，努力完成130公里的村社公路建設任務，做好大水井、魯布革等鄉鎮客運站的前期工作；四是強化行業管理。以打造“文明交通、文化交通、和諧交通、廉政交通”為目標，着力打造統一開放、競爭有序的交通建設、養護和運輸市場體系，堅持做到文明執法、規範執法、熱情服務，通過清理整頓道路、水路和建設市場秩序，交通行業的經營環境有了明顯改善，市場監管有了明顯加強，行業現象有了明顯改觀，服務質量有了明顯提高。
二、成效和問題
活動開展以來，我們堅持優化環境，緊扣主題，把握重點，結合起來，容納進去，真學真用，收到了明顯成效。
（一）思想認識有了新提高。廣大幹部職工對服務承諾有了更加明確的認識，深知建立高效、優質、規範、一流的軟環境是實現全縣交通又好又快發展的關鍵和當務之急，工作中想發展、議發展、謀發展的氛圍進一步形成，推進發展的緊迫感、責任感進一步增強，為交通事業又好又快發展奠定了堅實的思想基礎，匯聚了新的思想動力。
（二）精神面貌有了新改觀。機關效能建設有了進一步的提升，更多的幹部職工把心思放在工作上，放在發展上，放在千方百計為羣眾搞好服務上，與此同時，推進發展的熱情進一步高漲，工作的積極性、主動性、創造性進一步增強。
（三）工作作風有了新轉變。羣眾反映強烈的個別人員辦事效率低、服務態度差、執法不嚴等現象得到有效遏制，機關服務意識、創新意識、發展意識得到進一步增強，説不能辦的越來越少，想怎麼辦、如何辦事的人越來越多。
（四）強化了意識，建全了制度。按照優質、公開、公平、公正、規範的原則，強化了危機意識、機遇意識、創新意識，建全了行政審批、首辦責任、公開承諾、限時辦結、責任追究等制度，把軟環境建設落實到了具體的行動中。
（五）明年工作做到深謀劃。通過解放思想，打開思想的牢籠，開闊了思路，打開了視野,以科學謀劃推動科學發展，進一步明確了明年工作重點和着力點。
儘管取得了一定成績，但還存在不足，一是有些課題還沒有做精做細,廣度和深度欠缺；二是工作創新的方式方法上還不夠完善，工作方法、措施有待進一步加強；三是軟環境建設是一個長期的複雜的系統工程，需要不斷堅持和完善，目前在制度、機制的建設上還不夠健全等。
二、體會和打算
（一）為人民服務應成為永恆的主題。只有思想解放、更新觀念，進一步建立健全學習和工作機制，做到與時俱進、開拓創新，才能更好地為人民服務。
（二）健全完善工作激勵機制。健全完善工作激勵機制和各項規章制度，把“邊學邊查邊改”體現到幹事創業上，落實到崗位職責上來，達到切實改進工作的目標。
（三）樹立文明執法，熱情服務的理念。按照法律法規，依法行政，高效工作，文明辦事，熱情服務，自覺提高和維護黨和政府的形象，避免不作為和亂作為現象的發生。
在下步工作中，按照“解放思想、求真務實、奮發努力、創新局面”的要求，把服務承諾融入到軟環境建設活動中，圍繞“站在新起點，推動新發展” 這一主題，把活動引向深入，確保活動取得實效。
一是突出重點，明確要求，進一步深化學習教育，突出xx大精神的學習和貫徹落實。
二是堅持上下聯動，進一步對照檢查，查找和解決存在的突出問題，着力抓好的落實，確保活動取得實效。
三是及時總結工作經驗，加強制度建設和理論研討，努力形成解放思想促進發展的長效機制。
四是緊密結合交通部門實際，圍繞“政治意識、大局意識、責任意識及發展思路、發展舉措、機制體制、領導方法、工作作風、精神狀態”等方面開展創新活動。
五是以軟環境建設為契機，進一步優化部門科學發展的思想輿論環境，開明優惠的政策環境，廉潔高效的政務環境，公平競爭的市場環境，努力打造落實政策好、效率高、服務優、誠信佳的部門形象，以着力實現我縣交通又好又快發展。
第二篇：交通局政風行風承諾完成情況彙報材料
2014年做為“十一五”規劃的收官之年，我們在各級領導的正確指導和親切關懷下，舉全局幹部職工之力，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞年初簽訂的工作目標責任書，認真踐諾公開事項，採取因勢利導、科學規劃、轉變方式、注重創新、堅持建、養、管、運並重方針，定時間、定進度、定責任，承諾內容得到全面落實，
現將踐諾情況述職如下：
一、嚴格實行政務公開
我們按照全縣行評工作的統一佈署，在年初就已將全局行政審批事項和工作事項的有關政策依據、辦事程序、辦理時限和承諾制度不僅在辦理窗口大廳全部上牆、上宣傳板面方便辦理的羣眾，還通過**交通信息網“辦事指南”欄目等互聯媒體進行了公示，接受社會監督。
二、積極開展教育整頓
我們緊緊抓住全國交通運輸行政執法監督檢查工作的春風，以此為契機，在各執法單位中深入開展“迎國檢、創一流”大檢閲、大練兵活動，在成立領導組、制定下發實施方案的基礎上，把貫徹實施《山西省交通運輸廳行政處罰自由裁量權基準制度（試行）》規範，作為推進全系統依法行政、建設法治交通的一條主線，一心抓緊、抓好、抓出成效，把推行人性化執法、公正執法、陽光執法為突破，在廣大執法幹部中大力提倡端正自己的執法理念，規範自身的執法行為，正確理解與實施交通運輸法律、法規、規章，在學習中創新認知，在實踐中拓展能力，在發展中提高水平，為我們交通運輸轉型發展、加快發展創造良好的法制環境。
1、精心組織，學考結合。根據省、市主管部門的統一安排，我們迅速成立了以張保偉局長任組長的行政處罰自由裁量權貫徹實施領導組，下設綜合協調辦公室，並積極組織專業人員制訂了貫徹實施方案，按照部門專業分工的不同，作出了學習培訓計劃，採用局法制辦統一組織集中學習基準制度，各執法部門結合業務實際自行組織學習具體基準標準，執法人員主動自學做好培訓筆記相結合的方法，讓大家認真聽，重點記，融會貫通，逐條學習、逐條對照、逐條執行，並及時組織開展行政處罰自收裁量權集會考試，檢驗學習、實踐的成果，使之準確掌握裁量標準、程序規範和制度要求，準確把握法律精神，自覺執行基準制度，依法履行自身職責，在業務和執法水平上邁出一個新台階。
2、健全配套，規範執行。我們結合學習、實踐的基礎，及時制訂下發了《交通行政執法監督管理辦法》等配套制度，健全和完善“重大行政處罰集體討論”、“行政處罰減免審批集體討論”制度，規範了“集體討論記錄文書”標準格式，進一步防範了自由裁量權的濫用。
3、遵循標準，合理裁量。我們一定認真落實標準和辦法，針對不同違法種類，按照法律法規及規章規定，結合情節和後果，分輕微、一般、較重、嚴重、特別嚴重等違法程度採取相應的處罰幅度；同時，綜合考慮違法情節和社會危害後果等因素合理行使自由裁量權。
4、落實檢查，強化督查。我們決心在今後的行政執法工作中，通過案卷抽查、集中評查、全面檢查、強化督查等一系列新舉措，進一步推進全系統自由裁量權基準制度的貫徹落實，讓每位執法人員都能堅持遵循法定、公正、公開、合理的原則，根據違法行為的性質、情節等因素，對應基準規範，合理確定處罰標準，作出更理性、公正的裁決。
三、公路建設監管覆蓋率達到100%
我們以全國農村公路質量活動收官之年為契機，狠抓農村路網建設“全覆蓋”這條主線，按照一個“要求”、兩個“確保”、四個“必須”的目標，不斷提高業務技能、嚴格質量責任分解，科學分配技術力量，有力的促進了各項在建工程的順利推進。
特別是在全覆蓋工程中，全力打造科學、嚴謹、精確、求實的全縣農村公路工地實驗室，嚴把工程技術標準關，無論是室內的檢測水泥國中凝時間、安定性、抗折強度、抗壓強度和粗（細）集料含泥量及泥塊含量、篩分試驗和粗集料針片狀顆粒含量、及水泥混凝土抗彎拉強度、坍落度等試驗指標，還是現場抽檢的路面寬度、厚度等關鍵性測量指標，全部以數字為準，項項均要建立質量責任檔案，把每一分項工程、每道工序的質量試驗指標都落實
到具體人頭，用數字衡量工程質量、用數字檢測工作成效，充分發揮我們質檢部門現有檢測試驗裝備科技優勢和技術人才指導攻關能力，派出專業技術人員及時解決施工中遇到的技術難題，抓亮點、建精品。
目前我們所有工程檢測指標總體合格率達到90%以上，其中關鍵性指標更是100%的檢
測合格，工程驗收合格率100%，優良率85%以上。
四、加大了道路運輸市場整頓力度
今年我們召開了安全生產大檢查暨運輸市場嚴打行動誓師大會，不僅展現出力保全年交通運輸行業安全生產形勢平穩的信心和決心，也標誌着將安全生產大檢查行動再次將“打非”風暴推向浪頭。目前在全縣範圍內啟動集中開展嚴厲打擊非法違法生產經營行為專項行動工作以來，已突擊行動15次，動用執法人員近百餘人次，動用執法車輛45台班，共查處利用麪包車、小轎車非法從事旅客運輸行為23起，打擊無牌、無證運輸非法經營行為16起，取締無證維修經營馬路攤點2處，處罰違法生產經營企業6家，累計處罰金額18.3萬元，有力地整頓了市場的秩序，取得了階段性成效。
現在我們還將再出重拳，抓住關鍵，統籌推進，學習和借鑑先進兄弟縣的經驗和做法，力爭做到“四個結合”：把從嚴、從快與公正、規範執法結合起來，堅持依法辦事；把嚴厲打擊非法違法生產經營行為與構建和諧運輸市場結合起來，注重強化基礎；把強化專項整治行動與繼續深入開展安全生產大檢查活動結合起來，注重工作實效；把日常執法與開展明查暗訪結合起來，注重改進方法和手段；爭取在12月31日前始終保持對非法違法生產經營行為的高壓態勢，嚴格執法，嚴打“三非”、嚴懲“三違”、嚴查“三超”，紮實做好第四季度安全生產工作，保持良好的道路運輸市場秩序。
五、在全局繼續推行首問負責制
今年我們基本對辦事人詢問辦事事宜，系統幹部職工做為首問人在職責範圍內的都給予了及時解決和答覆；不屬於職責範圍的，也熱情接待，幫助辦理人聯繫承辦部門及具體承辦人；特別是在信訪接待工作中，我們更是提前佈置、科學安排，確保信訪工作到位。
一是成立安全穩定工作領導小組，經常性地深入基層講評、討論全系統的穩定工作，保證組織領導到位。
二是及時排查，確定重點，做好預防工作。他們積極開展矛盾糾紛排查、化解工作，深入分析各類非正常訪、集體訪和羣體性上訪事件的規律特點，發現不穩定苗頭，立即啟動“信訪工作突發事件應急預案”，採取有效措施妥善處置；
三是責任到人，加強排憂解難的力度。全系統實行“所在部門負責、業務股室幫困、班子領導督辦”的三級排查化解矛盾責任體系，確保所屬部門反映出來的各種問題矛盾，均能在第一時間有人負責處理、有對應股室負責解難、有領導負責協調督辦。四是保持信訪信息暢通，綜合值班人員認真履行職責，24小時堅守值班崗位，認真落實“零報告制度”。從而有效預防了各類上防事件的發生，全年無一起羣體性上市、赴省、進京及越級上訪事件；無一例省、市轉辦的信訪案件。
總之，雖然我局政風行風承諾實現了預期目標，但距離縣委、縣政府和人民羣眾的要求還有一定差距。在今後的工作中，我們將加倍努力，不斷把交通系統政風行風建設引向深入，進一步轉變觀念，理清思路，開拓創新，率先奮進，促進**交通運輸事業的全面、協調、可持續發展。
第三篇：服務承諾落實兑現情況彙報
為認真做好全縣衞生系統經濟社會發展軟環境建設活動，縣衞生局加強領導，精心組織，認真做好服務承諾，切實強化措施，狠抓落實，保證服務承諾落實兑現。現將服務承諾落實兑現情況簡要彙報如下：
一、強化措施，完成各項服務承諾
1、深入推進“陽光政務”工程。認真貫徹落實《xx市政府信息公開暫行辦法》，選派人員參加上級組織的政府信息公開培訓，同時認真編撰我局政府公開信息，做好各項職能職責及行政審批事項、行政處罰等的網上公開。及時做好各項信息報送工作，報送衞生改革籌備工作中出現的各項重大事項的信息，做好衞生改革的政策宣傳，同時認真公開領導幹部工作職責和工作電話，做好各局直屬單位服務承諾工作。
2、做好行政審批“兩集中、兩到位”改革。按照市、縣有關要求，對行政審批項目集中到為民中心辦理，認真梳理行政審批事項，研究行政審批進中心的方案措施，做到行政審批事項進中心、工作人員進中心，確保服務質量，為“兩集中、兩到位”改革提供保障，真正做到便民利民。
3.抓好行政審批電子監察系統建設工作。按照市、縣要求，明確責任人和完成時限，制定工作進度時間表，實施工作成果倒逼法，確保行政審批電子監察系統建設任務圓滿完成；進一步做好“流程再造”工作，最大限度地減少辦事環節、簡化辦事程序、縮短辦事時限、削減前置性條件，提高辦事效率。
4．抓好首問首辦、服務承諾、限時辦結三項制度的落實。認真組織學習《xx市首問首辦責任制規定》、《xx市服務承諾制規定》、《xx市限時辦結制規定》，結合實際，制定貫徹落實三項制度的實施細則。並加強領導，確實抓好落實，進一步提高服務質量和水平。
5.建立軟環境建設監測點。在醫政科、初保辦及縣衞生局衞生執法監督局、縣第一人民醫院、縣第二人民醫院設立軟環境建設監測點，設置監測員，定期和不定期採取問卷調查、實地走訪、召開座談會等形式，對機關作風、行政效能進行監測，促進經濟社會發展軟環境的改善。
二、整改落實，軟環境建設取得實效
經過軟環境建設活動，突出問題的整改取得了階段性成效，軟環境得到了明顯改善，主要體現在以下幾個方面。
一是思想觀念發生了明顯變化。這次活動雖然時間短，但產生了巨大的震動。廣大幹部羣眾的思想進一步解放，認識進一步統一，觀念進一步更新，更加深刻地認識到良好的經濟社會發展軟環境對全縣的長遠發展的重要性，認清了自身作用和應盡的義務，進一步增強了責任感和使命感。二是機關的工作作風有了明顯轉變。各單位狠抓了機關作風建設，實行了“首問負責制”、“限時辦結制”等相關制度和文明辦公、文明用語等有關規定，基本消除了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，做到“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一片誠心”，讓前來辦事的人感到順心、舒心，塑造了機關工作人員的新形象。三是行政效率有了明顯提高。行政審批事項得到精簡，最大限度地減少辦事環節、簡化辦事程度、縮短辦事時限、削減前置性條件。四是行政執法的規範化程度明顯改善。
第四篇：畢節市政務服務中心兑現承諾情況彙報
畢節市政務服務中心兑現承諾情況彙報
自三個建設年活動開展以來，我單位按照市三個建設年活動領導小組辦公室的安排部署，切實抓好工作。
一、在宣傳發動上下功夫。一是召開幹部職工動員大會；二是採取集中學習的形式組織幹部職工學習省委十屆十次會議等精神；三是廣泛利用中心大屏、滾動屏、觸摸屏及網站進行宣傳。
二、在社會承諾上下功夫。12月底，中心一是在畢節市電視台上向社會各界公開承諾，就實行規範服務、實行政務公開、實行服務制、實行人性化服務及優化投資軟環境方面向社會各界莊嚴承諾；二是向社會公佈環境建設年投訴舉報電話。
三、在平時工作中抓落實。自向社會公開承諾後、公佈投訴舉報電話後，中心採取措施，用筆記本記錄的形式負責受理社會舉報。同時安排中心環境建設年活動領導小組辦公室專人負責此項工作。
進入問題排查階段以來，我中心組織環境建設年活動領導小組成員對承諾情況進行了自查，情況如下：
一是在實行規範服務方面，工作人員的儀表儀容、舉止行為、文明用語情況良好；二是實行政務公開方面。中心在政務中心網和政務大廳公佈行政審批和服務事項，公開辦事流程、辦理時限、審批依據和收費標準並實時更新；三是在實行服務制方面，我們均對對招商引資項目實行跟蹤服務制及服務承諾制，積極為企業排憂解難，確保項目順利建設；四是在實行人性化服務方面，中心大廳工作人員做到接待羣眾熱心、回答詢問耐心、辦理業務細心、提供幫助誠心、為
民服務真心；做到一張笑臉、一杯熱茶、一個熱忱、一個滿意；五是在優化投資軟環境方面，為企業和投資者提供快捷便利的辦事渠道、周到有效的協調服務、公平公正的競爭條件；做到廉潔自律，沒有吃、拿、卡、要現象。
到目前為止，我中心未收到任何形式關於環境建設年方面的投訴舉報。
〇一一年五月四日二
第五篇：市經委機關兑現服務承諾情況彙報
我委自2014年4月以來，即按照市政府工作報告的要求全面深入地貫徹落實省、市四項制度工作會議精神，於2014年4月16日即以曲經黨〔2014〕12號文件下發了《關於印發**市經委實施行政問責辦法等四項制度的實施意見的通知》，繼而，又及時在《**日報》及經委網站上向社會公佈了我委服務承諾制暨限時辦結制的各項內容，並在實際工作中認真對待全面地履行了自己承諾的全部內容，現將九月份的情況彙報如下：
一、兑現服務承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）認真兑現服務承諾
我委機關各處室在制定和公佈了服務承諾全部內容之後，均能按照承諾的事項嚴格做到，到目前為止沒有發現有違承諾的人和事。
（二）在履行服務承諾中做到：
1、首問服務。全委所有的首問責任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細緻，使服務對象高興而來，滿意而歸。
2、即時服務。對符合規定，手續齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當場辦結。
3、限時服務。對承諾過的有時限辦結規定的事項從未出現超限時辦結現象，都能做到在規定的時限內辦理完畢。
4、做到高效服務，對特殊情況的事項儘量做到特事特辦，急事急辦，對路遠的服務對象做到優先辦理。
5、做到廉潔服務，在辦事中機關上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發現有濫用職權或以權謀私現象發生。
6、做到熱情服務。全體機關工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務。
（三）主要做法
在兑現服務承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兑現服務承諾的長效機制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環境建設制定了十幾項相應的監督保障制度和具體措施，從制度上對服務承諾給予了保障，對違反或不兑現服務承諾者有嚴格的獎懲措施。
二是定期檢查舉報情況，若發現有投訴舉報情況及時通報並將同時啟動問責措施。
三是在各種學習教育活動中，開會時經常講，反覆強調。
四是配合機關作風建設同時抓落實。
五是把服務承諾制的執法兑現情況納入獎懲和年終考核範疇。
六是由委軟環境建設辦公室對執行兑現情況作定期和不定期檢查。
七是對服務質量和服務情況定時不定時地到基層服務對象中作走訪調查，及時掌握情況加以改進。
（四）成效
通過執行服務承諾之後，機關作風有了根本性的轉變，服務質量有了明顯提高，所屬各企（事）業單位對我委機關辦事的水平和質量較以前有了更好更高的評價。
二、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴格執行了有關服務承諾的全部規章制度，並經全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務對象的要求還是具有一定差距，也存在着一些問題。
問題主要是機關長期存在的作風轉變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉變，還有待於進一步加強；二是一部分機關工作人員一些政策法規的理解還不夠深刻和透徹，有的還認為一些事項的辦結時間本來有明文規定，而現有規定的最長不允許超過3天，而認為怕事情辦得不夠嚴謹或過於倉促；三是由於我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。
三、改進工作的具體辦法和措施
我委將在今後的工作中盡最大努力把服務承諾工作做得更好，儘量讓社會滿意，讓上級滿意。
（一）在服務實踐中進一步改進作風，改進工作方式方法。
（二）不斷完善和健全各種規章制度，做到用嚴格科學的規章制度管人管事。
（三）進一步完善和健全監督機制，使我委的各工作環節，各幹部職工、各處室的全部工作的全過程均置於有效科學的監督管理之下。
（四）大力改善辦公條件和辦公設施，儘量做到以辦公現代化來促進辦事的高效快捷。
四、服務對象和社會公眾對我委服務質量工作效率，服務態度等方面的反映情況。
自我委公佈對社會的服務承諾之後，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調查瞭解中對我委從領導到各處室的反映較為良好，認為自開展服務承諾活動以來，辦事效率和服務質量比以前有明顯提高，工作人員的服務態度也比以前有了明顯轉變。
蒙田範文網