櫃員為客户服務心得體會

不忘初心，為民服務

在工作中不斷努力學習，提高個人業務技能，在崗位上嚴格要求自己，在平凡的工作中，盡職盡則，勤奮努力工作，在平凡的工作中，始終保持一顆無私奉獻，真誠熱情的心為客户服務。

一、服務是一門藝術，更是一門技能。要當好一名好的櫃員，有為為客户服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識，並它融入到實際工作中去，為優質服務作好充分準備。要想在工作中獲得客户的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。把以客户為中心的服務理念相融合，把真誠無私貫穿於工作的全過程。

二、真誠服務體現在每個工作細節中，不但要掌握好業務知識的技能，更要當好客户的參謀，多替客户作想，真心為客户解決問題，進而增加客户對我的信任，才能贏得客户。

三、更新服務觀念為客户提供親情式的服務。為爭與每一位客户保持良好的關係，並竭力為他們提供各方面的幫助。花時間支認識客户，瞭解他們的需要和喜好，努力為客户提供更優質的服務。努力做到急客户所急，想客户之所想，成為客户的知心朋友。

在以後工作中，我將堅持不忘初心，為民服務的理念為客户之所想，急客户之所急。在我們為客户服務過程中對客户由始至終的關注，傳遞着“客户是我們的中心，是我們的上帝”的信號。